某客運集團公司管理信息系統(tǒng)

某客運集團公司

管理信息系統(tǒng)一、企業(yè)簡介歷史某運輸集團公司是具有七十余年歷史的公路運輸企業(yè)。1993年改制為股份制，1997年成立企業(yè)集團，該公司成為母公司。根本狀況人員：現(xiàn)有4900人資產(chǎn)：目前總資產(chǎn)到達4.5億利潤：從1993年的235萬增長到1998年的1500萬監(jiān)事會總經(jīng)理總經(jīng)濟師副總經(jīng)理總會計師總經(jīng)理助理黨工部辦公室財務(wù)管理部投資發(fā)展部董事會基建管理部資產(chǎn)管理部組織機構(gòu)

集團公司及子公司機構(gòu)圖客運股份交通物業(yè)管理貨運汽車修理有限責任公司客運效勞汽車銷售聯(lián)合公司瑪鋼廠塑膠制品廠高技術(shù)某運輸集團公司開展目標集團公司的開展目標是：三至五年內(nèi)，通過低本錢擴張，集約化經(jīng)營，擴大市場占有率，在整體實力和經(jīng)營水平上，成為本省同行業(yè)中占絕對優(yōu)勢、在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅的大型現(xiàn)代化公路運輸企業(yè)。管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標根據(jù)集團公司的開展規(guī)劃以及組織建設(shè)與管理改革的需要，促進集團公司管理流程的標準化,實現(xiàn)管理信息的系統(tǒng)、綜合與標準管理,實現(xiàn)集團公司與各子公司及其它下屬機構(gòu)的及時、標準的信息交流,為集團公司各級管理決策活動提供信息支持,使集團公司的信息管理適應(yīng)國內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息化的需要,到達國內(nèi)本行業(yè)的領(lǐng)先水平。二、管理信息系統(tǒng)建設(shè)總體規(guī)劃企業(yè)流程設(shè)計流程識別通過調(diào)查和分析，將集團公司管理工作歸納五類企業(yè)流程，即戰(zhàn)略方案與管理控制流程、營銷管理流程、工程管理流程、資產(chǎn)運營管理流程、支持性資源管理流程。

流程設(shè)計的任務(wù)對現(xiàn)有流程進行分析，改進其中不合理的活動，如簡化冗余的、重復(fù)的活動，加強可能引起脫節(jié)的環(huán)節(jié)。對流程的結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)計，即重新安排流程中活動的組成與結(jié)合方式，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高流程的質(zhì)量與效能。從企業(yè)改革與開展的實際需要出發(fā)，利用現(xiàn)代化手段創(chuàng)造新的流程。舉例：例1：實業(yè)投資工程牽涉部門廣、包含的活動多，而集團公司原來在對該類工程管理時，沒有標準其流程，造成各部門分工不明確，重復(fù)勞動，甚至有脫節(jié)的現(xiàn)象，極大地影響了工作效率與質(zhì)量。通過調(diào)查和分析，將實業(yè)投資工程的管理流程標準如下：提出實業(yè)投資意向市場調(diào)查分析項目實施項目準備申報立項可行性研究前期準備基建項目技改項目擬項目建議書投資追蹤制定實業(yè)投資項目計劃項目市場分析項目技術(shù)經(jīng)濟社會效益分析標準后的流程使得各階段工作明確、具體，各部門分工明確，各司其職，比方在該流程中，投資部負責前期準備以前的工作，假設(shè)是基建工程，那么前期準備以后的工作由基建部來完成。例2:隨著企業(yè)改革和開展的需要，集團公司不斷采取兼并的方式，進行低本錢擴張，而如何對兼并工程進行管理，如何設(shè)計該類工程的管理流程，成為目前非常緊迫的問題。我們通過借鑒國外對該類工程管理的一般做法和國內(nèi)企業(yè)的成功經(jīng)驗，并結(jié)合中國國情和集團公司內(nèi)部的實際情況，設(shè)計了符合集團公司的兼并工程管理流程，流程圖如下：簽定兼并協(xié)議書兼并決策資產(chǎn)評估目標企業(yè)搜尋簽定兼并意向書可行性研究辦理產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)移及其它法律手續(xù)文檔管理投資追蹤提出兼并投資意向文檔管理制定兼并投資項目計劃項目市場分析成立兼并領(lǐng)導(dǎo)小組目標企業(yè)情況調(diào)查上報批復(fù)對目標企業(yè)進行整體融合三、企業(yè)數(shù)據(jù)分析企業(yè)流程與主題數(shù)據(jù)的關(guān)系根據(jù)識別出的企業(yè)流程，分析其使用和產(chǎn)生哪些數(shù)據(jù)，從而識別出主題數(shù)據(jù)〔數(shù)據(jù)類〕以及企業(yè)流程與主題數(shù)據(jù)的關(guān)系。現(xiàn)以局部流程使用和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)舉例如下：主題數(shù)據(jù)的分解針對每一企業(yè)流程分析其產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，對關(guān)鍵的主題數(shù)據(jù)進行分解說明。例如:通過分析,可將工程建議書分解為如下數(shù)據(jù)：工程名稱、工程的內(nèi)容和規(guī)模、建議根據(jù)、建議條件〔地址、資源、供水、供電、運輸?shù)取?、建設(shè)進度、投資來源、估算材料設(shè)備的需要量、建設(shè)地點、占地面積和經(jīng)費等四、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計根本功能結(jié)構(gòu)在U/C矩陣的根底上進行系統(tǒng)根本功能結(jié)構(gòu)的劃分，確定各根本功能之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，以以下圖為例說明：總體結(jié)構(gòu)一個功能完善、結(jié)構(gòu)合理、便于實施與管理的大、中型管理信息系統(tǒng)，一般包含以下類型的子系統(tǒng)：根本功能子系統(tǒng)：這是企業(yè)最基層的子系統(tǒng)，它實現(xiàn)企業(yè)流程的主要內(nèi)容，是其他子系統(tǒng)的信息根底。這類系統(tǒng)一般可由U/C矩陣導(dǎo)出。綜合管理信息子系統(tǒng)：這類系統(tǒng)在根本功能子系統(tǒng)的根底上，對企業(yè)的經(jīng)營管理信息進行綜合統(tǒng)計與分析，支持管理決策，提供綜合信息效勞或?qū)Ω鞲竟δ茏酉到y(tǒng)進行總體協(xié)調(diào)與控制，促進它們之間的相互配合與信息交流，或?qū)ζ髽I(yè)的根底數(shù)據(jù)、標準、標準、制度等，進行統(tǒng)一管理。這類子系統(tǒng)一般與企業(yè)的綜合管理部門的職能相對應(yīng)。高層管理支持子系統(tǒng)：這類系統(tǒng)根據(jù)高層管理者的管理決策需要，提供有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵性、全局性、綜合性的信息，協(xié)助高層管理者進行決策分析，提供方便的查詢手段，使管理者在其職權(quán)范圍內(nèi)，及時了解企業(yè)有關(guān)經(jīng)營管理狀況。信息采集點：為根本功能子系統(tǒng)和綜合子系統(tǒng)提供特定內(nèi)容的信息以保證上述子系統(tǒng)的正常工作。其中各子系統(tǒng)的關(guān)系如以下圖所示：高層管理支持子系統(tǒng)綜合管理子系統(tǒng)基本功能子系統(tǒng)信息采集點以集團公司管理信息系統(tǒng)為例，說明根本功能子系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部功能結(jié)構(gòu)。1．計劃與控制管理子系統(tǒng)2市場營銷管理子系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理組織機構(gòu)管理企業(yè)文化建設(shè)管理企業(yè)診斷管理3投資管理子系統(tǒng)4．項目管理子系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)項目管理實業(yè)項目管理5．生產(chǎn)經(jīng)營管理子系統(tǒng)運輸生產(chǎn)管理商貿(mào)管理商業(yè)性物業(yè)管理產(chǎn)品經(jīng)營管理董事監(jiān)事管理6．財務(wù)管理子系統(tǒng)保險管理審計管理財務(wù)計劃與分析帳表管理資金管理利潤分配管理會計核算管理7．人力資源管理子系統(tǒng)人事管理工資管理設(shè)計管理管理者自我8.物資管理子系統(tǒng)物資采購管理倉儲管理物資配送管理9．資產(chǎn)管理子系統(tǒng)10．技術(shù)安全質(zhì)量管理子系統(tǒng)11．辦公事務(wù)管理子系統(tǒng)12．信息系統(tǒng)管理子系統(tǒng)質(zhì)量管理安全管理技術(shù)管理設(shè)備管理其他固定資產(chǎn)管理資產(chǎn)構(gòu)成管理合同管理檔案管理辦公信息管理信息中心管理軟件管理硬件網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)運行管理資產(chǎn)優(yōu)化重組管理基本功能子系統(tǒng)13．黨群管理14．社會性事務(wù)管理綜合管理信息子系統(tǒng)15.綜合計劃信息管理16.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)18.財務(wù)分析管理19.基層統(tǒng)計報表綜合管理20.政策法規(guī)文檔與服務(wù)管理17.基層財務(wù)報表合并與匯總五、系統(tǒng)總體布局系統(tǒng)軟件平臺操作系統(tǒng)：Windows95、Windows98和WindowsNT數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：MicrosoftSQLServer開發(fā)工具：Powerbuilder應(yīng)用軟件：Office系列辦公軟件和人事、財務(wù)方面的專用管理軟件系統(tǒng)硬件平臺網(wǎng)絡(luò)效勞器和數(shù)據(jù)效勞器：HPNetServerLHPro客戶端計算機：Pentium233以上的微機其他硬件設(shè)備：掃描儀、打印機、刻錄機等系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以雙絞線為傳輸介質(zhì)、星型聯(lián)結(jié)的以太網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖：DBSERVERPRINTSERVERDBBACKUPSERVER系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)Z0ZHXXGL綜合信息管理系統(tǒng)Z1ZHJHGL綜合計劃信息管理Z2JCSJGL基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理Z3CWFX財務(wù)數(shù)據(jù)管理Z4ZFWDGL文檔信息查詢Z5XTWH系統(tǒng)管理文檔信息管理職能部門信息采集系統(tǒng)功能說明文檔信息管理界面如下圖：功能說明：文件管理：實現(xiàn)收文登記、收文借閱登記、收文借閱人簽字、發(fā)文及處理登記、會議記錄登記、文件查詢。合同管理:實現(xiàn)合同的錄入、修改、刪除、統(tǒng)計、查詢。工程數(shù)據(jù)管理：實現(xiàn)工程數(shù)據(jù)的錄入、修改、刪除、查詢。政策法規(guī)文檔管理:實現(xiàn)全引目錄的錄入、修改、刪除、查詢，案卷目錄的建立，資料的借閱登記及簽字，資料的編發(fā)以及資料的查詢。職能部門信息采集界面如下圖：功能說明：方案信息采集：實現(xiàn)財務(wù)方案信息、人事方案信息、技術(shù)平安質(zhì)量方案信息、工程方案信息、資產(chǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營方案信息的錄入、審核、查詢。報表數(shù)據(jù)采集：實現(xiàn)人事報表、技術(shù)平安質(zhì)量報表、工程報表、資產(chǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營報表的錄入、審核、查詢。財務(wù)數(shù)據(jù)采集：實現(xiàn)金蝶財務(wù)報表數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、局部財務(wù)報表數(shù)據(jù)的錄入以及財務(wù)專項指標分析數(shù)據(jù)的錄入、審核、查詢。綜合信息管理界面如下圖：功能說明：綜合方案信息管理：實現(xiàn)人事方案、技術(shù)平安質(zhì)量方案、工程方案、財務(wù)方案、資產(chǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營方案的接收及查詢。根底數(shù)據(jù)管理：實現(xiàn)文件查詢，合同查詢，工程數(shù)據(jù)查詢，基層匯總數(shù)據(jù)〔即各專項報表〕的接收、審核、查詢，以及綜合報表的查詢。財務(wù)數(shù)據(jù)管理：實現(xiàn)財務(wù)報表數(shù)據(jù)、杜邦分析數(shù)據(jù)和專項指標分析數(shù)據(jù)的接收，以及杜邦分析指標、專項分析指標、財務(wù)比率分析指標的定義和財務(wù)數(shù)據(jù)及其分析數(shù)據(jù)的查詢。功能說明：政策法規(guī)文檔查詢：實現(xiàn)文檔目錄、案卷目錄、資料等查詢。系統(tǒng)管理：包括用戶權(quán)限管理、代碼維護、設(shè)置信息維護、系統(tǒng)日志管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)整管理。

高層信息支持界面如下圖：功能說明：方案及執(zhí)行情況查詢報表數(shù)據(jù)查詢：主要包括財務(wù)報表、技術(shù)平安質(zhì)量報表、人事報表、工程報表、資產(chǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營報表以及綜合報表的查詢。財務(wù)分析數(shù)據(jù)查詢：主要包括杜邦分析數(shù)據(jù)、專項分析數(shù)據(jù)、比率分析數(shù)據(jù)、動態(tài)趨勢分析數(shù)據(jù)的查詢。合同查詢：主要包括合同根本情況、合同變更情況、合同履行情況、合同會簽記錄的查詢。文件審閱：主要包括文件查詢、發(fā)文會簽簽字、收文傳閱批示。工程數(shù)據(jù)查詢政策法規(guī)文檔查詢：主要包括全引目錄、案卷目錄、借閱記錄、編發(fā)資料的查詢。系統(tǒng)特點靈活性強各種財務(wù)指標、報表格式指標由用戶自由定義通用性高系統(tǒng)各模塊獨立性強、通用性高，許多模塊可以被其它系統(tǒng)直接采用。與其它系統(tǒng)接口性好與其它人事、財務(wù)等專用管理軟件接口標準。數(shù)據(jù)更準確數(shù)據(jù)經(jīng)過采集、審核、接收才能進入系統(tǒng)，同時，要調(diào)整系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)必須通過調(diào)整申請、調(diào)整審核，這樣使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)更準確。易維護操作方便、簡潔七、客運管理信息系統(tǒng)介紹系統(tǒng)背景：某運輸集團有限公司客運股份有限公司貨運公司交通公司客運服務(wù)公司客運部小汽車快運分公司一車隊五車隊六車隊七車隊八車隊客運部汽車修理廠新建分公司旅行社高速客運分公司小汽車出租公司客運站長途汽車運輸有限公司其中客運股份是集團公司的核心企業(yè)，在不斷的改組改制的過程中，股份公司的各項管理制度已趨于標準化，因此，客運管理信息系統(tǒng)的建設(shè)客運股份客運部為背景，來理順客運生產(chǎn)管理的各項工作?？瓦\部具體職能如下：負責客運部經(jīng)營方案的分解下達；協(xié)調(diào)各基層單位生產(chǎn)經(jīng)營活動；負責客運班線的開發(fā)；管理責任經(jīng)營合同和聯(lián)營合同；合并基層上報報表，并考核基層經(jīng)營方案的完成情況；負責與聯(lián)營單位的結(jié)算，監(jiān)督檢查車隊、車站的結(jié)算情況。系統(tǒng)目標：隨著經(jīng)濟體制的變革和市場競爭的劇烈化，汽運企業(yè)的開展趨勢有幾大特點：企業(yè)集團化，即汽運企業(yè)對各行業(yè)都有較強的依賴性；勞動專業(yè)化，即發(fā)揮個專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢可提高生產(chǎn)率；車輛專用化，即合理配置運力，滿足各種社會需要；經(jīng)營多樣化，即汽運企業(yè)對其集散點所在地有很強的經(jīng)濟誘發(fā)作用運行協(xié)同化，即汽運企業(yè)要注重與其他運輸方式協(xié)同合作。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，作為負責股份公司主要客運業(yè)務(wù)的客運部責任重大，但目前客運部在管理中還存在一些問題：客運部的職能與公司職能科室的管理權(quán)限不清晰，重復(fù)工作多；客運部內(nèi)部崗位責權(quán)不清，工作效率低；職能科室與客運部對基層形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，信息反響不及時，不通暢。因此，迫切需要通過客運管理信息系統(tǒng)的建設(shè)來標準客運部內(nèi)部管理，并使客運部在客運生產(chǎn)管理中扮演好上情下達，下情上報的角色?？瓦\管理信息系統(tǒng)的建設(shè)正是以提高客運部的管理水平，經(jīng)濟效益和市場競爭力為目標，把客運生產(chǎn)、機務(wù)、平安、質(zhì)量、財務(wù)本錢等多項管理職能集成為一個綜合性系統(tǒng)，建立集中、統(tǒng)一、準確的客運生產(chǎn)信息，滿足基層主管到到集團公司各管理崗位的信息需求，為管理和決策提供可靠依據(jù)，提高生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效性和企業(yè)的整體效益。系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)客運部及上級主管營銷員修理廠基層機務(wù)員客運部業(yè)務(wù)員客運部機務(wù)員質(zhì)管員基層業(yè)務(wù)員車站售票子系統(tǒng)金蝶財務(wù)子系統(tǒng)基層人事員客運部人事員基層財務(wù)基層安全員站務(wù)總調(diào)客運部安全員基層主管客運管理信息系統(tǒng)1．車輛信息管理2．市場信息管理3．勞資信息管理4．線路信息管理5．財務(wù)信息管理6．質(zhì)量信息管理7．車站信息管理8．安全信息管理P0F1

基層機務(wù)數(shù)據(jù)F2車輛整改通知F3二保執(zhí)行情況F6服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)F7車站基礎(chǔ)檔案F8經(jīng)營權(quán)通知書F9人事勞資信息F11基層人勞工傷報表F13車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基層統(tǒng)計員F15客運片數(shù)據(jù)F16基層數(shù)據(jù)F17市場信息客運部財務(wù)F19基層財務(wù)報表F20運量數(shù)據(jù)F21基層財務(wù)計劃F22財務(wù)報表F23基層財務(wù)信息F25手工及外司運量單F26行車事故數(shù)據(jù)F27安全整改通知F28抄告單F29司乘人員狀況F30安全數(shù)據(jù)F4線路基礎(chǔ)數(shù)據(jù)車站行車員F41車站質(zhì)量數(shù)據(jù)F10勞保衛(wèi)生狀況車站F52班次票價動態(tài)數(shù)據(jù)客運管理信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)功能介紹：根據(jù)對客運部工作流程和信息需求的調(diào)研分析，客運管理信息系統(tǒng)分為十個子系統(tǒng)，如以下圖所示：Ｋ0KYXXGL客運管理信息系統(tǒng)Ｋ6ZLXXGL質(zhì)量信息管理Ｋ5CWXXGL財務(wù)信息管理Ｋ3RLXXGL人勞信息管理Ｋ4XLXXGL線路信息管理Ｋ9KYXXZC客運信息支持Ｋ2SCXXGL市場信息管理Ｋ1CLXXGL車輛信息管理Ｋ8AQXXGL安全信息管理Ｋ10XTGL系統(tǒng)管理Ｋ7ZHXXGL車站信息管理市場信息管理子系統(tǒng)功能說明：收集外部市場車輛經(jīng)營、站務(wù)經(jīng)營等根底數(shù)據(jù)；采集公司內(nèi)部人、才、物等根底數(shù)據(jù)；統(tǒng)計分析客運生產(chǎn)所處的市場地位。車輛信息管理子系統(tǒng)功能說明：采集基層車輛保養(yǎng)、檢測、營運證冊審驗、內(nèi)部調(diào)建、等根底數(shù)據(jù)；管理車輛責任經(jīng)營合同；審核車輛保養(yǎng)情況；編制上報股份公司和集團公司的車輛建制表和車輛盤存表；維護車輛技術(shù)檔案。線路信息管理子系統(tǒng)功能說明：跟蹤管理線路開發(fā)情況；管理聯(lián)營合同；統(tǒng)計分析線路的運營狀況。