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經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除,謝謝!店的服務檔次,將酒店服務的細致化、個性化體現(xiàn)得淋離盡致。從客的不足,本文前期標識為大家詳細介紹。第一:標識設計不易看懂很多的酒店管理者認為,酒店的標識應與國際接軌,使用國際統(tǒng)-的管與國際接軌是大勢所趨,然而我國酒店所接待的更多的是國內(nèi)客中很少有文字標識,多為圖形,如果不常接觸,便不易理解:即使標識中包含文字,也大多是外文,有些是國外機器設備的生產(chǎn)廠家所附邊,這對于國內(nèi)客人來說,極為不便。例如,衛(wèi)生間的干手機、自動面的服務質(zhì)量。第二:標識設計不明顯就失去了存在的作用和價值。例如,在酒店的大堂內(nèi),看不到明顯的指引電梯間方向的標識。客人來到一個陌生的酒店,去會客或辦事,缺少了指引,想找到電梯間就得費一香周折。又如,目前許多酒店酒店的評價也會大打折扣。因此,酒店管理者應研究客人的心理,在客人最需要標識導引的地方設計清晰、易懂的標識。第三:標識設計缺乏人性化標識在設計時應在字體、團形、顏色,大小等幾個方面考慮周全。因客人的不滿意,起到適得其反的作用。例如,客房內(nèi)為方便客人使用各類照明,將開關(guān)統(tǒng)一設計制作在床頭的指示臺上,并標注名稱。這的名稱面不得不起床。戴上眼鏡、仔細辨認。一番折騰下來,客人卻?又如,一家新裝修好的酒店故繞行,不料--步踏空崴了腳,隨后才發(fā)現(xiàn),那是一塊“小心臺階”的警示牌。這樣的案例不勝枚舉。因此,酒店在設計標識時一定要從人性化的角度,真正地為客人營造“家"的溫馨。第四:標識設計缺少個性化標榜個性化的當今社會中,酒店的硬件.軟件都在不斷地注人新鮮,活力的因素。許多酒店在裝修格調(diào)上不再使用統(tǒng)一風格的餐室和客房,與之相配套的布草、裝飾品也各具特色。那么,在注重大局的前協(xié)調(diào),同時也要突出酒店與眾不同的特色。例如,酒店將每一個樓層都設計成不同的地城風格,那么相應地,各樓層標識的顏色,圖案也特色增光添彩。目前我國酒店內(nèi)標識系統(tǒng)的設計仍存在著許多不足,且尚未得到重視。所以,酒店管理者應抓住“小”問題
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