谷歌案例分析-第一組20110322課件

2023年2月6日讓手機超越PC,創(chuàng)造新的輝煌——Google案例分析小組成員：梁珊、王東、楊新捷

王熙恒、李海建2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第1頁目錄一、案例回顧二、案例分析明確決策問題數(shù)據(jù)分析提出所有可行方案確定決策標準評估可行方案行動計劃缺失信息與假設目前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以移動供應商為核心；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第2頁服務與信息反饋移動運營商硬件供應手機制造商軟件制造商芯片提供芯片制造商內(nèi)容提供內(nèi)容供應商智能手機操作系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)歷了從黑莓到Android系統(tǒng)，在每個階段，移動供應商和操作系統(tǒng)供應商的利益分配是核心的矛盾；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第4頁黑莓實現(xiàn)手機e-mail服務；移動供應商以服務+流量費的模式盈利；塞班實現(xiàn)手機智能多樣化；移動供應商收取服務費+流量費，同時向塞班交授權(quán)費；Iphone采用IOS操作系統(tǒng)，以封閉模式實現(xiàn)服務收費；供應商收取流量費和服務費，同時與蘋果分利潤；Android系統(tǒng)實現(xiàn)手機軟件安裝載體的多樣化，手機智能化全面鋪開；移動供應商收取流量費，取消授權(quán)費用；1234移動供應商盈利模式：隨著智能電網(wǎng)技術的發(fā)展，移動供應商的盈利模式也在變化；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第5頁說明：移動供應商的贏利點逐漸向應用程序為主導的流量收入和增值服務收入，智能手機問世之前以通訊服務為核心的網(wǎng)絡接入收費是移動供應商的主要收入；Google的戰(zhàn)略：讓客戶更多的接觸到信息；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第6頁創(chuàng)造信息平臺（搜索引擎）+客戶群谷歌和商家提供增值服務客戶接觸信息選擇服務商家選擇平臺廣告投入谷歌搭建平臺后，選擇三種模式完成盈利：1.硬件綁定模式：商家綁定谷歌軟件和谷歌品牌，實現(xiàn)廣告載體建立；2.合作聯(lián)盟有限開發(fā)：合作聯(lián)盟中的商家享受服務，并承載廣告平臺的載體；3.無限開放模式：所有客戶和商家享受服務，并搭建完全開放的廣告平臺；問題的關鍵在于如何創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，協(xié)調(diào)各方利益，打破行業(yè)壁壘，使Google能夠成為其中的利益核心；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第8頁尋找整個體系的切入點協(xié)調(diào)各方的矛盾和利益核心在于運營商各方的矛盾化解運營商的強勢地位被挑戰(zhàn)軟件開發(fā)與升級商的利益被保護手機生產(chǎn)商的利益需維持并增長谷歌的模式被接受關鍵的問題在于各方獲利運營商的服務多樣化手機生產(chǎn)商銷量增加軟件開發(fā)商享受利益分成谷歌的廣告和搜索收益……內(nèi)容提供商：操作程序網(wǎng)絡內(nèi)容運營商合作自建網(wǎng)絡合作建立網(wǎng)絡廣告和搜索引擎廣告收入搜索引擎2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第9頁目錄一、案例回顧二、案例分析明確決策問題數(shù)據(jù)分析提出所有可行方案確定決策標準選擇最佳方案行動計劃缺失信息與假設明確決策問題：Google在移動互聯(lián)網(wǎng)中能否成功復制互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式？如何實現(xiàn)？2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第10頁移動運營商軟件制造商內(nèi)容供應商手機制造商芯片制造商芯片提供平臺支撐數(shù)據(jù)分析：依據(jù)目前對移動互聯(lián)網(wǎng)的分析，市場空間足夠大，利潤點足夠明確，客戶接受程度和可實行性是整個商業(yè)模式的關鍵；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第12頁市場分析客戶體驗分析利潤點分析手機擁有量和未來的擁有量：2007年35億，2011年54億；智能手機的市場占有率：智能手機生產(chǎn)商希望2012年智能手機占有40%的市場份額；手機上網(wǎng)的盈利情況：2007年美國手機運營商無線服務收入是39億，數(shù)據(jù)服務21%；人機交互技術的發(fā)展；網(wǎng)絡速度發(fā)展：3G新技術的發(fā)展；功能：模擬并取代PC的手機功能趨勢；2004年道007年，平均無線數(shù)據(jù)但客戶回報3美元增長至10美元，而無線語音服務但客戶回報55美元降至42.5美元；可行性分析成本分析——移動運營商固定設施投入：Verizon-25億建立第三代無線網(wǎng)絡，AT&T2005年至2006年投資13億升級GSM網(wǎng)絡基礎設施；技術發(fā)展——3G技術和操作系統(tǒng)愈發(fā)成熟；以移動（或者電信）運營商為核心的盈利模式是目前移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第13頁Iphone的輝煌會隨時終止，蘋果電腦的不盈利似乎是未來蘋果手機和平板電腦的預言；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第14頁收費分成收費收費移動運營商軟件制造商內(nèi)容供應商商務展示支付工具E-mail信息工具商家提出所有可行方案：谷歌并不在乎使用什么操作系統(tǒng)，只要可以使用他的搜索引擎與服務，其目的是打破現(xiàn)有行業(yè)規(guī)則，降低準入門檻，重新建立標準分享移動互聯(lián)利潤。

2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印策略一策略二操作系統(tǒng)選擇專注Android系統(tǒng)的開發(fā)和市場占有，建立以此為核心的開放市場；與市面上的操作系統(tǒng)合作，建立完全開放的開放市場移動運營商合作聯(lián)合定制；手機制造商和芯片商以定制訂單為核心生產(chǎn)研發(fā)；手機定制服務；軟件商綁定的服務自建運營商；入股、聯(lián)盟、兼并等方式；策略三創(chuàng)造新的利潤點廣告和服務內(nèi)容；軟硬件更新；運營商盈利增加值分成；決策標準：通過衡量用戶體驗、系統(tǒng)運作效率、系統(tǒng)內(nèi)部利益分配三個維度考核方案的有效性；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第17頁用戶體驗新的商業(yè)模式必須以客戶的體驗為核心；參考的標準有：用戶滿意度、點擊率等運營效率成本：包含運營商固定投入在內(nèi)的成本；效率：整個系統(tǒng)能否更有效地滿足客戶的需求；利益分配利潤點：新的利潤增長點的持久性；市場容量：新的運作模式的市場占有率；通過三個維度的權(quán)衡，選擇最佳可行方案方案評估標準用戶體驗運營效率利益分配2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第18頁方案評估與選擇：由于三個層面的方案可以互不干擾，可以分別評估打分，得到的結(jié)果如下；評估標準操作系統(tǒng)選擇運營商合作利潤點創(chuàng)造開發(fā)Android與其他合作聯(lián)合定制手機定制服務自建運營商廣告和服務內(nèi)容軟硬件更新運營商盈利增加值分成用戶體驗運營效率利益分配強弱方案評估計劃實施過程中的風險預控；2023年2月6日版權(quán)所有，不得翻印第20