泛全聯(lián)盟建設(shè)運(yùn)營技能競賽題庫（一）附答案

泛全聯(lián)盟建設(shè)運(yùn)營技能競賽題庫（一）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○市場部○綜合部○財(cái)務(wù)部聯(lián)系方式[填空題]*_________________________________一、填空題（23題）

1、泛全聯(lián)盟成立于2020年（）月。（）[單選題]*A、9月B、10月C、11月(正確答案)D、12月2、根據(jù)“新三者”定位，終端公司是泛全聯(lián)盟的（）。（）[單選題]*A、建設(shè)者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、提供者D、運(yùn)營者(正確答案)3、順差讓利要求客戶至少（）個(gè)月在網(wǎng)。（）[單選題]*A、3B、6(正確答案)C、12D、244、當(dāng)前直營廳重點(diǎn)工作不包含哪項(xiàng)？（）[單選題]*A、聚焦新品上市及大促營銷節(jié)點(diǎn)銷售籌備，及時(shí)開展新品上柜、宣傳、培訓(xùn)、開展促銷等工作B、做好“一頁紙”的廳店覆蓋（全量直營店）、銷售數(shù)據(jù)等信息的如實(shí)填寫C、提升客流計(jì)數(shù)器的使用率，助力評(píng)估營銷活動(dòng)效果、優(yōu)化營銷策略D、在疫情影響下，要全部關(guān)閉實(shí)體店，將銷售全權(quán)轉(zhuǎn)移到“移動(dòng)優(yōu)選云貨架”(正確答案)5、客戶在你這兒買了一次產(chǎn)品后，他的屬性會(huì)變成什么（）[單選題]*A、客戶B、用戶(正確答案)C、粉絲D、鐵粉6、庫房產(chǎn)品遵循先進(jìn)先出原則，在產(chǎn)品碼放時(shí)（）[單選題]*A、新貨應(yīng)陳列在頂部B、新貨陳列在中間C、新貨單獨(dú)陳列D、新貨陳列在底部(正確答案)7、目前蘋果CarrierShop/Core廳店使用哪個(gè)APP進(jìn)行掃碼銷售？（）[單選題]*A、移動(dòng)優(yōu)選云貨架B、和動(dòng)力C、Guestbook(正確答案)D、以上都是8、今天iPhone大使小王登錄不了MyMessage，但是又有在崗調(diào)查，小王應(yīng)該怎么辦？（）[單選題]*A、撥打蘋果官方售后電話4006668800B、截屏保留證據(jù)(正確答案)C、小王今天休息，什么都不填寫也行D、撥打110報(bào)警9、蘋果CarrierShop/Core廳店0-30天激活數(shù)據(jù)從何時(shí)算起？（）[單選題]*A、泛全SO報(bào)數(shù)B、Guestbook掃碼(正確答案)C、顧客付款D、店員取出機(jī)器10、vivoS15支持多少W有線閃充？（）[單選題]*A、33WB、66W(正確答案)C、80WD、44W11、以下對(duì)RedmiNOTE11R產(chǎn)品描述錯(cuò)誤的是？（）[單選題]*A、處理器是天璣700B、內(nèi)存配置是4+128/6+128/8+128C、手機(jī)屏幕是6.581080P90Hz水滴屏D、電池容量是4000mAh/10W（INbox)(正確答案)12、華為Mate50的內(nèi)存有哪些？（）[單選題]*A、128GB、256GBB、256GB、512GBC、128GB、256GB、512GB(正確答案)D、128GB、512GB13、Apple的價(jià)值觀在官網(wǎng)上列出了以下哪些內(nèi)容？（）[單選題]*A、隱私保護(hù)、包容性、供應(yīng)商責(zé)任、種族平等B、輔助功能、多樣性、隱私和教育C、隱私保護(hù)、包容性、多元化、種族平等D、輔助功能、環(huán)境責(zé)任、隱私和供應(yīng)商責(zé)任(正確答案)14、移動(dòng)優(yōu)選云貨架中定金預(yù)售商品未支付尾款時(shí)庫存可否退還？（）[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以15、移動(dòng)優(yōu)選云貨架分銷員A推廣產(chǎn)品二維碼至朋友圈，分銷員B點(diǎn)擊該二維碼識(shí)別購買后，傭金歸()。（）[單選題]*A、分銷員AB、分銷員B(正確答案)16、移動(dòng)優(yōu)選云貨架中定金預(yù)售商品，顧客未支付尾款導(dǎo)致訂單關(guān)閉，定金可否退還？（）[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)17、移動(dòng)優(yōu)選云貨架被識(shí)別出來的黃?？蛻艨梢约尤牒诿麊螁幔浚ǎ單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以18、移動(dòng)優(yōu)選云貨架買家申請(qǐng)僅退款，商家如果超時(shí)沒處理，訂單會(huì)自動(dòng)退款嗎？（）[單選題]*A、會(huì)(正確答案)B、不會(huì)19、五心服務(wù)包括哪些內(nèi)容？（）[單選題]*A、舒心服務(wù)、安心服務(wù)、放心服務(wù)、暖心服務(wù)、貼心服務(wù)(正確答案)B、省心服務(wù)、放心服務(wù)、貼心服務(wù)、暖心服務(wù)、悉心服務(wù)C、全心服務(wù)、舒心服務(wù)、貼心服務(wù)、安心服務(wù)、放心服務(wù)D、全心服務(wù)、省心服務(wù)、安心服務(wù)、貼心服務(wù)、舒心服務(wù)20、店長審核通過以舊換新訂單，店員點(diǎn)擊“去支付”后，下一步出現(xiàn)的頁面需要輸入的手機(jī)號(hào)是誰的？（）[單選題]*A、用戶B、店員C、店長D、拍照上傳并處理訂單的店員/店長(正確答案)21、分公司通過（）上報(bào)重大客訴。（）[單選題]*A、小移快修微信公眾號(hào)(正確答案)B、售后維服系統(tǒng)C、400熱線OA辦公系統(tǒng)22、關(guān)于“三率保一率”，以下哪項(xiàng)說法正確？（）[單選題]*A、通過提升5G套包滲透率、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、5G網(wǎng)絡(luò)客戶滲透率，保證5G終端滲透率B、通過提升5G套包滲透率、5G終端滲透率、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，保證5G網(wǎng)絡(luò)客戶滲透率(正確答案)C、通過提升5G終端滲透率、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、5G網(wǎng)絡(luò)客戶滲透率，保證5G套包滲透率D、通過提升5G套包滲透率、5G終端滲透率、5G網(wǎng)絡(luò)客戶滲透率，保證5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率23、iPhone14Pro搭載哪款芯片？（）[單選題]*A、A14仿生芯片B、A15仿生芯片C、A16仿生芯片(正確答案)D、A17仿生芯片二、多選題（14題）

1、泛全聯(lián)盟的“三云”是指？（）*A、云空間B、云貨架(正確答案)C、云商盟(正確答案)D、云平臺(tái)(正確答案)2、順差讓利可以采用（）、（）等模式開展，確保讓利給消費(fèi)者。（）*A、合約搭載B、承諾低銷C、價(jià)格直降(正確答案)D、權(quán)益贈(zèng)送(正確答案)3、iPhone14Pro搭載的靈動(dòng)島功能有什么特點(diǎn)？（）*A、原深感攝像頭系統(tǒng)縮小31%(正確答案)B、重新打造的距離感應(yīng)器(正確答案)C、先進(jìn)的顯示屏算法(正確答案)D、行云流水的動(dòng)畫效果(正確答案)4、下面屬于移動(dòng)專屬產(chǎn)品的是？（）*A、vivoY77B、vivoY77e(正確答案)C、RedmiNote11E(正確答案)D、RedmiNote11R(正確答案)5、使用5G通信殼后，以下關(guān)于手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)信號(hào)描述正確的是？（）*A、手機(jī)卡和5G通信殼的eSIM卡作為一張卡在信號(hào)欄顯示(正確答案)B、上網(wǎng)時(shí)，既能使用4G上網(wǎng)，也能使用5G上網(wǎng)(正確答案)C、通話時(shí)，僅支持手機(jī)本身4G網(wǎng)絡(luò)(正確答案)D、雙卡時(shí)，主卡和副卡都顯示5G符號(hào)6、終端公司提供的終端保障產(chǎn)品包含哪些種類？（）*A、碎屏(正確答案)B、延保(正確答案)C、全保煥新(正確答案)D、以舊換新7、店員提交以舊換新訂單給店長審核，店長重點(diǎn)審核哪些信息？（）*A、手機(jī)品牌(正確答案)B、用戶信息(正確答案)C、手機(jī)參數(shù)(正確答案)D、上傳照片8、用戶使用移動(dòng)優(yōu)選會(huì)員平臺(tái)下單以舊換新業(yè)務(wù)后，可選擇哪幾種服務(wù)方式？（）*A、店員上門取件B、快遞上門取件(正確答案)C、到店服務(wù)(正確答案)D、以上三種均可以9、零售自管倉庫存管理要求掃碼盤點(diǎn)要做到哪“三個(gè)務(wù)必”？（）*A、月底務(wù)必100%手機(jī)掃碼盤點(diǎn)(正確答案)B、每周務(wù)必100%手機(jī)掃碼盤點(diǎn)C、出現(xiàn)差異務(wù)必追溯原因(正確答案)D、務(wù)必按時(shí)閉環(huán)處理(正確答案)10、“五縱隊(duì)”直營體系是指什么？（）*A、聯(lián)盟優(yōu)品店的終端零售(正確答案)B、鐵通裝維的入戶隨銷(正確答案)C、網(wǎng)格經(jīng)理的外場行銷(正確答案)D、客戶經(jīng)理的政企直銷(正確答案)E、電商平臺(tái)官旗店的線上直銷(正確答案)11、選擇主推產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么（）*A、廠家提供人員支撐(正確答案)B、具備一定的自然流量(正確答案)C、有其它資源支撐(正確答案)D、品牌或機(jī)型市場認(rèn)可度(正確答案)E、機(jī)型本身特性優(yōu)秀(正確答案)12、廳店的銷售額由哪幾個(gè)因素決定？（）*A、客戶流量(正確答案)B、客戶轉(zhuǎn)化率(正確答案)C、平均客單價(jià)(正確答案)D、客戶復(fù)購率(正確答案)13、移動(dòng)優(yōu)選云貨架產(chǎn)品分享功能有（）。*A、微信好友/群對(duì)話框鏈接(正確答案)B、商品海報(bào)二維碼(正確答案)C、H5鏈接(正確答案)14、那些屬于CarrierShop/Core廳店合規(guī)檢查項(xiàng)目？（）*A、明訪(正確答案)B、暗訪(正確答案)C、銷量D、在崗(正確答案)判斷題（13題）[單選題]*泛全聯(lián)盟直銷體系由直營和直供兩部分構(gòu)成?！?正確答案)×廳店內(nèi)終端產(chǎn)品真機(jī)出樣，會(huì)增加廳店成本，有幾款真機(jī)就可以。[單選題]*A、√B、×(正確答案)為避免廳店出現(xiàn)庫存積壓現(xiàn)象，每款產(chǎn)品庫存只夠當(dāng)天銷售即可。[單選題]*A、√B、×(正確答案)廳店日客流量是指每日進(jìn)店顧客的總數(shù)。[單選題]*A、√B、×(正確答案)二類省份的工作重點(diǎn)是提規(guī)模，聚焦資源，推動(dòng)連鎖化運(yùn)營，拓展進(jìn)駐廳店規(guī)模，做優(yōu)示范店建設(shè)力。[單選題]*A、√B、×(正確答案)柜臺(tái)陳列原則是一物一簽，不能出現(xiàn)有物無簽或有簽無物現(xiàn)象[單選題]*A、√(正確答案)B、×用戶到店參加以舊換新服務(wù)時(shí)，門店店員需要登錄移動(dòng)優(yōu)選會(huì)員小程序，從個(gè)人中心頁右上角“店員入口”，跳轉(zhuǎn)至店員/店長頁面，進(jìn)入店員版首頁-待辦任務(wù)，找到用戶預(yù)約服務(wù)的訂單，進(jìn)行檢查并核實(shí)用戶預(yù)約單勾選的手機(jī)顏色、內(nèi)存、屏幕使用情況等。[單選題]*A、√(正確答案)B、×用戶訂購終端保障產(chǎn)品后，要到移動(dòng)優(yōu)選會(huì)員平臺(tái)進(jìn)行理賠服務(wù)。[單選題]*A、√(正確答案)B、×AirPodsMax和AirPodsPro（第二代）分別配備通透模式和自適應(yīng)通透模式，非常適合在地鐵等場所接聽電話。[單選題]*A、