2023年管理方法與藝術(shù)形成性考核

《管理方法與藝術(shù)》形成性考核（1)一．單項(xiàng)選擇西方初期的管理思想中,（A）是研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。?A．亞當(dāng)·斯密B．查爾斯·巴比奇C.泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(C）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率Ｄ.增強(qiáng)責(zé)任感3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(A）。Ａ、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制Ｂ、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制4．“管理的十四項(xiàng)原則”是由(Ｄ）提出來(lái)的。A、韋伯B、泰羅Ｃ、梅奧Ｄ.法約爾５．泰羅是西方古典管理理論在美國(guó)的杰出代表,他被譽(yù)為(B)。A、工業(yè)管理之父B、科學(xué)管理之父C、經(jīng)營(yíng)管理之父D．行政管理之父6．在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（Ｂ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序C、科學(xué)的理念D.效率的邏輯7．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A.復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人Ｃ.社會(huì)人D.單純?nèi)硕袛嗾`1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。Ｘ2．公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。X３.從19世紀(jì)末期到2０世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X4.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系,產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個(gè)人服從,這就形成了正式組織。V5．彼得·圣吉專家認(rèn)為,第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。V6哈默和錢比合著了一本書《公司再造》,該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行公司流程修正。V7．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題。X８．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。Ｖ三、案例分析聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UＰS)雇用了１5萬(wàn)員工，平均天天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPＳ的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡也許高的效率從事工作。ＵPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究并對(duì)美中運(yùn)貨暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)這些工程師記錄了紅燈通行按門鈴穿過(guò)院子上樓梯中間休息喝咖啡的時(shí)間甚至上廁所的時(shí)間將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)天天中工作的具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完畢天天取送13０件包裹的目的，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)他們松開安全帶按喇叭關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)拉起緊急制動(dòng)把變速器推倒１擋上為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫然后司機(jī)從駕駛室出溜到地面上右臂夾著文獻(xiàn)夾左手拿著包裹右手拿著車鑰匙他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完問(wèn)題：1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰(shuí)提出來(lái)的?答：1)科學(xué)管理理論２)泰羅提出的2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?答：1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。２)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?答：1）制定科學(xué)的作業(yè)