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文檔簡介

第一章緒論服務業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。對運作管理涉及系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改善三大部分。對生產(chǎn)運作管理涉及對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織和控制。對加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。對訂貨型生產(chǎn)也許消除成品庫存。對純服務業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。對準時性是組織生產(chǎn)過程的基本規(guī)定。對第二章公司戰(zhàn)略和運作策略當價格是影響需求的重要因素時,就出現(xiàn)了基于成本的競爭。對事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。對生產(chǎn)運作策略是一種職能策略。對基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應時間上。對高質(zhì)量也許導致低成本和差異化。對高效率不能導致產(chǎn)品差異化。錯第五章生產(chǎn)與服務設(shè)施選址服務性組織的選址,要考慮的重要是與市場相關(guān)的那些因素。對磚瓦廠應當靠近原料產(chǎn)地。預制板廠應當接近消費市場。啤酒廠應當建在水源質(zhì)量有保障的地方。第六章生產(chǎn)和服務設(shè)施布置服務性組織的選址,要考慮的重要是與市場相關(guān)的那些因素。對按工藝(過程)布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。對外科手術(shù)病人應當采用固定位置布置。對循環(huán)時間(cycletime)是由最長的工作站的加工時間決定的。對空閑時間為零,說明已達成完美的線平衡。對第八章生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運營我們通常所說的“某公司年產(chǎn)電視機多少臺”,是按假定產(chǎn)品。對第九章獨立需求庫存控制公司進行庫存分析的基本目的之一是明確何時需要訂貨。維持庫存費高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。對根據(jù)消耗速度的不同,固定間隔期庫存系統(tǒng)的每期訂貨量不同。按EOQ公式,毛坯的生產(chǎn)批量應當大于零件的加工批量。對對干價格折扣模型,按最低價求得的經(jīng)濟訂貨批量假如可行,則一定是最佳訂貨批量(即相應的總費用最低)。對按照ABC分類法,得出的A類物資總是占少數(shù)。對平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。對提高庫存系統(tǒng)的服務水平就減少了缺貨風險。對單周期庫存模型的超儲費用是指過量進貨帶來的損失。對缺貨概率是單位超儲費用與單位超儲費用加上單位欠儲費用之和的比。第十章物料需求計劃與公司資源計劃MRP也合用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。對MRP解決的是相關(guān)需求。對產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是通過度解生產(chǎn)大綱得出的。實行ERP通常規(guī)定公司變革運營方式。對汽車輪胎在汽車制造廠屬于相關(guān)需求庫存,在輪胎商店屬于獨立需求庫存。MRP的三項重要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)文獻和物料清單文獻。對逐批訂貨法(lot-for-lot)比MPG法的維持庫存費低。對相關(guān)需求較獨立需求的不均勻限度大。對MPG法的實質(zhì)是要在訂貨費和維持庫存費之間取得平衡。對最初,MRP只是個需求計算器。第十三章供應鏈管理供應鏈管理的目的是供應與需求同步化。對盡管JIT規(guī)定少量運送、頻繁運送,但最優(yōu)批量的思想對少量運送、頻繁運送仍然有用。對采用第三方物流的重要因素是注重自己的核心業(yè)務。對當訂單沿顧客需求向制造商、供應商方向移動,商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象,稱為牛鞭效應。對外包使得公司注重核心競爭能力。對VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。對第十四章項目計劃管理箭線型網(wǎng)絡(luò)圖是以箭線表達活動。對箭線型網(wǎng)絡(luò)圖應當有、也只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。對虛活動的重要作用是表白前后活動之間的關(guān)系。對活動i-j對最早也許開始時間等于事件i的最遲必須發(fā)生時間。對要想縮短工期,只有在關(guān)鍵路線上趕工。對關(guān)鍵路線上的活動,其總時差一定為零。對活動在箭線型網(wǎng)絡(luò)圖中除了不消耗資源外,在計算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)時應像實活動同樣對待。對在PERT網(wǎng)絡(luò)中,關(guān)鍵路線也許有多條。對第十六章質(zhì)量管理TQM不只是一些管理工具的集合,而是總體上對待質(zhì)量的全新態(tài)度。對六西格瑪意味著很高的過程能力。對PDCA循環(huán)形成了連續(xù)改善基礎(chǔ)。對異常波動意味著出現(xiàn)了特殊的因素,例如工具嚴重磨損。對控制圖的上下限的設(shè)定并不取決于設(shè)計規(guī)定的容差(tolerance)。對第十七章精細生產(chǎn)按照JIT哲理,凡是不增長價值的活動都是浪費。對活動即使增長價值,但耗用的資源超過了“絕對最少”的界線,也是浪費。對超級市場生產(chǎn)方式、JIT、無庫存生產(chǎn)、一個流生產(chǎn),實質(zhì)都是一回事。對庫存不僅浪費了資源,并且掩蓋了管理中的各種問題。對“U”型生產(chǎn)單元的優(yōu)點之一就是工人行走路線短。對實行JIT僅靠過程質(zhì)量控制是不夠的。對尊重人(例如工人)是日本改善思想的關(guān)鍵。對第一章緒論1.大多數(shù)公司中存在的三項重要職能是:BA)制造、生產(chǎn)和運作B)運作、營銷和財務C)運作、人事和營銷D)運作、制造和財務E)以上都不是2.下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作?AA)飛機制造B)汽車制造C)快餐D)中小學教育E)學生入學體檢3.下列哪項不是生產(chǎn)運作管理的目的?EA)高效B)靈活C)準時D)清潔E)以上都不是4.相對于流程式生產(chǎn),加工裝配式生產(chǎn)的特點是:AA)品種數(shù)較多B)資本密集C)有較多標準產(chǎn)品D)設(shè)備柔性較低E)只能停產(chǎn)檢修6.按照生產(chǎn)要素密集限度和與顧客接觸限度劃分,醫(yī)院是:CA)大量資本密集服務B)大量勞動密集服務C)專業(yè)資本密集服務D)專業(yè)勞動密集服務E)以上都不是7.以下哪項不是服務運作的特點?CA)生產(chǎn)率難以擬定B)質(zhì)量標準難以建立C)服務過程可以與消費過程分離D)純服務不能通過庫存調(diào)節(jié)E)與顧客接觸8.當供不應求時,會出現(xiàn)下述情況:DA)供方之間競爭激化B)價格下跌C)出現(xiàn)回扣現(xiàn)象D)質(zhì)量和服務水平下降E)產(chǎn)量減少第二章公司戰(zhàn)略和運作策略1.低層決策被稱為:CA)戰(zhàn)略決策B)戰(zhàn)術(shù)決策C)操作決策D)預測E)設(shè)計決策2.對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是:AA)長期的B)中期的C)短期的D)臨時的E)以上都不是3.SWOT分析涉及:DA)外部分析:辨認機會和威脅B)內(nèi)部分析;發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢C)提出不同組合下的策略D)以上都涉及E)以上都不是4.公司發(fā)明的價值是:CA)VB)V—PC)V—CD)P—CE)以上都不是5.哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略?EA)相關(guān)多元化B)不相關(guān)多元化C)垂直一體化D)水平一體化E)成本領(lǐng)先6、哪項是公司戰(zhàn)略?DA)成本領(lǐng)先B)差異化C)集中化D)多元化E)以上都不是7、商場不等于戰(zhàn)場,是由于:DA)要戰(zhàn)勝競爭對手B)要運用戰(zhàn)略C)要爭奪市場份額D)既要競爭,又要合作E)以上都是第三章需求預測1.預測能幫助經(jīng)理:DA)預期未來B)對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃C)對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進行計劃D)以上都是E)以上都不是2.預測是以下活動的依據(jù):EA)能力計劃B)預算C)銷售計劃D)制造計劃E)以上都是3.預測:CA)時間比較長的更準確B)對單項產(chǎn)品的預測比整體項目的更準C)是不完美的D)以上都對E)以上都不對4.下列各項中不是預測程序的一個環(huán)節(jié)的B:A)決定預測目的B)排除任何假設(shè)C)擬定期間范圍D)選擇預測方法E)對預測進行監(jiān)控5.兩個一般的預測方法是:BA)數(shù)學的和記錄的B)定性的和定量的C)判斷的和定性的D)歷史的和相關(guān)的E)判斷的和相關(guān)的6.下列哪一項不是主觀判斷的預測方法?EA)主管的意見B)銷售隊伍的意見C)消費者調(diào)查D)德爾菲方法E)時間序列分折7.時間序列數(shù)據(jù)也許表現(xiàn)為:EA)趨勢B)季節(jié)波動C)周期波動D)不規(guī)則波動E)以上所有的8.下列預測方法依賴于選擇適當?shù)娜藛T,由他們來作出預測的是:DA)時間序列分析B)簡樸移動平均C)加權(quán)移動平均D)德爾菲法E)專家意見法第四章產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)選擇1.研究與開發(fā)是指如下哪些活動?EI.基礎(chǔ)研究II.應用研究III.將應用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應用A)IB)I和IIC)II和IIID)I和IIIE)I、II和III2.下列哪一項是產(chǎn)品和服務設(shè)計標準化的缺陷?DA)增長庫存品種數(shù)B)增長培訓費用\C)減少設(shè)計費用D)減少產(chǎn)品多樣性E)以上都是第五章生產(chǎn)和服務設(shè)施選址1.以下規(guī)定廠址應當接近消費市場的條件是:CA)原料已變質(zhì)B)原料笨重C)產(chǎn)品運送不便D)原料運送不便2.規(guī)定在城市設(shè)廠的情況是:BA)工廠規(guī)模大,占地多B)服務業(yè)C)對環(huán)境污染大D)有保密規(guī)定3.服務設(shè)施和制造設(shè)施在選址時,關(guān)注點的重要不同在于:DA)沒有區(qū)別B)制造業(yè)關(guān)注收入最大化,服務業(yè)關(guān)注成本最小化C)服務業(yè)關(guān)注收入最大化,制造業(yè)關(guān)注成本最小化D)只在也關(guān)注于原材料,服務業(yè)關(guān)注勞動力第六章生產(chǎn)和服務設(shè)施布置1.用于高度標準化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是:AA)流水線式連續(xù)的B)間斷的C)項目式的D)批量的E)單件的2.用于生產(chǎn)復雜的、有特殊規(guī)定的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是:CA)流水線式連續(xù)的B)間斷的C)項目式D)批量的E)單件的3.適合多品種生產(chǎn)的加工類型是?BA)裝配線(assembly)B)單件小批生產(chǎn)(job-shop)C)批量生產(chǎn)(batch)D)連續(xù)生產(chǎn)(continuous)E)項目(Project)第七章工業(yè)設(shè)計與工作測量1.下述涉及產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間的是:AA)產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間B)產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間C)產(chǎn)品的基本工作時間和調(diào)整準備時間D)產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設(shè)計缺陷的工時消耗2.團隊工作方式的特點和規(guī)定不涉及:DA)工作人員高素質(zhì),多技能B)較多的智能工作內(nèi)容C)基層自主性強D)眾多的從屬關(guān)系3.人一機工程研究的工作環(huán)境不涉及:DA)氣候狀況B)照明與色彩狀況C)噪音與振動狀況D)人際關(guān)系狀況第八章綜合生產(chǎn)計劃1.在生產(chǎn)大綱擬定后,一般來說,緊接著進行的活動是:CA)流程設(shè)計B)制定戰(zhàn)略性的能力計劃C)編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃D)編制物料需求計劃2.下述方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求的是:BA)粗略能力計劃B)物料需求計劃C)能力需求計劃D)庫存計劃3.制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入,來自公司外部的輸入是:BA)現(xiàn)有庫存水平B)原材料供應能力C)現(xiàn)有員工數(shù)量D)現(xiàn)有設(shè)備能力E)員工技術(shù)水平4.制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入,來自公司內(nèi)部的輸入時:CA)轉(zhuǎn)包商能力B)市場需求C)現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量D)競爭者行為E)原材料供應能力5.制定生產(chǎn)大綱時,實際生產(chǎn)中應用最多的方法是:CA)線性決策法則B)線性規(guī)劃C)反復實驗法D)模擬法6.制定生產(chǎn)大綱時,正規(guī)的數(shù)學方法是:BA)反復實驗法B)線性規(guī)劃C)圖表法D)模擬法7.制定生產(chǎn)大綱,符合準時生產(chǎn)思想的方式是:AA)改變生產(chǎn)率,使之與需求同步B)推遲交貨C)改變庫存水平D)既改變庫存水平,又推遲交貨E)轉(zhuǎn)包第九章獨立需求庫存控制1.下述不屬于制造公司的庫存的是:DA)原材料B)產(chǎn)成品C)在制品D)庫存記錄下述屬于公司維持庫存的因素的是:CA)保持生產(chǎn)運作對庫存的依賴性B)給員工提供安全的感覺C)滿足需求的波動D)防止員工報酬的增長E)防止供應商改變設(shè)計2.下述哪項不屬于維持庫存費的是:BA)物料費用B)運送費用C)保險費D)被盜損失E)倉儲設(shè)施折舊3.在制定庫存量的決策時,下屬費用不需考慮的是:DA)維持庫存費B)調(diào)整準備費C)訂貨費D)固定成本E)缺貨損失費4.固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不涉及的假設(shè)是:CA)一次訂貨費或調(diào)整準備費是常量B)根據(jù)平均庫存計算維持庫存費C)庫存回報是庫存的減函數(shù)D)提前期為常量E)需求率均勻且為常量5.構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用的費用組合是:CA)年購買費、年補充訂貨費和固定費用B)年維持庫存費、年補充訂貨費和單價C)年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費D)年提前期內(nèi)費用、年維持庫存費和年購買費E)單價、年調(diào)整準備費和年購買費6.假定無需安全庫存,某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件,提前期為10天,現(xiàn)有庫存量為500件,訂貨點是:BA)200B)300C)400D)500E)6007.求隨機型庫存問題的訂貨點時,除了計算提前期內(nèi)需求的盼望值外,還需加上:EA)需求的均值乘提前期的標準差B)Z值乘提前期C)需求的標準差乘提前期的標準差D)提前期乘提前期的標準差E)提前期內(nèi)需求量的標準差乘Z值8.下面不是EOQ模型的假設(shè)條件的是:DA)年需求為已知的常量B)提前期已知且固定C)不允許缺貨D)有數(shù)量折扣E)補充率為無限大9.下面不是維持庫存的因素的是:CA)使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運營B)減少缺貨風險C)使生產(chǎn)活動準時進行D)減少訂貨費E)防止短缺10.在雙倉系統(tǒng)中,第二個倉內(nèi)的存儲量為:AA)RLB)EOQC)安全庫存量D)安全庫存加上最佳訂貨批量E)以上都不是11.以下不屬于維持庫存費的是:CA)保險B)利息C)缺貨損失費D)倉庫照明E)陳舊化損失第十章物料需求計劃和公司資源計劃1.那種行業(yè)最適合應用MRP?AA)機床廠B)醫(yī)院C)造紙廠D)煉油廠2.以下哪項不是MRP的輸入?AA)生產(chǎn)大綱B)產(chǎn)品出產(chǎn)計C)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文獻D)庫存狀態(tài)文獻3.哪項是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的輸入?BA)庫存狀態(tài)文獻B)生產(chǎn)計劃大綱C)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文獻D)車間生產(chǎn)作業(yè)計劃4.MRP重要目的之一是:DA)平衡生產(chǎn)能力B)減少勞動力需求C)培訓員工D)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)階段的活動5.MRP與DRP的重要不同點是:DA)假設(shè)能力無限B)固定提前期C)準時段訂貨D)自上而下解決6.哪一項不是相關(guān)需求?CA)原材料B)在制品C)成品D)外購零件E)產(chǎn)品說明書7.MRP的輸出是:EA)總需要量B)凈需要量C)計劃發(fā)出訂貨量D)現(xiàn)有數(shù)E)對所有零件和產(chǎn)品的需求計劃8.某種零件的總需要量是由哪一項決定的?DA)凈需要量B)現(xiàn)有數(shù)C)上層元件的總需要量D)上層元件的計劃發(fā)出訂貨量E)所有以上因素第十三章供應鏈管理1.供應鏈成員間缺少同步性的結(jié)果是:CA)提前購買B)連續(xù)補充C)牛鞭效應D)時鐘效應2.做外包決策時,公司要避免什么?BA)取消非核心業(yè)務B)提供機會使得外包合作公司成為強有力競爭者C)允許雇員加入外包合作公司D)允許外包合作公司參與創(chuàng)新設(shè)計3.供應鏈響應時間是對哪項標準的衡量?DA)系統(tǒng)的可靠性B)柔性C)設(shè)備運用率D)產(chǎn)品質(zhì)量4.供應鏈的組成涉及:DA)供應商B)顧客C)內(nèi)部供應鏈D)以上都是5.供應鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于:CA)為庫存采購B)與供應商是一般買賣關(guān)系C)與供應商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D)讓供應商競爭以獲利第十四章項目計劃管理1.項目管理重要是控制:DA)質(zhì)量B)進度C)成本D)以上都是E)以上都不是2.關(guān)鍵路線是:CA)活動最多的路線B)節(jié)點最多的路線C)時間最長的路線D)將事件時差為零的節(jié)點連起來的路線E)以上都是3.事件時差是:CA)最悲觀時間和最樂觀時間之差B)結(jié)束時間和開始時間之差C)事件最遲時間和最早時間之差D)以上都是E)以上都不是4.以下哪一條是項目的特點?AA)一次性B)反復C)產(chǎn)出是標準的D)反復性工作多E)風險小5.活動的最早也許完畢時間是:DA)該活動箭頭事件的最早也許發(fā)生時間B)該活動箭尾事件的最早也許發(fā)生時間C)該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間D)該活動箭尾事件的最早也許發(fā)生時間加上活動所需時間E)以上都不是6.活動的最早也許開始時間是:BA)該活動箭頭事件的最早也許發(fā)生時間B)該活動箭尾事件的最早也許發(fā)生時間C)該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間D)以上都是E)以上都不是第十五章設(shè)備維修管理1.設(shè)備綜合工程學的特點不涉及下述哪一項?EA)以設(shè)備的整個壽命周期作為管理和研究的對象B)將設(shè)備最經(jīng)濟的壽命周期費用作為研究目的C)強調(diào)全面的、綜合的管理D)強調(diào)設(shè)備的設(shè)計、使用和費用的信息反饋E)強調(diào)從最高領(lǐng)導到第一線工人全體成員的參與2.下過哪一種方法不屬于計劃防止修理制的方法?DA)標準修理法B)定期修理法C)檢查后修理法D)項目修理法3.全面生產(chǎn)維修制的基本思想不涉及下述哪一項?DA)全效率B)全系統(tǒng)C)全過程管理D)全社會推動E)全員參與4.全面生產(chǎn)維修制的重要內(nèi)容不涉及下述哪一項?DA)平常點檢B)計劃修理、改善性維修、故障修理三種機制相結(jié)合C)維修記錄分析D)抽樣檢查分析E)開展5S活動、經(jīng)常進行全面生產(chǎn)維修制的教育5.設(shè)備維護的基本決策有哪些?EA)集中維修與分散維修的選擇B)委托維修與自行維修的選擇C)備用設(shè)備問題和更換年限決策D)防止性維修與事后修理的選擇,以及維修人員的擬定E)以上所有第十六章質(zhì)量管理1.?質(zhì)量管理使用的分折工具有下述哪一項?EA)領(lǐng)導B)不斷改善C)快速響應D)建立伙伴關(guān)系E)排列圖2.?下述哪一項不是質(zhì)量管理使用的分析工具?BA)因果分析圖B)甘特圖C)散布圖D)控制圖E)直方圖3.?下過哪一項是質(zhì)量管理的記錄控制方法?BA)領(lǐng)導B)控制圖C)不斷改善D)看板E)箭線型網(wǎng)絡(luò)圖4.?下述哪一項不是質(zhì)量管理的記錄控制方法?EA)數(shù)據(jù)分層法B)排列圖C)記錄分析表D)直方圖E)漏斗模型5.?相對與2σ,用3σ范圍作為控制線對出現(xiàn)I類和II類錯誤的影響是:DA)同時減少兩類錯誤發(fā)生的概率B)同時增長兩類錯誤發(fā)生的概率C)增長I類錯誤發(fā)生的概率,同時減少II類發(fā)生的概率D)增長I

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