2023年電大行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)網(wǎng)上作業(yè)答案

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)(1)一、名詞解釋１．柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力,采用非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,使其自覺服從和認(rèn)同組織意志,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。2．不充足授權(quán)：也稱特定授權(quán)過剛性授權(quán)，使指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目的和完畢工作的具體途徑等有具體規(guī)定,下級行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。3．矩陣式:是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃-目的”結(jié)構(gòu)形式。４．文化生態(tài)學(xué):是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。他的重要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。二、單項(xiàng)選擇題1．孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的（B)。A．民本思想Ｂ.人本思想C.謀斷分離的思想D．重視納諫的思想２．從長遠(yuǎn)看，在綜合國力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和(C）A.經(jīng)濟(jì)力B.外交力C．領(lǐng)導(dǎo)力Ｄ.軍事力３．在(D)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)互相結(jié)合。Ａ．原始社會B．轉(zhuǎn)型社會C.現(xiàn)代社會D.傳統(tǒng)社會4．簡樸而低層的組織與反復(fù)性較高的簡樸工作宜采用(A)組織結(jié)構(gòu)。A．直線式Ｂ.職能式C.混合式Ｄ.矩陣式5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同,可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（D）A．集權(quán)制與分權(quán)制B．完整制與分離制C．層次制與職能制D．一長制與委員會制6．任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（D）A.任務(wù)的明確限度Ｂ.對任務(wù)的負(fù)責(zé)限度C.任務(wù)的執(zhí)行程序和方法D．任務(wù)的明確限度和對任務(wù)的負(fù)責(zé)限度7.文化中最為活躍的因素是(Ｃ）Ａ.精神文化B.制度文化C．物質(zhì)文化D．歷史文化8．在專家式領(lǐng)導(dǎo)中,“軟專家”是指(Ｂ）。A.精通業(yè)務(wù)和技術(shù)的專家B．擅長領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家C.精通軟件設(shè)計(jì)的專家D.公共關(guān)系方面的專家9.(D）組織結(jié)構(gòu)有助于高效完畢臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。A.直線式B．職能式C.混合式D.矩陣式1０．在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性限度（B)A.無關(guān)B．呈正相關(guān)關(guān)系C．呈負(fù)相關(guān)關(guān)系D.沒有直接關(guān)系三、多項(xiàng)選擇題１．組織的核心競爭力重要涉及四個(gè)方面，它們是(ＡＣDＥ）。Ａ.管理體現(xiàn)B．融資能力Ｃ．個(gè)人品質(zhì)D.知識與技能E.價(jià)值觀念與組織文化2.根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)概念重要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成,分別是(ＢCDＥ）。A.職業(yè)經(jīng)驗(yàn)B.人際能力C．個(gè)人品質(zhì)D．目的有效性E.才干多面性3.下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有（ＡＢCＤＥ)A.政黨B.地位Ｃ.血緣D．年齡Ｅ.知識4．個(gè)人家長式領(lǐng)導(dǎo)重要表現(xiàn)為(ABE)。A.君主專制Ｂ．世襲制C．陰庇制D.獨(dú)裁制E．中央集權(quán)制5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中對的的是(ＡBE)。A．領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型Ｂ.正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位,其重要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動達(dá)成組織目的C．正式領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用合法的權(quán)力來影響下級的思想和行為，但是不可以采用權(quán)力的悲觀形式強(qiáng)制下級服從。D.非正式領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式組織或非正式組織中，由組織內(nèi)成員自發(fā)推選的領(lǐng)導(dǎo)者。他們的重要作用是通過領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)現(xiàn)組織目的E.一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。四、簡答題(含辨析題)1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答:這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。由于對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式,都也許給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)當(dāng)是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的,是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約,就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。并且這三種制約機(jī)制應(yīng)互相配合,互相支持,共同作用，才干真正達(dá)成有效制約權(quán)力的目的。２.簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答：1、194９—１９5６年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；2、19５６-１966年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；3、19６6年-1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；4、１976年至今,為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。3．簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：１、內(nèi)化功能2、規(guī)范功能3、導(dǎo)向功能4、調(diào)適功能五、論述題（含案例分析題）1.列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能,并做簡要分析。答：1、引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從主線上規(guī)定了組織發(fā)展目的，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。2、組織功能。組織功能是指按照目的合理地設(shè)立結(jié)構(gòu)、建立體制、分派權(quán)力、調(diào)配資源等。3、指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能,是保證決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種重要的實(shí)現(xiàn)形式：（1）命令;(2)合理授權(quán)。4、控制功能。組織的目的和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目的的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對的穩(wěn)定和有序發(fā)展,防止組織的失控或崩潰。５、協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目的而對領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛,具體涉及:領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動中不同功能、目的、利益的協(xié)調(diào),等等。６、激勵功能。所謂激勵，就是激發(fā)人的積極性、發(fā)明性的過程。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能之一。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的重要功能之一,其內(nèi)容重要涉及：(1)提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目的的積極性與自覺性；（２）通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營造,提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。7、教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然規(guī)定，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。（任選3點(diǎn)，簡要分析)2．結(jié)合WTＯ的規(guī)定,試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。答:1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化。這是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的中心環(huán)節(jié),任何一種不符合科學(xué)規(guī)律的權(quán)力劃分,只能給國家和民族導(dǎo)致?lián)p失,帶來劫難。２、建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系,嚴(yán)格依法行政。3、推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。４、加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。5、改善公共服務(wù)方式。6、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則,改善行政審批制度。《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)(2）一、名詞解釋1.道德素質(zhì)：道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會在一定期期調(diào)節(jié)人與人之間互相關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德規(guī)定內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵,是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。２.非正式群體:非正式群體是人們在交往活動中，由于有共同的愛好、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目的等等而自發(fā)組織起來的群體。3．決策樹：“決策樹”法就是把決策過程用樹狀圖來表達(dá)。它的分析環(huán)節(jié)是:①繪制決策樹圖;(4)計(jì)算收益期待值。計(jì)算各狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的收益值,將各分枝的收益值(或損失值）分別乘以各概率枝上的概率,最后將這些值相加，求出狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的期待收益值。4．近因效應(yīng):近因效應(yīng)指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價(jià)，而不考慮他的所有歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項(xiàng)選擇題1.在現(xiàn)代社會中，一個(gè)人大約有(A)的知識是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。A.90%B．７0%C.60%D．50%2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下,會不斷發(fā)生變化，重要走向(C）。Ａ．正方向B.負(fù)方向Ｃ.正負(fù)兩種方向D.不分正負(fù)方向３.一方面提出正式群體和非正式群體分類的是（A)。A.梅奧B．馬斯洛C．弗洛伊德D.赫茨伯格4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A)。A．決策目的B．方案選擇C.發(fā)現(xiàn)問題D.備選方案5.不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有(Ｄ）。A.漸進(jìn)主義B．積小變大C.穩(wěn)中求變Ｄ.最佳原則6.按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(Ａ)。Ａ.程序性決策和非程序性決策Ｂ.經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C．單目的決策和多目的決策D.程序性決策和宏觀決策７．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的主線所在是由于它的（D)。Ａ．開發(fā)性B．增值性C．時(shí)效性D．能動性8.提出公平理論的人是(A）。A.亞當(dāng)斯B.杜拉德C.弗洛姆Ｄ.洛克9．（Ｃ)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。A．職位B．組織C.權(quán)力Ｄ.權(quán)利10有效防止和避免危機(jī)事件的方法是(Ａ)。A.危機(jī)預(yù)警Ｂ.危機(jī)辨認(rèn)C.危機(jī)控制D．危機(jī)決策三、多項(xiàng)選擇題1．傳統(tǒng)測評方法的重要弊端有（ABE)。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿.重定性，請定量C.重定量,輕定性D.中群體分析，輕個(gè)體分析E.重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測量2．下列關(guān)于沖突哪些說法是對的的(ＢＤE）。Ａ.沖突是目的和利益一致情況下發(fā)生的B.單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突C．沖突是一種靜態(tài)的互相作用D．沖突是在目的和利益不一致情況下發(fā)生的Ｅ．沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間3.按照老子原則解決沖突的重要方法有(BＤＥ)。Ａ.積極出擊B.防止法C.理順法D．不干涉法Ｅ．避開法4．德爾斐法具有的特點(diǎn)有(BＣＥ）。Ａ．會上暢所欲言B.多輪反饋溝通C．預(yù)測結(jié)構(gòu)的記錄特性D．無批評原則E.匿名性5．挫折與失敗的區(qū)別重要有(BE）。A.挫折是一種客觀事實(shí)Ｂ．失敗是一種客觀事實(shí)C．挫折一定產(chǎn)生失?。?失敗是一種主觀感受E.挫折是一種主觀感受四、簡答題(含辨析題)1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。答:錯(cuò),有區(qū)別。知識結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。而只能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其互相關(guān)系。智能，是知識、技能、能力諸方面的綜合體。2．簡述競爭與合作的客觀性。答:競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運(yùn)動形態(tài),實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在,具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。１、從廣義上說,競爭是指一切生物間的生存競爭,這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競爭則是狹義的,即社會互動類型意義上的競爭，它是專指人與人、群體與群體對于一個(gè)共同目的的爭奪。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭重要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨(dú)立性和自主性。這種特點(diǎn),決定了各組成部分在具有共同的群體利益和目的的同時(shí)，還具有不同的個(gè)體利益和目的。在群體成員追求各自利益和目的的過程中，必然存在著競爭。競爭不僅存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的同級之間,并且還存在于上下級之間。在開放、民主的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中，上下級之間的平等競爭,往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分化和重組。2、與競爭相對立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。合作是指兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)成共同目的,自覺或不自覺地在行動上互相配合的一種互動方式。假如說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性,那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性決定了其合作的客觀性。協(xié)同的基本功能在于最大限度地克服由于競爭產(chǎn)生的各種內(nèi)耗,形成最大組織合力,最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。3．簡述激勵的方法。答:激勵的方法重要有：１、目的激勵法;2、榮譽(yù)激勵法；３、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵法；4、尊重激勵法;5、情感激勵法；6、公平激勵法；7、宣泄激勵法；８、危機(jī)激勵法；9、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法；10、正強(qiáng)化激勵法;11、全方位激勵法。五、論述題(含案例分析題) 1．如何結(jié)識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些環(huán)節(jié)？答:戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循的原則有：１、充足掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素;２、追求長期效應(yīng);３、必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。戰(zhàn)略管理的過程有:1、環(huán)境分析；組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目的和達(dá)成目的有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，涉及外幣環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。2、戰(zhàn)略形成;戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對自己組織的優(yōu)勢與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長期并相稱穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對話擰提供的機(jī)會效運(yùn)用和回避。３、實(shí)行戰(zhàn)略;戰(zhàn)略的實(shí)行就是把戰(zhàn)略目的通過結(jié)構(gòu)劃分,逐層分解貫徹到具體的執(zhí)行者身上,最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。4、評估和控制；是對戰(zhàn)略的運(yùn)營和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將盼望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對照的過程。2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：1、傳統(tǒng)人事管理將人只視為是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素,是對組織資本資源的消耗;而人力資源管理則將人自身看作資源，并且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是,人力資源可以連續(xù)不斷地開發(fā)和有效使用。它自身就可以給組織帶來巨大的投資回報(bào)率和效益。2、傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員當(dāng)作是被動的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要,與組織工作相比，人的地位是附屬性的。因此,在人事行政管理過程中,組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能；而人力資源管理將組織中的人作為組織發(fā)展的主體,注重的是塑造組織人才成長的環(huán)境,尊重員工主體地位的態(tài)度和發(fā)展激勵、保障、服務(wù)、培訓(xùn)等引導(dǎo)性、開發(fā)性的管理功能。3、傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡樸,重要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，并且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增強(qiáng)了一些新的管理內(nèi)容，使人力資源管理與組織發(fā)展緊密地結(jié)合在一起。4、傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重,一方面要充足發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才干,同時(shí)，還要充足挖掘人員的潛能,使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊作業(yè)答案3

一、名詞解釋1．自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過潛移默化的自然過程,轉(zhuǎn)化為某種動機(jī)的形式而發(fā)生作用。2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式,是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反映并施加影響的基本行為方式。３.模擬測評法。是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，規(guī)定他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作,同時(shí)運(yùn)用多種方法觀測他的行為方式、心理素質(zhì)、反映能力等,并根據(jù)這些觀測的結(jié)果來評價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。4.虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓,是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完畢的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù),即公民可以在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。二、單項(xiàng)選擇題1．美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是一方面提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者,他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。

A．制度創(chuàng)新

Ｂ.文化創(chuàng)新

Ｃ.技術(shù)創(chuàng)新

D．文藝創(chuàng)新2.阿瑞提在《發(fā)明的秘密》一書中概括了九個(gè)有助于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素,他認(rèn)為其中最主線的是(Ｃ）。A．對不同觀點(diǎn)的容納

Ｂ.對文化刺激的開放

C.文化手段的便利

D.無差別地讓所有人自由使用文化手段３.組織的公共溝通一方面必須(A)。A．分析相關(guān)利益者

B．選擇釘效的溝通Ｃ．及時(shí)與受眾溝通

Ｄ．建立溝通渠道4.領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是（Ａ)。A．領(lǐng)導(dǎo)溝通

B．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C．領(lǐng)導(dǎo)控制

D．領(lǐng)導(dǎo)指揮5．生動活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象,一般都具有結(jié)識功能、教育功能、(C）A.創(chuàng)新功能

Ｂ.反思功能

C.審美功能

D．感染效應(yīng)功能６.（B）是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提,是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。Ａ.領(lǐng)導(dǎo)效果

B.領(lǐng)導(dǎo)目的

Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)效益

D．領(lǐng)導(dǎo)效能７.縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是（Ｃ)A.思維的深刻限度

B.思維的廣闊限度C．對偶爾事件的敏感限度

Ｄ．對事件的敏感限度8.結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)效能取決于(B)。A.領(lǐng)導(dǎo)者特性

B．組織特性

Ｃ.群體特性

D．領(lǐng)導(dǎo)活動特性９.在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是(A).Ａ.利克特

B.勒溫

Ｃ.西蒙

D．卡曼1０.據(jù)聯(lián)合國教科文組織2023年對62個(gè)國家(39個(gè)發(fā)展中國家,2３個(gè)發(fā)達(dá)國家)進(jìn)行的調(diào)查,（Ｂ

)的國家在不同限度上開展了電子政務(wù)Ａ．79%

B．８9％

Ｃ.６9%

Ｄ.98％三、多項(xiàng)選擇題1．情緒和情感的體驗(yàn)形式涉及(ＡBＤ)。A．心境

B.應(yīng)激

C．刺激

D.激情2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中對的的是(AＢC)。A.直覺的發(fā)明功能重要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預(yù)感上Ｂ．直覺不是憑空產(chǎn)生的,而是以豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈感C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切擬定病因,都是直覺思維的典型D．直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的Ｅ.直覺思維的結(jié)果不也許完全對的,直覺思維的能力和準(zhǔn)確性是由先天條件決定的３.領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。Ａ．視聽形象

B．人格形象

C.教育形象

D.個(gè)體形象

E.結(jié)識形象4.定性測評與定量測評的關(guān)系是(BＣ)。Ａ.兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系B．定量測評是定性測評的深化和精確化C.定性測評是定量測評的基礎(chǔ)D．定性測評是定量測評的深化和精確化E．定量測評是定性測評的基礎(chǔ)５．電子政務(wù)對外體現(xiàn)為（ＣD)A.行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

B．公民監(jiān)督

C.便民服務(wù)

D．信息公開

Ｅ.行政業(yè)務(wù)程序化四、簡答題(含辨析題)1.簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。答：從作用看,發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目的，這就是收斂思維的作用。兩者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段,領(lǐng)導(dǎo)者一方面要開拓思維的自由度,采用發(fā)散思維；而在最終擬定創(chuàng)新方案時(shí),則需要以創(chuàng)新目的為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動,收斂思維則擬定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目的。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中,發(fā)散思維和收斂思維互相聯(lián)系，相輔相成,并在對立中互相轉(zhuǎn)化。

2.請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用?（P350頁）答:有益沖突是可以促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，假如沒有這種沖突，組織就會停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)的分歧與對抗，能導(dǎo)致一個(gè)各社會部門互相支持的社會體系;二是讓沖突暴露出來,恰如提供一個(gè)出氣孔，使對抗的成員采用適當(dāng)方式發(fā)泄不滿,否則壓抑怒氣反而會釀成極端反映；三是沖突增長內(nèi)聚力,組織在外部壓力下反而會更加團(tuán)結(jié)，一致對外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)成權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合,以求共存,或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。３．簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答:政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動，重要涉及政府對居民和居民對政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容涉及：第一,教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國性教育平臺,資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后提供應(yīng)學(xué)校和學(xué)生;重點(diǎn)加強(qiáng)對信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn),以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。

第二，電子醫(yī)療服務(wù),即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù),公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和本地公共醫(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他具體數(shù)據(jù),提高自我保健的能力;查詢本地醫(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。

第三，社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò),使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況,加深社會保障體系的建立和普及;通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)貼,增長透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

第四，公民信息服務(wù),即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道;通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料,促進(jìn)公民對被選舉人的了解;通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改善政府工作。

第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。

第六，電子證件服務(wù),即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。

第七，公民電子稅務(wù),即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

第八，報(bào)警服務(wù)，這重要涉及盜竊、醫(yī)療、急救與火警等,以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并規(guī)定政府提供的服務(wù)等。

五、論述題(含案例分析題)1.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。答:測評是對客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和結(jié)識,測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評的基本原則和總規(guī)定,就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個(gè)總原則和總規(guī)定的指導(dǎo)下,我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅(jiān)持以下５個(gè)原則：

⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主觀能動性,又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測評相結(jié)合。一是要分析時(shí)間因素。在評估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí),不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響,特別在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理,他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何,都會影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。⑵靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。動態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來,即從靜態(tài)把握動態(tài),從動態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完畢情況,這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的因素所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改善方向所在。因此必須與動態(tài)測評相結(jié)合,回溯領(lǐng)導(dǎo)過程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉限度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才干發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯(cuò)。但是，人類社會實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性,決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。⑷定性、定量測評相結(jié)合的原則。定性測評是定量測評的基礎(chǔ),定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來,才干實(shí)現(xiàn)測評工作的科學(xué)化。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。我們在測評領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，需要從局部和整體兩個(gè)角度對其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則,一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念,自覺地以整體利益和全局利益為重,在完畢本部門、本組織的任務(wù)與目的的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有助于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，