曾經(jīng)的8848遠離真實的代價

曾經(jīng)的8848，遠離真實的代價

8848，曾經(jīng)是地球最高點珠穆朗瑪峰的高度，也曾經(jīng)是2001年中國的電子商務(wù)之巔。8848由王峻濤(網(wǎng)民：老榕)創(chuàng)立于1999年1月，從4個人、16萬人民幣起步，至2001年，成為中國工業(yè)和商業(yè)類網(wǎng)站被用戶訪問最多的網(wǎng)站(CNNIC的調(diào)查)，這期間先后融資約6000萬美元。當(dāng)時轟動全國的“72小時生存試驗”，8848的購物袋連續(xù)幾天出現(xiàn)在CCTV-2的黃金時間，8848從此作為唯一真的可以通過在線支付買到東西的網(wǎng)站聞名全國。中國網(wǎng)民只知8848，不知當(dāng)當(dāng)和卓越，用“絕對壟斷”來形容當(dāng)時8848在網(wǎng)上銷售中的份額是一點不為過的。與更早“瀛海威”的敗北一樣，8848短暫的輝煌后歸于塵埃，兩者的經(jīng)歷其實有很多相似的地方。一方面，8848提供了太過超前用戶需求的商業(yè)服務(wù)，如王峻濤當(dāng)時提出了電子商務(wù)“三座大山”的說法：一是當(dāng)時中國網(wǎng)民只有400萬人，決定了電子商務(wù)商業(yè)機會有限；二是物流和配送的難題；三是最大的困難就是網(wǎng)上支付難題，以及遠距離購買的信任危機。8848燒著風(fēng)險投資的錢，組織貨源，開發(fā)配送渠道，解決支付問題，甚至以一個后來者的身份用比傳統(tǒng)商家高10倍的成本去銷售一罐可樂。8848變成了一家超前和脫離中國網(wǎng)民實際電子商務(wù)消費基礎(chǔ)而提供服務(wù)的企業(yè)。另一方面，8848的背后短視資本沒有堅定的眼光和足夠的耐心，導(dǎo)致8848不能夠堅持BTC(BusinessToCustomer，商家對消費者的電子商務(wù))商業(yè)模式，更加不能談繼續(xù)堅持下去直到電子商務(wù)“三座大山”被推翻的那天。對比現(xiàn)在和10年前的中國電子商務(wù)環(huán)境，之間的差別一目了然，也就決定了8848的生存困難。這個電子商務(wù)環(huán)境首先表現(xiàn)為電子商務(wù)概念在網(wǎng)民中的普及，然后是網(wǎng)民用戶的接受和認可。10年前，國內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)民眼里的電子商務(wù)還是個虛無縹緲的東西，對于互聯(lián)網(wǎng)還沒有建立起足夠的信任。其次，十年前的網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送體系不夠發(fā)達，用戶無法安全、便捷地支付，同時收貨又需要等待較長時間，在8848上的一次網(wǎng)絡(luò)購物動輒半個月才收到貨，這些都嚴重影響到電子商務(wù)的用戶體驗。當(dāng)時CHINAREN的創(chuàng)始人陳一舟(現(xiàn)千橡互動集團董事長)認為中國的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展比美國慢20年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只慢半年。如果說美國電子商務(wù)是“需求推動型”，那么這時候的中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”。現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)實踐美國早在1980年初就已經(jīng)開始，是美國企業(yè)的商務(wù)需求促進了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步，并最終促成了電子商務(wù)概念的形成。但在中國，這個時期的電子商務(wù)卻是由國內(nèi)IT領(lǐng)域和媒體炒作起來的，它的概念先于中國實際傳統(tǒng)商務(wù)的應(yīng)用需求和發(fā)展。也就是說，在國內(nèi)個人和企業(yè)用戶還沒有真正需要電子商務(wù)時，逐利資本的力量卻把電子商務(wù)概念早早拉到了還不夠成熟的中國。其實正是這種奇怪的現(xiàn)象一手“導(dǎo)演”了1999年中國電子商務(wù)精彩的開幕，同時這一現(xiàn)象也早已注定了2001年中國電子商務(wù)以一種令人悲哀的形式閉幕。2000年，在完全“脫離用戶需求”的電子商務(wù)假“起”真“落”的同時，另外3家表現(xiàn)出“緊貼用戶需求”特征的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(搜索、即時通信、網(wǎng)絡(luò)游戲)正在暗潮涌動和迅速崛起。2.1.4從門戶到搜索：誰為百度打工？中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在2007年之前經(jīng)歷了兩次國內(nèi)企業(yè)的上市潮：2000年左右以三大門戶(新浪、搜狐、網(wǎng)易)為首的第一輪上市熱；2004～2005年間以盛大、騰訊、百度為主的第二輪上市熱。如今，百度、騰訊、阿里巴巴已是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)3家市值最高、收入超百億美元俱樂部的企業(yè)。阿里巴巴走過漫長的電子商務(wù)路，于2007年11月才上市，時間最晚，盛大在2004年通過上市一舉取代三大門戶成為當(dāng)時市值最高的中國概念股上市“傳奇”，同年騰訊在香港上市，隨后2005年8月5日百度登錄納斯達克(美國最大的股票電子交易市場)，又有數(shù)百名千萬富翁橫空出世。幾乎所有成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都是因順勢而為、贏得用戶需求而獲勝的。回過頭來仔細地看待和分析互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，我們會發(fā)現(xiàn)每一個階段的代表性模式都表現(xiàn)出緊貼用戶需求的明顯特征。從本書前面所闡述的內(nèi)容中，我們已經(jīng)可以察覺出百度、騰訊、盛大巨大成功的前兆。百度的創(chuàng)始人李彥宏是典型的“海龜”。1995年，身在美國的李彥宏在幫助《華爾街日報》網(wǎng)絡(luò)版開發(fā)軟件時，發(fā)現(xiàn)了一種可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)目進行網(wǎng)站排名的搜索方法，但是，道瓊斯的高管對此沒有絲毫興趣。1997年，李彥宏離開了這家公司，并在美國為自己的技術(shù)申請了專利。之后在一次會議上，李彥宏遇到了Infoseek公司的首席技術(shù)官威廉(WilliamChang，全球最著名搜索引擎專家之一)，后者邀請他加入，擔(dān)任高級工程師，一起開發(fā)第一代搜索引擎。在1999年Infoseek被迪斯尼公司收購后，李彥宏與徐勇一起攜120萬美元風(fēng)險投資，從美國硅谷回國，于2000年1月創(chuàng)建了百度最初的團隊。在2000年5月，百度首次為硅谷動力(IT類門戶網(wǎng)站)提供搜索技術(shù)服務(wù)之后就開始迅速占領(lǐng)中國搜索引擎的技術(shù)服務(wù)市場，成為搜狐、網(wǎng)易、新浪、Tom等大部分門戶最主要的搜索技術(shù)提供商，為這些門戶網(wǎng)站提供信息檢索和后臺搜索技術(shù)升級。百度最初作為一個小公司，以其國內(nèi)領(lǐng)先的搜索技術(shù)團隊，走上了為那些風(fēng)頭正勁的門戶網(wǎng)站打工的道路，依靠這些門戶網(wǎng)站所支付的技術(shù)服務(wù)費用勉強生存。在國內(nèi)門戶網(wǎng)站燒錢的時候，百度希望通過給門戶網(wǎng)站提供搜索技術(shù)服務(wù)獲取利潤，因為大環(huán)境對門戶網(wǎng)站很好，百度依靠為門戶網(wǎng)站打工的初衷應(yīng)該衣食無憂。背后有趣的事情是：那個時候，搜狐、網(wǎng)易、新浪等這些門戶網(wǎng)站燒著風(fēng)險投資的錢到處做廣告推廣自己的品牌，中國網(wǎng)民在看到廣告后紛紛來到這些門戶網(wǎng)站，但是當(dāng)網(wǎng)民在門戶網(wǎng)站上不斷使用“搜索”服務(wù)時，其實都在為不需要花一分錢廣告費、只是靜靜地站在燈火闌珊處的“幕后”百度在做著貢獻。百度的“網(wǎng)民搜索需求理解力”、“搜索研發(fā)技術(shù)能力”、“網(wǎng)站資料數(shù)據(jù)庫和搜索服務(wù)經(jīng)驗”在這個過程中“被”門戶網(wǎng)站和網(wǎng)站門戶的廣大網(wǎng)民用戶們不斷提升。2000年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，門戶網(wǎng)站大環(huán)境降溫，投資者要求門戶網(wǎng)站的管理者開始開源節(jié)流。門戶網(wǎng)站沒有更多的資金來買百度的搜索技術(shù)服務(wù)，李彥宏知道，百度必須做點其他了。等待門戶網(wǎng)站的重金購買幾乎是不可能的，再等就是等死，因為連門戶網(wǎng)站自己都將可能是食不果腹。此消彼長和臥薪嘗膽的時間很快結(jié)束，盡管李彥宏當(dāng)時心里并沒譜，只是一心想將公司做大，而只是出賣技術(shù)顯然做不大，必須找其他出路。新出路怎么樣，沒有人知道，但總比繼續(xù)做看著就不行的事情強。當(dāng)李彥宏決定向董事會拍桌子、摔手機，逼迫董事會同意放棄既定的賣搜索技術(shù)模式，轉(zhuǎn)向自己運營搜索引擎、靠競價排名廣告盈利的那天起，中國互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎行業(yè)的游戲規(guī)則也許就注定了將重新由百度來制定。2001年8月，B搜索引擎Beta版發(fā)布，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎，百度從為門戶網(wǎng)站提供后臺技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨立為中國網(wǎng)民提供搜索服務(wù)。當(dāng)時，不僅中國絕大多數(shù)廣告客戶不明白什么是競價排名，百度的銷售人員也無法講清楚什么是競價排名。后來，他們干脆對客戶說，你們也不要明白競價排名是怎么回事，總之，你買了這個“競價排名”，在新浪、搜狐、網(wǎng)易都能看到你的廣告。最早很多人就是因為在新浪、搜狐、網(wǎng)易能看到自己投放的廣告而買了百度的競價排名。沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。不久后，當(dāng)初與百度合作的門戶網(wǎng)站大都釜底抽薪。百度不但失去了以門戶網(wǎng)站流量來維持生計的方式，還面臨著門戶網(wǎng)站類似競價排名業(yè)務(wù)的圍攻。沒有了依靠，百度必須提高自主流量，否則不會有人愿意為一個沒人用的搜索引擎付錢。對于門戶網(wǎng)站的動作，百度早有防備，當(dāng)百度的流量積累到百萬級別時，口碑效應(yīng)開始展現(xiàn)，百度跟著適時推出了MP3、新聞和圖片搜索這些更加緊貼中國網(wǎng)民需要(娛樂、閱讀)的服務(wù)，進一步吸納門戶的搜索流量。百度在獲得巨大成功之前，一直專注在中文搜索這個領(lǐng)域，如流傳很廣的一句玩笑話“百度比google更懂中國”，這其實是反映了百度對于中國網(wǎng)民的中文搜索需求、中文搜索體驗的持續(xù)理解、關(guān)注和緊貼。如百度MP3搜索對中國網(wǎng)民尤其具有吸引力，這并不奇怪，畢竟它能幫助用戶免費下載音樂，百度上市時，音樂服務(wù)一度約占到百度總流量的40%。后來MP3搜索雖然引起版權(quán)糾結(jié)和爭議，但是百度利用這個打開的時間窗已經(jīng)獲取了巨大的來自網(wǎng)民用戶的流量。獲取信息是中國網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要目的，雖然此目的所占比率隨后有一點下降，但它在2001年仍然是近50%網(wǎng)民的上網(wǎng)原因。如前所述，在反復(fù)被動閱讀那些被門戶網(wǎng)站編輯精心如工過的信息后，中國的網(wǎng)民用戶早已開始不滿足地尋找鼠標單擊的盡頭，除了搜狐、網(wǎng)易、新浪或者其他的大型門戶網(wǎng)站外，用戶相信在浩瀚如宇宙的互聯(lián)網(wǎng)上必定還有更多的精彩。當(dāng)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)百度能夠搜索到比任何一個門戶網(wǎng)站更多的信息時，在網(wǎng)民的心中，百度變成了所有門戶網(wǎng)站中的真正門戶，變成了互聯(lián)網(wǎng)上的起點和最大的流量分發(fā)中心。在門戶網(wǎng)站全力打造越來越來豐富的內(nèi)容信息的同時，百度搜索抓取到的內(nèi)容信息也在同步增加，網(wǎng)民從百度得到的搜索結(jié)果自然日益精彩。百度將海量的中國網(wǎng)民用戶需求源源不斷地輸送到各個大小網(wǎng)站，從為門戶網(wǎng)站打工，到讓門戶網(wǎng)站們?yōu)樽约捍蚬ぃ俣戎挥昧?、3年時間?；ヂ?lián)網(wǎng)是個巨大的信息庫，這么多年來直到今天，搜索和獲得信息一直都是網(wǎng)民最主要的基本需求之一，再過幾年這一用戶需求也難以發(fā)生改變。搜索引擎將互聯(lián)網(wǎng)海量信息整合，通過關(guān)鍵詞匹配，將符合用戶搜索需求的網(wǎng)頁呈現(xiàn)出來。這個信息整合的渠道，在信息呈幾何級數(shù)增長的互聯(lián)網(wǎng)世界中，已經(jīng)逐漸成為網(wǎng)民離不開的基本工具?！白鲆粋€滿足中國網(wǎng)民基本需求的搜索服務(wù)網(wǎng)站”這樣一個創(chuàng)意并不是李彥宏第一個想出來的，1995年11月1日從美國麻省理工學(xué)院回國的張朝陽(搜狐創(chuàng)始人)更早就想出來了。1998年2月，張朝陽推出了搜狐(中國首家大型分類查詢搜索引擎)，但是后來搜狐很快轉(zhuǎn)型成以內(nèi)容為主的門戶網(wǎng)站。很多事情，做得早，不一定做得好，顯然，1998年在中國互聯(lián)網(wǎng)上連中文內(nèi)容都少得可憐，鼠標單擊幾下就能將匱乏的中文信息盡覽眼底，有什么更多的內(nèi)容能夠讓網(wǎng)民去搜索呢？人類自混沌初始，進入原始社會，到現(xiàn)在多形態(tài)的社會制度，都在對自身存在的空間不斷拓展，也在對認識自我與自然世界進行著信息的梳理、分類、篩選與取用。世界是由物質(zhì)、能量與信息構(gòu)成的，而人類又是認識與利用這些存在形態(tài)的主人。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)世界中的信息量很少時，只有幾兆，選擇很容易。但當(dāng)信息量達到幾十億兆時，選擇就成了一件很可怕的事情與工作，更何況這些信息結(jié)構(gòu)無序、形態(tài)各異。我們都有過對信息爆炸的焦慮不安與痛苦無助的經(jīng)歷，很顯然，我們遇到了一個悖論。在我們用智慧與財富制造并參與運轉(zhuǎn)機器的路上，原本是通往天堂的，但我們卻被機器產(chǎn)生的果實、樹葉淹沒在地獄。我們需要能挑選出果實的工具，這個工具就是搜索引擎，一個可以從海量信息中迅速找到與你所需信息相關(guān)的工具。搜索引擎的出現(xiàn)，整合了眾多網(wǎng)站門戶的海量信息，起到了信息導(dǎo)航與路燈的作用。網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)時，如果沒有搜索引擎的幫忙，在爆炸性的巨量信息面前幾乎是寸步難行。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的爆炸式增長、網(wǎng)民人數(shù)的持續(xù)攀升，以及個性化需求的不斷涌現(xiàn)，如何快速、準確地在互聯(lián)網(wǎng)海量的信息和服務(wù)中，找到自己想要的“那杯茶”，成為每個網(wǎng)民最為迫切的需求。在這種局面下順勢而生的搜索引擎服務(wù)，無疑是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中最符合“用戶需求至上”的產(chǎn)品或工具。面對浩渺的信息海洋，人們只需要在搜索框里表達需求，按回車鍵，眨眼的功夫便可以得到自己想要的答案，一切都變得簡單、輕松。在中國的搜索領(lǐng)域確定王者地位之后，百度在全面挖掘和滿足用戶需求的道路上從未停止探索和前行。李彥宏于2009年8月18日在“百度技術(shù)創(chuàng)新大會”上首度提出的“框計算”全新技術(shù)概念，指出：用戶只要在“框”中輸入服務(wù)需求，系統(tǒng)就能明確識別這種需求，并將該需求分配給最優(yōu)的內(nèi)容資源或應(yīng)用提供商處理，最終精準高效地返回給用戶相匹配的結(jié)果。這種高度智能的互聯(lián)網(wǎng)需求交互模式，以及“最簡單可依賴”的信息交互實現(xiàn)機制與過程，被百度稱之為“框計算(BoxComputing)”。我們再來深入了解“框計算”對于用戶需求的實現(xiàn)過程：首先，用戶的任意一個需求被提交到“框”里。然后，“框計算”經(jīng)過一系列復(fù)雜的需求分析，包括語義分析、行為分析、智能人機交互技術(shù)分析和海量計算，將用戶的需求分發(fā)給“框計算”后臺單個或多個對應(yīng)的數(shù)據(jù)/應(yīng)用所響應(yīng)。第三，“框計算”背后的資源平臺是開放的，“框計算”平臺提供了大量即插即用的接口，各種數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以主動與“框計算”平臺對接，使自己有機會來響應(yīng)“框”所收集到的需求。最后，用戶“即搜即得、即搜即用”地獲得精準、可靠、穩(wěn)定的信息或應(yīng)用需求結(jié)果。基于“框計算”的技術(shù)和服務(wù)理念，百度接著推出了“數(shù)據(jù)開放平臺”——開放數(shù)據(jù)分享暨對接平臺。通過該平臺，廣大站長可以提交結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)或資源，并在搜索結(jié)果中直接展現(xiàn)，百度借此推動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)秀數(shù)據(jù)資源與用戶需求對接，為用戶實現(xiàn)“即搜即得”簡單可依賴的便捷信息服務(wù)?，F(xiàn)在，像天氣預(yù)報、北京時間、列車航班、彩票開獎等公共生活信息，電視、電影、漫畫、綜藝、星座等娛樂休閑信息，奧運會、世界杯、全球五大足球賽事、亞運會等體育賽事信息，重大時事熱點焦點，常用軟件下載，以及教育、醫(yī)療、飲食等信息查詢，都已通過百度數(shù)據(jù)開放平臺成功上線，并受到廣大用戶和合作者的好評。隨著用戶需求逐漸增加對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的查詢檢索，2010年，百度又推出了“框計算”理念的另一大重要實踐——“應(yīng)用開放平臺”，通過與廣大優(yōu)質(zhì)應(yīng)用開發(fā)者或版權(quán)運營者開放對接合作，為用戶實現(xiàn)“即搜即用”——便捷的在線應(yīng)用服務(wù)。目前，包括在線視聽