![下月工作計劃范文_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d1.gif)
![下月工作計劃范文_第2頁](http://file4.renrendoc.com/view/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d2.gif)
![下月工作計劃范文_第3頁](http://file4.renrendoc.com/view/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d3.gif)
![下月工作計劃范文_第4頁](http://file4.renrendoc.com/view/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d4.gif)
![下月工作計劃范文_第5頁](http://file4.renrendoc.com/view/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d/1b3731f70eeaf0b3f5dc145ee8de4a1d5.gif)
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
下月工作計劃范文計劃就是管理的一項關鍵職能,任何非政府中的各項管理活動都有賴于計劃,人只要存有了明晰的計劃,就可以存有方向,那么關于下月工作計劃該怎樣寫下呢?下面大編入大家收集整理了“下月工作計劃范文”,熱烈歡迎寫作與先進經驗!下月工作計劃1由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服-顧客令人滿意的基本思想前提下,可以實行分析綜合的方法,發(fā)生改變條塊分割,調整橫向掌控,節(jié)約資源布局,精簡服務程序,搞好客戶服務,使得總公司提高業(yè)績,搞小搞弱。下面就是工作思路。一、創(chuàng)建客戶服務中心網上溝通交流渠道?,F(xiàn)在,越來越多的客戶討厭在網上查閱和交流信息。在后勤總公司的網頁下面成立客戶服務中心的電話和郵箱,有助于方便快捷與客戶聯(lián)系溝通交流,滿足用戶顧客須要,提高服務質量。二、創(chuàng)建客服平臺(一)設立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會設立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。(二)創(chuàng)建質量檢查制度。發(fā)生改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以存有人力資源部行使)。(三)做好客服前臺服務。1、客戶招待。做好客戶的招待和問題充分反映的協(xié)同處置。2、服務及信息傳達。包含橫向-實行由顧客至總公司,縱向-實行物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息接收交流等等,以及其他信息咨詢。3、有關后勤服務的追蹤和家訪。4、24小時服務電話。(四)協(xié)同處置顧客舉報。(五)做好客戶接待日活動,主動搜集和處置客戶意見。(六)創(chuàng)建客戶檔案。包含家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。(七)做好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示信息等服務交流。三、穩(wěn)步搞好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務,穩(wěn)步搞好與能源中心的有效率修理客戶服務。四、機構建設(一)設立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延展,行之有效。然而,客服的外延可以不斷擴大至總公司范圍,為我校后勤服務業(yè)搞小搞弱提供更多機構上的積極支持。設立總公司直屬的客服中心,易于全面協(xié)同服務。(二)人員編制至少二人。必須做好客戶服務,只有經理一人就是沒用的,必須發(fā)生改變以前客戶服務部只有一人的不能正常狀態(tài),大學生去了又跑。人力資源不高于二人的基本建設,工作人員具備本科學歷,有助于客服機構框架的創(chuàng)建和平穩(wěn)運轉,發(fā)生改變顧此失彼的現(xiàn)狀,易于逐步創(chuàng)建規(guī)范和健全客服工作。五、經費財政預算。往年客戶服務部通常辦公費支出在物管中心,黑板報等小一點的支出由動力部繳付。根據目前情況,有些基礎工作還要展開,日常工作也有所支出,之于財政預算可能將沒有經費,按照節(jié)約的原則,捏造經費財政預算500元∕月全年公務經費6000、00元。客服中心就是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運轉須要設置的,這正是當年總公司成立客戶服務部的正確性所在。存有了顧客令人滿意就可能將存有市場,存有了顧客令人滿意就可能將踐行品牌和顧客的繳付??头行钠涔ぷ鲀群赡軐⑴c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部存有交叉關系,但是,客服中心主要服務對象就是顧客,以顧客令人滿意為焦點,就是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能競標順利,客服中心可以實行"龍湖小區(qū)"的模式。下月工作計劃2為了強化與業(yè)主、物業(yè)采用人的溝通交流,搞好小區(qū)工作,制訂如下計劃一、環(huán)境綠化植物管理,嶄新產卵鐵樹將近十株,懇請住戶管住小孩,不要殘害;對區(qū)域內的樹木展開整形澆水。二、環(huán)境清掃搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期科鞘鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門交垃圾時間為中午12:00前,懇請業(yè)主將垃圾置放門外,易于我們派遣人上門繳納,不要置放在其他鄰居們門外。我們對不能嚴格遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,發(fā)布房號且呈報有關部門。三、安全原門崗24小時服務電話:“2621909”從20__年3月1日起至更改為“2611833”;住戶找來小區(qū)的客人及加裝、施工單位,我們住戶必須務必知會房號,對物業(yè)安全秩序人員積極開展工作存有非常大協(xié)助;管理處通過代租房屋,搞好流動人口備案工作,租金與去年同期對照3房減少200~300元達至1500元左右,2房減少250~300元達至1000元左右,1房減少200元以上達至750元左右,懇請大家租賃務必打聽物業(yè),必將而令你令人滿意!電話:3058970(小莫);嚴苛出入管理,懇請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)至物業(yè)公司管理處提早辦理進出條,夜間不應當運送物品;大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;燃放煙花管理:加強宣傳力度,增加燃放煙花對人、財、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益激增,我們期望住戶自律wound;文明養(yǎng)狗,不要觸怒鄰居們。出門時,務必用繩壓制,定期踢疫苗。防止鄰居們糾紛。對于無人壓制的犬類,通常情況視為無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處置,或向政府部門、110投訴。四、公共秩序收款掛號、快遞、包覆,努力做到件件通告住戶。門崗向住戶提供更多公交車線路、便民電話查閱,平信已為住戶分類放置,懇請業(yè)主至門崗查閱;對于小區(qū)內部秩序管理,我們倡導的就是各個相同群體的利益須要人與自然共處,近期在小區(qū)各人行地下通道上隔絕主要保證舊、強、病、殘、幼人群易于奔跑,防止他們受車輛的阻礙,使人步入小區(qū)感受到“快“的節(jié)奏,能夠收緊、能夠享用至小區(qū)軟硬件的便捷,期望大家能夠給予包容、寬慰這些弱勢群體。防止電動車、摩托遺失,我們建議摩托、電動車、單車盡量停車至車庫,車庫24小時續(xù)期,停車嚴重不足1小時免費,盼住戶協(xié)調。夏季為小區(qū)住戶減少幾部移動肥衣架,增加對中心花園擠占。五、修理我們在非政府管理處人員展開上門維修服務業(yè)務培訓,2011年將更好、更快的為住戶服務。六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些租賃信息\安全提示信息\小區(qū)通告刊登;對外開放百合園qq群:24830134、msn群:group__@,啟用物業(yè)blog(qq群內有地址),派發(fā)物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,加設服務質量管理信箱,啟用各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示信息,便利我們及時溝通交流;與社區(qū)聯(lián)手擺露天電影,代收老年人活動票;創(chuàng)建業(yè)主身心健康檔案,為老年業(yè)主提供更多免費量血壓、表示體重;對搞文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務有關業(yè)務的住戶,懇請與我們聯(lián)系開展業(yè)務;加設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),通過每日不斷更新的天氣預報,掌控氣候規(guī)律,為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供更多科學依據;調整小區(qū)草地上的提示牌邊線,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,與時俱進,締造文明環(huán)境;為住戶提供更多物品互換專欄,把你閑置的物品領到這里去這里公布,體驗互動的歡樂,通過物品互換使你結織更多朋友;節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩。七、其它管道天然氣供電,為業(yè)主化解實際生活市場需求;代交住戶水電、有線電視服務費,使住戶免遭舟車勞頓;計劃積極開展向住戶提供更多網絡信息查閱、報刊借閱,通話或電子郵件、影印等業(yè)務。我們的各方面已向正常軌道運轉,但由于物價、工資等方面原因,水電受非居民電價下跌、旱情影響、垃圾費和每月減少的費用換得的就是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序轉好、物業(yè)職工流動率上升、小區(qū)租賃房價下跌了200-300元、免費修理以求沿襲,效率以求提升,我們尚未繳納業(yè)主維修服務費用。我們的工作戰(zhàn)略重點明年將調整至在穩(wěn)步搞好向業(yè)主提供更多舊有服務(清掃、秩序、綠化保護、修理、交納水電費、代租房屋)基礎上,強化與外聯(lián)單位縱向合作、對內部管理橫向求精,為居上百合園房屋貶值、保值,提升業(yè)主滿意度,同時著重于化解煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。下月工作計劃3我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,其中存有物業(yè)管理的小區(qū)存有220多個,占到中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。(一)第三季度主要工作:1、強化業(yè)務培訓。為二要提升我區(qū)物業(yè)管理工作,提高物業(yè)服務水平,__區(qū)建設局基本建設了《__區(qū)物業(yè)管理培訓材料》,于第三季度_月份聯(lián)手區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)籌辦、勞動和社會保障局等,舉行__區(qū)第一次(也就是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班,分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員總計500余人次展開專業(yè)培訓(參訓人員包含:各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經理、業(yè)委會正、副主任),同時還舉行了物業(yè)項目經理考據培訓班。通過培訓去有效率的提高我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質及服務意識。2、建立示范點小區(qū)。為了更好的積極開展物業(yè)小區(qū)自查提高、建立示范點小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確認了9個住宅小區(qū)做為自查提高、建立示范點小區(qū)的試點,以努力做到以點帶面,全面提高物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,區(qū)建設局共指導10個物業(yè)小區(qū)出席省、市級杰出示范點小區(qū)評選活動,存有7個小區(qū)贏得市級物業(yè)管理示范點小區(qū)稱號,其中3個通過全省物業(yè)管理示范點項目考核。3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序,全力搞好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,第三季度嶄新售樓盤前期物業(yè)招投標的存有10個項目,努力做到100%推行招投標。4、大力推進業(yè)委會設立。針對業(yè)委會設立容易的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據我區(qū)實際情況,季度初下達任務給各街道辦事處,建議第三季度各街道辦事處合乎設立業(yè)委會條件的小區(qū)設立業(yè)委會應當達至50%以上。目前,我區(qū)已設立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度設立的存有24個),第三季度的任務基本順利完成。5、強化小區(qū)信息化系統(tǒng)建設。為提升我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,彰顯小區(qū)事務投票表決公平、公正、官方的原則,區(qū)建設局在我市率先研發(fā)順利“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數據采集等功能,使用一戶一卡一密碼,在操作方式平臺展開刷卡操作方式(相似銀行自助式服務系統(tǒng)),留出拓展至網絡平臺操作方式,可以存有多種投票方式(例如:玩游戲、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在__住宅小區(qū)展開試運營,效果顯著,參予投票人數由原來的60%多提升至97.39%。投票表決無須再承租場地舉行業(yè)主大會或逐戶書面草案,突破了時空障礙,大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明化、官方、公正,投票結果統(tǒng)計數據精確、及時,全然杜絕假投票、假親筆簽名的現(xiàn)象,大大簡化、延長了整個投票程序和時間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設局擬將再確認1-2個小區(qū)展開二次測試,健全后報區(qū)、市政府向全市推展。(二)下一步工作思路創(chuàng)建街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,進一步貫徹落實《__區(qū)關于強化物業(yè)管理工作的實行意見》,二要按照“條塊結合、以塊居多、屬地管理”的原則,創(chuàng)建“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)同體系,我局建議各街道必須選定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員,負責管理本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)同和監(jiān)督管理工作。同時,各社區(qū)居委會必須成立物業(yè)管理機構,搭載1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負責管理本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)同和監(jiān)督管理工作。創(chuàng)建和健全社區(qū)物業(yè)管理網絡體系,構成社區(qū)建設的整體合力,改良城市管理方法,營造人居環(huán)境,提高我區(qū)城市形象。為充分調動街道、社區(qū)管理的積極性,其對轄區(qū)物業(yè)項目的考核將占全部考核成績的70%。下月工作計劃4時光離別,一轉眼5月份馬上就要到來了,為了更好地教學,現(xiàn)制訂如下計劃:,一、思想政治始終如一地愛好本職工作,秉持政治自學,提高覺悟和意識。著重個人道德修養(yǎng),為人師表,嚴于律己,關心幼兒的自學、生活。加強團結,與同事相處親密,合作愉快,心往一處想要,勁往一處并使,共同共同組成一個團結一致協(xié)作的大家庭。二、個人業(yè)務做為一名教師,除了必須具有較好的思想品德,高尚的道德情操;還須要具有較低水平的業(yè)務技能。本學年我將著重拓展視野,下載專業(yè)雜志,下載音樂網頁,隨時記下可以先進經驗的教學經驗、杰出案例等材料,以供參照。不斷為自己電池,每天精心安排一定的時間堅實提升基本功,不懈努力并使自己的業(yè)務水平在這一學期里穩(wěn)步提升。三、教育教學方面:深入細致自學代萊教育思想,本著以教育為中心,以課堂為基地,堅實的要學個人基本功。在班上狠抓常規(guī)教學,多方位把握住孩子們的進步與變化,存有針對性的改良教學方法。特別是在音樂教學方面,必須更多的彰顯音樂課的特色,用旋律替代老師的指令,使孩子們在一種輕松愉快的氛圍中自學,從而產生對自學的興趣。實行故事、游戲橫跨課堂的方法,在游戲中化解乏味的樂理教學、充份地調動孩子們的自學積極性,鼓勵他們在老師的鼓舞下用腦、用耳、動口、動手回去順利完成我所設計的各個教學環(huán)節(jié)。課后及時意見反饋,記下教學中的順利點和失利點,及其改良方法。本學期我會積極主動利用周圍的資源為孩子們創(chuàng)設較好的自學環(huán)境,協(xié)助他們養(yǎng)好的自學習慣。并使他們在輕松愉快、快樂開朗的狀態(tài)下展開積極主動地自學。做為助理教養(yǎng)員,我還可以協(xié)調班主任展開日常管理,使孩子們在自學的同時培養(yǎng)較好的行為習慣,身心健康的身心。四、家長工作本學期我除了用電話、聯(lián)系本、家訪等方法在平時的時間與家長們的互動交流外,還可以減少更多代萊渠道。并不懈努力在自己創(chuàng)辦的博客網頁上刊登個人原創(chuàng)性的文章及看法。謀求更多的與家長們聯(lián)系、溝通交流。下月工作計劃5一、強化自學談無私奉獻工作必須腳踏實地首先必須存有一個不好工作態(tài)度必須踐行恰當人生觀、價值觀,因此,今年我部將利用全國上下積極開展維持共產黨員先進性教育活動春風存有計劃、存有針對性地積極開展提升員工職業(yè)道德素質自學教育活動,協(xié)助部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻精神,踐行全心全意服務理念。同時部門還將非政府員工積極主動出席酒店培訓,并且根據餐廳年度主題培訓計劃部門,自己也將定期非政府員工積極開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識培訓,通過培訓、自學去不斷提升部門員工業(yè)務技能與水平提升辦事效率。二、嚴格紀律樹形象紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須嚴格遵守犯罪行為規(guī)則提升部門戰(zhàn)斗力有效率確保,古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以總籌辦必須做好20__年全局性工作必須必須以嚴苛組織紀律并作確保,組織紀律必須常抓不懈,部門負責人要帶頭從自己管起,全盤杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。部門員工言談舉止、穿著打扮必須規(guī)范,不懈努力將提調踢導致酒店一個文明窗口。三、技術創(chuàng)新管理求實效1、美化餐廳環(huán)境營造“溫馨家園”嚴苛衛(wèi)生管理保證餐廳環(huán)境干凈,為賓客提供更多寬敞環(huán)境。有效率措施:今年我們將加強衛(wèi)生管理力度,除了穩(wěn)步秉持周四衛(wèi)生小檢查外,我們還將展開不定期檢查并且嚴苛按照標準決不走過場,決不流于形式。將檢查結果展開通報并制訂獎罰制度,推行獎罰落空以進一步增強各部門責任感調動員工積極性,并使餐廳衛(wèi)生工作邁上一個新臺階。此外,必須全盤做好防蠅滅鼠滅螂工作。目前正值鼠螂產卵高峰期,我們必須加強環(huán)境治理力度二要殲滅蠅蟑鼠等蟲害。花草美化餐廳、營造“溫馨家園”,不可缺少裝飾Fanjeaux。今年我們與嶄新花卉公司合作,強化花草管理,建議花草公司定期去店澆水培育,維持花草干凈美觀并根據情況即時將花草花色、品種不予更改力求并使餐廳花草常青常綠,常用常嶄新,給賓客以溫馨、寬敞之美感。2、技術創(chuàng)新宿舍管理打造出員工“寬敞家園”宿舍管理歷年來一個薄弱環(huán)節(jié)。今年,我們將加強管理力度為住店員工打造出一個真正“寬敞家園”,為此一要存有一個干凈寢室環(huán)境。我們建議宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室成立寢室短負責管理精心安排嚴格執(zhí)行寢室人員打掃衛(wèi)生,建議室內潔凈物品放置整齊,并對各寢室衛(wèi)生狀況展開檢查。第二必須強化寢室安全管理,時刻不忘防雷防盜、嚴禁外來人員隨意出入,宿舍推行對外來人員查問與備案制度,以保證住宿員工人
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年公司車輛借用管理協(xié)議
- 2025年企業(yè)并購雙方股權策劃合同樣本
- 2025年產品銷售代表合同范本
- 2025年多功能會議室租賃合同樣本
- 2025年企業(yè)人力資源部門員工雇傭協(xié)議
- 2025年個人租賃協(xié)議范本
- 2025年熱固化油墨項目規(guī)劃申請報告
- 2025年應用軟件設計服務項目立項申請報告模范
- 2025年電力系統(tǒng)安全策劃生產責任協(xié)議書
- 2025年金融機構信用借貸合同范文
- 初中八年級音樂-勞動號子《軍民大生產》
- 站樁的知識講座
- 革命文物主題陳列展覽導則(試行)
- 醫(yī)學遺傳學第三版課件
- 四川家庭農場補貼標準2023年
- 五年級下冊字帖
- 設備采購供貨安裝實施方案
- 初中生物《病毒》說課課件
- 小小銀行家-兒童銀行知識、理財知識培訓
- 物業(yè)公司縮減人員方案范本
- 河湖保護主題班會課件
評論
0/150
提交評論