2023年職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)形考答案個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》答案１

(單選題)（態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認(rèn)的心理傾向。2

(單選題)（工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。3

(單選題)最早提出組織承諾的是(貝克爾）。4

(單選題)(組織承諾）與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。5

(單選題）(社會知覺)是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺。６

(單選題)（首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。7

(單選題)(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。８

(單選題)（刻板印象)是指對某個(gè)群體形成一種概括而固定的見解后，會據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特性。９

(單選題)(歸因)就是運(yùn)用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析,從而推論其因素的過程。1０

（單選題）(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者自身可以控制的因素,涉及行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力限度等。1１

（單選題)(外因）涉及行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的互相作用、別人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。1２

(單選題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等。1３

（單選題)第一個(gè)將盼望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。14

（單選題)第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克）。１５

(單選題）社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉)。１6

(單選題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。１7

（單選題)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）。18

（單選題）關(guān)注于人際關(guān)系,它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起,使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。１9

（單選題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的見解和情感,更樂意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系的是（關(guān)懷維度)。2０

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更樂意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完畢組織目的的是（結(jié)構(gòu)維度)。21

（單選題)在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。22

(單選題）在權(quán)變理論中,把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件,這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。２3

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)成他們的目的,并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調(diào)一致的是(途徑一目的理論)。2４

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與限度的是(參與模型)。２5

(單選題）(心理測量）是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性，按一定規(guī)則表達(dá)成數(shù)字,并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。26

(單選題)心理測量的工具是(心理測驗(yàn))。２7

(單選題)心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類,一類是能力測驗(yàn)，另一類是(人格測驗(yàn))。28

（單選題）(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。２9

(單選題)(效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)限度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特性的有效性和準(zhǔn)確性。3０

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度,二是(心理成熟度)。31

（單選題）（外因)涉及行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度,以及工作與人的互相作用、別人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。32

(單選題）(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等。3３

（單選題）第一個(gè)將盼望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。3４

(單選題)第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。35

(單選題)社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉）。36

(單選題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。37

（單選題）幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。38

（單選題)關(guān)注于人際關(guān)系,它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。39

（單選題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的見解和情感,更樂意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。４0

(單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更樂意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完畢組織目的的是(結(jié)構(gòu)維度)。41

(單選題）在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。42

(單選題）在權(quán)變理論中,把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。43

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調(diào)一致的是（途徑一目的理論)。44

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與限度的是（參與模型)。４５

(單選題)（心理測量)是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性，按一定規(guī)則表達(dá)成數(shù)字,并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。46

(單選題)心理測量的工具是（心理測驗(yàn))。47

（單選題)心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類,一類是能力測驗(yàn),另一類是(人格測驗(yàn))。48

(單選題）(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性,是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。49

(單選題)(效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)限度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特性的有效性和準(zhǔn)確性。50

(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。５1

(多選題)影響工作滿意度的因素有(ＡBCDE)。５2

(多選題)阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾;繼續(xù)承諾;規(guī)范承諾）。53

（多選題）社會知覺涉及的類型有（ABCDE）。54

(多選題)組織公正與報(bào)酬分派的原則有(分派公平；程序公平；互動公平)。5５

（多選題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ＡＢＣDE)。56

(多選題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體環(huán)節(jié)有(要辨認(rèn)和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為;要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量;功能性分析;干預(yù)行為)。５7

(多選題）團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績效;成員滿意度;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);外人的滿意度)。5８

(多選題)團(tuán)隊(duì)過程的重要范疇是(ABＣDＥ)。59

(多選題)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息;能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增長決策的可接受性；能增長決策過程的民主性)。60

（多選題)群體決策的缺陷有（要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間;由于從眾心理睬妨礙不批準(zhǔn)見的表達(dá);群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對決策結(jié)果的責(zé)任不請)。61

（多選題）影響群體決策的群體因素有(ＡBCDE)。６2

（多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(AＢCDＥ)。63

(多選題）個(gè)體的溝通風(fēng)格涉及的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性;自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。64

（多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀測和精心研究，他用(人際關(guān)系類;信息類;決策類）高度相關(guān)的角色來說明管理者。６5

（多選題）領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。66

（多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型;領(lǐng)導(dǎo)情境理論；途徑-目的理論;參與模型)。67

(多選題)費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)）。６8

（多選題)途徑—目的理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型;支持型；參與型；成就導(dǎo)向型）。69

(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；擬定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。70

(多選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為(紙筆測驗(yàn)；操作測驗(yàn)；口頭測驗(yàn);情境測驗(yàn))。7１

(多選題）心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋枋鲂詼y驗(yàn);個(gè)體性測驗(yàn);預(yù)測性測驗(yàn))。7２

(多選題)心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度;效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化）。73

(多選題）測驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，涉及的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)有(選定所需要的測驗(yàn)題;抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測;施測程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測結(jié)果中建立常模)。７４

(多選題)在使專心理測驗(yàn)相應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略;淘汰策略;輪廓匹配策略）。7５

(多選題)心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用重要體現(xiàn)在（它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要環(huán)節(jié))。76

(多選題）影響工作滿意度的因素有(ABCＤＥ）。77

(多選題）阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（感情承諾;繼續(xù)承諾;規(guī)范承諾)。78

(多選題）社會知覺涉及的類型有(ＡBＣDＥ）。79

(多選題）組織公正與報(bào)酬分派的原則有(分派公平;程序公平;互動公平)。8０

(多選題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCＤＥ)。8１

(多選題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一,其具體環(huán)節(jié)有(要辨認(rèn)和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。82

(多選題)團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（績效；成員滿意度;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);外人的滿意度)。83

(多選題)團(tuán)隊(duì)過程的重要范疇是(AＢCDE）。84

(多選題)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案;能增長決策的可接受性；能增長決策過程的民主性)。85

(多選題)群體決策的缺陷有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間;由于從眾心理睬妨礙不批準(zhǔn)見的表達(dá);群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對決策結(jié)果的責(zé)任不請)。86

(多選題)影響群體決策的群體因素有(AＢCDE)。87

(多選題）人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。88

（多選題）個(gè)體的溝通風(fēng)格涉及的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。89

(多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀測和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。９０

(多選題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ＡＢCDＥ)。９１

(多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論;途徑－目的理論;參與模型)。９2

(多選題)費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系;任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。9３

(多選題)途徑—目的理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型;支持型；參與型；成就導(dǎo)向型）。94

(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站;輔導(dǎo);按需培訓(xùn);擬定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。９5

(多選題)心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為(紙筆測驗(yàn)；操作測驗(yàn)；口頭測驗(yàn);情境測驗(yàn))。９6

(多選題)心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測驗(yàn)；個(gè)體性測驗(yàn);預(yù)測性測驗(yàn))。97

（多選題）心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（信度;效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。9８

(多選題)測驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程,涉及的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)有（選定所需要的測驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測;施測程序標(biāo)準(zhǔn)化;從施測結(jié)果中建立常模)。99

(多選題)在使專心理測驗(yàn)相應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有（擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。10０(多選題)心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用重要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要環(huán)節(jié))。

1、小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn)，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目的,天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)成每分鐘2０23字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目的不符合ＳMＡRＴ原則中的（D）原則。(A)可衡量的

(B）明確的

（C）有時(shí)間規(guī)定的

(D)可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為別人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況,下面說法對的的是(D

)。(Ａ）他的工作是為別人服務(wù),所以他無法做計(jì)劃（Ｂ)他適合制定極其具體的計(jì)劃(Ｃ)他沒有必要做計(jì)劃（D）對一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃3、下面關(guān)于反饋的說法不對的的是(D）。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、積極尋求反饋、采用積極的態(tài)度來對的對待不同的反饋(C)反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D)鋒利的反饋是對個(gè)人的一種人身襲擊4、每個(gè)人都有自己的目的和愿望,目的思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目的思考的說法錯(cuò)誤的是(A）。（Ａ)目的思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B)目的思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程（C）目的思考是增強(qiáng)自信心的過程(D)目的思考是促使自己上進(jìn)的過程5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估,他在評估中有一個(gè)(A)的態(tài)度最重要。(A)實(shí)事求是

(Ｂ）積極（C）樂觀

(Ｄ)坦然６、每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力,但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太也許導(dǎo)致過度壓力的是（D）。(A）對時(shí)間和精力不切實(shí)際的規(guī)定

(Ｂ)短時(shí)間內(nèi)要做太多的事(C)誤解

(D)缺少熱情7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不對的的是（Ａ）。(Ａ）對那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評教育（B）挑出需要保存的想法,并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號（D）繼續(xù)工作,合理解決剩下的想法8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完畢所分派的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好(

B

)之間的平衡。（A）工作和維持工作能力(B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人（C)思考和行動（D)工作效果和工作效率９、活動跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的運(yùn)用率，下面關(guān)于它的描述不對的的是（

B

)。（A)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進(jìn)行分析的表格10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(

D

）。(A)職業(yè)生涯機(jī)會的評估（Ｂ）職業(yè)評估和反饋（C）擬定自己的志向和進(jìn)行自我評估（D)制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路1１、小肖最近在工作中總是碰到問題,他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書,學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOＬB理論,小肖是從(

Ｃ

）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)

(B)從反思階段開始學(xué)習(xí)(C)從理論化階段開始學(xué)習(xí)

(D)從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎e人的意見，經(jīng)常責(zé)備別人,沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為,他屬于（

A

）。(A）好斗的人

（B）自信果斷的人（C）悲觀的人

(D)自卑的13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作,在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,他倆經(jīng)?；Q崗位,通過承擔(dān)對方的工作來學(xué)習(xí)對方的技能，這是(

C

）。(Ａ)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

(B）在職培訓(xùn)（Ｃ）崗位輪換

(Ｄ)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1４、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（Ｂ）。（Ａ)善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽(D)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方１5、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（Ａ）。(Ａ）副語言溝通形式（B)身體語言溝通形式(C)口頭溝通形式

（D）道具溝通形式16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲,它就是運(yùn)用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（

B

)。（A）發(fā)送者

（B)方式方法（C）傳送過程

(D)接受者１7、在和別人進(jìn)行溝通時(shí),頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息,低頭隱含的意思是（

B

)。(A)對談話感愛好,正在集中精神聽

(B)對談話內(nèi)容不感愛好或持否認(rèn)態(tài)度（C)表達(dá)驚奇、恐驚或遲疑

（D）迷茫18、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的,他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D)。（Ａ）對的的形式

（B)適度的費(fèi)用(C)對的的人員

（D)對的的內(nèi)容1９、商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是(

C

)。(Ａ)清楚明了、準(zhǔn)確無誤

(Ｂ）敘述簡明、條理清楚(C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢

(D)直截了當(dāng)、開門見山２0、工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（

B

）。(Ａ)從上到下形式（Ｂ）從中間到上下的形式(C)從下到上的形式(D)平級形式21、下周的例會上,小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道如何抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（

B

)。（Ａ）經(jīng)常使用ＰPT配合他的陳述(B)陳述中把聲音提得很高（Ｃ)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

(Ｄ)在結(jié)束一個(gè)話題后,會做一些階段性的總結(jié)２２、李經(jīng)抱負(fù)在決策前對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí),他可采用的方法是（

Ｃ

)。(Ａ）SWOT法

(B）頭腦風(fēng)暴法（C)PEST分析法（D)思維導(dǎo)圖法23、在談判中，雙方都希望達(dá)成自己的目的,但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及（

D

)。（A)雙贏

(Ｂ)一輸一贏(C）雙敗

（D）其他都對2４、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是(

Ｃ

）。（A)高級管理人員

(B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(C)供應(yīng)商和分銷商

（D)團(tuán)隊(duì)成員２5、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的的組織,其文化類型屬于(Ａ

)。（A）個(gè)人文化

（B）角色文化(C）權(quán)力文化

(D）任務(wù)文化２6、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(

D

)。（A)自我管理型團(tuán)隊(duì)（B)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)(C)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（Ｄ)供銷團(tuán)隊(duì)27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦急,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(

C

）。（A）波動階段

（Ｂ)規(guī)范化階段(C）形成階段

（D)成熟階段28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難互相了解,也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會議,這些工作模式涉及(

D

）。（Ａ）輪班工作

(Ｂ）兼職工作（C）彈性上班制

（D)其他都屬于29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論,他的角色是(

D

）。(A）謀士

（B)實(shí)行人員(Ｃ)協(xié)調(diào)人員

(D)領(lǐng)導(dǎo)3０、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用(

Ａ)的行為方式來解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但也許比較耗時(shí)。（Ａ）協(xié)作

(Ｂ)對抗(C）折中

(D)遷就3１、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(

B

)。(A）帶上不同的帽子再思考(Ｂ）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子

（D)根據(jù)顏色的不同來思考32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(

Ｄ

)階段。（A)闡明問題

（B）獲得信息(C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是(

Ａ

）。（Ａ）客戶需求變化信息

(B）交貨實(shí)時(shí)信息(Ｃ)服務(wù)質(zhì)量的變化信息

（D)新設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)定信息34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（

A

)。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)

(B)團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)

(D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用(

C

）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A)參與委托培訓(xùn)

(B)參與研討會(Ｃ)工作觀摩或伙伴工作

(Ｄ）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目36、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的（

A

)。(Ａ)督導(dǎo)和檢查

(B）計(jì)劃和建立（C)簡要介紹

(Ｄ）審查和評估３7、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是（B

）。（A)準(zhǔn)備

（Ｂ)簡要介紹(C)解釋

(D）示范3８、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好處不涉及（

D

）。(A)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力(D)增長員工之間的競爭39、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法,它涉及四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是(

C

）。(A)明確目的

（B)規(guī)定期限（C）分析行動

(D）反饋績效４0、高總的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對的的是(

A

）。(A）對授權(quán)過的工作無論如何都不宜再過問(B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)(C)給予自主權(quán),保證下屬獲得完畢任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任41、要想有效地開展計(jì)劃,必須獲取所需的資源，通常所說的資源不涉及(

Ｂ

）。(Ａ)人力

（Ｂ)文化(C)設(shè)施

（D)信息４2、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評估體系，這個(gè)評估體系不應(yīng)當(dāng)（

C

）。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工

（Ｂ）鼓勵員工對他們的工作開展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的

（D）將績效與獎勵掛鉤43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋,這些渠道涉及（

D

)。（Ａ)電話交談

(B）問卷（C）調(diào)查和報(bào)告

（Ｄ)其他都是４４、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（

B

)。（A)信任效應(yīng)

（B)皮格馬利翁效應(yīng)(Ｃ）盼望效應(yīng)

(D)暈輪效應(yīng)4５、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不樂意工作,必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（

A

）。（Ａ）Ｘ理論

(Ｂ）Ｙ理論(Ｃ）Z理論

（D）其他都不是46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次，位于最底端的是(

B

)。(A）安全需求

(B)生理需求（C）社會需求

(D)自我實(shí)現(xiàn)的需求47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下,授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié),不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是(A

)。（Ａ)明確目的

（B)下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況

(Ｄ)打好基礎(chǔ)4８、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制,員工的反響很好,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果,工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（

D

)。(Ａ)成員體驗(yàn)到工作的多樣性

（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（Ｃ）提高員工的工作積極性

(D）其他都是４9、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組,授予他們充足的職權(quán),讓他們作出決定、解決問題,而他只在需要時(shí)提供幫助,金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(

Ｃ

)。(A)說服

（B）參與(Ｃ）授權(quán)

（D）命令50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法對的的是(

D

）。(A)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí),需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（Ｃ）當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以勝任時(shí),需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)(D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要發(fā)出指令,給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

一:單項(xiàng)選擇。第１題:

領(lǐng)導(dǎo)情境理論中重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第2題:

（效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)限度,也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特性的有效性和準(zhǔn)確性。第3題：

(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性,是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。第4題:

心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類,一類是能力測驗(yàn)，另一類是(人格測驗(yàn))。第５題:

心理測量的工具是(心里測驗(yàn)）。第６題:

（心里測量）是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性，按一定規(guī)則表達(dá)成數(shù)字,并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。第7題:

領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與限度的是(參與模型）。第8題:

領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)成他們的目的,并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合，協(xié)調(diào)一致的是(途徑一目的理論)。第9題:

在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。第10題:

在2０世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒

)。第1１題：

領(lǐng)導(dǎo)者更樂意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完畢組織目的的是(結(jié)構(gòu)維度）。第1２題:

領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的見解和情感，更樂意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系的是（關(guān)懷維度)。第13題：

關(guān)注于人際關(guān)系,它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。第14題:

幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。第１5題：

（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。第16題:

社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。第17題:

第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華?桑代克

）。第1８題：

第一個(gè)將盼望理論運(yùn)用于工作動機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆）。第19題：

(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等。第20題：

(外因）涉及行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度,以及工作與人的互相作用、別人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。第21題:

（內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者自身可以控制的因素，涉及行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力限度等。第２２題：

(歸因)就是運(yùn)用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析,從而推論其因素的過程。第2３題:

(刻板印象)是指對某個(gè)群體形成一種概括而固定的見解后，會據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特性。第24題：

（光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。第2５題:

(首因效果）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。第26題:

(社會知覺)是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺。第27題:

(組織承諾)與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。第28題:

最早提出組織承諾的是（貝克爾)。第２9題:

(工作滿意度)