藝術品交易網(wǎng)站用戶體驗報告

PAGEPAGE23藝術品交易網(wǎng)站用戶體驗報告體驗重點：開店流程、藏品上傳、網(wǎng)站布局、商品類目。開店流程成功率共體驗了7個網(wǎng)站，可開店8，成功開店3，成功率為37.5%。詳見下表：網(wǎng)站開店1開店2博寶√雅昌√華夏×盛世收藏×中華古玩√×藝粹×孔夫子×失敗原因失敗開店共計5，主要原因為藏品質量和費用。詳見下表：網(wǎng)站失敗原因華夏年費盛世收藏會費/推薦、驗證碼中華古玩藏品不過關藝粹藏品不過關孔夫子技術服務費收費標準開店費在7個網(wǎng)站中，有兩個網(wǎng)站開店收費，盛世收藏網(wǎng)站可收費也可以不收費，四個網(wǎng)站不收費。詳見下表：網(wǎng)站開店費博寶0雅昌0華夏500-5000/年盛世收藏0/200-999中華古玩0藝粹0孔夫子100-600元/年交易費交易費有的是單向收費，有的是買賣雙方雙向收費，只有藝粹網(wǎng)沒有交易費，博寶網(wǎng)買家收費為0-5%按收費統(tǒng)計。詳見下表：網(wǎng)站交易費賣家買家博寶3%-5%0-5%雅昌2%0華夏01%盛世收藏01%中華古玩3%0藝粹00孔夫子2%0提現(xiàn)費提現(xiàn)費各網(wǎng)站分情況對待，大部分還是要收費的，有的注明是銀行直接收取，有的是統(tǒng)一收費，按比例收取的一般有起價和上限。詳見下表：網(wǎng)站提現(xiàn)博寶0/0.8-5元/5‰雅昌0-5‰華夏1%盛世收藏1%中華古玩1-5元藝粹5‰孔夫子1元具體開店流程從用戶體驗的角度進行的梳理，與網(wǎng)站真正的開店流程有一定的差距。開店難易程度對比：網(wǎng)站難易度博寶3雅昌1華夏1盛世收藏2中華古玩3藝粹3孔夫子2博寶開店流程特點是需要實名認證、手機認證，提交藏品，需要審核開店申請。雅昌開店流程特點是需要手機認證，實名認證包含在開店申請中，開店申請需要審核。華夏開店流程特點是開店申請要素簡單，不需要審核提交即成功，但是真正開通網(wǎng)店還需要交費。盛世收藏開店流程特點是手機認證、開店收費與不收費相結合，重點在于開店資格的審查，資格申請資料簡單。中華古玩開店流程特點是能夠申請兩個店鋪，分古玩店鋪和藝術品店鋪，古玩店鋪只能賣1980年以前的藏品。注冊時就已經(jīng)進行了手機驗證，在上傳藏品前需要身份認證，開店申請需要審核。開古玩店鋪對藏品要求嚴格。藝粹網(wǎng)開店流程特點是實名認證、手機認證，開店需要申請，對藏品的要求嚴格，鑒定速度快?？追蜃娱_店流程特點是身份認證，開店申請需要審核，對圖書的數(shù)量的要求大。藏品上傳開店要求上傳率共體驗了7個網(wǎng)站，可開店8，要求上傳藏品店5，占62.5%。詳見下表：網(wǎng)站藏品數(shù)量博寶20雅昌0華夏0盛世收藏0中華古玩各10藝粹10孔夫子100圖片規(guī)格各網(wǎng)站一般情況下要求最少上傳兩張圖（一張整體圖、一張局部圖），但實際情況是有的商品上傳一張整體圖就可以比如一般的吊墜。網(wǎng)站對藏品圖片的規(guī)格有的明確說明，有的沒有注明，但總體的規(guī)則是支持多種常見格式，盡量允許大圖上傳，有的提供了壓縮工具。詳見下表：網(wǎng)站大小格式博寶≤2M,最好500kbjpg雅昌≤500kgif,png,jpeg,jpg華夏≤1M,最好100kjpg,bmp盛世收藏≤8M一般jpg中華古玩≤5Mjpeg,bmp,png，gif藝粹≤500k多種孔夫子≤150Kgif,jpg(jpeg),png藏品審核藝粹和中華古玩對藏品的審核比較嚴格，博寶次之，雅昌最寬松。網(wǎng)站布局這里的網(wǎng)站布局僅就全網(wǎng)中承擔藝術品交易功能的部分而言。本次只分析了博寶、雅昌、盛世收藏的三個交易網(wǎng)站。導航欄目各網(wǎng)站導航欄目設置是有變化，最明顯的是博寶的“古玩城幫助”、雅昌的“藝網(wǎng)打盡”。導航欄目數(shù)量詳見下表：網(wǎng)站導航欄目數(shù)量博寶古玩城9雅昌交藝網(wǎng)6盛世收藏-店鋪6詳細構成：網(wǎng)站導航欄目博寶古玩城首頁錢幣店鋪百元特價店鋪交易地攤交易一口價古玩店鋪最新銷售古玩城幫助雅昌交藝網(wǎng)首頁隱性一級類目頻道中國書畫專題古玩城藝網(wǎng)打盡盛世收藏-店鋪店鋪首頁所有店鋪列表所有藏品列表如何保證交易安全信譽實體店店鋪手冊（論壇帖子入口）導航欄目設置維度總體來看導航欄目設置共有6種維度，其中商品維度比重最大。詳見下表：維度合計博寶古玩城雅昌交藝網(wǎng)盛世收藏-店鋪綜合4121店鋪4202商品8521幫助3102鏈接1010專題1010各頻道導航欄目點開導航欄的各頻道，導航欄目的組成也會發(fā)生變化。這些變化正說明了這些交易子網(wǎng)站與總站的關聯(lián)。博寶古玩城首頁錢幣店鋪百元特價店鋪交易地攤交易一口價古玩店鋪最新銷售古玩城幫助綜合店鋪商品商品商品商品店鋪商品幫助首頁首頁首頁首頁首頁博寶古玩城首頁首頁重要公告錢幣店鋪百元特價百元特價百元特價百元特價古玩店鋪百元特價百元特價買家?guī)椭僭貎r店鋪交易店鋪交易店鋪交易店鋪交易所有店鋪店鋪交易店鋪交易賣家?guī)椭赇伣灰椎財偨灰椎財偨灰椎財偨灰椎財偨灰椎財偺詫毜財偨灰椎財偨灰壮Ｒ妴栴}地攤交易一口價一口價一口價一口價商城推薦一口價一口價博寶古玩城交易規(guī)則一口價古玩店鋪古玩店鋪古玩店鋪古玩店鋪古玩店鋪古玩店鋪古玩店鋪最新銷售最新銷售最新銷售最新銷售最新銷售最新銷售最新銷售古玩城幫助97777575雅昌交藝網(wǎng)首頁隱性一級類目頻道中國書畫專題古玩城藝網(wǎng)打盡綜合商品商品專題綜合鏈接首頁首頁首頁首頁首頁隱性一級類目頻道相應一級類目頻道中國書畫中國書畫中國書畫中國書畫中國書畫專題專題專題專題專題古玩城古玩城古玩城古玩城古玩城藝網(wǎng)打盡藝網(wǎng)打盡藝網(wǎng)打盡藝網(wǎng)打盡藝網(wǎng)打盡66555盛世收藏-店鋪店鋪首頁所有店鋪列表所有藏品列表如何保證交易安全信譽實體店店鋪手冊（論壇帖子入口）綜合店鋪商品幫助店鋪幫助店鋪首頁店鋪首頁店鋪首頁店鋪首頁店鋪首頁所有店鋪列表所有店鋪列表所有店鋪列表所有店鋪列表所有店鋪列表所有藏品列表所有藏品列表所有藏品列表所有藏品列表所有藏品列表如何保證交易安全如何保證交易安全如何保證交易安全如何保證交易安全如何保證交易安全信譽實體店信譽實體店信譽實體店信譽實體店信譽實體店店鋪手冊店鋪手冊店鋪手冊店鋪手冊店鋪手冊66666頁面布局首頁布局模塊數(shù)量詳見下表：網(wǎng)站模塊主體模塊博寶古玩城2018雅昌交藝網(wǎng)2520盛世收藏-店鋪1813模塊設置維度網(wǎng)站模塊設置維度共計13，其中商品維度比重最大。博寶古玩城首頁模塊設置維度：占比前三位：商品、店鋪、廣告。雅昌交藝網(wǎng)首頁模塊設置維度：占比前三位：商品、廣告、專題。盛世收藏-店鋪首頁模塊設置維度：占比前三位：店鋪、廣告、商品和搜索。詳見下表：維度合計博寶古玩城雅昌交藝網(wǎng)盛世收藏-店鋪搜索4112導航3111類目3111輪換圖3111用戶2110商品13742店鋪10334信息5131廣告9243鏈接1100幫助3111路徑1001專題4040模塊設置詳表紫色部分為主體模塊，主體模塊的意思是組成網(wǎng)頁主體的部分。博寶古玩城雅昌交藝網(wǎng)盛世收藏-店鋪模塊分項維度模塊分項維度模塊分項維度導航區(qū)導航通欄廣告廣告全站檢索區(qū)搜索檢索區(qū)搜索檢索區(qū)搜索網(wǎng)站導航（全站）導航商品類目區(qū)類目客服熱線幫助店鋪幫助幫助輪換圖輪換圖導航區(qū)導航導航區(qū)導航用戶中心區(qū)用戶商品類目區(qū)類目路徑信息路徑置頂商品商品輪換圖輪換圖通欄廣告廣告商城推薦商品注冊登錄購買區(qū)用戶商品類目區(qū)類目店鋪推薦店鋪信息公告區(qū)信息輪換圖輪換圖商城公告信息成交記錄注冊廣告廣告用戶瀏覽商品展示區(qū)商品供求信息開店廣告廣告通欄廣告廣告公司公告商城公告欄信息小幅廣告廣告商品展示區(qū)商品公告廣告圖片自薦商品商品小幅廣告廣告部分公告正文商品推薦商品店鋪街店鋪如何開店入口書畫收藏通欄廣告廣告如何購買入口錢幣收藏熱賣關注商品促銷竅門入口瓷器收藏收藏推薦商品交易安全入口收藏雜項F1炫彩油畫專題推薦藏品商品置頂?shù)赇伒赇伻宋镉彤嬐扑]店鋪店鋪名家書畫靜物油畫新品一覽商品翡翠玉器風景油畫新品一覽1區(qū)錢幣收藏新品上架商品新品一覽2區(qū)收藏雜項人氣店鋪店鋪新品一覽3區(qū)最新上傳商品展示商品F2飄逸國畫專題新品一覽4區(qū)商品類目+數(shù)量山水畫新品一覽5區(qū)商品人物畫新品一覽6區(qū)最新出售花鳥畫新品一覽7區(qū)自薦藏品列表商品精品薈萃專題藏品搜索搜索店鋪列表店鋪F3珍寶器具專題信譽店鋪店鋪友情鏈接鏈接通欄廣告廣告最新加入的店鋪店鋪服務區(qū)幫助畫廊店鋪店鋪列表店鋪拍賣行信息展會信息服務區(qū)幫助總體布局模塊設置維度網(wǎng)站模塊設置維度共計16，其中商品維度比重最大。專區(qū)指為某個實體團體設置專欄，例如“雅昌交藝網(wǎng)-古玩城-天雅古玩城”。博寶古玩城：占比前三位：商品、店鋪、類目。雅昌交藝網(wǎng)：占比前三位：廣告、商品、幫助。盛世收藏-店鋪：占比前三位：廣告、商品、幫助。詳見下表：維度合計博寶古玩城雅昌交藝網(wǎng)盛世收藏-店鋪搜索21867導航23959類目181143輪換圖3111用戶5140商品5439123店鋪211236信息10361廣告264193鏈接2110幫助231094評論6600路徑13823鑒定101000專題5050專區(qū)1010商品類目網(wǎng)站前后的商品類目并不都一致，博寶差異最明顯，前臺簡單，后臺復雜。目前抓取到4套類目：博寶2、雅昌1、盛世收藏1。類目數(shù)量詳見下表：網(wǎng)站一級類目二級類目三級類目四級類目博寶前臺835109博寶后臺158521472雅昌1062184盛世收藏311036一級類目對應商品數(shù)量網(wǎng)站商品數(shù)量和前臺欄目設置非常相關，博寶錢幣郵品最多，前臺有“錢幣店鋪”欄目；雅昌“中國書畫”最多，有“中國書畫”欄目。詳見下表：博寶前臺雅昌盛世收藏81711631028759531155676一級類目商品數(shù)量一級類目商品數(shù)量一級類目商品數(shù)量錢幣郵品46417中國書畫84548玉器26204名家書畫35333陶瓷73362陶瓷22220玉石翡翠35127雜項44347錢幣|郵品17031收藏雜項26321玉器玉石43041珠|串|管|環(huán)9423瓷器紫砂16677青銅及金屬器12215翡翠珠寶8353金銀銅器5361古典家具10430青銅器具7940木器家具3871西畫雕塑9182金銀飾品7687佛像/宗教藏品1912郵品錢幣8335木器家具7061古籍善本1697其它6899藝術圖書438書畫6217銅鏡5624造像、古雕塑及宗教用品4875兵器3438磚石瓦當碑帖2829文房用品2805文革用品|紅色收藏2787香爐|手爐2383璽印|符|節(jié)2217竹雕牙角制品1946高古陶瓷1869書籍資料1206徽章|獎章1073古籍手稿786服裝織繡697刻銅墨盒563契約|證書|老照片471油畫|雕塑|影像366票證263奇石觀賞石238鐘表珍藏160收藏相關用具45類目設置特點（1）如果類目繁多，前臺展示類目是經(jīng)過提煉的，比如博寶。（2）如果前后臺類目大致一致，前臺在展示類目的時候也可能會選擇某些內容出現(xiàn)在首頁，屬于第一眼就能看到的內容，比如雅昌。（3）商品類目下面還有很多屬性方面的分類，供用戶篩選商品，比如盛世收藏：用途名稱年代材質紋飾特征性質體裁器型款識形制品種窯口思考將網(wǎng)站和鑒定結合用戶可以上傳藏品求鑒定用戶可以就網(wǎng)站某個商品要求鑒定鑒定過的商品匯總成一個欄目將網(wǎng)站和拍賣結合用戶可以上傳藏品拍賣用戶可以參與拍賣但拍賣不作為一個