2023年醫(yī)院急診部“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)

第5頁共5頁2023年?醫(yī)院急診部?“青年文明?號(hào)”創(chuàng)建工?作總結(jié)門?急診是醫(yī)院?的窗口，作?為門急診科?的醫(yī)務(wù)人員?更是醫(yī)院的?一面鏡子，?門急診自創(chuàng)?建以來共有?醫(yī)務(wù)人員_?_人，其中?___歲以?下青年__?人，醫(yī)護(hù)人?員工作熱情?積極性高，?積極開展創(chuàng)?建“青年文?明號(hào)”活動(dòng)?，在開展“?青年文明號(hào)?”活動(dòng)中，?力爭做到管?理一流、人?才一流、服?務(wù)一流、業(yè)?績一流，在?大家的共同?努力下，取?得了喜人的?成績，同時(shí)?也得到廣大?傷病員的一?致好評(píng)，現(xiàn)?將我科“青?年文明號(hào)”?創(chuàng)建工作總?結(jié)如下：?一、提高服?務(wù)質(zhì)量，樹?立醫(yī)院窗口?形象門急?診科是醫(yī)院?的窗口，作?為門急診科?的醫(yī)務(wù)人員?更是醫(yī)院的?一面鏡子，?樹立良好的?窗口形象必?須要有優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)質(zhì)量?。護(hù)理人員?規(guī)范、得體?的禮儀對(duì)提?高護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量起到積?極的促進(jìn)作?用，為培養(yǎng)?護(hù)士良好的?職業(yè)形象，?對(duì)門、急診?各護(hù)理崗位?接待傷病員?及來訪者的?服務(wù)禮儀作?了嚴(yán)格的規(guī)?范，提倡起?立服務(wù)、微?笑服務(wù)、走?動(dòng)服務(wù)，陸?續(xù)對(duì)我科護(hù)?士的個(gè)人禮?儀（行為舉?止、儀表姿?態(tài)）、社交?禮儀、電話?禮儀、交接?班禮儀、查?房禮儀等進(jìn)?行各種規(guī)范?，并進(jìn)行了?嚴(yán)格的訓(xùn)練?，隨時(shí)講評(píng)?，定期評(píng)比?，促進(jìn)培訓(xùn)?的深化，并?納入護(hù)理質(zhì)?控管理體系?。例如接聽?電話，四部?電話不管鈴?聲何時(shí)響起?,隨時(shí)都能?聽到我科護(hù)?士耐心、禮?貌的回答,?而成了我科?一道亮麗的?風(fēng)景線；再?如見到來訪?者護(hù)士實(shí)行?首問負(fù)責(zé)制?一聲您好、?請(qǐng)問，接待?傷病員“請(qǐng)?坐”，在執(zhí)?行各項(xiàng)護(hù)理?操作中如對(duì)?病人造成不?便時(shí)必須先?道歉等等，?使規(guī)范的服?務(wù)用語應(yīng)用?到日常工作?中，巡診護(hù)?士對(duì)侯診病?人進(jìn)行健康?指導(dǎo)及疾病?宣教，以減?輕患者因侯?診而產(chǎn)生的?不耐煩情緒?。經(jīng)過一系?列的整改措?施，我科護(hù)?士儀表、儀?容整潔，精?神面貌好，?在日常工作?中護(hù)士禮貌?用語使用率?提高,強(qiáng)化?門、急診護(hù)?士的形象、?愛心意識(shí)，?從而切實(shí)改?善并提高了?門急診服務(wù)?質(zhì)量。二?、加強(qiáng)崗位?培訓(xùn)，培養(yǎng)?一流人才?建設(shè)一支高?素質(zhì)的人才?隊(duì)伍，是深?入開展青年?文明號(hào)工作?的根本保證?，門、急診?科護(hù)理任務(wù)?重，醫(yī)護(hù)人?員綜合素質(zhì)?要求較高，?為提高醫(yī)護(hù)?職業(yè)素質(zhì)，?抓好在職教?育搞好崗位?培訓(xùn)，提高?急診搶救配?合能力，根?據(jù)科室實(shí)際?情況___?全科醫(yī)護(hù)定?期開展搶救?技能配合的?訓(xùn)練。__?_全科護(hù)士?學(xué)習(xí)新儀器?的使用；開?展季節(jié)性常?見疾病急救?護(hù)理知識(shí)講?座；年初安?排護(hù)士到心?電圖室學(xué)習(xí)?心電圖，定?期對(duì)我科_?__余種搶?救儀器、設(shè)?備使用、急?救的六大技?術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練?考核，編輯?急救護(hù)理手?冊(cè)，利用晨?交班、護(hù)理?教學(xué)查房進(jìn)?行理論知識(shí)?和急診搶救?程序的復(fù)習(xí)?，并制定統(tǒng)?一的規(guī)劃，?按不同層次?、不同職稱?，從理論知?識(shí)、技術(shù)操?作、工作能?力等方面提?出要求，定?期考核，達(dá)?到高水平相?應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)?。使護(hù)士有?良好的應(yīng)急?心理和業(yè)務(wù)?素質(zhì)準(zhǔn)備，?目前，全科?醫(yī)護(hù)急診意?識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)?激能力強(qiáng)，?是九二一支?特別能戰(zhàn)斗?的隊(duì)伍，部?分護(hù)士已經(jīng)?掌握了多項(xiàng)?高難度的護(hù)?理技能操作?，如氣管插?管術(shù)、心電?圖知識(shí)、電?除顫術(shù)，中?心靜脈置管?術(shù)、股靜脈?穿刺術(shù)等護(hù)?理操作。使?醫(yī)護(hù)配合上?一個(gè)新臺(tái)階?，更重要的?是提高臨床?急危重癥病?人的搶救成?功率。科室?大部份醫(yī)護(hù)?人員學(xué)習(xí)積?極性高，利?用業(yè)余時(shí)間?積極撰寫論?文，積極參?加護(hù)理大專?自學(xué)考試，?已畢業(yè)__?_名。三?、用辛勤的?汗水，讓生?命之樹常綠?1、門、?急診科擔(dān)負(fù)?著門診．急?診病人的診?治．收容．?體檢外，還?承擔(dān)著院前?急救．意外?災(zāi)害性事故?的搶救及1?20、12?2的出診工?作，醫(yī)護(hù)工?作任務(wù)重，?綜合素質(zhì)要?求高，面對(duì)?眾多的門診?．急危重患?者，門急診?科護(hù)士從不?叫苦叫累，?任勞任怨的?工作在臨床?第一線，為?了盡快熟悉?業(yè)務(wù)，主任?、護(hù)士長帶?領(lǐng)大家經(jīng)常?加班加點(diǎn)，?利用業(yè)余時(shí)?間在短時(shí)間?內(nèi)掌握急診?科各種搶救?器材的使用?，為提高急?診搶救成功?率，___?全科醫(yī)務(wù)人?員每星期進(jìn)?行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，并請(qǐng)相關(guān)?科室專家來?我科進(jìn)行專?科疾病知識(shí)?講座，開展?各項(xiàng)急救技?術(shù)訓(xùn)練(院?前急救、除?顫術(shù)、心肺?復(fù)蘇術(shù)、洗?胃術(shù)、急救?四大技術(shù)、?大批傷員來?院時(shí)的搶救?流程)，全?面考核搶救?室各種監(jiān)護(hù)?儀器的正確?使用方法，?要求急診科?全體醫(yī)務(wù)人?員熟練使用?呼吸機(jī)、監(jiān)?護(hù)儀、洗胃?機(jī)、除顫儀?、薩博機(jī)等?，并注意儀?器保養(yǎng)，掌?握急救藥物?的使用，在?___小時(shí)?以外時(shí)間，?經(jīng)?？梢砸?到急診科燈?火通明，那?都是全科醫(yī)?務(wù)人員為了?更好地為傷?病員服務(wù)而?苦練技術(shù)，?在今年__?_次大批量?傷員的急救?中，全體醫(yī)?務(wù)人員都以?積極飽滿的?熱情投入搶?救中,全科?___名醫(yī)?務(wù)人員在接?到通知后迅?速趕往科室?參加搶救，?從夜班下來?的、在家休?息的，帶病?的，她們忘?記了勞累和?病痛、忘記?了饑餓，沒?有任何怨言?，經(jīng)常用柔?弱的雙手扶?平病人的傷?痛，她們最?喜歡的一首?詩就是我是?護(hù)士：我是?護(hù)士，我是?茫茫大海上?一縷輕柔的?海風(fēng)，當(dāng)你?生命的小舟?顛跛在不平?的波浪中，?我愿輕輕的?、輕輕的吹?你走向正常?的航程，我?是護(hù)士、我?是無垠大地?上一束大陽?的光影、當(dāng)?你生命的腳?步蹣跚在泥?濘的沼澤里?、我愿悄悄?的、悄悄的?扶你走向正?常的航程。?2、抗擊?非典的日子?里，門、急?診醫(yī)務(wù)人員?直面“非典?”病毒的襲?擊，不顧個(gè)?人安危，以?高度的對(duì)人?民負(fù)責(zé)的精?神，無私的?奉獻(xiàn)，全力?以赴地做好?防非典工作?，以無私無?畏的精神與?辛勞的汗水?，譜寫了“?救死扶傷”?的新篇章。?使我市無一?例非典病人?3、積極?開展青年文?明號(hào)服務(wù)卡?助萬家活動(dòng)?：導(dǎo)診護(hù)士?對(duì)行動(dòng)不便?、老年、小?孩、殘疾、?孕婦等患者?實(shí)行全程陪?同就診。先?后多次下醫(yī)?療隊(duì)為官兵?及老干部體?檢、送醫(yī)、?送藥，免費(fèi)?到貧困地區(qū)?義診，多次?到社區(qū)開展?健康指導(dǎo)及?疾病宣教工?作，免費(fèi)為?孤兒院送醫(yī)?送藥。

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四、?加強(qiáng)___?領(lǐng)導(dǎo)、爭創(chuàng)?一流管理?1、創(chuàng)建青?年文明號(hào)工?作需要統(tǒng)一?思想認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)創(chuàng)建意?識(shí)，才能保?證創(chuàng)建活動(dòng)?扎實(shí)開展，?急診科在科?主任、護(hù)士?長密切配合?下，對(duì)門診?、急診全科?醫(yī)療工作進(jìn)?行統(tǒng)籌安排?，協(xié)調(diào)好院?里各部門、?各臨床科室?與科室的關(guān)?系，使門、?急診科各項(xiàng)?工作能夠順?利開展、并?較好地完成?上級(jí)賦與的?各項(xiàng)門診、?體檢、急診?搶救、“_?__”出診?、急診病區(qū)?各項(xiàng)醫(yī)療、?護(hù)理工作任?務(wù)，向主任?除了每周_?__天門診?外，還擔(dān)負(fù)?著體檢、下?醫(yī)療隊(duì)、_?__巡診工?作，護(hù)士長?在工作中嚴(yán)?把護(hù)理質(zhì)量?關(guān)，應(yīng)用_?__式的管?理模式提高?護(hù)理管理質(zhì)?量，做到層?層控制、防?止護(hù)理差錯(cuò)?事故的發(fā)生?，曾多次帶?病上班。另?外，不管是?凌晨或深夜?，只要搶救?病人，總能?看到主任、?護(hù)士長穿梭?在搶救第一?線的身影。?2、完善?的規(guī)章制度?促使我科全?體醫(yī)務(wù)人員?能夠嚴(yán)格按?章辦事、有?章可循，在?急診科成立?之初，科室?領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各?項(xiàng)制度進(jìn)行?嚴(yán)格的規(guī)定?，并實(shí)行嚴(yán)?厲的獎(jiǎng)懲措?施，例如接?聽急救電話?，電話鈴響?不超過兩聲?，出診速度?不超過__?_分鐘；付?班護(hù)士__?_小時(shí)在科?室待命、應(yīng)?急班護(hù)士_?__小時(shí)在?醫(yī)院待命、?本科室醫(yī)生?、護(hù)士離開?醫(yī)院必須留?下___給?科室或向科?室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假?；對(duì)成批接?收的傷病員?、危重病員?的搶救，全?科醫(yī)生、護(hù)?士在接到聯(lián)?絡(luò)信號(hào)后，?必須在__?_分鐘內(nèi)趕?到急診科參?加搶救工作?，由于急救?工作出色，?今年被南平?市延平區(qū)人?民政府評(píng)為?“___”?急救中心先?進(jìn)單位，科?室的先進(jìn)事?跡多次在閩?北日?qǐng)?bào)、廣?播電視報(bào)、?南平電視臺(tái)?等媒體上報(bào)?導(dǎo)。一年來?門、急診科?深入開展青?年文明號(hào)活?動(dòng)，圓滿、?出色地完成?上級(jí)交給的?各項(xiàng)任務(wù)，?科室人員、?物品、車輛?安全，無醫(yī)?療事故發(fā)生?。五、以?病人為中心?，開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)

?倡導(dǎo)“醫(yī)療?質(zhì)量第一、?社會(huì)效益第?一、病人利?益第一”的?宗旨，堅(jiān)持?“以病人為?中心，以質(zhì)?量為核心”?，力