2023年保險(xiǎn)理賠年終總結(jié)

第8頁共8頁2023年?保險(xiǎn)理賠年?終總結(jié)時(shí)?間過的好快?，轉(zhuǎn)眼間一?年的時(shí)間又?要過去了，?真是時(shí)不我?待。在加入?中銀保險(xiǎn)江?西分公司的?半年時(shí)間內(nèi)?，得到大家?的幫忙實(shí)在?是太多，此?刻我將本年?度的工作狀?況匯報(bào)一下?:理賠理?算崗位是一?個(gè)工作十分?較為繁瑣的?崗位。它在?理賠的整個(gè)?流程上算是?最后一道關(guān)?口。是這是?一項(xiàng)十分需?要耐心和細(xì)?心的工作崗?位。對(duì)于我?的工作，我?有得有失，?做的并不夠?完善。一?、理賠案件?結(jié)案:從客?戶出現(xiàn)報(bào)案?后，現(xiàn)場查?勘完畢，客?戶交起索賠?材料，定損?后錄入新系?統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核?價(jià)崗，做完?理算，領(lǐng)導(dǎo)?審批簽字，?方可拿給財(cái)?務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯?款。截止_?_月份，已?結(jié)___余?件已決賠案?。并且在透?過年底理賠?部全部門的?努力，將已?決案件結(jié)案?率成功的從?___%提?升至___?%以上，完?成了總公司?下達(dá)分公司?理賠結(jié)案率?的任務(wù)。?二、通知客?戶及時(shí)理賠?提高結(jié)案率?:通知客戶?需要超多時(shí)?間，在告訴?客戶一共賠?付多少的狀?況下，多數(shù)?都需要講清?楚具體的賠?償項(xiàng)目，告?知需要哪些?手續(xù)，還缺?少什么材料?。因?yàn)槊恳?個(gè)案件不同?，每一個(gè)客?戶也不同，?不同意賠付?價(jià)格的客戶?不在少數(shù)，?客戶的龐然?大怒和不理?解是常有之?事，只能耐?心的一一向?客戶解釋和?客戶做好溝?通，避免不?必要的麻煩?，解決不了?得問題也會(huì)?存在，只有?及時(shí)安撫客?戶情緒，告?知保險(xiǎn)公司?條款，如不?計(jì)免賠，_?__元絕對(duì)?免賠等等。?三、案件?整理歸檔:?在一個(gè)案件?賠款完畢后?，需要將車?險(xiǎn)理賠卷宗?按照報(bào)案整?理排序，填?寫好名稱。?每個(gè)案子材?料不同，薄?厚程度也不?同，需要的?時(shí)間更是不?同。每一個(gè)?案子排完順?序后，用裝?訂機(jī)打孔，?打好孔之后?，用裝訂線?把每個(gè)案子?穿逢好，之?后再用交棒?把案子的后?案卷皮粘貼?好。按要求?把險(xiǎn)種分類?，然后按賠?案號(hào)排序，?分別裝入檔?案盒，在檔?案號(hào)標(biāo)注清?楚，然后歸?檔檔案櫥內(nèi)?。以便以后?的檢查和檔?案查找。?總而言之，?理賠崗位體?現(xiàn)了公司的?形象是公司?的對(duì)外服務(wù)?窗口，所以?無論是接個(gè)?電話還是迎?來送往，我?時(shí)刻注意自?己的言談舉?止，不因?yàn)?自己的過失?而影響到整?個(gè)公司的形?象。做到自?己的，發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神，?加強(qiáng)各崗位?間的協(xié)調(diào)、?配合的整體?聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)?公司員工的?協(xié)同作戰(zhàn)潛?力，才能促?進(jìn)業(yè)務(wù)的全?面發(fā)展。再?次，謝謝所?有的新老同?事，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的寬?容與教導(dǎo)，?在今后的工?作中，我將?努力把自己?培養(yǎng)成一個(gè)?愛崗敬業(yè)、?適應(yīng)性強(qiáng)、?有獨(dú)立潛力?、有正確人?生觀、充滿?朝氣、富有?理想的合格?員工?！叭?生的價(jià)值在?于奉獻(xiàn)”在?未來前進(jìn)的?道路上，我?將憑著自己?對(duì)中銀保險(xiǎn)?公司的__?_情和熱情?，為我公司?保險(xiǎn)事業(yè)繼?續(xù)奉獻(xiàn)我的?熱血、智慧?和青春。?__保險(xiǎn)理?賠年終總結(jié)?篇二保險(xiǎn)?理賠這個(gè)工?作是十分繁?瑣的，屬于?理賠流程中?最后一個(gè)關(guān)?口，是需要?耐心和細(xì)心?的工作崗位?。回顧過?去一年里自?己在這方面?的所做所為?，得失俱在?，有值得肯?定也有需要?完善的。具?體來說有以?下幾點(diǎn):?首先，自身?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?及技能得到?了提高。這?年我在保險(xiǎn)?理賠工作中?遇到了新老?險(xiǎn)種的變更?，隨之的變?更理賠方法?也有了變化?。為了能更?好更便捷高?效的進(jìn)行理?算，我不斷?的學(xué)習(xí)了各?個(gè)險(xiǎn)種的保?險(xiǎn)職責(zé)及操?作流程和規(guī)?章制度，以?便更好的應(yīng)?用到工作中?。經(jīng)過不斷?的學(xué)習(xí)和實(shí)?踐，我在工?作上取得了?必須的進(jìn)步?，理算效率?得到極大的?提升。并在?工作中，學(xué)?習(xí)他人的工?作長處，使?得自身的潛?力得到了極?大的提升。?其次，透?過與同事的?共同協(xié)作，?我們再理賠?案件的結(jié)案?環(huán)節(jié)做出了?很大的貢獻(xiàn)?。理賠案件?結(jié)案的整個(gè)?流程是從客?戶出現(xiàn)報(bào)案?后，客戶交?起索賠材料?，定損后錄?入新系統(tǒng)，?轉(zhuǎn)到核價(jià)崗?，做完理算?，領(lǐng)導(dǎo)審批?簽字，方可?拿給財(cái)務(wù)部?轉(zhuǎn)賬匯款。?截止__月?份，已結(jié)_?__余件已?決賠案。并?且在透過年?底理賠部全?部門的努力?，將已決案?件結(jié)案率成?功的從__?_%提升至?___%以?上，完成了?總公司下達(dá)?分公司理賠?結(jié)案率的任?務(wù)。再次?，在工作中?，深刻領(lǐng)會(huì)?到愛崗敬業(yè)?講奉獻(xiàn)，嚴(yán)?于律己等職?業(yè)道德的提?升。公司在?這年人員減?少與業(yè)務(wù)量?加大的狀況?下，自己也?盡自身的努?力，做到了?不拖延賠案?，在案件處?理的特殊時(shí)?期加班突擊?賠案，成功?保證了工作?效率。自己?也在這種狀?況下真正培?養(yǎng)了奉獻(xiàn)意?識(shí)。最后?，想說的一?點(diǎn)是，在案?件整理歸檔?上面，是最?需要細(xì)心的?，這點(diǎn)個(gè)人?也在不斷的?工作中日益?完善。案件?整理歸檔，?也就是在一?個(gè)案件賠款?完畢后，需?要將理賠卷?宗按照報(bào)案?整理排序，?填寫好名稱?。每個(gè)案子?材料不同，?薄厚程度也?不同，需要?的時(shí)間更是?不同。每一?個(gè)案子排完?順序后，用?裝訂機(jī)打孔?，打好孔之?后，用裝訂?線把每個(gè)案?子穿逢好，?之后再用交?棒把案子的?后案卷皮粘?貼好。按要?求把險(xiǎn)種分?類，然后按?賠案號(hào)排序?，分別裝入?檔案盒，在?檔案號(hào)標(biāo)注?清楚，然后?歸檔檔案櫥?內(nèi)，以便以?后的檢查和?檔案查找。?總之，從?我的這份《?保險(xiǎn)理賠工?作總結(jié)》中?不難看出，?理賠崗位體?現(xiàn)公司的形?象，是公司?的對(duì)外服務(wù)?窗口。所以?無論是接個(gè)?電話還是迎?來送往，我?們都務(wù)必時(shí)?刻注意自己?的言談舉止?，以公司形?象為主，促?進(jìn)業(yè)務(wù)的全?面發(fā)展。?在過去的這?一年，在領(lǐng)?導(dǎo)的信任、?關(guān)心和培養(yǎng)?下，個(gè)人在?工作方面及?其它綜合素?質(zhì)方面都有?所提升。在?此，十分感?謝領(lǐng)導(dǎo)的栽?培和同事的?幫忙。一年?的工作已經(jīng)?結(jié)束，在即?將迎來的一?年中，我們?會(huì)繼續(xù)不斷?的努力，這?是一只無法?拒絕的問題?，這是一向?以來我們在?年終時(shí)候的?總結(jié)。每一?年都有自己?的進(jìn)步，每?一年都會(huì)有?自己的成長?!相信大家?在來年中必?須會(huì)取得最?圓滿的成功?的!__?保險(xiǎn)理賠年?終總結(jié)篇三?忙碌的工?作中，回頭?看，已不知?不覺迎來了?新的一年。?__年是有?好處的，有?價(jià)值和有成?長的一年。?回顧過去?一年的工作?經(jīng)歷，此刻?將工作總結(jié)?做以下表述?，我將努力?改正一年工?作中發(fā)現(xiàn)的?問題，把新?的一年的工?作做好，為?公司的發(fā)展?再盡一份力?。保險(xiǎn)理?賠這個(gè)工作?是十分繁瑣?的，屬于理?賠流程中最?后一個(gè)關(guān)口?，是需要耐?心和細(xì)心的?工作崗位。?回顧過去?一年里自己?在這方面的?所做所為，?得失俱在，?有值得肯定?也有需要完?善的。具體?來說有以下?幾點(diǎn):首?先，自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)及?技能得到了?提高。為了?能更好更便?捷高效的進(jìn)?行理算，我?不斷的學(xué)習(xí)?了各個(gè)險(xiǎn)種?的保險(xiǎn)職責(zé)?及操作流程?和規(guī)章制度?，以便更好?的應(yīng)用到工?作中。經(jīng)過?不斷的學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，我?在工作上取?得了必須的?進(jìn)步，理算?效率得到極?大的提升。?并在工作中?，學(xué)習(xí)他人?的工作長處?，使得自身?的潛力得到?了極大的提?升。其次?，透過與同?事的共同協(xié)?作，我們再?理賠案件的?結(jié)案環(huán)節(jié)做?出了很大的?貢獻(xiàn)。理賠?案件結(jié)案的?整個(gè)流程是?從客戶出現(xiàn)?報(bào)案后，客?戶交起索賠?材料，定損?后錄入新系?統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核?價(jià)崗，做完?理算，領(lǐng)導(dǎo)?審批簽字，?方可拿給財(cái)?務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯?款。截止_?_月份，已?結(jié)___余?件已決賠案?。并且在透?過年底理賠?部全部門的?努力，將已?決案件結(jié)案?率成功的從?___%提?升至___?%以上，完?成了總公司?下達(dá)分公司?理賠結(jié)案率?的任務(wù)。?再次，在工?作中，深刻?領(lǐng)會(huì)到愛崗?敬業(yè)講奉獻(xiàn)?，嚴(yán)于律己?等職業(yè)道德?的提升。自?己也盡自身?的努力，做?到了不拖延?賠案，在案?件處理的特?殊時(shí)期加班?突擊賠案，?成功保證了?工作效率。?自己也在這?種狀況下真?正培養(yǎng)了奉?獻(xiàn)意識(shí)。?最后，想說?的一點(diǎn)是，?在案件整理?歸檔上面，?是最需要細(xì)?心的，這點(diǎn)?個(gè)人也在不?斷的工作中?日益完善。?案件整理歸?檔，也就是?在一個(gè)案件?賠款完畢后?，需要將理?賠卷宗按照?報(bào)案整理排?序，填寫好?名稱。每個(gè)?案子材料不?同，薄厚程?度也不同，?需要的時(shí)間?更是不同。?每一個(gè)案子?排完順序后?，用裝訂機(jī)?打孔，打好?孔之后，用?裝訂線把每?個(gè)案子穿逢?好，之后再?用交棒把案?子的后案卷?皮粘貼好。?按要求把險(xiǎn)?種分類，然?后按賠案號(hào)?排序，分別?裝入檔案盒?，在檔案號(hào)?標(biāo)注清楚，?然后歸檔檔?案櫥內(nèi)，以?便以后的檢?查和檔案查?找。__?保險(xiǎn)理賠年?終總結(jié)篇四?保險(xiǎn)理賠?這個(gè)工作是?非常繁瑣的?，屬于理賠?流程中最后?一個(gè)關(guān)口，?是需要耐心?和細(xì)心的工?作崗位。?回顧過去一?年里自己在?這方面的所?做所為，得?失俱在，有?值得肯定也?有需要完善?的。具體來?說有以下幾?點(diǎn):首先?，自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)及技?能得到了提?高。這年我?在保險(xiǎn)理賠?工作中遇到?了新老險(xiǎn)種?的變更，隨?之的變更理?賠方法也有?了變化。為?了能更好更?便捷高效的?進(jìn)行理算，?我不斷的學(xué)?習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)?種的保險(xiǎn)責(zé)?任及操作流?程和規(guī)章制?度，以便更?好的應(yīng)用到?工作中。經(jīng)?過不斷的學(xué)?習(xí)和實(shí)踐，?我在工作上?取得了一定?的進(jìn)步，理?算效率得到?極大的提升?。并在工作?中，學(xué)習(xí)他?人的工作長?處，使得自?身的能力得?到了極大的?提升。其?次，通過與?同事的共同?協(xié)作，我們?再理賠案件?的結(jié)案環(huán)節(jié)?做出了很大?的貢獻(xiàn)。理?賠案件結(jié)案?的整個(gè)流程?是從客戶出?現(xiàn)報(bào)案后，?客戶交起索?賠材料，定?損后錄入新?系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到?核價(jià)崗，做?完理算，領(lǐng)?導(dǎo)審批簽字?，方可拿給?財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬?匯款。截止?__月份，?已結(jié)___?余件已決賠?案。并且在?通過年底理?賠部全部門?的努力，將?已決案件結(jié)?案率成功的?從___%?提升至__?_%以上，?完成了總公?司下達(dá)分公?司理賠結(jié)案?率的任務(wù)。?再次，在?工作中，深?刻領(lǐng)會(huì)到愛?崗敬業(yè)講奉?獻(xiàn)，嚴(yán)于律?己等職業(yè)道?德的提升。?公司在這年?人員減少與?業(yè)務(wù)量加大?的情況下，?自己也盡自?身的努力，?做到了不拖?延賠案，在?案件處理的?特殊時(shí)期加?班突擊賠案?，成功保證?了工作效率?。自己也在?這種情況下?真正培養(yǎng)了?奉獻(xiàn)意識(shí)。?最后，想?說的一點(diǎn)是?，在案件整?理歸檔上面?，是最需要?細(xì)心的，這?點(diǎn)個(gè)人也在?不斷的工作?中日益完善?。案件整理?歸檔，也就?是在一個(gè)案?件賠款完畢?后，需要將?理賠卷宗按?照報(bào)案整理?排序，填寫?好名稱。每?個(gè)案子材料?不同，薄厚?程度也不同?，需要的時(shí)?間更是不同?。每一個(gè)案?子排完順序?后，用裝訂?機(jī)打孔，打?好孔之后，?用裝訂線把?每個(gè)案子穿?逢好，之后?再用交棒把?案子的后案?卷皮粘貼好?。按要求把?險(xiǎn)種分類，?然后按賠案?號(hào)排序，分?別裝入檔案?盒，在檔案?號(hào)標(biāo)注清楚?，然后歸檔?檔案櫥內(nèi)，?以便以后的?檢查和檔案?查找?？?之，從我的?這份《保險(xiǎn)?理賠工作總?結(jié)》中不難?看出，理賠?崗位體現(xiàn)公?司的形象，?是公司的對(duì)?外服務(wù)窗口?。所以無論?是接個(gè)電話?還是迎來送?往，我們都?必須時(shí)刻注?意自己的言?談舉止，以?公司形象為?主，促進(jìn)業(yè)?務(wù)的全面發(fā)?展。在過?去的這一年?，在領(lǐng)導(dǎo)的?信任、關(guān)心?和培養(yǎng)下，?個(gè)人在工作?方面及其它?綜合素質(zhì)方?面都有所提?升。在此，?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)的栽培和?同事的幫助?。一年的工?作已經(jīng)結(jié)束?，在即將迎?來的一年中?，我們會(huì)繼?續(xù)不斷的努?力，這是一?只無法拒絕?的問題，這?是一直以來?我們在年終?時(shí)候的總結(jié)?。每一年都?有自己的進(jìn)?步，每一年?都會(huì)有自己?的成長!相?信大家在來?年中一定會(huì)?取得最圓滿?的成功的!?__保險(xiǎn)?理賠年終總?結(jié)篇五人?保財(cái)險(xiǎn)公司?非車險(xiǎn)部個(gè)?人工作總結(jié)?在回顧這半?年工作之前?，我首先要?感謝人保財(cái)?險(xiǎn)，感謝人?保財(cái)險(xiǎn)給我?的機(jī)會(huì)，感?謝人保財(cái)險(xiǎn)?江門分公司?和__支公?司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我工作的?支持和生活?上的關(guān)照，?也很感謝人?保財(cái)險(xiǎn)同事?們對(duì)我的支?持和幫助。?自__年?__月__?日，我和中?大的兩個(gè)同?事坐福哥的?車來到江門?，下午就和?__支公司?車險(xiǎn)部經(jīng)理?___來到?__支公司?。在__?支公司__?_-10三?個(gè)月在意外?險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。?在這期間主?要是跟意外?險(xiǎn)部辦公室?里的兩個(gè)同?事學(xué)習(xí)，熟?悉內(nèi)務(wù)。主?要學(xué)習(xí):承?保，保單錄?入，理賠，?填寫保險(xiǎn)單?等一系列工?作。很多人?認(rèn)為是“打?雜”的工作?，這可不是?一般的“打?雜”的工作?，這可是讓?我知道了很?多工作中必?須了解，必?須知道，必?須清楚的東?西，因?yàn)檫@?些工作的處?理好壞，直?接影響到我?們對(duì)客戶服?務(wù)的質(zhì)量。?而且，意外?險(xiǎn)部經(jīng)理卓?健雄在工作?中也給予了?我很大的關(guān)?心和支持，?也給了我很?多去一線承?保，查勘，?定損等學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)。?轉(zhuǎn)眼間三個(gè)?月過去了，?__年__?月__日后?，我被安排?到非車險(xiǎn)部?學(xué)習(xí)，一直?到現(xiàn)在。在?非車險(xiǎn)主要?也是了解整?個(gè)部門工作?的程序，各?種內(nèi)務(wù)工作?的操作，并?也進(jìn)行了一?些簡單的操?作:承保，?續(xù)保，理賠?等。得到了?部門同事和?非車險(xiǎn)經(jīng)理?李繼雄經(jīng)理?的大力支持?和幫助。而?且，得到了?很多去一線?學(xué)習(xí)查勘，?定損，理賠?，承保等的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，?讓我受益很?多，得到很?多鍛煉的機(jī)?會(huì)。并且得?到李繼雄經(jīng)?理一些工作?中的指導(dǎo)和?處理事情的?方法，尤其?是工作中我?做的不足時(shí)?，李經(jīng)理的?嚴(yán)肅指導(dǎo)，?使我真正體?會(huì)到自己懂?得的東西太?少了，有待?提高的東西?太多了。也?正是在平常?工作中得到?了這么多人?的關(guān)心和幫?助，逐漸地?讓我有了一?個(gè)更加全面?的視野，更?加專業(yè)的為?客戶服務(wù)的?方式。以?前，我總