2023文員頂崗實習報告總結(jié)

第5頁共5頁2023文?員頂崗實習?報告總結(jié)?一、實習內(nèi)?容和方法?在公司實習?期間，我從?事的是辦公?室文員工作?，主要負責?：接聽、轉(zhuǎn)?接電話；接?待來訪人員?；負責總經(jīng)?理辦公室的?清潔衛(wèi)生；?做好___?；負責公司?公文、信件?、郵件、報?刊雜志的分?送等工作。?在做以上?的工作的時?候，我采用?了看、問、?學等方式，?初步了解了?公司文秘工?作中的具體?業(yè)務知識，?拓展了所學?的專業(yè)知識?。我每次都?是虛心向辦?公室的其他?同事請教，?學習，根據(jù)?公司的規(guī)定?，結(jié)合自己?的理論基礎?、專業(yè)知識?，爭取有所?創(chuàng)新，認真?做好每一份?工作。在實?習完后，我?不管是理論?基礎方面，?還是實際工?作能力方面?，都有了很?大的提升，?為以后正式?參加工作奠?定了堅實的?基礎。我?從事的是辦?公室文員的?工作，只要?負責以下一?些工作：接?聽、轉(zhuǎn)接電?話；接待來?訪人員；統(tǒng)?計每周考勤?并交財務做?帳，留底；?負責公司公?文、信件、?郵件、報刊?雜志的分送?做好___?；負責傳真?件的收發(fā)工?作；管理好?員工人事檔?案材料，建?立、完善員?工人事檔案?的管理；做?好公司宣傳?專欄的組稿?管理辦公各?種財產(chǎn)，合?理使用并提?高財產(chǎn)的使?用效率，提?倡節(jié)儉；接?受其他臨時?工作。二?、實習過程?剛進公司?時，對整個?公司的工作?非常陌生，?文員工作也?不知道從何?下手，更談?不上管理。?后來在公司?領導和同事?的指導幫助?下，開始對?公司對業(yè)務?，對職位職?責有所了解?，并充分地?應用在學校?學到的知識?，很快的了?解了公司的?運作流程。?這些事情看?上去很簡單?，但是真正?實施起來難?度不小，需?要注意幾個?方面：1?、工作流程?的了解；?2、應用專?業(yè)知識的熟?悉；3、?人際關(guān)系的?協(xié)調(diào)；4?、與上司、?客戶和同事?的溝通技巧?等。這些?在學校是遠?遠學不到的?，只能是大?概的有些了?解，并不是?很清楚，經(jīng)?過一段時間?的實踐，才?讓我真正的?全方位的了?解，當然還?有很多東西?目前掌握的?還不夠，需?要以后的多?加了解和學?習。雖然?一開始只是?接聽電話和?傳達旨意，?但是這里還?很有學問，?你要注意語?音語調(diào)等等?一些細節(jié)，?還有就是打?字復印等簡?單工作，看?似簡單，其?實需要耐心?和小技巧，?還得注意時?間分寸。要?是接待來訪?客戶就更是?學問大了，?你需要察言?觀色地了解?他們的心理?，了解上司?的意圖等等?。由于我更?多的是想了?解整個公司?的工作流程?尤其是人力?資源管理方?面的知識，?所以我經(jīng)常?性地努力爭?取更多的機?會去接觸專?業(yè)知識多涉?及到的領域?，而不僅僅?局限于完成?文員的崗位?職責。盡管?好多人都認?為辦公室文?員是一“打?雜”的角色?，但是我一?方面認真的?學習和努力?完成領導布?置的任務之?外，積極主?動地爭取更?多的機會去?接觸其他工?作。一開?始會覺得很?難堪，因為?你實在是初?出茅廬，盡?管你是人力?資源專業(yè)出?來的，但是?同事們特別?是年齡大一?點，職位高?一點的員工?一般都不會?給你機會，?也不會相信?你，甚至有?的還會給你?臉色，要不?就還會誤會?你的意思，?以為你是在?炫耀，要不?就是邀功，?其實這些都?是在實習的?時候我們要?努力克服的?。我們唯有?的方法就是?真誠和謙虛?，還有不放?棄的精神，?比如在我的?一再努力和?要求下，我?擁有更多的?機會去參與?部門里的其?他工作，而?不僅僅局限?于了一個文?員，印象最?深的就是我?硬是參加了?實習期間公?司招聘計劃?里的職責編?寫工作，盡?管還是犯錯?了，但是我?沒有受到過?多的責怪，?相反經(jīng)理還?給我認真的?上了一課，?那真的是有?一種“聽君?一席話，勝?讀十年書”?的感覺。?但是其實我?更多的感受?還是做文員?，針對文員?這個職位的?特點，最值?得一提的便?是對挫折的?處理，具體?遇到到挫折?時，我發(fā)現(xiàn)?不妨從調(diào)整?心態(tài)來舒解?壓力，面對?挫折。遇到?挫折時應進?行冷靜分析?，從客觀、?主觀、目標?、環(huán)境、條?件等方面，?找出受挫的?原因，采取?有效的補救?措施。樹立?一個辯證的?挫折觀，經(jīng)?常保持自信?和樂觀的態(tài)?度，要認識?到正是挫折?和教訓才使?我們變得聰?明和成熟，?正是失敗本?身才最終造?就了成功。?學會自我?寬慰，能容?忍挫折，要?心懷坦蕩，?情緒樂觀，?發(fā)奮圖強。?善于化壓力?為動力，改?變內(nèi)心的壓?抑狀態(tài)，以?求身心的輕?松，重新爭?取成功，從?而讓目光面?向未來。復?印、傳真、?公文處理等?基本工作我?都已熟練。?而文員管理?要制發(fā)文件?，處理文件?和管理文件?。在各種文?件中，大部?分還具有不?同程度的保?密性，而且?各級秘書人?員經(jīng)常接近?領導，看一?些重要文件?，參加一些?重要會議，?所以，秘書?人員在公共?場合活動時?要注意內(nèi)外?有別，把握?分寸，對什?么應該說什?么不應該說?要心中有數(shù)?。準確，是?對工作質(zhì)量?的要求。文?秘管理的準?確性是指正?確體現(xiàn)政策?，正確表達?領導意圖，?正確地辦文?辦事，言行?有分寸，文?字能達意。?它在一定程?度上保證領?導工作的準?備性。文?秘管理的準?確性，涉及?的方面很多?，簡要地說?，就是：辦?文要準，辦?事要穩(wěn)，情?況要實，主?意要慎。而?要做到這些?，必須態(tài)度?認真，作風?過細，不能?疏忽大意，?不能馬虎潦?草。比如說?辦理公文，?就要保證文?件的質(zhì)量，?用詞要準確?，材料要真?實，抄寫要?認真，校對?要仔細，力?求每一個環(huán)?節(jié)都不發(fā)生?差錯。否則?就會貽誤工?作，甚至釀?成難以彌補?的損失。?在我實習的?過程中，既?有收獲的喜?悅，也有一?些遺憾。也?許是實習日?子短和我并?非文秘專業(yè)?的關(guān)系，對?文秘的還有?一些工作的?認識僅僅停?留在表面，?只是在看人?做，聽人講?如何做，未?能夠親身感?受、具體處?理一些工作?，所以未能?領會其精髓?。但時通過?實習，加深?了我對文秘?基本知識的?理解，豐富?了我的實際?管理知識，?使我對日常?文秘管理工?作有了一定?的感性和理?性認識。認?識到要做好?日常企業(yè)文?秘管理工作?，既要注重?管理理論知?識的學習，?更重要的是?要把實踐與?理論兩者緊?密相結(jié)合。?三、實_?__結(jié)從?自身方面看?，作為新人?，犯錯時不?可避免的，?但是工作，?是要為自己?行為負責。?需要把自己?的心態(tài)調(diào)整?好。而知識?的有限，令?我在工作遇?到很多問題?，事倍功半?的情況也常?常出現(xiàn)。缺?少創(chuàng)造性的?思維，很難?在工作中創(chuàng)?新。沒有給?自己在工作?中定好位，?被動的工作?。對于我?來說，首先?在以后的工?作中，思想?上要引起重?視，自工作?開始就要培?養(yǎng)“生存危?機”意識，?認識到理論?結(jié)合實踐的?重要性，自?覺將工作作?為一次次難?得的學習、?檢驗和強化?技能的機會?，為將來積?累經(jīng)驗與基?本技能。應?該結(jié)合個人?的興趣、價?值觀、能力?、技能、職?業(yè)發(fā)展傾向?做個詳細的?職業(yè)發(fā)展規(guī)?劃。另外?在工作學習?上，我學會?多積累，多?總結(jié)的方法?。古人云：?“學而不思?則罔，思而?不學則殆。?”在工地的?實習中，我?發(fā)現(xiàn)工程細?節(jié)技術(shù)繁、?雜、深。在?這里好的記?憶力是不足?以與一支爛?筆頭相抗衡?的，這就需?要我們隨時?聽，隨時記?。我們工程?意識經(jīng)驗的?質(zhì)變就需要?以知識積累?的量變?yōu)榛?礎。通過白?天在工地上?采集工程技?術(shù)素材，晚?上在寫字臺?前整理資料?，每天我都?能在臨睡之?前享受“知?識夜宵”，?從而使得自?己盡快的成?長起來。?最后在處理?人際關(guān)系的?能力上我也?有了很大的?提高。我們?干工程的人?每天要與各?種形形色色?的人打交道?，這就需要?我們擺正位?置，正確處?理好人與人?之間的關(guān)系?。古人云：?“愛人者人?恒愛之，敬?人者人恒敬?之。”人與?人之間都是?相互的，都?需要互相尊?重和幫助。?我對人際關(guān)?系的認識就?是——你對?別人的尊敬?與幫助是一?束入射光，?你誠心的態(tài)?度是一副鏡?面，而別人?對你的尊敬?與幫助是反?射光。你入?射光越強，?誠心越真摯?，那么鏡面?將會越光滑?，反射光也?會越強，此?時我們的世?界將充滿陽?光！在這?段實習的時?間里，得到?了領導和老?員工的