運營部倉儲課述職報告

2013年倉儲課工作總結(jié)

2013是結(jié)束也是新的起點!

報告人：胡達同第一頁，共五十八頁。目錄一，前言二，2013年（10.15~12.31）期間工作總結(jié)三，目前存在的問題及不足之處和下一步的打算四，2014年工作計劃五，總結(jié)P

1第二頁，共五十八頁。一，前言

首先非常榮幸能加盟滿好公司,但畢竟自10月15日來到公司到現(xiàn)在只有兩個半月時間，所以要做2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計劃，至少還是稍有欠缺的，畢竟入職時間較短對所有情況的認知還有可能會不夠全面，所以更確切的說是在做入職述職報告。報告總結(jié)中對于不全面、不到位及分析建議不當?shù)牡胤竭€請大理解和予以指正。在入職兩個半月期間我了解了公司的組織架構(gòu)、公司的運作流程及倉儲的作業(yè)程序。領(lǐng)導對工作的精益求精明確要求、對員工的無微不至都讓我深深地認識到加入滿好公司是我正確的選擇，并為能成為公司的一員而榮幸，而自豪。我相信這種自豪感會使我在今后更好的投入到工作中去，讓自己也讓公司滿意。為了使新進管理人員更好的了解公司，更好的融入到公司的工作中去，10月15日入職當天公司副總親自對我做了新員工入職培訓，培訓時間雖然不是很長，但是公司副總親自培訓在以往的工作經(jīng)歷中是從來沒有過的。我感覺這是公司對我們新進管理人員的重視和也是對公司未來的重視，培訓活動安排的緊湊而充實，使我受益頗深。這使我了解了公司的基本壯況、發(fā)展愿景和策略，清楚了各部

P

1第三頁，共五十八頁。一，前言

門的職責，明白了公司各門的業(yè)務(wù)流程，對公司的運作狀況也有了更進一步了解，同時也對自己在公司的定位更加明晰，工作更有目標和方向。自10月15日來到公司入職，前任10月18日離職后即負責全面主持倉儲課的日常管理工作，到今天兩個半月，這兩個半月也是及不“平靜”的兩個月，但是在公司和公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的大力支持和幫助下，按照公司的要求和部署，妥善應對復雜局面、團結(jié)務(wù)實切實解決了員工操作上的實際問題，在保證倉儲課穩(wěn)定有效運作的同時，有效做到對材料入庫、發(fā)料、儲存搬運、盤點、發(fā)料、出貨重要工作環(huán)節(jié)的控制和監(jiān)管，認真積極配合各部門完成生產(chǎn)任務(wù)、出貨任務(wù)和完成公司下達的其它工作任務(wù)。

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1第四頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)目錄

五，團隊建設(shè)方面六，重要工作跟進和工作改進情況P

1七，對指導人和對公司文化制度流程規(guī)范的看法一，培訓和學習的內(nèi)容和成果二，主要工作內(nèi)容、工作任務(wù)的完成情況三，KPI指標完成情況四，倉儲課管理體系建設(shè)第五頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.1，培訓和學習的內(nèi)容和成果

培訓內(nèi)容1，公司的簡介

2，公司組織架構(gòu)和各部門的業(yè)務(wù)范圍運作流程

3，倉儲課的工作職責成果：充分了解了公司的概況、組織架構(gòu)和各部門的業(yè)務(wù)范圍運作流程和自己的工作職責，為本部門工作順利開展和部門間良好的協(xié)同配合奠定了良好的基礎(chǔ)。P

1第六頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.1，培訓和學習的內(nèi)容和成果

培訓內(nèi)容4，職業(yè)素養(yǎng)：德、才、能、拼

5，有效自我時間管理

6，團隊精神成果：有效鞏固和加強了個人這三個方面的知識、更加堅定了個人職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的強化點，同時更加清晰明確公司的要求，激發(fā)了員工的責任心、上進心、工作熱情，培養(yǎng)提高員工的綜合能力，更易于完成工作任務(wù)達成管理目標，實現(xiàn)個人能力提升更好的滿足企業(yè)需求，做好工作為公司創(chuàng)造價值。P

1第七頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.1，培訓和學習的內(nèi)容和成果

培訓內(nèi)容7，情緒和壓力管理

8，逆商管理

9，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃P

1成果：拓展培養(yǎng)并擁有相對高端人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和公司要發(fā)展壯大的基石，公司的發(fā)展壯必然會給自己帶來各方面的上升空間，而每一個進入公司的人都需要對自己的過去定期清零“因為過去的成績只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會成為您的包袱，成為您前進的絆腳石。我們每一個都不能躺在過去的成就上吃老本，只有建立強烈的危機感，不斷學習，不斷進步，才能跟上這快速多變的時代?！薄８鷮θ俗鰧κ?，選對公司成就人生，人才與好的公司是同舟共濟、相互依存的雙贏關(guān)系！第八頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.1，培訓和學習的內(nèi)容和成果

學習內(nèi)容1，倉儲各崗位職務(wù)說明書

2，倉儲作業(yè)流程作業(yè)規(guī)范

3，TIPTOP系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)處理

4，倉儲課在本公司的作用和的工作職責

成果：充分了解了本部門各崗位的人員狀況、其所負責的工作及是如何工作的；充分了解了部門的業(yè)務(wù)范圍運作流程及部門工作如何開展和與其它部門配合；充分了解了自己的工作職責、掌握了工作所需的基本操作技能，同時迅速了解了目前人員狀況、部門實際運作狀況，做為“空降”管理者快速有效的的進入狀態(tài)，達到初期穩(wěn)定和切實解決下屬員工工作中遇到的問題，同時取得了本部門主要骨干員工的配合和支持，倉儲工作全面有序運作和持續(xù)改進。P

1第九頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.2，主要工作內(nèi)容、工作任務(wù)的完成情況

部門工作量（單據(jù)處理量體現(xiàn)）P

1說明：倉儲部門單據(jù)量是包括單據(jù)員、收料組、原料組、成品組各小組和部門工作量的直觀反映?？傮w上近幾個月倉儲的工作量在逐月增加。第十頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2，主要工作內(nèi)容、工作任務(wù)的完成情況

部門工作量（單據(jù)處理量體現(xiàn)）P

1成品組，總體上來看隨著銷售旺季的到來成品出貨量也是逐月增加的。第十一頁，共五十八頁。

2.3KPI指標完成情況（10月）KPI指標

目標

完成情況

貨品收發(fā)準確性99.5%

達標，10月份單據(jù)作業(yè)總計4547份,成品發(fā)貨1508單，準確率99.99，10月16日馮承軍發(fā)錯貨1單；收到銷售反饋CLOROXAU客訴，9/4裝柜少貨120箱，但經(jīng)查核倉庫發(fā)貨和裝柜環(huán)節(jié)沒有問題。貨品收發(fā)及時性100%未接到反饋和投訴產(chǎn)品盤點準確性92.5%未盤點安全事故率0%

0糾正預防處置閉環(huán)率100%未發(fā)生二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)第十二頁，共五十八頁。2.3KPI指標完成情況（11月）KPI指標

目標

完成情況

貨品收發(fā)準確性99.5%

100%，未接到反饋和投訴貨品收發(fā)及時性100%

100%，未接到反饋和投訴產(chǎn)品盤點準確性92.5%

95.46%（11/9盤點）安全事故率0%

0糾正預防處置閉環(huán)率100%未發(fā)生二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)第十三頁，共五十八頁。

2.3KPI指標完成情況（12月）KPI指標

目標

完成情況

貨品收發(fā)準確性99.5%達標，內(nèi)銷成品共計出貨1960單，2件倉儲原因造成不準確，實際準確性99.99%

，共有4件異常反饋：1件馬來西亞客訴（已調(diào)查完畢，非倉儲原因）；1件蘇州大潤發(fā)滿好夠干凈金屬鋼絲球多發(fā)一托盤貨（56箱），因貨可追回且不會產(chǎn)生物流費用，責任人雷國堯、皇凡志違規(guī)操作，批評教育并經(jīng)濟處罰各50元；劉吉康中盛通到貨點錯（巧心提手式好拎垃圾袋中號30只裝實到99，錯誤點為109，入庫二次清點時發(fā)現(xiàn)）；華東大潤發(fā)物流先反饋少貨一箱，后反饋有一個空箱，經(jīng)查核倉儲環(huán)節(jié)沒有問題。貨品收發(fā)及時性100%未接到反饋和投訴產(chǎn)品盤點準確性92.5%內(nèi)部抽盤616項，差異26項，95.77%安全事故率0%

0糾正預防處置閉環(huán)率100%未發(fā)生二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)第十四頁，共五十八頁。2.4.1部門作業(yè)規(guī)范確保存貨在搬運、貯存、防護和交付過程中進行有效控制，根據(jù)公司ISO質(zhì)量管理體系建設(shè)的計劃及要求，倉儲課按要求完成了SOP的制訂和修訂。，更改的文件

2.4倉儲課管理體系建設(shè)二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)序號類別文件文件編號版本1程序倉庫管理程序MHWHS-OP-001-0101/更改2工作規(guī)范倉庫收料作業(yè)規(guī)范MHWHS-MG-001-0101/更改5工作規(guī)范物料短裝處理工作規(guī)范MHWHS-MG-005-0101/更改8工作規(guī)范成品出庫工作規(guī)范MHWHS-MG-008-0101/更改第十五頁，共五十八頁。，修訂的文件

2.4倉儲課管理體系建設(shè)二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)序號類別二級程序文件文件編號版本1程序倉庫管理程序MHWHS-OP-001-01O12工作規(guī)范倉庫收料作業(yè)規(guī)范MHWHS-MG-001-01O13工作規(guī)范倉庫退貨工作規(guī)范MHWHS-MG-002-01O14工作規(guī)范倉庫發(fā)料工作規(guī)范MHWHS-MG-003-01O15工作規(guī)范物料短裝處理工作規(guī)范MHWHS-MG-005-01O16工作規(guī)范倉庫物料儲存、保管、搬運工作規(guī)范MHWHS-MG-006-01O17工作規(guī)范倉庫產(chǎn)成品入庫工作規(guī)范MHWHS-MG-007-01O18工作規(guī)范成品出庫工作規(guī)范MHWHS-MG-008-01O19工作規(guī)范存貨異常處理工作規(guī)范MHWHS-MG-011-01O110工作規(guī)范化學危險品管理規(guī)范MHWHS-MG-012-01O111工作規(guī)范倉庫安全管理規(guī)范MHWHS-MG-013-01O1第十六頁，共五十八頁。2.4.2部門崗位職務(wù)說明書明確倉儲課各崗位工作職責及工作范圍，根據(jù)人事課計劃及要求，倉儲課按要求完成了倉儲課各崗位職務(wù)說明書的編寫和修訂。，編寫和修訂的職務(wù)說明書

2.4倉儲課管理體系建設(shè)二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)序號崗位文件職位代碼有效期限1倉儲課課長倉儲課課長-崗位說明書

2014.01.01-2014.12.312單據(jù)員單據(jù)員-崗位說明書

2014.01.01-2014.12.313收料員收料員-崗位說明書

2014.01.01-2014.12.314原料倉管原料倉管-崗位說明書

2014.01.01-2014.12.315成品倉管成品倉管員-崗位說明書

2014.01.01-2014.12.316輔工輔工-崗位說明書

2014.01.01-2014.12.31第十七頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.5，團隊建設(shè)方面

先前，入職初期確實發(fā)現(xiàn)倉儲存在所謂的“小山頭”、抱團消極怠工和各自為政現(xiàn)象，表現(xiàn)為：1，主管正常小組間支援人員的臨時調(diào)動無法落實。2，部門改善措施和方案無法落實和執(zhí)行，如個別倉管聯(lián)合消極怠工致使成品建存貨吊卡一直無法推行。3，各人只顧自己所在小組的工作，如收料組、原料組、成品組、只愿做自己所管區(qū)域內(nèi)的事，不愿相互協(xié)作。4，相互抱怨，相互攀比負能量，整個團隊消極松散。P

1現(xiàn)代管理目標的實現(xiàn)，已不是“單兵作戰(zhàn)”，不僅要有完善的管理制度/作業(yè)規(guī)范，還要有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導和團隊成員，團隊成員共同努力，相互協(xié)作實現(xiàn)部門或公司管理目標。第十八頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.5，團隊建設(shè)方面

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1現(xiàn)在通過以下措施，團隊成員對重要工作的執(zhí)行力得到有效慣徹及團隊合作已形成常態(tài)化，1，通過不斷的執(zhí)行力和團隊協(xié)作意識的早會宣導，潛移默化的讓團隊成員有執(zhí)行命令和團隊合作的意識。2，強化執(zhí)行力，對不服從管理之“害群之馬”從嚴處罰3，對團隊中宣導處罰無效、并經(jīng)常起負面作用的頑固分子，堅決予以開除處理，起到震懾作用。4，部分輔工實行輪崗“換位思考”，換位工作，并相互支援。5，對團隊中起正能量和具團隊精神之員工借9月份考核予以調(diào)薪物質(zhì)上的鼓勵，并經(jīng)常進行口頭上表揚，給予精神上的激勵。6，團隊支援會議規(guī)定為常態(tài)化加以落實執(zhí)行，如原料/包材輔工及倉管常態(tài)安排支援外銷成品和收貨組；收貨組輔工/外銷成品倉管常態(tài)支援內(nèi)銷成品組。7，身體力行，必要時親自裝車裝柜，加上執(zhí)行力和團隊協(xié)作意識的早會宣導常態(tài)化，和實際落實執(zhí)行的常態(tài)化。第十九頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.5，團隊建設(shè)方面

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1馬云說：一個員工離開，一定有很多原因，但其中有兩條最為重要：

一是給的錢不夠，讓他感覺自己的付出收入比不對等。

二是感覺跟著你混沒有前途，看不到希望。

帶團隊，得問自己，人為什么要跟著你“混”？

［帶團隊的境界］

（1）授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢。

（2）授人以漁：教會員工做事情的方法和思路；

（3）授人以欲：激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標；

（4）授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福；

（5）授人以愚：告訴團隊做事情要務(wù)實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機取巧。

（6）授人以遇：給予創(chuàng)造團隊成長，學習，發(fā)展的機遇，成就人生。

（7）授人以譽：幫助團隊成員獲得精神層面的贊譽，為成為更有價值的人而戰(zhàn)

（8）授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運行智慧，樂享不惑人生第二十頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-12-27實際完成時間：2013-12-31完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況中順通倉庫停用進入實質(zhì)試行階段中順通屬于第三方物流倉庫，像這類倉庫一般多為單純的貿(mào)易類公司所用，一般制造業(yè)公司不設(shè)立這樣的倉庫，其存在還會產(chǎn)生實物托管費用、倉儲帳務(wù)問題、營管單據(jù)處理，與聚億倉三角關(guān)系、單據(jù)跟蹤等一系列問題。已停用，中盛通倉庫進入實質(zhì)論證和試行階段，中盛通只做為和成協(xié)、阿友物流一樣做為承運物流商就可以了，不需要擔負儲存、保管、配貨職責！從管理的角度，個人認為并不是倉庫和制度流程設(shè)立的越多越全越好，而是在滿足正常運作和物料管理安全需求的前提下越少越好。第二十一頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-08實際完成時間：2013-11-08完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)倉儲課ISO9000體系文件修訂確認1、核實實際操作中與程序不符之處；2、修改《倉儲收料工作規(guī)范》《倉儲退貨工作規(guī)范》《產(chǎn)成品入庫工作規(guī)范》《化學危險品管理規(guī)范》《倉庫發(fā)料工作規(guī)范》《物料短裝處理工作規(guī)范》中不適用之條款；3、其它作業(yè)規(guī)范延用。完成程序和規(guī)范的落實執(zhí)行，并因公司實際的運作變化修訂流程。2.6.2，重要工作跟進和工作改進情況第二十二頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-09實際完成時間：2013-11-09完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因11月月度大盤點作業(yè)1、制定盤點計劃；2、關(guān)帳收發(fā)料計劃截止時間為11/6PM17:00(實際為11/7AM11:00);3、盤點前儲位整理按計劃11/7PM17：00整理完畢；4、在11月8日、9日按預定時間完成大盤點及數(shù)據(jù)整理；完成計劃的盤點任務(wù)，AB輪初盤帳實相符率80.93%，經(jīng)財務(wù)整理數(shù)據(jù)計算和第三輪確認后賬實相符率為95.46%；1、盤點差異分析；2、盤點差異調(diào)帳（系統(tǒng)帳存貨吊卡）；3、存貨品項庫別差異調(diào)整；二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.6.3，重要工作跟進和工作改進情況第二十三頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-15實際完成時間：2013-11-14完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因不良手套和無帳貨物提報處理1、已于11/5日會同生產(chǎn)品管倉儲成會現(xiàn)場協(xié)調(diào)會；2、共同擬定處理意見已報批；3、處理意見已批準，配合人事/財務(wù)課完成實物清移及廢品出售工作除手套需生產(chǎn)領(lǐng)用整改部分，報廢部分已移交人事；1.生產(chǎn)整改部分及時整改二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第二十四頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-15實際完成時間：2013-11-15完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因盤點差異分析1、擔當倉管做差異初步分析；2、部門主管核實倉管初步分析；3、會同財務(wù)核實差異原因并還原部分帳目。4、將差異分析報副總審批；完成。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.6.5，重要工作跟進和工作改進情況第二十五頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-22實際完成時間：2013-11-22完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因庫存呆滯料件的提報1、以9月13所拉系統(tǒng)數(shù)為基準；2、倉管確認9/13—11/19期是否有異動3、

新增呆滯料進料時間備注；4、數(shù)據(jù)匯總完成1,呆滯料處理應由物控牽頭處理。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.6.6，重要工作跟進和工作改進情況第二十六頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-12-27實際完成時間：2013-12-23完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因呆滯料處理跟進1、倉儲提報呆料清單；2、郵件、電話、當面三種方式并用跟進外銷一課、外銷二課、市場確認是否使用及如何消化初步意見；3、管委會陶總組織開會裁決處理方式；4、留用部分品管判定品質(zhì)狀況。5、倉儲將決議報廢物料走報廢流程。6、將報廢物料和需移交人事的移交人事處理完成1，這次處理提報完畢后到有處理結(jié)果11/20到12/20歷時2個月處理，耗時太久。倉儲空間本就不足。2此批處理完，1-2個月內(nèi)不需要大批量處理，預計下次處理會在明年4月或5月份。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第二十七頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-15實際完成時間：2013-11-13完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因成品建存貨吊卡1、以11/9盤點數(shù)開存貨吊卡帳；2、日常維護做好出入庫記錄；完成二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第二十八頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-15實際完成時間：2013-11-13完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因成品建存貨吊卡1、以11/9盤點數(shù)開存貨吊卡帳；2、日常維護做好出入庫記錄；完成二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第二十九頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-21實際完成時間：2013-11-20完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因成品倉電腦網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施1、轉(zhuǎn)移內(nèi)銷成庫成品辦公位置，資訊與工程配合完成硬件及網(wǎng)絡(luò)r接通。3將倉儲辦公室電話分機851轉(zhuǎn)內(nèi)銷成品用。完成無二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第三十頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-12-05實際完成時間：2013-12-05完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因倉儲各崗位職務(wù)說明書更新1、對先前崗位說明書不適用項和新增工作項進行刪減或增加；2、與人事、分管副總會商確定定稿。完成無二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況.第三十一頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-11-29實際完成時間：2013-12-06完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因物料報廢管理流程梳理1、分組討論、開會探討流程；2、增加203不良品庫、一般退料單增加原因碼和比例及其它系統(tǒng)參數(shù)3、與生產(chǎn)、品管、采購、副總細化討論操作細節(jié)說明。4、試運行完成目前決定的為我們目前可以做到的，距標準化操作還有差距。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第三十二頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-12-26實際完成時間：2013-12-25完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因700報廢物料處理跟進1、倉儲提報報廢物料清單；2、走OA流程申請報廢；3、管委會批準；4、人事和財務(wù)做出售處理。完成1，倉儲空間本就不足，建議將處理時間由以前規(guī)定的“每月20日處理”更改為“每月20日或廢布料達到1T時處理”。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第三十三頁，共五十八頁。重點工作項目：完成措施：計劃完成時間：2013-12-06實際完成時間：2013-12-13完成結(jié)果：后續(xù)：（或存在問題）按時或提前完成填充為綠色，延期完成填充為紅色，正在進行中填充為黃色延期完成或正在進行中請在此說明原因132外銷成品庫規(guī)劃1、清理原室內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備工作臺；2、清理原地面標識線3、重新規(guī)劃并貼地面標示線。完成1，希望相關(guān)部門密切配合相互協(xié)調(diào)進料計劃、生產(chǎn)計劃、出貨計劃同步，加快物料周轉(zhuǎn)，避免因物料周轉(zhuǎn)致使倉儲爆倉，影響正常工作進度。2，外銷成品庫內(nèi)機臺需移出，以達到成品庫規(guī)范化管理。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)，重要工作跟進和工作改進情況第三十四頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.7，對指導人和部門負責人的看法非常感謝運營部的負責人對我的入職培訓和對我平時工作的指導，使我快速的融入公司并進入工作狀態(tài)，1，敏銳的戰(zhàn)略眼光如ERP系統(tǒng)的上線，ISO體系認證。2，靈活的思維方式3，良好的心理素質(zhì)“沒有解決不了的問題，只有沒想出方法”4，卓越的決策能力視野廣闊，有前瞻性，總是能夠有預見怕的發(fā)現(xiàn)問題和并尋求解決方案。5較強的個人魅力對工作細節(jié)和過程的完美追求，管理制度化規(guī)范化，勤勉的工作態(tài)度一個團隊核心領(lǐng)導起至關(guān)重要的作用，團隊的領(lǐng)導者基本上決定團隊的發(fā)展發(fā)向和目標達成狀況，就我個人而言，我覺得我的部門負責人堪稱優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。P

1第三十五頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.8，對公司文化制度流程規(guī)范的看法公司在大體總的（加入組織架構(gòu)）組織架構(gòu)是健全合理的！各司其職，分工明確，良好運行！但在一些細節(jié)上個人認為有一小點不足之處，如生管在一般制造業(yè)企業(yè)會以PMC部（PC和MC）一個下屬課室或一個單獨的計劃課存在，生產(chǎn)與物控是企業(yè)的總調(diào)度，整個企業(yè)的生產(chǎn)與物料運作都是圍繞這個部門展開的，生管與物控的計劃能力控制能力和溝通能力對企業(yè)的運作有非常重要的影響，總之生管課應是獨立的不隸屬于生產(chǎn)課的，這樣的目的：1，獨立公平的評估并制訂標準產(chǎn)能、分析現(xiàn)有產(chǎn)能并提出提升計劃。2，獨立公平的制定生產(chǎn)計劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)/采購/銷售/倉儲按時完成出貨計劃！3，獨立公平的評估生產(chǎn)計劃達成率、未達成原因分析及改善，4，間接推動采購課、生產(chǎn)課、倉儲課、品管課生產(chǎn)效率！5，充分協(xié)調(diào)產(chǎn)銷平衡，連接采購到料：適時、適質(zhì)、適價、適量到料，避免該要的物料沒有，不該要的物料庫存一大堆。6，及時控制進料和對呆滯料進行預防處理。,組織架構(gòu)P

1第三十六頁，共五十八頁。二，2013年（10.15~12.31）工作總結(jié)2.8，對公司文化制度流程規(guī)范的看法公司制度層面管理流程目前是比較完善，基本該有的流程該有的制度都有，可以說是已經(jīng)有比較健全的管理體系和管理制度，后續(xù)加以執(zhí)行力和完善即可。如6.1提到的生產(chǎn)計劃管控和物控方面呆滯料的處理方面管理權(quán)責制度缺失，中盛通、聚億倉定義權(quán)責不清。2.8.2,

公司制度P

1第三十七頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處目錄一，部門基本情況中存在的問題二，倉儲及其它各部門對培訓的重視不夠，力度不足三，中順通及聚億倉庫問題P

1第三十八頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處3.1，部門基本情況中存在的問題

目前倉儲編制17人，其中40歲以上2人，35-40歲4人，23-34歲6人，22歲以下3人，35歲以上的35.29%；文化程度大專以上3人，中專及高中6人，初中及以下8人，全職從事專業(yè)倉儲管理經(jīng)驗10年以上1人，5－10年3人，2-5年以上1人，2年以下12人，總體來說文化層次偏低，年齡結(jié)構(gòu)偏高，專業(yè)技能和經(jīng)驗不太豐富，學習接受能力及可塑性稍差，團隊基本不利于管理梯隊的建設(shè)。理想的管理梯隊是，熟悉我司物料產(chǎn)品管理流程同時了解倉儲物流行業(yè)流程，能夠在充分勝任本職工作的前提依工作經(jīng)驗提出改善計劃或方案。另一方面部門員工工齡5年以上的1人，1至2年3人，1年以內(nèi)6人，不到半年7人，1年以內(nèi)的占到76.47%充分說明倉庫的離職率偏高，尤其是上半年離職率偏高與員工勞動強度/薪酬和福利有一定關(guān)系，下半年在裝柜外包后離職率稍有改善。,部門組織架構(gòu)及內(nèi)部人員狀況P

1第三十九頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處1）倉儲空間嚴重不足，自入職到現(xiàn)在兩個半月時間里，基本有兩個月處于爆倉狀態(tài)，倉儲是否爆倉并不取決于倉儲本身，取決與到料計劃與出貨計劃是否能夠協(xié)調(diào)匹配和倉儲本身庫容量，所以要解決目前常態(tài)性的爆倉現(xiàn)狀，首先需要生管請購計劃采購到料計劃生產(chǎn)計劃

出貨計劃的充分良好協(xié)調(diào)，物料流轉(zhuǎn)順暢，避免急要的沒有不該要的一大堆，方可實現(xiàn)倉儲空間的節(jié)約合理利用和降低存貨成本及管理成本；其次在我們自身到料計劃和出貨計劃良好的情況下，適時評估選擇合適的外倉地點及外倉面積以滿足公司生產(chǎn)和擴張需求。2）倉儲儲位管理一直無法落實與倉儲空間系統(tǒng)支持直接相關(guān)，在解決好倉庫爆倉問題后可考慮更改TIPTOP系統(tǒng)與上新的WMS系統(tǒng)，以實現(xiàn)從收貨到入庫

盤點配貨發(fā)貨出貨的智能化系統(tǒng)化作業(yè)，提高各個工作環(huán)節(jié)的準確率和工作效率。3.1.2,倉儲空間不足和儲位管理系統(tǒng)不支持P

13.1，部門基本情況中存在的問題第四十頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處由于倉儲空間嚴重不足，木漿棉放置區(qū)/魔術(shù)擦放置區(qū)/外銷成品放置區(qū)一直是開放式管理，發(fā)料組劉永根最近曾于12月26日抽盤時發(fā)現(xiàn)“3M米色木漿棉（CSBLK013）經(jīng)盤實物少4塊”，而后請陳英核查“訂單成品數(shù)量與應領(lǐng)用數(shù)量是否匹配，然后補領(lǐng)料單？”，陳英核查后確認為生產(chǎn)領(lǐng)用，并請財務(wù)張課長補了雜發(fā)單。部分發(fā)現(xiàn)的并能核實處理，但部分并不一定能及時發(fā)現(xiàn)和核實處理，而存貨安全帳與實物相符是倉儲管理的重中之重，所以必須設(shè)法從制度上和硬件管理上實現(xiàn)倉儲的封閉化管理。3.1.3,倉儲部分空間無法實現(xiàn)封閉化管理P

13.1，部門基本情況中存在的問題第四十一頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處倉儲管理制度及流程目前是完整的，但有些與實際操作不符，并缺乏執(zhí)行力。先前倉儲文件體系都有，只是沒有根據(jù)満好實際操作進行更新和執(zhí)行，可能在前任執(zhí)行力或其它因素，可以看到的是這些文件并沒有執(zhí)行，多數(shù)倉管文件都沒有看到過，文件中一些不適用的條款也沒有更改過，針對此：1，首先結(jié)合満好的實際情況，對原有倉儲管理文件進行了更新。2，要求相關(guān)倉管對管理流程和規(guī)范進行學習，并考核。3，既訂之則守之，我們制訂制度，就要加以嚴格執(zhí)行。4，有制有守有獎罰，違反者制度必須進行相應的處罰，否則制度很可能淪為空談。5，根據(jù)公司需求運作變化適時修改流程。3.1.4,部門內(nèi)部管理體系文件的修訂與完善P

13，部門基本情況中存在的問題第四十二頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處

目前前倉儲有一套績效體系，但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2014年，倉儲課將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己梭w系應完成的任務(wù)非常明確，概括為四大任務(wù)：一是健全績效指標；二是抓好績效過程監(jiān)控；三是嚴格施行考核結(jié)果反饋和應用；四是規(guī)范考核方式，并與薪酬掛鉤?？冃Э己酥笜肆炕写毣疨

1績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。3，部門基本情況中存在的問題第四十三頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處3.2，倉儲及其它各部門對培訓的重視不夠，力度不足A、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的缺失，包括倉儲并沒有系統(tǒng)的培訓計劃；B、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施，培訓課程存在盲目性，多為應急式的培訓；C、培訓基本沒有，效果不明顯；D、培訓考核也基本沒有，效果無法評估；E、希望公司設(shè)立專門的培訓專員、形成培訓講師隊伍。F、必要時聘請咨詢公司專業(yè)講師進行拓展培訓P

1第四十四頁，共五十八頁。三，目前存在的問題不足之處3.3，中順通及聚億倉庫問題1，中順通屬于第三方物流倉庫，像這類倉庫一般多為單純的貿(mào)易類公司所用，一般制造業(yè)公司不設(shè)立這樣的倉庫，其存在還會產(chǎn)生實物托管費用/帳務(wù)問題/三角關(guān)系處理，單據(jù)跟蹤處理一系列問題，所以停用中盛通倉庫進入實質(zhì)論證和試行階段，中盛通只做為和成協(xié)、阿友物流一樣做為承運物流商就即可，不需要擔負儲存、保管、配貨職責！2，聚億屬于客戶財產(chǎn)寄存?zhèn)}庫，在制造業(yè)這樣的倉庫是普邊存在，管理方式各不相同，但有一點是共同的是客戶財產(chǎn)寄存?zhèn)}庫的接口單位是客戶方的采購不是客戶方的倉儲，聚億如果劃歸倉儲非倉儲本職工作，性質(zhì)與聚億倉庫一樣屬于授權(quán)管理，我公司后續(xù)對聚億采取什么樣的管理方式有待商權(quán)。P

1第四十五頁，共五十八頁。四，2014年工作計劃目錄一，首要任務(wù)部門基本業(yè)務(wù)和工作任務(wù)的準確、及時完成二，重點工作的推進三，針以工作中遇到的問題加以改進實施，提高效率四，學習型執(zhí)行型團隊建設(shè)五，總結(jié)P

1第四十六頁，共五十八頁。四，2014年工作計劃4.1，部門基本業(yè)務(wù)和工作任務(wù)的準確、及時完成。任何部門工作的改善、推進和提高都是在保證現(xiàn)工作和部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定、準確及時完成的基礎(chǔ)上展開的，在推行改善計劃前首要保證以下正常工作的開展1，確保收貨、入庫和發(fā)料的準確性，更好的服務(wù)生產(chǎn)。2，加強安全管理，以保證倉儲材料、成品品質(zhì)安全；人員安全作業(yè)。3，確保成品發(fā)貨的及時性和準確性，満足出貨，更好的服務(wù)客戶。4，確保單據(jù)處理(錄入、周轉(zhuǎn))的及時性和準確性。5，完成部分培訓P

1第四十七頁，共五十八頁。四，2014年工作計劃公司定的明年增長率35%,基于此各部門編制人力需求計劃，相對于倉儲來說目前人力與工作量比已是飽和的，尤其是對于物流行業(yè)倉儲課工作屬勞動密集型部門，對人力的需求比較大，所以在銷售量增長35%，意味著成品出貨量和原材料收發(fā)量肯定也有35%的增長，所以計劃明年在不增加人員的情況下完成銷售額增長35%工作任務(wù)是有一定困難的。1，要有與生產(chǎn)共用的機動人員，以保證有適當?shù)恼{(diào)度空間。2，適當?shù)膶T工進行必要的陽光心態(tài)、情緒管理和工作壓力培訓，以促進員工健康積極的工作。3，適當?shù)膶?yōu)秀員工進行物質(zhì)上的獎勵和精神上的鼓勵，樹立員工向上的心態(tài)。4，進一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率5，適當?shù)耐度胱詣踊O(shè)備，以降低員勞動強度，避免員工頻繁離職，合理控制部門人員流動比率6，投入WMS及條碼管理系統(tǒng)(需要評估投入與產(chǎn)出比)，系統(tǒng)化作業(yè)，準確及時。7，要有臨時工招聘計劃，以備出貨量大時人員不足無法滿足出貨。P

14.2，重點工作的推進。第四十八頁，共五十八頁。四，2014年工作計劃4.3，針以工作中遇到的問題加以改進實施，提高效率

針對前面提到“目前倉儲人員共17人，其中1年以下的13人，占比高達76.47%，充分說明倉儲課的離職率偏高，尤其是上半年離職率偏高與員工勞動強度薪酬和福利有一定關(guān)系，下半年在裝柜外包后離職率稍有改善。”針對重點工作的開展是基于訂單量的增長完成基本的倉儲工作任務(wù)和建設(shè)穩(wěn)定的員工團隊，公司是有若干個小團隊組成的，每個團隊都做好了，公司自然會做大做強，沒有不愿上進的員工和沒有沒有欲望的員工，所以計劃明年在不增加倉儲人員的情況下完成銷售額增長35%工作任務(wù)帶團隊和要做到以下四點尤其重要，

（1）授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢。

（2）授人以漁：教會員工做事情的方法和思路；

（3）授人以欲：激發(fā)員工上進的欲望，讓員工樹立自己的目標；

（4）授人以娛：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福；

4.3.1培訓提升P

1第四十九頁，共五十八頁。四，2014年工作計劃4.3，針以工作中遇到的問題加以改進實施，提高效率針對較高的倉儲人員離職率和倉儲工作任務(wù)增加的前提下，一方面是公司業(yè)務(wù)量的增長另一方面是厚積薄發(fā)公司團隊建設(shè)的需要，同時要降低貨柜外包成本，那么就必須有機動人員和并想法降低勞動強度：1，要有與生產(chǎn)共用的機動人員，以保證有適當?shù)恼{(diào)度空間。2，再購入電動叉車，搬運工作盡可能機械化。3，自行設(shè)計制作或評估購入自動化運輸設(shè)備。4，投入WMS及條碼管理系統(tǒng)(需要評估投入與產(chǎn)出比)，系統(tǒng)化作業(yè)，準確及時。5，要有臨時工招聘計劃，以備出貨量大時人員不足無法滿足出貨。4.3.2適時購入自動化