優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)

外科優(yōu)質(zhì)護理效勞階段小結(jié)

為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)”活動，四月中旬，我院召開了全院護士發(fā)動大會。屢次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學習、培訓。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動條幅。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，領先成為“優(yōu)質(zhì)護理效勞”示范病區(qū)。五月底，外一科護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動建議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員快速行動起來，仔細學習《優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量標準》，對比標準找差距，看缺乏，依據(jù)標準定任務，再將任務安排到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的細心指導下，“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動于6月1日正式啟動，至今已有兩個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序

活動開展以來，外一科大力提倡細節(jié)效勞，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。外一科定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%，為淡季。為了支持“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動，護理部為外一科新增派助理護士4名，活動期間科室共有16名護理人員。為了為患者供應全程優(yōu)質(zhì)護理效勞，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。依據(jù)外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護理人員在班全程效勞。各班崗位職責明確，責任組長需對患者住院期間各個階段進展評估，對患者做心理疏導及安康教育等，依據(jù)病人的病情、自理力量及心理需要制定規(guī)劃，依據(jù)護囑部署工作，并催促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行狀況。護理內(nèi)容多樣化

外一科護理人員通過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高熟悉，嚴要求、高標準，全面有效地提升了護理效勞質(zhì)量。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡察勤一點，觀看細一點，業(yè)務精一點”。責任組長定期對低年資護士進展根底護理、護理常規(guī)、安康教育等護理學問和技術(shù)的強化訓練。根底護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量標準》，外一科加強了各項根底護理，如：為全部病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，幫助入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進展安康指導，包括疾病學問、簡潔治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使病人到達了“久病成醫(yī)”的程度；加強了病房巡察，每個病房都安排有護士時時守護，以巡察、觀看病人的病情、輸液狀況，了解并滿意病人的所需，解決病人存在的各種護理問題；加強了護理安全工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進展標識、張貼、口頭宣傳、交待各種留意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。護患關(guān)系和諧

短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的細心指導，優(yōu)質(zhì)護理效勞工作取得了顯著成效。外一科護理人員的效勞意識明顯增加，根底護理質(zhì)量不斷提高，病人滿足度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步表達了護士的專業(yè)價值。很多護士與病人成了無話不談的朋友，有位83

歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經(jīng)習慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤百F女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢？”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信。如今的外一科病房干凈、優(yōu)雅，布滿了微笑與溫馨，護患關(guān)系日益和諧。美中有缺乏

優(yōu)質(zhì)護理效勞是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員轉(zhuǎn)變觀念以及領導的大力支持。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以轉(zhuǎn)變的局面。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應有的積極性。而病人及家屬就根底護理這塊免費并不完全滿足，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿足度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護理效勞不但需要護士的熱忱與優(yōu)質(zhì)的效勞，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購置的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的養(yǎng)分飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動的順當進展，盼望在不久的將來能有大的改善。

在開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”示范病區(qū)活動中，外一科取得了肯定的成績，這離不開院領導、醫(yī)生、護士、及各個相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要連續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人制造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動的逐步深入，外一科將會做得更好，讓患者更加滿足。

淺談如何開展優(yōu)質(zhì)護理效勞

論文：本論文僅供學習溝通使用，本站僅作合理轉(zhuǎn)載，原可來郵要求刪除論

文。

1樹立優(yōu)質(zhì)護理效勞理念

要搞好優(yōu)質(zhì)護理效勞，首先必需端正效勞思想，樹立一切以病人為中心的效勞理念和愛崗敬業(yè)的奉獻精神，積極主動為病人供應安全、優(yōu)質(zhì)、滿足的效勞，不能機械地只是重復治療，而不愿做根底護理，要用真心、真情、真愛對待病人，充分站在病人的角度考慮問題，換位思索，急他們所急，想他們所想，做到安全效勞，微笑效勞，主動效勞，真正表達優(yōu)質(zhì)護理效勞。2營造良好的科室氣氛

2.1美化病房環(huán)境我科在病房走廊擺放了綠色植物，既裝飾病房，又美化環(huán)境，同時我科每年都要開展攝影競賽，將獲獎作品張貼于病房，供大家觀賞，不僅展現(xiàn)了我科醫(yī)護人員的風采，同時使病人在這個特別的環(huán)境中，放松心情，安心養(yǎng)病，為患者供應了舒適，干凈，寧靜的病房環(huán)境。

2.2病人入院時，對病房布滿了生疏感，焦慮感，此時責任護士應主動熱忱為病人辦理入院手續(xù)，介紹病人的主管醫(yī)生，責任護士，病房環(huán)境，陪伴探視制度等，讓患者感到在住院期間遇到任何事情時都可以有人可找，供應人性化效勞，減輕病人因住院而帶來的焦慮和緊急。3仔細實施根底護理

3.1由責任護士對管床病人進展根底護理，責任護士親自為患者剪指甲，大約每個病人需要3min的時間，是與病人很好溝通的時間，拉近了與病人之間的距離，消退了生疏感，讓病人產(chǎn)生了對醫(yī)護人員的親

切感、信任感，增加了患者承受治療疾病的信念。我科老年，偏癱患者較多，護士積極主動幫助生活不能自理或無陪護的病人擦身、洗臉、刮胡須、修剪指甲，梳頭、洗頭、喂飯，入廁等，這些雖是瑣碎工作，但我們的護理人員毫無怨言，由于我們體會到患者的身體舒適，就是對我們護理工作最大的確定。3.2仔細落實分級護理制度，各項護理常規(guī)和根底護理操作標準，提高護士操作技能水平，使用文明標準用語，加強對優(yōu)質(zhì)護理效勞的學習，相互溝通閱歷，從而提高了工作效率，提升了患者對護理工作的滿足度。

3.3患者在住院期間，責任護士應有針對性，對分管病人供應共性化，連續(xù)性護理效勞，給病人供應更多疾病預防，飲食調(diào)控，康復熬煉等方面的指導。在日常護理工作中，注意與病人的溝通溝通，關(guān)注病人病情變化，感知需求，心理反響，社會支持等，讓病人體會到周到，細致，全面的護理效勞，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱忱.。

3.4科室定期組織病人及家屬進展科普學問的宣傳和教育，并與患者及家屬互動，讓患者及家屬盡可能了解科普學問，促進全民安康素養(yǎng)。召開病員座談會，充分了解病人需要，廣泛征求病人的意見，并對科室存在的問題進展整改。4加強護患溝通

隨著社會的不斷進步，在臨床護理工作中，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，是有效開展優(yōu)質(zhì)護理的重要因素。4.1住院期間的患者都要面對疾病的熬煎，心理壓力較大，尤其病情嚴峻時，言語、行動通常過于感動。護理人員應理解、體諒并賜予相應的幫忙，使其正確的面對疾病，協(xié)作主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓舞他們，增加他們戰(zhàn)勝疾病的信念。

4.2做到換位思索，急患者所急，想患者所想?，對患者所提的問題，應當準時解決，盡量滿意患者的需求，讓患者感受到護士對他們的關(guān)愛，從而加深護患關(guān)系。

4.3提高護患溝通的技巧①在與患者溝通時，盡可能使用簡潔有效的語言，避開使用刺激性語言，盡可能制造一個和諧的溝通氣氛②敬重患者的隱私權(quán)，在護理治療期間，應當敬重患者的隱私，不能私自將患者的病情隨便告知他人，以防患者的自尊心受到損害③采納多種有效地溝通方法，如;非語言溝通，預防性溝通，比照性溝通等，從而有效地加強患者與護士的溝通。［2］

開展優(yōu)質(zhì)護理效勞是醫(yī)院治理中的一項重要工作內(nèi)容，在臨床護理工作中，給患者供應良好的護理氣氛，仔細落實根底護理，加強護士技術(shù)操作水平，加強護患溝通，才能使患者真正感受到優(yōu)質(zhì)護理，從而提高優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量。

擴展閱讀：優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)

201*年度護理工作總結(jié)

我院在開展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作以來，在院領導的高度重視支持下，醫(yī)院廣泛發(fā)動宣傳，并成立了以院長為組長的創(chuàng)立活動小組，制定了優(yōu)質(zhì)護理效勞活動方案和工作規(guī)劃明確，創(chuàng)立指導思想和活動目標，仔細開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，以神經(jīng)內(nèi)科、、心血管病房為試點，轉(zhuǎn)變工作模式，豐富效勞內(nèi)涵，夯實根底護理，不斷滿意患者的需要，讓患者滿足?！耙圆∪藶橹行模貧w護理本位”的護理理念已深深植入醫(yī)護人員的心，并使其進一步的融入到患者的護理效勞中。開展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作一年以來，取得的成績?nèi)缦拢?/p>

一、護理效勞親情化。

我們具體制訂了“入院-院中-出院”三部曲，規(guī)定了工作流程和工作標準。患者入院時，護士會面帶微笑地為他（她）仔細做好宣教，介紹本病區(qū)主任、護士長、責任護士、病區(qū)環(huán)境等，為緩解患者緊急心情，并遞上一個粉紅色的愛心聯(lián)系卡，指導病人飲食活動、臥位、功能熬煉指導、科室主任、護士長電話等，責任護士會幫助其修剪指甲，為生活不能自理者洗頭、洗腳、床上擦浴、翻身叩背等生活護理，適時勸慰鼓舞患者及心理護理，使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信念?；颊叱鲈簳r領病人結(jié)賬退被褥，護送患者至電梯口。出院后，責任護士會給患者定期電話隨訪康復指導，變過去的被動效勞為主動效勞，提高了感動度，提升了效勞內(nèi)涵。

二、優(yōu)質(zhì)護理效勞工作實現(xiàn)了全掩蓋，病區(qū)全面推行了責任制護理。病區(qū)實行分組包干責任制，制定了各項工作職責。對整個護理工作進展了重新調(diào)整，重新安排，落實了責任制護理。

病區(qū)每個護士分管4-6個病人，并將責任護士姓名掛在每個病房的墻壁上，病區(qū)分2個組，設置2個責任小組長，責任護士不在班時，有小組長負責完成病人的生活護理、病情觀看、治療康復、安康教育等全部工作，實現(xiàn)了為病人供應“優(yōu)質(zhì)、全程、無縫隙”的護理效勞。

三、轉(zhuǎn)變排班模式，實行彈性排班制，確保優(yōu)質(zhì)護理效勞成效性。

轉(zhuǎn)變以往固定排班模式，依據(jù)病人的數(shù)量、危重病人數(shù)及病人需求實行了護士8小時工作，24小時負責制的連續(xù)化整體護理。護士的工作時間延長了，護士在病房與病人的溝通，護理時間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了“優(yōu)質(zhì)護理效勞十化”宣傳欄，并公示了根底護理效勞工程和分級護理效勞標準，創(chuàng)辦大幅安康教育宣傳欄。以使病人和家屬把握更多的安康教育學問，同時讓病人和家屬準時了解我們的創(chuàng)優(yōu)活動的意義、目的和要到達的效果，使他們更好地監(jiān)視和協(xié)作我們的工作。護患關(guān)系融洽了，彼此距離縮短了，護患關(guān)系不再是我們的為難。

四、簡化護理文書，推動表格式護理文書，有效縮短了護士的書寫時間，保證了護士工作時間，護士有更多的時間加強生活護理和根底護理，有更多的時間與病人接觸、溝通、進展安康學問宣教，真正做到了把時間還給護士，把護士還給病人，護理效勞滿足度大大提升。

五、積極開展各種文娛活動，有效減輕了護士工作壓力。

人都說：“醫(yī)生的嘴、護士的腿”、“三分治療、七分護理”，從這兩句話不難看出，也更能說明我們護理工作的艱辛和重要，工作壓力可想而知。為緩解工作壓力，我利用“5.12”護士節(jié)進行了趣味體育競技競賽，有效緩解了工作壓力和護理疲乏，活潑了氣氛，增加了團隊分散力，為新一輪的護理工作注入了新的活力。

缺乏之處：

1、沒有對護士進展分層治理，高質(zhì)量的護理效勞有待提升。2、護士人員配置缺乏。3、績效考核方案尚待完善。

4、后勤、藥劑等保障支持系統(tǒng)措施不完善，工作未落實到位。

工作雖取得了一點成績，但仍存在很多不適之處，我們糊涂的熟悉到:優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種外表的層次