優(yōu)質(zhì)護理上半年工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護理上半年工作總結(jié)20xx年上半年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，連續(xù)深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，提高護理水平”的工作宗旨，全面開展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理病房掩蓋全院。

2、為提高護理質(zhì)量及病人滿足度，護理部積極制造條件，率領(lǐng)我院各病區(qū)開展護理延長效勞，包括病人出院電話隨訪等，病人滿足度大大提高。

3、催促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的各項工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查標(biāo)準(zhǔn)等全方位評價優(yōu)質(zhì)護理效勞工作開展?fàn)顩r。

4、積極配備護理設(shè)施如洗頭盆、吹風(fēng)機等，做好根底護理，使患者感受到護理效勞的轉(zhuǎn)變，從而使患者的滿足度得到了很大的提高，上半年滿足度>98%。

5、深化小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)力量要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室依據(jù)護士層級、力量合理分組，將危重患者安排給年資高、力量強的護士負(fù)責(zé)，表達能級對應(yīng)。

6、全面落實護理職責(zé)。

(1)制定責(zé)任護士考核細(xì)則，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀看病情、治療護理、根底護理、安康指導(dǎo)職責(zé)。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

(2)為了提高護士整體溝通力量和溝通技巧，護理部在強調(diào)日常安康宣教工作的根底上，還組織全院護理人員進展“護患溝通技巧”講課，并進展實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、留意事項及宣教文本的應(yīng)用等，為推動以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理效勞奠定了堅實的根底。

7、合理調(diào)配人力資源。護理部依據(jù)各病房(病區(qū))護理工作量合理調(diào)配護士人力，根本滿意了臨床護理工作需要。

8、充分調(diào)動護士積極性。

(1)修訂完善績效考核制度，將患者滿足度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和鼓勵機制，充分調(diào)動護士積極性。

(2)“5.12”護士節(jié)嘉獎了在優(yōu)質(zhì)護理效勞創(chuàng)立過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和典范的力氣感召廣闊醫(yī)護人員為護理事業(yè)的進展奉獻自己的聰慧才智，大力推動優(yōu)質(zhì)護理效勞工作深入開展。

雖然在優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方面取得了很好的成績，但是也存在肯定的缺乏：

1、護理人力資源配置仍舊相對缺乏。

2、護士護理效勞意識需強化，根底護理仍有局部不到位。

3、局部護士整體內(nèi)涵素養(yǎng)有待提高。

4、護理收費工程不健全，不能充分表達護理人員的勞動價值。

優(yōu)質(zhì)護理上半年工作總結(jié)2

為貫徹落實衛(wèi)生部、廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳、柳州市衛(wèi)生局《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案》、國家中醫(yī)藥治理局下發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的相關(guān)文件要求，護理部上半年針對優(yōu)化護理效勞模式、深化整體護理、落實護理職責(zé)、提高治理效率、促進專業(yè)進展等五個主要目標(biāo)，加強護理治理和質(zhì)量建立，狠抓護士職業(yè)素養(yǎng)教育和護理安全治理，積極開展具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理效勞，全院開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的單元已100%的病房，有效地促進了我院護理效勞質(zhì)量的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、通過培訓(xùn)，明確了目標(biāo)：

通過優(yōu)質(zhì)護理效勞相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，提高了護理人員對優(yōu)質(zhì)護理效勞的熟悉，認(rèn)清和明確了20xx年開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的目標(biāo)，使全院各護理單元在護理部的導(dǎo)向之下步調(diào)全都的開展優(yōu)質(zhì)護理。

2、完善、細(xì)化各項工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)了護理行為：

4月至5月份，以新一輪“中醫(yī)醫(yī)院等級醫(yī)院評審”活動為契機和動力，進一步細(xì)化了各項工作標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂和完善了護理工作核心制度、護理安全手冊、護理質(zhì)量治理手冊、中醫(yī)護理質(zhì)量手冊、?？?個常見病種中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理質(zhì)量評價方案及標(biāo)準(zhǔn)，制訂了表格式中醫(yī)護理質(zhì)量評價表、中醫(yī)護理入院評估表，中醫(yī)個案辯證施護病歷，錄制了責(zé)任護士答復(fù)病人九知道視頻等，催促各科以評審為契機，積極開展?？瞥Ｒ姴》N辯證施護、?？浦嗅t(yī)護理睬診及?？浦嗅t(yī)特色護理，使我院中醫(yī)護理質(zhì)量治理進一步標(biāo)準(zhǔn)化，中醫(yī)護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。并根據(jù)《三級中醫(yī)醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》開展了以等級評審為契機的質(zhì)量自查自糾，標(biāo)準(zhǔn)了護理行為，使護理質(zhì)量從整體上了一個臺階，確保了優(yōu)質(zhì)護理效勞的順當(dāng)開展。

3、連續(xù)全面優(yōu)化護理工作模式，提高護理效勞水平：

全部病房均實行了“以病人為中心的”責(zé)任制整體護理效勞模式，全面推動優(yōu)質(zhì)護理效勞，使優(yōu)質(zhì)護理效勞病房掩蓋率到達了100%。病房通過開展床邊護理工作制、護士長每日對重點病人的訪視活動，增進了護患溝通，降低了紅燈率，提高了病人的滿足度，使病人的滿足度達98.28%；門急診仔細(xì)落實一站式效勞，為病人供應(yīng)了簡便通暢的.就診流程和便民效勞措施，為急診患者開拓了綠色通道，對危重患者轉(zhuǎn)接嚴(yán)格落實交接標(biāo)準(zhǔn)和流程；手術(shù)室嚴(yán)格落實手術(shù)患者訪視制度，術(shù)前訪視、術(shù)后回房率到達70%。每臺手術(shù)都有固定的洗手護士，嚴(yán)格落實責(zé)任包干制。

4、科學(xué)治理護士隊伍，提高了治理效率

（1）根據(jù)病區(qū)開放床位數(shù)、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、危重病人數(shù)等科學(xué)合理配置臨床護理人員，保證了護理職責(zé)的落實。目前護理人員總數(shù)占全院醫(yī)技人員總數(shù)50%，醫(yī)護比為1：1.5，臨床一線護士占全院護士97.4%，一般病房床護比為1：0.44，重癥醫(yī)學(xué)科床護比為1：2.5，手術(shù)室床護比1：3。

（2）探究實施護士崗位治理取得肯定成效，穩(wěn)定了：

①加強對護士的科學(xué)治理，建立和啟動了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配預(yù)案和護理人力資源彈性調(diào)配方案。5月份制定了護士分級治理制度及方案，利用現(xiàn)有的人力資源將護理人員按層級配備。6月分制訂了崗位說明書及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對護理人員進展崗位治理。

②建立了護士分層培訓(xùn)制度和規(guī)劃，從標(biāo)準(zhǔn)的崗前培訓(xùn)、“三基”培訓(xùn)、連續(xù)醫(yī)學(xué)教育、崗位練兵等入手，以培訓(xùn)出有力量、有水平、有閱歷、能包病人的護士為目標(biāo)，建立了科學(xué)的符合責(zé)任制整體護理的分層護士培訓(xùn)考核方式，全年共組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，參與人數(shù)1353人次，護理業(yè)務(wù)查房3次，對各層級護理人員進展中西醫(yī)護理技術(shù)考核4次共455人次，護理三基理論考試3次共1997人次，新入職護理人員考核46人次。提高了護士護理評估的力量和責(zé)任護士的核心勝任力量。

③實行護理人員績效考核，護理人員的薪酬與護士的工作質(zhì)量、工作量、技術(shù)力量、病人滿足度等掛勾，并向護理工作量大、風(fēng)險系數(shù)高的科室護士傾斜，形成有鼓勵、有約束的競爭機制，表達了多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬。

5、加大了質(zhì)量的前瞻性治理，安全預(yù)警機制逐步健全。

①各科室每月能準(zhǔn)時查找工作中的安全隱患并上報，護理部也加大了護理安全預(yù)警信息溝通的力度，由原來的每季改為每月對各科上報的安全隱患進展收集整理，并在護士長會上溝通，提出了徹實可行的防范措施。

②每季組織護士長召開護理安全會議一次，由護理不良大事小組針對給藥錯誤、院內(nèi)壓瘡、跌倒/墜床、管道滑脫、其它類不良大事發(fā)生的狀況進展匯總分析，吸取閱歷教訓(xùn)。這兩項工作的常規(guī)和持續(xù)開展效地強化了護士長對安全治理工作重要性的熟悉。20xx年上半年度全院護理不良大事上報例數(shù)為37例，同比去年的39例總體下降了5%。

6、開展了全員安全警示教育，全院護理人員的質(zhì)量意識、安全意識提高。

2月份分兩批對全院護理人員進展了2023年年度護理不良大事發(fā)生概況的通報，從治理因素、護士因素、患者因素、其它因素等方面對發(fā)生的典型案例進展了深入全面的緣由分析，并對有可能帶的后果及隱患提出了需警示的方面和防范措施，給護理人員在安全意識上帶來了很大的觸動。

7、加大根底護理質(zhì)量監(jiān)控力度，提高護理質(zhì)量：

①嚴(yán)格根據(jù)分級護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)加強對住院患者分級護理、根底護理質(zhì)量的檢查力度，催促護理人員全面履行對住院患者的根底護理責(zé)任。制定責(zé)任護士對危重（一級護理）患者病情把握狀況記錄表，通過書面形式加深了護士對答復(fù)程序的印像，并逐步提高了責(zé)任護士熟識分管病人病情的力量。每季度進展質(zhì)量問題分析、提出改良措施并跟蹤檢查評價，上半年特、一級護理合格率100%，根底護理合格率97%，復(fù)查后為100%。

②加強了護士長夜夜查房治理，上半年夜查房仍舊以查夜間護士崗位落實、重點病人治理為重點，以幫助科室協(xié)調(diào)解決問題，了解護士對護理治理工作的建議為主進展夜間質(zhì)量督查，依據(jù)夜間護士人力缺乏的狀況催促各科室加強人力資源彈性調(diào)配、科學(xué)排班，依據(jù)病區(qū)走廊加床病人多、遷床頻繁、病人各項信息及身份標(biāo)識更新不準(zhǔn)時、無呼叫鈴等狀況上半年共進展護士長夜查房40次，查房中共發(fā)覺護士工作亮點29次，幫助臨床解決問題7次，共收集到護士建議28條，護長建議46條，其中16條建議被護理部接受，對護理質(zhì)量治理下一步的決策供應(yīng)了很好的依據(jù)，也在為了護士、護長與護理部有效溝通的橋梁。

③每季度結(jié)合《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞標(biāo)準(zhǔn)》定期對護理單元開展優(yōu)質(zhì)護理效勞狀況進展督察，準(zhǔn)時反應(yīng)分析存在問題，并提出改良措施。

8、深化整體護理，開展具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理：

①上半年共外派護士進修8人，外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)8人次。并通過開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、中醫(yī)整體護理查房、護士長會議等多種形式加強了中醫(yī)整體護理相關(guān)理論的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與溝通，提高了全院護理人員，尤其是護士長對整體護理與中醫(yī)護理內(nèi)涵的熟悉。

②建立了患者入院評估表，在臨床護理實踐中加強了護理人員對病人進展整體護理評估的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，對每一位病人進展入院評估，使護士逐步具備了將辨證施護與護理程序有機地結(jié)合起來護理病人的力量。

③“中醫(yī)特色護理模式病房”初步創(chuàng)立：以消化內(nèi)科為試點開展了“中醫(yī)特色護理模式病房”建立，開展了中藥服藥溫馨提示、安睡足浴護理、中藥燙熨法、平衡火罐法、中藥安康課堂等特色護理，得到病人和醫(yī)療的好評的確定，形成了中醫(yī)特色護理模式病房的創(chuàng)立根底框架，為進一步的推廣起到了很好的推動作用。

9、加強專科護理人才培育：

目前我院已有11名護理骨干取得了?？谱o士資格證書，1人仍在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。

10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視和支持護理工作，提高了護士待遇，鼓勵了護士的參加：

①今年4月份將護士夜班提高至50元。

②新護士取得護士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同擔(dān)當(dāng)肯定系數(shù)的獎金。

③5月份在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動先進病房、優(yōu)秀護士、最辛苦護士、愛崗敬業(yè)護士、護理效勞明星、優(yōu)秀護理治理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評比表彰活動，表彰了50名臨床一線優(yōu)秀護士和10名優(yōu)秀護理治理者，調(diào)動了廣闊護士積極參加護理質(zhì)量和護理安全治理，提高了工作積極性，使護士正確熟悉到了自身的價值。

④共有10余名優(yōu)質(zhì)護理效勞活動中表現(xiàn)進步、業(yè)績突出的合同護士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動合同成為無固定期的合同護士。

⑤加大了支持保障系統(tǒng)對護理的投入,成立了外勤護送隊送病人檢查及檢驗標(biāo)本，藥房送藥到病房，削減了護士非護理工作時間的占用，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人。

11、加強與對口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理效勞工作閱歷的溝通學(xué)習(xí)、指導(dǎo)。

20xx年共免費接收對口幫扶單位護理人員進修33人次，我院6名護理人員下鄉(xiāng)對幫扶單位進展現(xiàn)場指導(dǎo)，7人次到各幫扶單位授課10余次，積極推動了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展。

12、主要存在問題：

①護士人力仍相對缺乏（數(shù)量和質(zhì)量）。

②年輕責(zé)任護士對所管病人八知道仍欠熟識，?？朴^看力量欠缺，責(zé)任護士未能從?？平嵌忍岢鲇^看要點、預(yù)見性的護理防范。根底、生活護理落實方面護士未依據(jù)病人病情對生活護理進展評估，護士參加不多，對護工的工作指導(dǎo)不到位。

③護士長對護士崗位治理、護士分層治理的熟悉不夠到位，對護士的科學(xué)治理不夠深入。

④護士應(yīng)用護理程序護理病人的力量仍欠缺。

13、下半年工作及努力方向：

①7月啟動門診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理效勞試點。

②8月對新護士進展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)。

③11月進行《護理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座，全院護士參與。

④10月份完成護理安全手冊內(nèi)容整合到《護理工作制度與崗位職責(zé)》中成書并下發(fā)，人手一冊。

⑤12月組織護士長優(yōu)質(zhì)護理效勞治理的報告會及院內(nèi)溝通，總結(jié)工作閱歷，使優(yōu)質(zhì)護理效勞得到持續(xù)改良，并在全年考核的根底上，推出20xx年優(yōu)質(zhì)護理效勞先進病房進展表彰。

⑥進一步加大分級護理/根底護理中與病人安