競聘服務(wù)行業(yè)領(lǐng)班演講稿

第8頁共8頁競聘效勞行業(yè)領(lǐng)班演講稿競聘領(lǐng)班演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個時機參加酒店餐飲部領(lǐng)班職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得時機。同時我也英勇的承受大家的評判。大家對我應(yīng)該不陌生吧，我叫梁嬌，今年20歲，來自美麗的古城淮陽。07年參加了酒店這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭。我確信勤奮認真是我的工作根底，嚴肅努力是我的工作的準那么?？赡軓奈易陨韥碇v，無論是工作才能還是綜合素質(zhì)來講都不是最正確人選，但我明白人往高處走，水往低處流這個道理，也明白無論在各個行業(yè)中庸者下，平者讓，能者上的道理。在工作中只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進取，在進取中不斷超越自我，才可以創(chuàng)造酒店人最美妙的形象。人活在世上，總要有個人生目的，總要有個開展方向，說簡單點，就是要有個吃飯的飯碗兒。在酒店一線部門工作了兩年多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，有幸學(xué)到了不少知識，也曾獲得酒店優(yōu)秀員工的榮譽稱號。兩年多的酒店工作經(jīng)歷，讓我對酒店效勞行業(yè)有了較深化的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，她不僅要有一定的專業(yè)程度、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通才能，盡管我有很多缺乏之處，但是我會不斷的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)歷，從我做起，從小事做起，從如今做起！我心中的好領(lǐng)班，我認為應(yīng)該是那種個人思想強、專業(yè)技術(shù)精、溝通技巧活、作風(fēng)紀律嚴、完成任務(wù)好的人。假設(shè)我能競聘上領(lǐng)班這一職，我的工作方案和設(shè)想是：1、努力進步自身的學(xué)習(xí)才能，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)管理方面知識和處理投訴的技巧方法。2、做好上級的好助手，帶著本班人員按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項任務(wù)。3、協(xié)助上級做好對本班人員的培訓(xùn)工作，使之更好的按效勞流程為客人提供優(yōu)質(zhì)效勞。4、做好與員工的溝通工作，細心觀察員工思想動態(tài)，以便及時掌握員工的想法與意見，并做好記錄，進展反響。5、做好與廚房的協(xié)調(diào)工作，保證工作的正常運行。6、完成上級交代的其它工作任務(wù)。不管能否應(yīng)聘上該職位，我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個好的平臺，我相信只要肯努力、肯付出，就會有回報。競聘領(lǐng)班演講稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事，大家中午好！我叫孫**，來自安徽。今天很快樂也很榮興的能勾來到***鎮(zhèn)江店。來到這里，發(fā)現(xiàn)大家相處和睦，團結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復(fù)平靜。今天很快樂可以再次站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒有把握注時機而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次時機，給了我展現(xiàn)自我的舞臺。我相信我能行。其實我在不久前我還沒有意愿參加競聘，并不是因為我沒有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領(lǐng)班有一定的壓力，對于我的性格而言，我不適宜做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導(dǎo)和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。我認為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉(zhuǎn)折點，今天我要向著領(lǐng)班這個職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認為他應(yīng)該必須具備的六個方面：一：個人思想強二：專業(yè)技能強三：作風(fēng)紀律嚴四：一定的溝通技巧五：應(yīng)變才能強六：完成好任務(wù)我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是宏大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反響的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力可以在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有一定的執(zhí)行才能，和解決問題時果斷的思維方式等……假設(shè)我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：第一：努力的進步自身的學(xué)習(xí)才能，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)歷及處理顧客投訴的才能。第二：在進步自身的同時也帶著其它家人們一起進步共同成長。第三：溝通很重要及時的做好與家人的思想工作。細心觀察他們的思想動態(tài)，以便及時掌握他們的想法與意見并做好記錄積極反響。第四：一個企業(yè)的營業(yè)目的永遠是業(yè)績?yōu)橄龋谥辽喜⒁龅胶玫臉I(yè)績，效勞水準尤為重要如今的顧客不單單吃飽就好，他們對效勞的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導(dǎo)人性化效勞呢？那就是一定要把顧客當朋友對待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑效勞這樣你的效勞就做到位了。產(chǎn)品也能到達顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學(xué)習(xí)的地方。第五：完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項事物，公司的開展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭開展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，如今有一個這么寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會成功的！我的演講報告完畢！謝謝大家！競聘演講稿：酒店領(lǐng)班競聘演講一是具有較強的個人素質(zhì)，擅長磨礪自我。多年來，我始終堅持用業(yè)績說話，在基層管理工作中，帶著員工完成a座、b座開業(yè)籌備等重要工作，屢次在公司或部門組織的活動擔任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力進步業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店效勞技能競賽二等獎，州效勞技能競賽獲三等獎。二是具有較強的創(chuàng)新意識，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店開展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機制的創(chuàng)新，比方：實行日常房務(wù)管理工作責任制，把工作責任細化到人；在班組上采取公開競聘的機制，擅長授權(quán)給員工，鼓勵他們放手工作，邀請員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频觊_展建言獻策。三是具有良好的管理才能，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)歷，在b座負責工作以來，工作氣氛有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的保潔公司員工流失率也相對較低。今天參與競聘，我認為自己具備的優(yōu)勢是具有很高的工作責任感，這是做好任何事情的前提，假設(shè)競聘成功，我要從以下幾個方面著手開展工作：一要收人心,建團隊，奮力提升酒店核心競爭力。沒有一流的團隊，就沒有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的開展。首先從抓隊伍、建團隊入手，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)〔制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)方案、評估培訓(xùn)效果〕，2、繼續(xù)實行以員工生日為主題的團隊活動、以增進員工感情的方式來進步團隊凝聚力，設(shè)置特殊奉獻獎勵機制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎勵，營造人員“進得來、留得住、干得好“的良好氣氛，為顧客提供更加人性化、個性化效勞，交融崗位工作，建立全新的酒店經(jīng)營團隊。二要拓市場、推改革，努力進步酒店經(jīng)濟效益。努力完成考核指標，進步客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進一步開拓市場空間，我認為一要抓旅行團隊效勞，晉級效勞標準，制定旅行團隊接待流程，做好旅行社客人的接待；二要開拓會議團隊：周一至周四，銷售方向主攻會議團隊；三是灌輸全員營銷意識，制定散客售房方案，〔散客入住率為11%，〕制定每月的散客銷售數(shù)量，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度；四是進步協(xié)議散客的房間價格，協(xié)議散客是整個酒店的客，b座所占比例高達41%，要在散客價與協(xié)議散客價之間實行彈性價格；五要增設(shè)效勞設(shè)施，滿足客人多元化需要。向公司申請將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問題。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個土特產(chǎn)專柜?！泊伺e不僅能增收，還能在客人等待入住時起到疏導(dǎo)作用〕；七要加強對客人的管理，健全客時檔案，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶。三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運行本錢。繼續(xù)加強物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤查清點，低耗品專人負責制；能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進每月的能耗情況；設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問題，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問題交接制度，有專人分管，每項工作安排專人跟進并時時關(guān)注，每月及時公開各類賬務(wù)，讓員工理解每月的各類能消耗用。四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房效勞檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫，營造更高品位