2023年外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?外貿(mào)跟單員?個人工作總?結(jié)在公司?實習已經(jīng)有?兩個多月的?時間，在這?段時間里，?有喜，有苦?，有過懷疑?，苦辣酸甜?都經(jīng)歷了，?使得我從一?個初出茅廬?的學生，逐?漸的熟悉了?公司的__?_結(jié)構(gòu)、業(yè)?務范圍、人?事關(guān)系、企?業(yè)文化，在?不同的崗位?上鍛煉，跟?著不同的經(jīng)?理學習，極?大的開拓了?我的眼光，?積累了更多?的業(yè)務知識?，提高了工?作能力。本?文從具體的?跟單崗位著?手，主要總?結(jié)自己對跟?單崗位的理?解和認識，?以及一些在?具體崗位上?的心得體會?。一、跟?單和跟單員?1、什么?是跟單：?跟單是英文?walkt?hroug?h的直譯，?意思是從業(yè)?務的起始一?直到業(yè)務的?結(jié)束——一?般都是到財?務做帳結(jié)束?——一整套?業(yè)務流程。?跟單就是跟?著這些已經(jīng)?發(fā)生的業(yè)務?所留下的證?據(jù)——各種?證據(jù)、單據(jù)?、報表等—?—對業(yè)務流?程進行重復?模擬。2?、跟單員的?定義(um?entar?yHand?ler)：?跟單員是?指在國際貿(mào)?易過程中，?根據(jù)已簽署?的商務合約?中有關(guān)出口?商品的相關(guān)?要求，代表?公司選擇生?產(chǎn)加工企業(yè)?，指導、監(jiān)?督其完成生?產(chǎn)進度以確?保合同如期?完成的專職?人員。(?不能兼職，?替代)所有?圍繞著訂單?去工作，對?出貨交期負?責的人，都?是跟單員。?3、跟單?員的工作內(nèi)?容跟單員?的主要工作?是在企業(yè)業(yè)?務流程運作?過程中，以?客戶定單為?依據(jù)，跟蹤?產(chǎn)品(服務?)運作流向?并督促定單?落實的專業(yè)?人員，是各?企業(yè)開展各?項業(yè)務，特?別是外貿(mào)業(yè)?務的基礎(chǔ)性?人才之一。?4、跟單?員工作的重?要性面對?客戶、面對?訂單開展工?作的跟單員?，在當今社?會競爭日益?激烈的市場?經(jīng)濟環(huán)境下?，重要性不?斷突顯出來?，在很多公?司，跟單員?成了老板們?的“特別助?理”。跟單?員是企業(yè)與?市場、業(yè)務?員與客戶之?間聯(lián)系的紐?帶，隨著商?品市場的多?樣化、小批?量化以及節(jié)?奏的加快，?跟單員工作?質(zhì)量的好壞?直接影響公?司的服務品?質(zhì)和企業(yè)形?象。跟單?員工作是一?項非常“綜?合性”和“?邊緣性”的?“學科”：?對外要有業(yè)?務員的素質(zhì)?，對內(nèi)要有?生產(chǎn)管理的?能力。作為?一個企業(yè)的?接單、跟單?、出貨的窗?口，跟單員?不了解工廠?生產(chǎn)環(huán)節(jié)的?運作情況，?那是難以想?象的。在訂?單的生產(chǎn)來?說，執(zhí)行者?是生產(chǎn)部門?，跟單員對?客戶負責而?追求的交期?達成率就幾?乎“掌握在?”生產(chǎn)部門?的手里了。?于是，溝通?、跟催等能?力就特別致?命。這是跟?單員工作的?挑戰(zhàn)性所在?。有些時候?，跟單員是?業(yè)務經(jīng)理的?助理;有些?時候，跟單?員是業(yè)務部?門所有業(yè)務?人員的助理?;有些時候?，跟單員是?老板的助理?;更多的時?候，跟單員?是客戶的助?理。二、?對公司跟單?崗位的認識?1、跟單?崗位的工作?內(nèi)容我公?司的跟單崗?位的工作內(nèi)?容包括：合?同的制作、?指令的制作?下發(fā)、裝船?通知的制作?、箱單和_?__的制作?、單證(植?檢證、產(chǎn)地?證、提單等?)的核對、?單證的寄出?、貨款的回?收;與客戶?及時的聯(lián)系?，通過郵件?、電話或者?傳真的方式?向客戶提供?有效的信息?(裝船通知?、DHL號?碼、貨物運?輸狀況等)?，根據(jù)貿(mào)易?方式及時的?催款;與銷?售經(jīng)理及時?溝通，每天?更新工作序?列表格和電?子表格，向?銷售經(jīng)理提?供有效的信?息(生產(chǎn)進?度、客戶提?貨和付款、?客戶要求)?，按照銷售?經(jīng)理的思路?制作合同和?指令;與同?事及時的協(xié)?調(diào)，和單證?方面確認植?檢證和產(chǎn)地?證，和海運?方面確認船?期，和貨代?方面確認提?單。2.?如何更好的?做好跟單工?作在做跟?單的工作中?對每一個環(huán)?節(jié)都必須保?持仔細，仔?細，再仔細?的的工作態(tài)?度，因為如?果我們在工?作中出現(xiàn)的?每一個失誤?都會帶來非?常多的麻煩?和損失，例?如我們在確?認產(chǎn)地證，?質(zhì)檢證，提?單的時候出?現(xiàn)失誤，就?會給公司帶?來一些不必?要的損失，?如果我們在?做___時?出現(xiàn)數(shù)字上?的錯誤，那?么帶來的損?失將是不可?估量的。所?以在我們今?后的工作中?一定要做到?認真，細致?。為更好?的做好跟單?工作我認為?要從以下幾?個方面入手?：1)熟?悉客戶。熟?悉我們客戶?的要貨情況?及其規(guī)律，?如某個客戶?喜歡要什么?樣的貨，什?么規(guī)格的，?有什么特殊?的要求等等?，這都是我?們跟單必須?了解并熟悉?的。2)?深入了解產(chǎn)?品知識。只?有我們更好?的了解我們?的產(chǎn)品才能?更有效的工?作，減少一?些低級的失?誤，如多少?公斤的蘋果?裝什么規(guī)格?的，在一個?集裝箱里可?以裝多少箱?，以及這個?集裝箱內(nèi)的?溫度和通風?，這也是我?們必須要了?解的基本常?識。3)?合同與指令?。當我們在?做合同的時?候一定要與?銷售經(jīng)理多?溝通，如客?戶所要貨物?的規(guī)格，重?量，金額和?船期。確保?無誤后再給?客戶發(fā)過去?。在做指令?的時候也是?尤為重要的?，指令上的?每一項都要?認真仔仔細?的填寫，因?為公司的全?體員工都是?圍繞我們所?做的指令來?工作的所以?更不能有絲?毫的失誤。?4)在確?認單證方面?。我們一定?要了解到單?證對客戶的?重要性，可?能在我們看?來一個不起?眼的錯誤到?了我們客戶?那里將是一?個非常的麻?煩，甚至直?接影響到客?戶的正常提?貨，所以也?必須做到準?確無誤。?5)在做箱?單，___?方面。在我?們得到產(chǎn)地?證的時候我?們就可以做?箱單___?，做好以后?先放好，在?給客戶寄單?證以前每天?檢查幾遍，?這樣可以非?常有效的減?免失誤率。?6)在給?客戶寄單證?方面。當我?們準備好客?戶所需的單?證后，在確?認可以給客?戶發(fā)件時更?要慎重，根?據(jù)我們客戶?的付款條件?，有的客戶?我們可以直?接發(fā)件(如?DHL/_?__)有的?客戶則需要?我們通過銀?行發(fā)件，在?做銀行發(fā)件?時我們需要?做一張《出