企業(yè)內(nèi)部醫(yī)院2023年工作總結(jié)

企業(yè)內(nèi)部醫(yī)院2023年工作總結(jié)一、活動(dòng)的意義與內(nèi)容這次活動(dòng)的目的，在于創(chuàng)立一個(gè)環(huán)境好、秩序好、效勞好、患者及家屬滿足的醫(yī)療效勞環(huán)境。通過(guò)學(xué)習(xí)教育、落實(shí)措施，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，塑造一個(gè)文明、優(yōu)質(zhì)、滿足的醫(yī)院效勞新形象。我院創(chuàng)立“文明效勞通道”活動(dòng)共分為三個(gè)階段進(jìn)展，三個(gè)階段工作詳細(xì)內(nèi)容和要求是

（一）學(xué)習(xí)教育階段。此階段主要抓好三件事。一是組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)報(bào)刊文章：⑴《安康報(bào)》98年11月20日登載的《觀念一變天地新》；⑵《光明日?qǐng)?bào)》99年1月25日登載的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建立的突破口》；⑶《安康報(bào)》99年2月6日登載的《醫(yī)學(xué)走向何處》；⑷《安康報(bào)》99年2月20日登載的《對(duì)醫(yī)改的倫理學(xué)思索》；⑸《安康報(bào)》99年2月20日登載的《病人利益第一》。全院職工在學(xué)習(xí)中結(jié)合本單位實(shí)際對(duì)比學(xué)，結(jié)合個(gè)人醫(yī)德表現(xiàn)干中學(xué)，并做到四有：人人有學(xué)習(xí)的熟悉體會(huì)，人人有對(duì)比檢查找差距，人人有改善效勞的決心和措施，人人在實(shí)際醫(yī)療工作中見(jiàn)到行動(dòng)（檢查時(shí)以科室工作記錄為準(zhǔn)）。二是進(jìn)展全員禮儀培訓(xùn)。在前幾年護(hù)士禮儀培訓(xùn)的根底上，實(shí)行送骨干外出培訓(xùn)，依靠骨干自己搞培訓(xùn)的方法。從院領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部到每個(gè)醫(yī)生、護(hù)士，實(shí)施全員培訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于10小時(shí)，全院共舉辦了12期禮儀培訓(xùn)班，有588人參與培訓(xùn)并參與了書(shū)面考試，在全院范圍內(nèi)又開(kāi)展了以“問(wèn)好”、“敲門(mén)”、“交接班”和“服飾”四項(xiàng)內(nèi)容為主的“禮儀推廣月”活動(dòng)，我們還將以禮儀競(jìng)賽的方式進(jìn)展驗(yàn)收以提高全院醫(yī)護(hù)工作人員的文明素養(yǎng)和整體素養(yǎng)。三是刻樣板樹(shù)立效勞明星。用身邊的典范做示范，用身邊的事教育自己。以?xún)?nèi)外結(jié)合，群眾推舉的方法，把身邊效勞好、醫(yī)風(fēng)正、群眾贊譽(yù)的好醫(yī)生、好護(hù)士、好藥師、好收費(fèi)員選出來(lái)，作為學(xué)習(xí)的典范和行業(yè)典型。從活動(dòng)一開(kāi)頭，就使群眾學(xué)有典范，趕有目標(biāo)，奮斗有方向。范文先生網(wǎng)

（二）創(chuàng)立落實(shí)階段。該階段工作重點(diǎn)是落實(shí)六項(xiàng)措施：

1、整體護(hù)理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護(hù)理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實(shí)施整體護(hù)理。

2、窗口效勞競(jìng)技。在掛號(hào)室、收費(fèi)處、住院處、中西藥房開(kāi)展效勞速度、精確率、語(yǔ)言藝術(shù)的綜合技能競(jìng)賽，以此提高窗口效勞質(zhì)量。如導(dǎo)診員、掛號(hào)員競(jìng)賽試題全部為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和特色為主要內(nèi)容，競(jìng)賽直接促進(jìn)了效勞。

3、加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)診效勞。門(mén)診導(dǎo)診白班保持在2人以上，導(dǎo)診效勞人員身披綬帶，便民詢(xún)問(wèn)，巡回效勞，對(duì)70歲以上老年患者、急診患者及初次來(lái)院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)效勞，同時(shí)開(kāi)設(shè)電話、開(kāi)水供給、擔(dān)架、體溫計(jì)租用、分診詢(xún)問(wèn)等免費(fèi)便民效勞，以改善門(mén)診效勞條件，便利門(mén)診患者就醫(yī)。

4、加強(qiáng)門(mén)診應(yīng)診技術(shù)力氣。除堅(jiān)持專(zhuān)