電子商務(wù)導(dǎo)論

第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)一、什么是電子商務(wù)商務(wù)的五大要素：營(yíng)銷訂單支付交付服務(wù)授課老師：史蓉華關(guān)于路人皆知的“網(wǎng)購(gòu)”優(yōu)點(diǎn)：方便、省時(shí)、省錢……缺點(diǎn)：很難判斷商品的真假、不能檢查或試穿商品、在線支付風(fēng)險(xiǎn)……優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)網(wǎng)上銀行、理財(cái)通、余額寶預(yù)訂旅游農(nóng)產(chǎn)品銷售①網(wǎng)上銀行

張老師在某職業(yè)學(xué)院工作，學(xué)院每月將她的工資直接存入她的工商銀行賬戶。那么，張老師只要登錄工商銀行網(wǎng)站(/icbc/)，如圖1.1所示。在計(jì)算機(jī)上經(jīng)過(guò)一番操作，便可得知本月的工資數(shù)額。張老師一直在使用工商銀行的網(wǎng)上銀行管理自己的賬戶，足不出戶，在家里就可以實(shí)現(xiàn)賬務(wù)查詢、代交費(fèi)等業(yè)務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)各大銀行都開通了網(wǎng)上銀行，辦理信息咨詢、銀證轉(zhuǎn)賬、個(gè)人理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù)。特別是辦理數(shù)額較大的資金存取與轉(zhuǎn)賬，既方便，又安全。圖1.1工商銀行網(wǎng)站首頁(yè)授課老師：史蓉華授課老師：史蓉華授課老師：史蓉華②預(yù)訂旅游

暑假將至，李老師一家三口準(zhǔn)備去香港旅游，他希望采取自由行的方式。為此，他訪問(wèn)了國(guó)內(nèi)著名的旅游網(wǎng)站—攜程網(wǎng)()，如圖l.2所示，進(jìn)行了詳細(xì)的查詢，全家人圍坐在計(jì)算機(jī)旁，進(jìn)行了認(rèn)真的研究，最后選擇了最適合的酒店及航空公司，并且在網(wǎng)上完成酒店與機(jī)票的訂購(gòu)。一家三口開始了快樂(lè)的旅行。授課老師：史蓉華③果品銷售

李強(qiáng)種植了一萬(wàn)多畝草莓。他是又高興、又著急。高興的是歷經(jīng)辛苦，碩果累累；著急的是草莓儲(chǔ)存難，容易爛。于是他上中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)（/）發(fā)布信息尋求合作伙伴以盡快出售已成熟的草莓。如圖1.3所示。圖1.3中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)網(wǎng)的果品市場(chǎng)

授課老師：史蓉華授課老師：史蓉華

總結(jié)實(shí)例：電子商務(wù)是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)，它打破了時(shí)空界限，給交易雙方帶來(lái)了方便和好處。從企業(yè)的角度來(lái)看，可以更便捷地完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷售及采購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)成本，增加商業(yè)價(jià)值，并創(chuàng)造新的商機(jī)；從消費(fèi)者的角度來(lái)看，足不出戶也能通過(guò)查詢獲取詳細(xì)的信息，并輕松地完成消費(fèi)活動(dòng)。這就是現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)。返回二、電子商務(wù)的涵義

現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)

商務(wù)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的基本組成

電子商務(wù)的基本組成要素有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（Internet、Intranet、Extranet）、用戶、配送中心、認(rèn)證中心、銀行、商家等，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖:

電子商務(wù)的基本組成（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)包括Internet、Intranet、Extranet。Internet是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體；Intranet是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：Extranet是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)與客戶進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。

（2）用戶。電子商務(wù)用戶可分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。個(gè)人用戶使用瀏覽器、電視機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理、可視電話等接入Internet。為了獲取信息、購(gòu)買商品，還需采用Java技術(shù)及產(chǎn)品。企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)，對(duì)人、財(cái)、物、供、銷、存進(jìn)行科學(xué)管理。（3）認(rèn)證中心(CA)。認(rèn)證中心是法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個(gè)包含證書持有人、個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。（4）物流配送中心。接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。（5）網(wǎng)上銀行。在Internet上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù)。

返回實(shí)例介紹一號(hào)店創(chuàng)業(yè)背景營(yíng)銷策略盈利模式京東商城創(chuàng)業(yè)背景營(yíng)銷策略盈利模式電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系

傳統(tǒng)商務(wù)的局限性電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1.傳統(tǒng)商務(wù)的局限性

傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)往往采取面對(duì)面直接交易或紙面單證往來(lái)傳書的方式來(lái)進(jìn)行。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作活動(dòng)中，無(wú)論是柜臺(tái)售貨、開架自選，還是召開訂貨會(huì)進(jìn)行商貿(mào)談判，或借助紙面單證往來(lái)傳書的方式詢價(jià)與報(bào)價(jià)等，都是以直接或間接的物理接觸來(lái)完成業(yè)務(wù)交易。人們?cè)谏虉?chǎng)查看一件商品決定是否購(gòu)買，試穿一件衣服，付現(xiàn)金購(gòu)買；按照樣品訂購(gòu)貨物，簽訂合同，按合同規(guī)定交貨、付款結(jié)算；填寫一張保險(xiǎn)單，購(gòu)買國(guó)庫(kù)券等等。無(wú)論是面對(duì)面直接交易，還是通過(guò)信函等紙面方式交易，都是一種物理接觸方式，這是傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)。由于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)大部分依靠面對(duì)面及書面單證往來(lái)傳遞為主，使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)高、庫(kù)存占用大、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、客戶服務(wù)不及時(shí)等局限性。返回案例傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方)

案例傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方)

返回三、商務(wù)實(shí)務(wù)操作過(guò)程交易前的準(zhǔn)備供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過(guò)程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程。貿(mào)易磋商過(guò)程貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行簽定合同與執(zhí)行合同。支付過(guò)程現(xiàn)金和支票形式。事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流

交易過(guò)程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過(guò)程。物流

商品的流動(dòng)?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動(dòng)過(guò)程。四、傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問(wèn)題

信息不完善時(shí)間長(zhǎng)花費(fèi)高！返回

五.電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展

(1)電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不是截然分開的，兩者有著密切的聯(lián)系。電子商務(wù)的發(fā)展并不是要完全排除和取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式。例如，很多電子商務(wù)網(wǎng)站都提供了傳統(tǒng)的“貨到付款”的支付方式；尤其是在宣傳和推廣網(wǎng)站時(shí)，電子商務(wù)也離不開傳統(tǒng)的廣告和促銷模式。

(2)電子商務(wù)具有巨大的融合性。電子商務(wù)把過(guò)去似乎不相干的很多概念、技術(shù)和工作融合到一起，也把傳統(tǒng)商務(wù)模式和電子商務(wù)模式融合在一起。電子商務(wù)使一些傳統(tǒng)的工作方式和崗位消失或改變，并不斷創(chuàng)造新的工作方式和工作內(nèi)容、新的溝通方式和新的創(chuàng)業(yè)模式。返回

六.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)