《酒店會展實習總結》

A酒店會展實習報告一、實習目的一、通過實習，鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實習當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。并且將自己的理論知識與實習融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。二、通過在酒店中的實習，了解行業(yè)現(xiàn)狀、運營模式、酒店結構，形成對酒店的全方位了解和認識，以便適應未來的工作。三、學會合作，樹立團隊意識，增強自信，與人打交道的過程中，增強自身的服務意識。四、彌補學校教育教學工作的不足，豐富和深化大學生思想政治教育的實習內容，促進青年學生在理論和實習相結合的過程中增長才干、健康成長的重要課堂，從而優(yōu)質成才、全面成才。二、實習時間2022年12月11日-2022年12月27日三、實習地點A酒店客房服務部四、實習單位部門A酒店定位為當?shù)刈钌萑A優(yōu)雅的酒店之一，擁有318間寬敞舒適的客房及套房。套房情調高雅、品位奢華，又不失獨特的風土人情。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。酒店提供完整的配套服務，擁有多個餐廳間、會議室，是商貿洽談、學術會議的極佳選擇。五、實習內容在上崗之前首先要培訓，我們培訓的主要內容是如何做向導，當了解到這個培訓是，感覺有點可笑，基本的人際溝通有什么困難嗎，可是當主辦方給我們進行細致講解并經過實際操作之后，才發(fā)現(xiàn)，向導工作還是有非常高的要求的。向導的每一步都有嚴格要求，首先，得在三分鐘之內與參展者建立較好的人際互動關系，并引導進行就餐以及住宿的安排，這對于展會引導員來說都是很有講究的。在工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，比如消防知識。另外，服務員還應對本酒店和本市比較了解，這樣便于為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。六、實習總結我利用假期參加這次有意義的社會實習活動，接觸社會，了解社會，從社會實習中檢驗自我。在這次實習中，我的收獲有很多。例如：一、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實習工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。通過此次實習，我的人際交往能力得到了很好地鍛煉，在面對各個不同客戶的時候，不是再像初期那樣的慌亂無措，慢慢也能夠自如地應對。二、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)，主動與他人交流，有自信有活力。好的交際圈能夠幫助你很多，在實習的時候，我認識了許多很有能力的同事，他們給予了我很多的幫助，同時也教會了我處理突發(fā)狀況，解決問題更加從容有序，這對于我以后的工作和生活也產生了很多好的影響。三、任勞任怨。我們到酒店去實習，或者是去公司工作，由于我們不是正式職員，酒店在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，都是一些比較簡單的工作。但是，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，循序漸進，這樣酒店的領導和同事才會更快地接受你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。四、在實習中學習，在工作中成長。社會才是最好的老師，每一次經歷都十分珍貴，實習能夠填補在課堂上所沒能學到的空白，增長社會經驗。五、要有堅持不懈的精神。作為在校生，在實習的時候，一般都是先讓我們熟悉工作環(huán)境，時間要幾天，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得沒事可做，感覺很無聊，或者遇到什么困難，覺得無法應付，便會產生離開的念頭，在這個時候我們不能輕易放棄，堅持才是勝利。通過此次實習，我發(fā)現(xiàn)我的人生觀價值觀更加成熟，考慮事情也更加全面。同時也讓我體會到在以后的學習生活中應該勤于動手，不斷琢磨，不斷學習，不懂的地方