銷售店長的工作總結

銷售店長的工作總結【導語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

銷售店長的工作總結1

鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡潔，把握一天卻很難。轉瞬間，20xx年只有不到一個月的時間了！

感謝這一年的尚不如意，這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的伴侶；感謝我的客戶們……由于是他們的關心、信任、認可、鼓舞才能使我更加喜愛我的工作、更加努力工作！

20xx年，愿全部的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年──20xx年，新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和仔細學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

1、制定學習目標。

學習對于銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力，我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量、專業(yè)學問、綜合力量等，都是我要把握的內容。

2、增加責任感。

增加服務意識，增加團隊意識，樂觀主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的力量減輕老板的壓力。

3、堅持每天做好當日方案。

一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、與公司員工要有良好的溝通。

有團隊意識，每天多溝通，多探究才能不斷增長業(yè)務技能。

5、要更加自信。

自信是特別重要的，要常常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務。

作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產品特別熟識，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展現自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產品時盡量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。

其次，要進入角色，俗話說的好，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有肯定的承受力量，一步一個腳印，留意細節(jié)問題，仔細對待本職工作，上司交辦的事肯定要仔細對待，準時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20xx年，我會更加努力，仔細負責的對待每一筆業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20xx年，或許有些緊急，但我愿以百倍努力迎接你！20xx年。愿幸運與陽光灑滿前程。

銷售店長的工作總結2

一年來的工作已經過去了，感覺還是有許多的收獲的，銷售工作是應當要仔細的去做好的，我能夠清晰的意識到這一點，在將來的學習當中我也會不斷的提高自身力量，在這個過程當中的確還是應當要更加的自信一點才是，過去一年來的工作當中，我專心去支配好自己分內的工作，在這方面我也是能夠清晰的感受到這一點的，接下來的我也肯定會努力去支配好的，對于過去的一年，我也需要總結一下。

于我而言還是有許多的地方需要進一步的支配好，在這樣的環(huán)境下面我也是清晰的意識到了自己的進步，只有仔細的去做好這些才能夠得到更多的收獲，作為一名家具銷售店長，我想我應當要努力去做好這些，我在過去的一年當中仔細的在做好自己的職責，我信任這對我是一件特別有意義的事情，以后還需要做的更好才是，作為一名家具銷售店長我對自己的要求始終都沒有降低，我知道我需要努力起來，不管是在什么方面我都應當要對自己更加嚴格一點，有些事情還是要仔細的一點的，在這方面我也不斷的提高自己的力量，做一名合格的銷售，我需要努力的地方還有許多，這一點是特別明確的，我清晰的意識到了這一點，這方面我還是要仔細的對待，還有許多事情是應當要保持好一個端正的態(tài)度的。

我也和店內的同事相處的很好，在這一點上面我還是能夠清晰的意識到，有些事情是應當要去努力提高的，這一點毋庸置疑，我在業(yè)務力量上面和同行比起來還是差了一點，我情愿去接觸一些新的東西，這對我而言是應當要去努力調整好的，只有保持一個好的狀態(tài)才能夠接觸到更多的東西，在這方面我也情愿讓自己去接觸好的一面，這是應當要去努力完善好的，將來還會有更多的事情是應當要努力保持下去的，作為一名合格的家具銷售店長，我是特別清晰自己要努力的方向，這方面而言我也肯定會堅持去做好的，保證自己能夠在這樣的一個環(huán)境下面有足夠多的收獲才是重要的，在新的一年里，我也會讓自己去接觸更多的東西，這一點是肯定的，對于我來講，這些都是特別關鍵的，我渴望能夠得到更多的認可，新的一年里我確定會更加的努力的，也會在這樣的環(huán)境下面努力做的更多，做出更好的業(yè)績來。

銷售店長的工作總結3

我自××年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關懷、關心下，在工作、學習和思想方面取得了許多進步，現將一年多來工作、學習、思想狀況分析總結報告如下：

一、深化學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我仔細學××方略、××和公司工作會精神、××省××公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、××董事長和××總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了的抗災精神，理解了的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和樂觀性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)學問

在業(yè)務學問方面，我參與了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參與公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關學問，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)學問。此外，利用周末時間，攻讀××高校信息與自動化學院掌握理論與掌握工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論學問得到了很大的提高。學習過程中留意總結收獲，并在《××電業(yè)》發(fā)表文章。

三、仔細做好本職工作，提升工作力量

在過去的一年多時間里，在部門領導的支配下，我主要參加完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開頭，我參加了《云南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參加協調相關參建單位工作，并擔當了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門看法，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參加《××司監(jiān)控中心后期建設思路》、《××x營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《××公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完勝利能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司工作

作為今年營銷的全省營銷信息建設，我參加了《一體化客服系統推廣實施方案及業(yè)務》、《××電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《××公司縣級供電企業(yè)營銷信息電費核算細則(試行)》編寫完善。針對實施過程中暴露出來的網絡問題，參加《云南電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參加組織實施。與現場技術人員一道參加客服系統溝通會，收集整理各單位對系統的看法和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

銷售店長的工作總結4

在即將過去的x年，有許多美妙的回憶出現在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大，一年多的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理:一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點:

一.仔細貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作樂觀性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的分散力，使之成為一個團結的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，訓練店員要有全局團隊熟悉，凡事要從公司整體利益動身。五.以熱鬧周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和樂觀性，為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精神的面貌，更樂觀的心態(tài)，更負責任的態(tài)度，同時在公司的領導下來經營好我們匯金生活超市!力爭在x年再創(chuàng)佳績！!

最終祝各位領導及各位同事新年歡樂!萬事如意!

銷售店長的工作總結5

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速進展，各項工作扎實推動的重要一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成果，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F將20xx年的主要工作總結如下：

一、銷售狀況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協作是分不開的。

二、經營管理方面

1、平常留意對職工進行業(yè)務素養(yǎng)的提高，樂觀參與公司組織的各項產品學問培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，實行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、準時統計缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還供應送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶，工作總結《藥店店長年終工作總結》。

2、卡剛開頭實施不久，許多細節(jié)做的還不夠完善，沒使制度發(fā)揮更大的用。比如，價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、職工的專業(yè)學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏把握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能準時調整經營思路。

四、對今后工作的準備和建議

1、進一步完善制度，準時更新豐富價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有方案的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充分，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客的需求。

4、組織職工進行業(yè)務素養(yǎng)培訓，使職工的專業(yè)學問和銷售技巧更能適應公司快速進展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分把握行業(yè)動態(tài)和公司經營思路，更好地帶領職工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營狀況穩(wěn)步提高，制造出更大的效益。

銷售店長的工作總結6

鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡潔，把握一天卻很難。轉瞬間，20××年只有不到一個月的時間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的伴侶；感謝我的客戶由于是他們的關心、信任、認可、鼓舞才能使我更加喜愛我的工作、更加努力工作！

20××年，愿全部的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20××年，新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和仔細學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、制定學習目標

學習對于銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力，我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量、專業(yè)學問、綜合力量等，都是我要把握的內容。

二、增加責任感

增加服務意識，增加團隊意識，樂觀主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的力量減輕老板的壓力。

三、堅持每天做好當日方案

一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

四、與公司員工要有良好的溝通

有團隊意識，每天多溝通，多探究才能不斷增長業(yè)務技能。

五、要更加自信

自信是特別重要的，要常常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務。

作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產品特別熟識，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體....才能更好的向客戶展現自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產品時盡量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有肯定的承受力量，一步-一個腳印，留意細節(jié)問題，仔細對待本職工作，上司交辦的事--定要仔細對待，準時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20××年，我會更加努力，仔細負責的對待每一筆業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20××年，或許有些緊急，但我愿以百倍努力迎接你！20××年。愿幸運與陽光灑滿前程。

銷售店長的工作總結7

許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、士氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購漸漸成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了肯定性的變化。已不在是站在自己的位置上思索問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思索問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信念，對工作定位認知不足，思維力量欠缺，結構性思維缺乏，不過我信任在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知力量從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理力量欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊熟悉。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動全都，這樣的團隊肯定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準時、清楚。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。

現在的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要準時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓舞，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我肯定會跟她們分散成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。認真總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平常工作于業(yè)績狀況的總結，從開業(yè)到現在只七月份的活動業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關系，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到抱負的額度。針對市場我應當主動向公司申請?zhí)鼗菡?，應當把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占據肯定的市場份額。

跟員工的關系好是應當的，但缺少領導的氣概，陳總始終教育我們跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，敬重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我肯定時時刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

五、工作方案：

公司在日益壯大，不斷占據新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務額還要超任務額的100%，結果證明一切。

2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3、提高工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水。

4、工作要注意實效、注意結果，一切工作要圍圍著目標的完成。

5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方法的思索和實踐。

我信任：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作當中，認仔細真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

銷售店長的工作總結8

店長是受連鎖經營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱,接下來是為您整理的銷售店長年度總結，盼望對您有所關心。

光陰似箭、歲月如梭，轉瞬間已接近年底，思之過去，放眼將來，為更好的開展新的工作，特對20xx年銷售部工作做一個全面總結，并對20xx年工作方案做一簡潔規(guī)范，詳細如下：

一、全年主要工作：

1、人員聘請：為保證新項目的順當銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開頭，經過聘請、培訓、篩選和個別銷售人員的流淌后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。

2、培訓工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自5月開頭到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統而全面的培訓。5月和6月重點針對第一批聘請的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業(yè)講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素養(yǎng)和穩(wěn)定性都不夠抱負，第一階段培訓后，只留老員工在公司連續(xù)工作;7月開頭，公司調整聘請思路，新招一批沒有銷售閱歷的高校生，綜合素養(yǎng)、穩(wěn)定性以及上進心均很抱負，經過2個月的培訓，均把握了房產銷售的基礎學問。為了明年項目順當銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。

3、市場調研：今年下半年，由于新項目未開頭進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增加了更多的機會和時間去實踐培訓內容，也就是做市場調研，從5月開頭培訓起，結合實踐課以及協作市場部做調研，銷售部先后開展全面的調研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調研、同質樓盤調研、商鋪和車位調研以及全市性的整體調研，經過調研熬煉了銷售員的分析力量，并增加了對全市全部樓盤的熟識，從對房產市場的生疏到目前的基本熟識，在這近半年的熬煉中，均有肯定的效果，并且很顯著。

4、老項目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培訓之外，銷售部重點工作就是在持續(xù)對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底協作物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在連續(xù)中。

5、日常業(yè)務：自9月底開頭，銷售人員經過培訓后，以小組形式安排到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個人網絡發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎。

6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務工作就相較削減，多數時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟識。目前經過規(guī)范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開頭實行了績效考核機制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進行規(guī)范和強調。

7、其他工作：主要是協作市場部做市場調研以及年底協作公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結，20xx年主要以團隊的建設、人員的培育為主要工作，經過近半年的努力，目前團隊人員較為穩(wěn)定，分散力也較強，協作力較好，整體團隊的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

二、工作不足之處：

銷售部整體工作表現簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待樂觀、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：今年經過培訓后的銷售員仍舊消失流淌和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團隊內對于公司和新項目的狀況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態(tài)樂觀的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠抱負的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信念和認知不夠，目標不夠長遠。

2、工作有待樂觀：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶成交上消失了零業(yè)績以及丟客戶的狀況，工作的樂觀性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務不重，但是一些工作仍舊需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到肯定的效果，而這也是銷售部內部人員缺乏的一項，更多的體現在團隊的協作上，由于方法不當，消失了重復工作和工作積累在了一人身上的狀況，影響了部分銷售員的工作心情。

綜合以上問題來講，多數是我在管理上沒有處理得當導致的結果，在來年新項目開頭運作后，對于以上存在的問題會重點做一規(guī)避和加強改正。

銷售店長的工作總結9

時間轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年，但是，我依舊清楚的記得，當時剛上任的時候，經受了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任xxx專柜店長一職。

而面對激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有力量挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了我們品牌會有更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、本年業(yè)績

本年總體任務xxx，實際完成xxx，完成任務的96%。經過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在xxxx左右，x月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，xx月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因x月份xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、本年促銷活動

x月份進行大型促銷活動，xxx連續(xù)8天，總體任務xxxx但我們只完成了xxxx多，任務完成的不是很抱負，從中我吸取了許多的教訓：

1.派單不樂觀，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動;

2.賣場播音不頻繁;

3.贈品供應不準時;

4.因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客;

5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結賬

x月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來削減公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

四、對人員要求

對本年的工作，我知道要做好櫥柜產品品導購，要做到一下幾點：

1.始終保持良好的工作心態(tài)。

比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有樂觀性，信念不足，更會影響以后的銷售。

2.察顏觀色，因人而異。

對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如xx，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要急躁，可先簡潔介紹一下產品，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題推舉產品，如此勝利率會比較高。

3.當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品。

現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。

五、問題與解決方案

日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯營專柜來說，可能問題會更多，x月份因商場過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但xx的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會關心我，使我更有信念努力走下去。

下面幾句話，對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備：

1勤快不懶散

2找問題不找借口

3樂觀向上的心態(tài)

4遇事不退縮。

銷售店長的工作總結10

近期業(yè)績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行實行價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新奇的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現對該區(qū)域的狀況總結如下：

金峰基本狀況：

轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經濟強鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產值55.86億元;農業(yè)總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農夫人均純收入7500元。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類商業(yè)網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獵取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新奇的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客。消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農村中的高收入人群，其收入肯定值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;的觀念與實際狀況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明白服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)進展進程，大致都會經受：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參加市場競爭的過程。現已處于其次階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有肯定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和很多商家紛紛實行屢見不鮮的價格促銷活動;造成肯定程度的沖擊。競爭對手及價格分析：cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡潔同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞干凈;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：

所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳設緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)待價格，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清晰;廣告指示因四周環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清楚，像麥當勞的標識在一百米外依舊清楚可見引導刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱忱，亟待改進。

4.缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

方案：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動樂觀

樂觀了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善

三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進展。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱。同時方案仔細學習學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

銷售店長的工作總結11

作為xx家具的店長，就今年店內的工作狀況作如下總結：

1、精神

一個優(yōu)秀的店長必需具備劇烈的敬業(yè)精神，喜愛本職工作、精力充足、勇于開拓。

2、學問

這方面的條件打算了店長的銷售力量，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

1）商品學問要熟識商場全部商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存狀況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及修理學問；了解本行業(yè)競爭產品的有關狀況；

2）企業(yè)學問要把握本公司的歷史背景、經營理念、生產力量、產品結構、品種系列、技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網絡。

3）用戶學問了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4）市場學問1。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿意。2。照實供應顧客所需了解的相關產品學問。3。在與顧客溝通時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。4。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的`方式獵取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的心情。5。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的勸說力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、也許經濟狀況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

依據顧客不同的來意，實行不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、快速，利用對方的提問，不失時機地動手仔細演示商品；對于躊躇不定、正在的顧客，店長要急躁地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作打算；對于已成為商品購買者的顧客，要連續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜愛的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可依據了解的家居裝飾學問關心客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)學問對產品進行介紹，給顧客消費供應專業(yè)水平的建議。

6、處理看法

在銷售工作中，常常會聽到顧客的看法，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同看法所干擾的，店長首先要盡力為購買者供應他們中意的商品，避開反對看法的消失或反對看法降低至最小程度，對于已消失的反對看法，店長應急躁地傾聽，如顧客所提出的看法不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有懇切的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手；

1）聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。假如顧客對產品表示滿足，店長還要充分履行組裝、修理和服務等方面的保證，對于顧客的看法，店長應表示開心接受，并準時實行改進措施。

2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場供應有益的借鑒和參考，為完善售后服務供應珍貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和緣由，對企業(yè)的產品提出了何種看法。

3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在肯定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；依據閱歷，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必需引起店長留意。

銷售店長的工作總結12

作為xx家具的店長，就今年店內的工作狀況作如下總結：

1、精神

一個優(yōu)秀的店長必需具備劇烈的敬業(yè)精神，喜愛本職工作、精力充足、勇于開拓。

2、學問

這方面的條件了店長的銷售力量，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

1）商品學問要熟識商場全部商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存狀況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及修理學問；了解本行業(yè)競爭產品的有關狀況；

2）企業(yè)學問要把握本公司的背景、經營理念、生產力量、產品結構、品種系列、技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網絡。

3）用戶學問了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

4）市場學問

a了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿意。

b照實供應顧客所需了解的相關產品學問。

c在與顧客溝通時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。

d介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獵取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的心情。

e談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的勸說力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭風格、個人顏色喜好、也許經濟狀況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

依據顧客不同的來意，實行不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、快速，利用對方的提問，不失時機地動手仔細演示商品；對于躊躇不定、正在的顧客，店長要急躁地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作打算；對于已成為商品購買者的顧客，要連續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜愛的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可依據了解的家居裝飾學問關心客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)學問對產品進行介紹，給顧客消費供應專業(yè)水平的建議。

6、處理

在銷售工作中，常常會聽到顧客的看法，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同看法所干擾的，店長首先要盡力為購買者供應他們中意的商品，避開反對看法的消失或反對看法降低至最小程度，對于已消失的反對看法，店長應急躁地傾聽，如顧客所提出的看法不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有懇切的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買的顧客間的聯系，促使他們成為，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手；

1）聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。假如顧客對產品表示滿足，店長還要充分履行組裝、修理和服務等方面的保證，對于顧客的看法，店長應表示開心接受，并準時實行改進。

2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場供應有益的借鑒和參考，為完善售后服務供應珍貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和緣由，對企業(yè)的產品提出了何種看法。

3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在肯定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；依據，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必需引起店長留意。

銷售店長的工作總結13

光陰似箭、歲月如梭，轉瞬間已接近年底，思之過去，放眼將來，為更好的開展新的工作，特對20__年銷售部工作做一個全面總結，并對20__年工作方案做一簡潔規(guī)范，詳細如下：

一、全年主要工作：

1、人員聘請：

為保證新項目的順當銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開頭，經過聘請、培訓、篩選和個別銷售人員的流淌后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。

2、培訓工作：

今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自5月開頭到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統而全面的培訓。5月和6月重點針對第一批聘請的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業(yè)講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素養(yǎng)和穩(wěn)定性都不夠抱負，第一階段培訓后，只留老員工在公司連續(xù)工作;7月開頭，公司調整聘請思路，新招一批沒有銷售閱歷的高校生，綜合素養(yǎng)、穩(wěn)定性以及上進心均很抱負，經過2個月的培訓，均把握了房產銷售的基礎學問。為了明年項目順當銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。

3、市場調研：

今年下半年，由于新項目未開頭進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增加了更多的機會和時間去實踐培訓內容，也就是做市場調研，從5月開頭培訓起，結合實踐課以及協作市場部做調研，銷售部先后開展全面的調研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調研、同質樓盤調研、商鋪和車位調研以及全市性的整體調研，經過調研熬煉了銷售員的分析力量，并增加了對全市全部樓盤的熟識，從對房產市場的生疏到目前的基本熟識，在這近半年的熬煉中，均有肯定的效果，并且很顯著。

4、老項目收尾工作：

今年上半年直到7月底，除去平常培訓之外，銷售部重點工作就是在持續(xù)對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底協作物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在連續(xù)中。

5、日常業(yè)務：

自9月底開頭，銷售人員經過培訓后，以小組形式安排到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個人網絡發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎。

6、日常管理：

由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務工作就相較削減，多數時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟識。目前經過規(guī)范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開頭實行了績效考核機制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進行規(guī)范和強調。

7、其他工作：

主要是協作市場部做市場調研以及年底協作公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結，20__年主要以團隊的建設、人員的培育為主要工作，經過近半年的努力，目前團隊人員較為穩(wěn)定，分散力也較強，協作力較好，整體團隊的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

二、工作不足之處：

銷售部整體工作表現簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待樂觀、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：

今年經過培訓后的銷售員仍舊消失流淌和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團隊內對于公司和新項目的狀況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態(tài)樂觀的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠抱負的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信念和認知不夠，目標不夠長遠。

2、工作有待樂觀：

銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶成交上消失了零業(yè)績以及丟客戶的狀況，工作的樂觀性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鉆研：

今年銷售部雖然工作任務不重，但是一些工作仍舊需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到肯定的效果，而這也是銷售部內部人員缺乏的一項，更多的體現在團隊的協作上，由于方法不當，消失了重復工作和工作積累在了一人身上的狀況，影響了部分銷售員的工作心情。

綜合以上問題來講，多數是我在管理上沒有處理得當導致的結果，在來年新項目開頭運作后，對于以上存在的問題會重點做一規(guī)避和加強改正。

銷售店長的工作總結14

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們XXX櫥柜全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

一、指導思想

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

二、本年度總結

專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的到樂觀的。

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;

最終，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

三、下年方案

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將關心我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們門店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理