chap1計算機(jī)項目管理基礎(chǔ)

課堂要求請將手機(jī)調(diào)至震動狀態(tài)保持安靜，學(xué)員發(fā)言時注意傾聽上課過程中有任何事情，均可到課室外處理每天課程結(jié)束后，請自覺清理桌面的垃圾項目管理基礎(chǔ)計算機(jī)信息系統(tǒng)集成第一章:緒論什么是項目什么是項目管理項目管理的發(fā)展IPMA和PMI計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理什么是項目？古代埃及金字塔的建造古代中國萬里長城的建造北京國家大劇院的設(shè)計2008年北京奧運(yùn)會的籌備你的一次婚禮項目的特征一次性（臨時性）獨(dú)特性三重約束時間性能費(fèi)用項目的概念

人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動都屬于項目的范疇。它可以只涉及一個人，也可以涉及幾百人，甚至成千上萬人。有的項目用100個工時即可完成，有的項目則需要上千上萬個工時才能完成。有的項目可能只涉及一個組織中的某個單位，有的項目可能跨越組織界限或由多個組織共同合作完成。項目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。

美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席PaulGrace說：“在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！钡湫晚椖颗e例

(1)新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目：新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開發(fā)項目和新興旅游服務(wù)開發(fā)項目等。

(2)技術(shù)改造與技術(shù)革新項目：現(xiàn)有設(shè)備和生產(chǎn)線、生產(chǎn)場地的更新改造項目和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新項目等。

(3)組織結(jié)構(gòu)、人員配備和組織模式的變革項目：一個企業(yè)的組織再造項目、一個政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變的人員精簡項目。

(4)新型交通工具的設(shè)計項目：新型燃料家用小汽車的設(shè)計項目、磁懸浮列車的設(shè)計項目、鐵路高速列車的設(shè)計項目。

(5)科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目：納米技術(shù)與材料的研究與開發(fā)項目、生命科學(xué)的技術(shù)與理論研究開發(fā)項目。

(6)信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目：企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、基于知識的信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目。

(7)應(yīng)用軟件的開發(fā)項目：會計軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件。

(8)建筑物、設(shè)施和民宅的建筑項目：政府的辦公大樓、學(xué)校的教學(xué)和行政管理大樓、大型賓館飯店、民用住宅、工業(yè)廠房。

(9)政治和社會團(tuán)體組織和推行一項新行動：希望工程項目、鋼材工程項目、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革項目、對外開放項目、申辦奧運(yùn)會項目、組織國慶閱兵項目。

(10)大型體育比賽項目和文娛演出項目：奧運(yùn)會比賽項目、世界杯比賽項目、國慶晚會演出項目、春節(jié)晚會演出項目、生日晚會。項目的嵌套項目與日常工作的區(qū)別項目管理（P4）定義:項目管理是在項目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望?！椖抗芾砭褪前迅鞣N資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。資源資源:一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源人力和人才(man)、材料(material)、機(jī)械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(methodofS&T)及市場(market)等.<7M>項目管理作為方法和手段，也是資源。12項目管理技術(shù)（P7）甘特圖(P160)關(guān)鍵路徑法(CPM)(P172)計劃評審技術(shù)(PERT)(P178)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)(P133)蒙特卡羅模擬技術(shù)(MC)掙值分析技術(shù)(EV)(P280)……項目管理5大過程（P5）啟動過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程項目管理的九大知識領(lǐng)域時間管理范圍管理質(zhì)量管理費(fèi)用管理綜合管理人力資源管理采購管理風(fēng)險管理溝通管理項目管理項目整體管理（Chap4）1.計劃制定2.計劃執(zhí)行3.綜合變更控制

保證項目各要素相互協(xié)調(diào)所需的過程，需要在相互影響的項目目標(biāo)和方案中作出平衡，以滿足或超出項目干系人的需求和期望。主要概念：績效報告、變動控制系統(tǒng)項目范圍管理（Chap5）項目范圍管理包括了用以保證項目且只包括所有需要完成的工作,以順利完成項目所需要的所有過程.它主要涉及定義及控制項目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。項目啟動范圍計劃范圍定義范圍核實變更控制 主要概念：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項目時間管理（Chap6）項目時間管理是指使項目能及時完成的必需程序?；顒佣x活動順序工期估計進(jìn)度表擬定變更控制 主要概念：依賴關(guān)系、里程碑、甘特圖、關(guān)鍵路徑法(CPM)、計劃評審技術(shù)（PERT）、三點(diǎn)估計法項目成本管理（Chap7）項目成本管理是指為保證完成項目所花費(fèi)的實際成本不超過預(yù)算成本而展開的工作。資源計劃成本估算成本預(yù)算成本控制 主要概念：成本基準(zhǔn)計劃、績效測量項目質(zhì)量管理（Chap8）項目質(zhì)量管理包括了保證項目滿足目標(biāo)要求所需要的過程。質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制 主要概念：質(zhì)量策略、質(zhì)量審計、Pareto圖、控制圖、散點(diǎn)圖、六西格瑪……項目質(zhì)量管理包括了保證項目滿足目標(biāo)要求所需要的過程。項目人力資源管理（Chap9）有效發(fā)揮每一個參與項目人員的作用的過程組織規(guī)劃人員獲取團(tuán)隊建設(shè) 主要概念：干系人分析、任務(wù)和職責(zé)分配（RAM）、人員配備管理計劃。項目溝通管理（Chap10）項目溝通管理包括確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲和最終處理項目信息所需的過程。溝通計劃信息發(fā)送績效報告管理收尾 主要概念：掙值法（EV）項目風(fēng)險管理（Chap11）項目風(fēng)險管理包括對項目風(fēng)險進(jìn)行識別、分析和應(yīng)對過程。它包括把正面事件影響擴(kuò)大到最大和把負(fù)面事件影響減到最小。1。風(fēng)險管理計劃編制2。風(fēng)險識別3。定性風(fēng)險分析4。定量風(fēng)險分析5。風(fēng)險應(yīng)對計劃6。風(fēng)險監(jiān)督和控制 主要概念：系統(tǒng)分解法、情景分析法、風(fēng)險評分矩陣、殘余風(fēng)險、二級風(fēng)險項目采購管理（Chap12）項目采購管理包括從項目外部獲得產(chǎn)品或服務(wù)的管理過程。采購計劃編制詢價計劃編制詢價供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾 主要概念：工作說明書、詢價、采購審計國際項目管理組織(P8)國際項目管理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協(xié)會職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證國際項目管理組織(P11)美國項目管理協(xié)會PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展國際項目管理專業(yè)資格認(rèn)證PMI項目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四級證書認(rèn)證A級：CertificatedProgramDirector---CPD工程主任認(rèn)證總經(jīng)理級B級：CertificatedProjectManager---CPM項目經(jīng)理認(rèn)證C級：RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注冊項目管理工程師D級：ProjectManagementFachmann---

PMF項目管理技術(shù)員背景介紹——

項目管理的發(fā)展

PMI之精髓：具有領(lǐng)導(dǎo)能力的管理人員背景知識介紹

項目管理知識體系PMBOK（美國項目管理協(xié)會PMI）APMBOK（英國項目管理協(xié)會APM）ICB（國際項目管理協(xié)會IPMA）NCSPM（澳大利亞項目管理協(xié)會AIPM）ISO10006（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO）C-PMBOK（中國項目管理研究委員會PMRC）主要的一般管理技能金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過激勵、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系；通過個人時間管理、壓力管理和其他技術(shù)來進(jìn)行自我管理。項目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識和實踐.項目管理知識體系一般公認(rèn)的項目管理知識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.相關(guān)知識介紹

——MPM教育項目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場競爭中項目管理是成功的關(guān)鍵！項目管理的歷史和發(fā)展古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項目管理的萌芽:美國研制原子彈的‘曼哈頓計劃’。近代項目管理的成熟:

關(guān)鍵路線法（CPM）和計劃評審技術(shù)(PERT）

阿波羅登月計劃現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展:

面向市場和競爭.項目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具美國項目管理狀況（1）IT項目管理現(xiàn)狀1994年，StandishGroup對于IT8400個項目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標(biāo)16%項目需要補(bǔ)救50%徹底失敗34%美國項目管理狀況（2）項目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52.7%的項目費(fèi)用是原估算的189%以上.只有16.2%項目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項目按預(yù)算，按進(jìn)度完成美國項目管理狀況(3)按三個項目目標(biāo)的調(diào)查調(diào)查者：Dr.Frame美國項目管理協(xié)會成員時間：1997調(diào)查范圍：438位項目工作人員美國項目管理狀況(4)最近參與的項目費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支17%一定程度費(fèi)用超支38%完全按預(yù)算執(zhí)行27%一定程度費(fèi)用節(jié)余12%大量費(fèi)用節(jié)余6%美國項目管理狀況(5)最近參與的項目滿足預(yù)期規(guī)范程度相差甚遠(yuǎn)者29%完全達(dá)到規(guī)范要求51%實際執(zhí)行超出規(guī)范要求20%美國項目管理狀況(6)最近參與的項目滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期35%一定程度拖期34%按時完成22%一定程度提前8%大量提前1%中國項目管理歷史和發(fā)展華羅庚的雙法協(xié)會與項目管理錢學(xué)森與中國國防項目管理魯布革水電站與建設(shè)項目管理中國的項目經(jīng)理資格證2000年P(guān)MP進(jìn)入中國2001年IPMP進(jìn)入中國2002年勞動與社會保障部的PMP（第四批