景區(qū)管理概論

旅游景區(qū)管理主講教師：周艷麗北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件推薦書目1《旅游景區(qū)管理》（第3版），張凌云，旅游教育出版社，2009.2《旅游景區(qū)管理》（第1版），鐘永德，武漢大學(xué)出版社，2009.3《旅游景區(qū)管理實(shí)訓(xùn)教程》，王瑜，機(jī)械工業(yè)出版社，2009.北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件課程結(jié)構(gòu)第一篇概念理論篇第二篇功能管理篇第三篇分類管理篇第四篇重點(diǎn)問題篇北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件第一講概念、特征與分類北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件本章內(nèi)容旅游景區(qū)概念類別管理模式分類構(gòu)成要素與特征北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件一、旅游景區(qū)的概念討論：

你到哪些地方旅游過？參觀過哪些景區(qū)？

這些地方與一般的城市街區(qū)、鄉(xiāng)村聚落、耕地、林地、草原相比共性的東西是什么？功能上有何不同？北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件討論結(jié)論

結(jié)論四：有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理結(jié)論一：是一個(gè)地域空間，與外部空間分界結(jié)論二：主要功能是旅游（觀光游覽、休閑娛樂、科考探險(xiǎn)、度假康體、特殊需求、教育功能）結(jié)論三：具備吸引力、提供設(shè)施與服務(wù)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件1、旅游景區(qū)的概念旅游景區(qū)是依托旅游吸引物從事旅游休閑經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有明確地域范圍的區(qū)域。提示：在國(guó)外旅游研究中很少使用“旅游景區(qū)”這一概念，而更多的是用“旅游吸引物”來表達(dá)。中國(guó)更多采用“旅游景區(qū)”這一概念。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件2景區(qū)與相關(guān)概念辨析（一）：旅游景區(qū)VS旅游吸引物

旅游吸引物：一切對(duì)旅游者有吸引力的自然因素、社會(huì)因素、現(xiàn)象。景區(qū)是基于旅游吸引物，經(jīng)過開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、主要滿足旅游者“游”和“娛”旅游需求的產(chǎn)品?！奥糜挝铩备嗟氖菑?qiáng)調(diào)其能激發(fā)誘致旅游者興趣的事物現(xiàn)象本身，“景區(qū)”則突出其以吸引物為基礎(chǔ)，加上相關(guān)設(shè)施和服務(wù)形成的旅游產(chǎn)品。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（二）：旅游景區(qū)VS旅游目的地

旅游目的地：又稱旅游地，是相對(duì)于客源地而言的，是指一定地理空間上旅游資源同旅游專用設(shè)施、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)條件有機(jī)結(jié)合起來所形成的旅游者停留和活動(dòng)的地域綜合體。具有四大功能，即4個(gè)“A”：吸引性（Attraction）、舒適性（Amenities）、可達(dá)性（Access）、輔助服務(wù)（Ancillaryservice）。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（二）：旅游景區(qū)VS旅游目的地☆

旅游目的地比景區(qū)的范圍更大，能同時(shí)滿足旅游者游、娛、行、食、宿、購的六大需求?！盥糜文康牡氐目臻g范圍是分層次的，旅游城市、省、國(guó)家、甚至大洲都可能是不同旅游者的旅游目的地。旅游目的地旅游交通旅游中心城鎮(zhèn)旅游服務(wù)設(shè)施與機(jī)構(gòu)旅游景區(qū)社區(qū)環(huán)境北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（三）：旅游景區(qū)VS旅游區(qū)旅游區(qū)是目前內(nèi)涵與外延不明確的一個(gè)概念。有時(shí)等同于旅游景區(qū)，有時(shí)又等同于旅游地，有時(shí)又指由一、二個(gè)景區(qū)景點(diǎn)為主體，聯(lián)系其它景區(qū)景點(diǎn)組成的一個(gè)地域上并不一定連成片，但交通聯(lián)系方便、設(shè)施配套、管理協(xié)調(diào)、服務(wù)體系相對(duì)獨(dú)立的地域，如大九寨旅游區(qū)、滇西北旅游區(qū)等。有時(shí)可指更大的范圍，如地理學(xué)家們?cè)趯?duì)世界和中國(guó)進(jìn)行旅游區(qū)劃時(shí)把全世界劃分為幾大旅游區(qū)，如歐洲旅游區(qū)、亞太旅游區(qū)等，把我國(guó)劃分為東北、華北、華中、西南、西北、華南幾大旅游區(qū)等。

北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（四）：景區(qū)VS景點(diǎn)一般認(rèn)為，景點(diǎn)是由若干單體的景物構(gòu)成的供游覽的最小單位，一個(gè)景區(qū)可能包含若干景點(diǎn)以及景點(diǎn)間的連接方式。如長(zhǎng)江三峽巫峽景區(qū)包括神女峰等諸多景點(diǎn)；五彩池、熊貓海、長(zhǎng)海等都是九寨溝景區(qū)的著名景點(diǎn)。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（五）：旅游景區(qū)VS風(fēng)景名勝區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)指具有欣賞、文化或科學(xué)價(jià)值，自然、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和范圍，可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的地域。（《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，2006）風(fēng)景名勝區(qū)是景區(qū)的一種類型，我國(guó)對(duì)景觀質(zhì)量較佳的名勝地的名稱，隸屬于建設(shè)部門。類似的還有自然保護(hù)區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園等不同管理部門的景區(qū)名稱。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)與相關(guān)概念辨析（六）：旅游景區(qū)VS旅游度假區(qū)旅游度假區(qū)的主要功能是度假，是以閑暇為導(dǎo)向，相對(duì)自給自足的，為滿足游客娛樂、放松需求而提供的設(shè)施與服務(wù)的有機(jī)組合體，用以創(chuàng)造一種特殊的環(huán)境和經(jīng)歷。（鄒統(tǒng)釬《旅游度假區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，1990）旅游度假區(qū)是景區(qū)中的一種，如國(guó)家旅游局曾經(jīng)批準(zhǔn)的國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)大連金石灘、青島石老人、三亞亞龍灣、北海銀灘、無錫太湖等。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件二、旅游景區(qū)的要素與特征1旅游景區(qū)構(gòu)成要素（1）Gunn同心圓模型內(nèi)核：吸引物的核心保護(hù)帶：保護(hù)內(nèi)核的空間包圍區(qū)：旅游基礎(chǔ)設(shè)施北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件1旅游景區(qū)構(gòu)成要素（2）系統(tǒng)模型有旅游需求的人們信息作用于需求/欲望，產(chǎn)生正面期待和動(dòng)機(jī)出游決策旅游的其它因果條件（時(shí)間，金錢，等等）一個(gè)人被動(dòng)機(jī)所推動(dòng)，到內(nèi)核尋求需求的滿足中間解說客源地解說內(nèi)核鄰近解說北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件

2旅游景區(qū)的特征遺產(chǎn)資源的公共性資源的依附性旅游景區(qū)性質(zhì)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)的分類（中國(guó)）三、旅游景區(qū)的分類主要景觀類型管理層級(jí)管理主體綜合質(zhì)量投資主體與管理目標(biāo)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件山岳型景區(qū)洞穴型景區(qū)水域型景區(qū)山水型景區(qū)古跡型景區(qū)休養(yǎng)型景區(qū)紀(jì)念型景區(qū)工程型景區(qū)保護(hù)型景區(qū)（各舉兩例）主要景觀類型資料來源：馬勇、談俊忠《風(fēng)景名勝區(qū)管理學(xué)》，中國(guó)旅游出版社，2003北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件世界級(jí)景區(qū)世界遺產(chǎn)、聯(lián)合國(guó)人與生物圈自然保護(hù)區(qū)、國(guó)際重要濕地國(guó)家級(jí)景區(qū)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家歷史文化名城、名鎮(zhèn)。省級(jí)景區(qū)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、省級(jí)森林公園、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)縣市級(jí)景區(qū)縣市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、縣市級(jí)森林公園、縣市級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理層級(jí)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件世界遺產(chǎn)：UNESCO世界遺產(chǎn)委員會(huì)風(fēng)景名勝區(qū)：建設(shè)部門自然保護(hù)區(qū)：環(huán)保、林業(yè)部門森林公園：林業(yè)部門文物保護(hù)單位：文物、文化部門旅游度假區(qū)：旅游部門水利風(fēng)景區(qū)：水利部門地質(zhì)公園：國(guó)土資源部門主題公園：公司經(jīng)營(yíng)管理主體北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件AAAAA級(jí)景區(qū)AAAA級(jí)景區(qū)AAA級(jí)景區(qū)AA級(jí)景區(qū)A級(jí)景區(qū)綜合質(zhì)量資料來源：中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003替GB/T17775-1999）《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家旅游局，2003說明：旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由國(guó)家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件公益性景區(qū)公共資源型景區(qū)，是指那些依托自然景觀、文物古跡等社會(huì)公共資源，由政府部門或社會(huì)團(tuán)體代表國(guó)家行使管理權(quán)的景區(qū)，具有公共福利、科學(xué)研究、生態(tài)教育、文物保護(hù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等多項(xiàng)功能。國(guó)外的國(guó)家公園體系，我國(guó)的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園、國(guó)家森林公園、自然保護(hù)區(qū)、文物保護(hù)單位等屬此列。這些景區(qū)具有經(jīng)營(yíng)壟斷性、目標(biāo)多重性、資源不可再生性等特點(diǎn)，是我國(guó)旅游產(chǎn)品的主體，是旅游景區(qū)發(fā)展的重點(diǎn)[1]。商業(yè)性景區(qū)是私營(yíng)部門投資興建的景區(qū)，由各種不同的投資主體完全出于營(yíng)利目的而建造，如各種人造主題公園、水族館、游樂園等，其經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是商業(yè)利益最大化。

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彭德成﹒中國(guó)旅游景區(qū)治理模式﹒北京：中國(guó)旅游出版社﹒2003：11投資主體與管理目標(biāo)北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件四、旅游景區(qū)管理模式旅游景區(qū)管理模式分類管理模式標(biāo)準(zhǔn)管理模式遺產(chǎn)型管理模式劇場(chǎng)型管理模式標(biāo)準(zhǔn)型管理模式注意：遺產(chǎn)型管理模式，適合國(guó)家壟斷資源，如世界遺產(chǎn)、國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)等。劇場(chǎng)型管理模式，適合于主題公園、旅游度假區(qū)之類的、以經(jīng)濟(jì)開發(fā)為主要目的的旅游景區(qū)。北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件內(nèi)容分類管理統(tǒng)一管理遺產(chǎn)型劇場(chǎng)型標(biāo)準(zhǔn)型理論指導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展理論體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論綜合標(biāo)準(zhǔn)管理理論資源特征壟斷性資源完全競(jìng)爭(zhēng)性資源任何資源利益主體地方居民投資商國(guó)民主要功能保護(hù)第一、科教第二、休閑第三休閑娛樂第一公益導(dǎo)向管理主體政府和遺產(chǎn)地企業(yè)政府和民間組織典型案例世界遺產(chǎn)風(fēng)景名勝區(qū)自然保護(hù)區(qū)森林公園文物保護(hù)單位地質(zhì)公園主題公園旅游度假區(qū)一般風(fēng)景區(qū)綠色環(huán)球21AAAAA旅游景區(qū)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)國(guó)家旅游扶貧示范區(qū)中國(guó)旅游景區(qū)管理模式特征比較北京交通大學(xué)海濱學(xué)院周艷麗《旅游景區(qū)管理》課件1查閱相關(guān)資料，截止目前為止，我國(guó)被列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)有哪些？2截止目前為止，我國(guó)被列入《世界自然及文化遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)有哪些？課后作業(yè)保護(hù)地 保護(hù)地外Lineshowsdegreeofenvironmentalmodification自然狀態(tài)逐漸減少國(guó)家公園高度工業(yè)化的城市最自然的狀態(tài)1a/1bIIIIIIV V世界上最重要的保護(hù)地全球自然保護(hù)地面積和數(shù)量（2003）-聯(lián)合國(guó)類別數(shù)量比例（%）總面積（百萬平方公里）比例（%）I.嚴(yán)格保護(hù)區(qū)60335.925.5II.國(guó)家公園38813.8423.6III.自然紀(jì)念保護(hù)區(qū)1983319.40.271.5IV.棲息地/植物種類保護(hù)區(qū)2764127.1316.1V.景觀保護(hù)區(qū)65556.415.6VI.資源保護(hù)區(qū)41234.04.323.3其他3403633.43.619.0總數(shù)10210210018.7100西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件UNESCO（1972）《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約第2條中指出“自然遺產(chǎn)”是：從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌；從科學(xué)或保護(hù)角度看具有突出的普遍價(jià)值的地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)以及明確劃為受威脅的動(dòng)物和植物生境區(qū)；從科學(xué)、保護(hù)或自然美角度看具有突出的普遍價(jià)值的天然名勝或明確劃分的自然區(qū)域。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我們認(rèn)為1）經(jīng)過人工改造的自然風(fēng)景，如經(jīng)過旅游開發(fā)增添了旅游設(shè)施的自然風(fēng)景，甚至在自然風(fēng)景中有一定歷史文化遺跡的景區(qū)也包含在自然遺產(chǎn)型景區(qū)范疇之內(nèi)，并不完全遵從Jafari對(duì)自然遺產(chǎn)必須是純天然，沒有人類活動(dòng)介入的界定。2）比UNESCO自然遺產(chǎn)的外延更寬，并不局限于具有全球“普遍價(jià)值”的“世界自然遺產(chǎn)”，采用PrenticeDearden、Boyd與Bulter認(rèn)為的自然遺產(chǎn)基本等同于各類保護(hù)地思想。3）中國(guó)自然遺產(chǎn)型景區(qū)指在我國(guó)現(xiàn)有的保護(hù)地體系中有專門的機(jī)構(gòu)實(shí)施經(jīng)營(yíng)與管理并開始接待游客的景區(qū)。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件

以具有突出價(jià)值的自然風(fēng)貌、地質(zhì)和自然地理結(jié)構(gòu)、動(dòng)物和植物生境區(qū)、天然名勝等自然區(qū)域?yàn)槲Ρ驹?、通過提供相應(yīng)的旅游設(shè)施和服務(wù)、滿足旅游者觀光游覽、休閑娛樂、度假康體、科考探險(xiǎn)、教育和特殊旅游需求，有專門機(jī)構(gòu)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的地域綜合體。本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我們認(rèn)為從數(shù)量統(tǒng)計(jì)的角度看，我國(guó)自然遺產(chǎn)型景區(qū)首先必須是經(jīng)各級(jí)旅游部門評(píng)定的A級(jí)景區(qū)；其次還必須滿足下列三個(gè)條件之一：（1）列入《世界自然文化遺產(chǎn)名錄》的世界自然遺產(chǎn)、自然文化雙遺產(chǎn)，（2）中國(guó)國(guó)家自然遺產(chǎn)、國(guó)家自然與文化雙遺，（3）縣級(jí)以上風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園和地質(zhì)公園。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件A級(jí)景區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)自然保護(hù)區(qū)森林公園地質(zhì)公園（縣級(jí)以上）自然遺產(chǎn)景區(qū)我國(guó)自然遺產(chǎn)型景區(qū)的統(tǒng)計(jì)范疇西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件列入《世界自然遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)（截至2010年7月）1）九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)（1992）2）黃龍風(fēng)景名勝區(qū)（1992）3）武陵源風(fēng)景名勝區(qū)（1992）4）三江并流風(fēng)景名勝區(qū)（2003）5）四川大熊貓棲息地（臥龍·四姑娘山·夾金山等９個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)和８?jìng)€(gè)自然保護(hù)區(qū)）（2006）6）中國(guó)南方喀斯特（云南石林、貴州荔波、重慶武?。?007）7）江西三清山風(fēng)景名勝區(qū)（2008）8）中國(guó)丹霞（江西龍虎山、貴州赤水、廣東丹霞山、福建泰寧、湖南山，浙江江郎山等6地）（2010）列入《世界自然與文化遺產(chǎn)名錄》的景區(qū)1）泰山（1987）2）黃山（1990）3）峨眉山和樂山大佛（1996）4）武夷山（1999）5）青城山都江堰（2000）6）廬山風(fēng)景名勝區(qū)（文化景觀遺產(chǎn)1996）我國(guó)代表性的自然遺產(chǎn)性景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的首批《中國(guó)國(guó)家自然遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2006）1）黑龍江省五大連池風(fēng)景名勝區(qū)2）吉林省長(zhǎng)白山植被垂直景觀及火山地貌景觀3）福建省海壇風(fēng)景名勝區(qū)4）江西省三清山風(fēng)景名勝區(qū)5）江西省武功山風(fēng)景名勝區(qū)6）河南省云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)7）湖南省崀山風(fēng)景名勝區(qū)8）重慶市天坑地縫風(fēng)景名勝區(qū)9）重慶市金佛山風(fēng)景名勝區(qū)10）四川省貢嘎山風(fēng)景名勝區(qū)11）四川省若爾蓋濕地12）貴州省織金洞風(fēng)景名勝區(qū)13）貴州省馬嶺河峽谷風(fēng)景名勝區(qū)14）貴州平塘省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)15）云南省澄江動(dòng)物化石群保護(hù)地16）青海省青海湖風(fēng)景名勝區(qū)17）新疆喀納斯自治區(qū)級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的首批入列《中國(guó)國(guó)家自然與文化雙遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2006）1）山西省五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)2）安徽省九華山風(fēng)景名勝區(qū)3）福建省清源山風(fēng)景名勝區(qū)4）江西省龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)5）江西省高嶺—瑤里風(fēng)景名勝區(qū)6）河南省嵩山風(fēng)景名勝區(qū)7）湖南省南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)8）湖南省紫鵲界—梅山龍宮風(fēng)景名勝區(qū)9）貴州省黃果樹風(fēng)景名勝區(qū)及屯堡文化10）云南省大理蒼山與南詔歷史文化遺存11）陜西省華山風(fēng)景名勝區(qū)12）甘肅省麥積山風(fēng)景名勝區(qū)13）寧夏賀蘭山—西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的第二批入列《中國(guó)國(guó)家自然遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2010.5）1）北京房山巖溶洞穴及峰叢地貌

2）河北承德丹霞地貌

3）山西壺口風(fēng)景名勝區(qū)

4）黑龍江扎龍自然保護(hù)區(qū)

5）遼寧本溪水洞風(fēng)景名勝區(qū)

6）浙江方巖風(fēng)景名勝區(qū)

7）福建冠豸山風(fēng)景名勝區(qū)

8）福建太姥山風(fēng)景名勝區(qū)

9）江西鄱陽湖濕地

10）湖南萬佛山－侗寨省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

11）四川佛寶－蜀南竹海風(fēng)景名勝區(qū)

12）四川光霧山－諾水河風(fēng)景名勝區(qū)

13）貴州興義錐狀喀斯特

14）西藏納木錯(cuò)

15）西藏格拉丹東－長(zhǎng)江源

16）西藏土林－古格

17）新疆天山天池風(fēng)景名勝區(qū)

18）新疆賽里木湖風(fēng)景名勝區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件建設(shè)部公布的第二批入列《中國(guó)國(guó)家自然與文化雙遺產(chǎn)預(yù)備名錄》（2010.5）

1）山西恒山風(fēng)景名勝區(qū)

2）山西蘆芽山省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

3）黑龍江興凱湖省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

4）江蘇南京中山陵

5）安徽天柱山風(fēng)景名勝區(qū)

6）江西井岡山風(fēng)景名勝區(qū)

7）山東濟(jì)南名泉

8）四川劍門蜀道風(fēng)景名勝區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我國(guó)自然遺產(chǎn)型景區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模

1）到2009年1月為止，全國(guó)有5A級(jí)景區(qū)66家，4A級(jí)景區(qū)871家，3A及其以下景區(qū)1587家（國(guó)家旅游局網(wǎng)站）。

2）到2007年，全國(guó)已建立2531個(gè)自然保護(hù)區(qū)，總面積15188萬公頃，陸域自然保護(hù)區(qū)面積占國(guó)土面積的比例為15.16%（環(huán)保部官方網(wǎng)站）

3）全國(guó)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)187個(gè)，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)約480處，風(fēng)景名勝區(qū)總面積近11萬平方公里，約占國(guó)土面積的1.13%（住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部官方網(wǎng)站）

4）截至2008年9月，全國(guó)共建立各級(jí)森林公園2277處，總經(jīng)營(yíng)面積1629.83萬公頃，其中國(guó)家級(jí)森林公園709處，國(guó)家級(jí)森林旅游區(qū)1處，經(jīng)營(yíng)面積1143.26萬公頃（國(guó)家林業(yè)局官方網(wǎng)站，2008）

5）至2008年，我國(guó)已建立了138家國(guó)家地質(zhì)公園、20家成為世界地質(zhì)公園，我國(guó)地質(zhì)公園建設(shè)走在世界前列（國(guó)土資源部官方網(wǎng)站，2008）。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件本課程主要關(guān)注的景區(qū)類型：自然遺產(chǎn)型景區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件我國(guó)自然遺產(chǎn)型景區(qū)的產(chǎn)業(yè)地位2006年我國(guó)各級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)接待游客7.5億人次，旅游總收入5000多億人民幣，分別是當(dāng)年全國(guó)旅游總?cè)舜魏吐糜慰偸杖氲?6.3%和62.5%（中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展綠皮書，2007）2008年度我國(guó)森林公園共接待游客2.74億人次，直接旅游收入達(dá)187.37億元，帶動(dòng)社會(huì)綜合旅游收入1400多億元，旅游總?cè)舜握籍?dāng)年全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)的19%（國(guó)家林業(yè)局苗圃總站，2008）

自然遺產(chǎn)型景區(qū)在我國(guó)旅游景區(qū)中具有舉足輕重的地位，是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主要支撐。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)構(gòu)成要素討論：旅游景區(qū)的形態(tài)千差萬別，你認(rèn)為不同形態(tài)的景區(qū)是否有一些共有的構(gòu)成要素？是什么？結(jié)論：構(gòu)成要素組合不同、比例不同，景區(qū)外在形態(tài)差異，但有一些共有的東西西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)的構(gòu)成要素旅游資源旅游設(shè)施旅游者旅游經(jīng)營(yíng)管理者旅游服務(wù)生態(tài)環(huán)境社區(qū)居民分別介紹西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件外部系統(tǒng)景區(qū)系統(tǒng)原生要素再生要素原住居民旅游者旅游服務(wù)土地旅游資源經(jīng)營(yíng)管理者自然環(huán)境旅游設(shè)施外部系統(tǒng)資金物資技術(shù)

客源旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)影響

環(huán)境影響社會(huì)文化影響

營(yíng)銷旅游景區(qū)系統(tǒng)及其與外部系統(tǒng)之間的關(guān)系開發(fā)過程經(jīng)營(yíng)過程西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件旅游交通中心城鎮(zhèn)旅游服務(wù)設(shè)施與機(jī)構(gòu)景區(qū)社區(qū)環(huán)境客源市場(chǎng)系統(tǒng)支持系統(tǒng)出行系統(tǒng)旅游目的地系統(tǒng)旅游景區(qū)與外部系統(tǒng)的關(guān)系示意圖西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)內(nèi)部要素運(yùn)行過程

開發(fā)過程。在這個(gè)過程中，輸入資金、技術(shù)、信息、管理，在原生要素的基礎(chǔ)上，通過開發(fā)，產(chǎn)生再生要素，形成完整的景區(qū)系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)過程。輸入物資、客源、信息等，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)者在原住居民的參與下依托自然環(huán)境，憑借旅游資源、旅游設(shè)施，向旅游者提供旅游服務(wù)，完成景區(qū)系統(tǒng)的生產(chǎn)過程，這個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)出物是以旅游服務(wù)為核心的景區(qū)產(chǎn)品。旅游者獲取旅游體驗(yàn)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者和社區(qū)獲取相應(yīng)的旅游收益。旅游景區(qū)系統(tǒng)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)系統(tǒng)的物質(zhì)能量輸出

景區(qū)系統(tǒng)與其外部系統(tǒng)不是孤立的，而是保持著物質(zhì)與能量的交換關(guān)系。景區(qū)從外部系統(tǒng)獲取物質(zhì)和能量的同時(shí)，也向外部系統(tǒng)輸出物質(zhì)和能量，包括旅游體驗(yàn)、旅游的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境影響。

旅游景區(qū)系統(tǒng)景區(qū)與景區(qū)系統(tǒng)景區(qū)管理與景區(qū)管理系統(tǒng)課程主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件概念

管理是指組織中的管理者通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)組織中的一切可以調(diào)用的資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)或過程[2]。管理的四大要素、一個(gè)外部條件

管理主體——管理者；管理客體——組織；管理媒體——管理職能；管理目的——組織目標(biāo)。管理必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化[3]

[2]周三多﹒管理學(xué)﹒北京：高等教育出版社，2003：4[3]芮明杰﹒管理學(xué)﹒上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2005：37~39管理的基本概念西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件旅游景區(qū)管理的概念旅游景區(qū)管理是指景區(qū)的各類管理主體通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮，對(duì)景區(qū)系統(tǒng)實(shí)施高效管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等多維目標(biāo)的活動(dòng)。（自然遺產(chǎn)型景區(qū)）西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)管理與景區(qū)管理系統(tǒng)管理外部環(huán)境管理媒體管理目標(biāo)管理主體管理客體西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理環(huán)境的含義

實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的客觀條件，它是管理系統(tǒng)之外的一切事物和條件的集合體。管理學(xué)中權(quán)變的觀點(diǎn)要求以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來看待世界、處理問題。環(huán)境是自變量，作為因變量的管理活動(dòng)應(yīng)隨之改變。景區(qū)管理者在行使管理職能，支配調(diào)動(dòng)管理要素的過程中，必然受到外部環(huán)境的約束。景區(qū)管理外部環(huán)境西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件自然條件：地理位置、氣候條件、地質(zhì)地貌特征、生態(tài)環(huán)境狀況、動(dòng)植物種類與分布經(jīng)濟(jì)條件：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游市場(chǎng)發(fā)育程度、目的地的交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施狀況、旅游接待、旅游商品供給能力與水平社會(huì)條件：民俗風(fēng)情，景區(qū)與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)居民的關(guān)系，社區(qū)居民的好客度、對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的支持程度，景區(qū)目標(biāo)客源市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)時(shí)尚變化等西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件法律法規(guī)：

1、與景區(qū)資源開發(fā)保護(hù)密切相關(guān)的《文物保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《土地管理法》、《森林法》、《自然保護(hù)區(qū)條例》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、2、規(guī)范、約束景區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的法律法規(guī)，如《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等方針政策：

國(guó)家和景區(qū)所在地政府頒布的促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的具體措施、各級(jí)旅游規(guī)劃、國(guó)家旅游行業(yè)管理部門、旅游資源管理部門制定的制度、相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《森林公園管理辦法》、《風(fēng)景旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量與操作規(guī)范》等。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件國(guó)際公約：《世界遺產(chǎn)公約》（1972）、《國(guó)際濕地公約》（1982）、國(guó)際地質(zhì)公園、進(jìn)入聯(lián)合國(guó)“人與生物圈計(jì)劃”的景區(qū)等要受相關(guān)的約束行規(guī)行約：中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和各個(gè)省市自治區(qū)旅游協(xié)會(huì)都新近成立了景區(qū)點(diǎn)分會(huì)，加入?yún)f(xié)會(huì)的單位要受協(xié)會(huì)章程和協(xié)商制定的的約束西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理主體不同景區(qū)管理主體差異較大

旅游景區(qū)性質(zhì)、管理體制、治理結(jié)構(gòu)不同，管理主體的差異較大。如商業(yè)性景區(qū)管理主體主要是景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，美國(guó)國(guó)家公園的管理主體主要是內(nèi)政部國(guó)家公園管理局及其兩級(jí)分局。我國(guó)的公共資源景區(qū)，管理主體相對(duì)比較復(fù)雜，概括起來主要包括：地方政府、旅游資源管理部門、旅游市場(chǎng)管理部門、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件當(dāng)?shù)卣?/p>

所有權(quán)的實(shí)際代表，行管轄權(quán)、處置權(quán)、經(jīng)營(yíng)收益權(quán)旅游資源管理部門：

各級(jí)建設(shè)園林、文物文化、環(huán)境保護(hù)、林業(yè)和國(guó)土部門，按資源的科學(xué)價(jià)值、歷史文化價(jià)值、美學(xué)價(jià)值和地域范圍等劃分為國(guó)家級(jí)、省級(jí)、縣級(jí)，由各級(jí)有關(guān)行政部門分級(jí)管理旅游市場(chǎng)管理部門：

各級(jí)旅游局，對(duì)景區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)管理和行業(yè)協(xié)調(diào)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件景區(qū)管理機(jī)構(gòu)：

當(dāng)?shù)卣呐沙鰴C(jī)構(gòu)，有風(fēng)景名勝區(qū)人民政府、景區(qū)管理局、管理委員會(huì)、管理處，代表政府行使景區(qū)的日常監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)景區(qū)公司：

在按資源的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的原則實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的景區(qū)中，企業(yè)是景區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最直接的管理主體，在遵循政策法規(guī)、景區(qū)規(guī)劃、接受政府及其相關(guān)部門管理及監(jiān)督的情況下，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理客體旅游景區(qū)系統(tǒng)及其與外部系統(tǒng)的關(guān)系西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理媒體管理主體對(duì)管理客體實(shí)施管理活動(dòng)的手段或方式：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新基本的管理職能西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件管理目標(biāo)不同類型的景區(qū)管理目標(biāo)不同目標(biāo)性是管理活動(dòng)的共同特征，不存在無目標(biāo)的管理。景區(qū)的性質(zhì)、類別、等級(jí)、治理結(jié)構(gòu)不同，經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)也有較大的差異。

商業(yè)性景區(qū)管理目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)利益最大化，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益最大化，也要承擔(dān)道德和社會(huì)責(zé)任，考慮景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的社會(huì)效益和環(huán)境效益等。

公共資源型景區(qū)：特別是有社區(qū)居民居住的景區(qū)，由于其準(zhǔn)公共產(chǎn)品的性質(zhì)，決定了其經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)不是單一的，而是一個(gè)多維目標(biāo)系統(tǒng)，或一個(gè)目標(biāo)束。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件

公共資源型景區(qū)管理的多維目標(biāo)

資源環(huán)境目標(biāo)：最低景區(qū)不因?yàn)槁糜位顒?dòng)的開展使資源耗損，環(huán)境惡化，最高目標(biāo)是通過旅游者的貢獻(xiàn)（旅游收入回投、游客自愿服務(wù)與環(huán)?；顒?dòng)）改進(jìn)和完善環(huán)境質(zhì)量

社區(qū)目標(biāo)：景區(qū)所在社區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)文化傳承

企業(yè)目標(biāo)：景區(qū)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)獲得較好經(jīng)濟(jì)效益

旅游者目標(biāo)：旅游者獲取高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)

同樣是公共資源型景區(qū)，管理層級(jí)不同的景區(qū)，各項(xiàng)目標(biāo)的重要性也存在差異。例如世界自然文化遺產(chǎn)景區(qū)的管理更強(qiáng)調(diào)保護(hù)和環(huán)境教育等社會(huì)效益，而省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)管理中，可能更強(qiáng)調(diào)提供游憩活動(dòng)以獲取較大經(jīng)濟(jì)效益。西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系《旅游景區(qū)管理》課件多維目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)機(jī)理

按照系統(tǒng)論的最優(yōu)化原理，復(fù)雜系統(tǒng)是多目標(biāo)的，各個(gè)目標(biāo)之間相互依存，不可能同時(shí)達(dá)到最優(yōu)，而其中一個(gè)目標(biāo)可能達(dá)到最優(yōu)。如果我們追求一個(gè)目標(biāo)最優(yōu)，有可能帶來其他目標(biāo)的損失，應(yīng)對(duì)這個(gè)目標(biāo)加以抑制，以便保證整體效益最優(yōu)。因而景區(qū)綜合效益最大化的是多個(gè)單項(xiàng)目標(biāo)博弈的結(jié)果，是景區(qū)管理目標(biāo)系統(tǒng)的最優(yōu)解。當(dāng)然，不同管理層級(jí)、不同類型與性質(zhì)的景區(qū)，其優(yōu)先目標(biāo)可能不同。資源環(huán)境目標(biāo)社區(qū)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)旅游者目標(biāo)地方政府資源管理部門市場(chǎng)管理部門景區(qū)管理機(jī)