2023年電大工商管理本復(fù)習(xí)流通概論

1流通概論判斷正誤Ａ判a13．按流通階段進(jìn)行分類,可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)?！藼判b3０．便利店是以經(jīng)營即時性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采用自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的日本,營業(yè)時間一般是從早上7點(diǎn)至晚上１1點(diǎn)。ⅹb34.百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特性之一是經(jīng)營品種繁多,且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。ⅹb3８.邊沿商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店比較方便。ⅹＣ判ｃ36.倉儲式商店的最大優(yōu)勢是為批量購買者提供便宜的商品?！蹋悖担?成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源,擴(kuò)大商品購進(jìn),促進(jìn)商品銷售。ⅹc２5.從近期３-5年來看,便利店和購物中心都會有不同限度的發(fā)展,不久就會成為主流業(yè)態(tài)。ⅹD判d2.第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。ⅹd２１.對有店鋪零售商來說,店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機(jī)會?！蘢２4.店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞,直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力,從而影響零售商的經(jīng)營績效?！蘢40.對新設(shè)店鋪來說，其商圈的擬定，可根據(jù)本地零售市場的銷售潛力,運(yùn)用趨勢分析來擬定,如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來擬定商圈的范圍。√d4６店鋪賣場面積與銷售額成正比的線性關(guān)系。ⅹｄ82．電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動。ⅹd83.電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動。ⅹｄ４９.店鋪出入口設(shè)計(jì)時要注意,出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。ⅹｄ1３0第三方物流擁有貨品的所有權(quán)。ⅹd115．電子商務(wù)離不開物流配送的發(fā)展，同時電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。√ｄ１25．大型店政策是流通領(lǐng)域的專門政策。√d108．第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺√d9３．電子商務(wù)是新興事物,為保障其健康、穩(wěn)步地發(fā)展,必須建立完善的法律體系。當(dāng)前，我國已經(jīng)出臺了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)，但仍有一些法律問題急需解決。如行業(yè)規(guī)范、稅收問題、電子協(xié)議的法律效用、電子安全問題等?！蘁判f7非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。ⅹf80．服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功能,重要涉及信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。ⅹf1０7．凡是由社會化的專業(yè)物流公司按照貨主的規(guī)定所從事的物流活動都屬于第三方物流?！蘤11１.發(fā)展配送中心的目的就是減少運(yùn)送成本。ⅹG判g(shù)３1.購物中心的重要功能是集中購物。ⅹｇ43.顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策,因此,賣場的商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)成有效刺激顧客五種感覺的效果。為此,要遵循八大原則。ⅹg53顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實(shí)的商品。ⅹg72.公開競價是商品交易所的基本原則?！蘥1２9.國民福利涉及國民收入、生活質(zhì)量、工作愛好、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關(guān)性。ⅹH判h1５.貨幣出現(xiàn)以后,使商品互換分離成兩個相對獨(dú)立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣;賣是商品的第二形態(tài)變化,即貨幣轉(zhuǎn)化為商品。ⅹh４7.核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60-80%。ⅹｈ10６．宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。ⅹ2J判流通概論j28.加盟連鎖公司的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖,高于自由連鎖。ⅹj39．居住人口是次級商圈中的基本顧客的重要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多,商圈規(guī)模也就相對擴(kuò)大。ⅹｊ52．經(jīng)營商品目錄包含必備商品目錄,必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分?！蘪８1．交易參與者是指經(jīng)市場開辦者批準(zhǔn)，可以直接從該批發(fā)市場購買商品,但不得從事商品轉(zhuǎn)賣交易的的人或經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)?！蹋伺校?6.可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷開展國際貿(mào)易。√L判l(wèi)17.零售商業(yè)是一個充足競爭的行業(yè),因此,政府沒有必要對零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。ⅹｌ1８．零售商業(yè)必須要有店鋪,因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。ⅹl2２．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。√l26.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而重要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新?！蹋膛校欤?.零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn),商品陳列的高度決定顧客的“易見易觸”的商品限度,從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面0.8－1.８米之間。ⅹl５０．零售飽和指數(shù)只能作為擬定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)。√l60.流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。ⅹl９7.離開了物流信息化,現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。l99.流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。√l109．連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開配送中心的支持。√Ｍ判m3.沒有社會分工就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品互換√P判ｐ7.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在１9世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工,并且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式,并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。ⅹp14.批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。ⅹｐ５6.批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來店購物”。ⅹp５７.批發(fā)商業(yè)的銷售對象是公司或事業(yè)單位,零售商業(yè)的銷售對象是家庭?！蘰５9．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是由于可以節(jié)約商流費(fèi)用?！蘰6１．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人?！蘰6２．拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)?！蘰63．批發(fā)商業(yè)用戶購買決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購人員傳遞信息的人?！蘰6批發(fā)市場也是以賺錢為目的的批發(fā)商業(yè)公司。ⅹp6８．批發(fā)市場是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場合?！蘰７5.批發(fā)市場和集市都必須是常設(shè)的交易市場,必須具有連續(xù)不斷的交易特性。此外,兩者一般都實(shí)行會員制。ⅹp76．批發(fā)市場與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場合，批發(fā)市場重要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所重要進(jìn)行期貨交易?！蘰7７．批發(fā)商的重要任務(wù)是通過對商品的采購、銷售、運(yùn)送與儲存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶；而批發(fā)市場的任務(wù)是保證批量交易公正、行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，自身不從事商品交易?！蹋?９．批發(fā)市場的關(guān)聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務(wù)的個人或公司，重要涉及:負(fù)責(zé)貨品倉儲托運(yùn)業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)的服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)組織等等。√ｐ112.配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。ⅹp１１6.配送的實(shí)質(zhì)是送貨,現(xiàn)代物流中的配送也是一種資源配置的方式?！蘰117．配銷模式的配送中心一般也是相對獨(dú)立的利潤中心?！?Q判流通概論q７3.清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)重要涉及兩個層次，一是對會員的清算,一是會員對客戶的清算?！蘱113.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大,重要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店√Ｓ判s4．商人資本是歷史上最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品互換的規(guī)模和空間范圍,節(jié)約了生產(chǎn)者用于互換的時間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展?！蘳6.商業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的奉獻(xiàn)限度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來衡量。ⅹs10．商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的互換職能。ⅹs11.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品互換,而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分派、調(diào)撥?！蘳16.商業(yè)就是流通的所有，兩者可互相替代。ⅹs23．適者生存理論是由美國學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。ⅹs42．設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段。√ｓ4８.商品陳列時一定要注意商品堆積的整齊性,決不可隨機(jī)成列。ⅹs５1.商品結(jié)構(gòu)中主力商品就指高檔商品。ⅹｓ54.商品采購中“勤進(jìn)快銷”原則是指進(jìn)貨越勤越好ⅹs69商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行。ⅹs87．商業(yè)自動化重要商業(yè)設(shè)施現(xiàn)代化。ⅹs８8商品代碼可由公司根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。ⅹｓ9１.商業(yè)自動化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化、信息化。ⅹs92.商品條碼技術(shù)，重要針對商品信息的錄入與解決,特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用?！蘳12０．商品流通政策是一種公共政策,但不具有公共物品的性質(zhì)。ⅹss121商品流通政策是以商品流通為合用對象的公共政策,即社會公共機(jī)構(gòu)（國家或政府)為了矯正市場失敗、促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)流通活動、保障競爭的公平與公正、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及其他社會公共利益而對商品流通領(lǐng)域的公開介入。商品流通政策的對象僅指商業(yè)公司的活動ⅹs122.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。√s12３.商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策,這些行政政策是強(qiáng)制性的。ⅹs127.商品流通政策的主體重要涉及立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu),但各種利益集團(tuán)也對商品流通政策的制定與實(shí)行具有重要影響?！蘳128．商品流通政策不是單一的,而是多元的政策體系?！蘐判t3３．特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一集中。ⅹｔ41．通道寬度因客流量及賣場面積的大小而不同,但最低應(yīng)保持兩人并行時所需要的寬度，即在1米之間。ⅹW判w5．我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。ⅹw84.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略?！蘷85．網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的所有功能。ⅹw90.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比，有以下特點(diǎn):交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化,是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合?！蘷9物流與商流緊密聯(lián)系一起，不可分割。ⅹw9６物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化互相矛盾的。ⅹw98物流定義中的“物品”指最終產(chǎn)品。ⅹw10０．物流能力是構(gòu)成公司核心競爭能力的重要因素,其發(fā)展的快慢將影響著公司在市場上的競爭優(yōu)勢的形成。√w10２.物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的規(guī)定,一方面是滿足生產(chǎn)者的規(guī)定；另一方面是滿足用戶的規(guī)定;這兩方面的規(guī)定完全是一致的。ⅹw103．物流成本管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分,也可以說是物流管理的基礎(chǔ)?！蘷１26.我國的反壟斷政策尚不夠完整，且缺少一定的可操作性?！?X判流通概論x9５.現(xiàn)代物流管理的主線目的是減少總成本。ⅹx10１.現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則?！蹋?04.現(xiàn)代物流對公司不僅僅意味著減少成本,更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)?！蘹105.現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)被喻為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”?！蘹19．休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能?！蘹2０.消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價格。ⅹx１24.行政機(jī)構(gòu)既是商品流通政策的制定者、執(zhí)行者，也是商品流通政策的規(guī)制對象。√x35．西方國家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合,而是大集團(tuán)的內(nèi)部分化。√x58．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。ⅹY判y8．一般認(rèn)為，1848年由82名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)建的芝加哥商品交易所是世界上第一個現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所?！蹋?5.一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的7０－80%。ⅹy64．“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提?！蘺１14．一些配送中心既也許是多功能、多商品的配送中心,也也許是區(qū)域性的“綜合型多功能區(qū)域配送中心”。√y118.與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運(yùn)公司相比,配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。√Ｚ判z只要有社會分工,就一定會有商品互換。ⅹz９.自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后,批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在２0世紀(jì)８0年代前,批發(fā)商業(yè)處在社會商品流通的絕對支配地位。ⅹz1２.制造商或消費(fèi)者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。ⅹz27.自由連鎖的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。ⅹｚ29．正規(guī)連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨(dú)立,實(shí)行自愿聯(lián)合,統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理,獨(dú)立核算,共同分享經(jīng)營的利益。ⅹz32.自由連鎖的集中限度低于正規(guī)連鎖,高于特許連鎖。ⅹz３7.在測定商圈的基礎(chǔ)上,通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析,便可選擇、擬定抱負(fù)的店鋪位置。ⅹz６５.專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)公司自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商?！蘻66．在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的?！蘻70．在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進(jìn)商品?！蘻７1.在規(guī)范的批發(fā)市場中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。ⅹz78．中央批發(fā)市場是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其重要特點(diǎn)是:大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市;一般都是“官辦的”,且交易者很多。ⅹd89.電子收款機(jī)是完畢前臺收款功能的設(shè)備?！蘻110作為綜合性物流運(yùn)動的配送不僅僅是送貨?！蘻119.作為商品流通政策主體的社會公共機(jī)構(gòu)重要由三部分構(gòu)成,即立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。ⅹ單選B單b２9．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段,其重要形式有：（獨(dú)立或單體的百貨店和連鎖百貨店）。b32．百貨商店的目的市場是（高中檔顧客）。b64．不依附于生產(chǎn)部門,獨(dú)立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（商人批發(fā)商)。b7６．不管是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（規(guī)范化)的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特性。5C單流通概論c３1．超級市場的目的市場是（普通大眾）。ｃ33.倉儲商店一般采用(會員制）形式。c３5.次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域,在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。次級商圈的顧客大約占(15—25%）。ｃ4３．城市A有人口１0萬人,城市B有人口5萬人,城市A與城市Ｂ的距離為25公里,那么，城市Ａ與城市Ｂ的商圈邊界各是多少(城市A為14.65公里、城市B為１０.3６公里）。c69．從全社會來說,流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，涉及(商流費(fèi)用)和物流費(fèi)用。c58．采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是（成反比）。c12４.從發(fā)展趨勢來看,我國商品流通政策將在（五個方面)發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。D單d５．對零售業(yè)進(jìn)行的分類,業(yè)種的分類是根據(jù)（經(jīng)營商品的大類)。d8.第三次社會大分工與前兩次社會分工的主線差別是產(chǎn)生了（商業(yè))。d１４.對有店鋪零售商業(yè)來說,（店鋪選址）是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素。ｄ22.對零售商業(yè)來說,配送是決定公司生存與發(fā)展的生命線。目前,我國的配送中心重要以（自建型與營業(yè)型)為主。d49.店內(nèi)基本照明光度的強(qiáng)弱一般要視店鋪的經(jīng)營范圍和重要銷售對象而定,一般在（賣場最里面）配置的光度最大。ｄ５4．對于銷售人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（向顧客表達(dá)歉意)方式解決。d56．對于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇（集中組織)。d62．對于大批量期貨交易可采用（協(xié)議采購)的采購方式。ｄ89.電子商務(wù)的主體是（公司）。d94．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同,由于交易手段的變化,產(chǎn)生了一些新特點(diǎn),它們是（時空普遍化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、過程交互化、交易個性化、影響全球化）。d97．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可認(rèn)為各種類型公司提供(網(wǎng)上交易與管理)的全方位服務(wù)。d121．對連鎖門店的商品配送多采用(多品種小批量配送)。d1２２．對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（日本)。d129．對零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)(銷售方式)。d２7.(超級市場)的業(yè)務(wù)流程可概括為“開架售貨、自主服務(wù)、小車攜帶、出門結(jié)算”。d２８.（特許連鎖)的最大特點(diǎn)是:有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)上與法律上是獨(dú)立的,在經(jīng)營管理上失去自主權(quán),一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營。G單ｇ3０.購物中心的重要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功能是(提供齊備的商品）。g72．根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進(jìn)行的生產(chǎn)稱（延期生產(chǎn))。g1０6．(物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ),其它層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的。ｇ1１0.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(跨公司的物流管理)。g１12.“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（發(fā)育階段)。Ｊ單j1.據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國（夏代)就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品互換的人。j3.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（互換)。j74．交易雙方對某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì),如成分、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是(憑標(biāo)準(zhǔn)品級交易）。j7８.結(jié)合我國的國情，我們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展（區(qū)域批發(fā)市場)，以進(jìn)一步完善商品市場體系,促進(jìn)商品流通效率的提高。ｊ83．交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細(xì)等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易稱為(憑規(guī)格交易）。j10１．即時制生產(chǎn)一方面應(yīng)用于以下哪一個國家(日本）。ｊ120.進(jìn)行社會化的共同配送，在形式上代替過去的批發(fā)市場的功能的配送形式是(商業(yè)門店配送）。Ｋ單k93.可以實(shí)時解決銷售業(yè)務(wù),并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為(POＳ系統(tǒng))。６L單流通概論l11.零售業(yè)態(tài)的變遷，可以用(６種）理論來解釋。l1２.零售商業(yè)的服務(wù)對象是(個人消費(fèi)者）。l16.零售商業(yè)的金融功能重要體現(xiàn)為(分期付款）。l19.零售商與零售商之間的競爭是一種(水平競爭）。ｌ２1．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是（分類、組合、備貨)ｌ26.連鎖店可以成為世界上一種流行的零售組織形式,并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢分不開的,除因商店的市場范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢是（商店知名度高）。l３7.“零售引力法則”認(rèn)為,城市人口越多、規(guī)模越大、商業(yè)越發(fā)達(dá),對顧客的吸引力就越大。這一法則是由(美國學(xué)者威廉·賴?yán)?在1９２9年提出的。l51．零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售,增長公司利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（顧客的購買習(xí)慣)進(jìn)行分類的。l5３.零售公司解決顧客投訴有多種方式,它們是(鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意)。l5９.零售公司在經(jīng)營商品的(投入期)，可以采用為生產(chǎn)公司代銷的方式。l70.流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能,事實(shí)證明,一些具有競爭實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對采購的商品進(jìn)行（分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工)。Ｍ單m23．目前我國零售商業(yè)經(jīng)營成本高、經(jīng)營效率低下的一個重要因素是（配送體系的缺陷)。m61.某零售公司積極組織某種商品的貨源,擴(kuò)大商品購進(jìn)，促進(jìn)商品銷售。你認(rèn)為該商品的生命周期處在（成長期）。N單n68．哪種批發(fā)形式在我國還不多見(連鎖批發(fā)商)。P單ｐ17．POS系統(tǒng)也叫銷售時點(diǎn)管理系統(tǒng)，其最大作用是有助于零售商進(jìn)行(單品管理)。ｐ１8．PB商品重要是指(零售商）開發(fā)、制造的商品。p６6.批發(fā)商用戶需求（缺少彈性)。p７7．批發(fā)市場既不同于集市和商品交易所,也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)公司,是一種獨(dú)特的批發(fā)組織,因而也具有獨(dú)特的功能,即(媒介功能、服務(wù)功能、管理功能、經(jīng)濟(jì)輻射功能)。ｐ79.批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團(tuán)隊(duì)，具體又可分為（上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參與者）等。p８1.批發(fā)市場貨源的提供者是指(上市者）。ｐ８8.批發(fā)市場的組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財務(wù)管理、交易運(yùn)營、資格審查、信息發(fā)布、市場管理、總務(wù)等方面問題的機(jī)構(gòu)是（常設(shè)委員會）。ｐ113.配送中心與普通倉庫的重要區(qū)別在于配送中心的（分揀功能）功能。p1１６.配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的組織形態(tài))進(jìn)行分類的。p１１8．配送過程大體上涉及了以下7個環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序,請選擇對的的一項(xiàng):(①④②⑤③⑥⑦）。①進(jìn)貨；②進(jìn)行分揀、加工和包裝;③分放;④儲存;⑤配貨；⑥裝配；⑦送貨。Q單q６0．汽車制造廠的商品是汽車，但根據(jù)不同的市場需要，而設(shè)立小轎車、大客車和運(yùn)貨卡車三種商品系列以適合家庭用戶、團(tuán)隊(duì)用戶以及工業(yè)用戶的需要,這種商品組合屬于（商品系列專業(yè)型）。S單s48.(店鋪選址）是壟斷經(jīng)營的最重要因素。ｓ2．商業(yè)分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè),就是按(業(yè)種）進(jìn)行分類的。s4．商人資本是最早出現(xiàn)的（資本形態(tài))。s6．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的奉獻(xiàn)限度，可用來衡量的指標(biāo)有(商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例)。s7.商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)相比,具有許多特點(diǎn),其首要特點(diǎn)是：(具有就業(yè)機(jī)器功能）。ｓ15.(郵寄商店)是無店鋪零售商業(yè)。７S單流通概論ｓ36．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（范圍)以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。s４６．商品陳列時，運(yùn)用平臺或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（便宜)的陳列形式。ｓ57．商業(yè)協(xié)議的種類很多，按業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，可劃分為收購協(xié)議、銷售協(xié)議、儲運(yùn)協(xié)議、信貸協(xié)議等。其中零售公司的(采購協(xié)議）是零售公司經(jīng)營活動中使用最頻繁、也是最重要的一種協(xié)議。s67.商流費(fèi)用不涉及（保管費(fèi)用)。s７5.商品交易所進(jìn)行的是(合約交易)。ｓ80.商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者重要有四種,即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（投機(jī)散戶）俗稱“搶帽子交易者”,是場內(nèi)最活躍的交易者。s8２.商品交易所保證金制度中，重要用于期貨合約成交后的清算的保證金是(開戶保證金)。s84.商品交易所的首要功能是（供求調(diào)節(jié)功能)。s12３．商品流通政策的目的涉及兩個層次：一是商品流通政策的一般目的；二是商品流通政策的特定目的。其一般目的可概括為:（經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由)。Ｔ單t24．特許連鎖是一種以(契約)為基礎(chǔ)的零售公司經(jīng)營方式。t40.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在(０.8—０.9米)之間。t111．提出現(xiàn)代物流是經(jīng)營的“黑暗大陸”、“減少成本的最后處女地”的是（彼得?杜魯克）。W單w9．無論是近期還是遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（超級市場）。w87.我國大部分集貿(mào)市場屬于(自由批發(fā)市場）。w95.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是(商業(yè)用戶)。w103．物流的功能要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及“（七要素)”。物流就是這些功能要素的集成系統(tǒng)。w104.物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨品流、回收物流和廢棄物流,就是按(公司生產(chǎn)經(jīng)營階段）不同劃分的。w128.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（９種)權(quán)利。X單x52．消費(fèi)者在購買動機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買,在心理上大體要通過八個階段。其中第三個階段是(聯(lián)想階段)。x55．消費(fèi)者購買心理的哪個階段（評價階段）,通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品,所以營業(yè)員應(yīng)當(dāng)特別注意商品的陳列方式,一定要排列整齊、美觀，并且容易看得清楚。ｘ85.下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易(具有壟斷性質(zhì)的商品)。x8６.下列不屬于批發(fā)市場的特性的是（交易規(guī)則比較簡樸)。ｘ1０２．現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的“黑暗大陸”、“減少成本的最后的處女地”和“第三利潤源泉”，同時也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（物流發(fā)展水平)的高低能充足反映出一國的綜合實(shí)力和公司的市場競爭能力。ｘ105．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(成本和服務(wù)),要努力提高物流增值性服務(wù)。x1０7．現(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是（信息化)。x1１5.現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)送,其特點(diǎn)有:(是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動;不是一般的送貨，有許多功能;是一個綜合性的物流運(yùn)動)。x1３0.現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)之一是(跨公司的管理）。Ｙ單y１０．業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類,業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是（賣什么）。ｙ13．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營形態(tài)）。ｙ３8．一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體涉及:(中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū)）。y3９．一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（6０—70%）。８Ｙ單流通概論ｙ4１.一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0．６—１．8米之間，其中黃金段的高度一般在（0.８5—1.2米）之間。y42.一般來說，經(jīng)營平常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小,重要以(核心商圈）為主。y50．一般來說,核心商圈的顧客大約占（５５－70%）。ｙ65.運(yùn)送業(yè)重要調(diào)節(jié)商品供求的（空間矛盾)矛盾。y71.(二次批發(fā)商）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。y91.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是(網(wǎng)上商店）。y92．有一商品的條碼為69,其中“69１”的含義是(制造商國家或地區(qū))。ｙ96．有一商品的條碼為69,其中“49７33”的含義是(制造商代碼)。y108.以下堅(jiān)持了可連續(xù)發(fā)展理念的物流是（綠色物流)。ｙ１09.在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼）。y１14.擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲存功能,從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低限度的配送模式是（儲存模式)。y125.以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是:(價格大戰(zhàn)）。Z單z20.真空地帶理論是由（尼爾森)提出的。ｚ２5．作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與(商業(yè)街)有很多相似之處。z34．專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。z4４.重要用于容易零散的商品,如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是(掛鉤陳列)。z45．在店鋪選址應(yīng)避免的地區(qū)中,不對的的是（同類商店集聚地)。ｚ47．在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（特寫式陳列)。ｚ6３．制造商與零售商的“兩極化”是指(大型化與小型化）并存現(xiàn)象。z７3.針對哪類批發(fā)用戶購買類型（全新購買），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物,并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購買。z90.在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是(網(wǎng)上交易市場）。z98.在流通過程中,以下哪一個因素起決定作用（商流）。ｚ９９．終端物流也被稱為（服務(wù)化物流）。ｚ100.最精于物流成本核算的國家是(日本）。Z單z11７．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（配銷模式）。z119.在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（倉庫配送)。ｚ1２6．政府在商品流通的運(yùn)營與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通,而是對商業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù),這種干預(yù)是通過（流通政策)來實(shí)現(xiàn)的。ｚ127．(反壟斷政策)政策是各國最重要的商品流通政策。多選：A多ａ３4．按照經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，可以分為(A主力商品B輔助商品Ｃ關(guān)聯(lián)商品）。a39.按照商品的用途分類,可分為（A消費(fèi)品E資本品)。a52．按交易量的大小及規(guī)范化限度不同，可將批發(fā)市場分為(A中央批發(fā)市場C地方批發(fā)市場D自由批發(fā)市場)。a７7.按配送的經(jīng)營權(quán)限不同,可將配送劃分為哪幾種模式(B授權(quán)模式D物流模式E配銷模式)。B多b1２.便利店生存與發(fā)展需要的基本條件是（A消費(fèi)者夜生活時間延長B單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C家務(wù)勞動的外部依賴限度高)。b30.不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（A經(jīng)營規(guī)模Ｂ經(jīng)營方式C經(jīng)營品種D經(jīng)營條件)的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。同樣，一個零售店鋪在不同經(jīng)營時期會受到不同因素的干擾和影響。b76.不合理配送的表現(xiàn)形式有(A資源籌措不合理B庫存決策不合理C價格不合理Ｄ配送與直達(dá)的決策不合理）。b10３.百貨店是指在一個大建筑物內(nèi),根據(jù)不同商品部門設(shè)立銷售區(qū)，開展(進(jìn)貨;運(yùn)貨;管理），滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。9C多流通概論ｃ4．從歷史的發(fā)展來看,商品互換經(jīng)歷了三個發(fā)展階段（物物互換、以貨幣為媒介的商品互換、以商業(yè)為媒介的商品互換）。c７．從世界范圍來看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化重要體現(xiàn)在(Ａ收入水平Ｂ人口結(jié)構(gòu)C家庭規(guī)模Ｄ生活方式E價值觀念）。ｃ16.倉儲商店的突出優(yōu)勢是(A以便宜吸引顧客B必投入費(fèi)用低D為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施）。c1９.超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為（A開架銷售B自主服務(wù)C小車攜帶D出門結(jié)算)。c91．從各國實(shí)際情況來看，實(shí)行特別許可或?qū)Ｙu的“特種商品”重要涉及:(A糧食、食鹽B酒類、煙草Ｃ文物、珠寶D武器、藥品）。c92.從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在以下幾個方面發(fā)生變化:（Ａ強(qiáng)化對大型店的規(guī)制B重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持Ｃ加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)D促進(jìn)流通現(xiàn)代化與組織化的發(fā)展E加快流通業(yè)的國際化步伐）。c99.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（進(jìn)貨成本較低；由于低價銷售,對消費(fèi)者有較大的吸引力;采用自我服務(wù)形式，可節(jié)約人工費(fèi)用；商品開架陳列，方便消費(fèi)者的選購）。D多ｄ１0．店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(Ａ讓顧客確知店鋪的存在B吸引顧客來店）。ｄ24．店鋪選址時的客流分析重要是對（A客流類型B客流規(guī)模Ｃ客流目的D客流速度）的分析。d27．店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(Ａ提高店鋪運(yùn)用率B方便顧客流動C形成良好的購物氛圍D刺激消費(fèi)者的需求)。d38.大多數(shù)顧客投訴的因素來自于(A商品方面B服務(wù)方面C顧客自身方面)。d60．電子商務(wù)的特點(diǎn)涉及(A時空普遍化、影響全球化B技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、媒體豐富化C過程交互化、信息密度化D交易個性化／定制化）。F多f88．反壟斷政策是各國最重要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的重要內(nèi)容涉及(A嚴(yán)禁壟斷B嚴(yán)禁不合法的交易限制Ｃ嚴(yán)禁不公正交易)。G多g1８.購物中心的重要功能是(Ａ購物B休閑C娛樂)。g48．根據(jù)批發(fā)商業(yè)的定義，我們可以推論出批發(fā)商業(yè)有如下特點(diǎn)：（A交易更加理性Ｂ交易批量大C交易范圍廣泛D交易關(guān)系穩(wěn)定)。g65.供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個方面的特點(diǎn)(Ａ供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式Ｂ供應(yīng)鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理C供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀)。g８６.各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（A增長中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會B避免外部不經(jīng)濟(jì))的考慮。g10４.各國政府對零售商業(yè)的干預(yù)大體有兩個層次(通過一般經(jīng)濟(jì)政策;通過專門的經(jīng)濟(jì)政策）。J多ｊ43.經(jīng)營方式有廣義和俠義之分，本書對批發(fā)經(jīng)營方式作俠義理解。即,我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為(A經(jīng)銷Ｂ代理C經(jīng)紀(jì)D拍賣）。j８３.經(jīng)濟(jì)政策一般涉及(A生產(chǎn)政策Ｂ流通政策C消費(fèi)政策Ｄ分派政策）。L多l(xiāng)1．零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（百貨店、連鎖店、超級市場)。l8.零售商業(yè)的競爭涉及(Ａ水平競爭B垂直競爭）。l11．零售商的基本定價方法有（A成本取向定價法B需求取向定價法C競爭取向定價法)。L多l(xiāng)15.連鎖店的出現(xiàn)，改變了(A專業(yè)化C標(biāo)準(zhǔn)化E組織化）和流水作業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式不能在流通領(lǐng)域應(yīng)用的傳統(tǒng)觀念,使商業(yè)經(jīng)營方式產(chǎn)生了革命性的變化。ｌ20.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有相應(yīng)的基本條件是（A具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B國民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平，商品購買力較高C有較好的運(yùn)送、通信及物流設(shè)施D統(tǒng)一、開放、有序的市場體制）。l41．零售公司服務(wù)品質(zhì)的高低，重要取決于貨售人員的：（A服務(wù)意識Ｂ服務(wù)態(tài)度D服務(wù)技術(shù)與技巧Ｅ儀表舉止）。l10０.零售商業(yè)的特點(diǎn)是（交易次數(shù)頻繁，交易批量??；對店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度;經(jīng)營場合分散，經(jīng)營受商圈的限制)。l101.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（業(yè)種分類;業(yè)態(tài)分類)。10M多流通概論m25．賣場設(shè)計(jì)涉及:（A賣場劃分B面積分派Ｃ賣場布局)。P多ｐ42.批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)重要來自（A制造商的挑戰(zhàn)Ｂ零售商的挑戰(zhàn)C信息化的挑戰(zhàn)D用戶自建物流系統(tǒng)及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn))。p４4.批發(fā)商業(yè)的用戶重要涉及(A批發(fā)商B零售商C制造商)。p49．批發(fā)商的組織化可收到如下效果：（A可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量,減少進(jìn)貨成本Ｂ也許靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供應(yīng)能力Ｃ可以擴(kuò)大信息源，提高信息收集與提供能力D可以加強(qiáng)銷售協(xié)作,提高銷售能力E可以共用物流設(shè)施，提高物流效率)。p51．批發(fā)市場具有(A媒介功能C服務(wù)功能D管理功能)等功能。p53．批發(fā)市場的交易者重要有（Ａ上市者B代理批發(fā)商C中間批發(fā)商D交易參與者)。p５４.批發(fā)市場的保證金重要有（A委托保證金C協(xié)議保證金)。p58.POS系統(tǒng)的應(yīng)用重要涉及以下操作功能(Ａ前臺銷售收款操作B收款數(shù)據(jù)的匯總和記錄C商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)D經(jīng)營分析與管理）。pｘ74.配送合理化可通過哪些措施來實(shí)現(xiàn)(Ａ執(zhí)行專業(yè)化配送B推行加工配送C推行共同配送D實(shí)行送取結(jié)合E推行即使配送系統(tǒng))。p78．配送自產(chǎn)生至今,大體經(jīng)歷了以下幾個階段,即(Ａ萌芽階段B發(fā)育階段Ｃ成熟階段)。p８0.配送中心一般具有以下功能：(A服務(wù)和集貨功能B加工和儲存功能Ｃ分揀和裝卸功能Ｄ送貨功能E信息功能）。ｐ81.配送中心的作業(yè)管理重要有:（A進(jìn)貨入庫作業(yè)管理B加工作業(yè)管理C在庫保管作業(yè)管理D理貨作業(yè)管理E配貨作業(yè)管理）。p106.鑒定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（組合的獨(dú)特性;廣泛的影響性；模仿的流行性)。Ｑ多q３5.公司商品目錄一般涉及(A經(jīng)營商品目錄C必備商品目錄）。q73.公司物流合理化的意義表現(xiàn)在以下幾個方面:(Ａ減少物流費(fèi)用、減少產(chǎn)品成本B縮短生產(chǎn)周期、加快資金周轉(zhuǎn)Ｃ壓縮庫存、減少流動資金的占用Ｄ改善和提高公司的管理水平）。S多s2.三次社會大分工是指（畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離、手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離、商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離)。ｓ3.商業(yè)的重要構(gòu)成要素是（必須以營利為目的、必須有獨(dú)立的組織、必須從事專業(yè)化和社會化的商品互換)。ｓ5.商業(yè)之所以對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力,其重要因素有（A消費(fèi)者對商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長B其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長Ｃ商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其它產(chǎn)業(yè)D與制造業(yè)相比，商業(yè)對勞動力資質(zhì)條件的規(guī)定相對較低E商業(yè)勞動具有較強(qiáng)的“個人化”和“家庭化”傾向）。s6．隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,零售商業(yè)環(huán)境不斷變化，從而導(dǎo)致零售商業(yè)在（A選址C商品組合D營業(yè)時間E技術(shù)與服務(wù))及銷售方式的變化，這些變化的最終結(jié)果則導(dǎo)致業(yè)態(tài)形式越來越多。ｓ３1．商圈分析是選擇店址，制定、調(diào)整經(jīng)營方針和策略的重要依據(jù),其重要性重要體現(xiàn)在(A是店鋪選址的重要前提B有助于零售店鋪制定競爭策略Ｃ有助于零售店鋪制定市場開發(fā)戰(zhàn)略D有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn))方面:s32．商圈大小受許多因素的影響，可使用（B零售引力法則Ｃ零售飽和理論D霍夫模型)等方法對商圈進(jìn)行測定。s３3．商品陳列要遵循下列原則：(A醒目、親切B充足、有吸引力C方便、展示D附加說明、心理E整體與效益）。s55.商品交易所的重要功能是（A供求調(diào)節(jié)功能B價格形成功能Ｃ平抑價格功能D風(fēng)險規(guī)避功能）。ｓ56.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)重要涉及(A交易所會員B交易所理事會Ｃ專業(yè)委員會D清算機(jī)構(gòu)）。s57．商品交易所的交易者重要有（A投機(jī)散戶Ｂ投機(jī)大戶C經(jīng)紀(jì)公司D場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人）。ｓ6１.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化,經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化,重要涉及:（A商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化Ｂ商品銷售自動化C物流自動化)。s63．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面:（A商品銷售B自動補(bǔ)充商品C商品盤點(diǎn)D商品采１１S多流通概論s84．商品流通政策主體涉及（Ａ立法機(jī)構(gòu)B行政機(jī)構(gòu)D司法機(jī)構(gòu))。ｓ85．商品流通政策的一般目的是(A經(jīng)濟(jì)發(fā)展B經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定Ｃ經(jīng)濟(jì)公正D經(jīng)濟(jì)自由）。s89.商品流通政策的基本功能可概括為:（Ａ矯正“市場失敗”C扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展）。s９0．商品流通政策的特定目的可概括為：（A完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)B哺育健全的商品流通主體C提高商品流通效率Ｄ建立流通金融制度）。s９3.社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果(提高了勞動生產(chǎn)率;加深了不同部門、行業(yè)之間的互相依賴)。s９6.商品互換是再生產(chǎn)過程的一個不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過程與互換過程又是互相矛盾的。這種矛盾重要表現(xiàn)在（時間上的矛盾、空間上的矛盾、技能上的矛盾）。s98．商業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的奉獻(xiàn)限度可通過以下哪些指示來衡量(商業(yè)增長奉獻(xiàn)率；商業(yè)增長奉獻(xiàn)額；商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù))。s10２.屬于無店鋪零售公司的是(郵購商店;網(wǎng)上商店;電視和電話售貨;自動售貨）。Ｔ多ｔ1７．特許連鎖的最大特點(diǎn)是(B各成員店在財產(chǎn)和法律上是獨(dú)立的C加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)D雙方以特許協(xié)議為紐帶）。t21.特許連鎖方式涉及的當(dāng)事人有（Ｂ特許權(quán)授予者C特許權(quán)被授予者)。W多w４5.未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（A組織化B信息化C物流化D專業(yè)化)。ｗ64．物流的構(gòu)成要素涉及(A物流的系統(tǒng)要素B物流的基礎(chǔ)要素C物流的功能要素）。w70．物流共同化重要涉及:（A配送共同化B物流資源運(yùn)用共同化D物流管理共同化）。w72．物流管理經(jīng)歷了以下發(fā)展階段,即（A無管理階段B實(shí)體分銷管理階段Ｃ集成化物流管理階段Ｄ供應(yīng)鏈管理階段）。w7９．我們可以根據(jù)公司的實(shí)際情況和本地物流基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，來選擇不同的配送組織或起點(diǎn),如（A廠礦公司配送B商業(yè)門店配送C倉庫配送D配送中心配送)等。w9５.物物交易的局限性在于（商品價值無法得到充足、準(zhǔn)確的體現(xiàn)；互換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品)。w105．我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（超級市場；便利店）為主。Ｘ多ｘ2６．下面哪些屬于店鋪的設(shè)計(jì)原則(A滿足需要和魅力原則B效率原則和經(jīng)濟(jì)原則C店內(nèi)流動自由和安全原則Ｄ便于挑選原則）。x37.消費(fèi)者產(chǎn)生購買信心重要來自于(A相信商品B相信商店或制造商C相信營業(yè)員的介紹）。x4０．現(xiàn)階段，我國零售公司的進(jìn)貨方式，大體有：（A市場選購B協(xié)議定購C計(jì)劃選購D預(yù)購)。x4６.下列屬于有限職能批發(fā)商的有（A鈔票自運(yùn)批發(fā)商B卡車批發(fā)商D貨架批發(fā)商E郵購批發(fā)商)。x47.下列屬于批發(fā)商用戶特點(diǎn)的有（A購買數(shù)量大B需求派生性D需求波動性Ｅ購買的專業(yè)性強(qiáng))。ｘ62．下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是：(Ａ網(wǎng)頁廣告B電子郵件廣告D場景模擬廣告）。x66．現(xiàn)代物流的核心內(nèi)容涉及(A物流管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向是顧客需求C物流不僅是對實(shí)物的管理,也涉及對服務(wù)和信息的管理D物流是供應(yīng)鏈過程的一部分）x6７．現(xiàn)代物流管理要實(shí)現(xiàn)的目的有：(Ａ以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目的B以整體最優(yōu)為目的C重視效率更重視效果)。x68．下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是：(Ａ物流基礎(chǔ)業(yè)B物流裝備制造業(yè)C物流征詢、服務(wù)業(yè)D公司自營物流）。x69．現(xiàn)代物流管理的特點(diǎn)涉及（A是跨公司的管理B是全信息的管理C是系統(tǒng)化的管理D是服務(wù)化的管理)。x71．現(xiàn)代物流的概念是相對傳統(tǒng)物流而言的,其本質(zhì)區(qū)別并不在于概念自身,更重要的則是在(Ａ理念Ｃ內(nèi)容Ｄ形式Ｅ手段）上。x75.下面關(guān)于配送的描述對的的是（Ａ配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動Ｃ配送是一個綜合性的物流運(yùn)動D配送的功能是多樣化的)。x82．下列屬于按照事先與用戶達(dá)成的協(xié)議，按照規(guī)定的時間或數(shù)量進(jìn)行物品配送的有(A定期配送B定量配送C定期與定量配送）。ｘ８７.現(xiàn)階段我國的商品流通宏觀調(diào)控政策重要體現(xiàn)為（Ａ商品儲備政策C風(fēng)險調(diào)節(jié)基金政策）。12Y多流通概論y9.影響零售商業(yè)的因素有(A政治法律因素B宏觀經(jīng)濟(jì)因素C消費(fèi)者需求D競爭狀況)。y29．一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體涉及(A中心商業(yè)區(qū)Ｂ副中心商業(yè)區(qū)或輔助商業(yè)區(qū)C商業(yè)社區(qū)D購物中心E獨(dú)立店區(qū)）。y５９.與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其重要特點(diǎn)是（A用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，開展背對背的交易B交易活動不受時空的限制Ｃ可以開展互動式的定制營銷）。y94.要進(jìn)行商品互換必須具有兩個前提條件(社會分工、產(chǎn)權(quán)明晰)。Z多z13．對的理解零售商業(yè)的定義必須把握以下幾點(diǎn):(Ａ服務(wù)對象是最終消費(fèi)者B事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動C經(jīng)營的商品是消費(fèi)品而不是投資品Ｄ事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商Ｅ不僅要銷售商品，且要提供與購買或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)F對經(jīng)營場合有較高的依賴性,對店鋪選址與設(shè)計(jì)Z多ｚ１４.專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個階段(A獨(dú)立化階段B專業(yè)化階段C成熟化階段)。z２２.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（A統(tǒng)一營銷行動原則B利益一致原則Ｃ適時調(diào)整原則D造福社會、造福消費(fèi)者原則)。ｚ23.作為一種商業(yè)積聚形態(tài),購物中心與商業(yè)街有很多相似處,但存在著區(qū)別：（A在選址上存在差別C功能上的差別Ｄ計(jì)劃限度或組織化限度的差別)。z28.在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時,重要應(yīng)考慮（A建筑物形狀Ｂ建筑物的高度Ｃ建筑材料Ｄ建筑物的外表顏色）。z36．最佳商品組合的標(biāo)志是（Ａ發(fā)展性B競爭性D賺錢性)。z５０．在不斷變化的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,批發(fā)商所面臨的第一個挑戰(zhàn)是來自制造商的挑戰(zhàn)。制造商的需求與供應(yīng)的變化，使批發(fā)商面臨一系列挑戰(zhàn)：具體是：(A生產(chǎn)集中限度的提高B生產(chǎn)的縱向一體化限度的提高Ｃ產(chǎn)品生產(chǎn)范圍的擴(kuò)大D自建營銷系統(tǒng)）。z97.作為相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力；進(jìn)入與退出障礙低,競爭劇烈；行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯;技術(shù)進(jìn)步的從屬性）。問答題:S問答s1．商業(yè)為什么對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力？答：商業(yè)之所以對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力，其重要因素是:(1）消費(fèi)者對商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長，規(guī)定商業(yè)部門投入更多的人力、物力和財力資源，以增強(qiáng)服務(wù)能力。（2)其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長,規(guī)定商業(yè)部門擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。(3）商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè),勞動生產(chǎn)率的增長。（4）商業(yè)勞動具有較強(qiáng)的“個人化”與“家庭化”傾向，從而使商業(yè)領(lǐng)域的個體經(jīng)營的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)。同時，個體商業(yè)經(jīng)營的市場進(jìn)入障礙很低,因此，許多個人或家庭比較容易進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域從事個體經(jīng)營。從全社會來看,這也是促使商業(yè)具有較強(qiáng)勞動力吸納能力的重要因素。(5）與制造業(yè)相比,商業(yè)并不特別需要有強(qiáng)壯體力和高度專業(yè)化技術(shù)的勞動力，對勞動力資質(zhì)條件的規(guī)定相對較低，因此,可以吸納大量的普通勞動者就業(yè)。s１1．商品交易所上市商品的規(guī)定。答：一般來說，商品交易所的上市商品必須具有以下條件：（1)必須是耐久性商品；（2)必須是替代性商品；（３)必須是大量需求與大量供應(yīng)的商品;(4)必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具有壟斷性質(zhì)的商品。13S問答流通概論s１2.商品條碼有哪幾種?如何應(yīng)用？答:商品條碼按編制部門和使用范圍,可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類,其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。(1）通用商品條碼。通用商品條碼是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。涉及：前綴碼(P1Ｐ２P３）:由3位數(shù)字組成,用來辨認(rèn)商品的制造國家(或地區(qū))，由國際物品編碼協(xié)會分派注冊。制造商代碼（Ｍ1M2Ｍ3Ｍ４)：由４位數(shù)字組成,用來標(biāo)記商品的制造廠家。商品項(xiàng)目代碼(I1I2I3I4I5):由五位數(shù)組成，用來辨認(rèn)制造商生產(chǎn)的不同商品類別。由制造商根據(jù)有關(guān)規(guī)定,自行按一定的編碼規(guī)律編制。商品項(xiàng)目代碼,也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)立，保證在系統(tǒng)內(nèi)不反復(fù)。校驗(yàn)碼(C）:由1位數(shù)字組成,用來避免商品代碼的錄入錯誤。它是由前１2位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時，系統(tǒng)自動計(jì)算校驗(yàn),如與校驗(yàn)碼不符,將提醒錄入錯誤，需重新錄入。s8.商品陳列的技術(shù)規(guī)定是什么？答：（１)陳列高度及位置：一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面0.6—0.８米之間。其中又可分為：上段,高度在１．2－1．8米之間、黃金段,高度在０．85-1.2米之間、中段，高度在0.5-0．85米之間和下段，高度為0.１-0.5米之間。(２)標(biāo)題說明：商品陳列要附有簡樸的標(biāo)題或文字說明,以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。可分為大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。大標(biāo)題重要按商品大類制作，并布置在不同營業(yè)區(qū)分界處的貨架上方顯著位置上。中標(biāo)題重要布置在陳列貨柜或貨架壁面或推車上。小標(biāo)題重要用于具體商品上。（3）背景色彩：在選擇背景色彩時要注意以下幾點(diǎn):不能太顯眼;不使用補(bǔ)色;選則與商品同系列的色調(diào);多使用冷色。(4）陳列技巧:為提高銷售業(yè)績，可使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)成吸引顧客注意,喚起顧客購買欲望的目的。常用的陳列小技巧有：表現(xiàn)“便宜”的陳列；表現(xiàn)“高級”的陳列；表現(xiàn)“豐富”的陳列;表現(xiàn)“別人買過”的陳列。s14．說明傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別。答:重要表現(xiàn)在：（1）傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)送、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目的。但是,現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)自身的最優(yōu)化,更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。（2）傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動領(lǐng)域涉及原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨與廢棄物物流,但是更強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流;而現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的概念。(3）傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念,認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的物段，因此,物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目的甚至是唯一目的；而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡,物流成本最小化不是組織物流的重要目的。（4）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，只對組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務(wù)對象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷售部門;現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”,其服務(wù)對象是組織外部的顧客，從而把滿足顧客對物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目的。(5）傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是公司等組織體的“后勤”，即從屬于生產(chǎn)與銷售,是后發(fā)的,從而是成本支出項(xiàng)目，因此，組織物流是節(jié)約成本的“手段”與“策略”；現(xiàn)代物流則認(rèn)為物流是公司等組織體的“先鋒”是決定生產(chǎn)與銷售的價值發(fā)明事業(yè)，因此，組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴(kuò)大銷售、增利潤的“戰(zhàn)略”。14Ｚ問答流通概論ｚ4.在我國何為連鎖店?簡述其經(jīng)營優(yōu)勢。答：在我國，連鎖店重要是指流通領(lǐng)域中若干同業(yè)店鋪,以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連結(jié)起來，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。因此我國的連鎖商店不僅涉及上面所說的正規(guī)連鎖,也涉及自愿連鎖和加盟連鎖。連鎖店的經(jīng)營優(yōu)勢重要有：(1）商店的市場范圍大。連鎖店由于是多處建店,甚至可以超越國別限制，在世界各國建立分店，因而其總體的市場范圍是極大的。(２）商店知名度高，容易得到消費(fèi)者認(rèn)可。由于是多處建店，并采用統(tǒng)一的徽號標(biāo)記,連鎖店的名聲可以傳播到廣泛區(qū)域，并能增強(qiáng)信任感。(３)有助于強(qiáng)化采購。由于是總店集中從事大批量進(jìn)貨,可從廠商直接進(jìn)貨,減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用；且因大批量進(jìn)貨,具有與廠商議價的能力，能享受價格上的折扣,減少采購商品價格。（４)有助于強(qiáng)化銷售。由于各分店沒有采購等其他任務(wù)，可以專職于銷售,提高銷售服務(wù)水平。（5)有助于減少成本。連鎖店由于集中儲存和配送，也比分散儲存運(yùn)送的費(fèi)用減少,同時由于集中管理與決策，職能人員專業(yè)化,使之達(dá)成了精簡高效，也節(jié)約了人力費(fèi)用開支。（6)可運(yùn)用較多的宣傳工具。由于連鎖店銷售量巨大，市場范圍廣,使連鎖店能共同運(yùn)用電視、雜志、報紙等一切媒體進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而減少宣傳費(fèi)用。（７)可以運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段。由于連鎖店具有多個分散的分店，因而規(guī)定信息傳遞及時,管理指揮迅速，同單體店鋪相比，連鎖店更能有效運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。z６.在擬定具體店鋪位置時,一般要進(jìn)行哪些分析?答：要選擇一個最佳的店鋪位置,必須對可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析,這些因素有：(１）交通條件分析。這是一個重要因素,它既決定商店的貨流是否暢通,也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。(2)客流分析。這是一個關(guān)鍵因素,商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購買商品。（3）競爭店鋪分析。店鋪周邊的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說,假如店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似,應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競爭對手開店；假如店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店。(4）地形特點(diǎn)及位置布局分析。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店;一般來說，拐角的位置往往是最抱負(fù)的地點(diǎn)。(5）城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計(jì)議,在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。（６)效益分析。最后一道工序是對店鋪的未來效益進(jìn)行評估，要詳測算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。Ll5.連鎖店產(chǎn)生和發(fā)展須具有哪些條件?答：從美國及西方一些發(fā)達(dá)國家連鎖店發(fā)展的過程可看出,連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具有以下基本條件：(1）有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平；（２）國民收入及消費(fèi)達(dá)成一定水平，商品購買力較高;（3)有較好的運(yùn)送、通訊條件及物流設(shè)施；（4）有統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。l2.零售營銷的重要特點(diǎn)是什么?答:由于零售商是直接面對最終消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè),可供選擇的零售組合要素比較多，因此,與制造商或批發(fā)商相比，零售商在營銷上有許多特點(diǎn)，掌握這些特點(diǎn)對有效實(shí)行零售營銷具有重要意義。零售營銷的重要特點(diǎn)如下：顧客是以個人為主;購買者以女性為主；購買動機(jī)或因素是獲得效用；購買態(tài)度以感性為主；購買批量小;付款方式是以鈔票或信用卡為主；顧客數(shù)量多；毛利率低；經(jīng)營商品種類多；商圈范圍狹等。15J問答流通概論j3.簡述超級市場的經(jīng)營特性和優(yōu)缺陷。答：(1)超級市場是指采用自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主,滿足人們平常生活需要的零售業(yè)態(tài)。(2)與其他業(yè)態(tài)相比,超級市場的經(jīng)營特性重要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主;實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式;薄利多銷,商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈,明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度,按部門陳列商品;一般周邊設(shè)有停車場。（3)超級市場的優(yōu)勢在于：由于低價銷售，對消費(fèi)者有較大的吸引力,促進(jìn)批量購買;由于大量采購,且從廠商直接進(jìn)貨,因而進(jìn)貨成本較低；采用自我服務(wù),可以節(jié)約人工費(fèi)用,加上無送貨制度，可節(jié)約送貨費(fèi)用；商品開架陳列,既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激顧客購買欲望，又方便消費(fèi)者的選購。（4)但超級市場也有不利之處:由于沒有人員服務(wù),因而缺少對顧客的親切感；服務(wù)不充足,對于希望電話訂貨、送貨的顧客不方便；盈虧點(diǎn)較高。ｊ9．簡述零售公司顧客服務(wù)的內(nèi)容。答：顧客服務(wù)的內(nèi)容涉及：（1）貨真價實(shí)的商品。能否為顧客提供貨真價實(shí)的商品,是顧客服務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。（2)舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境。（3)親切得體的人員接待；(4)便捷的結(jié)算方式,結(jié)算環(huán)節(jié)服務(wù)的最基本規(guī)定就是便捷;（5）與購物相關(guān)的配套設(shè)施與服務(wù)，如提供方便的營業(yè)時間、商品包裝、餐飲室、休息室、寄存處、停車場等;(6)完善的售后服務(wù)。j1７.簡述商品流通政策的屬性。答：商品流通政策是社會公共機(jī)構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入和干預(yù)，因此，是一種公共政策而非私人政策,具有公共物品的性質(zhì)。商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的價值判斷或意志。這說明商品流通政策也是“主觀的”，商品流通政策是“左”還是“右”,是“多”還是“少”,完全取決于社會公共機(jī)構(gòu)的價值判斷。因此，不同的社會經(jīng)濟(jì)體制、不同的文化背景、不同的發(fā)展階段,甚至不同的社會公共機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生方式都會有不同的價值判斷，從而也就會有不同的商品流通政策。從這個意義上講,商品流通政策又具有時空上的差異性。商品流通政策包含著自動變遷的機(jī)制或者說具有動態(tài)可變性。既然商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的意志,而不是個別商品流通部門或機(jī)構(gòu)的意志,那么,就意味著現(xiàn)實(shí)的商品流通政策有也許與某個具體的商品流通部門或機(jī)構(gòu)的意志及其行為發(fā)生沖突,而這種沖突乃是商品流通政策變遷的重要誘因。商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，因此，既有針對專業(yè)化商品流通部門的政策，也有針對非專業(yè)化流通部門，即生產(chǎn)者或消費(fèi)者的政策;既有法律、法規(guī)等強(qiáng)制性政策，也有行政“指導(dǎo)”或“勸告”等非強(qiáng)制性政策，這就是說商品流通政策也是一個自成體系的系統(tǒng),具有系統(tǒng)性。Y問答y7.影響商圈大小的重要因素是什么?答:一般來說,影響商圈大小的因素重要有七個方面：(１）店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到,并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。（2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。但它對商圈大小的影響是有限的,這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。（3）經(jīng)營商品的種類。一般來說,經(jīng)營日用生活品的店鋪，其商圈范圍較小；而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（4）競爭店鋪的位置。互為競爭者的兩個店鋪的距離較近,則每個店鋪的商圈范圍就會較小。但有些互相競爭的店鋪毗鄰開設(shè),顧客因有較多的比較、選擇的機(jī)會而被吸引過來,則商圈反而會擴(kuò)大。(5)顧客的流動性。顧客的流動性越強(qiáng),意味著顧客來源越廣泛,因而邊沿商圈會隨之?dāng)U大,從而店鋪的整個商圈范圍也會擴(kuò)大。(６)交通地理?xiàng)l件。交通便利,商圈范圍就會擴(kuò)大。（7）店鋪的促銷手段。通過店鋪經(jīng)營者的努力,卓有成效地開展促銷活動，會擴(kuò)大店鋪影響,吸引更多的顧客來店購物，從而擴(kuò)大商圈范圍。１６Ｗ問答流通概論w１0．未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：（１）組織化。涉及兩層含義:一是批發(fā)商自身組織化;二是用戶組織化。批發(fā)商自身的組織化涉及經(jīng)營組織化和地區(qū)組織化。經(jīng)營組織化重要通過組建批發(fā)商業(yè)公司集團(tuán)或通過批發(fā)商業(yè)的連鎖經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)。地區(qū)組織化重要通過組建批發(fā)商業(yè)團(tuán)地的方式來實(shí)現(xiàn)。(2）信息化。重要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容:一是高效率的信息搜集、加工和解決系統(tǒng);二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。從發(fā)展趨勢來看,全社會化的信息化限度越高,這就規(guī)定未來的批發(fā)商不僅要進(jìn)一步完善以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)，并且還要進(jìn)一步提高提供信息的質(zhì)量。(3)物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，對批發(fā)商業(yè)來說,物流服務(wù)水平的高低直接決定其經(jīng)營的成功與否。從發(fā)展趨勢看,批發(fā)商用戶對物流服務(wù)水平的規(guī)定越來越高，因此,批發(fā)商業(yè)必須在提高物流服務(wù)水平上做出更大的努力,特別是承受著電子商務(wù)的興起,批發(fā)商業(yè)必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)。(4)專業(yè)化。與零售業(yè)態(tài)的多樣化特點(diǎn)相適應(yīng)，批發(fā)商的專業(yè)化趨勢將越來越明顯,各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流,并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。w13．物流的活動要素有哪些？何為流通加工？答:1)物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及：運(yùn)送、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、信息管理等，這七個方面被稱為物流“七要素”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。2）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工，具體涉及切割、細(xì)分化、鉆孔、彎曲、組裝等輕微的生產(chǎn)活動，還涉及單位化、價格貼付、標(biāo)簽貼付、備貨、商品檢查等為使流通順利進(jìn)行而進(jìn)行的輔助作業(yè)。它是提高商品附加價值，實(shí)現(xiàn)商品差別化的重要手段。ｗ15.我國發(fā)展現(xiàn)代物流的意義何在？答:現(xiàn)代物流發(fā)展的動力來自于新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)帶來了物流的遠(yuǎn)程化和大規(guī)模化,促進(jìn)物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了“現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念的形成。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大,重要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變；(2）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國公司國際競爭能力;（3）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；（4)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),將推動中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)行;（5)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。Dd1６.第三方物流與