2023年電大工商管理小企業(yè)管理網考

二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分）1．只有大公司才干從規(guī)模經濟中獲得好處。(

X)正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模,小公司同樣可以獲取規(guī)模經濟2.創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)建自己的新公司。(

Ｘ

）

正:公司的創(chuàng)建方式有很多途徑,創(chuàng)建新公司僅僅是其中之一，尚有買斷現(xiàn)有公司、特許經營、繼承家族公司等方式3.商業(yè)計劃的外部使用者涉及顧客、供應商、政府和投資者。(

X)正：商業(yè)計劃的外部使用者涉及顧客、供應商和投資者4．潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權是小公司的經營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。(

√)三、單項選擇(每題1分,共１０分)1．以下各選項中,不屬于小公司的微觀環(huán)境的因素是(

D．經銷商)。2．下列指標中,(

C.速動比率）是用來反映小公司短期償債能力的指標。3.CRM是指以下哪種電子商務活動(

A.客戶關系管理)。4.公司采用新材料、新元件或新技術，使產品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(

C.換代型)產品創(chuàng)新。5.提出“小的是美好的”這一說法的是(

Ｂ.舒馬赫

）。6．以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分的基礎的是(

C．市場調研與分析

)。７.公司分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是(

Ｂ．市場調研)。8．選擇特許經營模式進行創(chuàng)業(yè),其優(yōu)勢之一就是（

D

)。

Ｄ.可以得到特許經營公司經營管理方面的培訓和指導９．股份有限公司的最高權力機構是(

Ｂ．股東大會)。10．根據(jù)自身發(fā)展的客觀規(guī)定，通過外部組織化或建立協(xié)作關系以改善競爭中的不利地位,填補經營資源局限性而采用的發(fā)展措施是如下哪種小公司經營戰(zhàn)略（

Ａ)。

A．聯(lián)合競爭型經營戰(zhàn)略四、多項選擇(多選或少選均不得分。每題2分,共２0分）1.群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比(

BC)。

Ｂ．先有創(chuàng)業(yè)團隊的結識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出

C．更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色２。以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同涉及的是(

CD

)。

C．經濟效益分析

D。技術分析3。小公司中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結構涉及(

AＢCＤE

）。

Ａ．潛在進人者的威脅

B．供應商的討價還價能力

C.行業(yè)內公司的競爭

D．購買商的討價還價能力

E.替代產品的威脅４.按特許經營權的內容可將特許經營的模式劃分為(

BD)。

B．產品分銷特許

D．經營模式特許5．下列有關交易費用的說法對的的是(

ABCＤ

)。

A．交易費用是一系列的制度成本

Ｂ．交易費用涉及一切不直接發(fā)生在物質生產過程中的成本

Ｃ隨著公司生產規(guī)模的擴大，交易費用遞減

D.公司之所以產生是為了節(jié)約交易費用６．一個創(chuàng)業(yè)者應當具有(

ABＣD）。

A.較強的經營能力和業(yè)務能力

B．不斷進取、敢于創(chuàng)新的能力

C.充滿自信、永不言敗的精神

D．健康的體魄７．下列哪一種經營者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經營者(

ＡＢC)。A．“技術專家型”經營者

Ｂ．“鼓動家型”經營者C.“戰(zhàn)略家型”經營者

8.ERＰ的重要功能模塊涉及(

ＡBCE)。A.生產控制管理模塊

B．物流管理模塊C.財務管理模塊

E．人力資源管理模塊9.公司選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略重要受公司的（

AＣＥ

)等三個因素的影響。

A.產業(yè)類型

C.實力

E．生命周期階段1０.小公司經常采用的專門化戰(zhàn)略有(

ＡBCD）。

Ａ.消費群體專門化

Ｂ.產品專門化

C.地理區(qū)域專門化

D.經營特色專門化一、任意選擇題（下列各題有1－4個選項是對的的，多選少選均不得分。每題２分，共30分)1.下列不可用作小公司界定標準的是（Ｃ.生產產品的類型)。2．根據(jù)產業(yè)分工理論，下列適合小公司發(fā)展的行業(yè)有(AＢD)。A.服務性產業(yè)Ｂ．手工制品業(yè)Ｄ.原料來源分散的行業(yè)３．公司家創(chuàng)業(yè)面臨的重要壓力和劣勢涉及(ACD)。A．工作壓力大、承擔重C.管理工作繁雜Ｄ.經營風險大4.“踏破鐵鞋無覓處,得來全不費功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的(B．偶爾性)特性。５.資產負債表的三大要素是(ABC)。Ａ.資產B．負債C.所有者權益6.小公司在選擇團隊成員時,應考慮的問題有(ABD)。A．公司的整體策略Ｂ.人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質D.整體的協(xié)調一致７.小公司為了克服人力資源的限制，可以運用外部的人力資源。涉及(ＡBCD)。Ａ．與有關科研部門或大專院校建立技術協(xié)作關系B.聘用兼職專業(yè)技術或管理人員C.聘請國內外專家、學者為公司生產經營提供指導D.聘請離退休人員８．商業(yè)計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是(B.扉頁），其目的在于保證商業(yè)計劃書的內容不外傳和泄露。9．小公司的宏觀環(huán)境涉及(ABCD)。Ａ．政治法律環(huán)境B．經濟環(huán)境C.技術環(huán)境D．社會文化環(huán)境10.小公司把目的定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小公司的（B．利基經營)。1１．小公司常用的財務報表有(ABD)。A．資產負債表Ｂ．利潤表C.資產減值準備明細表Ｄ.鈔票流量表12．當產品生命周期進入成熟階段,公司應采用的策略是(ABD)。Ａ．市場改善Ｂ.產品改善C.快速擴張D.營銷組合改善1３.網絡渠道的基本模式有（ACD)。A.Ｂ-BC.B－CＤ．Ｃ-C14.人本管理的方式可以劃分為不同層次,其中最低層次是（D.情感溝通)1５.小公司創(chuàng)新的基本內容涉及（ABCD）等。A．產品和服務創(chuàng)新B.思想創(chuàng)新C.管理制度創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題2分,共10分)１．從時間上的相對性來看，小型公司的概念是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。(√)2.最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)建小公司的最重要和最直接的動機。(×)，正：爭取最高的利潤,改善生活狀況是人們創(chuàng)建小公司的最重要和最直接的動機。3.創(chuàng)業(yè)的必備條件涉及擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須所有具有才有也許創(chuàng)業(yè)成功。(×）正：三個條件只要滿足其中某一項規(guī)定，就有也許創(chuàng)業(yè)成功。４.小公司可以通過各種方式來減少風險,如采用鈔票折扣方式銷售產品等。（√）5.避稅是對多種納稅方案進行精心比較后,采用稅負最低的方案,從而達成減輕稅負目的,是生產經營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。(×)，正；節(jié)稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達成減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。一、任意選擇題1.不完全市場指的是(D．壟斷競爭市場)。2.公司營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(B.工商行政管理部門)。３．對一家現(xiàn)存公司進行價值評估，決定價格的重要因素是(BCD)。Ｂ.公司的賬面價值C.公司收益的未來趨勢D．近年公司的收益狀況４.虛擬公司的運作模式有(ＡBCD)。A.虛擬生產Ｂ．人員虛擬C．職能虛擬D.策略聯(lián)盟５.以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同涉及的是(CD)。C．經濟效益分析Ｄ．技術分析6．小公司的微觀環(huán)境涉及(ABCD）。A．消費者Ｂ.供應商Ｃ.競爭者D.聯(lián)盟者7.小公司的經營理念一經擬定就是(Ｂ．不斷發(fā)展變化)的。8．資產負債表的三大要素是(ABC）。A．資產B.負債C．所有者權益９．以下有關產品組合描述對的的有（ＡＣD）。A．產品組合的寬度反映了公司經營的范圍的大小C．增長產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D．產品組合的關聯(lián)度能反映各個產品線之間互相支持、協(xié)同作用和共享同一資源的也許性的大小1０.促銷組合涉及(ＡBCD)。A.廣告B.人員推銷Ｃ.銷售促進D.公共關系11.客戶關系管理的基本功能模塊有(ABCD）。A．營銷管理子系統(tǒng)B．銷售管理子系統(tǒng)C.客戶支持和服務管理子系統(tǒng)D．數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)１２．小公司選聘人才的首要原則是(Ｄ．德才兼?zhèn)?。13.小公司進入成長階段后,可以采用的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略有(ＢＣＤ)。B．市場滲透戰(zhàn)略C.市場競爭戰(zhàn)略D.產品或服務開發(fā)戰(zhàn)略14.下列哪項在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益(A)。Ａ．被收購公司凈資產15.在稅率不變的情況下，假如物價連續(xù)下降，采用(A.先進先出法)可以使公司期末存貨的成本減少，本期銷貨成本提高，從而減少應納稅所得額，達成減少所得稅的目的。二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分)1.股份有限公司的最高權力機構是董事會。(×)正:股份有限公司的最高權力機構是股東大會。２．小公司通過技術創(chuàng)新，增強產品的新奇性、實用性,它實行的競爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。(×）正：屬于差異化戰(zhàn)略3．小公司選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。（×）正:是面試4.費用是利潤表的組成要素。（√)５.股份公司和合作公司都是具有法人資格的公司組織形式。(×)正：合作公司不具有法人資格。一、任意選擇題1.下列不可用作小公司界定標準的是(Ｃ.生產產品的類型）。2．下列屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是(AＢＣＤ)。A.管理風險B．市場風險Ｃ.技術風險Ｄ．資金風險.3．選擇特許經營模式進行創(chuàng)業(yè),其優(yōu)勢是(D)。A．可以無償使用特許經營公司的品牌和商標B．可以得到特許經營公司資金方面的幫助C.可以獨立自主地行使經營管理權力Ｄ.以上說法都不對4.戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與限度最低的是(Ｂ．許可證協(xié)議)。5．投資者的退出機制有(AＢＣＤ）。A.MBO（管理層收購)B.公司出售C．兼并D.ＩPO（初次公開幕股）6.小公司獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有(BCD）。B．低成本戰(zhàn)略Ｃ差異化戰(zhàn)略D.市場細分戰(zhàn)略'7.與大公司經營者相比，小公司經營者的特點表現(xiàn)為（ABCD)。Ａ．自主性B.靈活性C．冒險性D．集團性8．小公司的內部財務分析涉及（ＡBCD)。Ａ．小公司獲利能力分析８.小公司短期償債能力分析C．小公司資產管理能力分析D．小公司長期償債能力分析9．當產品生命周期進入成熟階段，公司應采用的策略是(ABＤ)。A.市場改善B．產品改善D.營銷組合改善-10．在以下營銷組合因素中,可以直接產生收入的途徑是(C．定價)。11.網絡渠道的基本模式有(ACD)。A.BBC.B—CD．C-C12．小公司人才引進應遵循如下原則(ACＤ）。A.合用原則C.按勞分派原則D．超前性原則1３.在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的（C.延伸層)。14.按危機來源劃分小公司碰到的危機類型，其中不涉及(Ｄ.戰(zhàn)略危機)。１５.在稅率不變的情況下,假如物價連續(xù)上漲,采用(Ｂ．后進先出法)可以使公司期末存貨的成本減少,本期銷貨成本提高，從而減少應納稅所得額,達成減少所得稅的目的。二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題２分,共10分)１6.按照日本學者太田一郎的觀點，集中型部門適合中小規(guī)模公司的生存和發(fā)展。(×）正：分散型部門適合中小規(guī)模公司的生存和發(fā)展。１7．小公司引進人才時采用巧妙方式與對手打價格戰(zhàn)，爭取到所需人才。(×）正：切忌打價格戰(zhàn)。１8．中小公司能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展,其主線因素是小公司有著比大公司更強的適應環(huán)境變化的能力。(√)１９．群體性創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導的團隊更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊中所扮演的角色。(√)20．公司資源計劃(EＲP)是以公司資本資源為基礎，集合公司內部所有資源，進行有效的計劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。（×）正：公司資源計劃是以公司信息技術為基礎。一、選擇題(下列各題有一至四個選項是對的的。多選少選均不得分每題２分。共30）1．交易費用涉及(ＡBCD）。A.談判成本B.界定和控制產權的成本C.監(jiān)督管理成本D．信息成本2．以下不屬于風險特性的是(BD)。A.普遍性B．偶爾性Ｃ.賺錢性D．消逝性3.家族公司的重要特性是(ABD)。A.管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩B．創(chuàng)始人是公司重要決策者D.家庭與公司的長遠目的和利益的一致性4.法律規(guī)定公司制公司的法人治理結構中應涉及(ＡBCD)。Ａ．董事會B公司管理層C.監(jiān)事會Ｄ.外部董事５.向投資人出具關于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內容包含在（C．扉頁)中。6.小公司可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小公司常用的方法（ＡBCD)A．法律手段Ｂ.人本管理與人力資源開發(fā)Ｃ.加強外部合作D.多利基市場營銷7.小公司常用的經營方式重要有(CD)。A．規(guī)?；洜IB．集團化經營C．利基經營D.差異化經營8．鈔票流量表是以鈔票為基礎編制的，這里的鈔票是指（ABＣＤ)。、A.庫存鈔票Ｂ．銀行存款Ｃ．其它貨幣資金D.鈔票等價物９.消費者購買決策過程的第二個階段是(A.信息收集)。１0.當產品生命周期進入成長期，公司的營銷策略應當是(ＡBCD）。A.進入新的細分市場B.進入新的分銷渠道Ｃ．改善產品質量、增長特色和式樣Ｄ．適當減少產品價格１１.下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是(AＢCD)。A.公司資源計劃B．客戶關系管理C.初級網絡營銷Ｄ.供應鏈管理12．(B．情感溝通）是人本管理的最低層次。１３.小公司工藝技術創(chuàng)新的原則是(ABCD)。A．需求推動原則B．量力而行原則Ｃ.連續(xù)創(chuàng)新原則Ｄ．綜合效益原則14．按照公司內部導致危機的因素，公司也許碰到的危機分為(ABＣD)。.A.突發(fā)性危機B．戰(zhàn)略危機C．組織危機D．職能危機15．在公司的道德規(guī)范的建設中應重要考慮(ABC)。Ａ．公司文化的基本價值取向B.領導的性質C．對員工的引導二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題２分,共1０分)16．中小公司能在日益多變的環(huán)境下破產倒閉，其主線因素是小公司不如大公司具有更強大的適應環(huán)境的能力。(×)正：中小公司的破產倒閉是由多方因素導致的，小公司比大公司更具有適應環(huán)境的能力。１7.股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。(√)18.利基市場營銷不僅能保證小公司可以獲得可連續(xù)的競爭優(yōu)勢,并且可以使公司通過發(fā)揮競爭優(yōu)勢而不斷壯大。（×)正：利基市場營銷不能保證小公司獲得可連續(xù)的競爭優(yōu)勢。１9.小公司創(chuàng)新的一項制約因素是信息不暢。(√)20.壟斷式經營是小公司通常采用的經營方式。(×)正:可以采用專業(yè)化經營、利基經營或特許經營。一、任意選擇題1.與公司經營有關的行政立法涉及:(ABＣＤ)A.行政處罰法B．公司法人登記管理條例C.行政訴訟法D．勞動法２．下列選項中，最有助于公司節(jié)稅的是(B．公司間拆借和社會籌資)。3．公司進人成長期，其解決危機的重要策略是：(ABC）Ａ．調整公司戰(zhàn)略B．引進人才C．全面減少成本4．小公司管理制度創(chuàng)新的核心內容是(A．產權制度創(chuàng)新)5．家族公司的創(chuàng)業(yè)成本低，重要體現(xiàn)在(ACD）。A.融資成本低C.用人成本低Ｄ．經營管理成本低6．奧地利經濟學家熊彼特所講的創(chuàng)新活動涉及(ＡBＣD)。A．使用新技術B．生產新產品C.開辟新市場D.采用新的組織形式7.小公司往往根據(jù)市場環(huán)境和自身條件可以選擇下列哪些經營戰(zhàn)略(ＡBD)A.地區(qū)資源導向型經營戰(zhàn)略Ｂ.產業(yè)結構導向型經營戰(zhàn)略Ｄ.“夾縫”發(fā)展型經營戰(zhàn)略８．下列關于風險的說法中錯誤的是（B．風險是不可測量的)。9.創(chuàng)業(yè)資源涉及(ABＣＤ)。A.客戶資源B．技術資源C.財務資源D．行業(yè)經驗資源10．以下哪種經營方式不屬于小公司通常采用的方式(B．壟斷式經營)。１1.對中小公司的劃分沒有(D．所有制)的限制。12.商業(yè)計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面，其中涉及（ＡBC）A.獨特性B．管理團隊Ｃ．財務規(guī)劃1３．小公司在創(chuàng)業(yè)階段最為合用的戰(zhàn)略是（C.單一細分戰(zhàn)略)。１4．反映小公司流動資產管理能力的指標涉及（ABＣＤ)。A.應收賬款周轉天數(shù)B.應收賬款周轉率Ｃ.存貨周轉天數(shù)D.存貨周轉率１5．小公司在市場中必須承擔的風險的有(ACD)。Ａ．經營風險C.財務風險Ｄ．投資風險二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分。共１2分)1．“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機會是可遇而不可求的。(×)正：創(chuàng)業(yè)機會具有偶爾性,但并不是不可以把握和運用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費功夫”的創(chuàng)業(yè)機會。2.就一個國家而言,盡管各個時期的政治經濟條件不同，但其稅收制度是相同的。（×）正：就一個國家而言,各個時期的政治經濟條件不同，其稅收制度也有所差異。3．人到了退休年齡之后，就沒有再進行創(chuàng)業(yè)的機會了,故應安度晚年。(×)正:人到了退休年齡之后，仍有機會，往往出于個人愛好，會以平和的心態(tài)去做事,可收到意想不到的效果。4.家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢。(√)⑦一、任意選擇題（下列各題有1—4個選項是對的的。每小題2分，共30分)１．小公司的經營方式重要是：（AＢD)A．利基經營B.差異化經營C．綜合經營D．聯(lián)合經營2．維護國家市場秩序的立法有:（Ｃ．反不合法競爭法)３.一般公司測度其是否應退出某市場的方法是：（ABCD）A.成本法B.市場價值評估法Ｃ.賺錢能力評估法D．資產價值評估法4.公司的經營風險重要有：(AＣＤ)A.價格風險Ｂ.利率風險C．質量風險D,銷售風險5．以下各選項中，不屬于小公司的微觀環(huán)境的因素是(D．經銷商)6.群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比是(BC）B．先有創(chuàng)業(yè)團隊的結識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出C．更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色７．.股份有限公司的最高權力機構是(B.股東大會)。8．公司選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略重要是受公司的（ＡＣ)等因素的影響。A．產業(yè)類型B.規(guī)模Ｃ．實力D．地理位置9.以下選項中,屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同涉及的內容是(CＤ)A．管理因素分析B.經營戰(zhàn)略分析c．經濟效益分析D．技術分析10．下列有關交易費用的說法中對的的是(ＡBCD)。A．交易費用是一系列的制度成本B.交易費用涉及一切不直接發(fā)生在物質生產過程中的成本C．隨著公司生產規(guī)模的擴大，交易費用遞減D.公司之所以產生是為了節(jié)約交易費用1１．下列關于風險的說法錯誤的是(B．風險是不可測量的）。A.風險是客觀存在的,無法回避和消除C.風險隨著著收益，風險越大，收益越大Ｄ．風險是不斷變化的１２．下列屬于適合小公司生存發(fā)展的分散型部門的是(CＤ)。A．石化B.鋼鐵C.紡織品D．副食品13．家庭公司的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在(AＣD)。A·融資成本低B．技術成本低Ｃ·用人成本低D．經營管理成本低14·小公司選聘人才時最常使用的一種工具是(C·面試)。1５.小公司工藝創(chuàng)新的原則是(ABCD)。A·需求推動B．量力而行C·連續(xù)創(chuàng)新D.綜合效益二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題3分，共12分)1．公司危機的最顯著特點是其破壞性。（×）正:公司危機的最顯著特點是其突發(fā)性。2·積極性節(jié)稅就是運用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。(√)3·小公司在創(chuàng)業(yè)階段的重要特性是規(guī)模小、資金少、人心齊、風險低。(×)正:小公司在創(chuàng)業(yè)階段的重要特性是規(guī)模小、資金少、人心齊、風險高。4.特許經營模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。(×)正：特許經營模式不一定是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑，它也有缺陷,選擇哪種途徑要根據(jù)公司自身的條件而定。一、任意選擇題1．在波士頓矩陣法中,具有低增長、低競爭力的單位被稱為(C．瘦狗）。２.下列公司組織形式中,具有法人資格的是(AD）。Ａ.股份公司B．個人獨資公司C．合作公司D.有限責任公司３．波特專家從市場營銷的角度指出競爭優(yōu)勢的基本形式涉及（AD）。A.成本領先Ｂ.技術創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新Ｄ.標新立異4.家族公司的創(chuàng)業(yè)成本低，重要體現(xiàn)在(AＣD)。A．融資成本低B.技術成本低C．用人成本低Ｄ．經營管理成本低5．在整體產品的概念中,“售后服務”屬于產品的(C．延伸層)。6.小公司的內部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢涉及（BＣＤ)。Ａ.成本優(yōu)勢B.人員優(yōu)勢C.管理優(yōu)勢D．創(chuàng)新優(yōu)勢7.1991年美國經濟學家羅納德·科斯被授予諾貝爾經濟學獎，其重要奉獻為(B.交易費用理論)。8．通常小公司考察擬聘用人員綜合素質的方式重要有(ABCD)。A．面試B．能力測試C.角色扮演D.品行鑒定9．以下選項中,屬于項目可行性報告包含的內容是(C.經濟效益分析)。10．小公司衰退階段的技術創(chuàng)新可選用（ABD)。A．轉移戰(zhàn)略Ｂ.穩(wěn)定戰(zhàn)略C．市場滲透戰(zhàn)略Ｄ．緊縮戰(zhàn)略１1．公司營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(D.工商行政管理部門）。12．管理學大師杜拉克說過：“對公司而言,未來至關重要,經營戰(zhàn)略使公司為明天而戰(zhàn)”。這句話說明小公司經營戰(zhàn)略具有如下哪種特性(C.長遠性）。１3.投資者的退出機制有(BC）。B.立即銷售C．兼并１4．下列屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是（ABCＤ)。A．市場風險Ｂ．政治風險C.技術風險D.資金風險15．下列可以用作小公司界定標準的是(ABD）。A．資產總額B．員工人數(shù)C.生產產品的類型D．銷售額二、判斷并改正(每題3分。共１2分)’1.小公司投資小、規(guī)模小，因而風險相對較小,所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽略。(×)正:不管是小公司還是大公司，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風險，必須進行準確慎重的權衡。２．俗語道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團隊在初始階段就要防止分裂和保持穩(wěn)定。(√)3．實行電子商務就是搞網絡營銷。（×)正：電子商務是運用因特網進行的各種商務活動的總和,網絡營銷是廣義電子商務整體的一部分，以電子商務的規(guī)則和技術為基礎,以顧客價值發(fā)明和提供為中心，重要通過網絡營銷的策略、方法和手段的運用,更有效地滿足顧客需求。網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網絡營銷屬于電子商務的基本應用，電子商務的高級階段還涉及ERP、ＳCM及ＣRＭ。因此實行電子商務并非只是簡樸的搞網絡營銷,網絡營銷只是電子商務的一個最基本的應用階段。4．產品創(chuàng)新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務沒有關系。(×)正：任何一種產品都可以根據(jù)其功能、外形等特性劃分為核心層、形式層和延伸層。產品的核心層、形式層構成了產品的實體，產品的延伸層就是產品的售后服務。也就是說,服務屬于產品的一部分。因此，產品創(chuàng)新應是上述三個層次上的創(chuàng)新,涉及產品功能效用的改善和創(chuàng)新，產品的包裝、式樣的改善和創(chuàng)新,以及售后服務的強化和改善等。一,任意選擇1.在商業(yè)計劃書的封面上,應注明的內容有(ABD）。A.公司地址Ｂ．通訊方式Ｃ.撰寫者姓名D.公司名稱2．家族公司最為普遍的文化模式足(B.家長式文化)。3．向投資人出具關于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內容包含在（C．扉頁)４.小公司可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見的有(ＡCＤ)。A.應付賬款B．應交稅金C．商業(yè)票據(jù)D.預收賬款5.選擇特許經營項目應考慮(ABCＤ）。A.品牌形象和背景B.對方提供的服務C.抱負的店址D.加盟條款6．在團隊中，善于提出新思緒，忽略細節(jié)；具有高智商、性格內向，可倌賴但易激怒的團隊成員角色是(B.發(fā)明者)。7.某小公司通過技術創(chuàng)新,增強產品的新奇性、實用性,它實行的競爭戰(zhàn)略屬于(A.差異化戰(zhàn)略)8．下列產品中不適合在網上交易(簽約)的是(D．大型專用設備）。9.下列公司組織形式中,具有法人資格的是(ＡD)。A.股份公司Ｄ.有限責任公司10.當產品生命周期進入成熟階段,公司應采用的策略是(AＢD)。A.市場改善Ｂ．產品改善Ｃ.快速擴張D．營銷組合改善11.小公司的退出障礙涉及(AＣＤ)。A.心理障礙B.組織障礙C．制度障礙D．物質障礙12．下列不是利潤表組成要素的選項是(A．資產)。１3.在公司的道德規(guī)范的建設中應重要考慮(AＢC)。A．公司文化的基本價值取向B.領導的性質Ｃ．對員工的引導Ｄ．法律環(huán)境14．在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的(C.延伸層）。１5.小公司的創(chuàng)建程序中涉及(BCＤ)。A．成立公告Ｂ．登記注冊C.銀行開戶Ｄ．稅務登記二、判斷并改正１.資產負債表是一種靜態(tài)報表，可以反映公司在報表日的生產經營成果。(Ｘ）正:資產負債表是一種靜態(tài)報表,可以反映公司在報表日的財務狀況。2.商業(yè)計劃重要用于向政府部門說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實行計劃。（X)正:商業(yè)計劃重要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實行計劃。3.“踏破鐵鞋無覓處,得來全不費功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機會是可遇而不可求的。(X)正：創(chuàng)業(yè)機會具有偶爾性，但并不是不可以把握和運用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費功夫”的創(chuàng)業(yè)機會。４．環(huán)境分析是小公司經營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎。環(huán)境分析涉及外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是公司不可控的因素，因此小公司只需進行內部環(huán)境分析。(X)正：環(huán)境分析是小公司經營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎。環(huán)境分析涉及外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析，雖然外部環(huán)境往往是公司不可控的因素，但也應當同時進行外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析。三、筒答題(每屬6分,共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分)1．簡述市場縫隙理論的基本內容。1.簡述市場縫隙理論的基本內容。日本著名經營學家長島總一郎通過對幾百家公司的公司管理診斷,提出廠“市場縫隙戰(zhàn)略”理論(2分)。他認為，在現(xiàn)代市場中永遠存在著市場的盲點(1分)。小公司生產經營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開,并以新產品的開發(fā)作為實行市場縫隙戰(zhàn)略的核心(1分)。從本質上講,市場縫隙戰(zhàn)略是一種公司開拓市場的個性戰(zhàn)略，是一種可以充足反映小公司特性的公司經營與發(fā)展戰(zhàn)略（1分）。凡是可以在競爭劇烈的市場經濟之中生存與發(fā)展的小公司,除了政府的扶持之外，更重要的就是每個小公司都要具有與其他中小公司所不同的地方，才干發(fā)明商品的差異性，并帶來市場的繁榮(1分)。2．戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特性是什么？聯(lián)盟各方的公司一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，又可互相運用之處；(2分)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目的；(1分)聯(lián)盟各方的經營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格；聯(lián)盟的期限一般都比較長,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定；(1分）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應,獲得預期的經濟效益。(1分)3．簡要回答管理創(chuàng)新涉及哪幾種情況?(1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實行;(2分)(2)設計一種新的管理模式;（1分)(3)創(chuàng)設新的組織機構或應用新的組織理論并使之有效運轉;(1分)(4)提出一個全新的管理方式、方法;(１分)(5)進行一項制度的創(chuàng)新。(1分)5。簡要說明資產負債表、利潤表和鈔票流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。資產負債表、利潤表和鈔票流量表是重要的財務報表,是任何公司都應當編制的財務報表,這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：(１分)(1)重要財務報表之間的區(qū)別(3分)Ａ.資產負債表是靜態(tài)報表,而利潤表和鈔票流量表都是動態(tài)報表。B．資產負債表反映的是公司在某一特定期點的財務狀況，利潤表則反映了公司在某一特定期期內的經營成果,而鈔票流量表則反映了公司在一定期期的鈔票流人和流出，反映的是動態(tài)財務狀況。C報表的格式不同．(2)重要財務報表間的聯(lián)系(２分)資產負債表、利潤表和鈔票流量表共同反映了一個公司的財務狀況、經營成果和鈔票流量,都是以一個公司相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據(jù)資產負債表和利潤表中的相應數(shù)據(jù)編制鈔票流量表．即:資產負債表一鈔票流量表一利潤表1．簡要說明資產負憤表、利潤表和鈔票流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系?資產負債表、利潤表和鈔票流量表是重要的財務報表,是任何公司都應當編制的財務報表,這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別:

(1)重要財務報表之間的區(qū)別

A．資產負債表是靜態(tài)報表,而利潤表和鈔票流量表都是動態(tài)報表。(1分)

B．資產負債表反映的是公司在某一特定期點的財務狀況,利潤表則反映了公司在某一特定期期內的經營成果，而鈔票流量表則反映了公司在一定期期的鈔票流人和流出,反映的是動態(tài)財務狀況。（１分)

C報表的格式不同。(1分)

(2)重要財務報表間的聯(lián)系

資產負債表、利潤表和鈔票流量表共同反映了一個公司的財務狀況、經營成果和鈔票流量,都是以一個公司相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據(jù)資產負債表和利潤表中的相應數(shù)據(jù)編制鈔票流量表，即:資產負債表一鈔票流量表一利潤表2．編制商業(yè)計劃的意義是什么？

(1)從市場分析過程中,可以更明確地擬定本公司的目的市場，同時更好的給自己的產品在市場中定位。

（2)通過評估本公司的生產運作,可以更全面地了解本公司的整個生產流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產程序、生產過程中勞動力分派情況、生產進度等。

(3)通過度析本公司的財務狀況,可以清楚地了解本公司的鈔票流動、收支平衡、資產負債等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。

(4)在書寫公司的長期計劃時,可以更加明確本公司遠期、中期和近期各個階段的具體目的,擬定本公司各個不同階段的具體目的,擬定本公司各個不同階段的不同計劃,以及達成這些目的應當采用的手段。(5)在制訂撤出計劃時,可以充足了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調整公司的生產方向,從而保證公司的健康發(fā)展。3．簡述小公司的基本特點。

(1)公司數(shù)量眾多,分布面廣。根據(jù)有關資料表白,我國目前在工商注冊登記的中小公司已超過800萬家，占所有注冊公司總數(shù)的９9．7％以上,其中絕大部分是小型公司。

小型公司的經營范圍很廣,除了技術、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外,幾乎所有的競爭性行業(yè)和領域都有小型公司的經營活動。

(２)體制靈活,組織精干。小型公司大都采用個人獨資或合作式組織形式,所以決策程序簡樸。同時，沒有龐大的組織結構，管理層次少，經營手段靈活多變。

(3)管理水平相對較低。從小公司總體上看，大部分小型公司缺少有效的、完整的內部管理制度,經營也不夠規(guī)范。

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(４)產出規(guī)模小,競爭力較弱。從小公司個體看，一般資本總量較小,生產設備相對落后,工藝陳舊,產業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產率比較低,生產成本高,缺少競爭力。

(5)“家族”色彩濃。目前,占小型公司主導地位的是“家族”公司。大多數(shù)公司投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、朋友、同學等成員擔任著公司關鍵部門的職位。1．中國小型家族公司管理應堅持哪些原則？（1）明確家族成員的股權占有狀況；(２)建立合理的董事會決策制度；(３)聘用專業(yè)化的管理隊伍；（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。4．簡述職務分析在人力資源管理中的應用．（1)員工招聘。職務分析所形成的職務說明書提供了有關工作的內容、職責、規(guī)定等信息，這事實上就決定了公司需要雇傭什么樣的人來從事該項工作。（２分）(2)績效考評?？冃Э荚u過程就是比較員工的實際工作績效與規(guī)定其應當達成的績效標準的過程,職務分析為制定績效考評標準和對的開展績效考評工作提供了參考的標準和依據(jù)。（1分）（3)薪酬設計．通過職務分析可以對工作任務有一個清楚的了解,在此基礎上才干比較準確的評估該工作的價值，才干擬定應當為從事該項工作員工提供什么樣的薪酬。（1分)（4)員工培訓。通過職務分析獲得的結果可以擬定工作對員工技能的規(guī)定，從而可以擬定應當對員工進行何種技能的培訓，以及培訓的水平和規(guī)定等。這些也是制訂員工培訓指導計劃和人力資源開發(fā)計劃需要的信息。(２分)４.彼得·杜拉克提出的管理家族公司的原則是什么？

(1)家族成員一般不宜在本公司工作。

(2)非家族公司成員出任高級職位。

(3）非家族專業(yè)人士身居要職。

(4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實行優(yōu)先認股制度和贈予公司股票期權等激勵措施,使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。(5)找好仲裁者。將公司管理的繼承問題,交給一個既非家族成員也不是公司一員的外來者來解決,以此避免管理層在繼承問題上碰到的麻煩——甚至是導致分裂的后果。三、簡答題(每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分)2．簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的因素。(1)隨著公司規(guī)模的增長,有些成員的能力已經不能適應更大規(guī)模、更規(guī)范的公司經營管理的需要；(2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目的和策略價值觀有沖突，導致公司團隊解散。（３)創(chuàng)業(yè)成員之間由于性格、個性、愛好不喝,導致磨合出現(xiàn)問題,創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。（4)團隊在創(chuàng)建初期沒有擬定一個明確的利潤分派方案,隨著公司的發(fā)展，利潤的增長，在利潤分派時出現(xiàn)爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。３.簡述導致公司危機的重要因素。（1）決策失誤。(２）公司員工素質低。(3)經營管理不善。（4)公關失誤。（5)經營體制不健全。（6)體制和政策因素。三、簡答題(每題10分，共3０分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1.簡述小公司人才開發(fā)的劣勢。(1)知名度低。(2)條件差。(３)沒有安全感。(4）對小公司的結識存在誤區(qū)。２.簡述創(chuàng)業(yè)公司抵御和化解風險的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風險投資規(guī)模。(３)合作研究策略。(4)提高管理水平。(５）增強公司實力。3．簡述小公司開展利基市場營銷的因素。(1）小公司一般規(guī)模都比較小,實力較弱，控制的資源有限；(2)在劇烈的市場競爭中，小公司要想與大公司正面交鋒是非常困難的;(3）避免與同行中的大公司或領先公司發(fā)生競爭,轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇；(4）小公司機動靈活、市場適應能力強、反映快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。三、簡答題(每小題i0分,共30分。要點應有解釋。否則酌情扣分)２１．簡述利基市場的特點。(1）明確或潛在的市場需求；(2）市場是空白的或被競爭對手忽略;(３）需求足夠大,保證可以從中獲利；(4)小公司掌握的資源能與該市場的需求相適應,保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。22．小公司管理創(chuàng)新應當考慮哪些方面因素?(1)建立有效的管理機制；(2）激發(fā)公司技術創(chuàng)新的潛能;（3)建立公司的戰(zhàn)略管理;(4)加強對知識產權的管理;(５)走公司管理信息化之路。２3.簡述公司倫理與公司法規(guī)的關系。(1）兩者的調節(jié)方式不同；(2）兩者所要規(guī)范的行為不同；（３)法律只能懲惡,不能勸善，它只規(guī)定什么是應當?shù)?譴責既指出什么是惡的、不應當?shù)?又指出什么是善的、應當?shù)模唬ǎ?法律與道德在內容上互相滲透，在作用上互相補充；(5)法律反映的是昨天的道德準則,不一定符合明天的社會盼望,難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實的情形，此時，就需要有道德來填補空缺或漏洞。三、簡答題(每題l0分．共30分。要點應有解釋。否則酌情扣分)22.簡述波特的五種競爭力模型。(1)行業(yè)內公司的競爭。(2)潛在進入者的威脅。(3)供應商的討價還價能力。(4)購買兩的討價還價能力。(5)替代產品的威脅。、２3.編制資產負債表的意義。資產負債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表,它是一種靜態(tài)報表。（1）可反映公司所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構。(2）反映公司所承擔的債務和公司償還債務的能力,以及所有者在公司中所擁有的權益。(3)通過對該表的分析可以看出公司資金結構的變化情況及財務狀況的發(fā)展趨勢。三、簡答題(每小題1０分，共３0分。要點應有解釋。否則酌情扣分）1.導致公司危機的因素有哪些?(1)決策失誤；(2)公司素質低；（３)經營管理不善，經營機制不健全;(4)公關失誤；(5)體制和政策因素。2.小公司改善勞動關系的途徑有哪些？小公司可以參考采用如下措施改善勞動關系：（1）簽訂勞動協(xié)議;（2)建立健全各項規(guī)章制度,照章辦事；(３）加強員工上崗前培訓，建立和諧的公司文化;(４)員工參與管理；(５)員工持股計劃,員工工作壓力管理。3．簡述創(chuàng)建新公司的利與弊。從優(yōu)勢方面來說重要表現(xiàn)在:（1)在小公司的組織結構、經營范圍、人員設立等諸多方面,創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構建。(2)在產品生產或者提供服務方面,可以樹立自己的特色;在經營場合的選擇方面，擁有積極權。(３)在產品銷售方面，可以開拓廣闊的市場?！は鄬τ趦?yōu)勢而言，劣勢重要表現(xiàn)在：(1)新公司、新技術、新產品，一切都是未知數(shù),有沒有間接經驗可以參考，經營風險較大,融資比較困難，由于沒有經營業(yè)績,很難取得銀行貸款；(2)新公司經營效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開始,公司內外各種關系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調,雜事繁多。21．簡述創(chuàng)業(yè)公司抵御和化解風險的途徑。（１)投資主體分散化。(2)減少風險投資規(guī)模。(3）合作研究策略。(4）提高管理水平。(５)增強公司實力。三、簡答題(每小題10分，共3０分。要點應有解釋，否則酌情扣分)1.公司如何實現(xiàn)道德規(guī)范?１.在公司道德規(guī)范的建設中重要考慮以下三個因素:(１)公司文化的基本價值取向；(2)領導的性質；(3）對員工的指導。2．服務商品具有哪些特點?２.(1)無形性，服務的特質及服務的元素往往是無形無質的；(2)不可分離性，服務的生產過程與消費過程同時進行；(3)差異性,服務的構成成分及其質量水平經常發(fā)生變化；(4)不可儲存性,基于服務的不可感知形態(tài)以及服務的生產消費同時進行，使得服務不也許像有形的產品同樣被貯存起來；(5）缺少所有權，在服務的生產、消費過程中不涉及任何所有權的轉移。３．簡述波特的五種競爭力模型。3．行業(yè)的競爭有五種基本競爭力量，分別是:(1）行業(yè)內公司的競爭。它是小公司所面臨的最直接的競爭,其重要手段是價格競爭、廣告競爭、服務競爭和產品創(chuàng)新競爭等。(２）潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產能力擴大，進而導致產品或服務的價格下降;另一方面,必然要和原有公司爭奪資源以保證生產得以順利進行,這就促使行業(yè)生產成本的提高。(３)供應商的討價還價能力。供應商對公司構成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應價格或者減少供應產品或服務的質量,從而減少公司的利潤。甚至在某些極端情況下,供應商也許會拒絕給公司提供產品或服務。假如公司的經營過度依賴供應商，就會面臨破產的危險。(4）購買商的討價還價能力。對于多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場,在這種市場上,購買商的討價還價能力比較強,他們會規(guī)定用較低的價格得到更高質量的產品和更優(yōu)質的服務。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內的公司往往不得不互相殘殺,導致行業(yè)利潤的下降,很多公司還在這種殘酷的競爭中退出了歷史舞臺。（5)替代產品的威脅。替代產品是指那些與本行業(yè)產品功能相同或相近的產品，這些產品投入市場必然會導致更加劇烈的市場競爭。特別是現(xiàn)在,科學技術水平進步的越來越快,新產品層出不窮，小公司面臨的替代產品的威脅也就越來越大。三、簡答題(每題l0分。共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分)１.分析創(chuàng)業(yè)團隊分裂的因素。公司在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過渡的這段時間中,隨著公司從不規(guī)范過渡到正常經營管理狀態(tài),創(chuàng)業(yè)團隊中的很多矛盾很容易暴露出來,而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的重要因素。(1)隨著公司規(guī)模的增長,有些成員因其能力已經不適應更大規(guī)模、更規(guī)范的公司經營管理的需要。(2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經營理念與方式不一致,團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目的和策略價值觀有沖突,導致創(chuàng)業(yè)團隊解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間由于性格、個性、愛好不合，導致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。(4)團隊在創(chuàng)建初期沒有擬定一個明確的利潤分派方案，隨著公司的發(fā)展,利潤的增長，在利潤分派時出現(xiàn)爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊解散。2.簡要回答服務商品有哪些特點。（1)無形性，服務的特質及服務的元素往往是無形無質的,使用服務后的利益也很難被別人察覺,或是要等一段時間后享用服務的人才干感覺到利益的存在；(2）不可分離性，服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說,服務人員提供服務于顧客時,也正是顧客消費服務的時刻，兩者在時間上不可分離。(３)差異性，服務的構成成分及其質量水平經常發(fā)生變化,很難統(tǒng)一界定；(4)不可貯存性，基于服務的不可感知形態(tài)以及服務的生產消費同時進行，使得服務不也許像有形的產品同樣被貯存起來;(5)缺少所有權，在服務的生產、消費過程中不涉及任何所有權的轉移。3．創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪里?（１）最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經驗的專門人才,例如大學生或者擁有某項專利權的發(fā)明家,為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和專長，獲取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)公司謀求發(fā)展。(２)爭取更高的利潤,改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)建小公司的最重要和最直接的動機。(3)擁有自己的公司,可以獨立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居別人之下,主張自我支配生活。(4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創(chuàng)公司可認為自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小公司的動機之一。四、論述作為一個小公司經營者，你將如何開發(fā)你的經營戰(zhàn)略?作為一個小公司經營者，你將如何開發(fā)你的經營戰(zhàn)略?小公司經營戰(zhàn)略的開發(fā)是指小公司經營戰(zhàn)略的制定——實行一一—評價—一繼續(xù)執(zhí)行或修正的過程。盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式,但沒有一家小公司的經營戰(zhàn)略是憑空產生的，往往需要通過大量艱苦而細致的調查與分析才干制定出適合自己實際情況的小公司經營戰(zhàn)略。小公司的經營戰(zhàn)略制定出來之后,還要在實踐中不斷檢查和完善,才干形成真正符合自身發(fā)展規(guī)定的經營發(fā)展戰(zhàn)略。(2分)小公司經營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要通過如下過程：(１)確立經營哲學。小公司的經營哲學就是指小公司組織其經營活動所遵循的信念、價值觀和行為準則等，也有人把小公司的經營哲學與經營理念等同看待。有什么樣的經營哲學就有什么樣的經營戰(zhàn)略與之相適應,經營戰(zhàn)略是經營哲學在市場中實踐。(２分)（2)環(huán)境分析.環(huán)境分析是小公司經營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎。環(huán)境分析涉及外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是公司不可控的因素，涉及國家政策、法規(guī)、宏觀經濟狀況等，公司只能充足的了解外部環(huán)境的信息，并根據(jù)所了解的信息制定經營戰(zhàn)略，內部環(huán)境不僅涉及公司所控制的人、財、物等物質資源，還涉及信息、治理結構和公司文化等．進行環(huán)境分析經常采用的方法是波特的五種力量競爭模型和SＷＯＴ分析法。(2分)(3)形成備擇戰(zhàn)略方案。公司在采用各種合適的方法對環(huán)境進行了分析之后，結合分析的結果和自己公司的特點及經營目的,就可以擬訂出幾套符合公司長期發(fā)展規(guī)定的經營戰(zhàn)略方案以供選擇.假如分析之后只有一種方案的話是非常危險的，這很有也許是信息掌握不充足或分析不徹底、不到位導致的。(2分）(４)擬定經營戰(zhàn)略。有了多個備擇方案之后，小公司需要擬定一個標準,客觀的對各個方案加以比較以擬定最終要加以實行的經營戰(zhàn)略。在擬定標準的時候,要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀，除了考慮公司的長期目的之外，也要考慮公司的近期發(fā)展。(1分)(5)實行經營戰(zhàn)略。在小公司經營戰(zhàn)略的實行過程中，還需要根據(jù)公司的經營目的對實行情況進行監(jiān)督和控制。（1分)（6）經營戰(zhàn)略實行情況的評價。小公司經營戰(zhàn)略實行一個階段之后，要對實行的效果予以評價，考察是否達成了預期的目的，假如達成或超過了目的，則需要看環(huán)境是否有變化，沒有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略，有變化則要判斷是否需要重新制定戰(zhàn)略；假如沒有達成預期目的則要重新進行環(huán)境分析,反復上述過程。（２分)結合小公司實際,分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。

小公司管理結構的靈活性更有助于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有助于創(chuàng)新活動的開展，有助于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情,小公司更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新愛好,從而獲得成功。(１分)

具體來說,小公司的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢:

(１)小公司創(chuàng)新是產業(yè)先導性創(chuàng)新。小公司規(guī)模小、經營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神,易于涉足新的領域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式,相對于大公司創(chuàng)新,小公司的產業(yè)先導性特點尤為突出。

(2)小公司創(chuàng)新更注重實效。小公司創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務實性。

(3)小公司創(chuàng)新有較好的組織保障。小公司組織變動的靈活性為小公司技術創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷,集中有限的人力、物力,高效地進行技術創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。

(４)業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證。小公司往往是業(yè)主制、合作制或者準公司制公司,業(yè)主作為一個公司的重要經營者與管理者,業(yè)主是公司的靈魂，其思維方式與素質高低對該公司的經營管理活動有著重要影響,從而對該公司的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。

（5)政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。隨著各國經濟發(fā)展，對小公司在經濟發(fā)展中的作用的結識越來越清楚,政府和社會也越來越多地對小公司創(chuàng)新給予支持和認可。

小公司開展創(chuàng)新活動,有其特殊性,有其優(yōu)勢，也有其制約因素。具體如下:

（1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小公司創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅涉及產品的供求信息,還涉及技術信息、管理信息等。小公司往往通過本公司的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大限度上影響了公司的創(chuàng)新,進而制約了中小公司的健康、連續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

(２)資金局限性的制約。大量的調研資料顯示,資金局限性是中小公司創(chuàng)新的最大障礙,這既涉及公司自身實力較弱,用于創(chuàng)新的資金有限，也涉及通過市場融資非常困難,政府的支持力度不夠等。

(3)人才缺少的制約。人力資源是公司各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代公司的競爭本質上是人才的競爭。但由于大多數(shù)小公司的工資和福利待遇較低，缺少對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏,沒有科學有效的人力資源引進、哺育和運用機制，這是導致公司技術創(chuàng)新、技術轉移十分困難的一個重要因素。小公司不僅技術人員數(shù)量少,并且,每個技術人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們在技術的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。

(4）環(huán)境不良的制約。盡管政府對小公司的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款,并且對小公司的技術創(chuàng)新給予支持和指導,但政府的許多管理條款和規(guī)定也給小公司帶來一定的承擔。四、論述題(15分。要點應有解釋,否則酌情扣分）試分析小公司面臨的重要問題,應采用哪些防范措施?１．重要問題(1）缺少資金。(２)缺少管理。(3）中國中小公司面臨的問題尚有：公司所承受的離退休、下崗人員承擔越來越重；產銷率、設備運用率較低，產品銷售渠道不暢；技術水平偏低；大多數(shù)公司缺少與國外市場的聯(lián)系渠道;公司間互相拖欠現(xiàn)象仍比較嚴重,公司信用秩序還不好；競爭手段偏重于價格競爭，大部分中小公司受技術和經營水平限制，趨向于選擇單純和初級競爭方式,競爭力不強。2．防范措施(1)風險預測和辨認小公司在運作過程中應掌握各方面的信息和根據(jù)外部經濟環(huán)境也許出現(xiàn)的變化趨勢,提前做出風險預測，以便隨時調整公司的運作方案，風險預測就是“居安思?！?。(２)規(guī)避風險對預測也許發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時,采用應急措施來回避，使減少或消除風險侵害和避免損失。(3）轉移風險轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產品過剩時的降價措施，投資市場上股票運作時只求獲取中檔利潤的方法;它還可以通過保險、保值、轉租、聯(lián)營等使風險與它方共擔。(４)分散風險假如說轉移風險是從外部減少風險的話,分散風險則是從內部減少風險。常用的分散風險重要有產品多樣化組合,經營門路多樣化組合,資產運作多樣化，投資（股票種類、基金種類、債券、項目等)的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。(５)控制風險是指公司在風險發(fā)生前就采用的措施,控制風險在具體運作上的難度很大,因此它規(guī)定公司管理者樹立牢固的風險意識,隨時掌握公司的潛在風險，從而盡量提前調整,并具有一定的快速反映能力和防御風險的手段。四、論述題（1５分)24．試述小公司如何保持競爭優(yōu)勢?(1)競爭優(yōu)勢的含義：是一種比較優(yōu)勢。、廣義與狹義之分。(2)競爭優(yōu)勢的類型：外部市場競爭優(yōu)勢涉及產品或服務的成本／價格優(yōu)勢,產品或服務的質量優(yōu)勢,產品的差異化，客戶服務的優(yōu)勢,親和力的優(yōu)勢；內部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢重要有經營管理優(yōu)勢,資金籌集與管理的優(yōu)勢，人力資源優(yōu)勢，與各種創(chuàng)新能力相關的創(chuàng)新優(yōu)勢。(3）保持競爭優(yōu)勢的重要性：促進小公司健康、連續(xù)發(fā)展，可以減少成本。（4)方法:法律手段、創(chuàng)新、人本管理與人力資源開發(fā)、加強外部合作、實行多利基市場營銷。四、論述題(15分。要點應有解釋。否則酌情扣分)試分析商業(yè)計劃應涉及的重要內容。(1)摘要。涉及描述公司理念和公司特性;商機和戰(zhàn)略;目的市場和預測;競爭優(yōu)勢;經濟性、賺錢性和收獲能力；團隊;報價。（２)行業(yè)、公司及產品或服務。涉及行業(yè)；公司和公司理念；產品或服務;進入戰(zhàn)略和成長戰(zhàn)略。（3)市場調研和分析。涉及顧客；市場大小和趨勢；競爭和競爭優(yōu)勢}估計的市場份額和銷售額等。（4）商業(yè)的經濟性。涉及毛利和營業(yè)利潤；固定成本、變動成本;達成鈔票流為正的月數(shù)等。（５)營銷計劃。涉及營銷總戰(zhàn)略；定價;銷售戰(zhàn)術；廣告和推廣；分銷等。(6）設計和開發(fā)計劃。涉及開發(fā)狀態(tài)和任務;困難和風險i產品改善和新產品等。(7)生產和經營計劃。涉及營業(yè)周期；地理位置；設施改善和條件等。(8)管理團隊。涉及組織;重要管理人員；管理報酬和所有權等。（9)總日程表。(１0)關鍵風險、問題和假設。(1１)財務計劃。涉及真實的損益表和資產負債表；預計收益表；事前試算資產負債表；事前鈔票流分析等(１2）擬建的公司發(fā)行證券。涉及希望獲得的融資；上市證券;投資者的回報等2４．小公司如何進行人才開發(fā)?(1)人才開發(fā):就是把蘊藏在人身體之中的能量轉化為公司生產的強大動力。（2)小公司人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢:①不拘一格降人才。②報酬靈活。劣勢：①知名度低。②條件差。③沒有安全感。④對小公司的結識存在誤區(qū)。(3）小公司人才開發(fā)的途徑①聘請兼職專業(yè)技術人員。小公司可以與研究機構和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)技術人員和高級管理人員到小公司兼職，每年為公司服務一定的時間,為公司解決實際向題。小公司甚至還可以到大公司聘請各種專業(yè)技術人員到小公司兼職。②與大公司協(xié)作。小公司還可以通過為大公司服務，生產配套零部件的方式，獲得大公司在技術和人才方面的支持與協(xié)助，借以使公司的人員素質和技術水平得到提高,為公司的發(fā)展奠定基礎。③人才引進。盡管上述兩種途徑對小公司來說很重要，也很實用,但是小公司開發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進。四、論述題（12分)試述負債融資的特點。負債融資可以分為長期負債融資和短期負債融資。(1)長期負債融資的特點：A．長期負債融資的優(yōu)點:(3分）ａ．可以滿足公司長期發(fā)展資金的局限性。如滿足對固定資產的需要。b.還債壓力小,風險相對較小。這是由于長期負債融資的歸還期長,公司完全可以對債務的歸還做出長期的安排。B．長期負債融資的缺陷：（２分）a．成本較高,即長期負債的利率一般會高于短期負債融資的利率。ｂ．限制較多，債權人往往會向債務人提出一些限制性條件以保證可以及時、足額償還債務本金和利息，如規(guī)定債務人必須定期向債權人提供財務報表并接受債權人的質詢。(２)短期負債融資的特點:A.短期負債融資的優(yōu)點：(3分)a．資金到位快,容易取得。長期負債的債權人往往要對債務人進行全面的財務調查以保護其自身的利益,因而所需時間一般較長且不易獲得;而短期負債在短時間內就可以歸還,債，權人顧慮相對較少,容易取得。b．融資富有彈性。短期負債融資的限制相對寬松，因而使融資公司的資金使用較為靈活、富有彈性。C.成本較低。通常短期負債的利率要低于長期負債,短期負債融資的成本也就比較低。Ｂ．短期負債融資的缺陷:（2分)短期負債需要在短期內償還，這就規(guī)定融資公司在短期內可以拿出足夠的資金償還到期債務，假如公司資金安排不到,屆時就也許會陷入財務危機,因而短期負債融資的風險相對較高。四、論述題（１2分）試述小公司管理創(chuàng)新的優(yōu)勢與制約因素。小公司管理結構的靈活性更有助于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)境有助于創(chuàng)新活動的開展,有助于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小公司更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新愛好，從而獲得成功。(2分)具體來說,小公司的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢：(１）小公司創(chuàng)新是產業(yè)先導性創(chuàng)新。fl,公司規(guī)模小、經營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式,相對于大公司創(chuàng)新，小公司的產業(yè)先導性特點尤為突出。（1分)(2）小公司創(chuàng)新更注重實效。小公司創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者,因而從各方面都體現(xiàn)出務實性。(１分)、(3)小公司創(chuàng)新有較好的組織保障。小公司組織變動的靈活性為小公司技術創(chuàng)新提供了體制上的保證,也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力,高效地進行技術創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。(1分)一（４）業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證。小公司往往是業(yè)主制、合作制或者準公司制公司，業(yè)主作為一個公司的重要經營者與管理者，業(yè)主是公司的靈魂,其思維方式與素質高低對該公司的經營管理活動有著重要影響，從而對該公司的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。(１分）（5)政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。隨著各國經濟發(fā)展,對小公司在經濟發(fā)展中的作用的結識越來越清楚，政府和社會也越來越多地對小公司創(chuàng)新給予支持和認可。(1分)小公司開展創(chuàng)新活動，有其特殊性,有其優(yōu)勢,也有其制約因素。具體如下:(1)信息不暢的制約。信息流通不暢,技術搜索成本較高是中小公司創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅涉及產品的供求信息,還涉及技術信息、管理信息等。小公司往往通過本公司的銷售部門獲取必要的供求信．息，而對技術信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大限度上影響了公司的創(chuàng)新，進而制約了中小公司的健康、連續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。(2分)(２)資金局限性的制約。大量的調研資料顯示，資金局限性是中小公司創(chuàng)新的最大障礙，這既涉及公司自身實力較弱,用于創(chuàng)新的資金有限，也涉及通過市場融資非常困難,政府的支持力度不夠等。(１分)(3)人才缺少的制約。人力資源是公司各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代公司的競爭本質上是人才的競爭。.但由于大多數(shù)小公司的工資和福利待遇較低,缺少對人才的吸引力，引進人才、留住人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源引進、哺育和運用機制,這是導致公司技術創(chuàng)新、技術轉移十分困難的一個重要因素。小公司不僅技術人員數(shù)量少,并且，每個技術人員往往又不得不從事多方面的工作，使得他們在技術的深度方面難以與大公司的同類人員相匹敵。(1分)．(4)環(huán)境不良的制約。盡管政府對小公司的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小公司的技術創(chuàng)新給予支持和指導，但政府的許多管理條款和規(guī)定也給小公司帶來一定的承擔。（1分)四、論述題（１2分)小公司組織形式的選擇應遵循哪些原則?1．稅收考慮。不同的公司組織形式所合用的稅收政策是不同的,并且稅收政策對公司的影響是長期的,也是非常重大的，因此，應比較不同組織形式的稅率和征收方法。采用個人獨資公司和合作公司，就可以避免雙重征稅的問題。（2分)２．承擔責任。有些組織形式可以對業(yè)主及投資人提供一定限度的保護，如公司制公司的有限責任原則,就是對其個人財產的有效保護。選擇組織形式時要權衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經濟責任，將責任控制在其樂意承擔的氛圍內。個人獨資公司的無限責任以及合作公司的無限連帶責任就給投資者的個人和家庭財產帶來了風險。(2分）3．初創(chuàng)和未來的資本需求。不同公司形式在組建時的資本需求是不同的,業(yè)主應根據(jù)自己的資金情況選擇。同時，不同形式的融資能力也不相同，在需要追加投資時的難易限度也是不相同的。個人獨資公司的初創(chuàng)成本規(guī)定最低，但未來的在融資能力也最差;公司制公司的初始投資大,但能募集到的資本也更多。(2分)4．可控性。在不同的公司形式下，公司主對公司的控制能力是不同樣的,有的權力高度集中而有的就相稱分散。公司重要權衡他樂意放棄的控制力和想要獲取的別人的幫助。在個人獨資公司中,業(yè)主一人擁有經營決策權；合作公司的每個合作人都可以參與公司的管理；而在公司中,每個股東都有權力干預公司的經營。(２分)5.管理能力。公司重要評估自己的管理能力,假如自己不擅長管理,就應當選擇那些可以將多種人才納入公司內部的組織形式。個人獨資公司基本上所有依賴于業(yè)主的個人能力;合作公司的合作人就可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補;而公司制公司中的經營權和所有權的分離，則可以讓專業(yè)的管理者來經營公司。（1分），6．商業(yè)目的。公司主計劃實現(xiàn)的公司規(guī)模和賺錢水平也與公司的組織形式相關，并且隨著公司的發(fā)展,其組織形式總是想著更為復雜、成本更高的方向轉變。一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模、復雜的公司組織。(１分）7．延續(xù)性和產權變動問題。不同形式的公司的延續(xù)能力的是不同的。在建立公司的時候，業(yè)主也應當預想到將來公司的所有權轉換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權變動時所受的震動比較小,變動起來也比較容易、靈活,而有的形式的變動成本就很高。個人獨資公司也許由于公司主的死亡而宣布結束，而公司制公司則不會這樣。并且公司制公司可以通過股份的買賣實現(xiàn)產權的變動，非常簡樸、快捷,特別是上市公司。（1分）８.組建成本。不同公司形式的設立成本是不同的，設立時的成本收益比也要考慮在內。個人獨資公司的創(chuàng)建幾乎不要什么費用，而組建公司的成本是比較高的。(1分）五、案例分析(１6分)丹佛運動產品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鄉(xiāng),在1９35年開業(yè),現(xiàn)在由杜安丹佛經營，他是家族的第三代成員。．問題：1．丹佛的不公平待遇的感覺是對的的嗎?他的公司有權規(guī)定某種保護措施抵制這種競爭?（6分)2.假如必要的話，丹佛應當如何計劃與沃爾瑪進行競爭?(10分)１.丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。在自由的公司體制中運作，公司至少從某種限度上講是很繁榮的。資本主義是鼓勵競爭的,法律只限制不道德的競爭方式。(6分)２．大的零售商在一些領域是相稱成功的,但是在體育用品方面小公司仍然具有較大的競爭力.沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢在于價格低廉，丹佛必須重視小公司所具有的競爭優(yōu)勢,即：個人的服務，豐富的產品知識，產品線，這些比折扣價要更具競爭力。他們的廣告計劃應以顧客的利益為出發(fā)點，盡力去吸引媒體的注意，從而否認沃爾瑪?shù)莫氄贾髁x。總之，此店應做好一切能比競爭者做好的事。假如他是一個具有進攻性的大膽的競爭者，他就能繼續(xù)很好的生存下去。(1０分)七、案例分析(16分)

下面描述了羅·Ａ·伯格破產時的情景。

１979年，伯格曾極度興奮。他建立了四年的照相館，每年有4０0萬美元的收

1．導致伯格失敗的因素是什么?對因素進行解釋。２.他應當從失敗中得到什么教訓?他應如何解決他的悲觀情緒?

1．這次失敗最重要的因素顯然因歸結為不明智的財務決策。在這個案例中,利率的攀升和信用危機使伯格的命運完全掌握在銀行家的手中,顯然，在這種不利的資金環(huán)境中,他借了過多的貸款。所以，潛在的因素就在于錯誤的貸款決策。(８分)

2.他應得到的教訓是；為公司的成長建立一個堅實的基礎,并且應盡量避免借貸高利率的資金。（4分)他需要總結自己失敗的經驗教訓,尋找一個新的起點。.此外，他應當結識到,失敗不是恥辱——許多偉大的領導者都曾失敗過。他應當對自己的形象加以肯定。（4分)五、案例分析（１５分)小王在大學畢業(yè)后就開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。在父母的幫助下，加上銀行貸款，他在靠近一個高檔社區(qū)的地段開了家干洗店，并簽訂了20２３的租賃協(xié)議。1.小王在決定對他的事業(yè)進行特許經營之前重要應考慮哪些因素?（5分)2.干洗店是否適合采用特許經營的方式？(2分）為什么？(３分)３．假如小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持？(５分)１.小王在決定對他的事業(yè)進行特許經營之前重要應考慮哪些因素?(