2023年電大?？乒ど坦芾砣肆Y源管理試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2０２3-２０23學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題注意事項一、將你的學(xué)號、姓名及分校(工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目規(guī)定答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上,寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中,選擇一個對的答案并將答案題號填在答題紙上J1.象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作,一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()Ａ.10周歲B.１6周歲C．２0周歲D.26周歲2．在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目的及方向，這是指?()A.戰(zhàn)略分析Ｂ.戰(zhàn)略選擇C．戰(zhàn)略實行D．戰(zhàn)略衡量3.將人力資源需求和內(nèi)部供應(yīng)的預(yù)測值加以比較來擬定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個環(huán)節(jié)?(）Ａ．預(yù)測未來的人力資源供應(yīng)Ｂ.預(yù)測未來的人力資源需求Ｃ供應(yīng)與需求的平衡D．評估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)控和更新4．某公司對１0名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用,請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支?（)A．獲得成本B．開發(fā)成本C.使用成本Ｄ．保障成本5．管理人員定員的方法是()。A．設(shè)備定員法B．勞動效率定員法Ｃ.職責(zé)定員法D．比例定員法6.在甑選過程中沒有涉及的是()。A．填寫申請表B.職位安排C.尋找候選人D．公文解決7.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式,是()。A．講授法Ｂ．研討法Ｃ．角色扮演法D．案例分析法8．以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評屬于()。A.鑒定性考評B.診斷性考評C．評價性考評D.總結(jié)性考評9．基本工資的計量形式有()。A．基本工資和輔助工資B．計時工資和計件工資C.崗位工資和技能工資Ｄ.定額工資和提成工資1０.按照薛恩的觀點,獲得初期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個年齡階段?()A．1６-2５歲B．17-３0歲C.3５－45歲D．40歲以后直到退休11.我國的社會保險制度體系重要涉及（）、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A．養(yǎng)老保險B．就業(yè)保險C.生活保障D.健康保險12.下面幾個選項相比之下,哪一項不直接涉及勞動者切身利益？（)．A．遠(yuǎn)景規(guī)劃B.勞動報酬C．勞動安全衛(wèi)生Ｄ．保險福利二、多項選擇題（每小題3分,共18分。在備選答案中選擇二個或二個以上對的答案,并將正確的答案題號填在答題紙上)13．人力資源會計的基本假設(shè)是()。A．人是人力資本的載體B.人是組織有價值的資源C.人是不斷消耗在工作中的成本D.作為組織資源的人的價值受管理方式的影響E.用計量人力資源成本和價值的形式提供信息14．人員分析的內(nèi)容重要涉及()。A．知識B.能力Ｃ.技能Ｄ．其他個性特性因素Ｅ．社會環(huán)境15．招聘的成功的因素有()。Ａ．外部影響B(tài).企事業(yè)的規(guī)定C．職務(wù)的規(guī)定Ｄ．應(yīng)聘者個人的資格Ｅ.應(yīng)聘者個人的偏好1６．在員工考評領(lǐng)域中，考評的手段重要有（)。A．行為觀測Ｂ．量表與問卷C.情景反映D．任務(wù)完畢情況E．儀器測試生理現(xiàn)象等17．薪酬制度設(shè)計的基本原則是()。Ａ．按勞取酬Ｂ．同工同酬C．外部平衡D．內(nèi)部平衡E．合法保障18.職業(yè)征詢預(yù)測法的重要測評工具有()。Ａ.能力傾向測試Ｂ．職業(yè)愛好測驗C.人格測驗D．價值問卷E．生涯成熟問卷。三、案例選擇題(每個小問4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題,按題中具體規(guī)定選出對的答案）工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周邊的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有涉及清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有涉及這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，由于這種服務(wù)工是分派到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強批準(zhǔn)，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書:機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處在可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到,即時服務(wù),但也沒有明確寫明涉及清掃工作。勤雜工的工作說明書中的確包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。請你在認(rèn)真讀完該案例后,對下列問題做出選擇：19．你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的主線因素是()。A.該車間的員工素質(zhì)不好B．車間主任缺少人格魅力C．工作說明書不夠明確、具體和全面D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗20.對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決()。A.辭退服務(wù)工B．駁回服務(wù)工的投訴c.對服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評D．對服務(wù)工要進(jìn)行表揚21．你認(rèn)為該公司在管理上不需要改善的是()。A.要根據(jù)實際情況來進(jìn)行工作分析和評價，并制定工作說明書B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C.規(guī)定員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D．該公司要注意哺育和發(fā)揮團(tuán)隊精神22.假如對車床工的工作如實記錄,來分析他的工作,以便重新編寫工作說明書,那這種工作分析方法是（)。Ａ.關(guān)鍵事件技術(shù)Ｂ.主管人員分析法Ｃ.問卷調(diào)查法D．紀(jì)實分析法四、判斷對錯題(每小題１分,共12分。對的的在答題紙上劃√，錯誤的劃×）23.人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。()２4．圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點任務(wù),我們應(yīng)大力開發(fā)自然資源,并以此促進(jìn)人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。()2５.為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要一方面擬定評估標(biāo)準(zhǔn)。(）2６．人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資,又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。()27.工作分析作為一種活動,其主體是工作分析者,客體是工作環(huán)境。（)28．甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選,實際中間夾著招聘。()29．員工培訓(xùn)只對員工進(jìn)行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。()３0.員工考評指標(biāo)的設(shè)計直接影響到整個員工考評的質(zhì)量。()3１．提成工資的缺陷之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。()３2．職業(yè)規(guī)劃就是為了達(dá)成職業(yè)生涯的發(fā)展目的而進(jìn)行的一系列設(shè)計與管理。()33.生產(chǎn)第一，安全第二;先管生產(chǎn)后管安全。()34.在事實勞動關(guān)系中用人單位與勞動者雙方都訂立了實際的書面勞動用工協(xié)議。()五、案例問答題(每小問15分，共3０分)３5．案例：野口音光的培訓(xùn)之道日本音光公司新任的管理者剛上任幾天,就對中層干部以及工作環(huán)境產(chǎn)生極大的不滿，于是就有重新給予中層干部新的教育、改善工作環(huán)境等的構(gòu)想出現(xiàn)。由于對部屬的工作態(tài)度不滿意,就會產(chǎn)生重新教育部屬的動機,這也是管理者想要“重新塑造中層干部”的意愿,簡樸地說，就是塑造管理者能使用的中層干部。這樣一來,這些中層干部常會和公司界所規(guī)定的人才完全脫節(jié),而只是單純憑管理者的意思塑造出一個“很聽話和什么事都肯做的中層干部”。這種想法假如擴展到整個公司界的人事管理上，就會使組織里的每個成員，只是墨守成規(guī)地完畢上司的命令而毫無變化。雖然領(lǐng)導(dǎo)效率會提高，然而其缺少判斷及思考的能力,也將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。人才的哺育是由于公司的需要。然而如何哺育，卻不能僅靠管理者的意愿，想如何就如何。必須讓中層干部能表現(xiàn)他的才華,并借此增長他的工作能力,以完畢公司所指定的工作目的。更重要的是，要哺育公司界所需要的人才。所以,以更具效率的方式來哺育人才,才是管理者網(wǎng)羅人才的重點。在野口音光的培訓(xùn)觀念中，中層干部訓(xùn)練的目的有三：（１）訓(xùn)練中層干部成為辦事能力很強的人,因此必須給予中層干部實際學(xué)習(xí)的機會,同時也要訓(xùn)練中層干部成為一個行事小心的人。工作認(rèn)真并不代表中層干部對整個工作狀況非常了解。然而有的管理者往往認(rèn)為認(rèn)真就代表對工作了解,于是一心栽培工作認(rèn)真的中層干部，殊不知認(rèn)真的態(tài)度只是表面現(xiàn)象,事實上,他對整個工作概況全然不知。因此,為了解中層干部對工作的結(jié)識有多少,就必須經(jīng)常詢問中層干部工作的目的為什么以及基本知識是否明了？由于就算有長時間的工作經(jīng)驗，誰也無法完全了解真正的工作內(nèi)容，況且人都會有惰性，很少提出工作上的疑問。(2)形成工作單位的文化，也就是小集團(tuán)的活性化。借此增進(jìn)中層干部們的轉(zhuǎn)化團(tuán)結(jié)精神以及互相間的依賴關(guān)系,并且實現(xiàn)為人處世的教育目的。然而,諸如此類的教育方式,有很多是很難實行的。所以不少管理者經(jīng)常運用別的單位做集合教育，卻反而導(dǎo)致管理者的能力喪失以及不良的后果,由于這種教育多半是依賴人事部門的力量在進(jìn)行，所以管理者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的力量，使得自己領(lǐng)導(dǎo)的單位,形成單位文化才對。對剛上任或?qū)@種教育方式不太了解的管理者而言，假如進(jìn)行單位教育,就必須充實內(nèi)在涵養(yǎng),這才是一個成功管理者的條件。(3)訓(xùn)練中層干部成為公司界的中流砥柱。盡管公司界不斷地高喊教育人才的標(biāo)語，然而真正負(fù)責(zé)任，肯為訓(xùn)練中層干部而做長期計劃的管理者，卻不多見。訓(xùn)練中層干部成為優(yōu)秀人才已是公司的重要方針,然而許多管理者并沒有真正去實行。至于要哺育優(yōu)秀人才,從上任的第一天，就應(yīng)當(dāng)開始實行。問答題:(1)這是一個關(guān)于員工培訓(xùn)的案例,請問何謂培訓(xùn)?對員工的培訓(xùn)管理分為幾個過程?(2)不同的培訓(xùn)方法得到的培訓(xùn)效果是不同樣的,那么我們在選擇培訓(xùn)方法時應(yīng)遵循哪些原則?試卷代號：２１９５中央廣播電視大學(xué)2０23-20２3學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試人力資源管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)20２3年１月一、單項選擇題(每選對一小題給２分.共2４分，不選、錯選或多選均不得分)１．B2．B3．C４.B5.C６.B7．B８.Ｂ9.Ｂ1０.Ｂ11.A12.Ａ二、多項選擇題（每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或少選均不得分）13.AＢDＥ１４.ABＣＤ15.ＡBCDE16.ABCＤE17．ＡBCＥ18．AＢＣＤE三、案例選擇題(每選對一小題給４分，共16分，不選、錯選均不得分）１9.C20．D21.C2２．D四、判斷對錯題（每小題判斷對的給1分，共12分,漏判或錯判均不得分）23.√24．×25．√２６.√2７.×．28.×29.×30.√３1.√３2.√3３.×3４.Ｘ五、案例問答題（每小問答對要點者得分1２,能結(jié)合案例回答者再得３分,每小問合計１５分，本題兩問共３０分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分）35．答案要點：(1)培訓(xùn)及培訓(xùn)管理過程(１5分)培訓(xùn)是幫助員工獲取知識、技能和行為方