2023年電大專科工商管理管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

中央廣播電視大學(xué)２０23-20２3學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ)試題一、單項選擇(下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分,共20分)1.古典管理理論對人性進行了基本假設(shè)，認為人是()。A．復(fù)雜人B.社會人C.經(jīng)濟人Ｄ.單純?nèi)?．計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（)。Ａ.決策B．預(yù)測C．控制D．組織３.公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正,使其更好地實現(xiàn)公司的宗旨,這就是擬定公司目的的（)原則。A.現(xiàn)實性B.協(xié)調(diào)性C．關(guān)鍵性D．權(quán)變性４．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中,(）是不準確的。A．它說明了組織的性質(zhì)Ｂ．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo)C.它明確了組織所從事的事業(yè)Ｄ-它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任５．M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即()。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)6.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。A.有計劃的提高B．委以助手職務(wù)C.職務(wù)輪換D.臨時提高７．溝通的深層次目的是()。A．展示才干和影響力Ｂ.激勵或影響人的行為C.將工作布置下去D．將信息傳遞給別人8.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（)過程。A.通報B．下達Ｃ．反饋D.上報9.()控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。Ａ.工作質(zhì)量B．產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D．售后服務(wù)質(zhì)量10.對于高層管理者來說，掌握良好的(）是最為重要的。Ａ．人際技能B.管理技能C．技術(shù)技能D.概念技能二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的,請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。每小題2分,共1０分)１１.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（)。A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B.公司中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣D．科學(xué)管理方法可以提高效率1２.目的建立過程中應(yīng)當(dāng)()。A.盡也許量化公司目的B．把目的控制在五個以內(nèi)Ｃ．期限適中D.目的期限應(yīng)以長期目的為主13．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性。也就是說,（)都要隨環(huán)境的變化而變動。Ａ．組織的部門機構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D．職位的安排１４．當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有（Ａ．積極進取的措施Ｂ．緊張不安的措施Ｃ．悲觀防范的措施D.尋求激勵的措施15．公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及()。Ａ．政府主管人員B．基層管理人員C.中層管理人員D．公司高層管理人員三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題２分，共10分)16．管理是一種故意識、有組織的群體活動,是一個動態(tài)的協(xié)作過程。()1７．任何一個組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤。（)１8.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。（19.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。(20．根據(jù)戴維·麥克和蘭的研究，對一般職工來說，成就需要比較強烈。()四、簡答題（每小題１0分，共40分)21.如何理解管理的內(nèi)涵?２2．一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的?２3．外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷?24．什么是控制?它有哪些作用?五、案例分析（20分)25.文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營,一手抓公司文化建設(shè)。兩者互為促進,公司保持連續(xù)八年賺錢,去年又創(chuàng)利潤1６8０萬元,居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀公司、省文明單位稱號的本色。一、結(jié)識到位隨著經(jīng)濟體制改革的深化,銀華公司這個棉紡織公司同大多數(shù)國有紡織公司同樣,公司管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難,問題的根源是什么?出路何在？公司調(diào)查分析后認為，社會的巨大變革、公司生存空間和職工心態(tài)的變化,使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的公司文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。２0世紀9０年代至今,銀華公司把公司文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢,也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致,“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機制到位銀華公司創(chuàng)建公司文化狠抓了各種機制的建立和完善。一方面,建立考核機制。結(jié)合公司實際,公司出臺了15個實行細則，實行量化考核。另一方面,建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把公司的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并通過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工相應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分派制度，各個崗位的工作所有量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機制。銀華堅持實行四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才５60人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認為：公司文化的核心是哺育先進的公司精神,并在職工的工作中得到體現(xiàn)，哺育的途徑則是教育。職工平常行為是公司文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。一方面,規(guī)定各級黨組織和管理人員掌握各自負責(zé)的情況,準確把握公司總體情況和職工具體情況。另一方面,以先進典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的規(guī)定改造公司。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有貫徹，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣,特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認為，公司文化建設(shè)之所以叫做一把手工程,是由于它同經(jīng)濟工作同樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入涉及人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責(zé)，黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入公司文化建設(shè)。僅“九五”期間,公司就投資450余萬元,先后實行“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的公司精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目聳立,宣傳櫥窗色彩艷麗,幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明,形成了獨具銀華特色的公司文化氛圍。問題:(１)銀華公司是如何結(jié)識到公司文化的作用的？(6分)(2)銀華公司在公司文化建設(shè)上做了哪些工作？（6分）(3)如何結(jié)識公司文化的本質(zhì)和作用?（８分)試卷代號:2064中央廣播電視大學(xué)20２3-2０2３學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評分標(biāo)準（供參考）２023年１月一、單項選擇(下列選項中只有一個答案是最準確的,請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1.C2．Ａ3.D4.B５.B６.C7.Ｂ8.Ｃ9.A10．D二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中,多選或少選均不得分。每小題2分,共1０分）11.ABC１2.ABC1３．ABＤ1４.AC15.BCD三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打√,錯的打×。每小題2分,共10分)16．√1７．×18.√19．√20.×四、簡答題（每小題10分,共4０分）21．如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達成組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思:（1)管理是一種故意識、有組織的群體活動;(2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程,重要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終；（3)管理的目的在于有效地達成組織目的,在于提高組織活動的成效；(4)管理的對象是組織資源和組織活動。2２．一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的?一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)涉及五個基本要素；戰(zhàn)略遠景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。(1）戰(zhàn)略遠景,是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠景涉及經(jīng)營理念和公司宗旨兩方面的內(nèi)容。(2)目的與目的。目的是指具體的中期和短期的可量化的目的。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性盼望。目的和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠景保持一致。(3)資源。組織中的資源涉及有形資源和無形資源。有形資源重要涉及鈔票、房地產(chǎn)、機器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源重要涉及品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(5）組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素,共同形成組織的行政關(guān)系,維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性,保證戰(zhàn)略方案的有效實行。23．外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？外部選聘的優(yōu)點:（1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，假如他的確具有較強的工作能力,便可迅速地打開局面。(２)有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)可認為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部選聘的局限性重要表現(xiàn)在:(1）外聘人員很難迅速打開局面。(2）組織相應(yīng)聘者的情況不能進一步了解。(3）外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。24.什么是控制？它有哪些作用?控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，假如發(fā)現(xiàn)偏差,及時采用糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢海ǎ保┛刂剖峭戤呌媱澣蝿?wù)和實現(xiàn)組織目的的有力保證。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。五、案例分析（20分)25．答案要點：(僅供參考。答案只要可以自圓其說即可。）(１）銀華公司是如何結(jié)識到公司文化的作用的？(6分)隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念,即公司文化。(２)銀華公司在公司文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）①從機制方面,銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分派制度、人才選拔機制等。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的平常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等