2023年北京廣播電視大學(xué)開放教育本科工商管理專業(yè)

北京廣播電視大學(xué)開放教育本科工商管理專業(yè)《人力資源管理》課程考核說明第一部分課程考核的有關(guān)說明考核對(duì)象。本課程考試對(duì)象為電大開放教育試點(diǎn)本科工商管理專業(yè)的學(xué)生?？己朔绞?。本課程采用形成性考試和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。形成性考試涉及平時(shí)作業(yè)(由中央電大提供)，平時(shí)作業(yè)成績(jī)占學(xué)期總成績(jī)的20%。終結(jié)性考試成績(jī)即期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的80%。沒有完畢平時(shí)作業(yè)者不能取得該課程的終結(jié)性考試資格或本課程的學(xué)分。命題依據(jù)。本課程的命題依據(jù)是北京廣播電視大學(xué)人力資源管理課程教學(xué)大綱、文字主教材為中央廣播電視大學(xué)出版社出版蕭鳴政主編的《人力資源管理》２02３年版?？荚囈?guī)定。鑒于本課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課,規(guī)定學(xué)生在學(xué)完本課程后,可以牢固掌握本課程的基本知識(shí)、理論、方法和技巧，并具有應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和理論分析、解決實(shí)際問題的能力。據(jù)此,本課程終結(jié)性考試著重基本知識(shí)的考察和分析解決問題能力考察兩個(gè)方面，在各章的考試規(guī)定中,有關(guān)基本概念、基本理論和基本方法的內(nèi)容按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次規(guī)定。命題原則。1、本課程的考試命題在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的、教學(xué)規(guī)定、教學(xué)內(nèi)容和《人力資源管理》文字教材范圍之內(nèi)。按照重分析推理和理論聯(lián)系實(shí)際原則,既考核對(duì)基本知識(shí)的識(shí)記能力，又考察運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。２、期末考試命題的覆蓋面理應(yīng)盡也許廣一些,同時(shí)突出課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)。3、試卷將盡也許兼顧各個(gè)能力層次。在一份試卷中,各層次題目所占分?jǐn)?shù)比例大體為:了解１0%左右,一般掌握30%左右，重點(diǎn)掌握６0％左右。4、試卷要合理安排題目的難易限度。題目的難易限度分為：易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。在一份試卷中，各個(gè)等級(jí)所占的分?jǐn)?shù)比例大體為：易20%，較易3０%,較難30%,難２0%。試題的能力層次和難易限度是兩個(gè)不同的概念。在各個(gè)能力層次中,都可以具有難易限度不同的題目。命題時(shí)要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。試題類型及其結(jié)構(gòu)期末考試題型:⑴單項(xiàng)選擇題：規(guī)定學(xué)生在列出的備選答案中選出對(duì)的答案。它是考試學(xué)生對(duì)基本知識(shí)、基本理論和基本方法的了解和掌握限度。⑵判斷題:規(guī)定對(duì)基本理論、基本概念的記憶與理解中容易犯錯(cuò)和易引起似是而非的問題作出是對(duì)還是錯(cuò)的準(zhǔn)確判斷。⑶填空題：考試學(xué)生對(duì)于基本概念、基本理論、方法中的關(guān)鍵詞的識(shí)記與掌握限度。⑷名詞解釋題:規(guī)定學(xué)生對(duì)教材中重要的基本概念純熟掌握并毫無偏差的回答。(5)簡(jiǎn)答題:考試學(xué)生對(duì)基本概念、理論、作用、原則、方法的識(shí)記與掌握限度。(6)論述題：考核學(xué)生分析問題能力。（7)案例分析題：解決問題的能力。2、考核形式。形成性考核形式為平時(shí)作業(yè)；期末考試形式為閉卷筆試。答題時(shí)限。期末考試的答題時(shí)限為1２0分鐘。第二部分課程考核內(nèi)容和規(guī)定第一章人力資源管理概述1．掌握人力資源定義、特點(diǎn)，人力資源與人力資本的內(nèi)容；２.掌握人力資源管理的定義、功能、目的和任務(wù)；3.了解人力資源管理的歷史與發(fā)展。第二章人力資源管理基礎(chǔ)1.重點(diǎn)掌握人本管理的基本理論思想；2．掌握人力資源成本控制法則３．掌握編制人力資源管理規(guī)劃的方法4．了解影響人力資源管理的政治、法律、經(jīng)濟(jì)和文化因素工作分析與評(píng)價(jià)?1.重點(diǎn)掌握工作分析與評(píng)價(jià)的基本概念2.掌握工作分析與評(píng)價(jià)的基本方法3．了解定員管理的基本概念與方法第四章員工招聘與甄選1.了解人力資源招聘與甄選的意義與作用。2．掌握人力資源招聘與甄選的程序；３.重點(diǎn)掌握人力資源招聘與甄選的方法；第五章員工培訓(xùn)１.掌握培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)——學(xué)習(xí)理論;2．掌握計(jì)劃制定、需要分析與效果評(píng)估的方法；3.重點(diǎn)掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)模式和培訓(xùn)方法。第六章員工考評(píng)1.掌握員工考評(píng)的概念、目的、原則及程序;2.重點(diǎn)掌握考評(píng)指標(biāo)和內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法；3.掌握考評(píng)的分類、實(shí)行與具體方法。第七章薪酬管理1．掌握薪酬管理的基本思想；2．重點(diǎn)掌握薪酬制度的類型;3.掌握新酬制度的設(shè)計(jì)原則、程序和方法。第八章員工保障管理1.掌握我國(guó)社會(huì)保障的基本體系;2.了解我國(guó)社會(huì)保障發(fā)展歷程與現(xiàn)狀;3.重點(diǎn)掌握我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)與工傷保險(xiǎn)等的基本內(nèi)容;４.掌握我國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本法律規(guī)定與作業(yè)條件管理。第九章職業(yè)發(fā)展管理1.掌握人力資源勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)協(xié)議管理的基本內(nèi)容與方法;2．掌握人力資源調(diào)配的形式與方法;3．掌握就業(yè)指導(dǎo)的方法；4．掌握職業(yè)生涯管理的理論與方法。第三部分試題類型及規(guī)范解答舉例一、判斷并改錯(cuò)（每題2分,共２0分)1、就內(nèi)涵與本質(zhì)上看,人力資源與人力資本具有相似之處。(）２、人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在內(nèi)容上。()二、名詞解釋(每題４分,共2０分）人力資源管理:定額：三、簡(jiǎn)答題(每題６分，共30分）人本管理的基本內(nèi)容是什么？簡(jiǎn)述制定培訓(xùn)計(jì)劃的重要內(nèi)容。四、論述題(共20分)試述員工招聘的重要渠道及各種招聘渠道的特點(diǎn)、合用范圍。五、案例分析題（共10分)一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周邊的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有涉及清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有涉及這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇,由于這種服務(wù)工是分派到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)批準(zhǔn)，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書:機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處在可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到，即時(shí)服務(wù),但也沒有明確寫明涉及清掃工作。勤雜工的工作說明書中的確包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。

問題:(１)對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決?有何建議?

(2)如何防止類似意見分歧的反復(fù)發(fā)生？?(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改善之處?參考答案：判斷并改錯(cuò)（每題２分,共２０分）1、錯(cuò)。就內(nèi)容與形式上看，人力資源與人力資本具有相似之處。2、錯(cuò)。人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在觀念上。名詞解釋（每題4分,共２０分)１、人力資源管理,是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下,通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要,保證組織目的實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。２、定額是指在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法和具體的計(jì)量形式，對(duì)生產(chǎn)（或工作）過程種勞動(dòng)者的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的限額。簡(jiǎn)答題(每題６分，共30分）1、人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中,從人性出發(fā)來分析問題,以人性為中心,按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為