2023年劉曉亮二老板式金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

★劉曉亮:“二老板”式金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)一、課程背景:?

如何才干擁有一位懂得獨(dú)立分析問(wèn)題、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問(wèn)題、保持門(mén)店連續(xù)賺錢(qián)，讓公司放心的店長(zhǎng)?是很多連鎖門(mén)店老板們朝思暮想的難題。店長(zhǎng)參與過(guò)不少課程，人貨場(chǎng)的管理也學(xué)了不少，但是，老板們還是認(rèn)為店長(zhǎng)不能像自己同樣擁有獨(dú)擋一面的能力：?1、自己很會(huì)銷(xiāo)售,但下屬學(xué)不會(huì),如何成為下屬的教練？面對(duì)老員工的長(zhǎng)期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度，年輕店長(zhǎng)面對(duì)比自己大的老員工,不知如何激勵(lì)、溝通與執(zhí)行違紀(jì)問(wèn)題？

2、業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，門(mén)店管理問(wèn)題多?？蛻?hù)進(jìn)貨退貨投訴問(wèn)題要及時(shí)解決,溝通與說(shuō)服能力很重要。店長(zhǎng)還需要負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員、政府部門(mén)、工商稅務(wù)等多方面溝通，如何按照上司的意圖獨(dú)立解決問(wèn)題??3、面對(duì)８0后、90后新員工自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差等問(wèn)題的挑戰(zhàn),如何幫助店長(zhǎng)建立這類(lèi)新員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)什么溝通方法可以將會(huì)議上答應(yīng)的事情貫徹與執(zhí)行??4、店長(zhǎng)面對(duì)公司的任務(wù)考核壓力太大，特別是銷(xiāo)售指標(biāo)考核、安全庫(kù)存指標(biāo)考核,挑戰(zhàn)性大，導(dǎo)購(gòu)面對(duì)目的普遍叫苦連連,如何幫助下屬化解壓力與情緒，快樂(lè)工作，達(dá)成目的？?5、業(yè)績(jī)下滑了,客單價(jià)低,店長(zhǎng)還是不知道如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、用魚(yú)骨圖來(lái)解決問(wèn)題,制定銷(xiāo)售對(duì)策。店長(zhǎng)參與過(guò)不少課程，但回來(lái)之后他們還是按過(guò)去的習(xí)慣工作，學(xué)的那些工具轉(zhuǎn)化不了,怎么辦？?６、我們不需要那些快餐式的培訓(xùn)課程，我們需要店長(zhǎng)成長(zhǎng)的一整套課程,學(xué)完初級(jí)、尚有中級(jí)、再到高級(jí);到了培訓(xùn)督導(dǎo)又學(xué)什么?到了區(qū)域經(jīng)理又學(xué)什么？需要建立系統(tǒng)的門(mén)店培訓(xùn)體系，怎么辦?

本課程是集德能征詢(xún)?cè)凇洞蛟旖鹋频觊L(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》的基礎(chǔ)上重磅研發(fā)的最新課程?！丁岸习濉笔浇鹋频觊L(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》（２023年版)適合更高級(jí)的門(mén)店經(jīng)理、資深店長(zhǎng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、加盟商老板等。店長(zhǎng)如何成為“二老板”掌控大局,連續(xù)賺錢(qián)？由中國(guó)著名店長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家劉曉亮老師全程授課,更重視全套工具、落地轉(zhuǎn)化、建立店長(zhǎng)連續(xù)成長(zhǎng)課程體系。擺出問(wèn)題、直觀視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實(shí)戰(zhàn)演繹,不容錯(cuò)過(guò)。二、課程收益:?１、系統(tǒng)提高店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)

2、系統(tǒng)提高店長(zhǎng)對(duì)老員工激勵(lì)管理能力

3、系統(tǒng)提高店長(zhǎng)管理８0/90后員工執(zhí)行力?4、掌握達(dá)成目的任務(wù)與提高門(mén)店績(jī)效管理的法寶?5、系統(tǒng)提高店長(zhǎng)公關(guān)應(yīng)變溝通與解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力

6、掌握一套分析問(wèn)題的魚(yú)骨圖方法與ＰSP解決問(wèn)題工具

7、培訓(xùn)結(jié)束后，給你一個(gè)干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的門(mén)店經(jīng)理與店長(zhǎng)

８、培訓(xùn)結(jié)束后,給你一套培訓(xùn)成果與工具內(nèi)化操作手冊(cè),給你一套店長(zhǎng)成長(zhǎng)課程三、培訓(xùn)對(duì)象:

門(mén)店經(jīng)理、現(xiàn)任店長(zhǎng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等渴望快速提高獨(dú)擋一面能力的人士四、培訓(xùn)課時(shí):?2天14小時(shí)五、培訓(xùn)投資：

2900元／人(含講師費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)、培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化手冊(cè)）六、課程大綱:第一部分培養(yǎng)店長(zhǎng)特有的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)第一單元:培養(yǎng)店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)1234５工程?一、一個(gè)職業(yè)心態(tài)?１、具有老板心態(tài)與老板思維

２、出力長(zhǎng)力

二、二種領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)?1、優(yōu)秀店長(zhǎng)一站出來(lái)就有領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)？?2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作?3、回歸本我:每個(gè)人都有獨(dú)特的靈性,干嘛不做你自己！?三、三大魅力人格?１、把“信任”變成習(xí)慣的力量,如何獲得？

２、把“責(zé)任”變成習(xí)慣的力量，如何獲得？?3、把“包容”變成的習(xí)慣力量,如何獲得？

四、四類(lèi)管理風(fēng)格

１、放任型：隨意授權(quán),放任自流，優(yōu)缺陷是什么?

２、溫和型:一開(kāi)口就是“你吃了沒(méi)有”,優(yōu)缺陷是什么？?3、專(zhuān)制型:一開(kāi)口就是“你干了沒(méi)有”,優(yōu)缺陷是什么??４、整合型:如何平衡人際關(guān)系與業(yè)績(jī)壓力,讓自己更受部屬歡迎??小組討論：店長(zhǎng)上下班以什么管理風(fēng)格最有凝聚力：領(lǐng)導(dǎo)+朋友/同事+兄弟/其他組合?

五、五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能

1、為什么你的魄力局限性？?2、吸引下屬追隨你的五項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)技能第二部分培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行能力第二單元：如何建立立竿見(jiàn)影的門(mén)店培訓(xùn)體系？

一、你有以下培訓(xùn)困惑嗎??1、員工不想學(xué)習(xí)

2、培訓(xùn)工作難以連續(xù)

3、培訓(xùn)完之后效果難以鞏固

二、建立門(mén)店三級(jí)培訓(xùn)體系，有效解決培訓(xùn)難題

１、公司級(jí)怎么做？2、部門(mén)級(jí)怎么做?３、個(gè)人級(jí)怎么做?

三、運(yùn)用“三洗五會(huì)”培訓(xùn)法快速提高店員競(jìng)爭(zhēng)力

四、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)環(huán)節(jié)及操作要點(diǎn)

五、店長(zhǎng)成為門(mén)店種子講師的三大關(guān)鍵第三單元：如何激發(fā)老員工的工作積極性？

一、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？

1、需求是激勵(lì)的核心，面子是激勵(lì)的源泉

2、員工激勵(lì)的四大緯度

３、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”與做員工思想工作的五部曲

4、除工資外，激活門(mén)店員工13種有效的創(chuàng)新方法?二、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極？?1、理解老員工的需求

2、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象

三、三種老員工的不同激勵(lì)方法?1、業(yè)績(jī)好的老員工,怎么激勵(lì)？?2、忠誠(chéng)度高的老員工，怎么激勵(lì)??3、業(yè)績(jī)與忠誠(chéng)度一般的老員工,怎么激勵(lì)？

4、你絕對(duì)沒(méi)有想到的一針見(jiàn)血五招激活老員工

四、海底撈的思考：當(dāng)心員工成為了流程“機(jī)器”的一部分而失去了工作激情！第四單元:如何管理好80、９0后的員工？?一、80、90后員工特點(diǎn):

1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性?２、8０、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？?3、為什么80、90后的員工不好管理??４、他們追求的是什么？

二、80、90后員工的管理技巧

1、80、９０后員工獨(dú)特性管理辦法?2、80、９０后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法

３、減少８0、9０后員工流失率的五大秘訣

三、案例分析第五單元：如何提高九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力?

一、什么是執(zhí)行力??1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！

2、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)因素?二、理解門(mén)店執(zhí)行力是個(gè)縱橫系統(tǒng)工程

１、提高縱向執(zhí)行力一個(gè)“核”按鈕?2、構(gòu)建橫向執(zhí)行力的《請(qǐng)罰單》工具與四個(gè)關(guān)鍵技巧

三、九種叫不動(dòng)下屬的管理特性與執(zhí)行對(duì)策:?１、老員工叫不動(dòng),怎么辦??2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng),怎么辦？?3、能力一般的叫不動(dòng),怎么辦??４、有后臺(tái)的叫不動(dòng)，怎么辦？

5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng),怎么辦？?6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng)，怎么辦？?7、老板摻合者叫不動(dòng)，怎么辦?

8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng)，怎么辦??9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng)，怎么辦？第三部分培養(yǎng)目的達(dá)成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問(wèn)題能力第六單元：如何科學(xué)的分解目的與有效達(dá)成??一、為什么門(mén)店膽怯目的？

1、來(lái)自店長(zhǎng)的挑戰(zhàn)：銷(xiāo)售指標(biāo)月月加碼壓力大

2、來(lái)自店員的挑戰(zhàn)：任務(wù)太高,借口太多,獎(jiǎng)金太少

二、銷(xiāo)售目的的執(zhí)行與達(dá)成措施?1、目的分解一個(gè)原則：5Ｗ２Ｈ原則

２、目的達(dá)成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法?3、目的管理五項(xiàng)流程:目的、分派、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成?4、幫助下屬分解目的的七個(gè)有效環(huán)節(jié)

三、用“１3６模式”有效做好門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)員工的績(jī)效活動(dòng)管理?１、一套ＫPI考核指標(biāo)?2、三張業(yè)績(jī)報(bào)表:日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)?3、六個(gè)分析會(huì)議及其開(kāi)會(huì)的技巧?四、牢記:檢查力就是執(zhí)行力,善用ＰDＣＡ管理循環(huán)圈提高目的第七單元:如何掌握門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑的應(yīng)對(duì)工具與方法??一、如何掌握門(mén)店銷(xiāo)量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？?1、學(xué)會(huì)與門(mén)店數(shù)據(jù)跳舞?２、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在問(wèn)題

3、提高門(mén)店銷(xiāo)量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)?二、門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法

１、暢滯銷(xiāo)款分析

2、門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間分析

3、單款銷(xiāo)售生命周期分析

4、老顧客VＩP顧客銷(xiāo)售奉獻(xiàn)率分析

5、多店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析:銷(xiāo)售／庫(kù)存對(duì)比分析

６、員工銷(xiāo)售能力分析：個(gè)人業(yè)績(jī)分析/客單價(jià)分析?7、品牌市場(chǎng)定位分析：城市定位/店鋪定位?8、競(jìng)爭(zhēng)品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析

三、運(yùn)用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑

表１：《產(chǎn)品銷(xiāo)售登記表》,如何操作？?表2：《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品明細(xì)表》,如何操作?

表3:《進(jìn)店客戶(hù)銷(xiāo)售指標(biāo)分析表》，如何操作？?表4:《進(jìn)店客戶(hù)需求明細(xì)表》，如何操作??表5:《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)表》，如何操作？

表6：《周目的計(jì)劃推動(dòng)表》,如何操作?

四、案例分析三例：1、某服裝專(zhuān)賣(mài)店周報(bào)表分析2、某衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店一周銷(xiāo)售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個(gè)月來(lái)業(yè)績(jī)下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策第八單元：如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法??一、系統(tǒng)思考問(wèn)題的“金陵十三釵”

二、店長(zhǎng)分析與解決問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”法：?1、作用:研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審閱

2、標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素?３、經(jīng)驗(yàn)：先易后難、假設(shè)驗(yàn)證、20/80定律

4、環(huán)節(jié)：魚(yú)骨圖使用的七環(huán)節(jié)

三、碰到門(mén)店突發(fā)事件的分析與解決方法：

1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法?２、解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則

四、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn)：?1、維系難纏客戶(hù)、解決客戶(hù)退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)術(shù)

2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門(mén)檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對(duì)策略?五、小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析?

[講師介紹]劉曉亮實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家?門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家

中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師

清華大學(xué)總裁研修班特聘講師

廣州集德能公司首席顧問(wèn)師?

劉曉亮先生從外企銷(xiāo)售代表做起,擁有超過(guò)202３跨國(guó)公司中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名征詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有20２3公司營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)與征詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)建的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院,以“為品牌公司培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道營(yíng)銷(xiāo)管理人才”為使命！專(zhuān)注于電器、照明、建材、服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)與門(mén)店業(yè)績(jī)快速提高的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，目前已有成千上萬(wàn)的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念＋方法+工具”實(shí)用課程,在各自公司的營(yíng)銷(xiāo)管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)征詢(xún)方面,劉曉亮老師用“三九增長(zhǎng)法”幫助許多品牌連鎖公司解決了“單店業(yè)績(jī)提高”問(wèn)題。他認(rèn)為“驅(qū)動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)=產(chǎn)品組合×團(tuán)隊(duì)執(zhí)行×客戶(hù)管理”,共三項(xiàng)指標(biāo)九個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)互相作用的結(jié)果。

?劉曉亮先生知識(shí)淵博,視野開(kāi)闊,信息量大。課程風(fēng)趣風(fēng)趣，互動(dòng)性強(qiáng),觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌公司經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)，三道收獲”培訓(xùn)模式,把“集中課堂學(xué)習(xí)

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編寫(xiě)操作手冊(cè)

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實(shí)行管理軟件”三合為一,較好地解決了公司營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題,為中國(guó)公司管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的奉獻(xiàn)。他主講的《3倍速增長(zhǎng)模式總裁研修班》、《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理策略》等征詢(xún)式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌公司及其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理,大幅提高生意。一慣提倡的“實(shí)戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。劉曉亮老師近年來(lái)培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù)涉及:

?【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCＬ、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、華泰照明、濰柴動(dòng)力、小欖船舶、西頓照明、喬森電氣、家的電器、朗能電器、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、豪利達(dá)燈飾、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、國(guó)美電器等著名公司

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