2023年公共組織績效評估參考答案

第一次形成性考核一、多項選擇題（共

１5

道試題,共

4５

分。）1．

下列關(guān)于雷納評審的表述中,對的的有(ABCD

)。A.評審小組的重要負責(zé)人是以雷納勛爵,成員涉及政府部門的高級公務(wù)員、學(xué)術(shù)界和顧問公司的專家Ｂ.重要采用問題診斷的方式,局限于政府內(nèi)部的部門調(diào)整、方法程序改善等，是一種就事論事式改革Ｃ.采用自愿方式，評審對象完全由各個部門根據(jù)需要自己選擇,并沒有以法規(guī)形式強制推行D.強調(diào)運用成本—收益的方法來定量分析公共部門的產(chǎn)出和效率,沒有從提高公務(wù)員個人績效和服務(wù)水平的角度來考慮問題2.

下列表述中,符合參與式政府模式理念的有（

abｃd

）。A.強調(diào)上下級官員間的互動與參與B．鼓勵公眾參與公共事務(wù)的管理Ｃ.加強基層官員與社會公眾的互動D.基層官員是政府有效運作的核心3.

20世紀(jì)７0年代末以來，英國開展的績效管理改革涉及(

AＢCD

）。A．雷納評審Ｂ.部長管理信息系統(tǒng)

C.“下一步”行動方案D.公民憲章運動４.

解制型政府模式的理念涉及(

ＣＤ

）。C.對公共行政部門的過多限制導(dǎo)致公共行政部門辦事效率低下D.解除內(nèi)部控制可以提高公共管理者的管理能力5.

下列選項中屬于績效管理最基本的功能活動的是（

BＣＤ

)。B．績效評估

Ｃ.績效衡量D．績效追蹤6.

公共部門績效管理與公司組織績效管理的差異體現(xiàn)在（

AＢCD

）。Ａ．理念方面

B.目的方面C．環(huán)境方面Ｄ.功能方面7.

20世紀(jì)80年代中期以來，新西蘭行政改革的特點涉及(AＢCD）。A.政府有明確的核心目的B.以立法來推動行政體制改革C．高層政治領(lǐng)導(dǎo)人的重視和推動Ｄ.通過績效協(xié)議建立新的合作伙伴關(guān)系8．

績效管理成功實行的原則涉及(

ACＤ

)。Ａ.科學(xué)考核原則C．適度激勵原則D.連續(xù)培訓(xùn)原則９.

公共部門績效管理的作用重要體現(xiàn)在（

AＢＤ

）。Ａ.強化公共部門的績效觀念B．提高公共部門的服務(wù)質(zhì)量D.提高公共部門的責(zé)任意識10．

公共部門績效管理的標(biāo)準(zhǔn)涉及（

ABCＤ

)。A.經(jīng)濟B.效率C．效果

D．公平１1．

下列選項中關(guān)于公共部門績效管理的表述對的的有(

ABCD

）。Ａ.績效管理是公共管理者的重要Ｂ．績效管理強調(diào)公共部門的高效率C.績效管理強調(diào)公共部門服務(wù)的高質(zhì)量D．績效管理以實現(xiàn)經(jīng)濟、效率、效果和公平為目的12.

科學(xué)的績效考核在績效管理中至關(guān)重要,其重要性概括為（

ABＣD

）。

A．考核是管理者對平?；顒颖O(jiān)控和協(xié)調(diào)的工具B.考核可以使員工保持高昂的工作熱情和緊迫感C.考核可以使員工結(jié)識到工作中的局限性，及時改善，不斷學(xué)習(xí)D．考核結(jié)果是晉級、提高、加薪、培訓(xùn)的依據(jù)1３.

198８年，伊布斯領(lǐng)導(dǎo)的效率小組提交的《改善政府管理:下一步行動》報告，亦簡稱為《伊布斯報告》,被視為英國公共服務(wù)改革的一個重要轉(zhuǎn)折點。該方案提出的具體建議涉及(

BCD

)。Ｂ.設(shè)立執(zhí)行機構(gòu),將公共服務(wù)的提供和執(zhí)行職能從掌管它們的集中決策部門中分離出來C.給予執(zhí)行機構(gòu)更大的靈活性和自主性，涉及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人力資源理與開發(fā)等方D.各部大臣通過與這些執(zhí)行機構(gòu)簽訂績效協(xié)議使其對服務(wù)結(jié)果負責(zé)14.

下列有關(guān)傳統(tǒng)公共行政體制的表述中，對的的是(BD

）。B．公務(wù)員長期處在官僚體制的嚴格管制中,缺少競爭機制和激勵機制,無法發(fā)揮其發(fā)明性Ｄ.公共部門享有的權(quán)威地位使其在資源使用等方面都具有優(yōu)先權(quán)，并在長期發(fā)展過程中形成了壟斷、專制和一成不變15.

英國“公民憲章”運動的具體內(nèi)容涉及（

AＢCD

)。A．明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾Ｂ．公共服務(wù)的信息必須公開、透明Ｃ．盡也許地為公共服務(wù)的接受者提供可選擇的機會D.公共服務(wù)的提供者必須禮貌對待公民,一視同仁地向公民提供服務(wù)二、單項選擇題(共

5

道試題，共

１0

分。)１.

績效管理的實行環(huán)節(jié)如下，排序?qū)Φ牡氖牵?/p>

C

)。C．①③②⑤④①制定員工個人工作計劃；②績效考評;③管理與支持;④培訓(xùn)與發(fā)展;⑤進行激勵2.

管理大師布雷德拉普說過，“競爭將由于全球化和顧客需求的日益深化而不斷加劇。隨著消費者面對著更多的產(chǎn)品和服務(wù)，他們對質(zhì)量、服務(wù)和商品內(nèi)在價值的盼望也會相應(yīng)地變得越來越高。只有不斷改善組織的績效,才干滿足這種更高的盼望,使得顧客滿意?！边@段話體現(xiàn)了(

B）對公司實行績效管理的影響。B.市場環(huán)境因素3.

199３年3月,克林頓總統(tǒng)宣布成立國家績效評審委員會(NＰＲ）,并任命副總統(tǒng)戈爾主持該委員會的工作，負責(zé)統(tǒng)籌聯(lián)邦政府的再造工作。該國家績效評審委員會于同年9月制定了第一份報告，該報告名為（

D

）。D.《從繁文縟節(jié)到結(jié)果導(dǎo)向：發(fā)明一個花錢少、工作好的政府》4．

（

B

)是績效管理的核心活動。B.績效評估

5.

(

Ａ

），面對公眾規(guī)定強化對政府進行監(jiān)督和提高政府工作效率的壓力,美國第10３屆國會通過了一項重要的法案，即政府績效與結(jié)果法。同年，該法案經(jīng)美國總統(tǒng)克林頓簽署而正式成為一項法律。A．1９93年三、判斷題（共

10

道試題，共

20

分。）1.

部長管理信息系統(tǒng)是19８０年英國環(huán)境大臣赫素爾廷在環(huán)境部內(nèi)建立的管理機制和技術(shù)，后來因其顯著的效果在政府各個部門得到了廣泛推廣。B.對的2.

所謂參與型政府，指的是政府有應(yīng)變能力,可以有效地回應(yīng)新的挑戰(zhàn)和新的社會需求。A．錯誤３.

績效追蹤就是對組織的績效進行連續(xù)性的監(jiān)測、記錄與考核,它是改善組織績效的基本依據(jù)。Ｂ.對的４.

績效管理就是人力資源管理。A.錯誤5．

英國的“競爭求質(zhì)量運動”運動以制定憲章的形式把政府公共部門服務(wù)（重要是壟斷行業(yè))的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等公開,接受公眾的監(jiān)督,實現(xiàn)提高服務(wù)水平和質(zhì)量的目的。A．錯誤６.

19９１年撒切爾首相的繼任者布萊爾發(fā)布了一場“公民憲章”運動,成為英國推動行政改革的重要標(biāo)志之一。Ａ．錯誤7.

20世紀(jì)80年代以來,日本行政改革在市場化、民營化和自治化方面都取得了明顯的成果,其中以民營化改革最受矚目。Ｂ.對的8.

組織變革為績效管理的引入發(fā)明了前提條件，而在績效管理實行過程中，一定的組織變革對有效實行績效管理也具有十分的重要性。Ｂ．對的9．

科學(xué)管理主義理論是公共部門績效管理興起的理論背景。A．錯誤10.

“以人為本”的思想是管理學(xué)思想的重要組成部分，也是績效管理的思想精髓,它貫穿于績效管理的始終。B.對的四、案例分析題（共

1

道試題,共

２5

分。）黑熊和棕熊的績效管理………………思考題:?該案例對于開展績效管理有何啟示？對開展績效管理的啟示：1.讓員工積極參與進來,讓員工了解自己的工作對團隊的價值；2.保證個體目的與團隊目的的一致性，并在此基礎(chǔ)上激發(fā)起所有員工的團隊精神。3.選擇有效的數(shù)據(jù)收集工具,保證結(jié)果的公開、公平和公正。4.績效評估既關(guān)注結(jié)果又要關(guān)注過程，需要明白的是，沒有好的結(jié)果,再好的過程也只能算是失敗。第二次形成性考核一、多項選擇題（共

15

道試題,共

45

分。)1.

公共部門績效指標(biāo)設(shè)計的原則涉及（

ABＣD

)。A.目的性原則B.公平性原則Ｃ．客觀性原則D.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則2．

社會公眾擔(dān)任公共部門績效評估主體的積極意義體現(xiàn)在（

AｂC

）。A.使政府績效評估的結(jié)果更具客觀性B.促進公民角色的轉(zhuǎn)C.對現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義3.

公共部門績效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分,下列屬于“硬”指標(biāo)的有（

CD

）。C．出勤率Ｄ.受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)4.

針對那些向社會提供服務(wù)的政府部門，其績效指標(biāo)可以包含（

ABCＤ

）。A.投入指標(biāo)

B.產(chǎn)出指標(biāo)C．效果指標(biāo)

D.質(zhì)量指標(biāo)5.

從目前看,我國在建構(gòu)公共部門績效指標(biāo)體系方面存在的局限性之處涉及（

abc

）。A.公共部門績效指標(biāo)的量化限度還不夠B．績效指標(biāo)體系制定過程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C．把績效指標(biāo)體系設(shè)計僅僅當(dāng)作是人力資源管理部門的職責(zé)6.

良好而有效的績效指標(biāo)所應(yīng)具有的特性涉及(

abｃd

）。A.可衡量性Ｂ.全面性Ｃ.獨立性D.民主性7.

在工作分析過程中,收集工作信息的方法有（

ａbcd

）。Ａ.訪談法B.問卷調(diào)查法C.工作日記法Ｄ.關(guān)鍵事件法8.

評估政府內(nèi)部管理績效的指標(biāo)重要涉及（

ａbcd

)。A.投入指標(biāo)

Ｂ．時間性指標(biāo)

C.程序改善指標(biāo)D．內(nèi)部工作人員滿意度9.

下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的(

ｃd

）。Ｃ．某政府部門(機構(gòu)）內(nèi)的出勤率D.某政府部門（機構(gòu)）受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)10.

在進行公共部門工作分析時，應(yīng)遵循的原則涉及(

abcｄ

）。Ａ．目的原則B.經(jīng)濟原則C.職位原則D.應(yīng)用原則１1.

由政府自身來承擔(dān)績效管理主體也許產(chǎn)生的問題有（

ｃｄ

)。C.出于對考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會把那些難衡量或者認為不應(yīng)當(dāng)衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系D．制定組織績效目的或績效計劃時更容易偏向低于組織所能實現(xiàn)的目的12.

構(gòu)建公共部門目的責(zé)任體系的方法重要有(

ACＤ

)。A.目的分解C.共同協(xié)商Ｄ.直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來擬定13.

下列關(guān)于公共部門績效指標(biāo)的描述中，對的的是(

bｃｄ

)。B．績效指標(biāo)應(yīng)保證可以綜合反映被考核者的工作全貌C．考核的指標(biāo)在同一個層次上應(yīng)當(dāng)互相獨立,沒有交叉D．績效指標(biāo)制定過程要讓公務(wù)員充足參與制定,以得到他們的支持、理解和合作1４.

第三部門的特性涉及（

ＡCD

）。A.民間性

Ｃ.自治性D.志愿性15.

下列屬于第三部門的組(

abcｄ

）。A.養(yǎng)老院B.志愿者組織C．慈善組織D.行業(yè)協(xié)會二、單項選擇題（共

５

道試題,共

1０

分。)1.

績效目的制訂的環(huán)節(jié)如下,排序?qū)Φ牡氖牵˙.③①②）。?①復(fù)審目的;②確認目的；③擬訂目的２.

一個組織在進行績效指標(biāo)設(shè)計時應(yīng)遵循SMAＲT原則，其中的Ｒ是指（

D．績效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)與工作高度相關(guān)，是實實在在的,是可以證明和觀測得到的,而非假設(shè)的

）。3.

在對某一工作進行分析時,要注意該工作與其他工作的關(guān)系以及該工作在整個組織中所處的地位,從總體上把握該工作的特性及對人員的規(guī)定。這表白工作分析應(yīng)當(dāng)遵循（

C．系統(tǒng)原則

)。4．

公共部門績效指標(biāo)體系設(shè)計的環(huán)節(jié)如下，順序?qū)Φ牡氖牵ǎ茫冖邰佗埽?。①初步擬定績效指標(biāo)；②工作分析（崗位分析);③工作流程分析;④修訂績效指標(biāo)5.

公務(wù)員績效考核在(

C.日本

）被稱為“勤務(wù)評估”。三、判斷題（共

１0

道試題，共

20

分。)1.

工作說明的對象是工作,而職位說明書的對象是人。B.對的２.

產(chǎn)出指標(biāo)是指公共服務(wù)部門提供的服務(wù)內(nèi)容或產(chǎn)品數(shù)量，反映為提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品做出努力的限度。B.對的3.

公共部門績效指標(biāo)體系的設(shè)計僅僅是人力資源管理部門的職責(zé)。A．錯誤4.

根據(jù)美國學(xué)者詹姆斯?威爾遜的觀點,投入和產(chǎn)出均可測量的行政組織被稱為程序型組織。A.錯誤５.

工作分析的思想最早產(chǎn)生于古希臘。古希臘思想家柏拉圖提出,通過社會分工的方法,每個人從事自己力所能及的工作,才干對社會有所奉獻。A．錯誤6.

公共部門是指所有的管理公共事物、公共資源以及提供公共服務(wù)的部門或機構(gòu)。B.對的7.

績效指標(biāo)包含三個要素:考評要素、考評標(biāo)志和考評標(biāo)度。Ｂ.對的8.

由于社會公眾的自身素質(zhì)的限制，不應(yīng)參與公共部門績效管理。A.錯誤9.

績效指標(biāo)與績效目的存在一定差異,績效目的是針對個人而定的，它的制定應(yīng)依個人的經(jīng)驗、技術(shù)、性格的不同而各異;績效標(biāo)準(zhǔn)則是按照工作自身來建立的，不管做這項工作的人是誰，所定的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的。B.對的10.

工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ),是對組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、從屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進行收集與分析，以便對該職務(wù)的工作作出明確規(guī)定,并擬定完畢該工作的所需要的行為、條件、人員的過程。B.對的四、論述題(共

1

道試題,共

２5

分。）１.

結(jié)合自己的本職工作，在進行工作分析的基礎(chǔ)上撰寫一份工作描述和任職說明。工作描述和任職說明分別涉及以下內(nèi)容:①工作描述：重要涉及工作名稱、工作活動和工作程序、物理環(huán)境、社會環(huán)境、聘用條件。②職位說明書：重要涉及一般規(guī)定(年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等）、生理規(guī)定（健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度等）、心理規(guī)定（觀測能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、發(fā)明性、數(shù)學(xué)計算能力、語言表達能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、愛好、愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等）。第三次形成性考核一、單項選擇題（共

5

道試題，共

1０

分。）1.

全面質(zhì)量管理是由（

B

）提出的。B.費根堡姆和朱蘭2.

美國聯(lián)邦政府每年用于建立績效測量系統(tǒng)的花費超過1.6億。從19７９年到19８5年的6年間,雷納評審小組共進行了26６項調(diào)查，截至1986年終，評審共支出了５０0萬英鎊。這是指在公共部門績效管理信息收集中,面臨（

b

）的困境。Ｂ.成本方面3.

公共部門績效管理監(jiān)督控制的環(huán)節(jié)如下,排序?qū)Φ牡氖牵?/p>

d

）。Ｄ.④①③②

①衡量

②采用行動

③比較

④建立標(biāo)準(zhǔn)4.由于部門利益、既有利益獲得者、官僚者、高層領(lǐng)導(dǎo)的意志等因素的影響，績效管理信息收集的準(zhǔn)確性就也許會大打折扣。這是指在公共部門績效管理信息收集中，(ｃ

）會嚴重影響公共部門績效管理的有效性。C.權(quán)力問題５.

公共部門績效層次涉及（

d

）。D.組織績效、團隊績效與個人績效二、多項選擇題（共

１5

道試題,共

4５

分。）1.

按照公共部門信息的來源劃分，可以分為（

ｃd）。C.內(nèi)部信息D.外部信息2.

影響公共政策效能的政治溝通因素涉及(

abc

）。A.政治主體因素B.傳播渠道因素C.政治環(huán)境因素3.

下列關(guān)于標(biāo)桿管理、全面質(zhì)量管理和績效管理之間關(guān)系的表述,對的的有(

ab

)。Ａ．三者之間存在較大差異Ｂ.三者可以完整結(jié)合起來，三者的目的的一致4．

信息在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的作用涉及(

abd

）。A.中介作用B.決策作用Ｄ.控制作用5.

根據(jù)溝通的方向來劃分,公共部門溝通的類型可以分為(

ａｃｄ

）。A．自上而下的溝通Ｃ.雙向溝通D.自下而上的溝通6.

下列關(guān)于職能分離的表述中，對的的有(

abｃd

)。A.職能分離即掌舵者與劃槳者分離B．職能分離是西方國家行政改革的重要趨勢之一Ｃ.職能分離的幫助公共部門管理層從復(fù)雜的公共事務(wù)中脫離出來,從而提高公共部門的整體D.獲得授權(quán)和具有更多自主性的執(zhí)行機構(gòu)也可以通過職能分離充足展示自己的能力,提高本部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量7.

下列關(guān)于公共部門績效管理信息收集的作用的表述中,對的的有(

aｂc

)。Ａ.公共部門實行績效管理之前，收集相關(guān)方面的信息可以了解該部門實行績效管理的必要性和可行性B.公共部門績效管理信息收集過程中，全面收集各方面的信息可以掌握績效管理反饋的情況，及時調(diào)整工作和服務(wù)狀況，使個人和組織始終圍繞整體目的展開工作C.在終結(jié)階段，通過信息收集可以幫助管理者和政府雇員全面了解自己的績效情況、獎懲情況8.

在選擇績效管理試實行的地點或部門時,應(yīng)遵循的原則涉及（

aｃ

）。Ａ．實驗規(guī)模適當(dāng)Ｃ.實驗對象典型9.

下列關(guān)于績效框架的表述中，對的的有（

abcd

）。A.績效框架又被稱為績效協(xié)議或績效協(xié)議Ｂ.績效框架是一種職能分離的元工具C.通過設(shè)立績效框架,明確了執(zhí)行機構(gòu)與決策機構(gòu)各自的職責(zé)D．通過設(shè)立績效框架，可以保證執(zhí)行機構(gòu)在實現(xiàn)公共責(zé)任的基礎(chǔ)上順利完畢預(yù)定的績效目的10.

公共部門全面質(zhì)量管理的思想涉及(

acｂｄ

)。Ａ.質(zhì)量第一Ｂ.顧客服務(wù)C.事前防止D.普遍受益11．

公共部門績效診斷的內(nèi)（abc

d

)。Ａ．組織目的Ｂ．組織文化和組織氛圍C.組織結(jié)構(gòu)D．溝通機制12.

下列關(guān)于標(biāo)桿管理的說法中,對的的有(

aｂｃ

）。Ａ.標(biāo)桿管理是一種通過互相比較來改善本部門、本組織績效的管理方式。Ｂ．標(biāo)桿管理是一個結(jié)識和引進最佳實踐，以提高績效的過程。C.標(biāo)桿管理的目的在于提高組織績效,追求卓越。1３.

下列關(guān)于標(biāo)桿管理中選擇標(biāo)桿形式的表述中,對的的有（

ａbcd

）。A.標(biāo)竿形式的擬定需要根據(jù)組織發(fā)展的實際狀況而定B.如組織還在發(fā)展初期,需要吸取一些經(jīng)驗和做法，那么就可以采用外部標(biāo)竿Ｃ.如組織已進入成熟發(fā)展期,需要采用激勵和創(chuàng)新的做法，就可以采用內(nèi)部標(biāo)竿D.如組織進入發(fā)展停滯期,則可以通過內(nèi)外部比較以提高組織績效和激勵組織創(chuàng)新14.

公共部門績效管理信息收集的方法涉及（

bcd

)。B．工作環(huán)境問卷調(diào)查法C.比較法D.專家征詢法15.

公共部門績效管理信息收集將會面臨的技術(shù)困境表現(xiàn)在（

bcｄ)。B.對于跨部門工作任務(wù)的績效結(jié)果數(shù)據(jù)收集困難C.公共部門的服務(wù)具有特殊性，其項目實行效果的顯現(xiàn)有一定的滯后性D.不同的公共部門具有不同的工作任務(wù)和工作對象，過于復(fù)雜的公共服務(wù)使建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)成為困難三、判斷題(共

1０

道試題,共

20

分。)1．

信息成為一種資源的必要條件就是對其進行科學(xué)有效的管理。B.對的2.

績效管理自身是一項激勵機制，激勵政府雇員個人為實現(xiàn)個人績效目的和組織績效目的而積極提高工作效率和服務(wù)態(tài)度。B.對的3.

全面質(zhì)量管理是全員參與的管理。Ｂ.對的4.

績效管理就是目的管理。A.錯誤5.

標(biāo)竿管理作為擬定比較標(biāo)竿、提高組織績效的管理方式，既有內(nèi)部標(biāo)竿又有外部標(biāo)竿。Ｂ.對的6.

“非正式組織”這個概念最早由美國著名管理學(xué)家布魯姆在《工業(yè)文明的社會問題》中提出。A．錯誤7．

標(biāo)竿管理規(guī)定公共部門去尋找最優(yōu)秀的標(biāo)竿來與自身進行比較。Ａ.錯誤8.

組織績效是個人之間形成的非正式組織憑借互相信任、密切關(guān)系所達成的績效結(jié)果。Ａ．錯誤9.

所謂顧客合作就是指公共部門和社會公眾通過互相聯(lián)系建立合作關(guān)系。B.對的１0.

有效的政治溝通對公共政策效能的全面提高起基礎(chǔ)性作用,公共政策效能的提高有助于政治溝通、政治民主的發(fā)展。Ｂ.對的四、論述題(共

1

道試題，共

25

分。）1.

通過文獻查找和實地調(diào)查，建立一套考核政府績效的指標(biāo)體系。?規(guī)定:(1）可以是組織績效，也可以是個人績效，二選一即可。?

（2)指標(biāo)數(shù)量不得少于15個。要點：（1）可以是組織績效，也可以是個人績效,二選一即可。（2）指標(biāo)數(shù)量不得少于１5個。(１5分）（3）指標(biāo)體系的設(shè)計要有層次，體現(xiàn)出“維度-指標(biāo)”的指標(biāo)模型結(jié)構(gòu)。（10分)第四次形成性考核一、單項選擇題（共

5

道試題，共

10

分。)1．

在馬斯洛的需要層次理論中,最高層次的需要是(

ｃ

）。Ｃ.自我實現(xiàn)需要2.

３60度績效評估及管理體系是由美國通用公司的（

c

)于１982年發(fā)明的。

Ｃ.杰克?韋爾奇3．

所謂（

d

)，就是指“在實行梯層等級組織中,組織的每一個成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層級”。D．彼得定律４.

某部門規(guī)定上半年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的人數(shù)比例為15%，良好的為30％,合格占４０％，不合格占15%。該部門在績效評估中采用的是（

d

)。D.逼迫分派法5.

19６5年，美國心理學(xué)家(b

）在《社會互換的不公平》中系統(tǒng)地提出了公平理論。B.亞當(dāng)斯二、多項選擇題(共

15

道試題，共

45

分。)１.

公共部門績效評估的功能體現(xiàn)在(

aｂcｄ

）。A.績效評估是績效管理的中心環(huán)節(jié),起承上啟下的作用Ｂ.績效評估為公共部門管理提供了控制機制C.績效評估為公共部門管理提供了監(jiān)督機制Ｄ.績效評估為公共部門管理提供了激勵機制2.

下列關(guān)于公共部門績效評估的特點的表述中,對的的有（

ａcd

)。A．公共部門績效評估以服務(wù)質(zhì)量和社會公眾需求的滿足為第一評價標(biāo)準(zhǔn)C.公共部門績效評估是一個由許多環(huán)節(jié)所組成的綜合過程D.公共部門的績效評估是公共部門績效管理的一部分３.

在績效測評中，平衡計分卡的基本維度涉及(

ａbcｄ

)。Ａ.財務(wù)維度Ｂ．客戶維度Ｃ.內(nèi)部經(jīng)營維度D.學(xué)習(xí)和成長維度４.

政府行政行為的特點涉及(

abd

)。A.非營利性B．壟斷性D.公益性5.

我國實行績效管理(績效評估）的可行性涉及(

abcd

)。A.西方發(fā)達國家行政改革的成功實踐為我國提供了借鑒經(jīng)驗B.我國的基本國情決定了績效管理在政府管理模式中有運營的空間Ｃ.“顧客導(dǎo)向”為公共部門提高服務(wù)意識提供了最基本的思緒D.“標(biāo)竿管理”促進了公共部門的競爭意識６.

下列選項中屬于內(nèi)容型激勵理論的有（

aｂc

）。A．需求層次理論Ｂ.雙因素理論C.成就激勵理論７.

關(guān)于完善我國公共部門績效評估的對策建議，下列表述對的的有（

aｂcd

）。A.要使用科學(xué)和合理的評估技術(shù)和方法B.保證設(shè)計與評估主體的多元化C.完善政府績效評估的激勵機制D．推動政府績效評估的制度化和規(guī)范化8.

公共部門建立激勵機制的兩個最重要著眼點在于(

cd

）。C．提高公共部門及公務(wù)員工作積極性D.提高公共服務(wù)的水平9.

下列選項中屬于過程型激勵理論的有(

ｂｃd

）。B.盼望理論C.公平理論D.強化理論1０．

目前我國非營利組織存在的問題涉及(

abｃd

）。Ａ.缺少獨立性B．資金局限性Ｃ.公益事業(yè)公益性缺失D.制度規(guī)范不健全１1.

公共部門激勵機制的組成部分涉及(abcd

）。A.人-事匹配系統(tǒng)B.目的系統(tǒng)Ｃ.獎懲系統(tǒng)D.公平系統(tǒng)１2.

政府績效評估面臨的技術(shù)困境涉及(

ａｂ

)。Ａ．政府提供的許多公共服務(wù)具有不可測量性和不可計算性Ｂ．政府部門績效數(shù)據(jù)收集困難13.

下列關(guān)于公共部門平衡計分卡特點的表述中，對的的有(

aｃd

)。A．以實現(xiàn)社會公正和提供公共服務(wù)為最高宗旨C.提高了顧客維度D.財務(wù)維度居于弱勢，平衡計分