電信公司校園客戶部副經(jīng)理競職演講

第63頁共63頁電信公司校園客戶部副經(jīng)理競職演講電信公司校園客戶部副經(jīng)理競職演講。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好！感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次時機(jī)，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明才能，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘才能，全面地闡述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和詳細(xì)措施，并且心悅誠服地承受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。二．XX年本人開展工作情況及詳細(xì)業(yè)績開展是抓手、收入是目的，XX年本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項指標(biāo)，截止XX年11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年方案87.75%，完成挪動業(yè)務(wù)1099部，完成年方案110.5%，完成端口寬帶871部，完成年方案84.9%，完成數(shù)字電視652部，完成年方案186%，完成3g手機(jī)749部，其中智能機(jī)390部，智能機(jī)占3g手機(jī)占比52.07%。XX年政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，詳細(xì)舉措如下：1.根據(jù)公司下達(dá)XX年部門各項任務(wù)指標(biāo)第一時間分解到渠道每個包區(qū)、客戶經(jīng)理，明確個人開展指標(biāo)；2.根據(jù)部門區(qū)域市場不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營銷方式特性，每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理營銷才能，增加客戶經(jīng)理營銷手段；3.堅持每周、月部門營銷開展總結(jié)會議，通報當(dāng)周、月個人各項業(yè)務(wù)開展情況，分析^p現(xiàn)狀，找差距、找原因、找方法，明確下周、月部門、個人營銷方案、途徑、方法；4.每日堅持實時開展當(dāng)日營銷通報，及時掌握實時開展動態(tài)，針對開展落后個人及時理解原因，催促、鞭策個人，準(zhǔn)確掌握每日營銷動態(tài)；5.在抓自有渠道建立同時同步幫扶已有代理隊伍及開展資型代理隊伍建立，在各類已開展業(yè)務(wù)客戶單位建立個人代理，維系現(xiàn)有開展業(yè)務(wù)，提供他網(wǎng)競爭信息；對未開展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)開展；建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理，XX年政企部代理隊伍共開展挪動業(yè)務(wù)357部，寬帶業(yè)務(wù)192部，代理隊伍業(yè)務(wù)開展成效明顯；6.狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失部門每周進(jìn)展各包區(qū)欠費(fèi)回收通報，催促到人開展欠費(fèi)回收工作；專人每月針對政企穿插補(bǔ)貼用戶進(jìn)展審核，躲避非正常收入流失；7.關(guān)注有效益開展、提升開展效率每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新開展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，催促到人、考核到人，將開展與本錢使用做到效益化；8.強(qiáng)化考核根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核，以考核為抓手，引導(dǎo)、催促客戶經(jīng)理良性開展。三．競聘崗位認(rèn)識及工作思路工作意識層面：一、首先，作為副職，必須理解正職的主要工作思路和部門整體目的。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對部門的全面工作，要盡其所能，搜集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的對待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫助不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。二、進(jìn)入角色要“快”。校園客戶部是一個精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊，進(jìn)入這個部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺對待問題，解決問題，使自己的所作所為可以從表達(dá)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。三、根底工作要“實”。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃____的態(tài)度，多深化市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析^p、研究和預(yù)測。四、堅持“開展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠開展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要開展。如隨著競爭的加劇，我們就要有方法來不斷提升我們的競爭才能，首先要號召部門全員，正確引導(dǎo)競爭，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。營銷思路層面：校園市場作為一個獨(dú)特的細(xì)分市場，是各通信運(yùn)營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面，校園用戶具有宏大的現(xiàn)實消費(fèi)潛力，也是如今和將來社會生活的中堅力量和意見，更是將來市場的主力消費(fèi)群?，F(xiàn)根據(jù)六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路：渠道層面自有渠道建立：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團(tuán)隊、制定常態(tài)化營銷方案；建立社會渠道幫扶、管理團(tuán)隊，幫助社會代理隊伍才能提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題；校園個人代理：針對大、中、小學(xué)校區(qū)域，拓展對電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3g達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個人代理，填充校園內(nèi)部開展途徑，以學(xué)生、教師經(jīng)營學(xué)生；校園專營店建立：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場化專營店，中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購置、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網(wǎng)點宣傳?？蛻艟S度學(xué)校及教師市場：以數(shù)字校園建立為切入點，以總機(jī)效勞+教師團(tuán)購為抓手，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價施行教師穿插補(bǔ)貼，實現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)價值提升及抗競爭穩(wěn)定性，規(guī)模拉動教師個人及家庭挪動、寬帶業(yè)務(wù)開展；學(xué)生市場：以陽光教育切入點，緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素；以智能機(jī)為賣點，吸引對新事物有較快樂趣青少年的感知；學(xué)生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點，結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購，開展全業(yè)務(wù)拓展；營銷時間維度：開學(xué)前：中小學(xué)市場做好與學(xué)校詳細(xì)負(fù)責(zé)人員及班級主任接洽，理解生動態(tài)，調(diào)動校方詳細(xì)人員開展興趣，在第一時間做好營銷前置準(zhǔn)備；高校市場在與校方相關(guān)部門、人員接洽后，調(diào)動一切自有渠道、社會代理人力資，制定詳細(xì)營銷方案、產(chǎn)品政策、鼓勵標(biāo)準(zhǔn)，全力備戰(zhàn)開學(xué)營銷工作。學(xué)期中：中小學(xué)市場常態(tài)化做好對校方走訪工作，對校方負(fù)責(zé)人、班主任長期開展?fàn)I銷攻勢，借力開展綜合業(yè)務(wù)；高校市場以校內(nèi)專營店、3g達(dá)人、教師、學(xué)生代理為主，常態(tài)化開展現(xiàn)場、個人營銷活動。假期中：對在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭交融遷轉(zhuǎn)營銷，在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目的客戶上門營銷方式。終端維度：價格適中、功能齊全：智能手機(jī)價格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對3g智能手機(jī)高速閱讀網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能非常有興趣，但談價格時卻又望而卻步。可以對學(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)展調(diào)研，推行適宜學(xué)生使用的定制機(jī)，以團(tuán)購、家庭交融的形式帶動銷售。產(chǎn)品維度套餐全、價格優(yōu)惠：制定適宜各類消費(fèi)群體的系列套餐，滿足不同層級學(xué)生消費(fèi)才能客戶關(guān)系維系校園市場競爭宏大、變化多樣，良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提，校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度，維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時及時掌握各類競爭信息；個人客戶層面的費(fèi)用動態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了開展效率的同時也增進(jìn)了客戶的感知。再次感謝市公司給我這個時機(jī)介紹自己，推銷自己?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，不管此次是否可以競聘上崗，都是我職業(yè)生涯過程中的一個歷練，一個打破自己的過程，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在如今工作崗位上做好本職工作，為電信的開展作出自己的奉獻(xiàn)。競聘人：xx【以下為贈送相關(guān)文檔】演講稿擴(kuò)展閱讀電信公司校園客戶部副經(jīng)理就職競聘演講稿范文電信公司校園客戶部副經(jīng)理就職競聘演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好！感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次時機(jī)，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明才能，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘才能，全面地闡述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和詳細(xì)措施，并且心悅誠服地承受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。二．XX年本人開展工作情況及詳細(xì)業(yè)績開展是抓手、收入是目的，XX年本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項指標(biāo)，截止XX年11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年方案87.75%，完成挪動業(yè)務(wù)1099部，完成年方案110.5%，完成端口寬帶871部，完成年方案84.9%，完成數(shù)字電視652部，完成年方案186%，完成3g手機(jī)749部，其中智能機(jī)390部，智能機(jī)占3g手機(jī)占比52.07%。XX年政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，詳細(xì)舉措如下：1.根據(jù)公司下達(dá)XX年部門各項任務(wù)指標(biāo)第一時間分解到渠道每個包區(qū)、客戶經(jīng)理，明確個人開展指標(biāo)；2.根據(jù)部門區(qū)域市場不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營銷方式特性，每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理營銷才能，增加客戶經(jīng)理營銷手段；3.堅持每周、月部門營銷開展總結(jié)會議，通報當(dāng)周、月個人各項業(yè)務(wù)開展情況，分析^p現(xiàn)狀，找差距、找原因、找方法，明確下周、月部門、個人營銷方案、途徑、方法；4.每日堅持實時開展當(dāng)日營銷通報，及時掌握實時開展動態(tài)，針對開展落后個人及時理解原因，催促、鞭策個人，準(zhǔn)確掌握每日營銷動態(tài)；5.在抓自有渠道建立同時同步幫扶已有代理隊伍及開展資型代理隊伍建立，在各類已開展業(yè)務(wù)客戶單位建立個人代理，維系現(xiàn)有開展業(yè)務(wù)，提供他網(wǎng)競爭信息；對未開展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)開展；建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理，XX年政企部代理隊伍共開展挪動業(yè)務(wù)357部，寬帶業(yè)務(wù)192部，代理隊伍業(yè)務(wù)開展成效明顯；6.狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失部門每周進(jìn)展各包區(qū)欠費(fèi)回收通報，催促到人開展欠費(fèi)回收工作；專人每月針對政企穿插補(bǔ)貼用戶進(jìn)展審核，躲避非正常收入流失；7.關(guān)注有效益開展、提升開展效率每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新開展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，催促到人、考核到人，將開展與本錢使用做到效益化；8.強(qiáng)化考核根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核，以考核為抓手，引導(dǎo)、催促客戶經(jīng)理良性開展。三．競聘崗位認(rèn)識及工作思路工作意識層面：一、首先，作為副職，必須理解正職的主要工作思路和部門整體目的。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對部門的全面工作，要盡其所能，搜集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的對待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫助不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。二、進(jìn)入角色要“快”。校園客戶部是一個精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊，進(jìn)入這個部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺對待問題，解決問題，使自己的所作所為可以從表達(dá)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。三、根底工作要“實”。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃____的態(tài)度，多深化市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析^p、研究和預(yù)測。四、堅持“開展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠開展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要開展。如隨著競爭的加劇，我們就要有方法來不斷提升我們的競爭才能，首先要號召部門全員，正確引導(dǎo)競爭，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。營銷思路層面：校園市場作為一個獨(dú)特的細(xì)分市場，是各通信運(yùn)營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面，校園用戶具有宏大的現(xiàn)實消費(fèi)潛力，也是如今和將來社會生活的中堅力量和意見，更是將來市場的主力消費(fèi)群?，F(xiàn)根據(jù)六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路：渠道層面自有渠道建立：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團(tuán)隊、制定常態(tài)化營銷方案；建立社會渠道幫扶、管理團(tuán)隊，幫助社會代理隊伍才能提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題；校園個人代理：針對大、中、小學(xué)校區(qū)域，拓展對電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3g達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個人代理，填充校園內(nèi)部開展途徑，以學(xué)生、教師經(jīng)營學(xué)生；校園專營店建立：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場化專營店，中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購置、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網(wǎng)點宣傳?？蛻艟S度學(xué)校及教師市場：以數(shù)字校園建立為切入點，以總機(jī)效勞+教師團(tuán)購為抓手，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價施行教師穿插補(bǔ)貼，實現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)價值提升及抗競爭穩(wěn)定性，規(guī)模拉動教師個人及家庭挪動、寬帶業(yè)務(wù)開展；學(xué)生市場：以陽光教育切入點，緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素；以智能機(jī)為賣點，吸引對新事物有較快樂趣青少年的感知；學(xué)生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點，結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購，開展全業(yè)務(wù)拓展；營銷時間維度：開學(xué)前：中小學(xué)市場做好與學(xué)校詳細(xì)負(fù)責(zé)人員及班級主任接洽，理解生動態(tài)，調(diào)動校方詳細(xì)人員開展興趣，在第一時間做好營銷前置準(zhǔn)備；高校市場在與校方相關(guān)部門、人員接洽后，調(diào)動一切自有渠道、社會代理人力資，制定詳細(xì)營銷方案、產(chǎn)品政策、鼓勵標(biāo)準(zhǔn)，全力備戰(zhàn)開學(xué)營銷工作。學(xué)期中：中小學(xué)市場常態(tài)化做好對校方走訪工作，對校方負(fù)責(zé)人、班主任長期開展?fàn)I銷攻勢，借力開展綜合業(yè)務(wù)；高校市場以校內(nèi)專營店、3g達(dá)人、教師、學(xué)生代理為主，常態(tài)化開展現(xiàn)場、個人營銷活動。假期中：對在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭交融遷轉(zhuǎn)營銷，在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目的客戶上門營銷方式。終端維度：價格適中、功能齊全：智能手機(jī)價格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對3g智能手機(jī)高速閱讀網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能非常有興趣，但談價格時卻又望而卻步?？梢詫W(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)展調(diào)研，推行適宜學(xué)生使用的定制機(jī)，以團(tuán)購、家庭交融的形式帶動銷售。產(chǎn)品維度套餐全、價格優(yōu)惠：制定適宜各類消費(fèi)群體的系列套餐，滿足不同層級學(xué)生消費(fèi)才能客戶關(guān)系維系校園市場競爭宏大、變化多樣，良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提，校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度，維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時及時掌握各類競爭信息；個人客戶層面的費(fèi)用動態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了開展效率的同時也增進(jìn)了客戶的感知。再次感謝市公司給我這個時機(jī)介紹自己，推銷自己?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，不管此次是否可以競聘上崗，都是我職業(yè)生涯過程中的一個歷練，一個打破自己的過程，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在如今工作崗位上做好本職工作，為電信的開展作出自己的奉獻(xiàn)。競聘人：xx客戶部經(jīng)理競職演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，來賓：大家上午好！這次參加客戶部經(jīng)理這個職位的競聘，我認(rèn)為這既是一次鍛煉自己的時機(jī)，也是展示才華的時機(jī)。我一定要抓住這個時機(jī)，實現(xiàn)我作為一個挪動公司員工立志為公司效力的夢想。下面，我從以下幾個方面談?wù)勎覍蛻舨抗ぷ鞯恼J(rèn)識和競聘成功所作的一些工作打算，敬請各位批評指導(dǎo)。首先，我認(rèn)為，作為客戶經(jīng)理，她應(yīng)當(dāng)做到：1、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神?？蛻艚?jīng)理必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的才能。2、要有敏銳的觀察才能。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差異很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察才能的客戶經(jīng)理，要對客戶及市場的變化都能了如指掌，并能及時反響信息。3、要有良好的效勞?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的參謀。應(yīng)真正樹立“待人如己”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶效勞。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深化地貼近市場、貼近客戶。其次，為了競聘這個職位，我對公司如今的客戶部工作做了一些調(diào)查與分析^p，我認(rèn)為在某些方面還有一些有待完善的地方。最近有您發(fā)了一個關(guān)于挪動公司的帖子：說挪動要拔打幾次才通，手機(jī)挨手機(jī)還說無法接通，不在效勞區(qū)。我閱讀了一下，跟帖說的人很多，說法五花八門。我認(rèn)為發(fā)帖的只是一個客戶，但跟帖的就是一個無形的大客戶，他們是在用他們的方式投訴我們。到目前為此，我們沒有答復(fù)，沒有處理，更沒有處理結(jié)果。中國電信的天翼計時問題也上網(wǎng)了，便有人出來解釋，就受到了廣闊客戶的好評。最后，我專點談?wù)勛约焊偲赋晒蟮囊恍┕ぷ鞔蛩?，我用八個字來概括：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。一、客戶是上帝，效勞是我們的天職。隨著人們?nèi)找孢M(jìn)步的物質(zhì)文化生活，也要求我們的效勞要到達(dá)高程度。要到達(dá)人無我有，人有我優(yōu)比的就是效勞質(zhì)量。效勞質(zhì)量是企業(yè)生存的保證。二、溝通不是紙上談兵，我們的口號：溝通從心開始！我認(rèn)為心開始了，沒有行動一切都等于零。就如公司那句廣告詞：心動不如行動。只有真正與客戶溝通，心連心的溝通，讓客戶部與客戶的溝通成為誠信的朋友，投資的參謀讓客戶遇到困難第一個想到的是我們，那我們的溝通才算成功。為了競聘這個職位，我分析^p了自己的才能和素質(zhì)，我認(rèn)為我具有如下幾個方面的有利條件：1、我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。為人上，我胸懷坦蕩，公正正派與人為善。工作上，我吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一馬領(lǐng)先。生活上，我不爭名利，不計得失，不推諉解脫。2、我具有較全面的組織協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和才能。識大體，顧大局，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心客戶3、進(jìn)公司以來，我一直沒有放松對通信專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，沒有停留過對客戶工作的研究。我用滿腔的熱情對待我的工作。到這兒，我的演講就要完畢了，正如我前面所說，不管成功與否，都是一次煅煉自己的時機(jī)。此時，我的心里響起了我們公司那句最精典的廣告詞：“我能！”相信我吧！謝謝大家！挪動公司校園客戶部副經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好！感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次時機(jī)，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明才能，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘才能，全面地闡述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和詳細(xì)措施，并且心悅誠服地承受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。二．本人開展工作情況及詳細(xì)業(yè)績開展是抓手、收入是目的，本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項指標(biāo)，截止11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年方案87.75%，完成挪動業(yè)務(wù)1099部，完成年方案110.5%，完成端口寬帶871部，完成年方案84.9%，完成數(shù)字電視652部，完成年方案186%，完成3g手機(jī)749部，其中智能機(jī)390部，智能機(jī)占3g手機(jī)占比52.07%。政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，詳細(xì)舉措如下：1.根據(jù)公司下達(dá)部門各項任務(wù)指標(biāo)第一時間分解到渠道每個包區(qū)、客戶經(jīng)理，明確個人開展指標(biāo)；2.根據(jù)部門區(qū)域市場不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營銷方式特性，每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理營銷才能，增加客戶經(jīng)理營銷手段；3.堅持每周、月部門營銷開展總結(jié)會議，通報當(dāng)周、月個人各項業(yè)務(wù)開展情況，分析^p現(xiàn)狀，找差距、找原因、找方法，明確下周、月部門、個人營銷方案、途徑、方法；4.每日堅持實時開展當(dāng)日營銷通報，及時掌握實時開展動態(tài)，針對開展落后個人及時理解原因，催促、鞭策個人，準(zhǔn)確掌握每日營銷動態(tài)；5.在抓自有渠道建立同時同步幫扶已有代理隊伍及開展資型代理隊伍建立，在各類已開展業(yè)務(wù)客戶單位建立個人代理，維系現(xiàn)有開展業(yè)務(wù)，提供他網(wǎng)競爭信息；對未開展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)開展；建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理，政企部代理隊伍共開展挪動業(yè)務(wù)357部，寬帶業(yè)務(wù)192部，代理隊伍業(yè)務(wù)開展成效明顯；6.狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失部門每周進(jìn)展各包區(qū)欠費(fèi)回收通報，催促到人開展欠費(fèi)回收工作；專人每月針對政企穿插補(bǔ)貼用戶進(jìn)展審核，躲避非正常收入流失；7.關(guān)注有效益開展、提升開展效率每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新開展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，催促到人、考核到人，將開展與本錢使用做到效益最大化；8.強(qiáng)化考核根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核，以考核為抓手，引導(dǎo)、催促客戶經(jīng)理良性開展。三．競聘崗位認(rèn)識及工作思路工作意識層面：一、首先，作為副職，必須理解正職的主要工作思路和部門整體目的。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對部門的全面工作，要盡其所能，搜集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的對待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫助不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。二、進(jìn)入角色要快。校園客戶部是一個精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊，進(jìn)入這個部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺對待問題，解決問題，使自己的所作所為可以從表達(dá)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。三、根底工作要實。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃____的態(tài)度，多深化市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析^p、研究和預(yù)測。四、堅持開展是硬道理，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠開展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要開展。如隨著競爭的加劇，我們就要有方法來不斷提升我們的競爭才能，首先要號召部門全員，正確引導(dǎo)競爭，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。營銷思路層面：校園市場作為一個獨(dú)特的細(xì)分市場，是各通信運(yùn)營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面，校園用戶具有宏大的現(xiàn)實消費(fèi)潛力，也是如今和將來社會生活的中堅力量和意見領(lǐng)袖，更是將來市場的主力消費(fèi)群?，F(xiàn)根據(jù)六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路：渠道層面自有渠道建立：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團(tuán)隊、制定常態(tài)化營銷方案；建立社會渠道幫扶、管理團(tuán)隊，幫助社會代理隊伍才能提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題；校園個人代理：針對大、中、小學(xué)校區(qū)域，拓展對電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3g達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個人代理，填充校園內(nèi)部開展途徑，以學(xué)生、教師經(jīng)營學(xué)生；校園專營店建立：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場化專營店，中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購置、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網(wǎng)點宣傳?？蛻艟S度學(xué)校及教師市場：以數(shù)字校園建立為切入點，以總機(jī)效勞+教師團(tuán)購為抓手，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價施行教師穿插補(bǔ)貼，實現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)價值提升及抗競爭穩(wěn)定性，規(guī)模拉動教師個人及家庭挪動、寬帶業(yè)務(wù)開展；學(xué)生市場：以陽光教育切入點，緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素；以智能機(jī)為賣點，吸引對新事物有較快樂趣青少年的感知；學(xué)生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點，結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購，開展全業(yè)務(wù)拓展；營銷時間維度：開學(xué)前：中小學(xué)市場做好與學(xué)校詳細(xì)負(fù)責(zé)人員及班級主任接洽，理解生動態(tài)，調(diào)動校方詳細(xì)人員開展興趣，在第一時間做好營銷前置準(zhǔn)備；高校市場在與校方相關(guān)部門、人員接洽后，調(diào)動一切自有渠道、社會代理人力資，制定詳細(xì)營銷方案、產(chǎn)品政策、鼓勵標(biāo)準(zhǔn)，全力備戰(zhàn)開學(xué)營銷工作。學(xué)期中：中小學(xué)市場常態(tài)化做好對校方走訪工作，對校方負(fù)責(zé)人、班主任長期開展?fàn)I銷攻勢，借力開展綜合業(yè)務(wù)；高校市場以校內(nèi)專營店、3g達(dá)人、教師、學(xué)生代理為主，常態(tài)化開展現(xiàn)場、個人營銷活動。假期中：對在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭交融遷轉(zhuǎn)營銷，在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目的客戶上門營銷方式。終端維度：價格適中、功能齊全：智能手機(jī)價格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對3g智能手機(jī)高速閱讀網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能非常有興趣，但談價格時卻又望而卻步?？梢詫W(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)展調(diào)研，推行適宜學(xué)生使用的定制機(jī)，以團(tuán)購、家庭交融的形式帶動銷售。產(chǎn)品維度套餐全、價格優(yōu)惠：制定適宜各類消費(fèi)群體的系列套餐，滿足不同層級學(xué)生消費(fèi)才能客戶關(guān)系維系校園市場競爭宏大、變化多樣，良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提，校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度，維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時及時掌握各類競爭信息；個人客戶層面的費(fèi)用動態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了開展效率的同時也增進(jìn)了客戶的感知。再次感謝市公司給我這個時機(jī)介紹自己，推銷自己。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不管此次是否可以競聘上崗，都是我職業(yè)生涯過程中的一個歷練，一個打破自己的過程，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在如今工作崗位上做好本職工作，為電信的開展作出自己的奉獻(xiàn)。2023客戶部經(jīng)理競職演講稿這次參加客戶部經(jīng)理這個職位的競聘，我認(rèn)為這既是一次鍛煉自己的時機(jī)，也是展示才華的時機(jī)。我一定要抓住這個時機(jī)，實現(xiàn)我作為一個挪動公司員工立志為公司效力的夢想。下面，我從以下幾個方面談?wù)勎覍蛻舨抗ぷ鞯恼J(rèn)識和競聘成功所作的一些工作打算，敬請各位批評指導(dǎo)。首先，我認(rèn)為，作為客戶經(jīng)理，她應(yīng)當(dāng)做到：1、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神?？蛻艚?jīng)理必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的才能。2、要有敏銳的觀察才能。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差異很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察才能的客戶經(jīng)理，要對客戶及市場的變化都能了如指掌，并能及時反響信息。3、要有良好的效勞?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的參謀。應(yīng)真正樹立“待人如己”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶效勞。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深化地貼近市場、貼近客戶。其次，為了競聘這個職位，我對公司如今的客戶部工作做了一些調(diào)查與分析^p，我認(rèn)為在某些方面還有一些有待完善的地方。最近有您發(fā)了一個關(guān)于挪動公司的帖子：說挪動要拔打幾次才通，手機(jī)挨手機(jī)還說無法接通，不在效勞區(qū)。我閱讀了一下，跟帖說的人很多，說法五花八門。我認(rèn)為發(fā)帖的只是一個客戶，但跟帖的就是一個無形的大客戶，他們是在用他們的方式投訴我們。到目前為此，我們沒有答復(fù)，沒有處理，更沒有處理結(jié)果。中國電信的天翼計時問題也上網(wǎng)了，便有人出來解釋，就受到了廣闊客戶的好評。最后，我專點談?wù)勛约焊偲赋晒蟮囊恍┕ぷ鞔蛩?，我用八個字來概括：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。一、客戶是上帝，效勞是我們的天職。隨著人們?nèi)找孢M(jìn)步的物質(zhì)文化生活，也要求我們的效勞要到達(dá)高程度。要到達(dá)人無我有，人有我優(yōu)比的就是效勞質(zhì)量。效勞質(zhì)量是企業(yè)生存的保證。二、溝通不是紙上談兵，我們的口號：溝通從心開始！我認(rèn)為心開始了，沒有行動一切都等于零。就如公司那句廣告詞：心動不如行動。只有真正與客戶溝通，心連心的溝通，讓客戶部與客戶的溝通成為誠信的朋友，投資的參謀讓客戶遇到困難第一個想到的是我們，那我們的溝通才算成功。為了競聘這個職位，我分析^p了自己的才能和素質(zhì)，我認(rèn)為我具有如下幾個方面的有利條件：1、我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。為人上，我胸懷坦蕩，公正正派與人為善。工作上，我吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一馬領(lǐng)先。生活上，我不爭名利，不計得失，不推諉解脫。2、我具有較全面的組織協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和才能。識大體，顧大局，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心客戶3、進(jìn)公司以來，我一直沒有放松對通信專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，沒有停留過對客戶工作的研究。我用滿腔的熱情對待我的工作。挪動分公司校園客戶部副經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好！感謝市公司能上能下、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次時機(jī)，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明才能，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘才能，全面地闡述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和詳細(xì)措施，并且心悅誠服地承受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。本人開展工作情況及詳細(xì)業(yè)績開展是抓手、收入是目的，本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項指標(biāo)，截止11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年方案87.75%，完成挪動業(yè)務(wù)1099部，完成年方案110.5%，完成端口寬帶871部，完成年方案84.9%，完成數(shù)字電視652部，完成年方案186%，完成3g手機(jī)749部，其中智能機(jī)390部，智能機(jī)占3g手機(jī)占比52.07%。政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，詳細(xì)舉措如下：1.根據(jù)公司下達(dá)部門各項任務(wù)指標(biāo)第一時間分解到渠道每個包區(qū)、客戶經(jīng)理，明確個人開展指標(biāo)；2.根據(jù)部門區(qū)域市場不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營銷方式特性，每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理營銷才能，增加客戶經(jīng)理營銷手段；3.堅持每周、月部門營銷開展總結(jié)會議，通報當(dāng)周、月個人各項業(yè)務(wù)開展情況，分析^p現(xiàn)狀，找差距、找原因、找方法，明確下周、月部門、個人營銷方案、途徑、方法；4.每日堅持實時開展當(dāng)日營銷通報，及時掌握實時開展動態(tài)，針對開展落后個人及時理解原因，催促、鞭策個人，準(zhǔn)確掌握每日營銷動態(tài)；5.在抓自有渠道建立同時同步幫扶已有代理隊伍及開展資型代理隊伍建立，在各類已開展業(yè)務(wù)客戶單位建立個人代理，維系現(xiàn)有開展業(yè)務(wù)，提供他網(wǎng)競爭信息；對未開展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)開展；建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理，政企部代理隊伍共開展挪動業(yè)務(wù)357部，寬帶業(yè)務(wù)192部，代理隊伍業(yè)務(wù)開展成效明顯；6.狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失部門每周進(jìn)展各包區(qū)欠費(fèi)回收通報，催促到人開展欠費(fèi)回收工作；專人每月針對政企穿插補(bǔ)貼用戶進(jìn)展審核，躲避非正常收入流失；7.關(guān)注有效益開展、提升開展效率每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新開展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，催促到人、考核到人，將開展與本錢使用做到效益最大化；8.強(qiáng)化考核根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核，以考核為抓手，引導(dǎo)、催促客戶經(jīng)理良性開展。三．競聘崗位認(rèn)識及工作思路工作意識層面：一、首先，作為副職，必須理解正職的主要工作思路和部門整體目的。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對部門的全面工作，要盡其所能，搜集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的對待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫助不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。二、進(jìn)入角色要快。校園客戶部是一個精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊，進(jìn)入這個部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺對待問題，解決問題，使自己的所作所為可以從表達(dá)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。三、根底工作要實。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃____的態(tài)度，多深化市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析^p、研究和預(yù)測。四、堅持開展是硬道理，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠開展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要開展。如隨著競爭的加劇，我們就要有方法來不斷提升我們的競爭才能，首先要號召部門全員，正確引導(dǎo)競爭，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。營銷思路層面：校園市場作為一個獨(dú)特的細(xì)分市場，是各通信運(yùn)營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面，校園用戶具有宏大的現(xiàn)實消費(fèi)潛力，也是如今和將來社會生活的中堅力量和意見領(lǐng)袖，更是將來市場的主力消費(fèi)群?，F(xiàn)根據(jù)六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路：渠道層面自有渠道建立：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團(tuán)隊、制定常態(tài)化營銷方案；建立社會渠道幫扶、管理團(tuán)隊，幫助社會代理隊伍才能提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題；校園個人代理：針對大、中、小學(xué)校區(qū)域，拓展對電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3g達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個人代理，填充校園內(nèi)部開展途徑，以學(xué)生、教師經(jīng)營學(xué)生；校園專營店建立：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場化專營店，中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購置、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網(wǎng)點宣傳?？蛻艟S度學(xué)校及教師市場：以數(shù)字校園建立為切入點，以總機(jī)效勞+教師團(tuán)購為抓手，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價施行教師穿插補(bǔ)貼，實現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)價值提升及抗競爭穩(wěn)定性，規(guī)模拉動教師個人及家庭挪動、寬帶業(yè)務(wù)開展；學(xué)生市場：以陽光教育切入點，緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素；以智能機(jī)為賣點，吸引對新事物有較快樂趣青少年的感知；學(xué)生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點，結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購，開展全業(yè)務(wù)拓展；營銷時間維度：開學(xué)前：中小學(xué)市場做好與學(xué)校詳細(xì)負(fù)責(zé)人員及班級主任接洽，理解生動態(tài)，調(diào)動校方詳細(xì)人員開展興趣，在第一時間做好營銷前置準(zhǔn)備；高校市場在與校方相關(guān)部門、人員接洽后，調(diào)動一切自有渠道、社會代理人力資，制定詳細(xì)營銷方案、產(chǎn)品政策、鼓勵標(biāo)準(zhǔn)，全力備戰(zhàn)開學(xué)營銷工作。學(xué)期中：中小學(xué)市場常態(tài)化做好對校方走訪工作，對校方負(fù)責(zé)人、班主任長期開展?fàn)I銷攻勢，借力開展綜合業(yè)務(wù)；高校市場以校內(nèi)專營店、3g達(dá)人、教師、學(xué)生代理為主，常態(tài)化開展現(xiàn)場、個人營銷活動。假期中：對在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭交融遷轉(zhuǎn)營銷，在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目的客戶上門營銷方式。終端維度：價格適中、功能齊全：智能手機(jī)價格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對3g智能手機(jī)高速閱讀網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能非常有興趣，但談價格時卻又望而卻步?？梢詫W(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)展調(diào)研，推行適宜學(xué)生使用的定制機(jī)，以團(tuán)購、家庭交融的形式帶動銷售。產(chǎn)品維度套餐全、價格優(yōu)惠：制定適宜各類消費(fèi)群體的系列套餐，滿足不同層級學(xué)生消費(fèi)才能客戶關(guān)系維系校園市場競爭宏大、變化多樣，良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提，校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度，維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時及時掌握各類競爭信息；個人客戶層面的費(fèi)用動態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了開展效率的同時也增進(jìn)了客戶的感知。再次感謝市公司給我這個時機(jī)介紹自己，推銷自己。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不管此次是否可以競聘上崗，都是我職業(yè)生涯過程中的一個歷練，一個打破自己的過程，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在如今工作崗位上做好本職工作，為電信的開展作出自己的奉獻(xiàn)。競聘人：電信商業(yè)客戶部經(jīng)理競聘演講材料文章標(biāo)題：電信商業(yè)客戶部經(jīng)理競聘演講材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，在座的各位同事，大家好！首先，感謝州公司黨組、公司人力資部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的時機(jī)。我叫XXX，退伍后就讀于___省郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于2023年畢業(yè)。來自___縣電信分公司。今年25歲，____員。我本人1996年參軍，2023年參加電信工作，干過線務(wù)員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作。我今天來參加商業(yè)客戶部的競聘有三個優(yōu)勢：第一、我具有扎實的運(yùn)行維護(hù)知識，有才能為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件；第二、我具有較強(qiáng)的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余，2023年參加南京郵電學(xué)院函授?？频膶W(xué)習(xí)，在理論中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，努力進(jìn)步自己的專業(yè)理論知識和理論才能；第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)才能強(qiáng)，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。我先介紹一下以前的一些工作寬帶調(diào)測安裝和維護(hù)，網(wǎng)吧維護(hù)、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干、電腦的銷售安裝維護(hù)、Ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時___縣城ADSL用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心效勞的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。在競爭劇烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，效勞是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為根底，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的ADSL及FTTX＋LAN；“大用戶絕對不能喪失，也不能讓用戶感覺我們的效勞差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目的。從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識，我在理論中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，不但進(jìn)步了自己的專業(yè)理論知識和理論工作才能；而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)歷。2023年10月15日，根據(jù)州公司的“寬帶2023普及風(fēng)暴”的精神，結(jié)合XX縣的實際情況，以深化挖掘?qū)拵в脩?，激發(fā)客戶的欲望為目的。在公司XX經(jīng)理的安排和組織下對XX縣城及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力進(jìn)展ADSL業(yè)務(wù)宣傳和聯(lián)想電腦推廣活動，此次風(fēng)暴活動我們分為二個專項小組，深化到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)展。并獲得了優(yōu)異的成績。基于以上一些工作理論和經(jīng)歷，我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認(rèn)識和觀點。一．加強(qiáng)力量商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及效勞的部門。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。二．積極的廣告宣傳和推廣對于電信企業(yè)而言，在劇烈的市場競爭中，本錢、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模擬和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)?？蛻糇哌M(jìn)電信市場，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代中是必不可少的一部分。三．把握先機(jī)商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力宏大，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點，誰把握先機(jī)，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細(xì)分與整合，逐步將其形成制度化、日?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準(zhǔn)確、完好的市場，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供根據(jù)。四．細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)展細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值、市場價值、當(dāng)前市場所2023年校園挪動客戶部副經(jīng)理競聘演講稿2023年校園挪動客戶部副經(jīng)理競聘演講稿-尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好！我叫××。感謝貴公司給了我這次難得的時機(jī)，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華，證明才能，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理。政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務(wù)指標(biāo)及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，詳細(xì)舉措如下：1、根據(jù)公司下達(dá)部門各項任務(wù)指標(biāo)第一時間分解到渠道每個包區(qū)、客戶經(jīng)理，明確個人開展指標(biāo)；2、根據(jù)部門區(qū)域市場不同客戶群、不同政策、不同產(chǎn)品、不同營銷方式特性，每月組織部門客戶經(jīng)理開展針對性產(chǎn)品、營銷政策培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理營銷才能，增加客戶經(jīng)理營銷手段；3、堅持每周、月部門營銷開展總結(jié)會議，通報當(dāng)周、月個人各項業(yè)務(wù)開展情況，分析^p現(xiàn)狀，找差距、找原因、找方法，明確下周、月部門、個人營銷方案、途徑、方法；4、每日堅持實時開展當(dāng)日營銷通報，及時掌握實時開展動態(tài)，針對開展落后個人及時理解原因，催促、鞭策個人，準(zhǔn)確掌握每日營銷動態(tài)；5、在抓自有渠道建立同時同步幫扶已有代理隊伍及開展資型代理隊伍建立，在各類已開展業(yè)務(wù)客戶單位建立個人代理，維系現(xiàn)有開展業(yè)務(wù)，提供他網(wǎng)競爭信息；對未開展業(yè)務(wù)客戶單位通過代理人員促進(jìn)業(yè)務(wù)開展；建立駐地網(wǎng)、物業(yè)小區(qū)代理，政企部代理隊伍共開展挪動業(yè)務(wù)357部，寬帶業(yè)務(wù)192部，代理隊伍業(yè)務(wù)開展成效明顯；6、狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失部門每周進(jìn)展各包區(qū)欠費(fèi)回收通報，催促到人開展欠費(fèi)回收工作；專人每月針對政企穿插補(bǔ)貼用戶進(jìn)展審核，躲避非正常收入流失；7、關(guān)注有效益開展、提升開展效率每月開展分期代收欠費(fèi)用戶、當(dāng)月預(yù)警離網(wǎng)、上月新開展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，催促到人、考核到人，將開展與本錢使用做到效益化；8、強(qiáng)化考核根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核，以考核為抓手，引導(dǎo)、催促客戶經(jīng)理良性開展。競聘崗位認(rèn)識及工作思路工作意識層面：一、首先，作為副職，必須理解正職的主要工作思路和部門整體目的。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對部門的全面工作，要盡其所能，搜集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的對待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫助不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。二、進(jìn)入角色要“快”。校園客戶部是一個精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊，進(jìn)入這個部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，以一種嶄新的視覺對待問題，解決問題，使自己的所作所為可以從表達(dá)部門的工作性質(zhì)出發(fā)，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā)，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。三、根底工作要“實”。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃____的態(tài)度，多深化市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學(xué)地分析^p、研究和預(yù)測。四、堅持“開展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠開展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要開展。如隨著競爭的加劇，我們就要有方法來不斷提升我們的競爭才能，首先要號召部門全員，正確引導(dǎo)競爭，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。營銷思路層面：校園市場作為一個獨(dú)特的細(xì)分市場，是各通信運(yùn)營商重要戰(zhàn)略陣地：一方面，校園用戶具有宏大的現(xiàn)實消費(fèi)潛力，也是如今和將來社會生活的中堅力量和意見，更是將來市場的主力消費(fèi)群。現(xiàn)根據(jù)六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路：渠道層面自有渠道建立：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團(tuán)隊、制定常態(tài)化營銷方案；建立社會渠道幫扶、管理團(tuán)隊，幫助社會代理隊伍才能提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題；校園個人代理：針對大、中、小學(xué)校區(qū)域，拓展對電信產(chǎn)品及各類新業(yè)務(wù)感興趣3g達(dá)人、教師、勤工儉學(xué)學(xué)生為個人代理，填充校園內(nèi)部開展途徑，以學(xué)生、教師經(jīng)營學(xué)生；校園專營店建立：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場化專營店，中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值、主流智能機(jī)購置、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網(wǎng)點宣傳?？蛻艟S度學(xué)校及教師市場：以數(shù)字校園建立為切入點，以總機(jī)效勞+教師團(tuán)購為抓手，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)無憂提質(zhì)提價施行教師穿插補(bǔ)貼，實現(xiàn)學(xué)校固話、網(wǎng)絡(luò)價值提升及抗競爭穩(wěn)定性，規(guī)模拉動教師個人及家庭挪動、寬帶業(yè)務(wù)開展；學(xué)生市場：以陽光教育切入點，緊扣學(xué)校與學(xué)生教學(xué)因素；以智能機(jī)為賣點，吸引對新事物有較快樂趣青少年的感知；學(xué)生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費(fèi)及光速寬帶超高網(wǎng)速及數(shù)字電視為賣點，結(jié)合學(xué)生家庭團(tuán)購，開展全業(yè)務(wù)拓展；營銷時間維度：開學(xué)前：中小學(xué)市場做好與學(xué)校詳細(xì)負(fù)責(zé)人員及班級主任接洽，理解生動態(tài)，調(diào)動校方詳細(xì)人員開展興趣，在第一時間做好營銷前置準(zhǔn)備；高校市場在與校方相關(guān)部門、人員接洽后，調(diào)動一切自有渠道、社會代理人力資，制定詳細(xì)營銷方案、產(chǎn)品政策、鼓勵標(biāo)準(zhǔn)，全力備戰(zhàn)開學(xué)營銷工作。學(xué)期中：中小學(xué)市場常態(tài)化做好對校方走訪工作，對校方負(fù)責(zé)人、班主任長期開展?fàn)I銷攻勢，借力開展綜合業(yè)務(wù)；高校市場以校內(nèi)專營店、3g達(dá)人、教師、學(xué)生代理為主，常態(tài)化開展現(xiàn)場、個人營銷活動。假期中：對在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭交融遷轉(zhuǎn)營銷，在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目的客戶上門營銷方式。終端維度：價格適中、功能齊全：智能手機(jī)價格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對3g智能手機(jī)高速閱讀網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能非常有興趣，但談價格時卻又望而卻步?？梢詫W(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)展調(diào)研，推行適宜學(xué)生使用的定制機(jī)，以團(tuán)購、家庭交融的形式帶動銷售。產(chǎn)品維度套餐全、價格優(yōu)惠：制定適宜各類消費(fèi)群體的系列套餐，滿足不同層級學(xué)生消費(fèi)才能客戶關(guān)系維系校園市場競爭宏大、變化多樣，良好的客戶關(guān)系是必不可少的。常態(tài)化的客戶單位走訪是增進(jìn)客戶關(guān)系的前提，校園客戶部必須制定常態(tài)化客戶走訪制度，維持、增進(jìn)客戶關(guān)系的同時及時掌握各類競爭信息；個人客戶層面的費(fèi)用動態(tài)跟蹤、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制、重要節(jié)日、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了開展效率的同時也增進(jìn)了客戶的感知。再次感謝市公司給我這個時機(jī)介紹自己，推銷自己?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，不管此次是否可以競聘上崗，都是我職業(yè)生涯過程中的一個歷練，一個打破自己的過程，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在如今工作崗位上做好本職工作，為電信的開展作出自己的奉獻(xiàn)-電信商業(yè)客戶部經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，在座的各位同事：大家好!首先，感謝州公司黨組、公司人力資部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的時機(jī)。我競聘的商業(yè)客戶部經(jīng)理職位。我叫競聘演講稿，退伍后就讀于云南省郵電學(xué)校，學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)，并于2023年畢業(yè)。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲，____員。我本人1996年參軍，2023年參加電信工作，干過線務(wù)員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來，我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作。我今天來參加商業(yè)客戶部的競聘有三個優(yōu)勢：第一、我具有扎實的運(yùn)行維護(hù)知識，有才能為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;第二、我具有較強(qiáng)的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余，2023年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專科的學(xué)習(xí)，在理論中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，努力進(jìn)步自己的專業(yè)理論知識和理論才能;第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)才能強(qiáng)，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。我先介紹一下以前的一些工作寬帶調(diào)測安裝和維護(hù)，網(wǎng)吧維護(hù)、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干、電腦的銷售安裝維護(hù)、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的用戶至上，用心效勞的宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。在競爭劇烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失。前一段時間，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查，大部份客戶對我們的人員是滿意的，效勞是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為根底，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan;大用戶絕對不能喪失，也不能讓用戶感覺我們的效勞差，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目的。從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識，我在理論中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用，不但進(jìn)步了自己的專業(yè)理論知識和理論工作才能;而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)歷。2023年10月15日，根據(jù)州公司的寬帶2023普及風(fēng)暴的精神，結(jié)合xx縣的實際情況，以深化挖掘?qū)拵в脩?，激發(fā)客戶的欲望為目的。在公司xx經(jīng)理的安排和組織下對xx縣城及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力進(jìn)展adsl業(yè)務(wù)宣傳和聯(lián)想電腦推廣活動，此次風(fēng)暴活動我們分為二個專項小組，深化到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)展。并獲得了優(yōu)異的成績。基于以上一些工作理論和經(jīng)歷，我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認(rèn)識和觀點。一.加強(qiáng)力量商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及效勞的部門。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點，所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。二.積極的廣告宣傳和推廣對于電信企業(yè)而言，在劇烈的市場競爭中，本錢、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模擬和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)?？蛻糇哌M(jìn)電信市場，受一種認(rèn)同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。三.把握先機(jī)商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力宏大，且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷開展，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點，誰把握先機(jī)，誰就將贏得主動權(quán)。因此，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細(xì)分與整合，逐步將其形成制度化、日?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準(zhǔn)確、完好的市場調(diào)查報告，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供根據(jù)。四.細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫。在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)展細(xì)分，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值、市場價值、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的開展空間、將來的開展趨勢等等進(jìn)展細(xì)分，才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點效勞對象、個性化效勞對象和一般效勞對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫、個性化效勞庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細(xì)化效勞方式，進(jìn)步本部門的運(yùn)作效率。五.當(dāng)好助手作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的助手外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、開展和管理工作，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作，負(fù)責(zé)宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報表的管理等工作。以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識，不當(dāng)和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正，也希望可以得到大家的支持與認(rèn)可，相信將來的工作中我一定不會辜負(fù)大家的期望的!我的演講完了，謝謝大家。電信分公司副經(jīng)理競職演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的時機(jī)和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者”。決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，說明我對上級組織推行競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的才能、展現(xiàn)自己的才華并借此時機(jī)和大家交流思想，同時，準(zhǔn)備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個良好的開端。首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年**歲，大專文化，1993年參加工作，先后從事農(nóng)話機(jī)修、傳輸機(jī)務(wù)、挪動維護(hù)、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔(dān)任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。屢次被評為先進(jìn)消費(fèi)者和優(yōu)秀個人，XX年被評為市級21世紀(jì)優(yōu)秀人才。現(xiàn)競聘**縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件：一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公正正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不攬功諉過，假公濟(jì)私，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和才能。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，思路較為明晰，頭緒清楚。三、比較熟悉各專業(yè)詳細(xì)業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。參加工作十余年來，由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學(xué)習(xí)，積累知識和經(jīng)歷，增長了才干，進(jìn)步了程度。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團(tuán)隊合作意識。四、具有一定的文字綜合才能。誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些缺乏之處：如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細(xì)膩。不過我有信心，在以后為工作理論中在同志們的幫助下不斷抑制自身的缺乏。積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的時機(jī)，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，假設(shè)能中選，那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強(qiáng)的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想：一、首先，作為副職，必須理解正職的主要工作思路和全公司的目的。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對公司的全面工作，要盡其所能，搜集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的對待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫助不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。二、以務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)開展工作。隨著企業(yè)的開展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理方法和流程，使之適應(yīng)以客戶為中心的原那么，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。三、堅持“開展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠開展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要開展。如隨著競爭的加劇，我們就要有方法來不斷提升我們的競爭才能，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導(dǎo)競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求。其次要深化渠道建立，適度調(diào)整，強(qiáng)調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的才能較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。企業(yè)的開展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認(rèn)為要著重抓好兩個質(zhì)量，一是抓效勞質(zhì)量，這要有配套的培訓(xùn)、約束、鼓勵機(jī)制引導(dǎo)員工變被動的承受標(biāo)準(zhǔn)為主動的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并有進(jìn)步。二是運(yùn)維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺效勞的意識，同時又要有約束、鼓勵制度來促使運(yùn)維人員不斷進(jìn)步其技術(shù)程度，打破平均，不搞論資排輩，注重業(yè)績、奉獻(xiàn)和品行的評價。四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個互相信任、互相幫助、互相理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。五、上崗后要以效勞為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。最后，我表個態(tài)，假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我將珍惜這個時機(jī)，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。謝謝大家！客戶部經(jīng)理競聘演講稿各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！非常榮幸能有這樣一次時機(jī)，可以和大家同臺展示，鍛煉和進(jìn)步自己。經(jīng)過再三考慮，我大膽地選擇了自己比較熱愛的聯(lián)社客戶部經(jīng)理崗作為自己努力的主要方向，而我今天演講的主題是《有責(zé)任，有作為》。首先還是作個簡短的自我介紹。我，xxxxx，xxxx年出生，這個月的18號，是我參加信合工作滿整整十年的日子。這十年里，我先后到過xxx、xxx、xxx、xxx和聯(lián)社；這十年里，我干過出納、會計，到今天之前的聯(lián)社客戶部副經(jīng)理；這十年里，我選修了金融、計算機(jī)、會計專業(yè)，獲得了本科的學(xué)士學(xué)位，也通過了中級職稱的考試。我想為自己的十年做個輕松和自信一點的總結(jié)，就是：業(yè)務(wù)是越來越熟了，工作是越來越順手了，信譽(yù)社這碗飯是越吃越有味道了！至于將來，我也相信自己會是隨著xxx聯(lián)社共同成長、共同成熟的一份子?！?月，我有幸成為xxx聯(lián)社客戶部的一員。一年半了，我從大家身上學(xué)到了很多，特別是我相當(dāng)尊重和敬仰的xxx經(jīng)理。在這個部門，這個崗位上，我頭一次覺得有了工作的壓力，也有了工作的動力和強(qiáng)烈的興趣。有人說客戶部好，說是挺跑火的；也有人說客戶部不好，又是貸前調(diào)查，又是組織資金，還管著不良貸款一攤子，全是費(fèi)事事，而且風(fēng)險太大了！說的都沒錯，可是我要說，我不把它看成風(fēng)險，而是把它看成是一種責(zé)任和一個可以有所作為的空間?？蛻舨?，作為xxx聯(lián)社對外的前臺，它要面對的是不同的客戶，它要拓展的是更為廣闊的市場，它必須守原那么，必須遵守標(biāo)準(zhǔn)，但又必須具備一種主動的營銷意識，以及開拓和創(chuàng)新的才能?？梢哉f，客戶部是我們貫徹省聯(lián)社“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最前沿，將來還會隨著聯(lián)社業(yè)務(wù)的開展和壯大被賦予更多的責(zé)任，在這兒我一定能得到非常好的鍛煉。正是有了這樣一種認(rèn)識，我干得越久，就越覺得投入。作為客戶部的副經(jīng)理，我要求自己對分配的工作任務(wù)必需要落實，必須干出點樣子，必須不斷地改進(jìn)和完善。從組織資金到營銷xxx卡業(yè)務(wù)；從對一線柜員在操作上的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)到設(shè)法進(jìn)步他們的效勞意識；從做好相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析^p到營銷客戶，我也許才能微薄，但我都盡力而為去做好，并且非常享受這個努力的過程，因為這其中也有我的汗水和智慧。才能的具備不是一天兩天的事，在座的許多同事都讓我很敬仰，你們所具備的工作經(jīng)歷和人生歷練是我非常欠缺，急需學(xué)習(xí)的。但是，站在各位面前的這個我，還是想憑著自己的責(zé)任心和干勁，憑著自己不斷提升的學(xué)習(xí)和工作才能、憑著自己的開拓和創(chuàng)新意識，來彌補(bǔ)這份缺乏，來爭取領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持！假設(shè)我有幸能得到大家的認(rèn)可，我將全身心投入到這份值得熱愛的工作中去。我會謙虛好學(xué)，以勤補(bǔ)拙，充實和進(jìn)步自已，以早日能勝任這個崗位，能擔(dān)得下這份責(zé)任，而我對此充滿設(shè)想和期待。我們將一如既往地做好自己的本職工作，下大力氣組織資金。在我社組織資金存款中，低本錢存款才占比30%左右，而單位存款更是只有6%的占比，經(jīng)營本錢過高，這是肯定不利于一個聯(lián)社的長期開展的。但是換個角度來說，這也說明我們作為的潛力是很大的。我們將對資金的分布規(guī)律認(rèn)真分析^p，有針對性地研究效勞方略及營銷措施，穩(wěn)固老客戶、吸引新客戶；我們將主動出擊組織低本錢資金，特別是營銷單位存款，改善存款構(gòu)造，進(jìn)步市場占有率，大幅擴(kuò)大儲。我們將做好貸前調(diào)查的工作，在這個防范貸款風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)上，深化、仔細(xì)、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)格貸款手續(xù)，把好關(guān)，既要將爛和差的貸款拒之門外，更要為好和優(yōu)的貸款提供高效的效勞，以進(jìn)步貸款發(fā)放質(zhì)量，防范風(fēng)險；我們將加大xxx卡業(yè)務(wù)的宣傳力度和營銷力度，靈敏營銷方式，借助于我們?nèi)照橥晟频木W(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，結(jié)合我們將要推出的轉(zhuǎn)賬、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓市場，打出自己的品牌；我們還要開拓中間業(yè)務(wù)，不但抱緊自己的飯碗，還要從別人的碗里搶飯吃，注重與企業(yè)和縣政府、財政等部門之間的溝通和聯(lián)絡(luò)，增加中間業(yè)務(wù)收入。總之，要想把xxx聯(lián)社的各項業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)說做再做是肯定不行了，坐著等客戶上門的被動、還有月底才臨時抱佛腳的泡沫就更行不通了。要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，客戶部將學(xué)會轉(zhuǎn)變思維方式，配合聯(lián)社的開展藍(lán)圖多出點子，主動探尋好的方式方法。以下是我的一些思路。1、以點帶面，即通過先在縣城打造網(wǎng)點帶動其他網(wǎng)點。綜合核心系統(tǒng)上線后，我們的工作效率有了很大的進(jìn)步，但效勞質(zhì)量和程度上就顯得滯后了許多。網(wǎng)點，顧名思義，即不僅要為客戶營造一個舒適的環(huán)境，還要標(biāo)準(zhǔn)我們的言行和禮儀，快而準(zhǔn)地辦理業(yè)務(wù)，熱情溫馨地對待客戶，并將其形成形式，在其他網(wǎng)點間加以復(fù)制和推廣，樹立一個良好的企業(yè)形象。2、以全代偏。即樹立全員營銷意