物流人員績效管理表

物流人員績效管理表（一）倉儲人員考核指標列表目標關(guān)鍵績效指標計算方式考核頻率加強物資出、入庫管理手續(xù)的齊全性.物資的入庫、出庫，手續(xù)齊全率達到—%.物資發(fā)放的及時率達到—%.物資發(fā)放的準確率達到—%月度提高物資完好率物資完好性、倉庫管理情況.物資完好率達到—%.每周進行一次庫房安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理.無重大火災(zāi)、失竊事件發(fā)生，發(fā)生率為0月度降低物資臺賬出錯率物資臺賬的錯誤率.每月進行一次物資盤點，確保賬賬、賬物相符.物資臺賬出錯率為0月度（二）配送人員考核指標列表目標關(guān)鍵績效指標計算方式考核頻率提高客戶滿意度客戶服務(wù)滿意度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查季度提高運輸計劃執(zhí)行質(zhì)量客戶運輸計劃執(zhí)行準時性本期發(fā)生運輸計劃執(zhí)行延誤數(shù)目本期運輸計劃總數(shù)目X°月度提高提單制作質(zhì)量提單制作出錯率本期發(fā)生錯誤提單的次數(shù)⑺八。/本期提單總數(shù)x100/0月度提高單證質(zhì)量單證準確率本期發(fā)生單證出次的次數(shù)本期運輸單證的總數(shù)x0月度（三）信息管理人員考核指標列表

目標關(guān)鍵績效指標計算方式考核頻率提高信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)滿意度信息技術(shù)服務(wù)滿意度信息技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查季度提高服務(wù)器服務(wù)質(zhì)量“死機”時間百分比本期工作時間內(nèi)宕機的小時數(shù)本期總工時數(shù)XI00%月度提高系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)出錯次數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的總次數(shù)月度控制信息技術(shù)維護費用信息技術(shù)維護費用預(yù)算達成率本期信息系統(tǒng)系統(tǒng)實際維護費用1八八。/x100%本期信息系統(tǒng)維護預(yù)算月度提高系統(tǒng)開發(fā)效率新系統(tǒng)上線準時性新系統(tǒng)開發(fā)所用的實際用時|八八。/x100%新系統(tǒng)開發(fā)計劃用時按項目（四）物流業(yè)務(wù)人員考核評分表月度業(yè)績考核表（年—月）關(guān)鍵績效指標定義或計算方法考核標準信息來源考核人員得分權(quán)重加權(quán)得分貨運收入本期實際同運收入inno/x100%本期計劃貨運收入100%財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)60%成本費用本期實際發(fā)生的成本費用x本期成本費用預(yù)算X°<100%財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)15%應(yīng)收賬款回收率本期實際回款金額本期計劃回款金額X°100%財務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)10%市場分析月度市場分析報告軟指標評分表企劃部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶投訴投訴次數(shù)0監(jiān)督部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶檔案客戶檔案建立與更新的完備及時性軟指標評分表班輪部主管領(lǐng)導(dǎo)5%當月業(yè)績考核得分（X各項指標得分x對應(yīng)權(quán)重）（五）物流人員月度業(yè)績輔導(dǎo)卡月度：年月業(yè)績指標有關(guān)信息或事項記錄對考核成績的影響