中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營分析

中高端客戶的開發(fā)與經(jīng)營客戶在哪里？緣故市場陌拜市場轉(zhuǎn)介紹前言：一、高端客戶錢多人——精1、性格平穩(wěn)，處事穩(wěn)重周密但固執(zhí)2、勇于承擔責任，富有正義感3、不認老，不認弱，是成熟的年輕人4、對理財有興趣，對健康更有興趣5、不會輕易改變習(xí)慣6、消費節(jié)儉、理智············1、民營企業(yè)主2、大型企業(yè)單位負責人3、有責任感的成功人士

………….二、高端客戶的開拓1、客戶轉(zhuǎn)介紹2、區(qū)域開發(fā)社區(qū)營銷單位營銷3、與兄弟公司合作銀行大客戶經(jīng)理證券大客戶經(jīng)理留學(xué)中介房產(chǎn)銷售公司汽車銷售公司品牌商品銷售人員月子中介公司。。。。。。4、直接開拓，電話營銷5、展銷會6、休閑娛樂

我消費關(guān)系同好關(guān)系宗教關(guān)系社交團體關(guān)系客戶轉(zhuǎn)介紹關(guān)系親戚關(guān)系鄰居關(guān)系同學(xué)關(guān)系兵役關(guān)系客戶名單來源以前職業(yè)關(guān)系開拓方法轉(zhuǎn)介紹老客戶加保陌生拜訪就像抓雪花緣故法就像抓雪球轉(zhuǎn)介紹就像滾雪球做好業(yè)績很簡單：一日十通電話，三個面談，一個新名單。成功就是簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做三、與高端客戶接觸應(yīng)有的禮儀與禮貌微笑打先鋒贊美隨后行笑容，是傳達愛意給對方的捷徑笑，具有傳染性。所以，你的笑會引發(fā)對方的笑或是快感笑，可以輕易除去倆人之間厚重的墻壁，使雙方門扉大開笑容是建立依賴的第一步，它會成為心靈之友沒有笑的地方，必無工作成果可言笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局將多種笑容擁為己有，就能洞悉對方的心理狀態(tài)類似嬰兒的笑容最能誘人笑容會消除自己的自卑感，且能補己不足笑容會增加健康，增進活力笑容的十大任務(wù)無限熱誠說話讓客戶，一聽就明白，簡單明了，讓客戶感覺到你是一個充滿自信的人。加快說話的速度，專注于你的主題，保持和對方目光的接觸，使你更有信心，思緒更有條理。停頓及加強語氣，在標點符號處略作停頓，強調(diào)重要的話。說話時保持微笑，微笑著說話發(fā)出的聲音悅耳并有感染力。抑揚頓挫說話讓客戶，一聽就明白，簡單明了，讓客戶感覺到你是一個充滿自信的人。講客戶愿意聽的，在必要時停頓加強語氣，注重重點。說話時保持微笑，微笑著說話發(fā)出的聲音悅耳并有感染力。無限熱誠重視你的舉止禮儀

《文匯報》曾經(jīng)刊登過一篇報道，題目是《一口痰“吐掉”一項合作》。某醫(yī)療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了?？墒?，當該廠廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。

舉止在心理學(xué)上稱為“形體語言”，是指人的肢體動作，是一種動態(tài)中的美，是風(fēng)度的具體體現(xiàn)。在某種意義上，絕不亞于口頭語言所發(fā)揮的作用。

舉止禮儀并不是個別人規(guī)定出來的，而是被大多數(shù)人經(jīng)過實踐并被充份認可的。所以，你如果做不到，就會被大多數(shù)人所看不慣，就會認為你對周圍人以及交往對象不尊重。四、與高端客戶面談的制勝法寶面談致勝的四大要點1、知彼——資料搜集是致勝的開始。“聰明的人撿話說，愚蠢的人搶話說?！?/p>

2、計利——變“要他”為“他要“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往?！?/p>

常人有兩心→避害之心→趨利之心3、投情——把“他”感染為“你”“感人心者，莫先乎情”

“人們在愉快和友好時做出的判斷不同于人們在煩惱和敵對時做出的判斷?！?/p>

4、信念——致勝的關(guān)健“一旦你征服了自己的意志，你便征服了周圍的世界?！?/p>

“胸中若無既定的港灣，你便沒法駕船楊帆?！?/p>

抓住三財機會財策略財管理財堅強的信念人活著就是有目標、有夢想！為自己的夢想、為自己的目標去努力、去拼搏。銷售服務(wù)的目標培養(yǎng)忠實客戶群難忘的服務(wù)超值的服務(wù)滿意的服務(wù)基本的服務(wù)標準的服務(wù)☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆服務(wù)就是不斷地滿足客戶的期望服務(wù)的過程就是創(chuàng)造利潤的過程五、高端客戶的服務(wù)22

一、建立完整的檔案系統(tǒng)客戶檔案生存領(lǐng)取檔保單存取檔案理賠檔案服務(wù)檔案特色服務(wù)23二、善用微信三、客戶保障分析四、善用各種小禮品五、客戶聯(lián)誼會六、做生活上的朋友七、請客戶體檢八、每個進步與客戶分享服務(wù)是一項技能服務(wù)是一種態(tài)度服務(wù)是一種習(xí)慣服務(wù)要付出代價不服務(wù)要付出更昂貴的代價那就是沒有客源

人的生命有兩種方式，一種是像草一樣活著，你盡管活著，每一年都在成長，但是你畢竟是一顆草，盡管你吸收雨露陽光，但是你長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你而痛苦，而他產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而去憐憫你，因為人們本身就沒有看到你。人生的兩種抉擇

我們每一個人都應(yīng)該像樹一樣成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是由于你有樹的種子，即使被踩在泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來……

像樹一樣活著……

當你成長為參天大樹以后，遙遠地方的人們就能夠看到你，走近你，你能給他們一片綠色。