中高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)分析

中高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)客戶(hù)在哪里？緣故市場(chǎng)陌拜市場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹前言：一、高端客戶(hù)錢(qián)多人——精1、性格平穩(wěn)，處事穩(wěn)重周密但固執(zhí)2、勇于承擔(dān)責(zé)任，富有正義感3、不認(rèn)老，不認(rèn)弱，是成熟的年輕人4、對(duì)理財(cái)有興趣，對(duì)健康更有興趣5、不會(huì)輕易改變習(xí)慣6、消費(fèi)節(jié)儉、理智············1、民營(yíng)企業(yè)主2、大型企業(yè)單位負(fù)責(zé)人3、有責(zé)任感的成功人士

………….二、高端客戶(hù)的開(kāi)拓1、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹2、區(qū)域開(kāi)發(fā)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)單位營(yíng)銷(xiāo)3、與兄弟公司合作銀行大客戶(hù)經(jīng)理證券大客戶(hù)經(jīng)理留學(xué)中介房產(chǎn)銷(xiāo)售公司汽車(chē)銷(xiāo)售公司品牌商品銷(xiāo)售人員月子中介公司。。。。。。4、直接開(kāi)拓，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)5、展銷(xiāo)會(huì)6、休閑娛樂(lè)

我消費(fèi)關(guān)系同好關(guān)系宗教關(guān)系社交團(tuán)體關(guān)系客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹關(guān)系親戚關(guān)系鄰居關(guān)系同學(xué)關(guān)系兵役關(guān)系客戶(hù)名單來(lái)源以前職業(yè)關(guān)系開(kāi)拓方法轉(zhuǎn)介紹老客戶(hù)加保陌生拜訪(fǎng)就像抓雪花緣故法就像抓雪球轉(zhuǎn)介紹就像滾雪球做好業(yè)績(jī)很簡(jiǎn)單：一日十通電話(huà)，三個(gè)面談，一個(gè)新名單。成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做三、與高端客戶(hù)接觸應(yīng)有的禮儀與禮貌微笑打先鋒贊美隨后行笑容，是傳達(dá)愛(ài)意給對(duì)方的捷徑笑，具有傳染性。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方的笑或是快感笑，可以輕易除去倆人之間厚重的墻壁，使雙方門(mén)扉大開(kāi)笑容是建立依賴(lài)的第一步，它會(huì)成為心靈之友沒(méi)有笑的地方，必?zé)o工作成果可言笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局將多種笑容擁為己有，就能洞悉對(duì)方的心理狀態(tài)類(lèi)似嬰兒的笑容最能誘人笑容會(huì)消除自己的自卑感，且能補(bǔ)己不足笑容會(huì)增加健康，增進(jìn)活力笑容的十大任務(wù)無(wú)限熱誠(chéng)說(shuō)話(huà)讓客戶(hù)，一聽(tīng)就明白，簡(jiǎn)單明了，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是一個(gè)充滿(mǎn)自信的人。加快說(shuō)話(huà)的速度，專(zhuān)注于你的主題，保持和對(duì)方目光的接觸，使你更有信心，思緒更有條理。停頓及加強(qiáng)語(yǔ)氣，在標(biāo)點(diǎn)符號(hào)處略作停頓，強(qiáng)調(diào)重要的話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)保持微笑，微笑著說(shuō)話(huà)發(fā)出的聲音悅耳并有感染力。抑揚(yáng)頓挫說(shuō)話(huà)讓客戶(hù)，一聽(tīng)就明白，簡(jiǎn)單明了，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是一個(gè)充滿(mǎn)自信的人。講客戶(hù)愿意聽(tīng)的，在必要時(shí)停頓加強(qiáng)語(yǔ)氣，注重重點(diǎn)。說(shuō)話(huà)時(shí)保持微笑，微笑著說(shuō)話(huà)發(fā)出的聲音悅耳并有感染力。無(wú)限熱誠(chéng)重視你的舉止禮儀

《文匯報(bào)》曾經(jīng)刊登過(guò)一篇報(bào)道，題目是《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作》。某醫(yī)療器械廠(chǎng)與美國(guó)客商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線(xiàn)的協(xié)議，第二天就要簽字了?？墒?，當(dāng)該廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)陪同外商參觀(guān)車(chē)間的時(shí)候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠(chǎng)長(zhǎng)送去一封信：“恕我直言，一個(gè)廠(chǎng)長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠(chǎng)的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來(lái)治病的輸液皮管。貴國(guó)有句諺語(yǔ)：人命關(guān)天！請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別……”一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目，就這樣“吹”了。

舉止在心理學(xué)上稱(chēng)為“形體語(yǔ)言”，是指人的肢體動(dòng)作，是一種動(dòng)態(tài)中的美，是風(fēng)度的具體體現(xiàn)。在某種意義上，絕不亞于口頭語(yǔ)言所發(fā)揮的作用。

舉止禮儀并不是個(gè)別人規(guī)定出來(lái)的，而是被大多數(shù)人經(jīng)過(guò)實(shí)踐并被充份認(rèn)可的。所以，你如果做不到，就會(huì)被大多數(shù)人所看不慣，就會(huì)認(rèn)為你對(duì)周?chē)艘约敖煌鶎?duì)象不尊重。四、與高端客戶(hù)面談的制勝法寶面談致勝的四大要點(diǎn)1、知彼——資料搜集是致勝的開(kāi)始?！奥斆鞯娜藫煸?huà)說(shuō)，愚蠢的人搶話(huà)說(shuō)?！?/p>

2、計(jì)利——變“要他”為“他要“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往?！?/p>

常人有兩心→避害之心→趨利之心3、投情——把“他”感染為“你”“感人心者，莫先乎情”

“人們?cè)谟淇旌陀押脮r(shí)做出的判斷不同于人們?cè)跓篮蛿硨?duì)時(shí)做出的判斷?！?/p>

4、信念——致勝的關(guān)健“一旦你征服了自己的意志，你便征服了周?chē)氖澜??！?/p>

“胸中若無(wú)既定的港灣，你便沒(méi)法駕船楊帆?！?/p>

抓住三財(cái)機(jī)會(huì)財(cái)策略財(cái)管理財(cái)堅(jiān)強(qiáng)的信念人活著就是有目標(biāo)、有夢(mèng)想！為自己的夢(mèng)想、為自己的目標(biāo)去努力、去拼搏。銷(xiāo)售服務(wù)的目標(biāo)培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)群難忘的服務(wù)超值的服務(wù)滿(mǎn)意的服務(wù)基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆服務(wù)就是不斷地滿(mǎn)足客戶(hù)的期望服務(wù)的過(guò)程就是創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程五、高端客戶(hù)的服務(wù)22

一、建立完整的檔案系統(tǒng)客戶(hù)檔案生存領(lǐng)取檔保單存取檔案理賠檔案服務(wù)檔案特色服務(wù)23二、善用微信三、客戶(hù)保障分析四、善用各種小禮品五、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)六、做生活上的朋友七、請(qǐng)客戶(hù)體檢八、每個(gè)進(jìn)步與客戶(hù)分享服務(wù)是一項(xiàng)技能服務(wù)是一種態(tài)度服務(wù)是一種習(xí)慣服務(wù)要付出代價(jià)不服務(wù)要付出更昂貴的代價(jià)那就是沒(méi)有客源

人的生命有兩種方式，一種是像草一樣活著，你盡管活著，每一年都在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一顆草，盡管你吸收雨露陽(yáng)光，但是你長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愣纯啵a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而去憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你。人生的兩種抉擇

我們每一個(gè)人都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是由于你有樹(shù)的種子，即使被踩在泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)……

像樹(shù)一樣活著……

當(dāng)你成長(zhǎng)為參天大樹(shù)以后，遙遠(yuǎn)地方的人們就能夠看到你，走近你，你能給他們一片綠色。