2023年結構化面試技巧大全

目錄第一章無領導小組討論概述 2一、無領導小組討論簡介 2二、無領導小組討論的特點 2（一）無領導小組討論的優(yōu)點 2（二）無領導小組討論的缺陷 3三、測評要素與評價標準 3（一）測評要素 3（二）評價標準 4四、無領導小組討論流程 5（一）考場安排： 6（二）一般流程圖 6（三）一般流程詳解 7五、無領導小組討論試題的類別 7(一)開放式問題 8(二)兩難問題 8(三)多項選擇問題 8(四)操作性問題 8(五)資源爭奪問題 8六、禮儀 9（一）著裝 9（二）舉止 9第二章個人陳述 10一、概述 10（一）“個人陳述”的含義 10（二）“個人陳述”的測評要素 10（三）“個人陳述”的分類 10二、應對技巧 11三、真題分析 11四、專項練習 16第三章自由討論 17一、概述 17（一）“自由討論”的含義 17（二）“自由討論”的測評要素 17（三）“自由討論”的注意事項 18二、應對技巧 201．選擇角色 202．討論過程中的基本規(guī)定 213．發(fā)言技巧 224.解決意見沖突 22三、真題分析 23三、專項練習 25第四章總結陳述 27一、概述 27（一）“總結陳述”的含義 27（二）“總結陳述”的測評要素 27（三）“總結陳述”的注意事項 28二、應對技巧 28（一）總結者 28（二）非總結者 29三、真題分析 29四、專項練習 31第一章無領導小組討論概述一、無領導小組討論簡介無領導小組討論（LeadlessGroupDiscussion，簡稱LGD）是評價中心中常用的一種技術，采用情境模擬的方式相應試者進行集體測試。重要通過給一定數(shù)目的應試者（5-7人）一個與工作相關的問題，讓他們進行一定期間長度的討論。討論過程中不指定誰是領導，也不指定受測者應坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達成擬任崗位的規(guī)定，以及自信限度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反映靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團隊氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。二、無領導小組討論的特點（一）無領導小組討論的優(yōu)點無領導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：

1．測評的仿真模擬性高無領導小組討論往往就一個實際問題展開，在整個過程中，每個人各抒己見，最后形成一個統(tǒng)一的意見。這種群體討論決策的方式，在某種限度上與一個單位的決策者們商討問題極為相似。這些能反映應試者具有的綜合分析能力、組織協(xié)調能力、說服別人的能力等顯著和潛在的領導者素質。2．

評價結果更加全面、客觀傳統(tǒng)的面試方式，考官相應試者逐個進行考察，使考官容易犯各種各樣的偏誤。無領導小組討論可以讓考官在討論的過程中，觀測應試者實際表現(xiàn)出來的行為特性，可以讓評委相應試者們進行綜合比較，對各個維度、各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)之一進行評價，最后得出一個全面、客觀的評價結果。3．

節(jié)省時間、應用范圍廣無領導小組討論，對競爭同一崗位的應試者的表現(xiàn)進行同時比較(橫向對比)，可以減少工作量，在時間上顯得比較經(jīng)濟；可以考察的維度比較廣泛，能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業(yè)領域等。（二）無領導小組討論的缺陷1．對測試題目的規(guī)定較高2．對考官的規(guī)定較高3．應試者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4．應試者有存在做戲，表演或者偽裝的也許性三、測評要素與評價標準（一）測評要素公務員考試的無領導小組討論面試重要測評考生的綜合能力要素：1．舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。2．言語表達：考生言語表達的流暢性、清楚性、組織性、邏輯性和說服性。3．綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質、要點，充足、全面、透徹而有條理地加以分析。4．人際協(xié)調能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于解決復雜人際關系，調和各種沖突。5．動機與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目的，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責。6．計劃、組織、協(xié)調能力：能清楚設定完畢工作所需環(huán)節(jié)，并對工作的實行進行合理安排，妥當協(xié)調工作中所需要的各方面的支持。7．應變能力：在實際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥本地解決棘手問題。8．情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。（二）評價標準通常情況下，考官是根據(jù)以下6條標準來選拔人才：1．發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質量的高低、說理能否抓住問題的關鍵、能否提出合理的見解和方案。2．是否能在提出自己見解和方案的同時，支持或肯定別人的合理建議。3．能否傾聽別人的辯駁，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。4．是否可以控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調解有爭議的問題并說服別人，使每一個會議參與者都能積極思考，暢所欲言。5．是否具有良好的語言表達、分析判斷、反映、自控等能力以及是否具有寬容、真誠等良好的品質。6．是否反映靈敏、言簡意賅，發(fā)言積極。表格SEQ表格\*ARABIC1無領導小組討論評分表一無領導小組討論評分表一應試者編號：評估專家姓名：測評要素傾聽能力口頭表達能力思維分析能力合作意識影響力組織能力成熟度總體評價測評要素描述專心聆聽，及時溝通，有表情，不隨便打斷別人敢于提出自己的觀點，發(fā)言流暢、清楚，有吸引力，語調語速適宜，抑揚頓挫提出獨到見解，論據(jù)推理嚴密，旁征博引，洞察別人觀點并以適當形式表達支持注意角色位置，不以自我為中心，和諧待人，照顧別人需要，密切合作共同完畢組織目的感染力：關注對象的語調、手勢等；影響力：控制全局，運用資源：提高討論成效，促成一致結論既能積極發(fā)言，又能顧全別人，組織大家發(fā)言，及時向別人提出疑問，發(fā)言能綜合別人意見，適時概括總結成熟與風度、負責、行為靈活、人際敏感、情緒穩(wěn)定、善于承受壓力考生得分1#2#3#4#5#6#評分標準：差中優(yōu)12345678910表格SEQ表格\*ARABIC2無領導小組討論評分表二無領導小組討論評分表二應聘職位：評判專家姓名：測評要素言談舉止得體發(fā)言積極生動論點準確綜合分析和論證說理能力提綱挈領組織領導能力權重51515152030行為記錄評分加權得分評分標準優(yōu)：2分中：1分差：0分總分四、無領導小組討論流程（一）考場安排：無領導小組討論的考場一般是封閉式，中間放會議用的圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆。在目前大多數(shù)情況下，由于條件限制，如圖，考官和應試者一般同在一個房間里。（二）一般流程圖（三）一般流程詳解1．考生入場考生進入考場要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導，排隊入場。敲門得到“請進”的允許后按順序進入。進考場后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側或椅子后站定；等考官示意可以坐下時，道謝后坐下；調整座椅時，避免發(fā)出刺耳聲響。2．個人陳述考生入座后，認真聽面試考官的導語，按照導語的提醒和規(guī)定作答。審好題目，快速閱讀材料，掌握好時間，分派好思考時間和答題時間，可以粗略地羅列提綱。3．自由討論在自由討論階段，可以根據(jù)自己的性格特性和實際情況來決定自己的角色。小組討論重要的是看考生在討論過程中扮演了什么角色，無論充任哪一個角色，都要杰出完畢自己的角色，將普通的成員角色做出特色做出效果。要表現(xiàn)出積極參與、積極推動的態(tài)度，以團隊利益為核心，最不能要的就是個人英雄主義。4．總結陳述總結陳述階段是由小組中的一位考生對整個小組的觀點進行匯總和陳述。在總結陳述階段，考生要注意角色的選擇。假如考生概況歸納能力較強，表達演繹能力比較好，可以盡量爭取做總結陳述者，總結時候要條理清楚，分點論述，注意把控時間，言簡意賅。這就規(guī)定在整個討論過程中一定要認真聽，理解好大家的觀點，做好詳盡的筆記，概括歸納能力要強。5．考生退場考試結束時，得到考官、工作人員面試結束的示意或可以退場的提醒后起立，鞠躬行禮：“謝謝各位考官。”然后將桌上的紙筆擺放整齊，不要將試題與考場草稿紙、記錄筆等帶出考場，將座椅輕輕放歸原位，隨工作人員依次走出，注意走姿和面部表情。隊伍最后一位要注意輕輕將門關上。五、無領導小組討論試題的類別無領導小組討論的討論題一般會給出一個材料，根據(jù)材料的不同內容和規(guī)定指向，可以分為以下五種：(一)開放式問題開放式問題答案的范圍可以很廣，很寬。重要考察應試者思考問題時是否全面，是否有針對性，思緒是否清楚，是否有新的觀點和見解，開放式問題對于評價者來說，容易出題，但是不容易相應試者進行評價，由于此類問題不太容易引起應試者之間的爭辯，所考察應試者的能力范圍較為有限。(二)兩難問題兩難問題是讓應試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。重要考察應試者分析能力、語言表達能力以及說服力等。此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等限度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。(三)多項選擇問題此類問題是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序，重要考察應試者分析問題實質，抓住問題本質方面的能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目，但對于評價應試者各個方面的能力和人格特點則比較有利。(四)操作性問題操作性問題，是給應試者一些材料，工具或者道具，讓他們運用所給的這些材料，設計出一個或一些由考官指定的物體來，重要考察應試者的積極性，合作能力以及在一實際操作任務中所充當?shù)慕巧?。此類問題，在考察應試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的限度要大一些，但考察言語方面的能力則較少，對考官的規(guī)定和題目的規(guī)定都比較高。(五)資源爭奪問題此類問題合用于指定角色的無領導小組討論，是讓處在同等地位的應試者就有限的資源進行分派，從而考察應試者的語言表達能力，分析問題能力，概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反映的靈敏性等。此類問題可以引起應試者的充足辯論，也有助于考官相應試者的評價，但是對討論題的規(guī)定較高，即討論題自身必須具有角色地位的平等性和準備材料的充足性。六、禮儀（一）著裝1.基本原則：簡潔、大方、莊重、保守。2.男士：正裝（面料、顏色、大小、搭配、款式、規(guī)則）、襯衣、領帶、皮帶、皮鞋、襪子、三色原理、手表、發(fā)型，面容整潔，注意細節(jié)。3.女士：正裝、襯衣、高跟鞋、襪子、飾品（切忌復雜花哨）、發(fā)型（長發(fā)束或盤好，劉海不可遮住額頭，發(fā)不遮耳），化淡妝，注意細節(jié)。（二）舉止1.站姿：頭要正，頸要直，頜微收，肩放平，挺胸，收腹，提臀；腳后跟并攏，腳尖呈45度；2.行姿：步伐穩(wěn)重自然，適當擺臂，手臂內撇30°，與西裝扣線對齊，不要超過肚臍。3.鞠躬：角度在40°左右，略作停頓。4.坐姿：穩(wěn)如泰山，坐在椅子的一半到三分之二處。男士雙腳可分開與肩同寬，女士一定要雙腳并攏。5．目光：注視對方，表達關注目光的“許可空間”：以上至額頭下至胸，左右兩肩為方框，不要將目光聚集于對方臉上或身體某個部位，直盯對方是失禮行為。6．表情：保持微笑或不斷微笑；注意禮節(jié)，有禮貌；表情但是于夸張；避免小動作和不雅動作。說明：無領導小組討論面試是對考生綜合能力素質的考察，但三個環(huán)節(jié)考察的側重點不同?；诖?，我們的課程將按照無領導小組討論一般流程的三個階段分別進行講解，使考生可以更有針對性地提高應試能力。個人陳述重要考察考生的綜合分析和邏輯思維能力。自由討論階段偏重于考察考生溝通互動的能力、團隊合作能力和組織領導能力等。總結陳述階段是由一位考生對小組的觀點進行匯總和陳述，重要考察總結者的概括能力、表達能力等。這三個環(huán)節(jié)表面上有所不同，但不可分割，是從不同的角度對考生進行綜合的測評，因此，考生應當在階段性學習的基礎上融會貫通，全程把握，整體提高。第二章個人陳述一、概述（一）“個人陳述”的含義在無領導小組討論中，考生接觸的第一個考驗就是個人陳述，往往規(guī)定考生在規(guī)定期間內就所給材料內容，陳述自己的觀點及理由，或者在眾多選項中選擇幾項你認為重要的措施，并說明理由，或者假設你的身份是某部門的工作人員，請你對題中問題做出答復，并進行個人陳述，或者將題中所給選項按照輕重緩急原則進行排序。（二）“個人陳述”的測評要素“個人陳述階段”重要考察考生的綜合分析能力、邏輯能力、語言表達能力，如對問題的界定是否對的，對問題的理解是否得當，對問題的分析是否合理，對選項的排序是否有原則，對問題的答復是否注意到給定的特殊身份等。其難點在于考生要在規(guī)定的時間內，對所給出的材料加以分析、運用，準確的把握問題的實質。其實個人陳述階段就是一個標準的結構化面試，但我們要注意的是要將個人陳述與整個無領導小組討論結合起來，注意與自由討論階段的聯(lián)系，因此在個人陳述階段應注意使用一些實用的技巧和原則。（三）“個人陳述”的分類從是否給被評價者分派角色的角度來劃分，可以將“個人陳述”分為有特定身份的個人陳述和無特定身份的個人陳述。有特定身份的個人陳述是指在個人陳述階段，給考生設定了一個固定的身份，這個身份與他平常生活中的身份是不同的，在這類題目中要注意結合特定身份進行作答，從身份出發(fā)，語言邏輯、表達方式、表達內容都要和該身份相符合。無特定身份的個人陳述與有特定身份的個人陳述相比，靈活性更大一些，做評價時要注意客觀全面。二、應對技巧自我陳述階段很重要，對于每個考生而言，這都是考生的第一次亮相，關乎到考官對自己的第一印象和自由言論階段角色的分派。所以考生最佳能做到一鳴驚人，那么考生的發(fā)言就必須有觀點、有邏輯、有表達。1．開門見山直抒胸臆閱讀完材料后，要根據(jù)題目，迅速判明試題要考察的測評要素，形成自己的觀點。答題時，要開門見山，一開口就鮮明地亮出對于題目的判斷，在第一時間讓考官明白你的觀點。2．充足論證條理清楚答題時，對于自己的觀點要以充足的論據(jù)來進行論證，可適當使用名言警句或政策理論，使自己的回答言之有物。同時要注意語言的條理性，清楚明了地將自己的解答表達出來。3．廣泛吸取取長補短假如考生的發(fā)言順序比較靠前，在結束自己的個人陳述之后也要注意別人的個人陳述內容，為下一階段的自由討論做準備：一方面取長補短，填補自己發(fā)言中的局限性，使自己的應答內容更趨完善；另一方面要充足理解對方觀點，在此基礎上找出彼此的共同點，以便在下一階段的自由討論中引導對方接受自己的觀點。如考生發(fā)言順序靠后，在別人發(fā)言時仔細傾聽。從中捕獲某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短，完善自己的應答思緒及內容，再精心地予以闡述，最終達成基于別人而又高于別人的目的。假如自己的觀點已經(jīng)被人反復說過，已然沒有新意，那么考生可以在表達上下功夫，來突顯自己的語言表達能力。三、真題分析例1某大城市外來務工人員較多，為了解決外來務工人員的子女就學問題，一些外來務工人員子弟學校開辦了，“鵬程小學”就是其中之一。但是由于外來務工人員收入不高，所以學校的教育設施比較簡陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。并且鵬程小學未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據(jù)教育部門已有的文獻，凡是未登記備案的教學機構一律要予以取締。但是一旦取締鵬程小學這樣的外來務工人員子弟學校，大量外來務工人員的子女將面臨失學輟學的危險?，F(xiàn)在該城市教育部門對此事作了認真的研究，在研究中出現(xiàn)了如下兩種意見。1.撤消鵬程小學的教學資格。2.破例保存鵬程小學的教學資格。假如你們是該城市教育部門的負責人，將按哪種意見解決？【解題思緒】本話題的觀點是對立的話題，取締和保存兩種觀點都要做到自圓其說，但無論哪種觀點，都要給鵬程小學的學生以合理的出路安排，并且這種安排要符和實際情況，有可操作性。撤消鵬程小學辦學資格的理由：1.由于鵬程小學軟硬件設施很差，影響外來務工人員子弟的教育質量。同事危棚簡屋和不衛(wèi)生的伙食條件，對學生人身安全構成威脅。按文獻規(guī)定，應當撤消鵬程小學教學資格；2.停學后的學生可以安排到周邊其它的教育部門下屬公辦學校就讀，對低收入家庭的學生實行減免書雜費，對接受外來務工子弟就讀的學校提供額外財政補貼。破例保存鵬程小學教學資格的理由：1.撤消鵬程小學教學資格意味著要把學生轉到其它學校，由于教材、課時存在差異，教學銜接會出現(xiàn)問題，同時會增長接受學校的教學壓力；2.可以將市政動遷后準備拆除的舊廠房、舊倉庫改造后提供應鵬程小學作為校舍、市財政提供適當補貼。并鼓勵師范院校的學生前往鵬程小學進行教學實行或參與志愿教學。例2背景材料:2023年四川省委.省政府提出9條親民惠民政策.（2023年9月15日四川省公選副處面試題）1.暢通群眾反映問題渠道.2.搞好社會主義新農(nóng)村建設,加強農(nóng)業(yè)基礎設施建設.3,加強教育改革,維護教育公平,解決讀書難問題.4.加強醫(yī)療衛(wèi)生改革,解決看病難的問題.5.加強扶貧濟困工作.6.發(fā)展特色農(nóng)業(yè).支柱經(jīng)濟產(chǎn)業(yè).7.鼓勵支特非公有制經(jīng)濟發(fā)展.8.加強社會治安綜合治理.9.進一步擴大就業(yè).討論問題:請根據(jù)輕重緩緊原則,擬定這9項工作的排序,并說明你的觀點和理由.每個人必發(fā)言,發(fā)言時間不超過五鐘.【解題思緒】對于這道題目，一方面應針對題目進行選項歸類，歸類可以從多個角度出發(fā)，比如可以進行如下選項歸類：（1）經(jīng)濟：2、6、7.（2）民生：1、3、4、5、8、9.或者（1）經(jīng)濟：2、6、7.（2）民生：3、4、5、9.（3）穩(wěn)定：1、8.這樣歸類的好處在于，考生可以整體上比較“經(jīng)濟”、“民生”、“穩(wěn)定”的重要性，有助于提高討論節(jié)奏和效率。例3近年來，悲觀腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的熱點問題。導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的因素很多，有的群眾歸納了十個方面問題：1．隨著改革開放的進一步發(fā)展，西方不健康思潮涌入我國，給人們以悲觀的影響；2．中國傳統(tǒng)封建意識中的“做大官發(fā)大財”，“當官做老爺”意識復蘇，一些干部“為人民服務”思想淡化；3．商品、市場經(jīng)濟的負效應誘發(fā)了“一切向錢看”，導致拜金主義和個人主義泛濫；4．誰都恨腐敗，但對反腐敗問題無能為力，有時自覺或不自覺地參與了腐敗行為，從而助長了腐敗問題的蔓延；5．所謂“衣食足則知廉恥，倉稟實則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，商品經(jīng)濟發(fā)展還不充足，人民的物質生活水平不高，貧富差距拉大，導致“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；6．政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；對我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；7．國家在懲辦腐敗問題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心局限性；8．尚有一種說法認為腐敗是任何社會都具有的共同特質，是人類社會無法消除和扼制的；9．與商品、市場經(jīng)濟發(fā)展配套的相適應的民主制度與法律法規(guī)不健全；10．十年動亂時期國家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在國富民康，所謂“富貴思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延。請問：你認為上述十個問題中，哪三項是導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的重要因素(只準列舉三項)?并陳述你的理由。【解題思緒】該題目中出現(xiàn)了多項選擇，這類題目往往沒有一個擬定的答案，但也并非“只要言之有理，選什么都行”，對于排序的題目，考生一定要事先擬定排序原則和方法，對于“多優(yōu)選擇”的題目，考生一定要先明確分類標準，這樣在陳述觀點時才具有說服力，并且為自由討論中發(fā)揮良好作用奠定基礎。分類標準有很多，該題可以擬定很多分類標準，比如說：（1）思想因素、經(jīng)濟因素、制度因素。（2）主觀因素、客觀因素（內因、外因）。（3）主線因素、社會因素。例4材料一：經(jīng)國務院法制辦批準，“青年節(jié)”放假合用人群為14至28周歲的青年，3億多青年將于每年5月4日放假半天。按照國務院公布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》的規(guī)定，“青年節(jié)（5月4日），14周歲以上的青年放假半天”，但這一規(guī)定沒有明確放假合用人群的年齡上限。本次進一步明確年齡上限后，將有3億數(shù)年齡在14至28周歲之間的青年可以依法在青年節(jié)這天享受到半天的假期，感受到社會對青年的關愛。材料二：針對五四青年節(jié)休假問題，人們反映貫徹很難。1.某中學副校長說：有的14周歲以上和14周歲以下的學生在一個班級，難道讓14周歲以上的放假，14周歲以下的上課嗎？2.某公司的員工說：我們公司領導主線就不給放假，單位主線沒提青年節(jié)休假的事。3.某事業(yè)單位的員工說：只是聽到很多人在議論，最后傳到領導的耳朵里，領導說放假，這才放了半天假。4.某酒店的經(jīng)理說：我們酒店80%以上的員工都是28周歲以下的青年，難道都放假嗎？酒店還要不要運營了？5.有些人議論：難道29歲就不是青年了？中國青年五四獎章頒發(fā)對象就是“14周歲至40周歲的中國青年”“五四”青年獎章評選和中國十大杰出青年評選候選人的年齡范圍在40周歲以下，聯(lián)合國的標準則是45歲以下。假設你的身份是市團市委的工作人員，1.請你對上述五個問題任意選擇兩個做出答復，進行個人陳述。看題時間10分鐘，每人發(fā)言時間為5分鐘。【解題思緒】本題審題非常重要，考生是以市團委工作人員的身份進行答復，注意：一是何謂“答復”？二是答復時語言表述要規(guī)范，三是關于答復的內容，究竟要答復什么？參考答復：“五四”放假半天，重要是想通過放假的形式在廣大青年中提倡“五四”精神，讓愛國精神回歸?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)放假半天既維護了廣大青年的基本權益，同時也希望青年人能對的對待這個節(jié)日，要讓這個節(jié)日過得故意義，而不是像有的青年戲稱那樣，有半天時間睡懶覺，各個單位在貫徹國務院放假規(guī)定期，的確有困難，但可以根據(jù)實際情況，做適當調整，靈活應對。對學校來說，不僅有14周歲以上和14周歲以下的學生在一個班級導致貫徹放假有困難的問題，并且對于部分老師來說，也存在放假問題。因此學校可以結合實際情況靈活解決。例如可以考慮錯時放假，或者學校也可以采用以其故意義的活動形式集體度過青年節(jié)，在青年中提倡“五四精神”，重塑青年節(jié)在當代的歷史地位和現(xiàn)實精神，讓愛國精神回歸，引導、培養(yǎng)青年的責任感、使命感。雖然沒有強制措施，但符合條件的青年都應當合法享受節(jié)日放假的權利，無論是學校、機關、部隊、還是公司、公司等都應執(zhí)行。假如14歲至28歲青年在今年“五四”青年節(jié)期間沒有享受到相關法家的權利，可以撥打廣州青少年服務熱線“12355”，向各級共青團組織反映或投訴。對于酒店等服務行業(yè)，為保證酒店的正常運營，可以實行錯時放假。聯(lián)合國及中國青年五四獎章的頒發(fā)對于青年的界定都是超過28周歲的，而五四青年節(jié)的放假對象上限在28周歲，應當是共青團中央與相關部門協(xié)調后做出的決議，這是考慮到多方面因素做出的決定。四、專項練習1.南京“彭宇案”發(fā)生后，許多人不敢去見義勇為，怕變成彭宇第二，對此，你怎么看？2.某市礦難，市長被行政問責撤職，半年無人敢接任此職位，有人說是怕被問責，你怎么看？3.現(xiàn)在很多地方都有駐京辦事處，為各地官員上京提供方便，又官又商浪費大量資源，你怎么看待并給出建議？4.談談你對大學生啃老一族的見解。5.現(xiàn)在很多人喜歡看洋節(jié)，如圣誕節(jié)、情人節(jié)，你怎么看？6.談談你對大學生當村官的見解。7.對于高考加分有不同見解，你如何看？8.有些機關干部在上班時間運用單位電腦種菜、收菜，你怎么看待這種現(xiàn)象？9.你怎么看待公務員炒股現(xiàn)象？10.你對全民炒股，炒基金現(xiàn)象怎么看？11.你怎么看待“范跑跑”事件？12.現(xiàn)在關于文理是否要分科討論劇烈，你怎么看？13.現(xiàn)在又很多高校招收奧運冠軍作為學生，有人認為這是對教育資源的浪費，你怎么看？14.網(wǎng)絡現(xiàn)在興起，網(wǎng)絡形成的監(jiān)督對政府官員有越來越大的壓力，你怎么看待網(wǎng)絡監(jiān)督？15.在金融風暴中，廣東某私營公司破產(chǎn)，老板失蹤，2400萬工資沒有著落，本地政府決定用政府財政發(fā)放工人薪水，有人認為政府不該如此亂花納稅人的錢，你怎么看？16．關于公司社會責任，有人認為就是做善事，你如何理解公司社會責任？17.街上散發(fā)印有市長手機號的名片，對這一現(xiàn)象你怎么看？18.我國大學生自主創(chuàng)業(yè)率不到1%，國外發(fā)達國家有20%到30%，你怎么看待這現(xiàn)象？19.某地發(fā)生一狂犬病例，本地政府采用措施，將本地狗所有捕殺，有網(wǎng)友質疑這種殺光現(xiàn)象，你怎么看待這一現(xiàn)象？第三章自由討論一、概述（一）“自由討論”的含義“自由討論”是無領導小組討論面試方式中最為重要的一環(huán)?！白杂捎懻摗笔侵福喊才乓欢〝?shù)目的考生組成一組，就相關事項、問題等進行一定期間內（如30分鐘）的，平等的、自由的、公開的討論。討論過程中不指定誰是領導，也不指定考生們發(fā)言的方向、順序等，考生們在討論中處在完全平等的身份，全程自由安排完畢討論過程，并達成一致的意見。（二）“自由討論”的測評要素“自由討論”環(huán)節(jié)中測評的要素非常豐富，重要涉及以下方面：1．綜合能力要素（1）舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。（2）言語表達：考生言語表達的流暢性、清楚性、組織性、邏輯性和說服性。（3）綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質、要點，充足、全面、透徹而有條理地加以分析。（4）人際協(xié)調能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于解決復雜人際關系，調和各種沖突。（5）價值取向：個人樹立的人生觀、價值觀和世界觀，以及個人的價值取向能否適應工作崗位的需要。（6）應變能力：在實際討論中，面對突發(fā)情況時所展現(xiàn)的應變能力和相關表現(xiàn)。（7）情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調、語速的控制，言辭的遣措等是否有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。（8）計劃、組織能力：可以按計劃、按環(huán)節(jié)、有組織地完畢對相關問題的自由討論，具有規(guī)劃工作、組織工作的基本能力。2．專業(yè)知識和技能要素（1）專業(yè)理論知識：考生的教育水平和學歷背景，具有相應的專業(yè)理論知識。（2）專業(yè)操作能力：對相關專業(yè)項目的程序設計、組織和監(jiān)控等方面的專用技術掌握水平。（3）專業(yè)實踐經(jīng)驗：考生經(jīng)歷過一段時間的親身實踐，具有一定量的工作實踐經(jīng)驗。（三）“自由討論”的注意事項1．做好角色定位角色定位混亂，這是“自由討論”環(huán)節(jié)中考生最容易犯的一種錯誤。一種情況是，考生自始至終都不知道自己在討論中所扮演的角色；另一種情況是，考生故意識地充當某類角色，但受到外界干擾時，考生前后扮演的角色差異大，出現(xiàn)混亂情況。因此，在自由討論中，考生應當不久地判斷、擬定自己所要扮演的角色，并一直堅持下去。特殊情況下，假如受到別人的強烈干擾，也可根據(jù)情況及時作出調整（最佳只調整一次），千萬避免給考官導致角色定位混亂的印象。2．保持討論過程中的良好習慣或態(tài)度考生在“自由討論”環(huán)節(jié)中，由于相對輕松和隨意，考生很容易就暴露出自己在平常生活中的一些不良的習慣或態(tài)度。例如，有的考生在發(fā)言時習慣性地敲桌子、晃動身體；有的考生在討論環(huán)節(jié)中，語氣過于絕對，對別人觀點表達明顯的不屑態(tài)度，或在別人發(fā)言時表現(xiàn)出一種不耐煩的情緒。這些不良的生活習慣和態(tài)度將嚴重影響測評的分數(shù)?？忌鷳凇白杂捎懻摗杯h(huán)節(jié)中，集中精力，盡力克制，去保持一種積極良好的態(tài)度、習慣。3．注意說話的方式方法“自由討論”環(huán)節(jié)中，部分考生為了更好地展現(xiàn)自我的精神意志或領導魄力，熱衷于拼搶話語權，鋒芒畢露，強勢逼人。這種行為既不能保證整場討論的充足進行，還也許給考官留下“個人主義、自我主義”的不良印象，影響最終成績。所以，假如考生準備在討論中扮演“領導者”的角色，一定要注意說話的方式方法，并兼顧到每一名其他考友的展現(xiàn)，做一名統(tǒng)籌協(xié)調又能兼容并包的“領導者”。4．成熟思考，完整表達，有所保存在“自由討論”環(huán)節(jié)中，有些考生喜歡“想到哪里就說到哪里”的表達方式。一方面，思緒并不連貫，過于草率，容易被別人辯駁；另一方面，過早亮出自己不成熟的想法，也也許被其別人加以改善和運用，使自己處在被動的局面。所以，在“自由討論”中，考生應在思考成熟的基礎上，充足完整地表達自己的觀點。同時，可以考慮把自己的核心觀點放在討論后期時展現(xiàn)，從而不容易被別人所辯駁或挑毛病。5．注意營造討論小組內的人際關系“自由討論”中，每名考生都是完全平等的身份，并且處在一種有競爭有合作的狀態(tài)。有些考生在討論時，不注意營造良好的人際關系，過于生硬甚至不禮貌地打斷、辯駁對方的發(fā)言。這將給其他考生、考官們都導致很不好的印象，特別是很容易使自己在小組中處在孤立的尷尬地位。所以，考生在“自由討論”中，應充足尊重每一個人，有禮有節(jié)地進行人際溝通，盡量為自己營造一個良好的人際關系。6．觀點明確，不隨意附和“自由討論”中，有些考生也許受個人學習、工作經(jīng)歷等的限制，缺少個人獨立新奇的觀點。特別是當別人先發(fā)言時，自己更是感覺到無話可說，從而出現(xiàn)了隨意附和別人的行為。針對這個問題，考生一方面應在考試前進行充足的準備，切實提高自己的思考、分析水平；另一方面，考生假如認為自己的觀點沒有新意，應盡量搶在前面發(fā)言，以避免后面無話可說的尷尬。同時，考生可以在討論中充足吸取別人的觀點，加以深化，以自己的語言表達出來，點明自己的見解。二、應對技巧1．選擇角色（1）破冰者破冰者是第一位次發(fā)言的考生。破冰者需要勇氣，往往是由性格比較外向的人來擔當。破冰者的風險就是自己認為自己就可以轉變成領導者，甚至有時候會被其別人誤認為領導者。而事實上這是兩個角色，并且轉變不一定都能成功。假如轉換失敗，會適得其反。因此，大家有必要再次權衡，自己是否真的適合做領導者。（2）領導者領導者是引領整個討論進行，不斷進行總結和升華的考生。領導者就是不斷地推動討論實質性進展的人，他（或她）必須擁有非常強大的透過現(xiàn)象看本質的能力，不斷地分析別人的觀點的實質，不斷將大家的觀點整合成新的觀點，形成完整的、有邏輯性的體系；領導者要隨時看清整個討論的任務，不能讓討論偏離方向；領導者要隨時可以判斷現(xiàn)在進行到哪一階段，尚有多少任務沒有完畢，推動討論適時地前進，控制整個討論的節(jié)奏，并可以彌合分歧，將觀點升級。因此大家注意，領導者的地位不是別人給的，而是憑實力爭來的；沒有金剛鉆，別攬瓷器活。（3）組織者組織者是調動團隊氣氛，調和大家的意見，調配發(fā)言權的考生。（4）時間控制者時間控制者是注意時間進展，提醒小組時間的考生。當很多對無領導小組討論面試完全無了解的人組成了一個小組時，很也許會出現(xiàn)大家吵成一團，吵到最后被考官硬生生打斷，沒有一個結果，甚至連總結報告都沒有時間作的情況。因此時間控制者是必需的角色。（5）總結者總結者是代表小組進行報告總結的考生?？忌鷳鶕?jù)自己的特點、團隊情況以及討論的進展情況，以團隊成功為目的來動態(tài)定位自己的角色。2．討論過程中的基本規(guī)定（1）語氣得當體態(tài)自然在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自視甚高，很有思想，因而說起話來拿腔作調，口若懸河，使別人沒有時間辯駁或發(fā)表自己的見解，并且輕視別人的思考能力。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人說話喋喋不休，為了壓制別人而故意無意地傷害別人的感情。這些人由于不懂得交談中的基本禮儀，不僅不能達成他們談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達成彼此交流的目的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對方不放。以適當?shù)膭幼骷又卣勗捳Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動手腕，用手指向別人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺，等等。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。（2）表現(xiàn)誠懇不要冷落別人在交談中多表達出建設性的誠意。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表達親近，但會導致與其別人的隔閡感。特別需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚，談起來沒完沒了。碰到有人想同自己談話，可積極與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。要可以設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點。整個過程中要態(tài)度真摯，以對問題更進一步的分析、更充足的證據(jù)來說服對方。（3）善于傾聽，認真記錄當別人發(fā)言時，應當用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不認為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。隨身攜帶紙筆，在別人滔滔不絕發(fā)言你又無法插話或者還需要繼續(xù)思考時，一方面可以聽別人表述，同時作些記錄，表白你在注意聽；另一方面也可以記錄自己思考的要點，準備自己的發(fā)言內容。（4）聽別人談話要全神貫注、不要直接打斷不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對別人談話內容的愛好，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，忽然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡樸地反復一下對方的要點，是令雙方都感到快樂的事情，適本地贊美也是需要的。3．發(fā)言技巧（1）大膽開口，積極發(fā)言對于每個小組成員來說，機會只有一次，假如膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考察的機會，結局自然不妙。當然，假如能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。面試有聲勝無聲是普遍規(guī)律。（2）論證充足，辯駁有力小組面試中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考察一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己的缺陷暴露無遺。話不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達與別人不同的意見和辯駁別人先前的言論，但不要惡語相加，要做到既可以清楚表達自己的立場，又不會令人難堪。（3）及時表現(xiàn)，適時發(fā)言一方面發(fā)言是必要的，但絕對不要做“麥霸”，壟斷發(fā)言。另一方面也不能長期沉默，處處被動，記住不管什么面試最基本的一點是都是要說話的，天下沒有無言的面試。最后每次發(fā)言有條有理、適時把握發(fā)言時間。（4）與別人意見一致時不簡樸附和考生應當有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的局限性之處，而不要簡樸地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的見解基本一致?！边@樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺少獨立精神，甚至還會懷疑你其實主線就沒有自己的觀點，有欺騙的也許。4.解決意見沖突（1）禮貌待人友善發(fā)言相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言，以便“凸顯”自己。但過度表現(xiàn)自己，對對方觀點無端襲擊、橫加指責、惡語相向，往往只會導致自己最早出局。沒有一個單位會錄用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。由于在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而也許使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，導致更難以改變的結果。辯駁對方的觀點不要惡語相加，假如討論過程中，有別人反對自己的意見，則也不要惱羞成怒失去修養(yǎng)，而應當保持冷靜，仔細傾聽反對的因素和理由，抓機會予以對的的辯駁，以理服人。（2）先肯定后轉折當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最后予以否認?？隙ㄊ鞘侄?，轉折——否認是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣既使自己能從難以辯駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。（3）不要過于固執(zhí)在論辯中，假如自己處在被動的不利地位，就不要再糾纏于本來的話題，這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發(fā)起進攻，使自己變被動為積極。（4）形成小組統(tǒng)一意見討論中不管有多大分歧，最后必須統(tǒng)一思想和觀點，假如各執(zhí)己見，討論得熱火朝天，就會導致議而不決，沒有一個結果，所以必須在快屆時間的時候形成一致意見。否則，前功盡棄。三、真題分析例1假設現(xiàn)在你是某公司的總經(jīng)理辦公室管理人員，請你依照提供應你的資料安排今天8：00—11：30.13：00—17：30的工作內容并說明理由。1.公司定于明天上午召開公司經(jīng)營與管理分析會議，需要你準備相關材料，此項工作需要2小時，并需要相關部門提供資料。2.13：00—14：20你要參與信息技術項目前期總結及下階段規(guī)劃工作會議，并做發(fā)言，你的同事已經(jīng)幫你搜集了相關資料，需要你整理，此項工作大約需要45分鐘。3.營銷部昨天送來一份有關針對競爭對手市場推廣方案的緊急請示報告，因涉及公司機密，請你看后親自轉呈總經(jīng)理并請總經(jīng)理批示并盡快反饋給營銷部。4.總經(jīng)理今天下午參與集團會議，不在辦公室。5.有10份各部門的月度總結需要你整理并呈閱總經(jīng)理此項工作需要30分鐘。6.總經(jīng)理今天上午10：00約見人力資源經(jīng)理商談有關公司薪資政策的問題，同時總經(jīng)理需要的相關背景資料需要你整理，此項工作需要20分鐘。7.14：30你將代表總經(jīng)理參與制造部的現(xiàn)場管理睬，有一些相關信息需要你和制造部經(jīng)理溝通擬定。8.你的公司信箱中有幾封員工的建議信，需要你回復，這項工作需要30分鐘。【解題思緒】本題目考察的是考生在實際工作中的統(tǒng)籌協(xié)調能力。在做答此類題時，考生應樹立“輕重緩急”的原則，把所有事情按照“重要性”和“緊急性”兩個維度來進行分類解決，分別采用“調人、調時間、調方式”的解決方法。在本題中，考生可以考慮先將時間固定的工作安排好，剩余不固定期間的工作則應參考其他因素（如總經(jīng)理時間安排）或其重要限度，進行充足的小組討論，最終擬定較為合理的工作時間安排，保證所有工作都能圓滿完畢。例2公安局110指揮中心接到的報警電話95%是非治安案件，一些報警無法立刻解決或者無民警備案解決，一些群眾家里有老鼠，鄰里糾紛也打電話給110。于是110指揮中心決定撤下“有警必接，有難必幫”的標語牌，媒體對110指揮的撤牌行為表達質疑：110中心的出警標準如何界定？如何在群眾發(fā)生危急的時候做到及時出警？答題規(guī)定：對媒體的兩個質疑展開討論，最后形成統(tǒng)一意見。討論時間30分鐘。【解題思緒】本題考察的是考生對于社會熱點現(xiàn)象的思考理解、綜合分析能力。對待這類問題，考生應當從“點題——破題——解題”的思考邏輯上去做答。關于第一問，考生應著重從“出警標準”的多個衡量維度來思考，通過自由討論的集思廣益，形成一套比較有高度、有廣度、有深度的“出警標準”方案；關于第二問，考生應著重從“出警事件”的各個過程來思考（如事前、事中、事后），通過小組內的自由討論，各個擊破，全面完整，最終明確一系列的改善措施來提高出警速度。例3做一個成功的領導者，也許取決于很多的因素，比如：1.善于鼓舞人 2.能充足發(fā)揮下屬優(yōu)勢3.處事公正4.辦事能力強5.能堅持原則又不失靈活性6.風趣7.獨立有主見8.言談舉止有風度9.有親和力10.有威嚴感11.善于溝通12.熟悉業(yè)務知識13.有決斷力14.善于化解人際沖突15.有明確的目的16.能通觀全局問題：請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。接下來，小組內部用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見：將以上選項從最重要到最不重要進行排序?！窘忸}思緒】這類多選排序題考察考生在多重信息干擾下的甄別分析能力。面對多項因素的羅列，考生一方面應樹立“分類”的思想，將多個選項進行“合并同類項”的解決，明確整體思緒。在小組的討論中，也許會由于考生之間人生觀、價值觀的不同，而出現(xiàn)不同的排列順序。由于本題的完全開放性，沒有標準答案，考生在討論中充足聽取別人的道理，同時講明白自己的道理或思緒就可以了。自圓其說、邏輯清楚即可。例4一艘在東海上航行的輪船不幸觸礁，尚有半個小時就要淹沒了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能載6人，哪6個人應救上救生船呢？請給下列16人排序。即一方面獲救的為1號，另一方面為2號，依次類推，應當最后考慮的人為16號。船長男36歲船員男38歲盲童（音樂天才）男10歲某公司經(jīng)理男34歲副省長（博士）男42歲省委副書記女42歲省委副書記的兒子（研究生.數(shù)學尖子）男24歲某保險公司銷售員（白族）女20歲生物學家（獲國家重大科技進步獎）女51歲生物學家的女兒（弱智）女14歲公安人員女25歲某外企外方總經(jīng)理（白種人）男38歲罪犯（孕婦）女25歲醫(yī)生男38歲護士（同性戀者）女25歲因搶救別人而負傷的重病人（昏迷）女25歲答題規(guī)定：小組必須在20分鐘內做出決定，統(tǒng)一意見?！窘忸}思緒】這是一道復雜的多選項選擇排序類題目，難度較大，考生們很容易陷入紛繁復雜的信息中而不知所措。面對這道難題，考生一方面應保持理智客觀的態(tài)度，從“獲取所有人的最大生存率”的宗旨出發(fā)，對每個人的生存能力、生存機會等進行分析，找到問題的關鍵所在。在自由討論中，考生一定要樹立一種比較客觀的、統(tǒng)一的、可操作的選取思緒，切忌前后選取方式不一致而導致的討論混亂情況。三、專項練習1．在我國，中小公司是指固定資產(chǎn)在5000萬元以下的公司，它們規(guī)模雖小，但在促進國民經(jīng)濟發(fā)展，解決就業(yè)和維護社會穩(wěn)定方面起著重要的作用。據(jù)記錄，我國目前的中小公司總數(shù)已超過800萬家，占全國公司總數(shù)的99％，其工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60％和40％。我國中小公司資產(chǎn)規(guī)模占全國工業(yè)公司規(guī)模的48．2％，卻實現(xiàn)了全國工業(yè)公司74％的銷售收入。同時，隨著我國國有公司的改革進一步進一步，中小公司在解決下崗職工的再就業(yè)及促進國民經(jīng)濟提速發(fā)展等方面起著更加重要的作用。然而來自國務院研究中心對全國中小公司的調查表白，66．9％的公司將資金局限性列為不利于公司發(fā)展的最重要因素,中小公司貸款被拒絕率達56％；由于融資難的問題，全國50％以上中小公司的設備還徘徊在上個世紀七八十年代的技術水平，極大地阻礙了公司技術創(chuàng)新和二次創(chuàng)業(yè)。您認為應采用哪些舉措促進中小公司快速健康發(fā)展？如何解決中小公司融資難這一問題？答題規(guī)定：小組展開討論，得出一致觀點，時限30分鐘。2．震驚全國的嬰兒“三鹿奶粉事件”發(fā)生后，國務院相關部門高度重視。衛(wèi)生部.國家質檢總局.工商總局等部門已經(jīng)采用了緊急行動，派出調查組趕赴事件發(fā)生地緊急調查解決，并加強了對市場上嬰幼兒配方奶粉的監(jiān)督檢查。有關部門表達，要徹查事件真相，嚴厲追究相關負責人。2023年9月17日上午，國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，決定在全國全面檢查奶制品，整頓奶制品行業(yè)。會議決定：一、要認真貫徹中央最近作出的部署和各項政策。全力救治患者，貫徹免費治療政策，特別要重視對農(nóng)村和邊遠地區(qū)嬰幼兒患者的檢查。二、不合格的產(chǎn)品要所有下架.封存和銷毀，不留死角。三、對奶制品進行全面檢查，整頓奶制品行業(yè)，使奶制品的質量安全和市場秩序有一個主線性的改變。四、嚴格監(jiān)管奶制品生產(chǎn)公司，監(jiān)管部門派出駐廠人員，對每一批次出廠產(chǎn)品進行嚴格檢查，保證生產(chǎn)的乳制品質量安全。五、盡快修訂監(jiān)管法規(guī)，嚴格法律追究制度。六、對奶農(nóng)實行扶持政策，支持產(chǎn)品質量好的公司增長生產(chǎn)，保證市場供應，盡快恢復奶制品行業(yè)的健康發(fā)展。七、徹底查明事故因素，及時公布調查結果。堅決依法懲處違法犯罪分子，對負有責任的公司.監(jiān)管部門和行政負責人要嚴厲追究責任，向人民作出交代。你認為其中工作重點與工作難點環(huán)節(jié)分別是什么，請說明理由。答題規(guī)定：小組展開討論，得出一致意見，時限30分鐘。3．一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有兩條，一條A道正在使用，另一條B道廢棄停用。A道上面有9名孩子在玩耍，B道上面有2名孩子在玩耍。這個時候一列火車行使過來，作為扳道工的你，你會怎么做呢？是讓火車按原軌道行駛，還是讓火車改道而行呢？答題規(guī)定：通過小組討論得出一致結論，時限20分鐘。第四章總結陳述一、概述（一）“總結陳述”的含義總結陳述為無領導小組面試第三個階段，是對小組討論結果的概括陳述。一般是由小組成員選舉一名成員作為小組討論的總結者。但也有的面試規(guī)定每個成員都要進行總結?？偨Y時間一般在3-5分鐘，涉及總結和補充總結時間?？偨Y方式分為口頭總結和書面總結兩種?？陬^總結即由小組成員推舉出一名成員口頭進行總結報告；書面總結指小組成員以書面的形式總結討論結果上交。（二）“總結陳述”的測評要素“總結陳述”階段重要考察考生的綜合分析能力、語言表達能力、邏輯思維能力?！翱偨Y陳述”具有概括性、條理性、充足性的特點。概括性是指在總結中要體現(xiàn)出小組成員討論中的不同觀點，同時又要體現(xiàn)不同觀點梳理整和后的一致。條理性規(guī)定在總結陳述中表達要清楚有層次。充足性表白論證合理充足能準確論證所持觀點。（三）“總結陳述”的注意事項總結陳述形成過程如下表：討論過程中不同觀點的記錄在討論過程中，要將每個小組成員的觀點記錄下來，以便在總結陳述中逐個表達。統(tǒng)一結論的整理及預陳述在小組形成統(tǒng)一意見時，要準確記錄相關觀點?？梢栽趫蟾媲澳M總結，確認結論的準確性。最后陳述的整理及報告將結論做最后整理，使條理清楚，論證充足。二、應對技巧假如考生認為自己可以將小組觀點全面而有條理地陳述出來，則可以自我推薦成為總結者；假如沒有獲得大家的認可，也不要一味的堅持。（一）總結者適當組織大家為自己的總結提供材料，表現(xiàn)自己的領導能力和組織能力。要對整個小組的觀點進行概括總結，全面準確，語言簡潔。在表達要結束時，對題目或開頭說的話加以發(fā)揮和強調，使前后表述一脈相承，結構緊湊，起到深化主題的作用。結尾時也可以引用名言警句或者結合當代時代熱點，經(jīng)典理論，使結尾更有深度和高度。面試到了結尾的時候，仍不可大意，除了要注意表述完整外，還要考慮應當投射出積極向上的樂觀、完美升華的前景。對結尾的最低規(guī)定是完整。時間再緊張，也要設法進行結尾，哪怕只有一句話也好。面試常用的結尾方法大體有以下五種：1．全面概括，總結觀點對整個小組的觀點進行概括總結，要全面準確，語言簡潔。2．深化主題，前呼后應在表達要結束時，對題目或開頭說的話加以發(fā)揮和強調，使前后表述一脈相承，結構緊湊，起到深化主題的作用。3．忠言相告，期待憧憬在結尾時表達感召和期待，要有啟發(fā)性和感染力。4．閃光語句，烘托主題面試時在結尾時引用名言或詩句，以加強表述的說服力和感染力。5．時代旋律，緊扣熱點結尾時也可以很聰明的地結合當代時代熱點，經(jīng)典理論。（二）非總結者假如考生分析自身情況認為自己不適合作為總結陳述者或者小組成員中有更適合進行總結陳述的同伴，那么也要全力配合總結者，將自己在自由討論過程中做好的筆記和梳理的材料提供應總結者，為小組形成一致結論奉獻自己的力量。此外，假如總結陳述者在總結陳述時漏掉了小組討論的重要內容，考生也可以通過紙條等方式提醒發(fā)言者進行補充。三、真題分析例1假如你是奧運志愿者，現(xiàn)有9種素質，請根據(jù)其重要性，每個人選擇