新媒體運營培訓(xùn)-青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心【技能培訓(xùn)一】

青春經(jīng)貿(mào)有你才會更完美重慶三峽職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系楊興中青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技巧分享根據(jù)最新艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2015年8月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到6.55億！微信和QQ移動APP用戶量分別排名第一、第二！微信5.1億的月用戶和77.8%的用戶覆蓋率領(lǐng)跑全網(wǎng)（目前新浪微博已經(jīng)擁有5.36億+用戶群體）青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心青春經(jīng)貿(mào)新媒體中心成立至今發(fā)展趨勢圖

青春經(jīng)貿(mào)騰訊微博成立13年4月9日青春經(jīng)貿(mào)新浪微博14年10月8日青春經(jīng)貿(mào)微信公眾號15年2月5日青春經(jīng)貿(mào)手機APP15年2月16日青春經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站15年3月7日青春經(jīng)貿(mào)QQ15年4月30日14年10月15年2月15年4月15年3月13年4月青春經(jīng)貿(mào)有你才更完美·平臺定位微博微信公眾號QQ微博=資訊微信公眾號=功能QQ=服務(wù)青春經(jīng)貿(mào)新媒體中心其余平臺起輔助作用，目前正在策劃各個平臺的特色內(nèi)容，預(yù)計10月底推出不一樣的青春經(jīng)貿(mào)服務(wù)平臺。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·新媒體運營分享粉絲（用戶）總量從0到5000+歷時8個月8個月我們有3次改革，但我們只抓住了四點。1、通過學(xué)校硬性宣傳，直接增加粉絲。2、通過線上活動撒網(wǎng)宣傳，吸引對活動感興趣的粉絲。3、不斷推出新東西，留住人心，給人不同的新鮮感。4、經(jīng)常和粉絲互動，給人一種親切的感覺。給新團隊的一點建議1、首先要明確團隊成員分工。2、建立好的考核機制，讓團隊中有一種競爭感。3、多想一想自己的粉絲需要什么。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·新媒體運營分享團隊成員從什么都不會到啥都會我們只用了一次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)我們只有3步1、學(xué)會自己摸索，運營不會的應(yīng)首先自己解決。2、看了一個運營成功案例視頻。3、大家一起操作，一起討論。給新團隊的一點建議1、要明白團隊成員需要什么。2、要讓團隊成員實實在在的操作。3、要讓大家多看成功的案列。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·團隊改革分享成立12個月我們開了兩次會兩次會我們只做了1、團隊基本分工，具體到圖編、文編、編輯、總編、責(zé)編。2、各編輯分組，文+圖+編=一組，輪流制。3、新媒體中心發(fā)展需要，按照板塊分別設(shè)置編輯，具體到微博編輯、微信編輯、APP編輯······給新團隊的一點建議1、沒必要的會就不用開，能縮短的會就一句話說完。2、只看結(jié)果，別看過程。青春經(jīng)貿(mào)新媒體中心新團隊成員分工圖主編（總編）副主編副主編考核監(jiān)督管理外聯(lián)QQ編輯微信編輯微博編輯各支部、各部門、各渠道質(zhì)量把控編輯數(shù)據(jù)分析專員兼職編輯渠道團隊青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技術(shù)分享新媒體運營技術(shù)分享技術(shù)是一個團隊是否能夠成功順利運營的重要保證，所以技術(shù)保障尤為重要。青春經(jīng)貿(mào)在各班級、各部門建立微博的時候團隊成員充當(dāng)了重要的技術(shù)保障角色，實行一對三指導(dǎo)和賬號責(zé)任制（即：該成員負責(zé)聯(lián)系的班級或部門微博出現(xiàn)異常得第一時間協(xié)助解決，不能夠解決的進行上報，負責(zé)的微博出現(xiàn)不正當(dāng)言論的要及時發(fā)現(xiàn)并制止。）青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技術(shù)分享新媒體運營技術(shù)分享運營技術(shù)是一個團隊成功的標志。如果沒有技術(shù)支持，那么大家遇到問題后就不會去解決，或者慢慢的去解決，當(dāng)下新媒體時代=信息時代=大數(shù)據(jù)時代（即講速度，也講效率。），如果遇到問題拖拉解決的話就會造成團隊的發(fā)展滯后。青春經(jīng)貿(mào)解決方案：自有故障申告系統(tǒng)，及時收到新媒體運營故障，團隊技術(shù)支持第一時間解決。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技巧分享微信平臺用數(shù)據(jù)告訴你應(yīng)該怎樣運營青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技巧分享青春經(jīng)貿(mào)后臺數(shù)據(jù)得出運營整改方案頁面排版應(yīng)傾向大屏（4.0以上）Android智能手機內(nèi)容可適當(dāng)?shù)钠蛴谂赏茝V重慶地區(qū)商業(yè)廣告、城市特色、城市趣聞、城市突發(fā)等青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技巧分享運營定位+內(nèi)容制定+活動開展=新媒體運營如：青春經(jīng)貿(mào)平臺定位，平臺內(nèi)容。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技巧分享當(dāng)下新媒體運營關(guān)鍵看三步品牌系統(tǒng)+服務(wù)系統(tǒng)+產(chǎn)品系統(tǒng)微信公眾號運營提示：注意授權(quán)！以青春經(jīng)貿(mào)為列，主編擁有最高權(quán)限，副主編、微信編輯、考核監(jiān)督擁有登陸和群發(fā)權(quán)限。其余平臺運營提示：注意授權(quán)和內(nèi)容時效性！以青春經(jīng)貿(mào)為列，各平臺編輯不能直接刪除發(fā)送的錯誤內(nèi)容（如果他能刪除，可能會導(dǎo)致內(nèi)容誤刪，然而刪除之后不能恢復(fù)）。溫馨提示：運營平臺一定要做好基礎(chǔ)設(shè)置。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·運營技巧分享資源互換=擴大影響力+提高知名度要有資源互換思維總結(jié)一句話沒有完美的個人，只有完美的團隊。沒有完美的獨立新媒體團隊，只有我們大家走在同一條線上才能做得完美！青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·案列分析案例分析通過營銷看微博微信運營技巧青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·微博案列微博營銷的好處

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。一、低成本、操作簡單、互動性強

二、提升企業(yè)、品牌親和力三、拉近用戶距離，即時獲得反饋四、有效監(jiān)控產(chǎn)品或品牌

青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·微博案列目的（效果）a、有效實現(xiàn)品牌建立和傳播。<官方微博>b、樹立行業(yè)影響力和號召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價值觀。<領(lǐng)導(dǎo)人>c、產(chǎn)品曝光和市場推廣。<市場>d、發(fā)現(xiàn)目標客戶，精準互動營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營銷效果。<客戶>e、無處不在的主動客服，服務(wù)真實客戶。<客服>f、企業(yè)的口碑實時監(jiān)測，確保危機公關(guān)。<公關(guān)>

青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·微信案列微信營銷的好處微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。1、高到達率

營銷效果很大程度上取決于信息的到達率，這也是所有營銷工具最關(guān)注的地方。與手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機，到達率高達100%。2、高曝光率

曝光率是衡量信息發(fā)布效果的另外一個指標，信息曝光率和到達率完全是兩碼事，與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中，除了少數(shù)一些技巧性非常強的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接發(fā)布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動的動態(tài)中了，除非你是刷屏發(fā)廣告或者用戶刷屏看微博。

而微信是由移動即時通訊工具衍生而來，天生具有很強的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等，隨時提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達100%。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·微信案列3、高接受率

正如上文提到的，微信月用戶用戶已達5億多，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)。君不見那些微信大號動輒數(shù)萬甚至十?dāng)?shù)萬粉絲?除此之外，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

4、高精準度

事實上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這些精準用戶粉絲相當(dāng)于一個盛大的在線糖酒會，每一個粉絲都是潛在客戶。

5、高便利性

移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性。相對于PC電腦而言，未來的智能手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·微信案列微信好處1、交流溝通方便，點對點精準營銷2、地理位置精準定位，可以根據(jù)性別、地理位置群發(fā)消息3、推送內(nèi)容豐富，文字，圖文，圖片，視頻，語音4、利于品牌營銷青春經(jīng)貿(mào)新媒體運營中心·微博微信區(qū)別微博以及微信產(chǎn)品區(qū)別一、微博是自媒體，微信則是兼具自媒體和用戶管理（CRM）的雙重身份。二、微博是一對多，微信是一對一，更具有針對性。三、微博更偏向傳統(tǒng)廣告，微信則是真正的對話。四、微博的曝光率極低，微信的曝光率幾乎是100%。五、微