2023年電大西方行政學(xué)說(shuō)

單選題１.行政管理真正形成相對(duì)完整的理論體系,成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，是在(C）。A.17世紀(jì)末１８世紀(jì)初B．18世紀(jì)末１9世紀(jì)初C.1９世紀(jì)末20世紀(jì)初D.20世紀(jì)末21世紀(jì)初２.行政學(xué)的直接理論基礎(chǔ)是(A)。A.政治學(xué)B.官房學(xué)C.行政法學(xué)Ｄ.社會(huì)學(xué)3．行政學(xué)于１９世紀(jì)末2０世紀(jì)初一方面在美國(guó)產(chǎn)生，其公認(rèn)標(biāo)志是曾任美國(guó)第2８屆總統(tǒng)的伍德羅?威爾遜于18８7年在《政治學(xué)季刊》上發(fā)表的文章(Ｄ）A．《政府論》B.《政治與行政》Ｃ．《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》D．《行政學(xué)研究》4．從思想淵源來(lái)看,威爾遜的行政學(xué)說(shuō)受到了來(lái)自歐洲大陸行政研究思想的影響,特別是(D）。Ａ.法國(guó)B.英國(guó)Ｃ．意大利D．德國(guó)5.古德諾對(duì)西方行政學(xué)的理論奉獻(xiàn)重要就體現(xiàn)在下列具有劃時(shí)代意義的名著中(Ｄ)：Ａ．《政治學(xué)》B.《共和六論》C.《社會(huì)契約論》D．《政治與行政》６.古德諾發(fā)現(xiàn)，美國(guó)政府體制得以順利運(yùn)營(yíng)所必不可少的“適度控制”和“必要行政集權(quán)”全來(lái)自于一種法定體制外的調(diào)節(jié)功能，即（B)。A.市場(chǎng)Ｂ．政黨C.輿論D．監(jiān)督7.韋伯認(rèn)為效率較好的組織類(lèi)型是(Ｂ)。A.基于超凡魅力權(quán)威而形成的組織B．與合理合法權(quán)威相適應(yīng)的組織C．與傳統(tǒng)權(quán)威相適應(yīng)的組織D.神秘化的組織8．被稱(chēng)作“組織理論之父”的是（C）。A．杰佛遜B.威爾遜C.韋伯D．古利克9.泰勒的科學(xué)管理理論重要體現(xiàn)在以下書(shū)中(D)。A．《工場(chǎng)管理》Ｂ．《效率的福音》C．《科學(xué)管理》Ｄ．《科學(xué)管理原理》１0.泰勒認(rèn)為,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率關(guān)鍵在于(B）。A．實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化原理B．為工作挑選“第一流的工人”C．實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度D．實(shí)行職能工長(zhǎng)制11.法約爾的重要功績(jī)?cè)谟?B）。A．給管理規(guī)定了特有概念B.開(kāi)創(chuàng)了組織研究領(lǐng)域C.提出了１4條管理原則Ｄ．將管理定義為５要素１2.從組織理論上看,法約爾所討論的重要是(Ｄ)。A．組織行為問(wèn)題B．組織協(xié)調(diào)問(wèn)題C.組織管理問(wèn)題D．組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題１3．被視為世界各國(guó)公認(rèn)的第一本大學(xué)行政學(xué)教科書(shū)的是懷特所著（A）。Ａ.《行政學(xué)導(dǎo)論》Ｂ．《近代公共行政的趨勢(shì)》C.《聯(lián)邦主義者》Ｄ．《外國(guó)公務(wù)員制度》14.懷特認(rèn)為，為了保證監(jiān)督的有效性,保證權(quán)力運(yùn)營(yíng)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)部門(mén)及其行政領(lǐng)導(dǎo)必須有一定的監(jiān)控幅度，其有效監(jiān)督不能超過(guò)的行政單位的數(shù)目為(D)。A.4個(gè)B．５個(gè)Ｃ．６個(gè)D．７個(gè)１5.人們認(rèn)為,假如說(shuō)在美國(guó)只有一個(gè)人是行政管理的化身,那么這個(gè)人就是(C）。Ａ.杰佛遜B.威爾遜C．古利克D.潘恩16.作為古利克許多思想信條的來(lái)源又是他實(shí)踐其思想信條的工具的部門(mén)是(B)。Ａ.美國(guó)政府研究協(xié)會(huì)B.美國(guó)國(guó)家公共行政研究所C．美國(guó)內(nèi)部事務(wù)協(xié)調(diào)人辦公室Ｄ.美國(guó)政治學(xué)會(huì)１７.厄威克在管理學(xué)方面的重要奉獻(xiàn)是（Ｂ）。Ａ．提出了一般管理理論Ｂ．把古典管理理論系統(tǒng)化C.建立了普遍性管理理論D.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行了相稱(chēng)進(jìn)一步的研究18.厄威克認(rèn)為，一個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo)人員直屬的下級(jí)人員數(shù)量應(yīng)有一定的限度,至多不能超過(guò)(D）。Ａ.3人Ｂ.4人Ｃ.５人Ｄ.6人19.自學(xué)成才卻獲得了布朗大學(xué)、普林斯頓大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)等七個(gè)著名大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位的管理學(xué)家是（D）。A.法約爾B．古利克Ｃ．厄威克D．巴納德2０.被譽(yù)為“現(xiàn)代管理理論之父”,并成為西方管理思想史上社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人的是(C)。A.古德諾B．韋伯C.巴納德Ｄ.懷特２1.諾貝爾獎(jiǎng)歷史上唯一的一位以非經(jīng)濟(jì)學(xué)家的身份獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的學(xué)者是（D)。Ａ．威爾遜B.韋伯C.巴納德Ｄ.西蒙２２．在行政學(xué)研究中，最受重視并最常被引用,已經(jīng)成為行政學(xué)研究中最重要的新概念工具是（A)。Ａ．決策B．系統(tǒng)C．權(quán)力Ｄ.群體2３．被視為2０世紀(jì)最后25年內(nèi)最有影響并榮獲美國(guó)政治學(xué)會(huì)的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)-－-威爾遜政治學(xué)術(shù)獎(jiǎng)的林德布洛姆的政治學(xué)名著是（D）。A．《政策分析》Ｂ.《漸進(jìn)調(diào)適》C.《決策過(guò)程》D．《政治與市場(chǎng)》24．事實(shí)上已經(jīng)成為當(dāng)今世界許多國(guó)家行政決策基本模式的是（D)。Ａ.理性決策模式B．“有限理性”決策模式C.激進(jìn)決策模式Ｄ．漸進(jìn)決策模式25．麥格雷戈提出的建立在對(duì)人的特性和人的行為動(dòng)機(jī)具有更為恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)識(shí)基礎(chǔ)上的人事管理新理論是(Ｂ)。Ａ．X理論B．Y理論C.超Y理論D．Z理論２6．麥格雷戈公共人事管理理論的思想基礎(chǔ)是(D)Ａ．組織行為說(shuō)B．人力資源說(shuō)C．資源配置說(shuō)D.需要層次說(shuō)27.在沃爾多所處的年代,當(dāng)代行政學(xué)的最后一個(gè)重要發(fā)展成果就是（C)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的產(chǎn)生B．科學(xué)管理理論的產(chǎn)生C.新公共行政運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生Ｄ.漸進(jìn)決策模式的產(chǎn)生28．在沃爾多看來(lái),強(qiáng)調(diào)組織的生存和發(fā)展的組織理論是(C）。A.傳統(tǒng)組織理論Ｂ.新傳統(tǒng)組織理論C.現(xiàn)代組織理論D．后現(xiàn)代組織理論２9.被里格斯定義為研究“自然以及人類(lèi)文化環(huán)境與公共政策運(yùn)營(yíng)之間的互相影響情形”的學(xué)說(shuō)是(Ａ）Ａ．行政生態(tài)學(xué)B．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)C．新公共行政學(xué)Ｄ．目的管理學(xué)30.里格斯將根植于美國(guó)人心中的主權(quán)在民、人生而平等、天賦人權(quán)神圣不可侵犯等觀(guān)念叫做(C)。A.政治準(zhǔn)則Ｂ．政治形態(tài)C．政治神話(huà)D.政治法典３1．新公共行政學(xué)派的重要代表人物（Ａ)。A.弗雷德里克森Ｂ．奎德C．法約克D．布坎南32.新公共行政學(xué)的效率觀(guān)指的是(D）。A.機(jī)械性效率B.技術(shù)性效率C.生產(chǎn)性效率D．社會(huì)性效率3３．最早提出目的管理這一概念的是(D)。Ａ．泰勒Ｂ.西蒙Ｃ.厄威克D.德魯克３4.德魯克基于目的管理理論提出的在政府機(jī)構(gòu)中廣泛運(yùn)用的理論是（Ｂ）。A.公共選擇理論B.公共服務(wù)機(jī)構(gòu)管理理論Ｃ．公共部門(mén)績(jī)效管理理論D.全面質(zhì)量管理理論35.長(zhǎng)期從事政策分析的理論與實(shí)踐研究并享譽(yù)世界的公共政策思想庫(kù)-－－-蘭德公司地處（C)A．法國(guó)B．英國(guó)C．美國(guó)D．德國(guó)３6．奎德把決策的行動(dòng)方案按照審定的先后順序排列起來(lái),然后再對(duì)各個(gè)行動(dòng)方案作進(jìn)一步展開(kāi)和調(diào)整的過(guò)程稱(chēng)為“執(zhí)行分析”,重要考慮的是政策實(shí)行過(guò)程中也許發(fā)生的各種因素，其中最重要的因素是（D）。A．政治B.組織C．環(huán)境D．人３７．以布坎南的“政府失敗說(shuō)”為重要代表的理論是(D)。A.公共關(guān)系理論Ｂ．政策分析理論C.公共政策理論D.公共選擇理論38.公共選擇理論的基本假設(shè)是(Ｄ)。A.市場(chǎng)Ｂ.組織C.公民D.經(jīng)濟(jì)人3９.法默爾認(rèn)為，所謂公共行政理論,從某種重要意義上說(shuō)，就是一種（B)。A.文字Ｂ．語(yǔ)言C.行為D.思想40．法默爾認(rèn)為可以與我們經(jīng)常在韋伯以及許多主流公共行政理論家著作中所見(jiàn)到的“合理化”一詞相提并論的、一個(gè)用來(lái)表白后現(xiàn)代重要特性的語(yǔ)詞是(A）。A．想象B．解構(gòu)C.反思D．變樣41.政府實(shí)行績(jī)效管理進(jìn)而改善其績(jī)效的必要性從主線(xiàn)上取決于(D)。A.政府的效率Ｂ.政府的目的Ｃ.政府的性質(zhì)D．政府的責(zé)任。42．霍哲認(rèn)為對(duì)政府績(jī)效最具有決定性影響的要素是（B)。A.領(lǐng)導(dǎo)角色扮演的恰當(dāng)與否B.對(duì)人的無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)C.公共雇員的承諾D．雇員與組織的關(guān)系43.奧斯本強(qiáng)調(diào)，改善政府工作效率從主線(xiàn)上說(shuō)就是要（Ｂ)。Ａ.改革政府的不妥決策B.改革政府的不良體制C.改革政府的不良作風(fēng)D改革政府的錯(cuò)誤行動(dòng)４４.奧斯本認(rèn)為，公司家政府對(duì)政府各部門(mén)表現(xiàn)的評(píng)估和資助的依據(jù)是（Ｄ)。A.公眾輿論B.項(xiàng)目多少Ｃ.實(shí)現(xiàn)目的Ｄ政策效果45.1994年克林頓政府行政改革所依據(jù)的理論重要是（Ｄ)。A.后現(xiàn)代行政理論B.組織行為理論C.公司家政府理論Ｄ．政府績(jī)效理論46.在對(duì)新公共管理理論的批評(píng)聲中,真正可以作為新公共管理理論特別是公司家政府理論的替代性新理論模式而被提出的是（B）。A.公共環(huán)境理論Ｂ．新公共服務(wù)理論C．公共行政理論D．公共治理理論47．所謂“新公共管理”(NPM)，最初在很大限度上是一種（Ａ)。A．歐洲現(xiàn)象B．美國(guó)現(xiàn)象Ｃ.日本現(xiàn)象D.西方現(xiàn)象48.進(jìn)入２０世紀(jì)八、九十年代以來(lái),最可以代表西方行政學(xué)理論重要發(fā)展趨勢(shì)的理論是(A)。A.公共治理理論B．公共管理理論Ｃ．新公共服務(wù)理論D.后現(xiàn)代公共行政理論多選題1．下列人物中，屬于19世紀(jì)末、２０世紀(jì)初西方行政學(xué)說(shuō)在初創(chuàng)過(guò)程中的重要代表人物的是（AＢCDEF）。A．威爾遜B.韋伯C．古德諾D．泰勒Ｅ．法約爾F.懷特２.威爾遜的重要學(xué)術(shù)著作重要（AＢCD)。Ａ．《國(guó)會(huì)制政體》B.《行政學(xué)研究》Ｃ.《國(guó)家》D．《美國(guó)的憲法政府》E．《論法的精神》F．《政府論》3.古德諾把行政功能從內(nèi)部作了劃分,涉及有（AＢＤEＦ)。A.執(zhí)行功能B．司法功能C.政治功能Ｄ.準(zhǔn)司法功能Ｅ．記錄功能Ｆ.半科學(xué)功能4.韋伯對(duì)不同類(lèi)型的組織進(jìn)行的區(qū)分為（CＤF）。A．正式組織Ｂ．非正式組織Ｃ．神秘化組織Ｄ.傳統(tǒng)組織E．現(xiàn)代組織Ｆ．合理化---合法化組織5.韋伯認(rèn)為，官僚制具有巨大的優(yōu)越性，這種優(yōu)越性具體體現(xiàn)為(ＡBCD)。A.嚴(yán)密性B.合理性C.穩(wěn)定性Ｄ．普適性E．系統(tǒng)性F.科學(xué)性6．被譽(yù)為為“科學(xué)管理之父”的泰勒有長(zhǎng)期、豐富的公司工作實(shí)踐,先后做過(guò)(ABＣDEF)。A．機(jī)械工人Ｂ．車(chē)間管理員Ｃ.技師D．工長(zhǎng)Ｅ.總工程師F．總經(jīng)理7．法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念，在他看來(lái),“經(jīng)營(yíng)”涉及的活動(dòng)有（AＢCDＥＦ)。Ａ．技術(shù)活動(dòng)B．商業(yè)活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.安全活動(dòng)E.會(huì)計(jì)活動(dòng)F．管理活動(dòng)8．法約爾將管理定義為以下諸要(ABＤEF)A.計(jì)劃B．組織C．決策D.指揮E．協(xié)調(diào)F.控制9.管理的１4條原則是法約爾對(duì)自己長(zhǎng)期從事管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)所作的理論概括,下列原則中在14條原則之內(nèi)的是(ＡBCDF)。Ａ.勞動(dòng)分工B.紀(jì)律C．統(tǒng)一指揮D．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)E．標(biāo)準(zhǔn)F.公平10．懷特的人事行政思想十分豐富且比較具體，重要表現(xiàn)在(ＢDE)。A．行政層級(jí)問(wèn)題B.人才選拔問(wèn)題Ｃ．職務(wù)回避問(wèn)題D.職位分類(lèi)-分級(jí)與工資的制定問(wèn)題E．職務(wù)的晉升問(wèn)題F．福利問(wèn)題11.懷特認(rèn)為敗壞官紀(jì)的因素重要涉及(ABCDＥF)。A．缺少獎(jiǎng)勵(lì)Ｂ．處罰無(wú)度C．損失創(chuàng)制權(quán)D．疏略社交生活E．調(diào)資不及時(shí)F．取消權(quán)利12.懷特提出的建立行政學(xué)的基本假定是(ACDＦ）。Ａ．行政管理具有共性Ｂ.行政學(xué)的系統(tǒng)性Ｃ．行政學(xué)的實(shí)踐基礎(chǔ)D．行政的科學(xué)化Ｅ.行政的社會(huì)化F．行政的重要性１3.古利克認(rèn)為,可以將一個(gè)組織的單元任務(wù)分組歸類(lèi)的根據(jù)有(ＡCDF)A.目的B．作用C.程序D.服務(wù)對(duì)象E．時(shí)間F.地點(diǎn)１４．在下列領(lǐng)域中,古利克的個(gè)人愛(ài)好一直都重要在（BDF）。A.公共政策B．公共財(cái)政C.公用事業(yè)D.人事Ｅ.社會(huì)保障F.城市政府1５．厄威克認(rèn)為，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)記住自己扮演的角色所具有的功能有(AＣDF）Ａ.代表他所服務(wù)的組織B．具有相稱(chēng)的權(quán)威Ｃ．制定組織戰(zhàn)略并付諸行動(dòng)、D.管理平常工作E.監(jiān)督各項(xiàng)工作實(shí)行Ｆ．給下屬解釋所要進(jìn)行工作的目的和意義16厄威克認(rèn)為,組成管理過(guò)程的職能有(ACE)。Ａ．計(jì)劃Ｂ．決策C．組織Ｄ．執(zhí)行Ｅ.控制F．交流17．在巴納德看來(lái),作為一個(gè)系統(tǒng)，不管哪一級(jí)別的組織，全都包含著以下基本要素（ACE)A.共同的目的B.共同的需求C．協(xié)作的意愿Ｄ.嚴(yán)格的管理Ｅ．信息交流F.激勵(lì)機(jī)制１８.巴納德概括的管理人員的職能(ACＥ)A．建立和維持信息交流的體系B．獨(dú)立地、發(fā)明性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題C．促成組織成員提供必要的服務(wù)D．激勵(lì)組織成員，從內(nèi)心角度擴(kuò)大接受范圍E.規(guī)定組織的目的Ｆ.出以公心，對(duì)組織負(fù)責(zé)19.西蒙認(rèn)為,決策過(guò)程涉及以下階段（AＣDF)A.“情報(bào)活動(dòng)”B.“征詢(xún)活動(dòng)”Ｃ．“抉擇活動(dòng)”D.“設(shè)計(jì)活動(dòng)”E．“試行活動(dòng)”F.“審查活動(dòng)”20.西蒙認(rèn)為，個(gè)人在參與組織而成為組織成員之后,在組織成員的地位上所作的有關(guān)組織的決定受組織影響,這種組織影響力重要表現(xiàn)為:（BＣＤＥＦ）A.凝聚B．權(quán)威Ｃ.溝通Ｄ.組織認(rèn)同E.效率準(zhǔn)則F．訓(xùn)練２1.林德布洛姆認(rèn)為社會(huì)政治過(guò)程所包含的基本形態(tài)有（ABＣF)Ａ．價(jià)格體系B.層級(jí)體系C.多元體制D.控制體制E.競(jìng)爭(zhēng)F.議價(jià)2２.林德布洛姆特別對(duì)漸進(jìn)分析的層次進(jìn)行了劃分,即劃分為(AＣF)A.簡(jiǎn)樸的漸進(jìn)分析B．復(fù)雜的漸進(jìn)分析C．?dāng)嗬m(xù)的漸進(jìn)分析D.連續(xù)的漸進(jìn)分析Ｅ．戰(zhàn)略分析F.策略分析２3.在林德布洛姆看來(lái)，漸進(jìn)決策需要遵循的基本原則有（BＤF）。A．不急不躁原則B．按部就班原則Ｃ.平穩(wěn)過(guò)渡原則D．穩(wěn)中求變?cè)瓌tE.連續(xù)不斷原則F.積小變?yōu)榇笞冊(cè)瓌t２4．按照馬斯洛的需要層次說(shuō),人的基本需要一般被劃分為以下層次:(ACDEF)A．生理的需要B．生活的需要C．安全的需要D.尊重的需要Ｅ.感情和歸屬上的需要F.自我實(shí)現(xiàn)的需要。25.麥格雷戈認(rèn)為在Y理論提出時(shí),已有某些與Y理論相一致的創(chuàng)新思想在應(yīng)用上取得了一定的成果，重要表現(xiàn)為（AＣDF)Ａ．分權(quán)與授權(quán)Ｂ．層級(jí)分明C.擴(kuò)大工作范圍Ｄ．參與式和協(xié)商式管理E.鼓勵(lì)職工自主創(chuàng)新F.鼓勵(lì)職工對(duì)自己的工作成績(jī)作出評(píng)價(jià)26．沃爾多認(rèn)為，傳統(tǒng)行政學(xué)在1940年前一直支配著行政學(xué)領(lǐng)域的基本特點(diǎn)有(BＣDＥＦ）A．對(duì)“社會(huì)效率”的追求B．接受政治-行政二分法C．一般管理取向Ｄ.通過(guò)科學(xué)分析來(lái)尋求一般原則E．強(qiáng)調(diào)行政活動(dòng)的集權(quán)化F.對(duì)實(shí)質(zhì)“民主”的基本承諾27.新公共行政學(xué)的基本主題是(ABC）。A．參與Ｂ.分權(quán)C．代議官僚制D.案例研究E．公共政策Ｆ.行政組織28.在沃爾多看來(lái)，現(xiàn)代組織理論的思想基礎(chǔ)仍然是2０世紀(jì)西方文化中的:（ＡBCDＥ）A．科學(xué)Ｂ．理性Ｃ．效益D.效率Ｅ.生產(chǎn)率Ｆ．道德２９.里格斯提出的著名的行政模式是(ABＣＤEF）。Ａ.農(nóng)業(yè)社會(huì)的行政模式B.工業(yè)社會(huì)的行政模式C.過(guò)渡社會(huì)的行政模式D．棱柱型行政模式Ｅ.衍射型行政模式F．溶合型行政模式30.里格斯認(rèn)為，影響一個(gè)國(guó)家公共行政的生態(tài)要素多種多樣,其中最重要的有：(ABDEF)Ａ．經(jīng)濟(jì)要素B．社會(huì)要素Ｃ.文化要素D．符號(hào)系統(tǒng)E.政治構(gòu)架F.溝通網(wǎng)絡(luò)31．新公共行政學(xué)強(qiáng)調(diào)以下列觀(guān)念為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)出一種新的組織制度,以增進(jìn)社會(huì)公平實(shí)現(xiàn)的也許性:(BCDEＦ)Ａ.組織B.倫理C．民主Ｄ．政治互動(dòng)Ｅ．公民參與Ｆ．回應(yīng)性32．新公共行政學(xué)認(rèn)為,行政組織中存在著以下幾種運(yùn)作過(guò)程（ABCF）。Ａ．分派B．整合C.邊際互換D．社會(huì)結(jié)構(gòu)E.社會(huì)責(zé)任F．社會(huì)情感33.德魯克認(rèn)為,組織中的目的可分為（ABCF)。Ａ.戰(zhàn)略性目的Ｂ.策略性目的C.方案D．標(biāo)準(zhǔn)E．結(jié)構(gòu)F．任務(wù)34．德魯克認(rèn)為目的管理涉及以下幾個(gè)階段（ＡＤE)。Ａ.制定目的Ｂ．制定方案C.管理過(guò)程Ｄ．實(shí)現(xiàn)目的Ｅ．對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)F．形成模式3５.德魯克認(rèn)為整個(gè)政府機(jī)構(gòu)目的管理的過(guò)程重要涉及(ＡＣDF)。A．目的制定B．標(biāo)準(zhǔn)制定C．分解Ｄ.實(shí)行E.監(jiān)管F.評(píng)估3６.在奎德看來(lái)，政策分析一般涉及的要素有(ＡBDEF)。Ａ．目的B.備選方案C．分析過(guò)程D．標(biāo)準(zhǔn)E.效果F.模型37.奎德認(rèn)為，無(wú)論問(wèn)題屬于何種性質(zhì),政策分析過(guò)程都要涉及的基本階段是（BCＤEF）。Ａ．前期調(diào)研Ｂ.總體概述Ｃ．廣泛探索D．多方比較E．說(shuō)明解釋?zhuān)?測(cè)試檢查38.布坎南認(rèn)為,導(dǎo)致政府機(jī)構(gòu)工作低效率的因素有以下幾個(gè)方面(BCDEF）A.目的不明確B．缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制C.缺少減少成本的激勵(lì)機(jī)制Ｄ．政府機(jī)構(gòu)自我膨脹Ｅ.監(jiān)督信息不完備F.政府的尋租行為3９.法默爾提出的可以引導(dǎo)我們對(duì)公共行政理論進(jìn)行后現(xiàn)代重建的值得關(guān)注的方面有（AＢCＤ)Ａ．想象Ｂ．解構(gòu)C.去領(lǐng)地化D.變樣E.反思F.創(chuàng)新40.法默爾透過(guò)后現(xiàn)代主義的透鏡,從下列方面對(duì)現(xiàn)代公共行政理論的局限性進(jìn)行了闡釋?zhuān)ˋＢＣＥF）A．特殊主義Ｂ．科學(xué)主義C.技術(shù)主義Ｄ.邏輯主義Ｅ.公司精神F.解釋學(xué)41．霍哲認(rèn)為恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)角色需要做到（ＡＣDF)。A．轉(zhuǎn)化性領(lǐng)導(dǎo)B．加強(qiáng)溝通C.對(duì)的辨認(rèn)雇員動(dòng)機(jī)D.建立信任E.實(shí)行激勵(lì)F.傳播清楚的愿景并掃除障礙42.霍哲從績(jī)效管理的視角提出的構(gòu)成一個(gè)全面改善政府公共部門(mén)績(jī)效的綜合模型的關(guān)鍵性概念有（ACDＥF)。A．為質(zhì)量而管理B.追求效率C．開(kāi)發(fā)人力資源D.適應(yīng)技術(shù)E.建設(shè)伙伴關(guān)系F.績(jī)效評(píng)估43．在以下列各項(xiàng)中，屬于奧斯本列舉的政府在建立市場(chǎng)過(guò)程中所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任的是（ABＣDＥF）。A．建立市場(chǎng)規(guī)則Ｂ.為消費(fèi)者提供信息C．運(yùn)用政策平衡供求關(guān)系D．鼓勵(lì)新的市場(chǎng)因素的產(chǎn)生Ｅ.調(diào)整公共投資政策Ｆ.支持建立基層管理組織44．奧斯本認(rèn)為,一旦適當(dāng)?shù)拇胧┑轿唬块T(mén)便可以運(yùn)用測(cè)量提供的信息去改善自己業(yè)績(jī)的方法是（BＣD）。A．按業(yè)績(jī)制定目的B．按業(yè)績(jī)付酬C．按業(yè)績(jī)進(jìn)行管理D．按效果作預(yù)算Ｅ．對(duì)效果作審核F.對(duì)效果作評(píng)估４５．登哈特認(rèn)為，在新公共服務(wù)理論的思想來(lái)源和概念基礎(chǔ)中，更具當(dāng)代性的理論先驅(qū)重要涉及(BCＤEF)。A．公司家政府理論B.后現(xiàn)代公共行政理論C．民主公民權(quán)理論D.社區(qū)與公民社會(huì)的理論E．組織人本主義Ｆ.新公共行政學(xué)46．公共治理理論認(rèn)為,公共管理過(guò)程是一種互動(dòng)的過(guò)程。在這種互動(dòng)過(guò)程中,政府與其他社會(huì)公共機(jī)構(gòu)建立起各種各樣的合作伙伴關(guān)系，重要有（CDＦ)A．政府組織與非政府組織之間的關(guān)系Ｂ.正式組織與非正式組織之間的關(guān)系C．主導(dǎo)者與職能單位之間的關(guān)系D．組織之間的談判協(xié)商關(guān)系E.政府與執(zhí)政黨的關(guān)系F.系統(tǒng)的協(xié)作關(guān)系西方行政學(xué)說(shuō)填充題1．“行政管理”是英文“PublｉcAｄmiｎisｔraｔion”一詞的漢譯,傳統(tǒng)上亦稱(chēng)_公共行政或“公共行政管理”,最近一個(gè)時(shí)期，也有人將其譯為_(kāi)_公共管理__＿_(dá)。２.法國(guó)政治家布丹的《共和六論》以及近代英國(guó)政治思想家洛克的_政府論_和法國(guó)啟蒙思想家孟德斯鳩的《論法的精神》和盧梭的_社會(huì)契約論_等歷史性著作中,都蘊(yùn)含著豐富的行政管理思想。3.在科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)興起之后,一些行政學(xué)家便開(kāi)始重視通過(guò)科學(xué)管理來(lái)尋求政府行政效率的問(wèn)題。例如，萊芬韋爾就把科學(xué)管理的原則運(yùn)用于機(jī)關(guān)辦公室管理_;庫(kù)克也曾將科學(xué)管理運(yùn)用到_教育和市政機(jī)構(gòu)＿；而懷特則用科學(xué)管理理論研究政府行政管理。4.從學(xué)科發(fā)展歷史來(lái)看,行政學(xué)是從__政治學(xué)_＿＿中分離出來(lái)而成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的。5．威爾遜在《行政學(xué)研究》一文中，從行政學(xué)＿_(dá)_研究的起點(diǎn)__和_＿具體研究?jī)?nèi)容＿兩個(gè)方面對(duì)行政學(xué)研究的目的和任務(wù)作了明確界定。６.從思想淵源來(lái)看，威爾遜的行政學(xué)說(shuō)特別受到了_＿德＿_(dá)國(guó)行政研究思想的影響，＿斯坦因__是其中頗負(fù)盛名并具有一定的代表性的人物。７.威爾遜的行政學(xué)研究方法論主張,應(yīng)當(dāng)運(yùn)用__歷史方法和__比較__方法對(duì)不同政府所共有的行政管理規(guī)律進(jìn)行研究。8.威爾遜認(rèn)為,在行政管理活動(dòng)中，_公共輿論＿＿將起權(quán)威性評(píng)判家的作用。９．古德諾是西方行政學(xué)初創(chuàng)時(shí)期的另一位具有重要理論奉獻(xiàn)的行政學(xué)家。他不僅是一位著名的行政學(xué)家，還是一位享有盛譽(yù)的_政治＿＿家和＿_(dá)_法學(xué)家_＿_(dá)家。10.古德諾關(guān)于“_政治_＿是國(guó)家意志的表達(dá),_行政_＿是國(guó)家意志的執(zhí)行”以及如何實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)調(diào)的創(chuàng)見(jiàn)對(duì)其后行政學(xué)的獨(dú)立研究頗有奉獻(xiàn)。11．古德諾對(duì)政治與行政“二分法”表現(xiàn)出的愛(ài)好,重要已不是在于政治與行政的＿分離__，而是在于兩者的＿_(dá)協(xié)調(diào)___。12.古德諾的行政學(xué)研究和威爾遜的研究有著相稱(chēng)一致的地方,他也是站在_中小資產(chǎn)階級(jí)__利益一邊,主張公共行政權(quán)力的_集中__。13.韋伯認(rèn)為,盡管社會(huì)組織在不同發(fā)展時(shí)期具有不同的性質(zhì)和特質(zhì)，但_權(quán)威_＿和_控制＿是各類(lèi)社會(huì)組織都不可或缺的要素之一。１４.官僚制組織通常要制定一整套規(guī)則和程序來(lái)規(guī)范組織及其成員的管理行為,韋伯認(rèn)為，它們可以保證官僚制組織的合理性、_合法性_＿、穩(wěn)定性和__連續(xù)性_＿_(dá)。15．威爾遜的政治與行政二分法和韋伯的官僚制理論都認(rèn)同行政管理的完善取決于從行政公務(wù)中積極排除政治性因素。16.韋伯是最早對(duì)社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)研究的學(xué)者之一,因此，有人把韋伯稱(chēng)作__＿組織理論之父_＿_(dá)。１7.西方行政學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展是與西方＿科學(xué)管理__運(yùn)動(dòng)密切相關(guān)的，而對(duì)于這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的形成起著決定性影響的乃是泰勒。18.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,泰勒主張明確劃分＿計(jì)劃職能__與_執(zhí)行職能_,改變傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)工作方法。１9.泰勒所謂的第一流的工人是_＿適合于其工作__而又__樂(lè)意努力干___的人。２0.泰勒認(rèn)為，規(guī)模較大的公司不能只依據(jù)__職能原則＿＿來(lái)組織和管理，而必須應(yīng)用例外原則。2１.作為一位與泰勒處在同時(shí)代的法國(guó)管理學(xué)家,法約爾沒(méi)有像泰勒那樣去過(guò)度關(guān)注作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的操作效率問(wèn)題,而是試圖尋求一種具更廣泛合用性的“＿一般管理__理論”。2２.法約爾對(duì)于管理的定義是通過(guò)將_經(jīng)營(yíng)與管理_＿進(jìn)行比較并對(duì)管理活動(dòng)的__要素分析＿_(dá)來(lái)揭示的。2３.法約爾的重要功績(jī)?cè)谟陂_(kāi)創(chuàng)了組織研究領(lǐng)域。從組織理論上看,法約爾所討論的重要是＿_(dá)組織結(jié)構(gòu)_＿問(wèn)題。24.法約爾的理論已由當(dāng)代美國(guó)傳統(tǒng)管理學(xué)派的學(xué)者們加以繼承并發(fā)展。這個(gè)學(xué)派亦稱(chēng)_管理過(guò)程學(xué)派_。這一學(xué)派的理論觀(guān)點(diǎn)對(duì)于我國(guó)管理界有較大的影響,特別是＿管理要素說(shuō)和管理原則__，在很大范圍內(nèi)已經(jīng)得到了直接或間接的應(yīng)用。２5．懷特作為西方行政學(xué)的奠基人,特別擅長(zhǎng)＿人事行政_問(wèn)題的研究。他堅(jiān)信行政管理存在著一些具有_＿普適性__的理論原則,26.懷特早在1９世紀(jì)20２3代便從經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境、_客觀(guān)社會(huì)環(huán)境_＿以及_科技環(huán)境＿_(dá)等諸方面對(duì)行政環(huán)境之于行政管理的重要影響作了較為進(jìn)一步、系統(tǒng)的探討。2７.懷特認(rèn)為，政府的行政效率從主線(xiàn)上來(lái)說(shuō)是以行政組織中＿＿責(zé)任_＿與__權(quán)力_＿的適當(dāng)分派為基礎(chǔ)的。２8.懷特指出,端正官紀(jì)應(yīng)從_直接__和_間接__兩個(gè)方面進(jìn)行，這兩個(gè)途徑要互相補(bǔ)充，靈活運(yùn)用。２9.綜觀(guān)古利克的整個(gè)行政學(xué)思想，我們不難發(fā)現(xiàn)它明顯具有_一體化＿_(dá)和_實(shí)踐性_＿的特性。30.在古利克看來(lái)，在一個(gè)多元化社會(huì)中的__民主制__政府優(yōu)于＿集權(quán)制_政府，由于前者可以產(chǎn)生新思想，具有自由批評(píng)的矯正效應(yīng)并且規(guī)定老百姓對(duì)最終結(jié)果作出評(píng)價(jià)。３１.古利克的個(gè)人愛(ài)好一直都重要在_公共財(cái)政＿、人事和＿_(dá)城市政府＿這些領(lǐng)域。3２.古利克采用了威爾遜關(guān)于應(yīng)當(dāng)建構(gòu)一門(mén)行政科學(xué)的主題,認(rèn)為這樣一門(mén)科學(xué)應(yīng)當(dāng)建立在一些既可以應(yīng)用于＿公共部門(mén)__又可以應(yīng)用于_私人部門(mén)_的基本原則之上。33.厄威克長(zhǎng)期從事＿＿管理征詢(xún)__和研究工作,他在管理學(xué)方面的重要奉獻(xiàn)是把古典管理理論_系統(tǒng)化___。３4.厄威克認(rèn)為,管理過(guò)程由三個(gè)職能組成:_計(jì)劃_，組織和_＿控制__。35.厄威克認(rèn)為管理的控制的派生職能同組織的_人事因素關(guān)，重要涉及配備人員、挑選人員、安頓人員和處罰。3６.多屆美國(guó)行政改革委員會(huì)在很大限度上接受了厄威克提出的_行政組織管理_原則。37.巴納德認(rèn)為，組織成員對(duì)組織共同目的的理解可以分為＿協(xié)作性理解_和個(gè)人性理解。38.巴納德認(rèn)為權(quán)威涉及兩個(gè)方面：一是主體或個(gè)人方面，把命令作為_(kāi)有權(quán)威的來(lái)接受;二是客體方面，命令＿被接受的_性質(zhì)。39.在巴納德看來(lái)，所謂組織平衡實(shí)質(zhì)上就是_奉獻(xiàn)＿_(dá)與__誘因＿的平衡，它是組織生存與發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4０.巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)由＿協(xié)作意愿＿、共同目的和＿信息交流_這三個(gè)互相關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成的有機(jī)整體。41.西蒙對(duì)西方行政學(xué)的重要理論奉獻(xiàn)就在于他基于對(duì)行政學(xué)所謂“正統(tǒng)”研究方法的批判而提出的＿行為主義_行政學(xué)說(shuō)。42.在行政學(xué)研究中,西蒙是以_事實(shí)＿_(dá)與＿價(jià)值_的區(qū)別為其方法論的出發(fā)點(diǎn)。區(qū)分這兩種因素的理論依據(jù)是邏輯實(shí)證主義學(xué)派的知識(shí)理論。4３.以西蒙為代表的當(dāng)代西方行為主義學(xué)派政治學(xué)者的重要方法論主張之一就是提出＿＿_(dá)概念＿_(dá)工具去從事研究。４4．從__《行政行為》_一書(shū)問(wèn)世起,西方行政學(xué)便開(kāi)始邁進(jìn)了一個(gè)新的時(shí)代,即以＿科學(xué)化的概念、實(shí)證＿＿的研究方法來(lái)取代傳統(tǒng)的、充滿(mǎn)含混命題和教條化陳述的內(nèi)容。45．西蒙的__有限理性_決策模式和林德布洛姆的＿漸進(jìn)決策_(dá)模式都是從實(shí)證角度對(duì)理性決策模式作了分析和批評(píng)。46.林德布洛姆對(duì)漸進(jìn)分析的層次進(jìn)行了劃分,即劃分為簡(jiǎn)樸的漸進(jìn)分析、斷續(xù)的漸進(jìn)分析＿和_策略分析__三個(gè)層次。47.林德布洛姆認(rèn)為,政策分析之所以不能進(jìn)行理性化的周密分析，而要采用漸進(jìn)分析，是由于決策與政策的制定必然要受到政治、_＿技術(shù)＿和_＿現(xiàn)行計(jì)劃__＿的制約。４8.在方法上,漸進(jìn)決策模式注重事物變化量的積累，以量變導(dǎo)致質(zhì)變；它強(qiáng)調(diào)在進(jìn)行改變時(shí)維持_社會(huì)和組織__的穩(wěn)定,因而主張_不間斷__的修改,而不是引起動(dòng)蕩的變革,逐步對(duì)政策加以修改并最終改變政策。49.麥格雷戈的人事管理理論重要就表現(xiàn)為他基于對(duì)傳統(tǒng)X理論合理內(nèi)核的揚(yáng)棄而提出的以注重發(fā)揮人的才干和熱情、重視_＿人的行為_(kāi)_、尊重＿_(dá)_人格_＿為特性的Y理論。5０.麥格雷戈在《公司的人性方面》中把Y理論叫做“_個(gè)人目的_和_組織目的的結(jié)合”。５1.擴(kuò)大職責(zé)范圍、權(quán)力下放、__分散責(zé)任_和_群眾參與管理_,是麥格雷戈認(rèn)為在組織中實(shí)行貫徹執(zhí)行Y理論的幾種具體方法。52._沃爾多__著有《公共行政的事業(yè)》等大量行政學(xué)名著，是西方_新公共行政__運(yùn)動(dòng)的積極提倡者和參與者。53.沃爾多說(shuō)，在公共行政領(lǐng)域,除了_案例研究方法_，尚很少有什么其他探討公共政策的方法。54．沃爾多把組織理論的發(fā)展分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段是傳統(tǒng)組織理論時(shí)期，第二階段稱(chēng)之為＿“新傳統(tǒng)組織理論”_時(shí)期，最后一個(gè)階段稱(chēng)之為_(kāi)現(xiàn)代組織理論__時(shí)期。55.沃爾多在公共行政領(lǐng)域除了是一個(gè)＿_(dá)發(fā)明者＿之外他還更多的是一個(gè)_評(píng)論家_。因此,他所起的作用與其他行政學(xué)家有所不同。５6．20世紀(jì)六、七十年代,行政學(xué)擺脫了長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)政治科學(xué)的過(guò)度依賴(lài),由_純理論＿研究轉(zhuǎn)向_應(yīng)用_研究。５７.里格斯基于對(duì)不同社會(huì)形態(tài)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及文化、歷史與公共行政之間的互相影響進(jìn)行_比較研究_而創(chuàng)建了_行政生態(tài)學(xué)＿這個(gè)重要的行政學(xué)分支學(xué)科的。58.里格斯在《行政生態(tài)學(xué)》中以＿泰國(guó)＿作為溶合型行政模式的典型代表，以_菲律賓_作為棱柱型行政模式的典型代表,以美國(guó)作為衍射型行政模式的典型代表，對(duì)它們作了進(jìn)一步分析。５９.里格斯提出的過(guò)渡社會(huì)(發(fā)展中國(guó)家）公共行政的三個(gè)基本特點(diǎn)是_異質(zhì)性_、形式主義和＿_(dá)重疊性_。６0.行政生態(tài)學(xué)是以_行政現(xiàn)象_、行政行為與_行政環(huán)境_之間互相關(guān)系為研究對(duì)象的。61.196８年,新公共行政學(xué)高舉_社會(huì)公平＿的旗幟應(yīng)運(yùn)而生，它提倡關(guān)注＿意義和價(jià)值＿、著重建立規(guī)范理論,以期促使未來(lái)人類(lèi)社會(huì)綻放出一線(xiàn)曙光。６２．在公共行政領(lǐng)域,對(duì)效率的解釋大體可分為兩種基本類(lèi)型，即＿_(dá)機(jī)械性效率(或“技術(shù)效率”或“生產(chǎn)效率”）__與_社會(huì)性效率_。63.新公共行政學(xué)派鮮明主張社會(huì)科學(xué)家應(yīng)當(dāng)以其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和才干從事價(jià)值判斷，他們強(qiáng)調(diào)_批判理論、道德哲學(xué)__對(duì)行政學(xué)研究的意義。因此，他們推崇后邏輯實(shí)證主義哲學(xué)的思辨方法，將＿價(jià)值理論＿＿放在優(yōu)先考慮的地位。64.自２0世紀(jì)７0年代至８0年代,美國(guó)政府部門(mén)廣泛推行了＿＿全面質(zhì)量管理_運(yùn)動(dòng)，提倡政府部門(mén)積極尋求_滿(mǎn)足公眾＿的基本需求,盡力追求產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，并通過(guò)不斷發(fā)展的組織體系與能力穩(wěn)定改善服務(wù)品質(zhì)。65.目的管理這一概念最初是由德魯克在《管理的實(shí)踐》（1954)一書(shū)中作為一種新管理方法提出來(lái)的，其宗旨是用__自我控制的管理__代替_壓制的管理_。66.德魯克認(rèn)為,組織中的目的可分為戰(zhàn)略性目的、策略性目的以及_方案和任務(wù)_＿，它們分別由組織中的各級(jí)管理人員和_一般工作人員_來(lái)制定。６７.在德魯克看來(lái),政府機(jī)構(gòu)是“用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所得的盈余來(lái)支付的_服務(wù)性設(shè)施_”，其管理的目的在于“_提供杰出的服務(wù)_＿”。6８．德魯克提出的政府機(jī)構(gòu)工作環(huán)節(jié)事實(shí)上概述了涉及目的制定、__分解＿＿、實(shí)行、＿_(dá)評(píng)估_等環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個(gè)政府機(jī)構(gòu)目的管理的過(guò)程。69.奎德認(rèn)為，政策分析是在＿_(dá)運(yùn)籌學(xué)__和_系統(tǒng)分析__的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。70.奎德認(rèn)為，政策分析的本質(zhì)不僅是要考慮_應(yīng)當(dāng)怎么辦_,并且更要一方面考慮_應(yīng)當(dāng)干什么＿。71.奎德將準(zhǔn)備實(shí)行備選方案這一過(guò)程使用的方法叫“_執(zhí)行分析__”。72.在奎德看來(lái),與政策分析密切相關(guān)的政治因素重要表現(xiàn)在＿政治可行性_與_＿_(dá)誰(shuí)是真正的委托人_＿兩個(gè)方面。73.所謂公共選擇是指＿非市場(chǎng)＿的集體選擇,事實(shí)上就是_政府的選擇_＿。７４．__“政府的失敗”＿是公共選擇理論的研究重點(diǎn)，分析政府行為的效率以及尋找使政府最有效率工作的規(guī)則制約體系_，是公共選擇理論的最高目的。７5.布坎南認(rèn)為，政府政策的低效率是指_所執(zhí)行的政策不是最佳政策_(dá),這種政策不能保證_資源的最佳配置_。7６．進(jìn)入20世紀(jì)八、九十年代以來(lái),西方行政學(xué)理論無(wú)論是在廣度上還是在深度上都得到了進(jìn)一步的拓展，并且最終出現(xiàn)了由傳統(tǒng)意義上的＿＿公共行政＿_(dá)向現(xiàn)代意義上的_公共管理_轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)。７7.法默爾認(rèn)為,公共行政領(lǐng)域更多的結(jié)識(shí)和努力應(yīng)致力于通過(guò)_語(yǔ)言解釋_而不是通過(guò)＿實(shí)證研究_來(lái)發(fā)展。７8.法默爾更多的是希望告訴我們?cè)诠残姓斜仨殞W(xué)會(huì)接受_反例_,必須學(xué)會(huì)讓?zhuān)呙埽哒咀∧_并且學(xué)會(huì)不再堅(jiān)持單一的真理。79.正是法默爾選擇的哲學(xué)_結(jié)識(shí)_高度才使得其理論對(duì)于公共行政特別是行政理論的發(fā)展具有極為重要的_方法論_意義。80.霍哲認(rèn)為,績(jī)效可以分為三個(gè)不同層次:個(gè)人的、_團(tuán)隊(duì)的_及__組織的＿_(dá)。8１.霍哲強(qiáng)調(diào),最高管理層應(yīng)在對(duì)組織文化的評(píng)估和變革中扮演關(guān)鍵性角色，必須把_＿官僚組織＿文化改變成為_(kāi)創(chuàng)新性和支持性_文化。82.霍哲主張，評(píng)估政府的目的在于＿改善服務(wù)_,讓政府對(duì)__公民的需求＿_(dá)更負(fù)責(zé)任。8３.奧斯本采用的公司家政府這一概念,事實(shí)上是試圖把公司經(jīng)營(yíng)管理的一些成功方法移植到政府中來(lái)，使政府這類(lèi)公共組織能象私人公司那樣,合理_運(yùn)用資源_，注重_投入產(chǎn)出_，提高行政效率。8４.奧斯本所強(qiáng)調(diào)的是要改變政府行為的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力---以“__任務(wù)驅(qū)動(dòng)＿的政府”取代“_規(guī)章驅(qū)動(dòng)＿的政府”。85.奧斯本在政府與市場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題上并沒(méi)有走極端,他強(qiáng)調(diào)的是政府要善于_運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制_，不能_只靠指令控制＿進(jìn)行管理。８6．新公共服務(wù)理論是美國(guó)著名行政學(xué)家＿羅伯特·登哈特＿基于對(duì)＿新公共管理_理論的反思，特別是針對(duì)公司家政府理論缺陷的批判而建立的一種新的行政學(xué)理論。87.登哈特認(rèn)為，在新公共服務(wù)理論的思想來(lái)源和概念基礎(chǔ)中,更具當(dāng)代性的理論先驅(qū)重要涉及_民主公民權(quán)理論、社區(qū)與公民社會(huì)的理論、_組織人本主義＿和新公共行政學(xué)以及后現(xiàn)代公共行政理論。8８．公共治理理論的核心觀(guān)點(diǎn)是主張通過(guò)_合作、協(xié)商、伙伴＿關(guān)系,擬定_共同的目的_等途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共事務(wù)的管理。西方行政學(xué)說(shuō)簡(jiǎn)答論述1.問(wèn):本課程頭緒繁多,應(yīng)當(dāng)如何學(xué)習(xí)？答：一方面應(yīng)理清西方行政學(xué)說(shuō)的發(fā)展線(xiàn)索,即知道它產(chǎn)生與發(fā)展時(shí)期、初創(chuàng)時(shí)期、演進(jìn)時(shí)期、深化時(shí)期、拓展時(shí)期以及當(dāng)前的歷史背景及重要學(xué)派的基本情況,然后分別掌握每一時(shí)期重要學(xué)者的基本情況及其主張。2.真正形成一個(gè)相對(duì)完整的理論體系的行政學(xué)是如何產(chǎn)生的？答:行政管理真正形成相對(duì)完整的理論體系，成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科,則是19世紀(jì)末2０世紀(jì)初的事情。這一時(shí)期,不僅社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的巨大變化使政府管理社會(huì)經(jīng)濟(jì)的任務(wù)日愈繁重,并且社會(huì)關(guān)系的日益復(fù)雜化也帶來(lái)一系列帶有公共性的社會(huì)問(wèn)題，各種社會(huì)矛盾和沖突甚至演變成一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。為了緩和、消除各種社會(huì)矛盾，解決各種帶有公共性的社會(huì)問(wèn)題，維持社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展,政府開(kāi)始轉(zhuǎn)變過(guò)去那種悲觀(guān)、被動(dòng)的狀態(tài)，進(jìn)而積極、積極地干預(yù)社會(huì)公共生活和解決社會(huì)公共事務(wù),行政管理活動(dòng)變得越來(lái)越重要。在這種背景下,原有的行政管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的規(guī)定，迫切需要有一門(mén)科學(xué)從理論上指導(dǎo)國(guó)家的行政管理活動(dòng),以使政府可以更好履行其職能和完畢其使命。于是,行政學(xué)便應(yīng)運(yùn)而生。正是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的興起才促成了西方行政學(xué)的形成和興盛。相關(guān)學(xué)科的理論發(fā)展和政府長(zhǎng)期的行政管理實(shí)踐也為行政學(xué)的產(chǎn)生奠定了重要基礎(chǔ)。3.威爾遜的行政學(xué)說(shuō)重要涉及哪些方面的內(nèi)容？（1）論證了行政學(xué)研究的必要性;(2)明確了行政學(xué)的目的和任務(wù)；（３）揭示了行政管理的本質(zhì)；(4）說(shuō)明了行政學(xué)研究的歷史淵源；（5）提出了其行政學(xué)研究方法論；（6)提出了其人事行政思想；(7）提出了其行政監(jiān)督思想。4.古德諾主張如何使政治與行政實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)?答：政治對(duì)行政的適度控制是政治與行政實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的重要基礎(chǔ)。行政的適度集權(quán)化是政治與行政實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的必要途徑。美國(guó)走向政治與行政協(xié)調(diào)的獨(dú)特道路-----法外調(diào)節(jié)。美國(guó)加強(qiáng)民主與效率協(xié)調(diào)的主攻方向---政府體制的改革。５．韋伯對(duì)不同類(lèi)型的組織進(jìn)行何種詮釋?答:韋伯認(rèn)為有三種合法的權(quán)威,由此出現(xiàn)三種不同的組織形式,即：“神秘化組織”、“傳統(tǒng)組織”和“合理化-合法化組織”。其中每一種組織形態(tài)都意味著其獨(dú)特的管理機(jī)構(gòu)或管理體制。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中,任何組織都可以是三種組織形態(tài)的結(jié)合。“神秘化組織”行使權(quán)威的方式是基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格,它以對(duì)個(gè)人的崇敬、迷信為基礎(chǔ)。這種組織內(nèi)在的基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“人存政舉,人亡政息”的現(xiàn)象?！皞鹘y(tǒng)組織”行使命令和權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。存在著兩種組織形式：“世襲制”和“封建制”。這種組織類(lèi)型的權(quán)威明顯具有世襲性、封建性和絕對(duì)性的特點(diǎn)?！昂侠砘?合法化組織”行使權(quán)威的基礎(chǔ)是組織內(nèi)部的各種規(guī)則,人們對(duì)權(quán)威的服從是由于有了依法建立的等級(jí)體系。韋伯把它看作是現(xiàn)代社會(huì)中占主導(dǎo)地位的權(quán)威制度。稱(chēng)之為合理化的制度,是由于它被專(zhuān)門(mén)用來(lái)作為實(shí)現(xiàn)某些既定目的的手段；同時(shí),稱(chēng)之為合法化的制度,是由于在此類(lèi)組織中有著一系列規(guī)則和程序，一定的時(shí)候在組織中擔(dān)負(fù)一定職務(wù)的組織成員則必須依據(jù)相應(yīng)的規(guī)則和程序去行使其權(quán)威。韋伯用“官僚制”一詞來(lái)稱(chēng)呼這種組織，認(rèn)為只有這種與合理合法權(quán)威相適應(yīng)的組織形式才是“抱負(fù)的官僚制”。6．韋伯所謂“官僚制”有何基本特性?答：韋伯認(rèn)為,作為一種抱負(fù)的行政組織形式，“官僚制”具有以下基本特性：(１)合理的分工；(２）層級(jí)節(jié)制的權(quán)力體系；（３）依照規(guī)程辦事的運(yùn)作機(jī)制;(4）形式正規(guī)的決策文書(shū);（5）組織管理的非人格化;(６)適應(yīng)工作需要的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)制；(7）合理合法的人事行政制度。7.泰勒實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度的重要內(nèi)容是什么?答：它重要體現(xiàn)在其計(jì)件工資方案中，其內(nèi)容重要涉及：1通過(guò)工時(shí)研究和分析，制定出一個(gè)定額或標(biāo)準(zhǔn),把定額的制定從以估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)改變?yōu)橐钥茖W(xué)為基礎(chǔ)；采用一種叫做“差別計(jì)件制”的刺激性付酬制度，按照工人是否完畢其定額而采用不同的工資率;工資支付的對(duì)象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工作類(lèi)別來(lái)支付工資。8.法約爾是如何對(duì)管理定義的?答:法約爾對(duì)于管理的定義是通過(guò)將經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)行比較并對(duì)管理活動(dòng)的要素分析來(lái)揭示的。法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念。“經(jīng)營(yíng)”的意思是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目的,根據(jù)具體情況，經(jīng)營(yíng)可以指船長(zhǎng)駕駛一只船、經(jīng)理經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司或政府首腦管理一個(gè)國(guó)家。在他看來(lái)，“經(jīng)營(yíng)”涉及六種活動(dòng),即:技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng),而作為這六種活動(dòng)中的一種，“管理”則由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種要素構(gòu)成,“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！睂⒐芾矶x為這五個(gè)要素正是法約爾最重要的奉獻(xiàn)之一。9.法約爾一般管理理論的核心內(nèi)容是什么?涉及哪些方面的基本內(nèi)容？答：法約爾一般管理理論的核心內(nèi)容是指他根據(jù)自己長(zhǎng)期從事管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)概括出的管理的14條原則,涉及：勞動(dòng)分工;權(quán)力和責(zé)任;紀(jì)律;統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益;人員的報(bào)酬；集中;等級(jí)系列;秩序；公平;人員的穩(wěn)定;首創(chuàng)精神;人員的團(tuán)結(jié)。10.懷特系統(tǒng)化的行政學(xué)理論重要表現(xiàn)在哪些方面?答：重要表現(xiàn)在以下方面：明確了行政學(xué)的研究對(duì)象和范圍;在行政環(huán)境思想方面,探討了經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境、客觀(guān)社會(huì)環(huán)境、科技環(huán)境與公共行政的關(guān)系等問(wèn)題;在行政組織思想方面,探討了行政組織的核心問(wèn)題－－-行政組織體制、行政責(zé)任與權(quán)力的分派、權(quán)責(zé)分派的措施和方法、優(yōu)良行政組織的標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題;在行政協(xié)調(diào)思想方面，提出了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、設(shè)立行政協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)、通過(guò)精密的協(xié)調(diào)來(lái)獲得較好的協(xié)調(diào)結(jié)果、行政首長(zhǎng)的裁定就是最后的決定等主張，還提出了協(xié)調(diào)的原則；在人事行政思想方面，探討了人才選拔、職位分類(lèi)－分級(jí)與工資的制定、職務(wù)的晉升等問(wèn)題;在行政倫理思想方面,探討了官紀(jì)的本質(zhì)及其重要性、敗壞官紀(jì)的因素、官紀(jì)的基礎(chǔ)、良好官紀(jì)的標(biāo)志等問(wèn)題;在行政法規(guī)思想方面，探討了政策與法規(guī)和法律之間的關(guān)系、行政條例制定權(quán)的范圍、限度、保障與其對(duì)行政管理的重要性等;在行政監(jiān)督思想方面,探討了行政監(jiān)督的必要性、立法監(jiān)督的職責(zé)與方法、司法監(jiān)督等問(wèn)題。1１.什么是行政協(xié)調(diào)？懷特認(rèn)為應(yīng)如何解決行政協(xié)調(diào)問(wèn)題?答：行政協(xié)調(diào)是行政主體為達(dá)成一定的行政目的而引導(dǎo)行政組織、部門(mén)、人員之間建立良好協(xié)作與配合關(guān)系,以達(dá)成共同目的的管理行為,它是行政管理的重要內(nèi)容之一。對(duì)此，懷特主張:一方面,應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少協(xié)調(diào)工作的數(shù)量和難度。另一方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)立行政協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)。第三,要通過(guò)精密的協(xié)調(diào)來(lái)獲得較好的協(xié)調(diào)結(jié)果，進(jìn)而提高行政效率。第四,在協(xié)調(diào)過(guò)程中，行政首長(zhǎng)的裁定就是最后的決定。最后,明確協(xié)調(diào)的原則,即“對(duì)任何事件均由主管會(huì)制定完整的政策,用以領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的各部。規(guī)劃這種政策是附設(shè)專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)委員會(huì)..．．.各部有專(zhuān)人參與……形成聯(lián)合規(guī)劃中之一協(xié)調(diào)部分。應(yīng)用這種方策，可使各部在獨(dú)立行動(dòng)中，獲得合作的行政效能”。1２.古利克對(duì)政府和行政問(wèn)題的探討重要表現(xiàn)在哪些方面？答：古利克對(duì)政府和行政問(wèn)題的探討可以概括為以下幾個(gè)重要方面:(1)當(dāng)私人行為證明不符合公共利益時(shí)政府應(yīng)通過(guò)行動(dòng)在社會(huì)中扮演一種積極角色。應(yīng)盡也許建立公共部門(mén)與私人部門(mén)之間的合作機(jī)制,由于計(jì)劃是所有公共事業(yè)的一個(gè)基本要素。（2)各級(jí)政府的行政部門(mén)都應(yīng)提出政策建議和執(zhí)行政策，與此同時(shí),立法部門(mén)則只應(yīng)承擔(dān)批準(zhǔn)行政建議或否決行政建議的職責(zé)。（3)在行政部門(mén)內(nèi),行政首長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)更為有力的層級(jí)控制、改善參謀機(jī)構(gòu)的支持、合并行政科室以及減少州級(jí)政府和地方政府民選官員的人數(shù)來(lái)其增強(qiáng)實(shí)力。(4)聯(lián)邦政府、州政府和地方政府之間應(yīng)就其各自所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)建立和發(fā)展合作關(guān)系。特別是，聯(lián)邦政府應(yīng)認(rèn)可州和地方的問(wèn)題具有全國(guó)性，因此聯(lián)邦政府在解決這些問(wèn)題時(shí)應(yīng)扮演一種領(lǐng)導(dǎo)角色。(５)行政官員必然要涉及到政治和政策問(wèn)題,并且行政理論應(yīng)重新加以闡述以便在各項(xiàng)行政職能中充足運(yùn)用職業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)。（６)應(yīng)運(yùn)用科學(xué)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)可以用來(lái)提高政府工作效率和效益的一般性行政原則。(7)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在組織內(nèi)部通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)和建立與發(fā)展統(tǒng)一目的來(lái)對(duì)其行政分支組織進(jìn)行內(nèi)部整合。13.厄威克認(rèn)為對(duì)于一切行政組織的管理都具有普遍合用性的原則是什么？答：在厄威克看來(lái),下列原則對(duì)于一切行政組織的管理都具有普遍合用性：(1)目的原則;（2)人員與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的原則;(3)單頭領(lǐng)導(dǎo)的原則；(4）“專(zhuān)業(yè)參謀和一般參謀”共存的原則;（5)“授權(quán)原則”;（6)“責(zé)權(quán)相符原則”;（7）明確性原則;（8)“控制幅度原則”。14.巴納德有關(guān)權(quán)威的詮釋與以往的權(quán)威概念有何不同?答:以往的權(quán)威概念大多都是建立在某種等級(jí)系列或組織地位的權(quán)力之上的,其來(lái)源在于權(quán)威者或發(fā)布命令的人，而巴納德則給權(quán)威以一種自下而上的解釋。他說(shuō):“權(quán)威是正式組織中信息交流（命令）的一種性質(zhì)，通過(guò)它的被接受,組織的奉獻(xiàn)者或‘成員’支配自己所奉獻(xiàn)的行為,即支配或決定什么是要對(duì)組織做的事,什么是不對(duì)組織做的事?！彼J(rèn)為權(quán)威涉及兩個(gè)方面：一是主體或個(gè)人方面，把命令作為有權(quán)威的來(lái)接受；二是客體方面,命令被接受的性質(zhì)。巴納德明確指出應(yīng)當(dāng)從組織成員是否接受一項(xiàng)命令、指示或建議的角度去看待權(quán)威。他認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)組織成員接受了另一個(gè)組織成員的指示或建議時(shí)，他們之間就發(fā)生了權(quán)威關(guān)系;反之，當(dāng)我們說(shuō)到兩個(gè)人之間有權(quán)威關(guān)系時(shí),就意味著其中一個(gè)人接受了另一個(gè)人的指示或建議。15.巴納德認(rèn)為,管理者要想有效運(yùn)用權(quán)威,必須做到什么?答:巴納德就組織中的正式權(quán)威關(guān)系指出，管理者要想有效運(yùn)用權(quán)威,必須從以下幾個(gè)方面做持久努力:(1)激勵(lì)組織成員,從內(nèi)心角度擴(kuò)大接受范圍。（２）設(shè)法培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度，作為保證服從性的一種約束力。（3)以組織目的為準(zhǔn)作出決策，放棄“個(gè)人人格”,也就是要出以公心，對(duì)組織負(fù)責(zé)。(4）建立和改善信息交流渠道，使之可以準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞必要的信息－--指示、情報(bào)和建議等。（５)不要僅依賴(lài)職權(quán),要把職權(quán)和才干、威信結(jié)合起來(lái)。16．西蒙如何看待政策問(wèn)題與行政問(wèn)題的區(qū)別？答：西蒙認(rèn)為從決策與執(zhí)行的觀(guān)點(diǎn)來(lái)區(qū)分政治與行政并不妥當(dāng)，由于行政也必須作決策。西蒙是從價(jià)值與事實(shí)的區(qū)分以及決策理論的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待政策問(wèn)題與行政問(wèn)題的區(qū)別的。關(guān)于判斷價(jià)值問(wèn)題與事實(shí)問(wèn)題對(duì)的與否的標(biāo)準(zhǔn)是不同的,即前者是基于人的主觀(guān)價(jià)值，而后者則是基于客觀(guān)的、實(shí)證的真實(shí)性。基于這種觀(guān)點(diǎn),西蒙提出了下列區(qū)分政策問(wèn)題與事實(shí)問(wèn)題的原則:（1）一個(gè)決策問(wèn)題是應(yīng)當(dāng)交給立法機(jī)關(guān)還是應(yīng)當(dāng)交給行政機(jī)關(guān)，這取決于其中所含的事實(shí)問(wèn)題和價(jià)值(倫理)問(wèn)題的相對(duì)重要性以及關(guān)于事實(shí)問(wèn)題的紛爭(zhēng)限度。(2)行政機(jī)關(guān)的價(jià)值判斷必須反映社會(huì)價(jià)值，當(dāng)價(jià)值判斷有爭(zhēng)議時(shí),則行政機(jī)關(guān)對(duì)這種價(jià)值判斷必須向立法機(jī)關(guān)負(fù)完全責(zé)任,也就是說(shuō),立法機(jī)關(guān)對(duì)這種價(jià)值判斷保存控制權(quán)。以上區(qū)分原則并非將政策問(wèn)題與行政問(wèn)題的區(qū)分等同于價(jià)值與事實(shí)的區(qū)分,但是它與價(jià)值-事實(shí)的區(qū)分有著密切關(guān)系。政策問(wèn)題與行政問(wèn)題都涉及價(jià)值與事實(shí)這兩種因素,但是,就政策問(wèn)題而言,價(jià)值因素在其中占有重要地位，衡量決策對(duì)的與否的標(biāo)準(zhǔn)重要取決于立法人員的主觀(guān)價(jià)值；而對(duì)于行政問(wèn)題來(lái)說(shuō),事實(shí)因素則在其中占居著重要地位，所涉及的價(jià)值問(wèn)題重要是反映社會(huì)價(jià)值,所以衡量其決策對(duì)的與否的標(biāo)準(zhǔn)重要在于客觀(guān)、實(shí)證的真實(shí)性。西蒙的這種政策（政治）與行政區(qū)分說(shuō),其目的并不在于作為立法機(jī)關(guān)與行政機(jī)關(guān)職權(quán)的區(qū)分準(zhǔn)則,而是在于區(qū)分政策問(wèn)題與行政問(wèn)題的性質(zhì)，從而擬定行政學(xué)或行政行為的研究對(duì)象。１7.西蒙如何區(qū)分行政決策的類(lèi)型與技術(shù)?答:西蒙依據(jù)組織活動(dòng)的類(lèi)型和決策所采用的技術(shù)不同將決策分為程序化決策和非程序化決策兩種類(lèi)型。西蒙認(rèn)為,一個(gè)組織的所有活動(dòng)可分為兩類(lèi):一類(lèi)是反復(fù)出現(xiàn)的例行活動(dòng),另一類(lèi)是盡管不是反復(fù)出現(xiàn)且不能用對(duì)待例行公事的辦法來(lái)加以解決但卻往往又比較重要的非例行活動(dòng)。有關(guān)前一類(lèi)活動(dòng)的決策是經(jīng)常反復(fù)的并且有一定的結(jié)構(gòu),所以,這類(lèi)決策可以建立一定的程序,當(dāng)這類(lèi)活動(dòng)反復(fù)出現(xiàn)時(shí)予以應(yīng)用,不必每次都做新決策,這類(lèi)決策因而被稱(chēng)之為程序化決策;而關(guān)于后一類(lèi)活動(dòng)的決策是新出現(xiàn)的且不能程序化,所以這類(lèi)決策被稱(chēng)之為非程序化決策。針對(duì)上述兩類(lèi)不同的決策，西蒙分別從傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩個(gè)方面闡述了它們各自所使用的決策技術(shù)。西蒙認(rèn)為，就程序化決策技術(shù)而言，程序化決策的傳統(tǒng)技術(shù)涉及由組織成員的實(shí)際知識(shí)、習(xí)慣性技能和操作規(guī)程等集體記憶構(gòu)成的習(xí)慣，與習(xí)慣緊密相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序以及在標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程之上的組織結(jié)構(gòu)；而程序化決策的現(xiàn)代技術(shù)則涉及運(yùn)籌學(xué),如線(xiàn)性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、整體規(guī)劃、博弈論、決策論、排隊(duì)論、概率論等數(shù)學(xué)工具以及運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)模擬等電子數(shù)據(jù)解決技術(shù)。至于非程序化決策技術(shù),西蒙認(rèn)為,人們?cè)谶M(jìn)行非程序化決策時(shí)通常所采用的傳統(tǒng)技術(shù)是“判斷”，而判斷是通過(guò)某種不擬定的方式由經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力來(lái)決定的，當(dāng)圍繞著一個(gè)重大難題進(jìn)行非程序化決策時(shí)，或者說(shuō),當(dāng)進(jìn)行一項(xiàng)將會(huì)產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)影響的決定性決策時(shí)，通常需要決策者發(fā)揮發(fā)明性。但在西蒙看來(lái),非程序化決策所依靠的這些技術(shù)的心理過(guò)程至今尚很少為人們所了解，所以有關(guān)非程序化決策的理論也就顯得比較空洞,但是,這類(lèi)決策可以通過(guò)某種有條理的思考以及對(duì)管理人員的職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)來(lái)加以改善。關(guān)于非程序化決策的現(xiàn)代技術(shù)，西蒙指出,如同程序化決策的技術(shù)同樣，非程序化決策的技術(shù)也正在經(jīng)歷著一場(chǎng)革命,這場(chǎng)技術(shù)革命重要表現(xiàn)在探索式解題技術(shù)的應(yīng)用,其中涉及決策者的培訓(xùn)和探索式計(jì)算機(jī)程序的編制。1８.林德布洛姆的漸進(jìn)決策的含義及其基本原則是什么？答：所謂漸進(jìn)決策,就是指決策者在決策時(shí)在既有的合法政策基礎(chǔ)上，采用漸進(jìn)方式對(duì)現(xiàn)行政策加以修改,通過(guò)一連串小小改變，在社會(huì)穩(wěn)定的前提下，逐漸實(shí)現(xiàn)決策目的。在林德布洛姆看來(lái),漸進(jìn)決策需要遵循三個(gè)基本原則:（1)按部就班原則;（2)積小變?yōu)榇笞冊(cè)瓌t;(3)穩(wěn)中求變?cè)瓌t。19.麥格雷戈的Ｙ理論重要涉及哪些基本內(nèi)容?答：Ｙ理論重要涉及以下基本內(nèi)容:（1）為了經(jīng)濟(jì)上的目的，管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)把生產(chǎn)公司的要素---資金，材料，設(shè)備,人員---組織起來(lái)。（２)人們并“不是”生來(lái)就對(duì)組織上的需要采用悲觀(guān)或抵制態(tài)度,他們之所以會(huì)如此，是由于他們?cè)诮M織中的經(jīng)歷和遭遇所導(dǎo)致的。(3）人們并不是天生就厭惡工作。應(yīng)用體力和腦力來(lái)從事工作,對(duì)于人們來(lái)說(shuō),正如游樂(lè)和休息同樣，是自然的。當(dāng)依賴(lài)于可控制的條件時(shí),工作可成為滿(mǎn)意的源泉(自愿從事工作)，也可以成為處罰的源泉（盡也許避免工作)。（4)外來(lái)的控制和處罰的威脅并不是促進(jìn)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目的而努力的唯一方法。人們對(duì)自己所參與制定的目的，可以實(shí)行自我指揮和自我控制。（5)對(duì)目的的參與是同獲得成就的報(bào)酬直接相關(guān)的。這些報(bào)酬中最重要的是自我意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿(mǎn)足,它們可以促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目的而努力。（６）在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人不僅可以學(xué)會(huì)接受責(zé)任,并且可以學(xué)會(huì)積極承擔(dān)責(zé)任。逃避責(zé)任、缺少進(jìn)取、強(qiáng)調(diào)安全感一般來(lái)說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，而不是人的天性。(7)在解決組織問(wèn)題方面,多數(shù)人而不是少數(shù)人具有發(fā)揮相稱(chēng)高的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和發(fā)明力的能力。(8)在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的條件下,一般人的智慧潛能只是部分地得到了運(yùn)用和發(fā)揮。(9)動(dòng)力、發(fā)展的潛力、承擔(dān)責(zé)任的能力、指揮自己的行為使其朝向組織目的的意愿，所有這些都存在于人們當(dāng)中，管理部門(mén)不應(yīng)當(dāng)不理睬它們,使人們有也許為他們自己而結(jié)識(shí)和發(fā)揮這些人的特性,是管理部門(mén)的職責(zé)。(1０)管理部門(mén)的重要任務(wù)是安排好組織條件和工作方法,使人們的智慧潛能可以充足發(fā)揮出來(lái)，更好地為實(shí)現(xiàn)組織的目的和自己具體的個(gè)人目的而努力。這個(gè)過(guò)程重要是一個(gè)發(fā)明機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展和幫助引導(dǎo)的過(guò)程。２0．沃爾多如何批評(píng)傳統(tǒng)行政學(xué)?答:沃爾多一方面認(rèn)為，政治與行政二分法無(wú)論是作為現(xiàn)實(shí)的描述還是作為對(duì)行政行為的規(guī)定都是不恰當(dāng)?shù)?應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)行政權(quán)力和政治權(quán)力之間的合作而不是被分離權(quán)力之間的對(duì)抗。沃爾多同樣也批評(píng)了傳統(tǒng)行政組織理論的理性主義傾向,批評(píng)傳統(tǒng)行政學(xué)過(guò)度強(qiáng)調(diào)組織間的共性或所謂的原則而忽視了作為“行政實(shí)質(zhì)”的具體性。沃爾多還指責(zé)傳統(tǒng)行政學(xué)家所謂的行政“科學(xué)”重要依靠“事實(shí)的堆積”。他認(rèn)為公共行政涉及到對(duì)人的思考和評(píng)價(jià),而科學(xué)的方法并不適合這樣的主題。最后,沃爾多還反對(duì)傳統(tǒng)行政學(xué)家過(guò)于重視效率的做法。他認(rèn)為效率概念自身就充滿(mǎn)著道德含義，由于對(duì)“技術(shù)效率”的追求可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)“社會(huì)效率”的追求。2１.沃爾多本人的公共行政觀(guān)涉及哪些問(wèn)題？答:(1)歷史與公共行政；(2)官僚制與民主；(３)公共行政與政治;(4)道德與公共行政;(5)邏輯實(shí)證主義與公共行政；(6)科學(xué)與公共行政；(7）公共行政:學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、事業(yè)；（８)公共行政與未來(lái)。２2．什么是里格斯的行政生態(tài)學(xué)及其核心內(nèi)容？里格斯據(jù)此得出了什么結(jié)論?答:行政生態(tài)學(xué)是以行政現(xiàn)象、行政行為與行政環(huán)境之間互相關(guān)系為研究對(duì)象的，它規(guī)定運(yùn)用生態(tài)學(xué)的概念與方法對(duì)行政系統(tǒng)作整體的觀(guān)測(cè)與精密的分析，作宏觀(guān)研究和微觀(guān)研究，從而對(duì)的揭示行政這一主體生長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)律,以從整體上把握行政過(guò)程與行政運(yùn)營(yíng)規(guī)律。里格斯行政生態(tài)學(xué)理論核心內(nèi)容是“溶合的-棱柱的-衍射的模式”。正是基于對(duì)諸如傳統(tǒng)泰國(guó)、現(xiàn)代泰國(guó)、菲律賓以及現(xiàn)代美國(guó)等不同形態(tài)的國(guó)家公共行政的比較研究，里格斯創(chuàng)建了他的行政生態(tài)學(xué)理論并得出了如下結(jié)論:當(dāng)我們研究一個(gè)國(guó)家的行政制度和行政行為時(shí)，不能僅從行政自身作孤立的描述和比較,而必須進(jìn)一步了解它與周邊環(huán)境的互相關(guān)系。里格斯認(rèn)為,在發(fā)達(dá)國(guó)家,社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、行政等各個(gè)方面多少都有各自的范圍,所以比較容易個(gè)別地抽離出來(lái)研究。但是，在發(fā)展中國(guó)家,這些方面往往糾纏在一起,彼此密切地互相影響著,因此研究者必須把眼光擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)政治系統(tǒng)的各有關(guān)因素，才干把公共行政的真實(shí)情況勾劃出來(lái)。２３.新公共行政學(xué)如何對(duì)傳統(tǒng)行政學(xué)所謂“效率至上”原則進(jìn)行反思和批判？答：它對(duì)傳統(tǒng)行政學(xué)“效率至上”原則的反思和批評(píng)是從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行的。從理論方面看，新公共行政學(xué)主張公共行政不僅僅是執(zhí)行政策的工具,并且還是對(duì)廣大民眾生活各個(gè)方面都具有決定性影響的重要因素,它擔(dān)負(fù)著廣泛的社會(huì)責(zé)任。鑒于傳統(tǒng)行政學(xué)“效率至上”原則固有的缺陷，新公共行政學(xué)采用解釋學(xué)和批判理論的模式進(jìn)行研究，以期超越傳統(tǒng)行政學(xué)的所謂“理性模式”，它強(qiáng)調(diào)建立規(guī)范價(jià)值，關(guān)注人民需要,提高社會(huì)性效率,以改善人類(lèi)生活,實(shí)現(xiàn)行政工作的最終目的。從行政實(shí)踐方面看，新公共行政學(xué)認(rèn)為,一方面,公共行政最重要的目的在于促進(jìn)人類(lèi)幸福。另一方面,傳統(tǒng)行政學(xué)的效率觀(guān)也促使一些行政學(xué)者以機(jī)械性效率為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估公共服務(wù)績(jī)效。它以產(chǎn)出作為決策的基礎(chǔ)，即假定某一方案的選擇要基于對(duì)資源的有效運(yùn)用,然而事實(shí)上,這種所謂完全科學(xué)的假設(shè)主線(xiàn)站不住腳,并且它導(dǎo)致了總體上的無(wú)效率。最后,傳統(tǒng)行政學(xué)理論過(guò)度迷信效率,導(dǎo)致了長(zhǎng)遠(yuǎn)性缺少效率并且已明顯導(dǎo)致了更多問(wèn)題。新公共行政學(xué)者認(rèn)為，效率雖然在某種層次上有其積極作用，但在公共問(wèn)題的解決上卻一籌莫展，究其因素，這正是由于按照傳統(tǒng)行政學(xué)理論設(shè)計(jì)的政治制度并未表達(dá)公共利益，而只是考慮機(jī)械性的量化概念,它未曾顧及到社會(huì)性的公平分派,其結(jié)果往往促使社會(huì)上有組織者、有權(quán)勢(shì)者以及既得利益者受益最多，而導(dǎo)致越來(lái)越多且差距日益增大的不公平、不平等現(xiàn)象。24.新公共行政學(xué)對(duì)當(dāng)代公共行政的發(fā)展作出了哪些重要奉獻(xiàn)?答:從理論研究來(lái)看,新公共行政學(xué)的奉獻(xiàn)重要表現(xiàn)為：一方面，超越了實(shí)證主義的研究模式。新公共行政學(xué)借鑒和運(yùn)用解釋學(xué)方法和批判理論，強(qiáng)調(diào)民主行政下的有效溝通和意識(shí)形態(tài)的解放，著眼于對(duì)意義和價(jià)值的關(guān)注,儼然擺脫了傳統(tǒng)“理性模式”的束縛;第二,邁開(kāi)了行政學(xué)獨(dú)立發(fā)展的步伐。第三,擴(kuò)大了公共行政的領(lǐng)域范圍。第四，完善了行政組織理論的內(nèi)容。第五，深化了行政教育的內(nèi)容。從行政實(shí)踐來(lái)看,新公共行政學(xué)基于社會(huì)公平原則所提出的諸如減少層級(jí)節(jié)制、分權(quán)、參與、民主行政、對(duì)社會(huì)民眾的需求作出積極回應(yīng)以及面對(duì)面溝通等觀(guān)念和主張,從公共服務(wù)的平等分派、公務(wù)員權(quán)利的解放、利益與價(jià)值代表的多元化、參與觀(guān)念的增強(qiáng)、內(nèi)省倫理意識(shí)的建立以及人事行政的分權(quán)化等方面，均對(duì)當(dāng)代美國(guó)政府及其行政管理產(chǎn)生了重大影響。2５．德魯克認(rèn)為運(yùn)用目的管理方法應(yīng)注意哪些關(guān)鍵問(wèn)題?答：一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)用這種方法應(yīng)注意如下關(guān)鍵問(wèn)題：（１)要嚴(yán)厲認(rèn)真地做好準(zhǔn)備工作，把實(shí)行目的管理當(dāng)作一項(xiàng)大事來(lái)抓;(2)目的要制定得比較明確，盡量用數(shù)量指標(biāo)表達(dá)，并且要規(guī)定完畢任務(wù)、達(dá)成目的的時(shí)間;(3)應(yīng)當(dāng)將這種管理方法用于比較長(zhǎng)期的組織任務(wù);（４）貫徹到個(gè)人的目的必須符合實(shí)際情況，每個(gè)人的目的均不應(yīng)超過(guò)其自身所具有的實(shí)際承受能力;(5)對(duì)目的完畢情況的檢查方式很重要，對(duì)能力較低和缺少自信心的組織成員來(lái)說(shuō)特別重要；（6)應(yīng)充足開(kāi)發(fā)和運(yùn)用人際交流技能，特別是上下級(jí)之間信息溝通的技能。２6.在德魯克目的管理理論的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出了什么新的管理理論?其重要內(nèi)容為什么？答：以德魯克目的管理理論為基礎(chǔ)產(chǎn)生了公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理理論。其重要內(nèi)容:在德魯克看來(lái),政府機(jī)構(gòu)是“用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所得的盈余來(lái)支付的服務(wù)性設(shè)施”,其管理的目的在于“杰出的服務(wù)”?；趯?duì)預(yù)算撥款與政府機(jī)構(gòu)所應(yīng)達(dá)成的目的之間這種反差的分析，德魯克認(rèn)為，政府機(jī)構(gòu)和商業(yè)公司都應(yīng)采用同一的管理方法即目的管理方法。其基本規(guī)定就是，政府機(jī)構(gòu)的工作一開(kāi)始，就必須有明確的目的和任務(wù)。只有規(guī)定了規(guī)定,才干撥給資源、安排先后順序、限定日期和指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。為了真正體現(xiàn)“服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有杰出的工作”,德魯克認(rèn)為,政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)象工商公司同樣采用實(shí)際環(huán)節(jié)，涉及:(1)認(rèn)真考慮和回答自己自身的任務(wù)、目的和使命是什么;(２）從任務(wù)、使命的定義中提出能獲得行政效益的明確目的；(3）圍繞重點(diǎn)工作規(guī)定達(dá)成目的的日期、權(quán)責(zé)和達(dá)成最低效益的標(biāo)準(zhǔn);(4)制定衡量、考核政府工作的標(biāo)準(zhǔn);(5)對(duì)獲取效益進(jìn)行自我控制，以形成整個(gè)機(jī)構(gòu)及其所有人員達(dá)標(biāo)的系統(tǒng);（6)加強(qiáng)對(duì)“目的和效益”的檢查、考核和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)和解決達(dá)標(biāo)過(guò)程中的問(wèn)題,以便防止把資金和精力浪費(fèi)在無(wú)效果的工作上。德魯克提出的上述環(huán)節(jié)事實(shí)上概述了涉及目的制定、分解、實(shí)行、評(píng)估等環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個(gè)政府機(jī)構(gòu)目的管理的過(guò)程。27.什么是政策分析？政策分析的必要性何在?答：政策分析是政策科學(xué)的研究方法，它使用各種分析方法和技術(shù)來(lái)幫助決策者制定政策。政策分析的目的在于尋求既杰出又節(jié)省地完畢任務(wù)的方法。奎德認(rèn)為,政策分析的必要性可以從決策失誤以及決策機(jī)構(gòu)的低效得到說(shuō)明。在他看來(lái)，決策失誤有兩種形式:一種是可以避免的決策失誤,即決策所必須的信息、資料、證據(jù)完全具有，但由于缺少科學(xué)的決策方法和程序?qū)е碌臎Q策失誤,這種決策失誤雖說(shuō)不是政策分析的責(zé)任，但缺少政策分析是一個(gè)重要因素;決策失誤的另一種形式是難以避免的決策失誤，這種決策失誤是由于決策所必須的信息、資料、證據(jù)不充足或者有關(guān)事件的未來(lái)發(fā)展尚未充足展現(xiàn)或者決策所涉及的問(wèn)題復(fù)雜并帶有大量不擬定性因素而導(dǎo)致的，奎德認(rèn)為這種決策失誤雖然難以完全避免,但運(yùn)用政策分析可以把損失控制到最小限度,事實(shí)上,在所有決策過(guò)程中,政策分析都能幫助決策者作出更好的選擇。另一方面,奎德認(rèn)為,幾乎在所有國(guó)家的政府部門(mén)中都經(jīng)常表現(xiàn)出決策上的低效。在他看來(lái)，導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的因素是多方面的,一方面，政府部門(mén)中參與決策的決策者或潛在的決策者人數(shù)多，他們又各自代表不同利益集團(tuán),這時(shí)就很難就目的達(dá)成共識(shí);另一方面，政府機(jī)構(gòu)使用的決策程序和方法十分落后,官樣文章,公文旅行,議而不決等是這種決策程序的一般特性，而引起巨大社會(huì)危害的“試錯(cuò)法”是最常見(jiàn)的決策方法，這樣,頻繁的決策失誤及其帶來(lái)的嚴(yán)重后果便可想而知;最后，政府工作人員的不稱(chēng)職也是政府決策失誤的一個(gè)重要因素,許多政府工作人員幾乎沒(méi)有任何政策科學(xué)的知識(shí),幾乎沒(méi)有受過(guò)任何政策分析方面的訓(xùn)練,并且在有些政府機(jī)構(gòu)中幾乎沒(méi)有任何專(zhuān)職政策分析員。上述因素歸結(jié)到一點(diǎn)就是缺少政策分析，也就是說(shuō)我們沒(méi)有充足和恰本地運(yùn)用政策分析方法去發(fā)現(xiàn)我們的目的，去理解并解決我們的問(wèn)題。從理論上說(shuō),政策分析可以在一切決策領(lǐng)域?yàn)槲覀兲峁椭?8．奎德所說(shuō)的政策分析的過(guò)程是如何的？答:奎德認(rèn)為，無(wú)論問(wèn)題屬于何種性質(zhì),政策分析過(guò)程都要涉及以下這五個(gè)基本階段：“總體概述”:即試圖闡明目的,解釋有關(guān)問(wèn)題和限定問(wèn)題范圍?！皬V泛探索”。在他看來(lái),這個(gè)階段的任務(wù)是搜集作為分析依據(jù)的材料,找出它們之間的互相關(guān)系以及尋找新的備選方案。多方比較：根據(jù)也許產(chǎn)生的效果，即每個(gè)方案也許涉及的成本,效益及其他后果，依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行比較并列出優(yōu)劣順序。說(shuō)明解釋?zhuān)阂勒諏?shí)際和現(xiàn)實(shí)的考慮對(duì)各種模型所展示的結(jié)果加以說(shuō)明。測(cè)試檢查:在奎德看來(lái),從某種意義上說(shuō),對(duì)于決策者是否根據(jù)分析結(jié)果作出了對(duì)的決策這一點(diǎn)是永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)行檢查的,由于總會(huì)出現(xiàn)一些決策者所無(wú)力左右的情況,但是他仍然認(rèn)為根據(jù)一種或若干種模型顯示的結(jié)果,特別是在形勢(shì)穩(wěn)定期，我們的確可以進(jìn)行一些檢查工作。29.什么是公共選擇理論?這一理論的基本假設(shè)是如何的?答:所謂公共選擇是指非市場(chǎng)的集體選擇，事實(shí)上就是政府選擇。公共選擇理論的基本特點(diǎn)是以經(jīng)濟(jì)人的假定為分析武器,探討在政治領(lǐng)域中經(jīng)濟(jì)人行為是如何決定和支配集體行為，特別是對(duì)政府行為的集體選擇所起到的制約作用。所謂經(jīng)濟(jì)人假定,即是指：作為一個(gè)人，無(wú)論他處在什么地位,其人的本性都是同樣的,都以追求個(gè)人利益,使個(gè)人的滿(mǎn)足限度最大化為最基本動(dòng)機(jī)，亦即假定人都具有經(jīng)濟(jì)人特點(diǎn)?；谶@一假定，布坎南認(rèn)為，通過(guò)類(lèi)似的行為假設(shè)，我們也可以對(duì)集體選擇的結(jié)構(gòu)特性進(jìn)行一些基本預(yù)測(cè)。他指出，政府不是神的造物,它并沒(méi)有無(wú)所不在和對(duì)的無(wú)誤的天賦,由于政府仍是一種人類(lèi)組織,在這里做決定的人和其別人沒(méi)有什么差別，這些人同樣會(huì)犯錯(cuò)誤。因此,建立在道德神話(huà)基礎(chǔ)上的國(guó)家政治理論一遇上“經(jīng)濟(jì)人”這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題便陷入難以解決的困境,為此，我們必須從一方面是利己主義和狹隘個(gè)人利益所驅(qū)使的經(jīng)濟(jì)人,另一方面是超凡入圣的國(guó)家這一邏輯虛構(gòu)中擺脫出來(lái)，將調(diào)查市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺陷和過(guò)失的方法應(yīng)用于國(guó)家和公共經(jīng)濟(jì)的一切部門(mén)。這樣便使所有分析有了一個(gè)共同出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)人---當(dāng)人們必須在若干取舍面前進(jìn)行選擇時(shí)，他們將更樂(lè)意選擇那種能為自己帶來(lái)較多好處的方法。3０.法默爾對(duì)公共行政理論作了什么概念詮釋?zhuān)看?法默爾認(rèn)為，所謂公共行政理論，從某種重要意義上說(shuō)，就是一種語(yǔ)言。他認(rèn)為，公共行政領(lǐng)域更多的結(jié)識(shí)和努力應(yīng)致力于通過(guò)語(yǔ)言解釋而不是通過(guò)實(shí)證研究來(lái)發(fā)展。在法默爾看來(lái)，公共行政理論必然是對(duì)真實(shí)信息的采集物，這種采集物至少應(yīng)當(dāng)涉及一種理論，它還應(yīng)當(dāng)涉及-－-或許也也許不涉及--－定律、假設(shè)、解釋或其他命題。然而，公共行政理論又不僅僅是對(duì)這種真實(shí)信息的采集,由于這種反映某些人關(guān)于公共行政實(shí)踐之思想和言說(shuō)的真實(shí)信息是通過(guò)整理和安排了的，而公共行政信息被整理和安排的方式就是公共行政的語(yǔ)言。法默爾認(rèn)為,這種對(duì)公共行政信息的整理和安排部分地是用我們的平常語(yǔ)言表達(dá)的,另一個(gè)重要部分就是由公共行政理論的產(chǎn)生方式所發(fā)明的思想型式。這些思想型式多少都會(huì)為公共行政共同體成員所共有,它們構(gòu)成了這些思想者的子文化,即語(yǔ)言游戲或曰公共行政理論化的游戲。這種對(duì)公共行政信息的整理和安排支配著人們可以思考公共行政的方式。通過(guò)影響思想可以被增長(zhǎng)的方式,這種整理和安排經(jīng)?？梢孕纬尚轮R(shí)。由于這種整理和安排支配著我們談?wù)摴残姓姆绞?，所以它也限制了?duì)舊知識(shí)的審查。這種整理和安排充當(dāng)著有關(guān)公共行政思想的詞匯表、句法和語(yǔ)法。假如我們把公共行政理論視為語(yǔ)言,那么公共行政理論不僅可以反映形成對(duì)公共行政的結(jié)識(shí)并指導(dǎo)公共行政實(shí)踐的假定、直覺(jué)、方法、恐驚及愿望的顛簸起伏狀況，并且還可以通過(guò)探討“重新整理和安排”這種重要解釋活動(dòng)的也許性來(lái)為恢復(fù)公共行政理論的活力尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。我們可以通過(guò)這種對(duì)公共行政信息的重新整理和安排來(lái)分別從公共行政語(yǔ)言的表層和深層探討公共行政理論的發(fā)展。在他看來(lái),現(xiàn)代公共行政理論很有價(jià)值并且可以產(chǎn)生顯著成果，但作為一種解釋和催化力量，它對(duì)于解決有關(guān)官僚機(jī)構(gòu)弊端的迫切問(wèn)題卻有局限性。而我們通過(guò)采用一種反思性語(yǔ)言范式則可以超越這些局限性。3１.法默爾是如何建立其后現(xiàn)代公共行政理論框架的?答:法默爾一方面批判性地考察了現(xiàn)代公共行政理論－--即現(xiàn)代公共行政語(yǔ)言形式的五種局限性：特殊主義,科學(xué)主義,技術(shù)主義，公司邏輯以及解釋學(xué)。例如，他認(rèn)為,就特殊主義而言,學(xué)者們經(jīng)常透過(guò)公共部門(mén)行政的語(yǔ)境來(lái)看待行政，所以理論往往被這樣一種缺少遠(yuǎn)見(jiàn)的研究方法所妨礙，由于行政是一個(gè)多方面的概念，它既合用于公共部門(mén)也合用于私人部門(mén)。然后,他又基于后現(xiàn)代性的辯證法探討了可以引導(dǎo)我們對(duì)公共行政理論進(jìn)行后現(xiàn)代重建的四個(gè)關(guān)注點(diǎn)。在他看來(lái)，通過(guò)這些探討,公共行政的語(yǔ)言便可以擴(kuò)展進(jìn)而可以導(dǎo)致一種更富有生產(chǎn)性的理論主體。一方面,在后現(xiàn)代,想象不再局限于藝術(shù),它對(duì)于哺育有能力的新理論將會(huì)有工具意義；第二,解構(gòu)將被用來(lái)給一些構(gòu)成現(xiàn)代公共行政理論的敘事去除外衣,盡管解構(gòu)不也許提供對(duì)的解釋?zhuān)墙鈽?gòu)將繼續(xù)擴(kuò)大公共行政的語(yǔ)言；第三,去領(lǐng)地化規(guī)定去除給我們的結(jié)識(shí)所施加的種種假定格柵和準(zhǔn)則,規(guī)定從其他思想流派中吸取思想;第四,變樣是通過(guò)反行政的概念加以描述的,通過(guò)使用諸如開(kāi)放性和多樣性這樣一些特性，法默爾向我們描述了行政管理者如何才會(huì)善于開(kāi)發(fā)和使用反行政的概念。32.在霍哲看來(lái),一個(gè)設(shè)計(jì)合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)涉及哪些基本環(huán)節(jié)?答：涉及以下七個(gè)基本環(huán)節(jié):（1)辨認(rèn)要評(píng)估的項(xiàng)目:即必須對(duì)欲評(píng)估的項(xiàng)目進(jìn)行清楚界定。(2)闡述目的并擬定所需結(jié)果:即一個(gè)政府機(jī)構(gòu)提出一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃，闡明其使命、目的和目的。(3）選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)。（4)設(shè)立績(jī)效和后果（成就目的）的標(biāo)準(zhǔn)。（5)監(jiān)督結(jié)果。(6)績(jī)效報(bào)告。(７)評(píng)估結(jié)果和績(jī)效信息的運(yùn)用。33.霍哲提出的全面質(zhì)量管理的基本假定涉及哪些內(nèi)容？答：重要涉及如下內(nèi)容:(1）以顧客為中心:霍哲認(rèn)為,顧客滿(mǎn)意是任何組織都必須最優(yōu)先考慮的項(xiàng)目，政府公共組織當(dāng)然也不例外。具體到政府公共部門(mén)的全面質(zhì)量管理而言,內(nèi)部顧客即為政府雇員，外部顧客則為公民，無(wú)論是政府雇員還是公民，作為顧客，他們都是測(cè)評(píng)組織績(jī)效的重要因素。(２)連續(xù)改善：連續(xù)改善所關(guān)注的焦點(diǎn)不是產(chǎn)出而是投入和過(guò)程,把焦點(diǎn)更多地放在過(guò)程和投入上最終將會(huì)導(dǎo)致有績(jī)效的后果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績(jī)效改善。(3）最高管理層的承諾和領(lǐng)導(dǎo)：霍哲認(rèn)為,假如全面質(zhì)量管理不通過(guò)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)加以實(shí)行，它就不會(huì)奏效，如同其他績(jī)效改善戰(zhàn)略同樣，全面質(zhì)量管理也需要來(lái)自最高管理層的長(zhǎng)期承諾。并且，最高管理層還應(yīng)在對(duì)組織文化的評(píng)估和變革中扮演關(guān)鍵性角色，以便全面質(zhì)量管理創(chuàng)新舉措可以得到各級(jí)雇員的充足支持。(4)授權(quán)與協(xié)作:霍哲認(rèn)為，任何績(jī)效改善都不是單獨(dú)一個(gè)雇員努力的結(jié)果,并且管理者的任何績(jī)效改善舉措的實(shí)行也必須得到其下屬人員的忠誠(chéng)和支持。盡管關(guān)于授權(quán)的定義很多，但作為一種讓管理層將決策權(quán)賦予下級(jí)雇員的領(lǐng)導(dǎo)方法，授權(quán)將會(huì)增強(qiáng)雇員對(duì)工作的責(zé)任感。在他看來(lái)，在全面質(zhì)量管理中,組織中現(xiàn)存管理問(wèn)題的解決應(yīng)當(dāng)依靠雇員自身的團(tuán)隊(duì)合作，而不應(yīng)過(guò)于依賴(lài)外部力量。34.奧斯本如何看待政府本質(zhì)及其存在的必要性？他所提的公司家政府的本質(zhì)含義是什么?答:奧斯本認(rèn)為,所謂政府，它“是我們用來(lái)作出公共決策的一種機(jī)制”，他不贊成歷史上曾有過(guò)的一種“把政府視作一種不得不忍受的邪惡”的錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)。在他看來(lái),政府可以向我們大家提供有益服務(wù)的方式。政府是我們解決共同問(wèn)題的方式。他認(rèn)為，對(duì)于一切文明社會(huì)來(lái)說(shuō),政府都必不可少，他對(duì)政府充滿(mǎn)信心。奧斯本所提的公司家政府的本質(zhì)含義指的是公營(yíng)部門(mén)的機(jī)構(gòu)，不斷地以新的方式運(yùn)用其資源來(lái)提高其效率和效能。這一概念，事實(shí)上是試圖把公司經(jīng)營(yíng)管理的一些成功方法移植到政府中來(lái)，使政府這類(lèi)公共組織能象私人公司那樣，合理運(yùn)用資源，注重投入產(chǎn)出，提高行政效率。３5.登哈特的新公共服務(wù)理論的基本觀(guān)點(diǎn)是什么?答:登哈特的新公共服務(wù)理論重要涉及以下幾個(gè)方面的基本觀(guān)點(diǎn):(1)政府的職能是服務(wù),而不是掌舵;(2)公共利益是目的而非副產(chǎn)品；(3)在思想上要具有戰(zhàn)略性,在行動(dòng)上要具有民主性;(4）為公民服務(wù),而不是為顧客服務(wù);(5)責(zé)任并不簡(jiǎn)樸；（6）重視人，而不只是重視生產(chǎn)率；（7）公民權(quán)和公共服務(wù)比公司家精神更重要。36.什么是公共治理理論?它有哪些方面的重要內(nèi)容?答：所謂公共治理理論，它是是隨著著西方福利國(guó)家出現(xiàn)的管理危機(jī)和市場(chǎng)與等級(jí)制的調(diào)解機(jī)制發(fā)生的危機(jī)以及公民社會(huì)的不斷發(fā)育和眾多社會(huì)組織集團(tuán)的迅速成長(zhǎng)而出現(xiàn)的一種新型的公共管理理論。它是對(duì)作為傳統(tǒng)公共管理理論的公共行政理論進(jìn)行反思和批判并且對(duì)新公共管理理論和新公共服務(wù)理論之合理內(nèi)核進(jìn)行整合的結(jié)果，其核心觀(guān)點(diǎn)是主張通過(guò)合作、協(xié)商、伙伴關(guān)系,擬定共同的目的等途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共事務(wù)的管理。其重要內(nèi)容涉及:(1)公共治理是由多元的公共管理主體組成的公共行動(dòng)體系。這些公共管理主體不僅涉及幾乎長(zhǎng)期壟斷公共管理主體地位的政府部門(mén),并且還涉及諸如私營(yíng)部門(mén)和第三部門(mén)等非政府部門(mén)的參與者。(２）公共管理的責(zé)任邊界具有相稱(chēng)的模糊性。傳統(tǒng)上法律和制度規(guī)定由政府承擔(dān)的公共管理責(zé)任呈現(xiàn)出交由非政府組織和個(gè)人來(lái)承擔(dān)的趨勢(shì)。（３）多元化的公共管理主體之間存在著