院前醫(yī)療急救分站 3

院前醫(yī)療急救分站

“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)

華亭縣120急救中心華亭縣人民醫(yī)院急診科竇小寧標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)——八個統(tǒng)一一、急救標(biāo)識統(tǒng)一1.站點標(biāo)識（站牌和燈箱）2.服裝標(biāo)識（肩章、臂章、領(lǐng)花和胸牌）3.車輛標(biāo)識（車體）二、人員配備統(tǒng)一

1.人員數(shù)量（至少有3個院前急救單元組）2.人員資質(zhì)（符合《甘肅省院前急救人員崗位準(zhǔn)入制度》要求）3.人員配置（執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名、護士或助理醫(yī)師1名、駕駛員1名，可另配擔(dān)架員）4.站長（有站長崗位設(shè)置和相應(yīng)崗位職責(zé)）

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)——八個統(tǒng)一

三、急救服裝統(tǒng)一1.春秋裝2.夏季裝3.冬季裝四、急救車輛統(tǒng)一

1.車輛數(shù)量（急救分站至少配備2臺）2.車輛外觀（警燈、警報器功能正常，外觀完好，門窗鎖扣安全）

3.醫(yī)療艙（車內(nèi)電源、照明良好；醫(yī)療設(shè)備、藥品、耗材放置整齊有序，固定牢靠，有標(biāo)簽）4.通訊設(shè)備（車載對講機、車載GPS功能正常）5.輔助設(shè)施（棉被、束縛帶、垃圾桶、嘔吐袋）

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)——八個統(tǒng)一

6.車內(nèi)公示（《收費標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療艙限乘人數(shù)》、《溫馨提示》排列整齊、高度適中、位置明顯）7.車輛衛(wèi)生（車體、駕駛艙、醫(yī)療艙清潔無雜物，物品放置整齊無異味，地板清潔，車內(nèi)無煙頭、煙灰）8.車輛維護（有車輛定期檢查保養(yǎng)記錄，有安全知識學(xué)習(xí)記錄）五、醫(yī)療設(shè)備統(tǒng)一

1.急救箱2.包扎、止血、固定器材3.復(fù)蘇面罩、氣囊4.監(jiān)護除顫儀器5.呼吸機6.吸引器7.心電圖機8.血糖儀9.喉鏡、氣管插管器材10.車載供氧設(shè)備11.鏟式擔(dān)架和擔(dān)架車標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)——八個統(tǒng)一六、藥品耗材統(tǒng)一

1.急救箱內(nèi)藥品、耗材2.車載備用藥品、耗材3.應(yīng)急急救藥品柜4.應(yīng)急醫(yī)療耗材柜七、收費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一1.省財政廳監(jiān)制的專用收費收據(jù)2.省物價局公布的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)八、醫(yī)療文書統(tǒng)一1.資質(zhì)文書（院前急救病歷、病情告知書、轉(zhuǎn)運記錄單）2.電子病歷（病歷首頁、病歷附頁、收費情況記錄）規(guī)范化管理——三個方面一、崗位職責(zé)

1.分站站長職責(zé)2.急救單元組職責(zé)1）院前醫(yī)師職責(zé)2）院前護士（或助理醫(yī)師）職責(zé)3）“120”駕駛員職責(zé)4）“120”擔(dān)架員職責(zé)3.急救分站職責(zé)——四承擔(dān)1）承擔(dān)日?，F(xiàn)場急救、途中監(jiān)護轉(zhuǎn)運2）承擔(dān)各類突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援3）承擔(dān)重要會議、大型活動的急救醫(yī)療保障4）承擔(dān)公眾急救知識普及宣傳工作規(guī)范化管理——三個方面二、工作流程1.上班前準(zhǔn)備（9條）2.接受指令（2分鐘內(nèi)出車）3.駛向現(xiàn)場（遵守交通法規(guī)，保證行車安全）4.到達現(xiàn)場（5條）5.現(xiàn)場急救（就地?fù)尵龋∏楦嬷?，就近、就急、就專業(yè)）6.病人上車（患者家屬、急救醫(yī)師和駕駛員共同完成）7.送院途中（4條）8.到達醫(yī)院（7條）9.途中待命10.站內(nèi)待命（4條）11.下班前工作（4條）規(guī)范化管理——三個方面三、工作規(guī)范

嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、調(diào)度指令，保持通訊工具暢通，落實各項工作制度，工作行為符合《院前急救工作規(guī)范》。

1.上班期間統(tǒng)一著裝、佩戴工牌；2.急救分站實行24小時值班制，值班期間不得從事與院前醫(yī)療無關(guān)的工作；3.按時交接班，不得遲到、早退、脫崗；4.值班人員電話保持24小時通暢；5.認(rèn)真做好交接班記錄，特殊事件重點交接；規(guī)范化管理——三個方面6.值班人員必須服從中心統(tǒng)一調(diào)度指揮，接到指令2分鐘內(nèi)出診；7.規(guī)范使用GPS,及時點擊車輛狀態(tài)，充分利用三方通話功能；8.急救設(shè)備確保完好，始終處于備用狀態(tài)；9.急救過程要做到六到位、三好、一滿意；10.按照“就近、就急、就?？?、就意愿”的轉(zhuǎn)運原則；11.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)特殊患者（疑似傳染病、中毒、精神病等）應(yīng)先做好自我防護，并及時匯報反饋情況；12.現(xiàn)場完成急救病歷，接診醫(yī)師和家屬在病歷上簽字；13.“120”出診實行隨車醫(yī)師收費制度，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范化管理——三個方面

14.出診完畢及時清理嘔吐物、血跡、醫(yī)用廢物，并放到醫(yī)院指定的垃圾存放處；15.下班前駕駛員檢查、清點車載設(shè)備，急救醫(yī)護檢查、補充藥品和耗材、充氧充電；16.及時完成工作量統(tǒng)計表和交接班記錄，按要求及時上報；17.按時參加工作會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，不斷提高救治、駕駛等綜合素質(zhì)；18.院前醫(yī)務(wù)人員必須遵守中心接受媒體采訪有關(guān)規(guī)定。專業(yè)化服務(wù)——根本目標(biāo)一、服務(wù)目標(biāo)：六到位、三好、一滿意（一）“六到位”

1.問診到位：一般項目、主訴、現(xiàn)病史、既往史、個人史、婚姻史、月經(jīng)史、生育史、家族史；2.查體到位：生命體征、一般情況、頭頸部、胸部、腹部、脊柱和四肢、神經(jīng)系統(tǒng)、輔助檢查；3.救治到位：吸氧、靜脈通路、用藥、止血、包扎、固定、搬運；4.監(jiān)護到位：心電、血壓、血氧；5.轉(zhuǎn)運到位：就近、救急、就專科；6.交接到位：基本病情、治療措施、用藥情況、治療效果、急救病歷、接診簽字。專業(yè)化服務(wù)——根本目標(biāo)（二）“三好”

1.態(tài)度好：微笑服務(wù)、文明用藥、動作輕柔、關(guān)心患者；

2.服務(wù)好：病情告知、治療原則、特殊檢查、醫(yī)療風(fēng)險、收費標(biāo)準(zhǔn)；3.質(zhì)量好：急救技術(shù)過硬、設(shè)備操作熟練、靜脈穿刺技術(shù)高。（三）"一滿意”

患者滿意：對服務(wù)態(tài)度、反應(yīng)速度、急救質(zhì)量、急救過程總體評價滿意。專業(yè)化服務(wù)——根本目標(biāo)二、監(jiān)督回訪

1.電話回訪：回訪率30%；