創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織-20110504

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織2兩則故事：三只老鼠

三只老鼠一同去偷油喝。找到了一個(gè)油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢，當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，大家開會(huì)討論為什么會(huì)失敗。

最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)橄旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說，我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動(dòng)了一下。第三只老鼠說：“對(duì)，對(duì)，我因?yàn)楹孟舐犚婇T外有貓的叫聲，所以抖了一下。“哦，原來如此呀！”

3一次房地產(chǎn)公司的季度會(huì)議：營(yíng)銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新房型，而且比我們的價(jià)格還好，所以我們很不好做，設(shè)計(jì)部門和工程部門要認(rèn)真總結(jié)?！?/p>

工程部門經(jīng)理B說：“我們最近一直在和設(shè)計(jì)部門計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有的房型結(jié)構(gòu)實(shí)施部分改造,但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”財(cái)務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！?/p>

這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理D跳起來：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？目前的建筑材料全都漲價(jià)了,前幾天公布的建材價(jià)格比上個(gè)月的貴了20%。主要是國(guó)家建設(shè)部提高了現(xiàn)有的建材產(chǎn)品的入市標(biāo)準(zhǔn),材料緊缺呀.”A、B、C、D：“哦，原來如此呀，我們大家都已經(jīng)盡力了，哈哈哈哈！”

人力資源經(jīng)理F說：“這樣說來，我只好去考核國(guó)家建設(shè)部了！！”

經(jīng)理們的會(huì)議4四大壓力：1、為了保護(hù)自己——不提沒把握的問題2、為了維護(hù)團(tuán)結(jié)——不提分歧性的問題3、為了不使人難堪——不提質(zhì)疑性的問題4、為了使大家接受——只作折中性結(jié)論

成員自我防衛(wèi)的結(jié)果——封閉心靈、團(tuán)隊(duì)弱智小結(jié)：組織學(xué)習(xí)的4大壓力7大障礙七大障礙：1、局限思考2、歸罪于外3、缺乏整體思考的主動(dòng)積極性4、專注個(gè)別事件5、不能覺察漸進(jìn)變化威脅6、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)錯(cuò)覺7、管理團(tuán)隊(duì)的迷思5什么是學(xué)習(xí)型組織？6一、什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是這樣一個(gè)組織。在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)的組織，它從組織素質(zhì)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行了質(zhì)的改造，使得人們胸懷大志、心手相連、相互反省求真、腳踏實(shí)地、勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘，同時(shí)以令成員振奮的遠(yuǎn)大共同愿景，以及與整體動(dòng)能相搭配的策略與行動(dòng)，充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，從而從真正的學(xué)習(xí)中體會(huì)工作的真意，追求心里的成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)，并與周圍的世界產(chǎn)生一體感，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。7四、學(xué)習(xí)型組織的效果1、發(fā)動(dòng)機(jī)功能——激發(fā)員工潛能的釋放2、交換機(jī)功能——交換知識(shí)，資源共享3、復(fù)印機(jī)功能——總結(jié)歸納，探索發(fā)展學(xué)習(xí)型組織可以激活企業(yè)的：（1）注入了一種心態(tài)——積極心態(tài)（2）營(yíng)造了一種氛圍——快樂團(tuán)隊(duì)（3）鑄造了一種精神——自我超越（4）夯實(shí)了一個(gè)理念——不斷創(chuàng)新（5）強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀念——系統(tǒng)思考、全局觀念（6）培養(yǎng)了一種習(xí)慣——主動(dòng)反思（7）激發(fā)了一種熱情——追求速度（8）撥亮了一盞燈——活出生命意義的心燈（9）增強(qiáng)了一個(gè)根——學(xué)習(xí)力（10）明白了一個(gè)道理——“溝通無限”學(xué)習(xí)型組織的三大功能：8小結(jié)：成為學(xué)習(xí)型組織的理由知識(shí)的重要性與快速更新；變化中的工作性質(zhì)；個(gè)人的學(xué)習(xí)天性和對(duì)學(xué)習(xí)的渴望；全球經(jīng)濟(jì)一體化所帶來的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；企業(yè)面臨日益劇烈、飄搖不定的變化；合作與競(jìng)爭(zhēng)；組織學(xué)習(xí)特別重要學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能；組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好的契機(jī)；組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)；成為學(xué)習(xí)型組織的理由9如何建設(shè)學(xué)習(xí)型組織？10學(xué)習(xí)型組織建設(shè)@彼得.圣吉的五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷進(jìn)行知識(shí)積累的團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型組織是以五項(xiàng)修煉為基本的學(xué)習(xí)和修煉：自我超越心智模式共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的理論方法的核心；學(xué)習(xí)的基本意義和目的就是創(chuàng)造，系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（4）改善心智模式（2）系統(tǒng)思考（5）自我超越（1）共同愿景（3）向上張力基礎(chǔ)11建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉第二、完善心智模式：提高組織的“智商”第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn)12第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉戰(zhàn)勝你的弱點(diǎn)，開發(fā)無限潛能。認(rèn)清你自己。我們每個(gè)人都是一座金礦，潛能是人類最大而又開發(fā)的最少的寶藏。世界著名心理學(xué)家奧托說：“一個(gè)人所發(fā)揮的能力，只占他全部能力的4%……”游戲：魔杯目標(biāo)認(rèn)同，超越自我——擺脫自我設(shè)限，突破現(xiàn)狀討論：1、這個(gè)結(jié)果是你們事先可以預(yù)料到的嗎？為什么會(huì)出乎意料。2、是什么阻礙我們作出想像和判斷？3、是什么促使我們加入比以前更多的回形針？4、這個(gè)游戲給我們什么啟示？如何運(yùn)到工作中？點(diǎn)評(píng)：1、學(xué)習(xí)型組織所指的“自我超越”是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，是學(xué)會(huì)集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀得觀察現(xiàn)實(shí)，引發(fā)向上的張力；2、如果我們要不斷實(shí)現(xiàn)內(nèi)心最深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，必須精熟自我超越，才能真正創(chuàng)造生命的輝煌。13

一.什么是自我超越自我超越就是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的精熟。首先是不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心；其次是在不斷學(xué)習(xí)中，客觀的觀察現(xiàn)實(shí)，了解目前的真實(shí)情況。自我超越的意義在于以創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)來面對(duì)自己的生活與生命，并在此創(chuàng)造的基礎(chǔ)上將自己融入整個(gè)組織、整個(gè)社會(huì)、整個(gè)世界。自我超越是個(gè)人或企業(yè)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修煉，是對(duì)一個(gè)人或企業(yè)真心之所向的“愿景”，不斷重新聚焦、不斷自我增強(qiáng)的過程。個(gè)人工作或努力應(yīng)以愿景為驅(qū)動(dòng)

整個(gè)企業(yè)養(yǎng)成“自我超越”氛圍

14二.如何修煉“自我超越”建立個(gè)人愿景：人生重新“聚焦”，把焦點(diǎn)放在追求的終極目標(biāo)保持創(chuàng)造性張力：愿景與現(xiàn)實(shí)之差叫做創(chuàng)造性張力——自我超越的核心動(dòng)力認(rèn)清結(jié)構(gòu)沖突：認(rèn)清才能解決真實(shí)地面對(duì)真相：“有彈性地忠誠(chéng)”運(yùn)用潛意識(shí)：越是發(fā)自內(nèi)心深處的良知和價(jià)值，越容易與潛意識(shí)深深吻合，或者越是潛意識(shí)的一部分游戲:增高？討論：1、在開始做一件新的或不同的事情時(shí)，我們有什么樣的憂慮？2、我們的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)再能提升10%或更多嗎？3、自己的潛力還有所保留？其實(shí)你有更好的潛力！15自我超越的內(nèi)在機(jī)制不斷理清和建立個(gè)人愿景。（愿景/創(chuàng)造性張力）不斷學(xué)習(xí)如何看清目前的真實(shí)情況。（現(xiàn)實(shí)/情緒性張力）現(xiàn)實(shí)愿景情緒張力創(chuàng)造性張力自我價(jià)值尊嚴(yán)歸屬感安全溫飽馬斯洛的需求理論16三.案例分析經(jīng)理人路徑助師師高師專家初級(jí)經(jīng)理中級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理實(shí)習(xí)工初級(jí)技工中級(jí)技工高級(jí)技工專業(yè)人員路徑工人路徑員工成長(zhǎng)，全面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)支持體系成長(zhǎng)路徑企業(yè)共同愿景企業(yè)核心價(jià)值員工職業(yè)發(fā)展17建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉第二、完善心智模式：提高組織的“智商”第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn)18關(guān)于心智模式的先入為主、思維定勢(shì)、局部思考人生的慧眼：非洲推銷皮鞋招聘中的難題：把木梳賣給和尚？“豬”與“母豬”第二、完善心智模式：提高組織的“智商”1920心智模式的特點(diǎn)1、根深蒂固，根植于內(nèi)心——相信經(jīng)驗(yàn)、思維定勢(shì)2、自有缺陷，毫無察覺——自我感覺良好3、心智模式有實(shí)效性——視野局限一個(gè)時(shí)期認(rèn)為是正確的心智模式到另一個(gè)時(shí)期就有可能是錯(cuò)誤的任何人和企業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)過程21溝通管理模型確定信息編碼選擇渠道信息傳遞接受信息解碼理解反饋信息信息信息信息信息信息發(fā)送者傳遞渠道接收者障礙干擾影響編碼的4個(gè)條件：態(tài)度、知識(shí)、技能、文化差異22三.改善心智模式工具——推論階梯主觀推論客觀數(shù)據(jù)心智模式——以偏概全1.觀察到的資料2.解釋資料3.作出假設(shè)4.根據(jù)信念采取行動(dòng)推論階梯（辨認(rèn)“跳躍式推斷）模型23推論階梯的應(yīng)用——“我叫陳阿土”陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”

陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問：“您貴姓？”

于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”

如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”

但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。?！真是丟臉?biāo)懒?。陳阿土反?fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”

與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”

24陳阿土的推論階梯聽他問就告訴他我的名字“goodmorning”就是“你叫什麼?”他是在詢問我的姓名一般生人見面要先問姓名早晨服務(wù)生對(duì)我說:“goodmorning”25服務(wù)生的推論階梯對(duì)中國(guó)人早上可說“我叫陳阿土”“我叫陳阿土”就是“goodmorning”他是在回復(fù)我“早上好”被別人問侯時(shí)就要回復(fù)問候我說:“goodmorning”，就得到“我叫陳阿土”的回答26推論階梯的反用有效對(duì)話：走下階梯！客觀數(shù)據(jù)1.以開放的心態(tài)容納別人的想法如：“你的想法有道理”3.有效表達(dá)自己的想法如：“如果這樣……”2.把鏡子轉(zhuǎn)向自己，發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，自問：如：“我的想法正確嗎？”27反用推論階梯，解決實(shí)際問題描述你的團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作中的困惑反用推論階梯工具解決困惑講師點(diǎn)評(píng)28建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉第二、完善心智模式：提高組織的“智商”第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn)29你想跳多高，就會(huì)跳多高——目標(biāo)決定人生跳蚤效應(yīng)——有什么樣的目標(biāo)就有什么樣的人生渡海峽的女人

——一個(gè)人若看不到自己的目標(biāo)，結(jié)果會(huì)怎樣？沙漠探險(xiǎn)

——村民們之所以走不出大漠，是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識(shí)北斗星!第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力30有專一的目標(biāo)，才能有專注的行動(dòng)——當(dāng)目標(biāo)既是未來指向的，又是富有挑戰(zhàn)性的時(shí)候，它便是最有效的.要想成功，就得制定一個(gè)奮斗目標(biāo)。但是，目標(biāo)不是不切實(shí)際的越高越好“籃球架”原理或“蘋果”原理——“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力有一年，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從美國(guó)哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門時(shí)，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣的：27%的人，沒有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

25年后：3%的人，25年間他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖，社會(huì)精英；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別成績(jī)，幾乎都生活在社會(huì)的中下層；剩下的27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。

其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道目標(biāo)，而另一些人則不很清楚甚至根本不清楚。31一.什么是共同愿景？共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它來自于組織中各成員的共同關(guān)切，并創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，遍布到組織全面的活動(dòng)中，使各種不同的活動(dòng)融匯起來。共同愿景對(duì)學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的，它為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只會(huì)產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)”，也就是只有在需要時(shí)才會(huì)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生“創(chuàng)造型的學(xué)習(xí)”。用共同愿景來凝聚人。愿景：我們想要的未來圖像價(jià)值觀：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地目的和使命：組織存在的理由目標(biāo)：我們期望在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑32組織素質(zhì)的提升首先要求領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提升學(xué)習(xí)型組織對(duì)員工的要求學(xué)習(xí)型組織要求其成員對(duì)于共同愿景的認(rèn)同，并要求個(gè)人愿景與共同愿景的協(xié)調(diào)告知推銷測(cè)試咨商共同創(chuàng)造積極參與的程度設(shè)定方向及學(xué)習(xí)能力建立共同愿景策略二.如何建立共同的愿景愿景是什么感召員工投入到愿景中了解員工對(duì)愿景的真實(shí)反應(yīng)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)顧問每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)愿景而工作33三.案例分析：“愿景宣言”——松下的旗幟1933年7月27日，松下幸之助向松下公司全體員工頒發(fā)了廠主文書第二號(hào)“制定松下精神”的書函，綜合出松下電器公司全體員工必須遵守的做人做事信條——”松下精神”：1、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)之精神2、正大光明之精神3、親睦合作之精神4、奮斗向上之精神5、遵守禮節(jié)之精神這些精神中：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)之精神”是一種十分崇高的目標(biāo)“正大光明”、“親睦合作”、“奮斗向上”、“遵守禮節(jié)”都反映企業(yè)的價(jià)值觀“奮斗向上”又與組織成員的個(gè)人愿景有所聯(lián)系34建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉第二、完善心智模式：提高組織的“智商”第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn)35一.什么是團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程。在組織修煉中，團(tuán)體學(xué)習(xí)是最基本的形式，改善心智模式、發(fā)展共同愿景、進(jìn)行系統(tǒng)思考以及在組織中超越自我，都必須通過團(tuán)體學(xué)習(xí)來達(dá)到。可以說，組織通過有效的團(tuán)體學(xué)習(xí)不僅可以大大提高組織的整體素質(zhì)，而且還可以不斷地提升組織的價(jià)值觀，不停地激發(fā)出組織的創(chuàng)造性張力。企業(yè)發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)精神在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中提高團(tuán)體素質(zhì)36團(tuán)體學(xué)習(xí)必須具備的三個(gè)方面1、當(dāng)需要面對(duì)既有深思又復(fù)雜的議題時(shí)，團(tuán)體必須學(xué)習(xí)如何萃取高出個(gè)人智力的團(tuán)體智力；2、需要既要有創(chuàng)新而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)；3、不可忽視團(tuán)體成員在其他團(tuán)體中所扮演的腳色與影響。37二.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式——頭腦風(fēng)暴法

案例分享有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。第三，以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。第四，結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會(huì)上也無人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。隨著發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)的復(fù)雜化和課題涉及技術(shù)的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而“群起而攻之”的發(fā)明創(chuàng)造戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無不克的威力。38頭腦風(fēng)暴（BrainStorming）BrainStorming的流程確認(rèn)要討論的問題準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)組織人員宣布主題BrainStorming整理問題，找出重點(diǎn)問題會(huì)后評(píng)價(jià)從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡(jiǎn)單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵(lì)組員自由提出見解會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評(píng)價(jià)明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會(huì)后評(píng)價(jià)頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)簡(jiǎn)稱“BS”法，又叫智力激勵(lì)法，（美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年發(fā)明。）這個(gè)方法是通過集體進(jìn)行自由聯(lián)想獲得創(chuàng)新思維方法，集思廣益，它最能打開創(chuàng)作者想像的大門，為創(chuàng)造性解決問題提供多種設(shè)想。391.場(chǎng)地的大小較集中的封閉空間（15平方米）足夠的白板，可以記錄頭腦風(fēng)暴法的要求：2.人員的組成

5－10人有主持人有記錄員3.主持人的要求對(duì)主題有深刻的理解不獨(dú)斷有激情能控制場(chǎng)面和進(jìn)度有引導(dǎo)能力素質(zhì)要求：技巧要求：引導(dǎo)技巧隨時(shí)記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點(diǎn)開始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵(lì)發(fā)言禁止評(píng)論限制時(shí)間（10－60分鐘）40不許評(píng)價(jià)！——

要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上4.規(guī)則異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量見解無專利！——

鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四5.BrainStorming之后合并問題的同類項(xiàng)對(duì)問題進(jìn)行排序組合問題評(píng)論問題，認(rèn)證問題的可行性41三.頭腦風(fēng)暴的演練【案情】

一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，風(fēng)靜，周圍沒有痕跡。

【問題】

死因是什么？沙漠奇案42建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉第二、完善心智模式：提高組織的“智商”第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn)43第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合民謠的哲理：有一個(gè)廣泛流傳的一首民謠可對(duì)蝴蝶效應(yīng)做出形象的說明：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。馬蹄鐵上的一個(gè)釘子是否丟失，本是一種十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)是一個(gè)帝國(guó)的存亡與否。蝴蝶效應(yīng)：是氣象動(dòng)力學(xué)家洛倫茲在建立地球天氣計(jì)算機(jī)模型時(shí)發(fā)現(xiàn)的。他多次用12個(gè)方程組成的一個(gè)方程組進(jìn)行計(jì)算，得出了一個(gè)空氣流蝴蝶狀的計(jì)算機(jī)模型（見圖21－2）。1979年12月29日在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)主辦的一次演講中他說：“可以預(yù)見，一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯州引來颶風(fēng)?！?/p>

游戲：迷人的女郎44一.什么是