國內(nèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開展情況及存在的問題范文參考

國內(nèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開展情況及存在的問題對有線電視運(yùn)營商而言，視頻點(diǎn)播（ VO）似乎是最具有吸引力的，人們預(yù)測視頻點(diǎn)播將成為交互電視（iTV）的第一要素，都盼望著通過“按需獲取”實(shí)現(xiàn)收入的增長。國外的統(tǒng)計資料顯示， 幾年在全球范圍內(nèi)的發(fā)展非常迅速，目前已有大約 500萬個用戶通過這一服務(wù)觀看電影和打包的付費(fèi)電視節(jié)目。分析人士預(yù)測說，隨著技術(shù)和市場的日益成熟，以及有線、衛(wèi)星、寬帶（電信）之間在視頻業(yè)務(wù)方面的爭奪日趨激烈， 在未來幾年內(nèi)還將繼續(xù)高速發(fā)展，保守估計，到 2007年的全球用戶數(shù)將是目前的 3倍多。在國內(nèi)，廣電總局已批復(fù)有線數(shù)字電視試點(diǎn) 46個，遍及26個?。▍^(qū)、市）。為了解我國有線數(shù)字電視視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開展情況，我們先后對已開展和即將開展視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)有線電視運(yùn)營商以及 術(shù)解決方案提供商進(jìn)行了采訪和調(diào)研。一 國內(nèi)開展業(yè)務(wù)基本狀況表1是部分有線電視運(yùn)營商數(shù)字電視技術(shù)平臺以及開展 業(yè)務(wù)的情況。大多數(shù)廣電運(yùn)營商已經(jīng)搭建了 平臺，其中：四川廣電網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)采用輪播方式，用可以預(yù)訂節(jié)目內(nèi)容，在點(diǎn)播前，為用戶預(yù)先提供片子內(nèi)容介紹，主要提供已熱播過的電視劇，每點(diǎn)播一次收費(fèi)1～3元，并通過銀行充值卡結(jié)算，平均每月用戶約點(diǎn)播 10次，他們下一步將考慮開展咨詢、教育、金融等業(yè)務(wù)。合肥有線開展了基于交互電視平臺的視頻點(diǎn)播項(xiàng)目，向用戶提供 服務(wù)，采用單向網(wǎng)絡(luò)，電話回傳方式，及 IP流媒體點(diǎn)播功能。鹽城有線也是采用 輪播方式，提供電影大片，沒有單獨(dú)收費(fèi)，只是在數(shù)字電視頻道里打包。武漢數(shù)字電視公司采用循環(huán)影院方式，包月 14元。大連與商合作，每點(diǎn)播一次收費(fèi) 5元。杭州有線數(shù)字電視平臺已推出兩套 點(diǎn)播影院。青島廣電局的 片源由電視臺提供，網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)傳輸，還提供股票信息業(yè)務(wù)，采用輪播方式，每天分 6個時段點(diǎn)播，用戶點(diǎn)播后一般可在 15分鐘內(nèi)收看到節(jié)目，但目前尚未實(shí)施收費(fèi)。另外，福建有線與福建電信共同合作，提供衛(wèi)視在線點(diǎn)播，寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶通過網(wǎng)站可直接在線收看衛(wèi)視頻道的精彩節(jié)目， 目前已有9000多位網(wǎng)民成為 注冊用戶。無錫網(wǎng)絡(luò)中心開發(fā)了視頻點(diǎn)播曲的交互系統(tǒng)，通過有線電視干線網(wǎng)傳送，有即點(diǎn)即播、預(yù)約點(diǎn)播、本機(jī)鍵盤操作點(diǎn)播等功能，回傳采用公用電話網(wǎng) 方式，并在點(diǎn)播前后設(shè)置播放廣告節(jié)目，利用 背景音樂作為廣告頁面的墊樂，豐富廣告的可視性。河北電視臺在國內(nèi)最早建立了視頻點(diǎn)播頻道， 并開辦了電視雜志， 把一些公眾服務(wù)信息包括電話號碼、航班、列車時刻表、股票資訊，以及新聞同時傳到河北省所屬 11個城市。其中一個電影通道分5段播出，像趕班車一樣，每 15分鐘發(fā)一班，給觀眾提供一個能夠及時從頭看節(jié)目的方便。他們認(rèn)為為省級臺視頻點(diǎn)播做成雙向比較難，因?yàn)橛脩舳荚谑欣?，牽涉到與市網(wǎng)的配合問題。廣州市廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司已開展準(zhǔn)實(shí)時視頻點(diǎn)播（ ）業(yè)務(wù)。點(diǎn)播采用輪播方式，電話回傳，訂閱（包月制）計費(fèi)方式。據(jù)公司規(guī)劃部副經(jīng)理朱勤偉介紹， 該系統(tǒng)平臺主要包括視頻服務(wù)器、電子節(jié)目指南（EP）以及條件接收（ ）系統(tǒng)，集成商為天柏公司，目前已有 0戶用戶，但尚未確定與節(jié)目提供商的分成模式， 廣告收入還沒有。在被問及要想成功開展 VO或業(yè)務(wù)有哪些問題亟待解決時，朱勤偉說：“VO和目前在國內(nèi)的前景仍不明朗， 要想成功開展，首先要解決節(jié)目源問題這個節(jié)目源不僅是指影視節(jié)目，而且包括熱播電視劇。美國和韓國的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，剛播出的，好的電視劇點(diǎn)播的人最多，中央臺的影視節(jié)目有一定競爭力，但因版權(quán)問題，各地?zé)o法放入 頻點(diǎn)。再有一個就是標(biāo)準(zhǔn)的制定，尤其是 標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，否則機(jī)頂盒無法大量生產(chǎn)，容易形成技術(shù)壟斷?！北本╇娨暸_考慮在媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立互連網(wǎng) 來滿足觀眾的個性化需求， 電視臺常接到觀眾的電話，要求重播一些近期已經(jīng)不在安排重播的節(jié)目，比如一些很好看的節(jié)目、一些錯過的VO（）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營前端設(shè)備CA中間件機(jī)頂盒業(yè)務(wù)開展情付費(fèi)方式商況北京歌華湯姆遜CANAL+CANAL+長虹準(zhǔn)備開展有線上海廣電恩訊NagravisionOpenTV天柏NOKIA今年開展網(wǎng)絡(luò)廣州市廣播電視訂閱（包恩訊天柏 愛迪德未定天柏 同洲已開展網(wǎng)絡(luò)有限月）公司重慶廣電NDS中視聯(lián)NDS同洲 東銀準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)河北視頻天柏Nagravision天柏已開展按次付費(fèi)點(diǎn)播山東廣電天柏Nagravision天柏準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)四川廣電哈雷NDSNDS東銀已開展按次付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)福建廣電哈雷 海Nagravision天柏 派威準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)易浙江廣聯(lián)天柏同洲已開展網(wǎng)絡(luò)江西廣電網(wǎng)絡(luò)

愛迪德 同洲 創(chuàng)維 準(zhǔn)備開展廣東視訊巴可 哈愛迪德廣東環(huán)網(wǎng)已開展寬帶雷貴州天廣NDSNDS同洲 東銀準(zhǔn)備開展有線巴可南京邦聯(lián)科學(xué)亞特中視聯(lián)同洲 創(chuàng)維已開展有線蘭大巴可沈陽有線科學(xué)亞特愛迪德佳創(chuàng)準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)蘭大濟(jì)南數(shù)字巴可算通長虹準(zhǔn)備開展電視武漢數(shù)字哈雷 恩愛迪德同洲 九洲已開展 包月付費(fèi)電視訊長沙國安愛迪德寬帶合肥有線海易中視聯(lián)長虹已開展廣東環(huán)網(wǎng)太原有線愛迪德準(zhǔn)備開展佳創(chuàng)鄭州廣電廣東環(huán)網(wǎng)天柏愛迪德準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)同洲銀川有線中視聯(lián)同洲 創(chuàng)維準(zhǔn)備開展青島廣電巴可網(wǎng)絡(luò)

愛迪德 永新方

同洲 已開展 未收費(fèi)深圳天威視訊

哈雷恩訊 中視聯(lián) Alticast

同洲 數(shù)通

已開展大連天途 湯姆遜 Nagravision 天柏NOKIA 已開展 按次付費(fèi)蘇州有線網(wǎng)絡(luò)

天柏恩訊 Nagravision 天柏 已開展廈門有線網(wǎng)絡(luò)

巴可 Nagravision 天柏 已開展寧波網(wǎng)絡(luò)

巴可 方

同方 佳創(chuàng) 同方 已開展鹽城有線 恩訊 創(chuàng)維 已開展 包月二 制約國內(nèi)業(yè)務(wù)開展的主要原因盡管不少地方已搭建 技術(shù)平臺，但業(yè)務(wù)開展并不盡人意。 即使開展的，也都屬于準(zhǔn)視頻點(diǎn)播即范疇，其中原因是多方面的，我們歸納了幾個主要原因。1．技術(shù)瓶頸隨著互動服務(wù)項(xiàng)目的開展，有線電視 網(wǎng)絡(luò)的帶寬勢必成為制約進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。表2是目前主要的兩種視頻點(diǎn)播方式，其中 是以廣播方式工作的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，服務(wù)器先設(shè)定節(jié)目，用戶只能有選擇地進(jìn)行觀看，所有用戶共享傳送通道和服務(wù)器資源，因此系統(tǒng)可服務(wù)的用戶數(shù)多，但用戶等待時間長，交互功能差。 是以點(diǎn)播方式工作的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，為每個請求服務(wù)的用戶分配專用的傳送信道和相關(guān)的服務(wù)器資源，易實(shí)現(xiàn)交互功能，但能夠服務(wù)的用戶數(shù)相對較小，系統(tǒng)成本高。由此可見，傳送信道和服務(wù)器資源的利用效率與用戶等待時間及系統(tǒng)的交互能力是一對矛盾。另外，廣播方式運(yùn)營成本較低，目前未改造的單向有線電視網(wǎng)絡(luò)均可直接使用，不需要投入大量資金進(jìn)行雙向改造。點(diǎn)播方式準(zhǔn)實(shí)時視頻點(diǎn)播（）視頻點(diǎn)播（ 點(diǎn)播方式準(zhǔn)實(shí)時視頻點(diǎn)播（）視頻點(diǎn)播（ 收看方式廣播（輪播）單向觀眾受限制選擇點(diǎn)播雙向觀眾自由選擇前端，在有線電視網(wǎng)絡(luò) 帶寬內(nèi)其中用于上行業(yè)務(wù)，～用于下行0～0套模擬電視節(jié)目，用于下行500套壓縮的數(shù)字電視節(jié)目，即使下行全部用于數(shù)字電視，最多有 100個獨(dú)立通道，以一個頻道容納 6套數(shù)字電視節(jié)目，最多 600套節(jié)目，也就是說，最大可支持 600個并發(fā)流。由于每一個用戶要占用一個獨(dú)立的視頻流，所以只能滿足 600個用戶同時點(diǎn)播。這樣，僅僅能夠滿足相當(dāng)小規(guī)模用戶數(shù)量的需求無法實(shí)現(xiàn)對城市一級的服務(wù)，更談不上面向全省、全國了。在分布式架構(gòu)中，將播出前端推到下游 500～1000用戶的節(jié)點(diǎn)可以解決網(wǎng)絡(luò)帶寬問題， 也是在小區(qū)建立分前端，把部分節(jié)目源放置在分前端，每一個分前端都需要放置視頻服務(wù)器。以北京舉例，現(xiàn)有220萬有線電視用戶，按 的點(diǎn)播率，要支持 44萬用戶同時點(diǎn)播，按一個小區(qū) 1000個用戶推算，就要建440個分前端，整個系統(tǒng)投入是巨大的。除了傳播途徑不同以外， 與傳統(tǒng)電視還有很大的不同。傳統(tǒng)電視經(jīng)營商的成本基本上是固的，其成本并不隨著觀眾的增加而增加。這意味著吸引的觀眾越多，平攤在每個觀眾身上的成本就越低。而且，隨著觀眾的增多，高的收視率將帶來高的廣告收入，隨之而來的便是豐厚的利潤。視頻點(diǎn)播卻非如此，每增加一個用戶，其成本也相應(yīng)地增加，而目前不能通過廣告彌補(bǔ)這一成本?？磥?，要想真正做到“按需獲取”，除了前端需要大量視頻服務(wù)器設(shè)備之外，還需要占用大量的是挖掘潛力揚(yáng)長避短，還是馬上全部改造成雙向網(wǎng)，這無論從改造資金和市場需求來看都是值得商榷的問題。2．片源匱乏據(jù)了解，目前片商不愿意把新片拿出來用于 業(yè)務(wù)，因?yàn)槭杖肷蠜]有保證。而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商又可能花大量的錢去購買具有播出版權(quán)的電影片，買盜版的影片還需審查內(nèi)容。他們認(rèn)為國外節(jié)目交換非常靈活，而中國政策不開放，總局每年引進(jìn)片源數(shù)量也有限。同時，也會受到盜版和音像店的沖擊，現(xiàn)在幾乎城市家庭都有 播放機(jī)，如果讓老百姓擇花10元點(diǎn)一部片子，還是花 10元買一部片子，消費(fèi)者一定選擇后者。據(jù)分析，大多數(shù)人現(xiàn)在連電影院都不愿進(jìn)，更遑論花費(fèi)高價格看視頻點(diǎn)播了。即使傳輸?shù)某杀驹傧陆?，視頻點(diǎn)播業(yè)是否能夠盈利仍然值得懷疑。 即使節(jié)目提供商和傳輸網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)合成一體，還有關(guān)數(shù)字版權(quán)問題的困擾。運(yùn)營商認(rèn)為需要總局政策支持， 比如將一些電視臺直播的節(jié)目采用 方式運(yùn)作，但這里會牽到向誰收費(fèi)的問題，是廣告商，還是觀眾。從電視臺的角度來看希望向廣告商收費(fèi)，因?yàn)檫@樣比較容易。片源商也希望向廣告商收費(fèi)，因?yàn)檫@樣有保障。但網(wǎng)絡(luò)公司希望向用戶收費(fèi)，因?yàn)檫@樣對他們有利。一言以蔽之，內(nèi)部體制和利益問題造成網(wǎng)絡(luò)公司十分積極推動付費(fèi)電視，而電視臺卻不那么積極，問題的關(guān)鍵就出在利益分配方面。3．回傳標(biāo)準(zhǔn)未定視頻點(diǎn)播的明顯特征就是雙向交互式， 這要求系統(tǒng)必須具有回傳功能， 選擇何種回傳方式直接響到有線數(shù)字電視系統(tǒng)投入的成本及收益情況。據(jù)了解，目前采用的回傳技術(shù)主要有下面幾種方式：通過 網(wǎng)的電話回傳方式、通過以太網(wǎng)的回傳方式、通過有線電視網(wǎng) Cable的和回傳方式。基于 網(wǎng)和以太網(wǎng)回傳方式技術(shù)上相對簡單，但涉及到如何與電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互連和費(fèi)用的分成問題。 回傳技術(shù)是美國有線電視運(yùn)營商以及研究機(jī)構(gòu)合作組織 網(wǎng)多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)，于 1998年獲得ITU通過。技術(shù)比較成熟，有相應(yīng)的芯片和解決方案，實(shí)現(xiàn)回傳時間快，對于已經(jīng)有 的網(wǎng)絡(luò)易于推廣是歐洲組織制定的有線數(shù)字電視系統(tǒng)的交互信道標(biāo)準(zhǔn)，并獲得 ITU批準(zhǔn)。目前支持協(xié)議的前端設(shè)備還不太多，機(jī)頂盒的推廣應(yīng)用都存在一定的困難。中國正在制定 CableModem回傳技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)部分參照了 協(xié)議4．來自電信的競爭據(jù)美國JupiterResearch 公司市場調(diào)查，通過互聯(lián)網(wǎng)從事電影錄像租賃業(yè)務(wù)的 Movielink 公司開始向美國電信寬帶用戶提供電影下載租賃服務(wù)，該服務(wù)十分簡單，不用擔(dān)心錄像帶租出去導(dǎo)致沒有庫存的情況，只要有電腦，隨時都可以欣賞電影。公司提供 170種以上新舊影片，提供電影的發(fā)行公司括美國米高美公司、美國派拉蒙影業(yè)公司、美國法人索尼電影娛樂公司、美國環(huán)球影城、美國華納兄弟公司等。在 Movielink 公司的網(wǎng)站上可以免費(fèi)觀看電影預(yù)告片、單個場景以及劇照。租看電影時，用先免費(fèi)注冊，然后利用信用卡支付租賃費(fèi)用，租賃費(fèi)定在 2.99～4.99美元之間。在日本，也出現(xiàn)了利用通信網(wǎng)進(jìn)行電視廣播的經(jīng)營者，如使用 和FTTH線路，提供數(shù)百個頻道的視業(yè)務(wù)，包括 節(jié)目，這使得許多 經(jīng)營者有了危機(jī)感。無庸諱言，廣電有線網(wǎng)絡(luò)還面臨著電信網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大競爭。三 VOD業(yè)務(wù)趨勢不管是運(yùn)營商還是供應(yīng)商，大家都希望找到好的運(yùn)營模式能夠贏利，可到目前為止，還沒有找到一個真正符合中國國情的商業(yè)運(yùn)營模式。在技術(shù)平臺方面，哈雷公司提出了一種新的解決方案，即采用半集中式架構(gòu)的 IPVOD系統(tǒng)，視頻服務(wù)器放置在前端，網(wǎng)關(guān)器件放置在分前端，用來接收通過千兆以太網(wǎng)傳輸來的打成 IP包的數(shù)字碼流，送到用戶端，以緩解帶寬不足問題。隨著當(dāng)前 業(yè)務(wù)的廣泛開展，運(yùn)營商在 平臺上采用IP方式傳送打包數(shù)據(jù)，通過 IP網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻業(yè)務(wù)已經(jīng)被多數(shù)主流運(yùn)營商采納。有人預(yù)言，利用 IP技術(shù)平臺承載 互動業(yè)務(wù)是大勢所趨，應(yīng)用IP網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行端到端互動業(yè)務(wù)傳輸?shù)倪\(yùn)營商將會在競爭中占優(yōu)。在運(yùn)營平臺方面，海易的觀點(diǎn)是，未來發(fā)展模式可能是以數(shù)字電視覆蓋大的區(qū)域，提供共性化視頻服務(wù)；以 系統(tǒng)覆蓋小區(qū)的小區(qū)域，提供個性化視頻服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式。增值是有線電視網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)長期任務(wù)， 可能需要幾代人的努力去改變并完善其服務(wù)格局， 不斷立新的經(jīng)營理念、新的經(jīng)營機(jī)制和管理模式，并形成良性循環(huán)?？傃远?，寬帶是好東西，視頻點(diǎn)播也是好東西。如何找到一個言之有理，行之有利的商業(yè)模式并能切切實(shí)實(shí)地推進(jìn)下去，是對涉足這一領(lǐng)域的運(yùn)營商們的智慧，眼光，胸襟和實(shí)施能力的考驗(yàn)。1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準(zhǔn)。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。國內(nèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開展情況及存在的問題對有線電視運(yùn)營商而言，視頻點(diǎn)播（ VO）似乎是最具有吸引力的，人們預(yù)測視頻點(diǎn)播將成為交互電視（iTV）的第一要素，都盼望著通過“按需獲取”實(shí)現(xiàn)收入的增長。國外的統(tǒng)計資料顯示， 幾年在全球范圍內(nèi)的發(fā)展非常迅速，目前已有大約 500萬個用戶通過這一服務(wù)觀看電影和打包的付費(fèi)電視節(jié)目。分析人士預(yù)測說，隨著技術(shù)和市場的日益成熟，以及有線、衛(wèi)星、寬帶（電信）之間在視頻業(yè)務(wù)方面的爭奪日趨激烈， 在未來幾年內(nèi)還將繼續(xù)高速發(fā)展，保守估計，到 2007年的全球用戶數(shù)將是目前的 3倍多。在國內(nèi)，廣電總局已批復(fù)有線數(shù)字電視試點(diǎn) 46個，遍及26個?。▍^(qū)、市）。為了解我國有線數(shù)字電視視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開展情況，我們先后對已開展和即將開展視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)有線電視運(yùn)營商以及 術(shù)解決方案提供商進(jìn)行了采訪和調(diào)研。一 國內(nèi)開展業(yè)務(wù)基本狀況表1是部分有線電視運(yùn)營商數(shù)字電視技術(shù)平臺以及開展 業(yè)務(wù)的情況。大多數(shù)廣電運(yùn)營商已經(jīng)搭建了 平臺，其中：四川廣電網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)采用輪播方式，用可以預(yù)訂節(jié)目內(nèi)容，在點(diǎn)播前，為用戶預(yù)先提供片子內(nèi)容介紹，主要提供已熱播過的電視劇，每點(diǎn)播一次收費(fèi)1～3元，并通過銀行充值卡結(jié)算，平均每月用戶約點(diǎn)播 10次，他們下一步將考慮開展咨詢、教育、金融等業(yè)務(wù)。合肥有線開展了基于交互電視平臺的視頻點(diǎn)播項(xiàng)目，向用戶提供 服務(wù)，采用單向網(wǎng)絡(luò)，電話回傳方式，及 IP流媒體點(diǎn)播功能。鹽城有線也是采用 輪播方式，提供電影大片，沒有單獨(dú)收費(fèi)，只是在數(shù)字電視頻道里打包。武漢數(shù)字電視公司采用循環(huán)影院方式，包月 14元。大連與商合作，每點(diǎn)播一次收費(fèi) 5元。杭州有線數(shù)字電視平臺已推出兩套 點(diǎn)播影院。青島廣電局的 片源由電視臺提供，網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)傳輸，還提供股票信息業(yè)務(wù)，采用輪播方式，每天分 6個時段點(diǎn)播，用戶點(diǎn)播后一般可在 15分鐘內(nèi)收看到節(jié)目，但目前尚未實(shí)施收費(fèi)。另外，福建有線與福建電信共同合作，提供衛(wèi)視在線點(diǎn)播，寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶通過網(wǎng)站可直接在線收看衛(wèi)視頻道的精彩節(jié)目， 目前已有9000多位網(wǎng)民成為 注冊用戶。無錫網(wǎng)絡(luò)中心開發(fā)了視頻點(diǎn)播曲的交互系統(tǒng)，通過有線電視干線網(wǎng)傳送，有即點(diǎn)即播、預(yù)約點(diǎn)播、本機(jī)鍵盤操作點(diǎn)播等功能，回傳采用公用電話網(wǎng) 方式，并在點(diǎn)播前后設(shè)置播放廣告節(jié)目，利用 背景音樂作為廣告頁面的墊樂，豐富廣告的可視性。河北電視臺在國內(nèi)最早建立了視頻點(diǎn)播頻道， 并開辦了電視雜志， 把一些公眾服務(wù)信息包括電話號碼、航班、列車時刻表、股票資訊，以及新聞同時傳到河北省所屬 11個城市。其中一個電影通道分5段播出，像趕班車一樣，每 15分鐘發(fā)一班，給觀眾提供一個能夠及時從頭看節(jié)目的方便。他們認(rèn)為為省級臺視頻點(diǎn)播做成雙向比較難，因?yàn)橛脩舳荚谑欣?，牽涉到與市網(wǎng)的配合問題。廣州市廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司已開展準(zhǔn)實(shí)時視頻點(diǎn)播（ ）業(yè)務(wù)。點(diǎn)播采用輪播方式，電話回傳，訂閱（包月制）計費(fèi)方式。據(jù)公司規(guī)劃部副經(jīng)理朱勤偉介紹， 該系統(tǒng)平臺主要包括視頻服務(wù)器、電子節(jié)目指南（EP）以及條件接收（ ）系統(tǒng)，集成商為天柏公司，目前已有 0戶用戶，但尚未確定與節(jié)目提供商的分成模式， 廣告收入還沒有。在被問及要想成功開展 VO或業(yè)務(wù)有哪些問題亟待解決時，朱勤偉說：“VO和目前在國內(nèi)的前景仍不明朗， 要想成功開展，首先要解決節(jié)目源問題這個節(jié)目源不僅是指影視節(jié)目，而且包括熱播電視劇。美國和韓國的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，剛播出的，好的電視劇點(diǎn)播的人最多，中央臺的影視節(jié)目有一定競爭力，但因版權(quán)問題，各地?zé)o法放入 頻點(diǎn)。再有一個就是標(biāo)準(zhǔn)的制定，尤其是 標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，否則機(jī)頂盒無法大量生產(chǎn)，容易形成技術(shù)壟斷?！北本╇娨暸_考慮在媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立互連網(wǎng) 來滿足觀眾的個性化需求， 電視臺常接到觀眾的電話，要求重播一些近期已經(jīng)不在安排重播的節(jié)目，比如一些很好看的節(jié)目、一些錯過的VO（）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營前端設(shè)備CA中間件機(jī)頂盒業(yè)務(wù)開展情付費(fèi)方式商況北京歌華湯姆遜CANAL+CANAL+長虹準(zhǔn)備開展有線上海廣電恩訊NagravisionOpenTV天柏NOKIA今年開展網(wǎng)絡(luò)廣州市廣播電視訂閱（包恩訊天柏 愛迪德未定天柏 同洲已開展網(wǎng)絡(luò)有限月）公司重慶廣電NDS中視聯(lián)NDS同洲 東銀準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)河北視頻天柏Nagravision天柏已開展按次付費(fèi)點(diǎn)播山東廣電天柏Nagravision天柏準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)四川廣電哈雷NDSNDS東銀已開展按次付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)福建廣電哈雷 海Nagravision天柏 派威準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)易浙江廣聯(lián)天柏同洲已開展網(wǎng)絡(luò)江西廣電網(wǎng)絡(luò)

愛迪德 同洲 創(chuàng)維 準(zhǔn)備開展廣東視訊巴可 哈愛迪德廣東環(huán)網(wǎng)已開展寬帶雷貴州天廣NDSNDS同洲 東銀準(zhǔn)備開展有線巴可南京邦聯(lián)科學(xué)亞特中視聯(lián)同洲 創(chuàng)維已開展有線蘭大巴可沈陽有線科學(xué)亞特愛迪德佳創(chuàng)準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)蘭大濟(jì)南數(shù)字巴可算通長虹準(zhǔn)備開展電視武漢數(shù)字哈雷 恩愛迪德同洲 九洲已開展 包月付費(fèi)電視訊長沙國安愛迪德寬帶合肥有線海易中視聯(lián)長虹已開展廣東環(huán)網(wǎng)太原有線愛迪德準(zhǔn)備開展佳創(chuàng)鄭州廣電廣東環(huán)網(wǎng)天柏愛迪德準(zhǔn)備開展網(wǎng)絡(luò)同洲銀川有線中視聯(lián)同洲 創(chuàng)維準(zhǔn)備開展青島廣電巴可網(wǎng)絡(luò)

愛迪德 永新方

同洲 已開展 未收費(fèi)深圳天威視訊

哈雷恩訊 中視聯(lián) Alticast

同洲 數(shù)通

已開展大連天途 湯姆遜 Nagravision 天柏NOKIA 已開展 按次付費(fèi)蘇州有線網(wǎng)絡(luò)

天柏恩訊 Nagravision 天柏 已開展廈門有線網(wǎng)絡(luò)

巴可 Nagravision 天柏 已開展寧波網(wǎng)絡(luò)

巴可 方

同方 佳創(chuàng) 同方 已開展鹽城有線 恩訊 創(chuàng)維 已開展 包月二 制約國內(nèi)業(yè)務(wù)開展的主要原因盡管不少地方已搭建 技術(shù)平臺，但業(yè)務(wù)開展并不盡人意。 即使開展的，也都屬于準(zhǔn)視頻點(diǎn)播即范疇，其中原因是多方面的，我們歸納了幾個主要原因。1．技術(shù)瓶頸隨著互動服務(wù)項(xiàng)目的開展，有線電視 網(wǎng)絡(luò)的帶寬勢必成為制約進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。表2是目前主要的兩種視頻點(diǎn)播方式，其中 是以廣播方式工作的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，服務(wù)器先設(shè)定節(jié)目，用戶只能有選擇地進(jìn)行觀看，所有用戶共享傳送通道和服務(wù)器資源，因此系統(tǒng)可服務(wù)的用戶數(shù)多，但用戶等待時間長，交互功能差。 是以點(diǎn)播方式工作的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，為每個請求服務(wù)的用戶分配專用的傳送信道和相關(guān)的服務(wù)器資源，易實(shí)現(xiàn)交互功能，但能夠服務(wù)的用戶數(shù)相對較小，系統(tǒng)成本高。由此可見，傳送信道和服務(wù)器資源的利用效率與用戶等待時間及系統(tǒng)的交互能力是一對矛盾。另外，廣播方式運(yùn)營成本較低，目前未改造的單向有線電視網(wǎng)絡(luò)均可直接使用，不需要投入大量資金進(jìn)行雙向改造。點(diǎn)播方式準(zhǔn)實(shí)時視頻點(diǎn)播（）視頻點(diǎn)播（ 點(diǎn)播方式準(zhǔn)實(shí)時視頻點(diǎn)播（）視頻點(diǎn)播（ 收看方式廣播（輪播）單向觀眾受限制選擇點(diǎn)播雙向觀眾自由選擇前端，在有線電視網(wǎng)絡(luò) 帶寬內(nèi)其中用于上行業(yè)務(wù)，～用于下行0～0套模擬電視節(jié)目，用于下行500套壓縮的數(shù)字電視節(jié)目，即使下行全部用于數(shù)字電視，最多有 100個獨(dú)立通道，以一個頻道容納 6套數(shù)字電視節(jié)目，最多 600套節(jié)目，也就是說，最大可支持 600個并發(fā)流。由于每一個用戶要占用一個獨(dú)立的視頻流，所以只能滿足 600個用戶同時點(diǎn)播。這樣，僅僅能夠滿足相當(dāng)小規(guī)模用戶數(shù)量的需求無法實(shí)現(xiàn)對城市一級的服務(wù)，更談不上面向全省、全國了。在分布式架構(gòu)中，將播出前端推到下游 500～1000用戶的節(jié)點(diǎn)可以解決網(wǎng)絡(luò)帶寬問題， 也是在小區(qū)建立分前端，把部分節(jié)目源放置在分前端，每一個分前端都需要放置視頻服務(wù)器。以北京舉例，現(xiàn)有220萬有線電視用戶，按 的點(diǎn)播率，要支持 44萬用戶同時點(diǎn)播，按一個小區(qū) 1000個用戶推算，就要建440個分前端，整個系統(tǒng)投入是巨大的。除了傳播途徑不同以外， 與傳統(tǒng)電視還有很大的不同。傳統(tǒng)電視經(jīng)營商的成本基本上是固的，其成本并不隨著觀眾的增加而增加。這意味著吸引的觀眾越多，平攤在每個觀眾身上的成本就越低。而且，隨著觀眾的增多，高的收視率將帶來高的廣告收入，隨之而來的便是豐厚的利潤。視頻點(diǎn)播卻非如此，每增加一個用戶，其成本也相應(yīng)地增加，而目前不能通過廣告彌補(bǔ)這一成本?？磥?，要想真正做到“按需獲取”，除了前端需要大量視頻服務(wù)器設(shè)備之外，還需要占用大量的是挖掘潛力揚(yáng)長避短，還是馬上全部改造成雙向網(wǎng)，這無論從改造資金和市場需求來看都是值得商榷的問題。2．片源匱乏據(jù)了解，目前片商不愿意把新片拿出來用于 業(yè)務(wù)，因?yàn)槭杖肷蠜]有保證。而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商又可能花大量的錢去購買具有播出版權(quán)的電影片，買盜版的影片還需審查內(nèi)容。他們認(rèn)為國外節(jié)目交換非常靈活，而中國政策不開放，總局每年引進(jìn)片源數(shù)量也有限。同時，也會受到盜版和音像店的沖擊，現(xiàn)在幾乎城市家庭都有 播放機(jī)，如果讓老百姓擇花10元點(diǎn)一部片子，還是花 10元買一部片子，消費(fèi)者一定選擇后者。據(jù)分析，大多數(shù)人現(xiàn)在連電影院都不愿進(jìn)，更遑論花費(fèi)高價格看視頻點(diǎn)播了。即使傳輸?shù)某杀驹傧陆担曨l點(diǎn)播業(yè)是否能夠盈利仍然值得懷疑。 即使節(jié)目提供商和傳輸網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)合成一體，還有關(guān)數(shù)字版權(quán)問題的困擾。運(yùn)營商認(rèn)為需要總局政策支持， 比如將一些電視臺直播的節(jié)目采用 方式運(yùn)作，但這里會牽到向誰收費(fèi)的問題，是廣告商，還是觀眾。從電視臺的角度來看希望向廣告商收費(fèi)，因?yàn)檫@樣比較容易。片源商也希望向廣告商收費(fèi)，因?yàn)檫@樣有保障。但網(wǎng)絡(luò)公司希望向用戶收費(fèi)，因?yàn)檫@樣對他們有利。一言以蔽之，內(nèi)部體制和利益問題造成網(wǎng)絡(luò)公司十分積極推動付費(fèi)電視，而電視臺卻不那么積極，問題的關(guān)鍵就出在利益分配方面。3．回傳標(biāo)準(zhǔn)未定視頻點(diǎn)播的明顯特征就是雙向交互式， 這要求系統(tǒng)必須具有回傳功能， 選擇何種回傳方式直接響到有線數(shù)字電視系統(tǒng)投入的成本及收益情況。據(jù)了解，目前采用的回傳技術(shù)主要有下面幾種方式：通過 網(wǎng)的電話回傳方式、通過以太網(wǎng)的回傳方式、通過有線電視網(wǎng) Cable的和回傳方式。基于 網(wǎng)和以太網(wǎng)回傳方式技術(shù)上相對簡單，但涉及到如何與電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互連和費(fèi)用的分成問題。 回傳技術(shù)是美國有線電視運(yùn)營商以及研究機(jī)構(gòu)合作組織 網(wǎng)多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)，于 1998年獲得ITU通過。技術(shù)比較成熟，有相應(yīng)的芯片和解決方案，實(shí)現(xiàn)回傳時間快，對于已經(jīng)有 的網(wǎng)絡(luò)易于推廣是歐洲組織制定的有線數(shù)字電視系統(tǒng)的交互信道標(biāo)準(zhǔn)，并獲得 ITU批準(zhǔn)。目前支持協(xié)議的前端設(shè)備還不太多，機(jī)頂盒的推廣應(yīng)用都存在一定的困難。中國正在制定 CableModem回傳技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)部分參照了