2023年電大企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)資料

一、解釋概念1、信息:信息是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和過(guò)程以及關(guān)于這種狀態(tài)和過(guò)程的結(jié)識(shí);它的作用在于消除觀測(cè)者對(duì)相應(yīng)事物結(jié)識(shí)上的不擬定性，它的數(shù)值則以消除不擬定性的大小或等效地以新增長(zhǎng)知識(shí)的多少來(lái)度量2、數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)就是客體屬性的記錄。3、信源：信源就是信息發(fā)生的來(lái)源。4、信道：信道系指?jìng)鬟f信息的通道。5、信宿:信宿就是信息的接受者，也叫做信息接受源。6、自然信息:自然信息是指自然界中客觀存在的各種有生命的物體和無(wú)生命的物體的物理信息。7、社會(huì)信息：社會(huì)信息是人類在社會(huì)實(shí)踐中為了生產(chǎn)，生存和社會(huì)發(fā)展而收集,解決,存儲(chǔ)和運(yùn)用的信息。8、價(jià)值鏈：是指任何一個(gè)公司均可被看作是有一系列互相關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成,這些行為相應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在公司的流動(dòng)過(guò)程。９、供應(yīng)鏈管理：就是把客戶需求和公司內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理,這些環(huán)節(jié)涉及定單,采購(gòu),庫(kù)存，計(jì)劃，生產(chǎn)制造,質(zhì)量控制，運(yùn)送，分銷,服務(wù),財(cái)務(wù)管理，人事管理,項(xiàng)目管理等。1、系統(tǒng):系統(tǒng)是由若干互相聯(lián)系,互相制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機(jī)整體。2、子系統(tǒng)：在同一個(gè)系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切，或者說(shuō)為完畢某種局部功能而結(jié)合在一起的元素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。3、環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境。4、適應(yīng)性:就是指系統(tǒng)可以吸取外界有利因素,抵御外界不利因素以保持自身的存在與發(fā)展的能力。5、公司管理信息系統(tǒng):公司管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法,以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理和決策提供信息服務(wù)的人—機(jī)系統(tǒng)。也就是說(shuō),公司管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等要素組成的可以進(jìn)行信息的收集，傳輸，儲(chǔ)存,加工,維護(hù)和使用的系統(tǒng)。6、系統(tǒng)輸入：是外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響和作用。7、系統(tǒng)輸出：是系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境的影響和作用。8、決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)，運(yùn)籌學(xué),控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人一機(jī)交互信息系統(tǒng)。１、信息資源：信息資源是人通過(guò)一系列的結(jié)識(shí)和發(fā)明過(guò)程之后以符號(hào)形式儲(chǔ)存在一定載體（涉及人的大腦）上可供運(yùn)用的所有信息。2、信息資源管理:就是通過(guò)信息資源管理過(guò)程對(duì)公司內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息解決系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。3、數(shù)據(jù)資源管理:數(shù)據(jù)資源管理是指對(duì)數(shù)據(jù)資源分類，組織,編碼，儲(chǔ)存,檢索和維護(hù)。4、信息戰(zhàn)略：就是將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息,信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素等三個(gè)信息資源要素有機(jī)地結(jié)合在一起，予以充足運(yùn)用的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。5、管理信息系統(tǒng):管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具，能為公司決策提供信息服務(wù)的人一機(jī)系統(tǒng)。6、決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)是以應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助決策過(guò)程和提高決策者的決策技能為目的,輔助或支持管理決策者采用數(shù)據(jù)和模型,來(lái)解決非擬定性,半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。7、基于知識(shí)系統(tǒng):基于知識(shí)系統(tǒng)是人工智能應(yīng)用的一個(gè)分支。８、數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)通用化的綜合性數(shù)據(jù)集合。它可以供各種用戶共享，且具有最小冗余度和較高的數(shù)據(jù)與程序的獨(dú)立性。9、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù):數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是在公司管理和決策中面向主題的，集成的與時(shí)間相關(guān)的，不可修改的數(shù)據(jù)集合。10、數(shù)據(jù)冗余:數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的反復(fù)。11、數(shù)據(jù)獨(dú)立性:數(shù)據(jù)獨(dú)立性是指在對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對(duì)獨(dú)立于應(yīng)用程序。1、公司系統(tǒng)規(guī)劃的方法:傳統(tǒng)方法有數(shù)據(jù)法，職能法和組織法;現(xiàn)代方法有自頂向下法，自底向上法,關(guān)鍵成功因素法,公司系統(tǒng)規(guī)劃方法。2、自頂向下的規(guī)劃方法：其方法的特點(diǎn)是“分而治之”,其基本出發(fā)點(diǎn)是研制公司中的信息流模型，并根據(jù)這種模型研制管理信息系統(tǒng)。3、自底向上的規(guī)劃方法:其方法的特點(diǎn)與自頂向下法正好相反,它不是從整體出發(fā)將問(wèn)題分解開(kāi)來(lái),而是從基本模塊出發(fā)，從基層做起,逐步構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。4、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)：重要是數(shù)據(jù)庫(kù)與文檔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),結(jié)果是產(chǎn)生以下描述細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)字典:需要在擬建的信息系統(tǒng)中保存信息的實(shí)體特性與屬性;實(shí)體之間的想許關(guān)系;為保存每一實(shí)體所需的專門的數(shù)據(jù)元素；控制每一數(shù)據(jù)元素在信息系統(tǒng)中土和被區(qū)分的完整規(guī)則。5、過(guò)程設(shè)計(jì):是軟件資源的設(shè)計(jì),即信息系統(tǒng)所需的程序與軟件，重要研究對(duì)購(gòu)買軟件包或開(kāi)發(fā)的程序的各組件的具體說(shuō)明。１、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法:是以系統(tǒng)的邏輯功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)流關(guān)系為基礎(chǔ),根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，借助于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和圖表工具,通過(guò)“自上而下”和“自下而上”的反復(fù)，逐層把系統(tǒng)劃分為多個(gè)大小適當(dāng)，功能明確，具有一定獨(dú)立性，并容易實(shí)現(xiàn)的模塊,從而把復(fù)雜的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)簡(jiǎn)樸模塊的設(shè)計(jì)。２、“類”:對(duì)象的集合就是類。類是所有相似對(duì)象的狀態(tài)變量和行為構(gòu)成的模板。包含標(biāo)記、繼承、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作和接口。3、消息:對(duì)象之間的互相合作的機(jī)制叫做消息傳遞。所傳遞的消息實(shí)質(zhì)上是接受對(duì)象所具有的操作/方法名稱，也涉及響應(yīng)參數(shù)。４、標(biāo)記:即是對(duì)象的名稱,用來(lái)在問(wèn)題域中區(qū)分其他對(duì)象。5、計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)方法:就是計(jì)算機(jī)輔助軟件工程技術(shù),是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具與方法的結(jié)合，它強(qiáng)調(diào)的是解決整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的效率問(wèn)題。１、項(xiàng)目管理:項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)管理的理論和系統(tǒng)方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃,組織，協(xié)調(diào)，控制,旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目的的管理方法體系。2、邏輯模型：是從抽象的信息解決的角度來(lái)看待系統(tǒng)所形成的形象,從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)功能方案。3、物理模型:物理模型是考慮用什么樣的技術(shù)手段,技術(shù)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的模型。４、外部項(xiàng):外部項(xiàng)又稱外部實(shí)體，是指不受系統(tǒng)控制,在系統(tǒng)以外的事物或人,它表達(dá)了目的系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來(lái)源或去處。5、數(shù)據(jù)存儲(chǔ):數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不設(shè)計(jì)它的物理組織。6、模塊:模塊是組成系統(tǒng)的基本單位,能完畢某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句(或描述),具有輸入和輸出，邏輯功能,運(yùn)營(yíng)環(huán)境,內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。7、模塊耦合:是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的互相依賴關(guān)系。8、模塊聚合:是模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志,體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的限度。９、代碼：代碼是由數(shù)字。字母或它們的組合用來(lái)表達(dá)解決對(duì)象的一組符號(hào)。10、輸入設(shè)計(jì):為系統(tǒng)所必須的原始數(shù)據(jù)的輸入方法的設(shè)計(jì)。11、輸出設(shè)計(jì)：是根據(jù)用戶的需要,對(duì)信息解決的結(jié)果輸出的設(shè)計(jì)（涉及信息的顯示,保存和查詢等)１２、模塊調(diào)試:是指對(duì)由若干個(gè)程序組成的某一功能模塊進(jìn)行的調(diào)試。13、系統(tǒng)調(diào)試:系統(tǒng)調(diào)試也稱為總調(diào)或通調(diào)。它是在子系統(tǒng)調(diào)試的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行的調(diào)試工作。1、信息安全:涵蓋了人工解決信息和自動(dòng)解決信息的安全網(wǎng)絡(luò)化和非網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)安全2、信息系統(tǒng)安全:是保證信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全，與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全以及與此相關(guān)的各種安全技術(shù)、安全服務(wù)和安全管理的總和。3、系統(tǒng)安全技術(shù)：是指通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)安全組件的選擇，使信息系統(tǒng)安全組件的軟件工作平臺(tái)達(dá)成相就在的安全等級(jí)，一方面避免操作安全組件的軟件工作平臺(tái)達(dá)成相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),另一方面防止任何形式的非授權(quán)行為對(duì)信息系統(tǒng)安全組件的入侵或接管系統(tǒng)的管理權(quán)。4、計(jì)算機(jī)犯罪:涉及故意偷竊或毀壞數(shù)據(jù),使系統(tǒng)不能正常實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能；或運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法的活動(dòng)。５、黑客:是人們對(duì)那些運(yùn)用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng),以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康娜说目偨Y(jié)。６、計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜:計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜重要是通過(guò)運(yùn)用相同的平臺(tái)和軟件產(chǎn)品的通用性，直接進(jìn)入商家的電腦獲得涉及公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方甚至秘密的信件、備忘錄等等。7、系統(tǒng)授權(quán)：是鑒別所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是否具有合法性的手段，是保證系統(tǒng)安全的重要條件。8、數(shù)據(jù)加密:就是按照預(yù)先約定的變換規(guī)則(加密算法)對(duì)需要保護(hù)的數(shù)據(jù)(明文）轉(zhuǎn)換，使其成為難以識(shí)讀的數(shù)據(jù)(密文)。9、白盒子：在已知產(chǎn)品內(nèi)部活動(dòng)方式的情況下，測(cè)試產(chǎn)品的內(nèi)部活動(dòng)是否都符合設(shè)計(jì)規(guī)定。白盒子測(cè)試通常要由軟件編程人員自己來(lái)做。10、黑盒子：黑盒子測(cè)試模式是在已知產(chǎn)品的功能和預(yù)期規(guī)定的情況下，測(cè)試軟件是否達(dá)成了預(yù)期規(guī)定。黑盒子測(cè)試由軟件質(zhì)量工程師完畢。1、管理：為了實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目的,應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制別人，調(diào)度人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等各種資源，力爭(zhēng)以最小的投入獲得最佳的或最大的產(chǎn)出。2、管理信息:對(duì)在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集的數(shù)據(jù)通過(guò)加工解決,給以分析解釋、明確意義后，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)資料。3、信息流：它既物流、資金流、事務(wù)流的表現(xiàn)與描繪,又是用于掌握、指揮和控制其它“流”運(yùn)營(yíng)的重要資源。它是公司的神經(jīng)。４、公司信息化：就是說(shuō)要是公司內(nèi)部各部門之間、這一公司和其他組織或單位之間都可以進(jìn)入廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理方式,發(fā)明新的管理理念和管理體系，提高管理水平和生產(chǎn)效率。５、事務(wù)解決系統(tǒng)(TPS):在事務(wù)發(fā)生過(guò)程中幫助人們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和解決的信息系統(tǒng)。6、管理信息系統(tǒng)(MIＳ):其目的是為一個(gè)組織的作業(yè)、管理和決策提供信息支持。每個(gè)管理信息系統(tǒng)都把平常業(yè)務(wù)解決作為它的一個(gè)功能,或從事物解決系統(tǒng)及其他環(huán)境中選擇數(shù)據(jù)，通過(guò)加工分析，變成對(duì)管理有用的信息。7、決策支持系統(tǒng)（DSＳ)：它以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。8、專家系統(tǒng):是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),作為人工智能的一種技術(shù),把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)建成一個(gè)知識(shí)庫(kù),以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。9、諾蘭模型：是美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭提出的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，他認(rèn)為任何公司在由手工信息系統(tǒng)向計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中，都存在著一條客觀的發(fā)展的道路和規(guī)律。分為初級(jí)階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段等6個(gè)時(shí)期。1０、信息化:在以在電子計(jì)算機(jī)為重要通訊技術(shù)手段的信息社會(huì)里,信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞、接受與運(yùn)用已經(jīng)達(dá)成超越時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化。所謂超越時(shí)空，就是指信息的傳遞與接受既不受國(guó)界的限制，也不受時(shí)間的限制。二、填空題1、信息是信號(hào)或符號(hào)中所包含的內(nèi)容。2、信息資源是具有信息內(nèi)容的信號(hào)和符號(hào)的綜合。3、信息構(gòu)成的基本要素重要有信源、信道和信宿。4、信息構(gòu)成的功能因素有編碼、譯碼和信息反饋。５、信息作為人類生產(chǎn)和生活中的重要資源，可認(rèn)為人類社會(huì)所共享，這就是信息的共享性。6、對(duì)于某些失去原有價(jià)值的信息,通過(guò)人們的加工整理而得到新的價(jià)值或信息,這就是信息的可再生性。１、在同一個(gè)系統(tǒng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)聯(lián)系更為密切，或者說(shuō)為完畢某種局部功而結(jié)合在一起的素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。２、所謂整體性就是指系統(tǒng)中的各個(gè)元素不是簡(jiǎn)樸地組合在一起，而是有機(jī)的組成一個(gè)整體。3、關(guān)于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)考察:一要看到系統(tǒng)與環(huán)境之間存在互相作用；二要分析系統(tǒng)的行為與設(shè)定的目的之間一致與否。4、公司管理信息系統(tǒng)的發(fā)展大體可以分為產(chǎn)生階段、發(fā)展階段和成熟階段三個(gè)階段。5、從信息系統(tǒng)對(duì)信息解決過(guò)程來(lái)看,可以把信息系統(tǒng)看作是由輸入、解決和輸出三個(gè)行為部件構(gòu)成的。1、一般來(lái)說(shuō),公司資源包人＼財(cái)\物和信息四種,這四中分為物理資源和概念資源兩大類。2、信息資源管理的意義一是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向成熟階段的重要標(biāo)志二是解決公司內(nèi)部由于數(shù)據(jù)反復(fù)而導(dǎo)致的各種問(wèn)題的主線途徑三是取得公司創(chuàng)優(yōu)的有力手段。3、信息資源應(yīng)當(dāng)涉及以下三個(gè)要素具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息自身、作為公司神經(jīng)系統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素。４、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)庫(kù)的定義、制定代碼體系和數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。5、數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目的是減少數(shù)據(jù)冗余和增長(zhǎng)數(shù)據(jù)與程序的獨(dú)立性。６、在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理這所面臨的決策問(wèn)題可以分為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化三種決策問(wèn)題。1、決定公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成功與失敗的最重要的因素是非技術(shù)因素而非技術(shù)因素中最關(guān)鍵的是用戶。2、“領(lǐng)導(dǎo)掛帥,思想在先”原則的著力點(diǎn)是不僅在于領(lǐng)導(dǎo)的親自參與與觀念的轉(zhuǎn)變,并且還在于以下三點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給予資金支持,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極的給予人力支持,領(lǐng)帶者應(yīng)致力與部門之間,各種人員之間的協(xié)調(diào)工作。3、傳統(tǒng)的制定開(kāi)發(fā)公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法有數(shù)據(jù)庫(kù)法,職能法和組織法。4、定義數(shù)據(jù)類的途徑有兩個(gè)：實(shí)體法和功能法。5、解決信息系統(tǒng)的“做什么”的問(wèn)題,是系統(tǒng)規(guī)劃階段的基本任務(wù)。6、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是將邏輯系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢硐到y(tǒng)的過(guò)程。7、根據(jù)公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，可將信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)分為系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)行和系統(tǒng)維護(hù)等五個(gè)階段。1、開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的目的是為了提高公司的效率和效益，從主線上改善公司的管理品質(zhì)２、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向功能的方法，它是目前最成熟、運(yùn)用最廣泛的系統(tǒng)分析的方法。3、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法的基本思想是：使描述問(wèn)題的問(wèn)題空間和解決問(wèn)題的方法空間在結(jié)構(gòu)上盡也許一致。4、在公司信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法上，一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是開(kāi)發(fā)方法需要科學(xué)化和規(guī)范化。５、軟件工程為解決軟件危機(jī)而采用的措施重要有用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件,用先進(jìn)的技術(shù)、方法和工具來(lái)開(kāi)發(fā)軟件和必要的組織管理措施。1、公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前期工作重要有下列四項(xiàng):弄清公司管理流程與生產(chǎn)流程的運(yùn)營(yíng)狀況；規(guī)定工程技術(shù)人員之間的“通用規(guī)則語(yǔ)言”；組建工程開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與開(kāi)發(fā)隊(duì)伍；明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)。2、無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，項(xiàng)目管理是信息系統(tǒng)建設(shè)的保護(hù)神。對(duì)于以往進(jìn)行的信息系統(tǒng)建設(shè)，也皆由兩個(gè)“20%”的估計(jì):一是80%都失敗了，只有２０%是成功的；二是,在哪些失敗的項(xiàng)目中，80%的因素是非技術(shù)因素導(dǎo)致的,只有２0%是由于技術(shù)因素因素導(dǎo)致失敗的。3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和程序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，最終都?xì)w結(jié)為模塊的分解和設(shè)計(jì)。4、結(jié)構(gòu)圖與流程圖有本質(zhì)的區(qū)別，互相又有不可分割的聯(lián)系。5、選定設(shè)備紀(jì)行應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備集中方案,綜合考慮性價(jià)比。６、程序測(cè)試的目的就是在軟件投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之前，盡也許多的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤。7、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式重要有直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換方式。8、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容涉及公司目的的擬定、解決目的的方式的擬定、公司信息系統(tǒng)目的的擬定、公司信息系統(tǒng)重要結(jié)構(gòu)的擬定等。9、常見(jiàn)的具體調(diào)查方式有重點(diǎn)詢問(wèn)、全面業(yè)務(wù)需求分析的調(diào)查方式、進(jìn)一步實(shí)際的調(diào)查方式三種。１0、數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號(hào)是外部相、數(shù)據(jù)流、解決邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。１１、模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)營(yíng)環(huán)境、內(nèi)部輸出。12、管理信息系統(tǒng)平臺(tái)模式重要有主機(jī)模式、文獻(xiàn)服務(wù)器模式和客戶服務(wù)器模式。1、為了系統(tǒng)地、完整地構(gòu)件信息系統(tǒng)的安全體系的框架，可以設(shè)定信息系統(tǒng)的安全體系是由技術(shù)體系、組織機(jī)構(gòu)體系和管理體系構(gòu)成的。2、組織機(jī)構(gòu)體系是信息系統(tǒng)的組織保障體系,有機(jī)構(gòu)、崗位和人事三個(gè)模塊構(gòu)成。3、人為因素帶來(lái)的信息系統(tǒng)的安全隱患涉及計(jì)算機(jī)犯罪、黑客和計(jì)算機(jī)病毒４、文擋資料通常有三類：系統(tǒng)文檔、用戶文檔和操作文檔。５、軟件測(cè)試經(jīng)常采用的手段是白盒子和黑盒子兩種模式。６、黑盒子測(cè)試著眼于外部特性,而不考慮軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)。7、白盒子自測(cè)試檢查軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，以仔細(xì)檢查過(guò)程的細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)。8、總量控制技術(shù)可是用于信息解決過(guò)程中的任何階段，起作用是保證數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。1、傳統(tǒng)的管理理論現(xiàn)在分別向兩大領(lǐng)域發(fā)展：一個(gè)領(lǐng)域是行為科學(xué),另一個(gè)是管理科學(xué)。２、管理現(xiàn)代化的重要特點(diǎn)是方法先進(jìn)、群體協(xié)調(diào)、群體決策。3、上個(gè)世紀(jì)初,以梅奧為首的一批管理學(xué)學(xué)者在西方電子公司的霍桑工廠進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，這一實(shí)驗(yàn)證明了人是社會(huì)的人。4、公司信息化這一概念所要表達(dá)的真實(shí)底蘊(yùn)是公司的管理水平，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身，其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是公司信息化的實(shí)現(xiàn)手段或構(gòu)成要素。5、管理活動(dòng)一般分為三個(gè)層次:執(zhí)行層、管理層、決策層，每個(gè)管理層次對(duì)信息的需求也不相同。三、選擇題１、信息辨認(rèn)方法有（ABC)。由決策者辨認(rèn)＼系統(tǒng)分析員辨認(rèn)\兩種方法結(jié)合進(jìn)行的辨認(rèn)２、信息存儲(chǔ)的載體有（AＢC)。人腦\計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器＼各種書(shū)刊、聲像載體3、信息加工的過(guò)程，按照解決問(wèn)題的功能高低可以劃分為（ABC)三級(jí)。預(yù)加工\綜合分析＼記錄推斷4、(A）是指導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)系統(tǒng)。公司經(jīng)濟(jì)信息5、以計(jì)算機(jī)危機(jī)出的信息系統(tǒng)的使用經(jīng)歷了（AＢC）三個(gè)階段。A.用以提高工作效率階段B.用以進(jìn)行管理,發(fā)明新價(jià)值階段C.用以支持決策階段1、以下選項(xiàng)中（C)不屬于系統(tǒng)的特性。及時(shí)性2、管理信息系統(tǒng)的重要功能有（ＡBCＤ）。A.數(shù)據(jù)解決功能B預(yù)測(cè)和決策功能Ｃ.計(jì)劃功能D．控制功能3、從信息系統(tǒng)的作用來(lái)看，下列選項(xiàng)中不屬于信息系統(tǒng)部件的是（B)項(xiàng)。系統(tǒng)分析員4、信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響重要有(ABCD）。A.用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)余生產(chǎn)過(guò)程B.有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系C.縮短運(yùn)營(yíng)周期D.改善設(shè)計(jì)質(zhì)量與精度5、下面各項(xiàng)中，不屬于專家系統(tǒng)的是（D)。訂貨子系統(tǒng)1、下列（A）不屬于公司的特殊環(huán)境。技術(shù)２、下列選項(xiàng)中,(ＡBCD)是信息解決器中的內(nèi)容。A.硬件B軟件C信息Ｄ系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員3、常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有(ＡＢD)。Ａ數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)文獻(xiàn)D.程序4、作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有(ＡBCD）。A.可靠性B.經(jīng)濟(jì)性C.對(duì)的性D．準(zhǔn)時(shí)性5、在信息資源管理的框架中,（A）即使數(shù)據(jù)資源管理的核心,也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A.數(shù)據(jù)庫(kù)1、信息結(jié)構(gòu)的定義,或子系統(tǒng)的劃分，一般按以下的環(huán)節(jié)進(jìn)行(ABＣD)A調(diào)整矩陣B.標(biāo)出功能組相應(yīng)的方框C.給功能組相應(yīng)的方框命名Ｄ.簡(jiǎn)化信息結(jié)構(gòu)圖２、指定公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)代方法（ABＣＤ)Ａ自頂向下法B.自底向上法Ｃ.關(guān)鍵成功因素D.公司系統(tǒng)規(guī)劃法3、系統(tǒng)分析的具體內(nèi)容有（ＡBCＤ)A公司分析Ｂ.當(dāng)前系統(tǒng)的分析C.功能需求分析D.擁護(hù)交互需求分析４、擬定系統(tǒng)的邏輯有限順序的重要標(biāo)準(zhǔn)有(ABC)A潛在的利益分析Ｂ.對(duì)公司的影響C.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試5、下列選項(xiàng)中，屬于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)生命周期的有(ABＣD)Ａ可行信研究與戰(zhàn)略規(guī)劃Ｂ.系統(tǒng)分析C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試D.需求6、系統(tǒng)設(shè)計(jì)涉及（ABC)Ａ用戶界面設(shè)計(jì)B．?dāng)?shù)據(jù)設(shè)計(jì)Ｃ．過(guò)程設(shè)計(jì)１、結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法可以用三句話進(jìn)行概括（AＢC）A、自頂向下Ｂ、逐步求精C、模塊化設(shè)計(jì)2、原型設(shè)計(jì)法的目的在于（D）D、加強(qiáng)與用戶之間的溝通３、從進(jìn)行過(guò)程特點(diǎn)出發(fā)，可以把各種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法劃分為(ＡB)兩類。A、生命周期法B、原型法4、原型法可以分為兩類（ＡB)A型法B、進(jìn)化原型法5、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法起源于（A）A、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言1.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理的內(nèi)容（ABＣD）。A.任務(wù)劃分B.機(jī)構(gòu)管理C．人員管理D.質(zhì)量管理2.系統(tǒng)分析的原則(ABC)。Ａ.面向用戶的原則B.加強(qiáng)溝通的原則C.邏輯模型與物理模型相分離的原則３．信息系統(tǒng)是根據(jù)（A)的原則兌現(xiàn)新系統(tǒng)的一種映射。A．基于原系統(tǒng)高于原系統(tǒng)4.解決邏輯的符號(hào)有兩部分組成(AB)。A.標(biāo)記部分B.功能描述部分5.信息系統(tǒng)在公司中的組織機(jī)構(gòu)形式,大體有（AB)兩種。A.分散平形式B.集中式6.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工程一般都要三個(gè)要素：(AＢC）。Ａ.合理擬定系統(tǒng)目的Ｂ.組織系統(tǒng)建設(shè)隊(duì)伍Ｃ.遵循系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)7.公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作小組的開(kāi)發(fā)人員有(ＡBC）。A.管理人員B.程序設(shè)計(jì)人員Ｃ.系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員8．公司信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有(ABＣD）。A.多用戶系統(tǒng)B.單機(jī)Ｃ.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D.工作站方案9.一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的互相依賴關(guān)系，最抱負(fù)的耦合形式是（Ａ)。A.數(shù)據(jù)耦合10.繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖示要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ABC）。A.底耦合Ｂ.高聚合Ｃ.作用范圍要在控制范圍以內(nèi)11.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（AＢCＤ）。A．共享性B.可靠性Ｃ.分散性D．可擴(kuò)充性12．以下選項(xiàng)屬于代碼類型的有(AＢCD)。Ａ.序碼B.塊碼C.分組碼Ｄ．助記碼１3.數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容是（ＢCＤ）。B．?dāng)M定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)C.擬定數(shù)據(jù)存放位置D．?dāng)M定存儲(chǔ)分派１、影響信息系統(tǒng)安全的隱患來(lái)自于(AB)兩個(gè)方面。信息系統(tǒng)以外的社會(huì)因素/信息系統(tǒng)自身構(gòu)成上的弱點(diǎn)２、信息系統(tǒng)安全具有（ABCＤ)。體系性/．可設(shè)計(jì)性/可實(shí)現(xiàn)性/可操作性3、下面選項(xiàng)中,部署與信息系統(tǒng)保障措施的選項(xiàng)是（AＢC）。輸入輸出授權(quán)認(rèn)證/程序化的理性編輯檢查/總量控制技術(shù)４、下列選項(xiàng)中,部署與阿暖控制措施的環(huán)節(jié)有(C）。組織5、計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全涉及（ABCD)。數(shù)據(jù)的安全/計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全/劫難性故障發(fā)生后的系統(tǒng)恢復(fù)/數(shù)據(jù)備份６、保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（B)。軟件測(cè)試7、信息安全的最終目的是保證信息的（ABC)。保密性／完整性／可用性1、管理組織就是（A)。管理主體2、管理信息的特點(diǎn)(ＡBCD）。離散性／時(shí)效性/動(dòng)態(tài)連續(xù)性／信息解決方法的多樣性３、按照信息的作用劃分，管理信息可以分為(ABC）。決策信息/控制信息/作業(yè)信息4、按照信息的穩(wěn)定程序劃分,管理信息可以劃分為(ＡB）。固定信息/流動(dòng)信息５、Iｎtｒanet的基本功能有：信息發(fā)布、信息管理、電子郵件、此外尚有(AB）。網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)/公司內(nèi)部信息共享6、根據(jù)公司信息化的真實(shí)腐蝕藥，可以說(shuō)，公司信息化過(guò)程就是(D）。人的理論、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)不斷提高的過(guò)程。7、管理現(xiàn)代化的重要特點(diǎn)是(ＡBＣ）。方法先進(jìn)／群體決策/群體協(xié)調(diào)四、判斷題1、信息資源的內(nèi)容就是信息,因而信息資源與信息在本質(zhì)上沒(méi)有什么差別。(X）2、信息解決過(guò)程也就是信息流動(dòng)過(guò)程。（√)3、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別有時(shí)是相對(duì)而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息,信息也可以成為數(shù)據(jù)。(√)1、系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體,稱為系統(tǒng)的環(huán)境。（對(duì))２、亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中指出，一個(gè)國(guó)家的收入取決于這個(gè)國(guó)家的社會(huì)生產(chǎn)的組織能力。(對(duì)）３、信息系統(tǒng)與電子計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生與否沒(méi)有必然聯(lián)系。(錯(cuò))4、物流是支配公司運(yùn)營(yíng)的中樞神經(jīng)。（錯(cuò)）１、信息資源,本質(zhì)上也是一種信息，是附加了人類勞動(dòng)的信息。（對(duì))２、信息資源＝文獻(xiàn)資源。(錯(cuò))3、數(shù)據(jù)庫(kù)可以解決數(shù)據(jù)反復(fù)問(wèn)題。（對(duì))4、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題可以用決策支持系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行決策。(錯(cuò)）５、數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)通用話的綜合性數(shù)據(jù)集合。(對(duì)）1、信息歷來(lái)就是公司的生命。(X)不一定２、戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足與底層管理層兼顧各個(gè)管理層的規(guī)定。(X)管理層3、公司系統(tǒng)規(guī)劃方法是一種結(jié)構(gòu)化的方法。(√)4、一個(gè)公司的信息系統(tǒng)向整個(gè)公司提供的信息不必一致。(X)必須1、新開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)高于現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，而與原系統(tǒng)主線不同。（×）改：新開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)源于現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)而又高于現(xiàn)實(shí)系統(tǒng),是對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的批判與繼承，也就是說(shuō),是對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的合理?yè)P(yáng)棄。2、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)是一種成功的方法,可以解決所有問(wèn)題。(×）改:它并不可以解決所有的問(wèn)題，特別是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題。3、原型法合用于一切范圍。(×)改：原型法并不是合用于一切范圍,也有不宜使用的范圍。4、生命周期法的重要缺陷表現(xiàn)在需求分析階段。（√）１、不能把邏輯模型與物理模型分離開(kāi)來(lái)。錯(cuò)2、業(yè)務(wù)流程分析應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)以后進(jìn)行。錯(cuò)3、兩個(gè)模塊見(jiàn)的重要連接形式由書(shū)局耦合、控制耦合和公共耦合。錯(cuò)4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)協(xié)議新技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。錯(cuò)１、信息安全重要是信息使用時(shí)的安全。（×)2、信息系統(tǒng)安全的管理體系有法律管理、制度管理和培訓(xùn)管理三部分。（√）3、目前的軟件編程技術(shù)可以使軟件產(chǎn)品達(dá)成“零缺陷”。（×）4、系統(tǒng)授權(quán)鑒別所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是否具有合法的手段。(√)5、系統(tǒng)拒絕對(duì)有疑問(wèn)的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)作進(jìn)一步的解決。（√)１、管理的目的是以最小的投入,獲得最大的產(chǎn)出。(√）2、從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，人與人之間的協(xié)調(diào)是第一位的，而經(jīng)濟(jì)利益則是可有可無(wú)的。（×）３、公司信息化的重要標(biāo)志就是看信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的程序是否普及化。(×)4、決策支持系統(tǒng)只能對(duì)于結(jié)構(gòu)化問(wèn)題進(jìn)行決策（×）5、就信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)，先有決策支持系統(tǒng)，過(guò)了若干年以后才研究出管理信息系統(tǒng)。（×)6、在信息社會(huì)里,意識(shí)形態(tài)的差別已經(jīng)不是各國(guó)之間經(jīng)濟(jì)往來(lái)的障礙。（√)五、簡(jiǎn)答題1、如何理解信息與數(shù)據(jù)間的關(guān)系？(Ｐ3-5)答:數(shù)據(jù)就是客體屬性的記錄；信息是通過(guò)加工,解決所得到的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是客體屬性的反映和內(nèi)容,具有載體和表現(xiàn)形式;信息是數(shù)據(jù)解決的結(jié)果。數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別,有時(shí)是相對(duì)而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息有時(shí)也可以成為數(shù)據(jù)。2、信息具有哪些特點(diǎn)？(P13-1５)答:信息具有六個(gè)基本特點(diǎn)：客觀性,價(jià)值性，等級(jí)性，可分享性,可專輸性和可再生性?？陀^性是指信息的內(nèi)容是客觀事物自身固有的具體規(guī)定性,屬性,特性以及事物之間的聯(lián)系和變化在人們頭腦中準(zhǔn)確的，完整的，全面的，真實(shí)的反映;價(jià)值性是說(shuō)信息具有使用價(jià)值和互換價(jià)值;信息的等級(jí)性是與管理信息系統(tǒng)的等級(jí)性相適應(yīng)的；信息與實(shí)物不同，信息具有共享性；信息可以通過(guò)各種手段向四周八方傳輸;對(duì)于某些失去原有價(jià)值的信息,通過(guò)人們加工解決而得到具有新的價(jià)值的信息，這就是信息的可再生性。3、信息解決過(guò)程涉及哪幾個(gè)階段或環(huán)節(jié)?(P30)答:信息解決涉及收集,傳輸,加工，存儲(chǔ),維護(hù)和運(yùn)用等六個(gè)環(huán)節(jié)。4、為什么說(shuō)公司信息是提高公司利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效率的重要保證?(Ｐ２0-2１)答:公司信息是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況并為公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息,是一種特殊的社會(huì)信息。它除了具有一般的信息共同特性,還具有講究經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)效益等功利性的特點(diǎn)。由于公司信息是支配公司運(yùn)營(yíng)的中樞神經(jīng)，因而公司經(jīng)濟(jì)信息既是公司管理的一項(xiàng)內(nèi)容，也是提高公司利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。1、如何理解系統(tǒng)的定義與基本含義?（P46)答:系統(tǒng)是由若干互相聯(lián)系,互相制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)有三層基本含義:(1）這些元素是為了達(dá)成某個(gè)或某些共同的目的而結(jié)合的；（2)這些結(jié)合要遵循某些規(guī)則;(３)這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的互相依存和互相作用關(guān)系,不可容易地將它們分割開(kāi)來(lái)而單獨(dú)存在。2、為什么要研究公司信息系統(tǒng)?(P5４－5６)答:可以從公司所面臨的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)小環(huán)境和公司自身發(fā)展戰(zhàn)略等三個(gè)方面來(lái)理解：(1)公司作為社會(huì)整體的一個(gè)組成部分,它所面臨的是全球范圍的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),涉及資源競(jìng)爭(zhēng),技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和收入競(jìng)爭(zhēng)?！爸褐?百戰(zhàn)不殆”。要想盡快地獲得豐富而有價(jià)值的信息，必須靠建立完整而通暢的信息系統(tǒng);(2)研究和開(kāi)發(fā)公司信息系統(tǒng)有益于參與國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。信息的完全性是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的必不可少的重要條件。而要達(dá)成信息的完全性，必須借助于信息系統(tǒng)。只有建立完整而通暢的信息系統(tǒng)，才干積極有效地參與國(guó)內(nèi)，國(guó)際市場(chǎng)的完全競(jìng)爭(zhēng)。(3)公司制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略也要借助于信息系統(tǒng)。完整而通暢的信息系統(tǒng)可以將準(zhǔn)確反映公司自身的運(yùn)營(yíng)狀況和公司所面臨的外部環(huán)境的各種信息完整無(wú)遺地存儲(chǔ)起來(lái),以備公司制定發(fā)展戰(zhàn)略之用。３、管理信息系統(tǒng)對(duì)于提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力與生存力重要表現(xiàn)在哪里?(P6８)答:重要表現(xiàn)在四個(gè)方面:（1)可以對(duì)市場(chǎng)作出快速反映，縮短交貨期,促進(jìn)交易盡快成功；(2)可以縮短生產(chǎn)周期將產(chǎn)品盡快投放市場(chǎng)；（3)可以減少產(chǎn)品成本,提高利潤(rùn)率;(4）可以及時(shí)了解市場(chǎng)信息。4、什么為物流？什么為信息流?兩者的關(guān)系如何？(P6９-７0)答：物流是指公司從原材料等資源的購(gòu)進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過(guò)程中,實(shí)體性物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過(guò)程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱。物流是公司最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，是使原材料增值變換成商品的過(guò)程,是單方向的運(yùn)動(dòng)過(guò)程;信息流是保證公司順利運(yùn)營(yíng)的中樞神經(jīng)，在公司運(yùn)作實(shí)踐中居于重要地位。有了信息系統(tǒng)，公司各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)才得以協(xié)調(diào)配合,組成統(tǒng)一的有機(jī)整體，保證公司健康順利地向前發(fā)展。5、決策支持系統(tǒng)有哪些特性?它對(duì)公司決策的重要影響有哪些？（P77-78)答:決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué),運(yùn)籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段,輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人一機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)有四個(gè)特性：（1)重要面向決策者和高層用戶,只作為輔助決策手段；(2）具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和較快的反映能力;(3）充足運(yùn)用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用;（4）可以讓用戶使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令。決策支持系統(tǒng)對(duì)公司決策的重要影響有：(1)所解決的問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題;(2)可以適應(yīng)公司在不同的需求和條件下的決策問(wèn)題；(3）決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問(wèn)題辨認(rèn),模型構(gòu)造,方案評(píng)價(jià)等多種功能；（4)輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果，均以圖表方式為主，直觀形象,易于掌握。1、信息資源具有哪些特性?(Ｐ89-90)答：信息資源具有如下特性:復(fù)合性,智能性，資源性，有限性,分布的非均勻性。信息資源具有復(fù)合性的特點(diǎn)，是由于信息資源不僅僅是信息內(nèi)容自身,也不僅僅是人員和設(shè)施等要素,而是信息和與信息相關(guān)的要素的集合；信息資源的智能性，就是說(shuō)信息資源是一種智力資源;資源性特性是指在當(dāng)代社會(huì)信息資源越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)不可缺少的資源；有限性是指相對(duì)于決策者應(yīng)當(dāng)絕對(duì)對(duì)的和應(yīng)有預(yù)見(jiàn)的理性規(guī)定，以及決策者周邊環(huán)境的動(dòng)態(tài)性來(lái)說(shuō),有價(jià)值的信息資源總是不完備的；分布的非均勻性是指各個(gè)公司,個(gè)人或組織所擁有的信息是不相等的，具體表現(xiàn)為信息資源的分布的個(gè)體差異，群體差異,地區(qū)差異等。2、為什么說(shuō)對(duì)信息資源進(jìn)行管理也是把信息系統(tǒng)作為取得公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段？答:由于對(duì)信息資源進(jìn)行管理即可以建立和完善公司內(nèi)部的價(jià)值鏈,又可以將公司內(nèi)部的價(jià)值鏈與其他公司的價(jià)值鏈連成一體,形成價(jià)值系統(tǒng)，還便于進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。在高度信息化的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)意味著運(yùn)用信息獲得更大的市場(chǎng)份額和利益。公司要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,取得優(yōu)勢(shì)地位,不僅需要優(yōu)越的物理資源,更加需要優(yōu)越的概念資源一一信息資源。供應(yīng)鏈管理是一種跨公司的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的所有過(guò)程。這個(gè)管理過(guò)程中所得到的收益來(lái)自于把供應(yīng)商，制造者和最終客戶緊密地集合起來(lái)，消除或減少整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。所以說(shuō)信息系統(tǒng)是公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。3、信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有哪些？(P111-１19)答：信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有：(1)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(2）事務(wù)解決系統(tǒng)(３)管理信息系統(tǒng)（４)決策支持系統(tǒng)（5）基于知識(shí)的系統(tǒng)(6)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(7)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(８）聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘（9）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(10)知識(shí)發(fā)現(xiàn)4、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常有哪幾部分組成？(P11９）答:數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常有三部分組成：（1）數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言及其翻譯程序(2)數(shù)據(jù)操縱(或查詢)語(yǔ)言及其編譯(或解釋)程序(3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理例行程序5、數(shù)據(jù)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？(P1０5)答：到目前為止,數(shù)據(jù)管理已經(jīng)經(jīng)歷了手工管理階段,文獻(xiàn)系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)庫(kù)階段和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)階段共4個(gè)階段。１、指導(dǎo)公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原則有哪些?答：一，以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)做知道的原則；二，堅(jiān)持與擁護(hù)密切配合的原則；三，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛帥，思想領(lǐng)先的原則；四，必須重視公司戰(zhàn)略規(guī)劃的原則。2、開(kāi)發(fā)公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃必須具有那些特點(diǎn)?答：一,戰(zhàn)略規(guī)劃是面向全局，面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃；二，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)支持公司的戰(zhàn)略和目的;三,戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足于高層管理,兼顧各個(gè)管理層的規(guī)定；四,戰(zhàn)略規(guī)劃不宜過(guò)細(xì);五,戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依賴，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從整個(gè)公司的管理活動(dòng)入手,定義公司管理過(guò)程，分析管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有的功能;六,公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具有動(dòng)態(tài)性。3、信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要任務(wù)可以歸結(jié)為哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?答:一，定義管理目的;二，定義管理功能；三,定義數(shù)據(jù)分類:分為實(shí)體法和功能法；四,定義信息結(jié)構(gòu);可分為四個(gè)結(jié)構(gòu):A。調(diào)整矩陣Ｂ。標(biāo)出功能組相應(yīng)的方框C。給方框命名D。簡(jiǎn)化信息結(jié)構(gòu)圖。4、按照公司規(guī)劃的方法(ＢSP）進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，必須遵循哪些原則？答：一,一個(gè)公司的信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的;二,一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出公司各個(gè)管理層的信息需求;三,一個(gè)公司的信息系統(tǒng)向正個(gè)公司提供的信息應(yīng)當(dāng)一致；四,組織結(jié)構(gòu)或管理體制改革時(shí)信息系統(tǒng)應(yīng)保持原有的工作能力;五，公司的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)行。1、用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則有哪些?答：第一，用戶共同參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。第二,在為用戶編寫有關(guān)文檔時(shí),應(yīng)考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平以及閱讀與使用資料的目的。第三，使用適當(dāng)?shù)漠?huà)圖工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見(jiàn)是發(fā)生問(wèn)題的也許性。第四,在進(jìn)行系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)之前，就建立一個(gè)系統(tǒng)的邏輯模型。第五，采用自頂向下的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì),把重要的功能主體分解成具體的、方法較單純的功能。第六，采用自頂向下的方法進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，先從戰(zhàn)略功能一級(jí)開(kāi)始測(cè)試，解決重要問(wèn)題，然后逐級(jí)向下測(cè)試,直到最低一級(jí)具體功能測(cè)試完畢為止。第七，在系統(tǒng)驗(yàn)收之前,讓用戶看到系統(tǒng)的某些重要輸出，把一個(gè)大的復(fù)雜的系統(tǒng)逐級(jí)分解成小的、易于管理的系統(tǒng),使用戶可以盡早地看到結(jié)果,及時(shí)地提出意見(jiàn)。第八,對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不僅是指開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的評(píng)價(jià),并且是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生存過(guò)程中的費(fèi)用和收益的評(píng)價(jià)。２、哪些范圍不適宜采用原型法設(shè)計(jì)?答:（1)對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，假如不通過(guò)系統(tǒng)分析就進(jìn)行整體性規(guī)劃,想要直接模擬是很困難的。(2)對(duì)于有大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊,原型法很難構(gòu)造出模型來(lái)供人評(píng)價(jià)。(3)對(duì)于本來(lái)基礎(chǔ)管理不善，信息解決混亂的問(wèn)題，使用原型法有一定的困難。（4)對(duì)于一個(gè)批解決的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部解決過(guò)程，用原型法有一定的困難。3、面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷肱c基本要領(lǐng)是什么?答：基本思想是:對(duì)問(wèn)題空間進(jìn)行自然分割,以便更接近人類的思維方式,建立問(wèn)題域模型，以便對(duì)客觀實(shí)體進(jìn)行結(jié)構(gòu)模擬和和行為模擬，從而使設(shè)計(jì)出的軟件盡也許直接地描述現(xiàn)實(shí)世界,構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護(hù)性好的軟件,并能控制軟件的復(fù)雜性和減少開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用?；疽I(lǐng):面向?qū)ο蠓椒ㄋ傅膶?duì)象,是在系統(tǒng)中由最少部分所組成的最小集合，這個(gè)集合不僅結(jié)構(gòu)是最小的,功能也是單一的，并且是不可再分的。從這個(gè)意義出發(fā)，對(duì)象其實(shí)就是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，是一個(gè)通過(guò)封裝的由數(shù)據(jù)和操作構(gòu)成的實(shí)體，其結(jié)構(gòu)特性由屬性表達(dá),對(duì)象之間并無(wú)互相依賴關(guān)系。４、簡(jiǎn)述建立信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)范因素。答:在公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是開(kāi)發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。公司信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)投資大，同時(shí)隨著一定的風(fēng)險(xiǎn),因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則,避免一些低水平的封閉式開(kāi)發(fā)，充足體現(xiàn)公司管理的特點(diǎn)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的有效性和成功率。公司信息系統(tǒng)是一個(gè)人一機(jī)大系統(tǒng)。它的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)需要一系列的公司管理和技術(shù)人員、制度、設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件及各種工程技術(shù)等互相配合，個(gè)有其自身的客觀規(guī)律。導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不成功的因素很多,但最重要的因素是不了解MIS工程自身的客觀規(guī)律。因此,制訂ＭIS開(kāi)發(fā)的工程規(guī)范，防止開(kāi)發(fā)管理不善而導(dǎo)致資金浪費(fèi),少走彎路,是公司信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的客觀規(guī)定。１、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)與物力設(shè)計(jì)的區(qū)別。答：信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)區(qū)別邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上擬定信息系統(tǒng)的功能,解決信息系統(tǒng)能”做什么”的問(wèn)題;物理設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)行的信息系統(tǒng)的物理模型,解決信息系統(tǒng)”怎么做”的問(wèn)題。２、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容？答:目的分析;組織機(jī)構(gòu)與功能分析；業(yè)務(wù)流程分析;用戶需求分析；先行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析。３、現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析的重要內(nèi)容有哪些?答:(1)根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果,對(duì)照實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)情況,分析各機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事,機(jī)構(gòu)疊床架屋的現(xiàn)象。(２)根據(jù)同類型,同規(guī)模組織的國(guó)際，國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立進(jìn)行分析，運(yùn)用管理科學(xué)的理論，分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的合理性,找出存在的問(wèn)題。(３）根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的規(guī)定,為公司決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)立的參考意見(jiàn)。4、現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有何表現(xiàn)？答：(1)信息解決的能力不能適應(yīng)管理工作的需要，不能及時(shí)向管理決策者提供必要的信息。(2)數(shù)據(jù)反復(fù)收集和存儲(chǔ),增長(zhǎng)了管理工作量和犯錯(cuò)的也許性。(3)難以滿足隨機(jī)的和突發(fā)性的查詢記錄規(guī)定。(4)信息運(yùn)用率不高,綜合分析工作欠缺。（5)乏味,反復(fù),瑣碎的手工方式浪費(fèi)了大量時(shí)間。5、目的系統(tǒng)的邏輯模型于物理模型有何區(qū)別？答：目的系統(tǒng)的邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說(shuō)系統(tǒng)具有哪些功能，物理模型描述系統(tǒng)”如何做”，或者說(shuō)如何實(shí)現(xiàn)這些功能。6、信息系統(tǒng)中的硬件或軟件的選用原則是什么?答:信息系統(tǒng)選擇硬件原則硬件。選型的原則為:實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開(kāi)發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠?？捎煤涂删S護(hù)性好于開(kāi)放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品;性能價(jià)格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向:第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果導(dǎo)致不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)營(yíng)服務(wù);第二,一味的貪大,求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。(2)軟件。應(yīng)用軟件根據(jù)來(lái)源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問(wèn)題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序,這類程序通過(guò)優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量較高,是用戶使用方便的商品軟件,購(gòu)買時(shí)應(yīng)注意軟件對(duì)硬件環(huán)境的規(guī)定。后者重要是用戶根據(jù)公司的實(shí)際情況,自行設(shè)計(jì)的解決本公司業(yè)務(wù)所需的軟件。７、簡(jiǎn)述輸入和輸出設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。答:(1）數(shù)據(jù)收集:將收集到的信息用計(jì)算機(jī)能辨認(rèn)的符號(hào)記錄下來(lái)。(２)數(shù)據(jù)登錄:將收集來(lái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合系統(tǒng)解決的形式，登錄在專門設(shè)計(jì)的記錄單上或介質(zhì)上。(3）數(shù)據(jù)輸入:把數(shù)據(jù)讀入計(jì)算機(jī)中。８、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)以及每個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)是什么？答:論述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)及其任務(wù):1需求分析：是根據(jù)用戶規(guī)定決定管理的目的。范圍及應(yīng)用性質(zhì)；2概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)概念性數(shù)據(jù)模型;３邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成與選用的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型；4數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì):一方面對(duì)給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，然后對(duì)物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)則重新回到邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段,對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改。1、影響計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的幾種常見(jiàn)的因素有哪些？答:1、計(jì)算機(jī)犯罪。２、黑客3、計(jì)算機(jī)病毒。4、計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜。2、信息系統(tǒng)中常見(jiàn)的安全脆弱點(diǎn)有哪些？答：信息系統(tǒng)安全面的脆弱點(diǎn)重要有以下幾方面：(1)在線鏈接的信息系統(tǒng)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接的信息系統(tǒng)(2)無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(3）客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)（4)Iｎtｅrnｅｔ網(wǎng)絡(luò)。3、舉例說(shuō)明信息系統(tǒng)總體安全保障的措施。答：信息系統(tǒng)總體安全保障措施具體內(nèi)容

硬件的總體：保障1、限制對(duì)硬件設(shè)備或終端的使用。2、檢查硬件設(shè)備的好壞,及時(shí)修理有故障的設(shè)備。軟件的總體保障:１、建立軟件或系統(tǒng)使用登錄制度。2、限制未被授權(quán)用戶軟件的權(quán)限。數(shù)據(jù)文獻(xiàn):１、建立用戶密碼。2、建立用戶對(duì)數(shù)據(jù)文獻(xiàn)的存取權(quán)限。運(yùn)營(yíng)操作:1、建立對(duì)的使用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的操作環(huán)節(jié)。２、建立系統(tǒng)失效或混亂之后備份恢復(fù)制度。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：1、對(duì)新上馬的信息系統(tǒng)項(xiàng)目要進(jìn)行審查和審計(jì)，嚴(yán)格地按照預(yù)算進(jìn)行。2、規(guī)定達(dá)成的用戶需求目的必須達(dá)成３、要滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4、信息系統(tǒng)要有相應(yīng)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作文檔資料。系統(tǒng)管理:1、建立正規(guī)的上機(jī)操作登記管理制度。2、按照崗位功能具體劃分職責(zé)，系統(tǒng)管理責(zé)任分明，責(zé)任到位。3、專人管理和監(jiān)督信息系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。4、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的人、組織、技術(shù)這三個(gè)環(huán)節(jié)上采用安全控制環(huán)節(jié)。答:(1)在人的環(huán)節(jié)上采用安全控制的環(huán)節(jié):防范內(nèi)部和外部人員運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪,對(duì)信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平,減少信息系統(tǒng)用戶錯(cuò)誤,簡(jiǎn)化控制技術(shù)的復(fù)雜性，使人們操作起來(lái)更加方便。（2)在組織的環(huán)節(jié)上采用安全控制的環(huán)節(jié):組