ERP原理與應用：7.2 實施方法論

2023年2月5日第1頁7.2實施方法論1概述2ERP系統(tǒng)的實施原則3ERP系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略4ERP系統(tǒng)的實施方法2023年2月5日第2頁案例研究：上海飛利浦的ERP實施飛利浦照明電子分別在荷蘭、美國以及中國的上海建立了三大區(qū)域性研發(fā)中心，形成了全球范圍的研發(fā)網絡。飛利浦照明電子在全球各地廣設銷售網絡，還分別在美國、墨西哥、荷蘭、印度、波蘭、泰國、中國等地設生產機構，其中在中國有兩個制造基地，分別設于上海和廈門。這樣復雜的運作和管理體系是不能依靠一個簡單的信息通信平臺和網絡系統(tǒng)就能支持的，而是需要一個整體的滲透在企業(yè)經營管理之中的ERP系統(tǒng)?！?023年2月5日第3頁課堂思考和問答1.飛利浦為什么要實施ERP系統(tǒng)？2.飛利浦在實施ERP系統(tǒng)中，采用了什么樣的實施方法？3.飛利浦在實施ERP系統(tǒng)過程中，是否對ERP系統(tǒng)進行了定制？談談你的看法。4.你認為飛利浦的6階段實施法是否合理？存在什么問題？為什么？5.案例說，全面的知識轉移是飛利浦照明電子集團在上海SAP項目始終貫徹的目標。談談你對這種目標的認識。2023年2月5日第4頁本章內容1概述2ERP系統(tǒng)的實施原則3ERP系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略4ERP系統(tǒng)的實施方法2023年2月5日第5頁1概述ERP系統(tǒng)實施是指將ERP功能系統(tǒng)合理地應用到客戶的實際業(yè)務環(huán)境中，建立ERP運行系統(tǒng)的過程。2023年2月5日第6頁2ERP系統(tǒng)的實施原則10個ERP系統(tǒng)的實施原則。目標原則、計劃原則、個性化方案原則、用戶參與原則、投入產出分析原則、先進性原則、最小化定制原則、控制項目范圍潛伸原則、授權原則以及風險防范原則等。2023年2月5日第7頁目標原則ERP系統(tǒng)實施工作應該滿足給定的目標，即按照預定的期限、在預定的預算內完成預定的任務。在實施過程中，ERP系統(tǒng)實施項目的計劃、預算發(fā)生了重大失誤，或者項目的實施范圍發(fā)生了重大變化，那么應該及時調整項目原定的計劃和預算，并且通過協議來確認。目標原則本身不能改變，但是，目標原則中的目標可以根據項目的進展情況通過協商進行適當的調整。2023年2月5日第8頁計劃原則制定詳細的、可操作的工作計劃是非常重要的。計劃是對工作任務更加深入的理解、細化和落實，在對工作任務理解的基礎上，可以將其細分成容易執(zhí)行的活動，執(zhí)行和完成這些細粒度的活動恰是工作任務落實的表現。計劃是實施團隊成員工作安排的依據。大日程進度報告(1)2023年2月5日第11頁個性化方案原則向客戶提供適合客戶需求的解決方案。每一個企業(yè)的領導風格、組織結構、企業(yè)文化、業(yè)務流程及人員狀況都是不相同的，因此，這些企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的解決方案都不可能完全相同。即使是同一個ERP系統(tǒng)、同一個實施團隊，他們在不同企業(yè)采取的實施方案都應該是個性化的實施方案。2023年2月5日第12頁用戶參與原則無論是ERP系統(tǒng)廠商組成的實施團隊，還是由管理咨詢公司牽頭組成的實施團隊，用戶方面應該派出業(yè)務人員參與到整個實施過程中。用戶方面的業(yè)務人員更加熟悉業(yè)務流程但是，在用戶派出業(yè)務人員參與實施團隊時，應該遵循以下基本要求：第一，參與的人員數量不宜超過實施團隊總人數的10%；第二，參與的人員應該包括有豐富經驗的業(yè)務人員和技術人員；第三，參與的人員應該是實施團隊的正式成員，按照對實施團隊成員的管理標準要求他們。2023年2月5日第13頁投入產出分析原則ERP系統(tǒng)實施項目不是“政績工程”、“面子工程”和“樣板工程”，而是實實在在的“效益工程”。投資ERP系統(tǒng)和實施也應該進行項目評估。如果投入遠遠大于產出，對ERP系統(tǒng)實施項目就應該非常慎重。實踐證明，沒有效益的項目是很難持續(xù)下去的。2023年2月5日第14頁先進性原則先進性包括兩個方面，即ERP系統(tǒng)實施前制定的方案的先進性和ERP系統(tǒng)實施過程中采用的技術先進性。2023年2月5日第15頁最小化定制原則在ERP系統(tǒng)實施過程中，ERP系統(tǒng)的定制修改是不提倡的。一個穩(wěn)定的ERP系統(tǒng)版本經常與規(guī)范的配置管理、嚴格的系統(tǒng)測試和大量的實踐應用分不開的。2023年2月5日第16頁控制項目范圍原則項目范圍定義了項目的具體工作內容、約定了工作深度、明確了工作質量，同時也劃定了工作邊界?？刂祈椖糠秶钣行У姆绞骄褪敲鞔_定義項目范圍和項目邊界。2023年2月5日第17頁授權原則在ERP系統(tǒng)實施的過程中，會碰到諸多的管理問題，這些問題的解決只能依靠經驗豐富的專家和實施咨詢顧問。授權原則表示對實施咨詢顧問、經驗豐富的員工賦予一定的權限，可以在出現問題時自行進行決策。2023年2月5日第18頁防范風險原則在整個ERP系統(tǒng)實施過程中，實施風險無處不在。對這些實施風險必須采取嚴格的控制和防范措施，實施風險管理。風險因素識別、評估和管理是風險管理最基本的內容。每一個風險因素的發(fā)生概率、破壞程度以及對每一個風險因素的控制、轉移及接受等都應該有明確的風險預案。2023年2月5日第19頁3ERP系統(tǒng)的實施戰(zhàn)略BigBang實施戰(zhàn)略面向模塊的實施戰(zhàn)略面向流程的實施戰(zhàn)略。2023年2月5日第20頁BigBang實施戰(zhàn)略在這種實施戰(zhàn)略中，企業(yè)制定了龐大的ERP實施計劃。在這種實施戰(zhàn)略中，包括所有模塊的整個ERP系統(tǒng)的安裝是在整個企業(yè)范圍內一次性完成的。如果執(zhí)行得仔細和徹底的話，那么BigBang戰(zhàn)略可以降低ERP系統(tǒng)的集成成本。在早期的ERP系統(tǒng)實施中，經常采用這種實施戰(zhàn)略，但是這種戰(zhàn)略造成了比較高的失敗率。2023年2月5日第21頁面向模塊的實施戰(zhàn)略面向模塊的實施戰(zhàn)略采用一次一個ERP系統(tǒng)模塊的方式來實施ERP系統(tǒng)。一般情況下，這種實施戰(zhàn)略把實施范圍限制在一個職能部門。這種實施戰(zhàn)略適合于那些并不共享多個跨部門和業(yè)務單元的通用業(yè)務流程的企業(yè)。在每一個單元安裝一個獨立的ERP系統(tǒng)的模塊，在項目的后期階段集成整個ERP系統(tǒng)的各個模塊。2023年2月5日第22頁面向流程的實施戰(zhàn)略重點放在支持一個或幾個涉及多個業(yè)務單元的關鍵業(yè)務流程上。面向流程的實施戰(zhàn)略適合于那些業(yè)務流程不是特別復雜的中小企業(yè)。2023年2月5日第23頁4ERP系統(tǒng)的實施方法ASAP法11階段實施法里程碑實施法2023年2月5日第24頁ASAP法ASAP法也被稱為快速SAP實施法，這是由SAP公司提出的描述ERP系統(tǒng)實施過程中各項活動的方法。該方法包括了ERP系統(tǒng)實施過程中的整個技術領域和重點解決諸如接口、數據轉換及決策授權等實施問題。ASAP法提供了許多實例、檢查列表和模板等樣本，這些樣本作為知識的結晶，避免了大量重復的創(chuàng)造勞動，有助于加快ERP系統(tǒng)的實施過程。這些樣本內容也被稱為快速因子。ASAP法包括5個階段，即項目準備階段、繪制業(yè)務藍圖階段、實現階段、系統(tǒng)調整階段以及運行和持續(xù)支持階段，其實施框架如圖10-1所示。2023年2月5日第25頁2023年2月5日第26頁第一階段是項目準備階段該階段的主要工作包括制定正確的項目計劃和企業(yè)對整個項目進行評估的結果。ProjectEstimator工具有助于完成該階段的工作。具體地說，該階段重點解決以下幾項工作內容：企業(yè)的高層決策人員達到ERP系統(tǒng)實施的共識。給出清晰的、完整的和可評估的項目目標。制定高效率的實施溝通方式和決策流程。促使整個企業(yè)的文化氣氛適合進行ERP系統(tǒng)實施。2023年2月5日第27頁第二階段是繪制業(yè)務藍圖階段在ASAP法中，一種被稱為BusinessEngineer的工具包括了一系列完整的預先定義的業(yè)務流程箱。內置的行業(yè)模板可以加速這種繪制速度并且提供預先定義的最佳的行業(yè)業(yè)務流程。2023年2月5日第28頁第三階段是實現階段基于上一個階段定義的業(yè)務藍圖，一個配置SAPR/3系統(tǒng)的兩步驟過程開始了：第一步，按照定義的藍圖配置初始的基線系統(tǒng)；第二步，調整基線系統(tǒng)以便滿足所有業(yè)務流程的需求。由于初始的基線系統(tǒng)是基于藍圖的，因此，該系統(tǒng)給出了當前業(yè)務實際運行的狀況。2023年2月5日第29頁第四階段是系統(tǒng)調整階段在該階段中，需要對SAPR/3系統(tǒng)進行精細調整，確保系統(tǒng)可以滿足生產環(huán)境的需要。對調整后的系統(tǒng)進行環(huán)境測試，解決測試中出現的問題。終端用戶的培訓工作也在該階段完成。該階段應該完成對整個實施項目進行審計和鑒定的準備工作。2023年2月5日第30頁第五階段是運行和持續(xù)支持階段ERP系統(tǒng)正式開始了運行。對ERP系統(tǒng)的投資工作進行度量和評估。持續(xù)支持的目的是保持ERP系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定地運行。ASAP法的ImplementationAssistant工具提供了常見問題的問答。2023年2月5日第31頁11階段實施法將整個實施過程分解為11步的實施方法論，該方法被稱為11階段實施法。該方法的優(yōu)點為安全地管理、控制和監(jiān)督；控制項目的成本和進度；提供高度的項目可視化和文檔；提供系統(tǒng)、業(yè)務