2023年面試官面試十大技巧

招聘面試十大技巧面試不僅是公司甄選人才的重要方法，也是公司展示自我形象的良好機(jī)會?？墒?很多公司的面試不得要領(lǐng),面試功能得不到發(fā)揮。本文闡述了在面試的“備”、“接”、“聽”、“講”、“問”、“導(dǎo)”、“辨”、“記”、“送”、“選”等過程中的十個技巧和應(yīng)當(dāng)注意的問題。

面試作為公司甄選人才的重要方法之一，幾乎為所有公司所青睞,一項(xiàng)調(diào)查顯示，99％的公司使用面試作為篩選工具。同時,面試也是公司展示自我形象的良好機(jī)會，假如說營銷出售產(chǎn)品和服務(wù),那么面試則出售公司的聲譽(yù)和形象?？墒?，很多公司的面試不得要領(lǐng)，要么是面試之后感到一片茫然,最后還是憑感覺下決定,要么面試官留下敗筆,令很多優(yōu)秀人才拂袖而去?？梢?這些公司招聘主管的面試技能亟待提高,一些技巧性的問題掌握的還不夠。下面提出十條面試技巧,供招聘面試者參考。

?1.“備”的技巧

?俗話說，“有備無患”，精心的準(zhǔn)備是成功面試的開始。一方面，選擇一個雙方都合適的時間和場合，以保證面試過程不會被打斷。在具體時刻的安排上,還要考慮人天天的生物鐘周期。通常來講，面試官和應(yīng)聘者的反映能力在上午1１點(diǎn)左右達(dá)成高峰，下午3點(diǎn)左右出現(xiàn)低谷，下午5點(diǎn)時又會出現(xiàn)另一個高峰,所以面試時刻的安排最佳避開低谷階段，以提高面試的效率。對于面試場合,一般來說，較高職位的面試適宜選擇小一點(diǎn)的場合，便于交談的時間長一些和交流的內(nèi)容深一些。會場的布置往往被人忽視,通常是面試官坐在寬敞老板桌后面的老板椅里,而應(yīng)聘者坐在小小的折疊椅上，與面試官正對，這種面試可以稱之為“審判式”面試，往往會導(dǎo)致應(yīng)聘者緊張。心理學(xué)研究表白，當(dāng)應(yīng)聘者和面試官對坐時,心理距離最大，而應(yīng)聘者和面試官成90度坐時,心理距離最小,這可認(rèn)為安排會場提供借鑒。當(dāng)然,假如是采用壓力面試，“審判式”面試不乏是一個好的方法。

另一方面,擬定合適的面試人數(shù),公司界公認(rèn)的黃金比例是１∶3,即假如要錄取1０人，就要讓3０人來面試;還要擬定面試的內(nèi)容，即面試要考什么。面試的時間有限,不也許在有限的時間里把應(yīng)聘者考察得面面俱到,只要把需要考察的技能大體分一下類,找出那些必需的技能進(jìn)行考察就可以了。這些必需的技能面試官必須心中有數(shù)，最佳是列出來。

再次,提前閱讀應(yīng)聘者的簡歷,一要看應(yīng)聘者是否符合崗位的規(guī)定，優(yōu)秀的應(yīng)聘者未必符合我們的規(guī)定;二要看簡歷有沒有空當(dāng),即在某一時間段，應(yīng)聘者沒有寫他（她)在干什么;三要看有沒有職位的跳槽現(xiàn)象,比如,從銷售到技術(shù)，又從技術(shù)到人力資源,今天又來應(yīng)聘財務(wù)的職位;四要看有沒有自相矛盾的地方。這些都是面試時應(yīng)當(dāng)弄清楚的問題。最后，細(xì)節(jié)也不可忽視。面試官也要好好的“梳妝打扮”,在面試時關(guān)掉手機(jī)，以示相應(yīng)聘者的尊重；把自己的名片放在隨手可拿的地方,以免屆時手忙腳亂;把將要應(yīng)聘者的簡歷放在桌上,把其別人的簡歷放在抽屜或其它隱蔽的地方,以免應(yīng)聘者看到簡歷很多,感到緊張。

?2.“接”的技巧??在正式面試開始之前，有一個面試官和應(yīng)聘者見面和寒暄的過程，我們可以稱之為“接”的過程。在這個過程中，建議面試官親自到門口迎接,趁此觀測應(yīng)聘者的行為和表現(xiàn),假如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者已經(jīng)和其別人打成一片,說明他(她)具有很強(qiáng)的親和力和溝通能力；假如應(yīng)聘者獨(dú)坐一人,沉默不語,靜靜等待,說明他（她）比較內(nèi)向,持重；假如應(yīng)聘者比較緊張、暴躁,說明他（她）心理承受能力欠佳,承受工作壓力的能力讓人懷疑?？傊?提前與應(yīng)聘者接觸,可以獲得額外的信息,面試官不要放過任何一個獲取有效信息的機(jī)會。寒暄時可以問一些無關(guān)緊要的問題,例如“路上還順利吧？車多嗎？”,這樣不僅可以起到穩(wěn)定應(yīng)聘者情緒的作用,還可以和應(yīng)聘者拉近心理距離。??３.“聽”的技巧

?優(yōu)秀的面試官會把面試85%的時間留給應(yīng)聘者陳述，可見面試官學(xué)會“聽”是很重要的。通過“聽”，面試官判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的問題。第一,聽?wèi)?yīng)聘者的陳述和簡歷上的內(nèi)容是否一致,哪怕是一個時間或地點(diǎn)。第二,聽哪些是應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)，哪些是應(yīng)聘者的盼望和想法。行為表現(xiàn)即應(yīng)聘者過去發(fā)生的行為,它往往比盼望的行為可以更好的預(yù)測應(yīng)聘者未來的行為。第三,避免打斷應(yīng)聘者的陳述——“噢，我知道了，你不用說了”。假如應(yīng)聘者陳述的太多了,實(shí)在沒有必要了，面試官可以采用動作暗示的方法,比如，頻繁的點(diǎn)頭，注意是頻繁的點(diǎn)頭，否則表達(dá)贊同；手心向下?lián)]手，也可以表達(dá)“你說的夠多了，該打住了”。第四，避免顯得太忙或不耐煩,一會兒看看手機(jī),一會兒看看表，這是相應(yīng)聘者的極不尊重。?

４.“講”的技巧

面試是一個雙向交流的過程，不僅應(yīng)聘者要講，面試官也要講。這里的“講”重要是指面試官介紹性的語言,不同于下面的“問”。一方面,面試官要講清楚自己的身份和職責(zé),假如尚有其他面試官，還要介紹他們的身份和職責(zé)。另一方面,提醒應(yīng)聘者應(yīng)聘的是什么部門，什么崗位。由于,也許應(yīng)聘者投的簡歷太多,忘掉了應(yīng)聘的部門和崗位。再次,告訴應(yīng)聘者面試大約需要多少時間和面試有哪些環(huán)節(jié),讓應(yīng)聘者有個心理準(zhǔn)備。最后，也是最重要的,介紹一下本單位的情況,崗位的規(guī)定,職責(zé)和薪酬福利等。要注意兩點(diǎn),第一，把書面的崗位規(guī)定發(fā)給應(yīng)聘者，讓他(她)讀完后簽字。由于很多應(yīng)聘者為了獲得工作崗位，雖然明知自己不能滿足崗位的規(guī)定卻故意隱瞞,容易引起勞動糾紛;第二，對公司的介紹特別是待遇問題要實(shí)事求是，千萬不可夸大事實(shí)。有的用人單位為了吸引人才,夸大事實(shí)，導(dǎo)致應(yīng)聘者盼望過高，一旦走立即任,盼望與事實(shí)的反差必然會導(dǎo)致員工滿意度下降，甚至為離職埋下隱患。

5.“問”的技巧

通常,應(yīng)聘者在簡歷上寫得都是一些事情的結(jié)果，描述自己做過什么,取得了如何的成績,比較籠統(tǒng)和寬泛,面試官需要了解更加具體的東西，問清楚發(fā)生在應(yīng)聘者身上的每一件事的來龍去脈，可以運(yùn)用ＳTAR技術(shù)。S——Situaｔion，在什么樣的情景下,發(fā)生了這件事;T——Ｔａｓk,任務(wù)是什么;A——Actｉoｎ,為了完畢任務(wù),采用了那些行動;R——Rｅsｕlｔ,結(jié)果如何。通過運(yùn)用STＡR技術(shù)，不斷追問,可以全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能的掌握限度以及工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等。此外，還要留出時間讓應(yīng)聘者來問,面試官來回答。

?6.“導(dǎo)”的技巧

?面試的過程不都是一帆風(fēng)順的，有時也許會卡殼，這種情況一般是由于應(yīng)聘者過于緊張,致使面試溝通過程中斷，這就需要面試官善于引導(dǎo),使面試順利進(jìn)行。引導(dǎo)的技巧有：第一,可以跳過這個問題——“咱先不談這個問題,換一個話題”；第二，可以用“攬責(zé)任”的方法——“也許是我沒把問題講清楚,我的意思是….”。這時應(yīng)當(dāng)避免的是面試官不要由于應(yīng)聘者回答不出問題而幸災(zāi)樂禍,得意洋洋的看著應(yīng)聘者,即使這個應(yīng)聘者你不喜歡或者主線就沒打算錄用他（她）。假如不是使用壓力面試,也不要窮追猛打。?

７．“辨”的技巧

美國新澤西州ＡDＰ人力資源服務(wù)公司2０23年記錄:44%的求職者在簡歷中撒謊;4１%的求職者在教育背景中撒謊。在我國，這種現(xiàn)象也屢見不鮮,因此,面試官有必要學(xué)會辨別事實(shí)與謊言。一方面,可以從應(yīng)聘者的語言上辨別,假如是事實(shí)，應(yīng)聘者一般用第一人稱,并且顯得信心十足，并且所闡述的內(nèi)容與簡歷上的內(nèi)容完全一致；假如是在說謊，應(yīng)聘者會經(jīng)常繞圈子，不敢一針見血，說的內(nèi)容很寬泛，很模糊，一旦讓他(她)說的具體一點(diǎn)或舉個例子，他(她）會遲疑,“這個…,那個…”。此外，假如應(yīng)聘者答的很流暢,很也許面試的題目與準(zhǔn)備的題目正好同樣,這時假如被打斷,他(她）會接不上來。另一方面,還可以從應(yīng)聘者的神情和動作上辨別,假如是事實(shí),應(yīng)聘者會正視面視官，敢于和面試官對視,并且動作神情與語言表達(dá)內(nèi)容一致;假如是說謊，應(yīng)聘者的眼神很不穩(wěn)