2023年采購戰(zhàn)術(shù)與運營自考4月

第一章采購戰(zhàn)術(shù)與采購運營基礎(chǔ)1、采購的含義？答:采購:是指單位或個人基于生產(chǎn),銷售，消費,等目的,購買商品或勞務(wù)的交易行為。狹義采購：是指買東西，擴(kuò)展開來，就是指公司根據(jù)需求制訂采購計劃,審核計劃,選好供應(yīng)商，通過商務(wù)談判擬定價格，交貨及相關(guān)條件,最終簽訂協(xié)議并按照規(guī)定收貨付款的全過程。廣義采購:是指除了以購買的方式獲取物品外,還可以通過下列途徑取得物品的使用權(quán),還涉及以下３種：(1)租賃：即使用人通過向物主支付租金的方式來取得物品的使用權(quán)，使用完畢或租賃期滿后將物品歸還物主的一種非永久性行為。（2)互換：以物易物的方式取的物品的所有權(quán)及使用權(quán),但并沒有直接支付物品的所有價款(3)外包:就是指把一些與公司核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不打大的業(yè)務(wù)外包給別的專業(yè)公司來經(jīng)營外包的優(yōu)點:（1）可以有效地減少資金的占用率,化解因投入大量資金建設(shè)生產(chǎn)線而引起的高額投資風(fēng)險(２）可以大大縮短產(chǎn)品獲利周期(3)可以給公司的實際操作帶來一定的靈活性、積極性(4）可以使公司把更多的精力集中在核心業(yè)務(wù)上，從而增強(qiáng)公司的核心競爭力。外包的缺陷：(１)控制力下降。(2）信息外泄（3）連帶風(fēng)險。外包的特點：１、評審?fù)獍目尚行?。評估是協(xié)議評估和交付能力評審的總稱，即對市場部簽訂協(xié)議條款、產(chǎn)品的市場前景、自身設(shè)計能力、生產(chǎn)能力和制導(dǎo)致本進(jìn)行綜合分析。２、協(xié)議制造商的評估。協(xié)議制造商是外包的載體，對協(xié)議制造商的評估是外包管理中最關(guān)健的一環(huán)。3、跟進(jìn)管理。先定協(xié)議制造商以后，需要在外包過程中密切跟進(jìn)。外包是一種靈活的經(jīng)營模式,在外包過程中,應(yīng)將協(xié)議制造商看作與客戶同等重要的合作伙伴，應(yīng)盡也許多地在管理中技術(shù)上予以支持,以建立長期、穩(wěn)定和信任的伙伴關(guān)系，從而共同進(jìn)步、共同受益。2、簡述經(jīng)營租賃和融資租賃的特點，優(yōu)缺陷？答:租賃重要分為經(jīng)營租賃和融資租賃(1）經(jīng)營性租賃的特點:租賃期固定且短于設(shè)備壽命，租賃協(xié)議在租賃期內(nèi)不可撤消,租賃費用固定且小于購買所租物品費用。(2）融資租賃：涉及承擔(dān)所有支出型和承擔(dān)部分。承擔(dān)所有支出型中的承租人，在承擔(dān)部分支出型的支付計劃中,融資租賃的費用由出租人收取的報酬，利息率和所租物品的折舊率組成。租賃具有以下優(yōu)點:（1）承租人不必支付大額的首期費用（2)減少了所租物品過時的風(fēng)險(3）可以作為正式采購前的有償試用期(4）可以得到出租人免費的指導(dǎo)或服務(wù)(5）可以滿足承租人短期或臨時需要租賃具有以下缺陷：(1）承租人必須接受出租人的監(jiān)督,對所租物品不可隨意更改、轉(zhuǎn)讓。（2)假如長期租,租金也許比購買該物品的費用還要高。3、簡述采購運營遵循的原則？答：采購工作必須圍繞“價，質(zhì),時，量，地”（1)適價：適價的獲得方式:比價，議價，定價(2)適質(zhì)：假如品質(zhì)不能達(dá)成規(guī)定,其后果:增長管理費用，減少生產(chǎn)效率,減少客戶對公司信任度,導(dǎo)致客戶流失（3）適時:未準(zhǔn)時到達(dá)，即會導(dǎo)致停工待料，產(chǎn)品不能暗計劃出貨，從而引起客戶強(qiáng)烈不滿（４)適量：批量采購缺陷：積壓采購資金,采購太少則不滿足生產(chǎn)需要（５)適地：公司近距離不僅溝通方便，解決事務(wù)更快捷，并且減少物流成本４、簡述采購的重要性。答：采購的職能已經(jīng)從最簡樸的購買提高到了戰(zhàn)略高度,銷售成本中的大部分是采購的原料和服務(wù)占據(jù)。（1)采購制約著項目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量(2)采購制約著項目研發(fā)工作的質(zhì)量（3）采購決定著項目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度(4)采購關(guān)系到項目經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)限度（5)做好采購可以合理運用物質(zhì)資源(6)做好采購可以溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系(7）做好采購可以洞察市場的變化趨勢5、列舉采購方式的種類？1公開招標(biāo):定義：公開招標(biāo)也稱競爭性招標(biāo)，又可以分為國際競爭性招標(biāo)和國內(nèi)競爭性招標(biāo)。公開招標(biāo)是由招標(biāo)單位通過報刊,互聯(lián)網(wǎng)等宣傳工具發(fā)布招標(biāo)工千,凡對該招標(biāo)項目感愛好又符合投標(biāo)條件的法人,都可以在規(guī)定的時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交規(guī)定的證明文獻(xiàn)由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，核準(zhǔn)后購買招標(biāo)文獻(xiàn)，進(jìn)行投標(biāo)。優(yōu)點:①公平②價格合理③改善品質(zhì)④減少徇私舞弊⑤了解來源。缺陷：①采購費用較高②手續(xù)繁瑣③也許產(chǎn)生串通投標(biāo)④也許導(dǎo)致?lián)寴?biāo)⑤衍生其他問題2邀請招標(biāo)也稱有限競爭性招標(biāo),又可以分為國際遇有限競爭性招標(biāo)和國內(nèi)有限競爭性招標(biāo)。優(yōu)點：①節(jié)省時間和費用②比較公平③減少徇私舞弊現(xiàn)象缺陷：①也許串通投標(biāo)②也許導(dǎo)致?lián)寴?biāo)③規(guī)格不一非招標(biāo)采購:通常采用重要涉及議價采購，直接采購,定點采購和詢價采購等（1)議價采購:是指基于專利或特定條件，與個別供應(yīng)商進(jìn)行恰談的采購。買賣雙方面對面地討價還價,所以被稱為議價。（2)直接采購：在特定的采購環(huán)境下，不進(jìn)行競爭而直接簽訂協(xié)議的采購方式（3)定點采購：通過招標(biāo)擬定定點供應(yīng)商，期限基本上是一年(4)詢價采購：詢價采購,也稱“貨比三家”,是指采購組織向國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價單讓其報價，然后在報價的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較并擬定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。６、簡述采購的作業(yè)流程？采購流程因采購的來源,采購的方式和采購的對象不同而有差異,但基本流程大同小異,可概括如下:１.擬定需求2.需求說明３.選擇，評估供應(yīng)商４．?dāng)M定適宜的價格５．訂單安排6.訂單追蹤與稽核７.貨品的驗收８．核對發(fā)票9.結(jié)案10．記錄與檔案維護(hù)７、試述采購運營的依據(jù)?答:采購運營是指擬定如何從組織以外采購物資和服務(wù),才干最大限度滿足組織平常需求或項目需求的過程。在采購運營之前,必須先進(jìn)行采購市場研究和采購組織內(nèi)部的分析,這是運營的依據(jù)。１．采購市場研究。采購市場研究重要涉及３部分內(nèi)容：（1)原料，貨品和服務(wù)（2)供應(yīng)商(３）系統(tǒng)的程序2．采購組織內(nèi)部分析：涉及4方面內(nèi)容：（1)產(chǎn)品采購金額占公司經(jīng)營總成本的比例。（２）采購對實現(xiàn)公司目的所帶來的機(jī)會或威脅。（3)所采購產(chǎn)品（服務(wù)）的性質(zhì)(4)勝任采購工作所應(yīng)具有的條件。８、試述采購運營的內(nèi)容?答：采購運營重要考慮是否采購、采購什么、采購多少、如何采購、何時采購等問題。１.是否采購：重要３種：外購，自制和租賃２.是否自己采購：假如選擇外購,公司還得進(jìn)一步考慮是自己采購還是采購?fù)獍?.如何采購：重要考慮采購的模式。采購模式重要分集中化,分散化，混合采購。(１)集中采購模式是指整個公司所有的或幾乎所有的采購活動在某一處集中解決。優(yōu)點:(1）所購物料比較容易達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化。（2）減少管理反復(fù)設(shè)立，獲得規(guī)模優(yōu)勢。(3）有助于采購決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的發(fā)展。合用：（1)產(chǎn)銷規(guī)模大,采購量大的公司。（2)各部門及工廠集中一個區(qū)域，采購工作不必因地制宜的公司。（3）雖然又?jǐn)?shù)個生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。但產(chǎn)品種類大同小異，集中采購可以達(dá)成“以量制價”的公司。(2）分散化采購模式是指將采購工作分散給各需要部門分別解決。優(yōu)點：(１）對利潤中主直接負(fù)責(zé)。（2)對于內(nèi)部用戶有更強(qiáng)的顧客導(dǎo)向。(3）與供應(yīng)商直接溝通。缺陷：(1)分散了采購能力。(2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（3)混合采購模式:分散集中化采購模式,很多大的跨國公司使用。４、采購多少、何時采購：重要考慮采購的數(shù)量和時間，有定期購買法、定量購買法。9、影響采購戰(zhàn)術(shù)的重要變數(shù)？答：戰(zhàn)術(shù)即達(dá)成目的的重要方向和計劃，戰(zhàn)術(shù)的選用應(yīng)以權(quán)變?yōu)榛A(chǔ),視具體情況而定。影響戰(zhàn)術(shù)的因素有：1.法律2.經(jīng)濟(jì)的環(huán)境3.公司的行銷戰(zhàn)術(shù)4.公司的生產(chǎn)制度5.公司的目的與政策６.供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu)7．物料的供應(yīng)狀況8.產(chǎn)品在生命循環(huán)的階段9．原料取得對公司的重要性10.采購數(shù)量的大?。?.產(chǎn)品行銷的風(fēng)險限度12.與供應(yīng)商交易的風(fēng)險限度13.不同供應(yīng)商交易的無形利益14．物料自身的性質(zhì)１０、試述采購戰(zhàn)術(shù)的分類?答:1．史培曼觀點：采購戰(zhàn)術(shù)是從公司階層開始向下延伸至事業(yè)部階層最后擴(kuò)展到部門階層，不同的管理階段層擬定的戰(zhàn)術(shù)：(1）績效戰(zhàn)術(shù)（２)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)(3）競爭戰(zhàn)術(shù)。至于買方和賣方抗衡,究竟占優(yōu)勢還是劣勢,有下列1０項評斷標(biāo)準(zhǔn)。（1）采購數(shù)量與重要供應(yīng)商產(chǎn)能的相對大小。（２)需求的成長與產(chǎn)能的成長相對狀況。（３)重要供應(yīng)商產(chǎn)能運用率。（4)與重要競爭者市場占有率的對比。（5)重要最終產(chǎn)品獲得率。（６）成本及價格結(jié)構(gòu)。(７)斷貨成本。（8）自給能力或融合深度。(9)采用新來源成本與自制成本的對比。（10）供需狀況。2．林德斯觀點：從系統(tǒng)方法觀點出發(fā)，認(rèn)為全面性的采購戰(zhàn)術(shù),是由許多“次戰(zhàn)術(shù)”組成。這些次戰(zhàn)術(shù)可歸納為3種:（1）保證供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)（2)支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)(3)環(huán)境變動戰(zhàn)術(shù)3．克拉克觀點:從競爭分析的立場,主張將戰(zhàn)術(shù)采購項目在采購力量矩陣中予以定位。基于買賣雙方力量抗衡結(jié)果分3種結(jié)果:（１）壓榨戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)買方居于優(yōu)勢,因供應(yīng)風(fēng)險不高，可采用該激進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)。(2)平衡戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)買賣雙方勢均力敵,買方應(yīng)因勢利導(dǎo),采用該中庸、均衡的戰(zhàn)術(shù)。(３)多角化戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)賣方居于優(yōu)勢，買方應(yīng)積極防御,積極尋求原料替代品供應(yīng)商，增長供應(yīng)來源的機(jī)會。４．王忠宗目的導(dǎo)向觀點，即戰(zhàn)術(shù)是達(dá)成目的的重要方向或許計劃，將采購戰(zhàn)術(shù)分為:（1)數(shù)量戰(zhàn)術(shù):以追求適當(dāng)?shù)臄?shù)量為目的,避免過猶不及,發(fā)生呆料或缺料。(2）成本戰(zhàn)術(shù):以追求適當(dāng)?shù)膬r格為目的,避免危害買賣雙方的長期合作關(guān)系。(3）品質(zhì)戰(zhàn)術(shù):以追求適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)為目的，避免因品質(zhì)過高或太差帶來使用上的浪費或缺陷。11、采購主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)有哪些?１．來自公司內(nèi)部的挑戰(zhàn)：(1）減少成本壓力(２）前置時間局限性的壓力(3)提高工及時的采購資訊的壓力(4）分權(quán)采購的壓力(5）存貨責(zé)任的壓力２．來自外部環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)：(1)單一來源的挑戰(zhàn)(2）小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)(3）退貨的挑戰(zhàn)３.適當(dāng)?shù)牟少彂?zhàn)術(shù)：(1）化零為整戰(zhàn)術(shù)(2)內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù)(3)自助人助戰(zhàn)術(shù)(4)權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù)(5）財稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)(6）用人唯才戰(zhàn)術(shù)第二章采購部組織架構(gòu)與人力資源１、采購部組織概述?答:采購部組織是指為了完畢公司的采購任務(wù)。實現(xiàn)保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的目的，有采購人員按照一定得規(guī)律。組建的一種采購團(tuán)隊。采購部組織的功能：(１)凝聚功能(2)協(xié)調(diào)功能(３）制約功能（4）激勵功能采購部組織設(shè)計的原則：1．目的可行原則,采購部組織是實行采購部目的的工具，因而必須一方面擬定公司的采購目的,依據(jù)不同的采購目的建立公司的采購組織。2.合理分工原則，在采購組織內(nèi)部,應(yīng)按照不同的人員的能力,職責(zé)進(jìn)行合理分工,以便各司其職,提高采購效率。防止出現(xiàn)“有事無人做”現(xiàn)象。3.統(tǒng)一指揮的原則,采購人員應(yīng)當(dāng)接受采購主管委派的職權(quán)和職責(zé),并且對其上級負(fù)責(zé)。4．管理幅度原則,管理幅度是指每位管理者直接管理下屬的人員。5．權(quán)責(zé)相符的原則,有效的采購管理組織必須使則權(quán)互相制衡。有責(zé)無權(quán),責(zé)任難以貫徹:有權(quán)無責(zé)，就會濫用職權(quán)。由于,應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)責(zé)權(quán)的對等相統(tǒng)一。2、采購人員素質(zhì)?答：1公司采購崗位設(shè)立２采購人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)３采購人員具有的基本素質(zhì):道德、專業(yè)知識、專業(yè)技能、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。３、簡述采購部組織架構(gòu)和職責(zé)?答:采購部組織架構(gòu)往往因公司規(guī)模、性質(zhì)。生產(chǎn)產(chǎn)品類型的不同而存在很大的差異，其中公司規(guī)模起決定性作用。（１）小型公司（2）中型公司（3）跨國公司或集團(tuán)化公司。采購部門的職責(zé)：采購部門應(yīng)承擔(dān)以下幾個方面的責(zé)任:（1)把公司需要的物品按計劃采購回來,時公司得以正常運轉(zhuǎn)。（２)通過各種途徑減少采購成本(3)不斷開發(fā)優(yōu)秀的新開發(fā)商(4）對現(xiàn)在供應(yīng)商進(jìn)行管理（5)解決與供應(yīng)商有關(guān)的絕大部分問題４、采購部人力資源的獲得和提高方法?答：獲得合格人員一般有以下３種：(１)內(nèi)部招聘(2）社會招聘（3)學(xué)校招聘提高采購人員作業(yè)水平的途徑：（1)學(xué)習(xí)(2）培訓(xùn)采購人員的職業(yè)生涯規(guī)劃。自我分析、職業(yè)分析和選擇、擬定職業(yè)目的、策略選擇、制訂行動計劃、評估反饋調(diào)整。第三章采購申請與采購計劃管理１、采購申請的含義、功能和注意事項?答:1.采購申請的含義:采購申請,又稱請購,重要是指公司各需求部門向負(fù)責(zé)采購的部門,提出在未來一段時間內(nèi)所需要物品的種類以及數(shù)量等相關(guān)信息，并填制一定得表格交由采購部門2.采購申請的功能：（1)擬定需求及內(nèi)容（2）擬定成本歸屬（3)有助于歸屬(４)節(jié)省費用3.采購申請的注意事項：(1）由適當(dāng)?shù)牟少徤暾埲藖磉M(jìn)行。（２）以書面的方式提出（３）擬定需求的內(nèi)容(4)以規(guī)格表白需求水準(zhǔn)（5)預(yù)算的限制（6)采購調(diào)查采購申請單：第一聯(lián)、采購部留存、準(zhǔn)購單。第二聯(lián)、財會部留存、驗收單。第三聯(lián)、計算機(jī)中心留存、驗收單副聯(lián)。第四聯(lián)、采購部門留存、采購告知單。第五聯(lián)、倉儲部門留存、驗收單。第六聯(lián)。采購單位留存、采購申請單。2、簡述采購市場調(diào)查的作用?答:采購市場調(diào)查含義：是指公司運用科學(xué)的方法，有系統(tǒng).有目的地收集市場信息,記錄，整理，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)況及其發(fā)展趨勢,從而為市場預(yù)測提供客觀的,對的的資料。采購市場調(diào)查在公司經(jīng)營管理中作用:（1）采購市場調(diào)查是公司進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)(2）采購市場調(diào)查是調(diào)整采購計劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù)(3)采購市場調(diào)查是改善公司經(jīng)營管理的重要工具3.采購市場調(diào)查的程序、方式、技術(shù)?答:采購市場調(diào)查7個環(huán)節(jié)：1．?dāng)M定采購市場調(diào)查目的２.擬定調(diào)查項目和調(diào)查方案3．選擇資料的收集方式4.設(shè)計調(diào)查表格5．收集調(diào)查資料6．分析整理7．編寫調(diào)查報告（1２3是調(diào)查準(zhǔn)備階段。４5是調(diào)查實行階段。67是調(diào)查結(jié)果解決階段)采購市場調(diào)查的方式:（１)詢問法(2)面談?wù){(diào)查法(3）實驗法采購市場詢問調(diào)查技術(shù)：（1)自由問答法（２)二項選擇法（3)多項選擇法(4）順位法（５)評估法4、擬定采購需要量的目的，三個關(guān)鍵因素和常用的方法？答：1．?dāng)M定采購需要量的目的:(1）預(yù)計材料需要數(shù)量與時間，防止供應(yīng)中斷,影響產(chǎn)銷活動.(2）避免材料儲存過多,積壓資金，占用堆積的空間(３）配合公司生產(chǎn)計劃與資金調(diào)度（4）使采購部門事先做好準(zhǔn)備,選擇有利時機(jī)購入材料（５）擬定材料耗用標(biāo)準(zhǔn),以便控制用料成本２.擬定采購需要量的三個關(guān)鍵因素:１生產(chǎn)計劃2用料請單3庫存信息量3．?dāng)M定最合適的采購需要量的常用方法:１經(jīng)濟(jì)訂購批量法2固定期間法3固定數(shù)量法4批對批法5物料需求計劃法★采購計劃。(比較大的題）１、公司采購計劃編制。公司采購計劃的編制過程:編制物資采購計劃，是一項很復(fù)雜，很細(xì)致的工作。它大體可以分為以下3個階段,（1)準(zhǔn)備階段(２）平衡階段（3)編制采購計劃2、公司采購計劃的審批與執(zhí)行。采購計劃的審批：采購計劃的審批，是上級主管物質(zhì)采購的部門對采購計劃的審查和批準(zhǔn)。審查的內(nèi)容重要有以下幾個方面:（1).是否符合上級計劃安排的原則和國家的方針政策(2).任何是否合理適當(dāng)，物質(zhì)消耗定額是否準(zhǔn)確先進(jìn),可靠。（3).各期的庫存儲備量的預(yù)計有無高估和低估現(xiàn)象。（４）.各種采購物資是否配套（5)．是否遵循了成本最優(yōu)化原則，在保證質(zhì)量的前提下,公司是否達(dá)成了先進(jìn)性和效益性（6）．計算是否有誤,計劃表格中各欄填寫是否符合規(guī)定規(guī)定采購計劃的執(zhí)行:計劃的制定是為了組織執(zhí)行,而執(zhí)行又是檢查計劃對的于否的過程。(１）．組織訂貨與采購（2).慎重選擇合適的供貨單位（3）.加強(qiáng)訂貨協(xié)議管理３、采購預(yù)算。4、分析物料需求計劃（MRP)文獻(xiàn)。MRＰ在采購中的應(yīng)用？答：ＭRP應(yīng)用的目的:除了可以進(jìn)行庫存的控制和管理外,還可以擬定主產(chǎn)品所需原材料和零部件的需求量和需求時間。MRＰ基本的思想原理是，由主生產(chǎn)進(jìn)度計劃和重要產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu),逐層逐個地求出主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時間，出產(chǎn)數(shù)量。這個計劃被稱做物料需求計劃。其中,假如零部件由公司內(nèi)部生產(chǎn),則需要根據(jù)各自生產(chǎn)時間的長短來提前安排投產(chǎn)時間，形成零部件投產(chǎn)計劃。假如零部件需要從公司外部采購，則要根據(jù)各自的訂貨提前期發(fā)出各自訂貨的時間，采購的數(shù)量,形成采購計劃。MRP輸入文獻(xiàn)：(1）主生產(chǎn)進(jìn)度計劃（2）主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文獻(xiàn)（3）庫存文獻(xiàn)（庫存文獻(xiàn)狀態(tài))ＭRＰ的輸出:（1)凈需求量(2)計劃接受訂貨量(３)計劃發(fā)出訂貨量５、分析制造資源計劃(MRＰⅡ)。該系統(tǒng)在MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,增長了對公司生產(chǎn)中心,加工工時，生產(chǎn)能力等方面的管理。實現(xiàn)了計算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能,同時，將財務(wù)的功能也囊括進(jìn)來,在公司中形成了以計算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng),可以動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)供銷的所有過程。MＲPⅡ在環(huán)境下采購需求擬定管理的轉(zhuǎn)變。(1）注重公司的產(chǎn)出。(2）強(qiáng)調(diào)協(xié)同工作能力。（3）與財務(wù)部門工作相協(xié)調(diào)。(4)完善控制工作程序。(５)庫存管理科學(xué)合理。(6）應(yīng)變能力增強(qiáng)。(７)增強(qiáng)供應(yīng)的協(xié)調(diào)性。（８)減少采購成本。6、需求量擬定。ＭＲP下采購需求量的擬定：（1)根據(jù)物料需求計劃擬定采購清單。(2）根據(jù)消耗定額擬定采購需求量。（３）運用預(yù)測技術(shù)（數(shù)學(xué)模型）計算采購需求量7、采購計劃與預(yù)算的影響因素？答：（1）年度銷售計劃（2）年度生產(chǎn)計劃(3）用料請單(4）物料標(biāo)準(zhǔn)成本的規(guī)定（５)生產(chǎn)效率(6）價格預(yù)期第四章采購訂單與采購協(xié)議的管理采購訂單的管理:是指公司根據(jù)市場部門的計劃、公司的用料計劃和實際能力，以及相關(guān)因素所制定的切實可行的采購訂單計劃，并下達(dá)至訂單執(zhí)行部分,在執(zhí)行的過程中不斷注意對訂單的跟蹤，使公司可以從采購環(huán)境中購買到公司所需要的產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門和需求部門輸送合格的原材料和配件。1、采購訂單的制定。(1)準(zhǔn)備訂單計劃(2)評估訂單需求(3)計算訂單容量(4）制定訂單計劃2、采購訂單的管理。(1)采購訂單的明細(xì)管理。（2）采購訂單的重要內(nèi)容：交貨方式、驗收方式、罰則、履約保證、品質(zhì)保證、仲裁或訴訟、其他。3、采購訂單的跟蹤。（1)協(xié)議執(zhí)行前訂單的跟蹤，確認(rèn)可以供應(yīng)本次物料的供應(yīng)商。（2)協(xié)議執(zhí)行過程中訂單的跟蹤，就是要與供應(yīng)商簽訂一份正式協(xié)議。(3）協(xié)議執(zhí)行后的跟蹤:協(xié)議規(guī)定的支付條款對供應(yīng)商進(jìn)行付款后需要進(jìn)行協(xié)議跟蹤。2、采購協(xié)議的內(nèi)容?答:采購協(xié)議指物資流通公司根據(jù)市場需要,向生產(chǎn)公司或其他物資流通公司購買某種物質(zhì)而簽訂的協(xié)議。1、首部。首部涉及：名稱、編號、簽訂日期、簽訂地點、買賣雙方的名稱。2、正文。涉及：（1）商品名稱（２)品質(zhì)規(guī)格（3)數(shù)量（4）單價與總價(5)包裝及運送方法(６)付款方法(7）交貨時間（8)交貨地點(９)交貨方式（10)交單單位或交貨人名稱（1１)物資的驗收(1２）違約責(zé)任(13)不可抗力的解決（１４）協(xié)議的附則及其他條款３、尾部。涉及：協(xié)議的份數(shù)、使用的語言和效力、附件、協(xié)議生效日期、雙方簽字和蓋章3、采購協(xié)議的簽訂:答：采購協(xié)議的簽訂是指當(dāng)事人雙方依據(jù)法律的規(guī)定就協(xié)議所規(guī)定的各項條款進(jìn)行協(xié)商,以達(dá)成意思表達(dá)一致而確立協(xié)議關(guān)系的法律行為。采購協(xié)議簽訂流程：1）協(xié)議簽訂前的準(zhǔn)備工作：調(diào)查雙方的資信能力，了解對方是否具有簽訂協(xié)議的資格。２）簽訂協(xié)議的程序:協(xié)議的成立必須由雙方當(dāng)事人互相作出意思表達(dá)并達(dá)成合意。（1）要約。①要約必須是向特定人發(fā)出的。②要約須是特定人的行為。③要約必須具有可以訂立協(xié)議的重要條款。標(biāo)明名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等。④規(guī)定受約人作出答復(fù)的期限。(2）承諾①承諾必須是就要約作出的批準(zhǔn)的答復(fù)。②承諾必須是受要約人向要約人作出的答復(fù)。③承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。3)協(xié)議的草簽與正式簽約。協(xié)議重要條款協(xié)商擬定后，當(dāng)事人雙方可以先草簽協(xié)議,待其他次要條款約定后，再正式簽訂協(xié)議。4)協(xié)議的公正與簽證。（1)協(xié)議的公正:為了保證協(xié)議的真實性和合法性,采購協(xié)議一般應(yīng)宇公證:（2)協(xié)議的簽證：采購協(xié)議的簽證是協(xié)議監(jiān)督管理機(jī)關(guān)根據(jù)雙方當(dāng)事人的申請依法證明和同的證實行和合法性的一項制度。4、采購協(xié)議管理?1、采購協(xié)議管理內(nèi)容:（1)協(xié)議的核對。一方面是檢查協(xié)議文本有關(guān)法律上的錯誤、疏漏等是否存在;另一方面是檢查協(xié)議文本的文字、措詞是否有錯誤或筆誤等。（２）協(xié)議的整理。(3)協(xié)議的匯總。(4）協(xié)議的執(zhí)行臺賬2、采購協(xié)議執(zhí)行情況的檢查與解決。（1）已執(zhí)行協(xié)議的注銷。(2)協(xié)議的變更和解除:采購協(xié)議的變更，是指采購協(xié)議沒有履行或沒有完全履行時,由當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原采購協(xié)議的條款進(jìn)行修改、補充，使之更加精確等。采購協(xié)議的解除，是指采購協(xié)議尚未開始履行或尚未所有履行的情況下,由當(dāng)事人依據(jù)法律規(guī)定的條件和程序,終止原采購協(xié)議關(guān)系。采購協(xié)議變更或解除的條件：①當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商批準(zhǔn),并且不因此損害國家利益和社會公共利益。②由于不可抗力致使采購協(xié)議的所有義務(wù)不能履行。③由于另一方在協(xié)議約定的期限內(nèi)沒有履行協(xié)議第五章采購質(zhì)量與數(shù)量管理1、采購質(zhì)量的定義？采購質(zhì)量就是指一個組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系,對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評價和驗證,保證采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定。2、采購質(zhì)量管理的定義？采購質(zhì)量管理就是指對采購質(zhì)量的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,通過對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估和認(rèn)證,從而建立起采購質(zhì)量保證體系，保證公司的物資供應(yīng)活動的總稱。3、采購質(zhì)量管理工作的重要內(nèi)容？１、采購部門的質(zhì)量管理（1)物料采購計劃工作。(2）物料采購的組織工作。（運送與組織到貨、驗收、存儲、供應(yīng))(3)物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。(4）物料采購供應(yīng)的控制工作。2、供應(yīng)商的評估、認(rèn)證,以及產(chǎn)品的驗收、把關(guān)。(1)評估供應(yīng)商(建立有效的供應(yīng)商評估指標(biāo)體系、分類進(jìn)行評估、保持動態(tài)平衡、抓住關(guān)鍵問題)（2)建立采購認(rèn)證體系。(3)物料的驗收工作。3、采購質(zhì)量管理保證體系４、采購質(zhì)量管理的內(nèi)容和原則（P9４、9７、241—２４2）內(nèi)容:1)采購技術(shù)規(guī)格:在新產(chǎn)品開發(fā)過程中與供應(yīng)商進(jìn)行溝通與合作(1）采購設(shè)計；(2)供應(yīng)商初期的參與；(3）派駐工程師。2）采購需求規(guī)格:是指產(chǎn)品的描述方式。幾種描述方式:(１)品牌；(2)至少同等規(guī)格;(3)工程圖樣;(4）市場等級描述；(5）樣品;(6)技術(shù)文獻(xiàn);(7)國際標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。3)采購標(biāo)準(zhǔn)化。4)采購質(zhì)量管理的原則:1)以需定進(jìn)（偏重于采購數(shù)量的控制)２)擇優(yōu)選購?！铮?、對采購質(zhì)量進(jìn)行管理的三種基本方法？1、調(diào)查表。是運用記錄圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,數(shù)據(jù)整理何粗略因素分析得一種工具。（1)有缺陷位置調(diào)查表；(2)不合格品調(diào)查表;（3）矩陣調(diào)查表。2、分類法。分類法也稱作分層法，這是一種把記錄的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類整理,以便分析采購質(zhì)量問題及其影響因素的方法。質(zhì)量數(shù)據(jù)分類的標(biāo)志多種多樣，一般按以下原則進(jìn)行分類。（1)按檢查時間分。如按不同的班次,不同的日期進(jìn)行分類。（2）按供應(yīng)商分。（3）按運送方式分。（4)按進(jìn)貨時間分。(５)按檢查方法分。（6）按型號分。(7）其它分類方法。３、因果分析法。又叫魚骨圖。因果分析圖是可以整理和分析出影響采購質(zhì)量(果)各因素(因）之間關(guān)系的一種工具。它通過帶箭頭的線,將采購質(zhì)量問題與因素之間的關(guān)系表達(dá)出來。采購質(zhì)量成本：（1)采購防止成本;（2)采購鑒定成本:(3)內(nèi)部故障成本；（4)外部故障成本。6、采購質(zhì)量管理保證體系的建立？（1）采購質(zhì)量目的：就是盡也許減少采購質(zhì)量成本(2）采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度（３)采購質(zhì)量控制采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容①明確的采購質(zhì)量目的、采購質(zhì)量計劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);②嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制;③專職的采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu);④采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化;⑤高效、靈敏的采購信息反饋系統(tǒng)；⑥供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動。7、簡述庫存的概念?答：庫存是一種暫時處在閑置狀態(tài)的、應(yīng)用于將來的資源。8、簡述庫存的管理策略。答:(１)庫存管理指標(biāo)。庫存管理通常采用的指標(biāo)是庫存周轉(zhuǎn)率。(2)庫存放置。對于原材料庫存,應(yīng)盡量放置在供應(yīng)商處。對于半成品庫存，應(yīng)盡量放置在下一道工序附近的倉庫或物流中心。對于成品來說，則盡量放置在靠近用戶附近的倉庫。(3)減少庫存的方法。1)周轉(zhuǎn)庫存。2)安全庫存。9、簡述庫存的作用?答：庫存的重要作用在于可以有效地促進(jìn)供需平衡,保證生產(chǎn)正常進(jìn)行,具體作用如:1)公司提高對顧客服務(wù)的反映速度,保證正常供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量。2）集中批量下定單,減少定單次數(shù)，減少采購成本。３)提高公司動作效率。１0、影響庫存的因素1、客戶服務(wù)水平2、訂貨批量３、物流渠道中貨品流轉(zhuǎn)的速度4、預(yù)測精確度5、供應(yīng)和銷售的波動幅度6、庫存成本:（1)采購成本(2）庫存持有成本(空間成本、資金成本、庫存服務(wù)成本、庫存風(fēng)險成本）(3)缺少成本７、其他因素：(1)需求變化（２)市場預(yù)期(3）供應(yīng)商的相關(guān)情況（4）產(chǎn)品更新(5)安全庫存（6）采購提前期(７）商品價格11、庫存控制的概念庫存控制，是指在保障供應(yīng)的前提下，使庫存物品的數(shù)量最少而進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。１2、儲存的分類？1）按儲存狀態(tài)，可以分為倉庫儲存和臨時堆放;2)按儲存性質(zhì)，可以分為安全儲備、中轉(zhuǎn)儲備和周轉(zhuǎn)儲備。庫存控制的原則。１、經(jīng)濟(jì)效益原則。２、完整性原則。3、安全原則。4、時效性原則。13、庫存控制的方法?答:（1)定期訂貨法：又叫固定期限法，指公司訂購時間預(yù)先擬定，每次訂購的數(shù)量不固定，而是隨時根據(jù)庫存的情況來定。(2）訂貨點法，又叫定量訂購法，指對庫存狀況進(jìn)行連續(xù)的記錄,觀測,核對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫存量下降到一定標(biāo)準(zhǔn)時,就進(jìn)行固定數(shù)量的訂貨,是訂貨數(shù)量擬定、時間不固定的方法。（3)ＡBＣ分類控制法。又稱為重點管理法或ABC分析法，基本原理是把品種繁多的庫存物資按其重要性、占用金額的大小等情況進(jìn)行分類排列，然后分別采用不同的庫存控制方法，以使庫存控制的有效性得以最大限度的發(fā)揮。第六章采購價格及成本管理一、減少采購成本的途徑與方法(減少采購成本是采購部門的一項基本職責(zé)。減少采購成本應(yīng)重要著眼于供應(yīng)商和供應(yīng)市場,而不是依靠壓縮采購人員待遇）。方法:1、集中采購法。將各部門的需求匯總集中起來集中采購，是由于較大的采購籌碼可以得到較好的數(shù)量折扣價格。規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化后,可以取得供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)品的優(yōu)惠價格，庫存量也可以相對的減少。但是，集中采購或許會給人一種僵化沒有彈性的感覺，另一種較折中方法,便是有使用量最多的單位來整合所有采購,負(fù)責(zé)主導(dǎo)議價。２、價值分析法。是減少采購成本的重要方法之一。將產(chǎn)品簡化設(shè)計便與制造、使用替代性的材料。價值分析:成本價值采購成本控制A↓↑(技術(shù)創(chuàng)新)B－↑Ｃ↓－Ｄ↑↑(FＥDEX聯(lián)邦快遞)Ｅ↓↓(中國制造)3、作業(yè)導(dǎo)向成本法。是此外一種減少成本的方法。美國惠普公司早就采用了這種方法，可以將間接成本依照在某一產(chǎn)品上所花費的時間進(jìn)行對的地配置，尚有別于傳統(tǒng)會計作業(yè)間接成本平均分?jǐn)偟淖龇?。它可以讓管理階層清楚地了解間接成本的分派情況。4目的成本法。解決如何改善產(chǎn)品與工序設(shè)計。解決在滿足市場需求及公司所盼望的賺錢水平的前提下，如何減少設(shè)計階段被鎖定的8０%左右的產(chǎn)品成本。其代表公司有日本豐田、與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。途徑：(減少浪費）1、物流活動中的各種浪費。（1）過量制造加工。（2)存貨過多（3）產(chǎn)品缺陷（4）操作不妥（5)工藝流程不合理（6)等待(7）搬運２、減少采購物流成本的重要途徑：（1）加快物流速度,擴(kuò)大無流量。所有物流成本大體上可以劃分為（運送費包裝費保管費）和固定成本（工資歷固定資產(chǎn)折舊費管理費等)兩部分。(2）減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。物資在從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域,到達(dá)消費者手中之前,需要通過許多互相區(qū)別而又互相銜接的周邊環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)越多。物資流通時間越長,物流成本就必然相應(yīng)的增長。(３）采用先進(jìn)合理的物流技術(shù)。是減少物流成本的主線性措施。它不僅可以提高物流的速度。增長物流量,并且可以大大的減少物流損失。例：先進(jìn)合理的裝卸，運送機(jī)械,集裝箱，托盤技術(shù)的推陳出推廣(硬技術(shù)),科學(xué)合理的半年運送路線，庫存量（軟技術(shù))等都對減少物流成本具有十分重要的影響。(4）改善物流管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算。物流管理水平的高低是影響物流成本的最直接因素。雖然管理自身不直接產(chǎn)生效益,但它卻能通過其他具體的物流部門對物液壓成本產(chǎn)生影響，在具體實行過程中采用崗位責(zé)任制方法,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，對原材料消耗資金人員物流各個環(huán)節(jié)的支出等層層分解，實行目的管理，是行之有效的好辦法。影響采購價格的因素？(1）供應(yīng)商成本的高低。（2）規(guī)格與品質(zhì)。(3)采購物品的供需關(guān)系。(4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī)。（５)采購數(shù)量多少。（6）交貨條件。（7）付款條件。采購價格的種類。1、送達(dá)價。2、出廠價。3、鈔票價。４、期票價。５、凈價。６、毛價。７、現(xiàn)貨價。８、協(xié)議價。9、實價。簡述采購價格擬定方式?(1)報價采購。采購方式根據(jù)需要采購的物品向供應(yīng)商發(fā)出詢價函，請其正式報價的方法。（2)招標(biāo)擬定價格。一般合用于大批量的采購,優(yōu)點在于公平合理。(3)談判擬定價格。最常用的方式,也是最復(fù)雜成本最高的方式。4、簡述采購成本的構(gòu)成?(1）維持成本。保持物料原樣而發(fā)生的成本,分類固定和變動成本,如倉庫折舊、倉庫員工的工資等,與采購的數(shù)量無關(guān)。（2)訂購成本。向供應(yīng)商發(fā)出采購合約的成本費用。公司為了實現(xiàn)一次采購而進(jìn)行的各種活動費用,如辦公費、差旅費、郵費、電話費等。（3）缺貨成本:由于采購不及時而導(dǎo)致的物料中斷,帶來的損失,涉及停工損失,延期交貨及其成本、失去銷售機(jī)會的、失去客戶的成本、商譽損失。（4）物料的訂購成本。請購所花費的人工費用，事務(wù)用品費用，主管審查費用,估價,詢價，比價，議價,通信聯(lián)絡(luò)，驗收貨品，進(jìn)庫搬運等成本。5、影響物料價格的因素？(1）物料成本。(2）物料供求關(guān)系。（3)季節(jié)性變動。（４）經(jīng)濟(jì)循環(huán)。（5)內(nèi)部條件的變動。（6）交易條件采購量大，價格較低；進(jìn)貨檢查非常嚴(yán)格,價格應(yīng)提高；付款期較長,價格也應(yīng)提高。6、學(xué)習(xí)曲線的含義學(xué)校曲線是分析采購成本、實行采購降價的一個重要工具和手段。含義為:隨著產(chǎn)品的累計產(chǎn)量增長,單位產(chǎn)品的成本會以一定的比例下降。7、減少采購成本的途徑?答:1）尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商。通過對現(xiàn)有供應(yīng)商的改善提高來減少采購成本,２）改善采購技術(shù)。通過運用采購技巧和戰(zhàn)術(shù)來減少采購成本，3)優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系。4）減少采購成本的方法。集中采購法;價值分析法；作業(yè)導(dǎo)向成本法；目的成本法。5)減少采購物流成本的重要途徑:加快物流速度，擴(kuò)大物流量。；減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；采用先進(jìn)、合理的物流技術(shù);改善物流管理,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，實現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化。8.采購成本控制的方法１、ABＣ控制法(２０﹨８0原理）由于公司的資源有限,因此,對所有品種均給予相同限度的重視和管理是不也許的,也是不切實際的。為了使有限的時間資金人力物力等公司資源可以得到更好有效的運用,應(yīng)對物資進(jìn)行分類，將管理的重點放在重要的物資上，進(jìn)行分類管理和控制，即依據(jù)庫存物資重要限度的不同，分類進(jìn)行不同的管理。區(qū)分：１Ａ類物品,高值2Ｂ類物品，中值３C類物品,低值ＡBＣ方法的四條基本法則:法則名稱具體內(nèi)容控制限度１、對A類物品,嚴(yán)加控制，涉及最完備準(zhǔn)確的記錄2、對B類產(chǎn)品，正?？刂?，涉及良好的記錄與常規(guī)的幫助３、對Ｃ類產(chǎn)品，最簡便的控制采購記錄１A類物品規(guī)定最準(zhǔn)確,完整的明細(xì)記錄2B類物品只需要正常的記錄解決，成批更新等3C類物品簡化的記錄優(yōu)先級1在一切活動中給與A類物品高優(yōu)先級以壓縮其提前期與庫存2B類無品質(zhì)規(guī)定正常的解決，僅在關(guān)鍵時給與高優(yōu)先級３Ｃ類物品給與最低的優(yōu)先級2、定期采購控制法。3、定量采購控制法。４、經(jīng)濟(jì)訂貨批量控制法 第七章供應(yīng)商的選擇與開發(fā)1、供應(yīng)商的選擇？答：(１)分析市場競爭環(huán)境以及公司自身規(guī)模等客觀因素（2)明確選擇供應(yīng)商的目的。（3)建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)（4）擬定選擇供應(yīng)商的方法:直觀判斷法,線性權(quán)重法,層次分析法,多目的學(xué)習(xí)規(guī)劃法,采購成本法,作業(yè)成本法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法２、對供應(yīng)商評估分析？答:１、價格因素；2質(zhì)量因素3交貨提前量因素4交貨準(zhǔn)時性因素5品種柔性因素6設(shè)計能力因素7特殊工藝能力因素８供應(yīng)商的信譽9其他影響因素3、對供應(yīng)商選擇的實行環(huán)節(jié)1）環(huán)境分析的內(nèi)容2）制定供應(yīng)商選擇規(guī)劃3）建立供應(yīng)商選擇和實行的團(tuán)隊組織４）市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集5)在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇６)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系4、供應(yīng)商的認(rèn)證程序及內(nèi)容？答:它的內(nèi)容涉及以下環(huán)節(jié)(１)對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查:信息的收集；初步分析（2）對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試：評估供應(yīng)商的產(chǎn)品;嚴(yán)格控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量（３)對供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證供應(yīng)商認(rèn)證方法：擬定供應(yīng)商資格審定要素；擬定審定要素的權(quán)數(shù);供應(yīng)商資格審定5、如何進(jìn)行供應(yīng)商的管理?1)建立準(zhǔn)入制度;2)建立供應(yīng)商會見制度；３）定期評價供應(yīng)商；4)供應(yīng)商的資質(zhì)管理（供應(yīng)商的資質(zhì)可以劃分為以下幾部分：連續(xù)經(jīng)營能力；產(chǎn)品質(zhì)量控制能力；服務(wù)能力。)5）供應(yīng)商關(guān)系管理：,是公司供應(yīng)鏈上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對公司的供方以及與供應(yīng)商相關(guān)信息完整有效地管理與運用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、協(xié)議、資金、合作關(guān)系、合作項目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。6）雙贏合作關(guān)系為什么要進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)（意義）①減少購買成本；②減少運送成本;③減少生產(chǎn)成本；④提高產(chǎn)品質(zhì)量；⑤改善產(chǎn)品設(shè)計;⑥減少產(chǎn)品到達(dá)市場合花費的時間;⑦提高顧客滿意度；⑧減少存貨成本；⑨引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序。五、供應(yīng)商的開發(fā)：1、供應(yīng)商信息的來源：(1）國內(nèi)外采購指南（２）國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會（３)國內(nèi)外新聞傳播媒體(4)國內(nèi)外產(chǎn)品展銷會(５）政府組織的各類商品訂貨會（6）國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會會員名錄,產(chǎn)業(yè)公報（７）國內(nèi)外公司協(xié)會（8)國內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會或同業(yè)工會(９)國內(nèi)外政府相關(guān)記錄調(diào)查報告或刊物(10）其他，如各類出版物的廠商名錄（1１)整體性的媒體招商廣告(12)媒體廣告（13)同行市場調(diào)查(1４）供應(yīng)商介紹(１５)供應(yīng)商自行找上門2、采購招商（１)印發(fā)“超市招商手冊”(2)刊登報紙廣告（3）聯(lián)系重要品牌的供應(yīng)商，以郵寄或傳真的方式發(fā)送邀請函（4)舉辦至少兩場:大型采購(招商)說明會。每場參與人數(shù)５00-１000人，A類，B類，C類供應(yīng)商均可參與。(5）采購（招商)說明會內(nèi)容如下:超市背景說明：超市的發(fā)展?jié)摿εc前影;超市的連鎖優(yōu)勢；超市的公司文化;超市的作業(yè)系統(tǒng)；供應(yīng)商應(yīng)注意與配合的事項；供應(yīng)商的業(yè)務(wù)機(jī)會及優(yōu)勢;超市對供應(yīng)商的盼望。3、供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā):供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)是指與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，吧供應(yīng)商納入超市的供應(yīng)鏈管理中來。第八章采購風(fēng)險管理和績效評估一、采購風(fēng)險的概念和種類：公司采購風(fēng)險是指在采購過程中因采購人員工作失誤、采購單位管理失誤、供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)欺詐等違規(guī)、違法行為,導(dǎo)致公司采購政策不合理,采購程序不規(guī)范,評標(biāo)過程不公正,采購成本過大,協(xié)議執(zhí)行中超支，延期交貨，所購入物品及接受的勞務(wù)非公司所要，規(guī)格不適當(dāng),質(zhì)次價高，履約糾紛等。采購風(fēng)險是客觀存在的,貫穿于采購的全過程,只能控制并盡也許發(fā)生的損害減少到最低的限度。研究采購風(fēng)險的目的在與防止，控制和轉(zhuǎn)移采購風(fēng)險。風(fēng)險可以表達(dá)為事件發(fā)生的概率及其后果的函數(shù)。R＝Ｆ(P，Ｃ)R–風(fēng)險P–事件發(fā)生的概率C–事件發(fā)生的后果公司采購的風(fēng)險是多方面的，按來源可分為以下６個方面：１.供應(yīng)商導(dǎo)致的風(fēng)險。２.公司采購人員導(dǎo)致的風(fēng)險（1)工作技能風(fēng)險。（２)技術(shù)資源風(fēng)險。(3)行為責(zé)任風(fēng)險。(4）職業(yè)道德風(fēng)險。3.公司采購管理失控的風(fēng)險。4．公司在采購過程中操作不妥的風(fēng)險（1）招標(biāo)、投標(biāo)過程風(fēng)險。（2)評標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險。(３）簽訂協(xié)議過程中的風(fēng)險。5.法律風(fēng)險。6.政治變動和自然災(zāi)害影響公司采購的風(fēng)險。二、公司回避與防范采購風(fēng)險的措施?1．明確采購目的。（１)保證采購業(yè)務(wù)合法有效。（2）適時適量、保證質(zhì)量、費用最省。(3）保證采購成本核算對的。(4）保證采購記錄真實完整。２.公司采購風(fēng)險的防范,重要涉及如下8條措施:（1）建立健全公司采購組織。(2)加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險防范意識。(３）建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度。（4)建立供應(yīng)鏈的采購體系，運用先進(jìn)的采購技術(shù)。（5)建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度。（6)招投標(biāo)過程的風(fēng)險防范。（7）簽訂協(xié)議和履行協(xié)議過程中的風(fēng)險防范。(8)建立健全資金使用、運送進(jìn)貨控制制度。三．采購績效評估１、因素?物品采購工作通過一系列的作業(yè)程序完畢之后,是否達(dá)成了預(yù)期的目的，公司對采購的物品是否滿意。需要通過考核評估,才干下結(jié)論。物品采購績效評估就是建立一套科學(xué)的評估指標(biāo)體系，用來全面反映和檢查采購部門的工作實績，工作效率和效益。2、目的(1）保證采購目的的實現(xiàn)（2）提供改善績效的依據(jù)（3）作為個人或部門獎懲的參考（4）協(xié)調(diào)甄選人員與訓(xùn)練(5)促進(jìn)改善部門關(guān)系（6）提高人員的士氣３、采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn):(１)歷史績效標(biāo)準(zhǔn)（2）預(yù)測或標(biāo)準(zhǔn)績效。Ａ固定標(biāo)準(zhǔn)B挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)C可實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)(3）行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)(4)目的績效標(biāo)準(zhǔn)４、采購績效的衡量5、采購績效評估指標(biāo)體系(1)數(shù)量績效指標(biāo)。Ａ儲存費用指標(biāo)B呆料廢料解決損失指標(biāo)(2）質(zhì)量績效指標(biāo)。A質(zhì)量體系B物資質(zhì)量（３)時間績效指標(biāo)。A緊急采購費用指標(biāo)B停工段料損失指標(biāo)（4)價格績效指標(biāo)。A實際價格與標(biāo)準(zhǔn)成本核算的差額B實際價格與過去移動平均價格的差額C使用時的價格與采購時的價格之間的差額D將當(dāng)期采購價格與及其采購價格之比和當(dāng)期物價指數(shù)之比相比較，該指標(biāo)是動態(tài)指標(biāo)，重要反映公司物品價格的變化趨勢（5)采購效率(活動）指標(biāo)。Ａ年采購金額B采購單的定數(shù)C年采購金額占銷售收的比例D采購人員的人數(shù)E采購部本的費用F新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù)Ｇ采購計劃完畢率H錯誤采購次數(shù)Ｉ訂單解決的時間（6）改善物品采購績效的途徑A營造改善物品采購績效的工作氛圍（公司文化)B強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高物品采購績效(海爾SSＴ-內(nèi)部市場鏈,索酬,索賠,跳閘）建立合格的公司采購隊伍，提供必要的資源選聘合格人員擔(dān)任采購人員,并對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)為采購部本及采購人員設(shè)立具有挑戰(zhàn)性，但又切實可行的工作目的對表現(xiàn)突出的采購人員給與無知及精神上的獎勵C應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提高商品采購績效建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和合用國際互聯(lián)網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)采購的優(yōu)點：節(jié)約采購成本縮短采購周期增長采購流程的透明度增長有效的供應(yīng)商促進(jìn)公司現(xiàn)代化市場信息千變?nèi)f化,知己知彼,才干百戰(zhàn)百勝普及計算機(jī)及推選ＭＲＰ系統(tǒng)使用條碼及與供應(yīng)商進(jìn)行電子數(shù)據(jù)互換（EDI）EDI的好處:多快好省D與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,實現(xiàn)商品采購績效的提高E通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來減少采購總成本采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)答：（1）歷史績效標(biāo)準(zhǔn)。（2）預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效。?（3）行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)。(4）目的績效標(biāo)準(zhǔn)。五、采購績效評估指標(biāo)體系?答:1、數(shù)量績效指標(biāo)2、質(zhì)量績效指標(biāo)3、時間績效指標(biāo)4、價格績效指標(biāo)5、采購效率（活動）指標(biāo)六、采購績效評估人員（利益相關(guān)者）與方式？答:1、采購績效評估人員：（1）采購部分主管（2)會計部門或財務(wù)部門(3)工程部門或生產(chǎn)主管部門(4)供應(yīng)商(5）外界專家或管理顧問。2、采購績效評估方式:定期的績效評估和不定期的績效評估．采購績效評估方法：(1)排序法(2)兩兩比較法（3）等級分派法。七、改善物品采購績效的途徑？答:(１)營造改善物品采購績效的工作氛圍。（2)強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高物品采購績效。（３)應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提高商品的采購績效。(4）與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,實現(xiàn)商品采購績效的提高。（5)通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來減少采購總成本。第九章采購談判技巧談判的定義、種類?答：談判是主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程,它涉及主體、客體、溝通和過程四個要素。人們經(jīng)常采用兩種談判方法:(1)立場性談判(2）原則性談判影響談判實力強(qiáng)弱的因素有哪些？1交易內(nèi)容對雙方的重要性2各方對交易條件的滿足限度3競爭狀態(tài)4對于商業(yè)行情的了解限度5公司的信譽與實力６對談判時間因素的反映7談判的藝術(shù)和技巧二、采購談判的原則？（１97）二、采購談判的的基本原則(合作，禮貌）1合作原則。就是規(guī)定談判雙方以最精煉的語言表達(dá)最充足真實相關(guān)的信息。（1)量的準(zhǔn)則（２）質(zhì)的準(zhǔn)則（３)關(guān)系準(zhǔn)則（4）方式準(zhǔn)則2禮貌原則。人們在談判過程中，為了實現(xiàn)各自的目的，保持良好的關(guān)系,一般都會遵循合作的原則,人們還會遵循禮貌原則。(1）得體標(biāo)準(zhǔn)（2)慷慨標(biāo)準(zhǔn)（3)贊譽標(biāo)準(zhǔn)（4）謙遜標(biāo)準(zhǔn)（5）一致標(biāo)準(zhǔn)(６）同情標(biāo)準(zhǔn)具體原則:(1）不容易給對方討價還價的余地。（2）不打無準(zhǔn)備之仗(3)不要容易放棄。（4)不要急于向?qū)Ψ綌偱苫蛘故咀约旱膶嵙Γǎ?要為對手制造競爭氣氛,讓對手們批次之間競爭。（6)為自己擬定的談判目的要有機(jī)動的幅度。并留有可進(jìn)退的余地（7）注意信息的搜集,分析和保密。（8）在談判中應(yīng)多聽、多問,少說。(９）要與對方所希望的目的保持接觸。(10）要讓對方從開始就習(xí)慣于自己的談判目的。三、采購談判的特點和內(nèi)容?(1９９）答:采購談判的特點：(1)合作性與沖突性（2）原則性和可調(diào)整性(３)經(jīng)濟(jì)利益中心性采購談判的內(nèi)容：(1）產(chǎn)品條件談判(2）價格條件談判(３）其他條件談判：交貨時間、付款方式、違約責(zé)任、仲裁等條件談判。四．采購談判的程序?（２0０）１.準(zhǔn)備階段：(１）對涉及價格方面的準(zhǔn)備；（２)談判地點和時間的選擇;（3）談判人員的選擇；（4）談判方式的選擇2．正式談判階段:摸底階段；詢價階段；磋商階段;設(shè)法消除分歧;成交階段；３．檢查確認(rèn)階段:檢查成本協(xié)議文本;簽字認(rèn)可；小額交易的解決;禮貌道別。五.采購談判的策略?（２０３)答:談判策略的方法:開個好頭,把握方向,隨機(jī)應(yīng)變,同舟共濟(jì),平穩(wěn)靠岸。談判策略的種類：攻心為上，蝸牛戰(zhàn)術(shù)，制造假象,強(qiáng)打硬拼,步步緊逼，擒賊擒王，齊頭并進(jìn),圍魏救趙，最后交鋒。談判策略的運用：在談判過程中，采購談判策略的運用技巧有如下6種:1.以退為進(jìn)。這個策略是指提出一個低于已方實際規(guī)定的談判起點，以讓利來吸引對方,試圖一方面去擊敗參與競爭的同類對手,然后再與被引誘上的賣方進(jìn)行真正的談判。2．半途換人。這個策略是指在談判桌上的一方碰到關(guān)鍵性問題或與對方之間有無法解決的難題時，借口自己不能決定或其他理由,轉(zhuǎn)讓別人再進(jìn)行談判。運用這種策略的目的在于：一是讓對方花費加倍的精力、體力和投資,時間一長，難免出現(xiàn)漏洞和差錯;二是可以補救已方的失誤。３．步步逼近。在一些“拉鋸戰(zhàn)”式的談判中,通過種種理由或借口不斷地與對方討價還價，步步逼近,會收到意想不到的效果。４．出乎意料。這個策略是指談判一方運用忽然襲擊的方法和手段，使對方在毫無準(zhǔn)備的情況下不知所措,從而獲得出奇制勝的談判結(jié)果。5．引蛇出洞。這個策略是指買方在談判中為了摸清對方的真實情況,掌握對方的心理,通過不斷提問來了解直接從賣方處不容易獲得的諸如成本、價格等方面盡也許多的資料，以便在談判中做出對的的決策。６．讓步策略。這個策略是指在價格談判過程中,采購人員應(yīng)控制自己讓步的限度,這樣才可以處在比較有利的地位。采購談判的層層推動策略1、注意思維的擬定性2、蘇格拉底問答法3、動用邏輯方法制造風(fēng)趣4、轉(zhuǎn)移論題法5、虛擬證據(jù)探測法６、預(yù)期理由誘惑法7、以偏賅全法六．采購談判的技巧?（２０３）答：采購談判的基本技巧:(掌握６—7種即可）（1)談判前要有充足的準(zhǔn)備;(2）只與有權(quán)決定的人談判;(3）盡量在本公司辦公室內(nèi)談判；(4)對等原則；(5)不要表漏對供應(yīng)商的認(rèn)可和對商品的愛好;(6)放長線釣大魚；(7）采用積極，但避免讓對方了解本公司的立場。（８）必要時轉(zhuǎn)移話題。(９)談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。（10)盡量以肯定的語氣與對方談話(1１）盡量成為一個好的傾聽者(１2)盡量站在對方的立場說明情況。（13)以退為進(jìn)。(１4)交談集中在我方強(qiáng)勢點。（15)以數(shù)據(jù)和事實說明,提高權(quán)威性。(16）控制談判時間。(1７)不要誤認(rèn)為5０/５0最佳。第十章運送及運送采購管理1．影響運送費用的相關(guān)因素？（222)答：承運人制定運送費率時需要對距離、裝載量、產(chǎn)品密度、空間運用率（裝載能力）、搬運的難易、責(zé)任以及市場因素共７個因素綜合考慮。2.簡述運送成本是由哪幾部分構(gòu)成？哪一部分是最有控制價值的？(222)答:運送費用是采購物流支出的重要部分，運送費用由以下四部分構(gòu)成:（1）變動成本：勞動費用、燃料費用、維修保養(yǎng)費用等。(2）固定成本:不受裝運量直接影響,如站點建設(shè)、信息系統(tǒng)和車輛投資等。（3）聯(lián)合成本:提供特定運送服務(wù)而產(chǎn)生的另一不可避免的費用。如：回程運送的成本。(4)公共成本:如端點站，路橋費或管理部門收取的費用。３、定價策略和費率？（1）服務(wù)成本定價（從承運人角度)（2）按運送價值定價（從托運人角度）（3）綜合定價在最低的服務(wù)成本和最大的運送(服務(wù))價值之間來擬定某種中間水平的運價。(4)分類費率(5)特殊費率（6)協(xié)議費率4、運送管理決策?1)運送決策2）服務(wù)質(zhì)量評價3)運送方式?jīng)Q策4)運送服務(wù)商選擇5)運送計劃運送方式的決策：比較自行運送和委托運送的各自的優(yōu)缺陷？（２24）答:（1）自行運送自行運送的優(yōu)點:便于控制，服務(wù)可靠，訂貨提前期較短，意外事件的反映能力強(qiáng)等自行運送的條件:需要解決好與公司各部門間的廣泛合作和溝通,需要較高的專業(yè)知識,例如原料采購者必須知道運送的時間，貨品損壞的價值,運送保險條款，危險貨品的運送規(guī)定,相關(guān)的運送線路和環(huán)境等。(2）委托運送：委托運送的優(yōu)點：減輕了公司的壓力,使公司集中精力與自己主業(yè)。委托運送的條件：需要解決好與公司外部承運商之間的關(guān)系，增長交易成本,也增長了運送控制難度。（3）運送方式的決策，分兩部走。第一步，運用成本-收益分析法，比較購買兩者的成本，第二步，制定實行和系統(tǒng)控制的程序。運送服務(wù)的決策要考慮的因素?（224)答：公司在選擇采購運送服務(wù)的時候,由于對服務(wù)規(guī)定的側(cè)重點不同，要在下列因素之間進(jìn)行權(quán)衡：1服務(wù)成本2可靠性3平均運送時間4柔性:即解決多種產(chǎn)品及滿足托運人的特殊需求。5市場覆蓋限度;即提供到戶服務(wù)能力。6運送貨品的損耗。五、JIT采購規(guī)定隨時采購,批量很小，但頻率很高，不利于減少成本,準(zhǔn)時化方式是如何解決這個矛盾的呢？（２25）答：供應(yīng)鏈一體化管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時化采購JIT.JIT生產(chǎn)方式的特性是小批量,小批量運送,這樣會導(dǎo)致運送費用上升。由于運送規(guī)模越小，單位產(chǎn)品的運送越大,但是許多成功的采購公司發(fā)現(xiàn):穩(wěn)定地,小批量地購買配件能減少庫存量，消滅大批量庫存的倉儲費用和財務(wù)費用，減少搬運引起的損失，減少廢料，減少入庫存產(chǎn)品的檢測費用，以及盡早發(fā)現(xiàn)次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這些都有助于提高生產(chǎn)系統(tǒng)的運作。故JIＴ采購與運送管理應(yīng)實現(xiàn)三個目的:（1）庫存入量減少（２）空間的有效運用（3)問題一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即解決。假如購買者能解決好哪些部件需要小批量、多批次地購買是可以減少總費用,平衡好這個矛盾。六、JIT采購方式為什么是又選擇的實行?（２26)答：目前,公司只是部分地，選擇地針對某些少量的部件實行JＩT采購,這是由于：A以JIT模式解決和控制大量的供應(yīng)商是非常復(fù)雜困難的,由于JIT采購需要在買房和賣方之間形成許多協(xié)調(diào)和控制活動,這些活動很長時間逐步形成。BJIT采購不一定對所有的部件能產(chǎn)生很大的利益。對低值部件和多用途部件常規(guī)購買方式更有效果。５、如何運用ABC分析法決定哪些部件采用ＪＩＴ采購方式?（２26)答：Ａ類部件：價格昂貴的原材料,科技含量高的部件,定做的部件,在給定期間內(nèi)庫存消耗大的部件。對策：天天發(fā)送,實行JIT采購,同時擬定潛在的ＪＩT供應(yīng)商。B類部件：體積大,占用空間大的包裝材料,金屬薄片,厚硬紙板等占地方的部件。對策:天天發(fā)送，以避免占用有限的生產(chǎn)空間。Ｃ類部件:占用較少庫存費用的零部件和原材料。對策:簡化管理，平均每年發(fā)送幾次。6、在JIT準(zhǔn)時化采購方式下如何減少運送總成本?（2２7)答:采購商一般采用下列策略減少運送總費用:（1）制定一個供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運送計劃。如：幾個供應(yīng)商集中在一個地區(qū)，協(xié)調(diào)好送貨時間，使用同一個運送工具，這樣可以大量減少運送費用。(2)使用本地化的供應(yīng)商群體。距離自己比較近的供應(yīng)商可以減少運送費用,增強(qiáng)響應(yīng)速度。（3)建立一個分散的物流體系。與供應(yīng)商簽定長期協(xié)議,訂購大量商品，供應(yīng)商出于增強(qiáng)自身競爭力目的，樂意滿足采購商天天送貨的規(guī)定。九、JIＴ采購方式成功的前提條件？答:以下三個方面的是JIＴ采購項目成功的前提條件(1） ＪIT采購成功的關(guān)鍵是:與少數(shù)幾個可靠的供應(yīng)商建立緊密良好的關(guān)系。(２） 采購方要投入人力因素和運營因素等一系列的改變,人力因素包裹高層管理人的投入,領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想準(zhǔn)備,人力資源的投入。運營因素涉及一套擬定采購批量的新準(zhǔn)則，供應(yīng)商數(shù)量，長期關(guān)系及供應(yīng)商初期參與，支持高效率的入庫與物料解決流程，嚴(yán)密的供應(yīng)商配給,標(biāo)準(zhǔn)容器的使用,科控制的運送系統(tǒng)等。(３) 在承運方,接受方和發(fā)貨之間建立起真正的伙伴關(guān)系。十、ＪIT采購要從及方面入手建立運送管理體系?１組織架構(gòu):采購方的某一經(jīng)理要在運送部，配送中心及倉庫之間建立密切協(xié)作片的關(guān)系。統(tǒng)一負(fù)責(zé)物料的轉(zhuǎn)移事務(wù)。2大量削減現(xiàn)有運送公司的數(shù)目。大量運送公司的弊端十難以對每家公司實現(xiàn)完全的控制。運費高,服務(wù)質(zhì)量低,雙方關(guān)系緊張。３10０%按協(xié)議取得運送服務(wù)，協(xié)議可以給雙方彼此的約束，協(xié)議可以被采購方方用來自我保護(hù),更是雙方責(zé)任和利益的強(qiáng)化,可以保證一定期間內(nèi)履行協(xié)議中嚴(yán)格規(guī)定的送貨計劃,否則延誤交貨等會處以罰金。4面向運送公司的廣義計算機(jī)接口,對于安排計劃，決定付款方式以及擬定容量是非常必要的。可以定位出每兩運送途中的卡車。監(jiān)控并促進(jìn)物料從每一個點流動,并減少紙張的浪費。5按計劃裝貨和進(jìn)貨6高校標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運設(shè)備7.采購的運送采購管理(如何進(jìn)行)1）組織架構(gòu):最重要的策略就是對組織進(jìn)行必要的改造。2)必須減少運送公司的數(shù)目。(削減運送公司的環(huán)節(jié)可歸結(jié)如下：①按各運送公司滿足JIＴ需求的能力進(jìn)行篩選;②找出擬定貨品運費的有關(guān)因素；③將全國劃分為若干個區(qū);④按區(qū)分析貨品量和產(chǎn)地,并分派運送公司;⑤篩選合適的運送公司，并與之取得聯(lián)系；⑥開始逐個商討協(xié)議。）3)協(xié)議是基礎(chǔ)——100%按協(xié)議取得運送服務(wù)。協(xié)議的有效期應(yīng)為3～５年。4)通過面向運送公司的計算機(jī)接口對運送業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控5)按計劃裝貨及交貨6)采用高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運系統(tǒng)第十一章商品采購管理與采購行為分析１．商品的概念?答：商品是指用來互換、可以滿足人們某種欲望和需求的產(chǎn)品。2．簡述質(zhì)量的含義和標(biāo)準(zhǔn)答：１.質(zhì)量的定義。質(zhì)量是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特性的集合體,它具有滿足現(xiàn)實或潛在需求的能力。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）合用性。2）可靠性。３)經(jīng)濟(jì)性。3．商品采購要素涉及哪些？答:商品質(zhì)量、價格、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)等要素。商品采購要素之一,質(zhì)量。對采購的挑戰(zhàn):(１)是如何把質(zhì)量原理應(yīng)用在采購部門自身的運作中；(2）是如何與供應(yīng)商合作不斷改善質(zhì)量；(3）是如何使供應(yīng)商及其他相關(guān)問題合理化。應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法：(1)實行全面質(zhì)量管理（ＴQM）;（2）促進(jìn)與重要供應(yīng)商的質(zhì)量合作（3)使供應(yīng)商合理化。商品采購要素之二,價格。采購的核心是采購價格的決策,減少采購成本的關(guān)鍵也是控制采購價格。擬定合適的采購價格有多種方法，最常采用的是報價單、公開招標(biāo)和談判。商品采購要素之三，品牌。商品的品牌權(quán)益為供應(yīng)商提供了競爭優(yōu)勢。①其高水平的品牌知名度和忠誠度,可以減少營銷成本;②由于客戶希望分銷商與零售商經(jīng)營這些品牌，加強(qiáng)了供應(yīng)商對他們討價的能力;③由于該品牌有較高的認(rèn)知品質(zhì)，供應(yīng)商可以比競爭者以更高的價格銷售商品;④由于該品牌有高信譽度,供應(yīng)商可以容易地開展品牌拓展；⑤在劇烈的價格競爭中,品牌給供應(yīng)商提供了某些保護(hù)作用。品牌對采購決策的負(fù)面影響：公司會過度依賴品牌。這樣不僅會減少潛在供應(yīng)商的數(shù)量，縮小公司的選擇空間,也會使采購人員喪失機(jī)會，享受不到競爭帶來的減少價格或質(zhì)量改善好處。商品采購要素之四—包裝包裝是指設(shè)計并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動。包裝一般涉及3個層次：重要包裝、次要包裝和裝運包裝。公司采購時應(yīng)關(guān)注包裝的實用性、經(jīng)濟(jì)性,同時也要關(guān)注它的新奇、獨特之處。商品采購要素之五—規(guī)格規(guī)格是指對某一產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等所作的專門描述，也可以說是對產(chǎn)品所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),一般可以從物理或化學(xué)特性、物料和制造方式、性能三個方面來界定規(guī)格。優(yōu)勢：(1)?在采購前已經(jīng)具體研究和分析了消費者需求以及通過何種方式滿足需求，這就使采購行為具有目的性和針對性(２)?檢測物料時,已經(jīng)規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn),所以避免了由于物料不合格導(dǎo)致的遲延和浪費,甚至由此引起的糾紛(3） 可以有機(jī)會向不同的供應(yīng)商采購相同技術(shù)規(guī)格的產(chǎn)品,擴(kuò)大了選擇空間,為采購留下更多余地(４） 在平等競爭的前提下,有助于采購到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的商品（5） 采購方對性能提出規(guī)定后,若出現(xiàn)不符合規(guī)定的性能,供應(yīng)商就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)缺陷（6)?又很多產(chǎn)品,由于技術(shù)等方面的因素?zé)o法對產(chǎn)品規(guī)格做出描述，對于這些商品顯然不能采用規(guī)格作為重要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購。(7） 從長期看，采用規(guī)格作為采購標(biāo)準(zhǔn)可以節(jié)約開支，但是，由于必須檢查,評估產(chǎn)品是否滿足既定規(guī)格。所以以通過質(zhì)量準(zhǔn)，品牌等因素作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行購買會增長直接成本。（８）?假如由于技術(shù)或人為的因素導(dǎo)致規(guī)定的價格不準(zhǔn)確而采購人員又過度依賴這種價格,將會對采購導(dǎo)致?lián)p失。(９）?過度詳盡的規(guī)格肯那個會使?jié)撛诘墓?yīng)商由于更新?lián)Q代信心而不敢參與投標(biāo)活動,減少了可共選擇的機(jī)會(10） 采購方規(guī)定的最低價格也許是供應(yīng)商提供的最低水平。商品采購要素之六—服務(wù)采購過程中的服務(wù)涉及設(shè)計、保存記錄、運送、儲存、處置、安裝、培訓(xùn)、檢查、維修、建議以及是否樂意對誤解和錯誤做出令人滿意的調(diào)整等。從采購的角度考慮,服務(wù)應(yīng)涉及價值、反復(fù)性、擬定性、需求的特性、服務(wù)規(guī)范限度等5個方面。4、采購行為模式分析的類型?(1)希斯模型。強(qiáng)調(diào)的是心理因素，關(guān)注購買決策程序的各個參與者在購買決策過程中的心理狀態(tài)。（2）韋伯斯特-溫德模型：了解購買程序的各個參與者及其特點對于做出采購決策具有重要意義。購買決策過程中的7個角色:①發(fā)起者②使用者③影響者④決定者⑤批準(zhǔn)者⑥購買者⑦控制者。（3）喬弗萊-利林模型:針對公司采購新產(chǎn)品的決策過程;環(huán)境因素和組織因素被看作擬定一組產(chǎn)品備選方案的約束條件；合用于復(fù)雜的工業(yè)購買程序。5.工業(yè)品采購行為類型（１）簡樸重購。是指公司的采購部門根據(jù)過去與供應(yīng)商的合作經(jīng)驗,從供應(yīng)商名單中選擇供貨公司，直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品，如辦公用品等。(2）修正重購。是指公司的采購經(jīng)理為了更好地完畢采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商，如新汽車等。（3)新任務(wù)重購。是指公司第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品，如建辦公用房等。6、影響采購決策的4個重要因素？1）環(huán)境因素(1)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響；(２）環(huán)境中政治、技術(shù)、競爭性發(fā)展等因素的影響。2）組織因素。采購組織的發(fā)展趨勢:(1）采購部門升級。(2)集中采購。(3）長期協(xié)議。(4)采購績效評估。3）人際因素在人際因素中,與顧客和其他公司銷售代表的關(guān)系尤為重要。4)個人因素采購決策過程中每一個參與者都帶有個人動機(jī)、直覺與偏好，這些個人的因素會影響采購決策和采購行為。7．工業(yè)品采購過程？答:(1)確認(rèn)需求。（２)擬定所需物品的特性和數(shù)量,如可靠性、耐用性、價格及其他屬性。（3)擬訂指導(dǎo)購買的具體規(guī)格。(4）調(diào)查和鑒別也許的供應(yīng)來源。（５）提出建議和分析建議。（6）評價建議和選擇供應(yīng)商。（７）安排訂貨程序。(８)工作績效的反饋和評價。

第十二章資本采購1．資本采購的基礎(chǔ)(資本采購中應(yīng)注意的問題）?答：資本采購是指購買生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。采購資本貨品不是為了當(dāng)前需要，而是為了長期的需要購買的。在資本采購中應(yīng)注意如下４個問題:(1）貨源選擇。貨源的選擇是在采購人和設(shè)備和原材料時都應(yīng)認(rèn)真考慮的問題。(2）資本申請。資本貨品的工作壽命在一年以上,且要考慮稅收問題。這些特點使得資本采購?fù)ǔ＞哂刑厥獾某绦?，申請人也許需要較長時間才干得到批復(fù)。（3)資本設(shè)備規(guī)格。公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的需求,擬定需要什么規(guī)格的設(shè)備。(４）投資評估。為投資項目進(jìn)行的收入計算或測算以及采用不同的標(biāo)準(zhǔn)對其賺錢性進(jìn)行評估的過程被稱為投資評估。2．簡述資本采購（設(shè)備采購)的原則?答：資本采購是指購買生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。資本采購應(yīng)遵循如下6個原則:（１）計劃性原則。(2）先進(jìn)性原則。（3）高質(zhì)量高性能原則。（4)配套性原則。(5）經(jīng)濟(jì)性原則。(６）時效性原則。3、簡述設(shè)備采購的流程?答:制訂設(shè)備采購計劃實行設(shè)備采購計劃評估設(shè)備采購計劃4、簡述設(shè)備采購的方式？按照公司參與設(shè)備采購的限度劃分：自行采購、委托采購、調(diào)撥采購按照設(shè)備采購的集中度劃分集中采購、分散采購按照設(shè)備采購的公開性劃分:一般采購、招標(biāo)采購按照設(shè)備采購范圍劃分：國內(nèi)采購、國外采購5.設(shè)備租賃的優(yōu)缺陷?答：設(shè)備租賃是指在約定的時間內(nèi)，出租人或出租單位將設(shè)備、建筑物、土地等資產(chǎn)的使用權(quán)交給承租人或承租單位以獲取租金的行為。設(shè)備租賃的優(yōu)點是：比購置設(shè)備更經(jīng)濟(jì)、更靈活，避免了公司資金周轉(zhuǎn)、設(shè)備無形損耗、設(shè)備陳舊過時的風(fēng)險。設(shè)備租賃的缺陷：長期租賃費用也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過購置設(shè)備自身的價款，設(shè)備的使用經(jīng)常受制于出租人或出租單位,因而對設(shè)備的控制和使用自由度較小。第十三章國際采購1.國際采購的因素?答：（1)品質(zhì)。國外產(chǎn)品的性能也許優(yōu)于國內(nèi)同類型產(chǎn)品。(２)成本。在國外采購?fù)瑯拥呢浧酚幸苍S比國內(nèi)更便宜,這是由于訂購量大、工資低、生產(chǎn)力高、工廠好或者是貨幣兌換率的因素。（3)時間。國外供應(yīng)商的交貨期有保證。(4）擴(kuò)大供應(yīng)基地。國外采購也有其戰(zhàn)略上的因素,為了擁有具有競爭力的供應(yīng)基地及保證供應(yīng)，開發(fā)國際供應(yīng)商也是必要的。(5）補充供應(yīng)缺口。國內(nèi)廠商有時滿足不了需求,必須要用國外的資源來補充。(6)互惠貿(mào)易。為銷售至某一國家而先購買此國家貨品的方式，可以使買賣國家雙方獲得比純粹的貨幣交易更多的利益。２．國際采購的發(fā)展障礙答：（1）語言溝通問題。(2)貨幣問題。在國際采購中，外幣與本國貨幣的折合比率也許發(fā)生變化，從而產(chǎn)生外匯風(fēng)險。（３）價格水平不同。各國間勞動力、資本等生產(chǎn)要素流動受到種種限制，使同種商品在各國市場中的價格存在較大的差異，國際采購比國內(nèi)采購具有更大的價格風(fēng)險。(4)貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。(５）運送成本問題。國際采購?fù)馕吨L距離的商品運送問題,必須考慮由此帶來的時間成本和費用成本。(6)前置時間較長。運送時長不擬定，無法預(yù)估各種不同活動所需的時間,所以國際采購需要更多的溝通協(xié)調(diào)，前置時間更長。解決障礙措施1規(guī)定供應(yīng)商就近建廠2逐步實現(xiàn)國產(chǎn)化３上信息系統(tǒng),如條碼，PＯSEDI4實行國際貿(mào)易2023通則5優(yōu)先選擇供應(yīng)商,且建立對供應(yīng)商的評估3.國際采購供應(yīng)商的選擇答：根據(jù)供應(yīng)商所在國家和地區(qū)的法規(guī)和政策,建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn),可以從質(zhì)量、價格、交貨時間、服務(wù)、柔性、信譽和財務(wù)狀況等方面進(jìn)行評價。４．國際采購的支付工具答:(１）匯票。是一個人向另一個人簽發(fā)的,規(guī)定見票時或在將來的固定期間或可以擬定的時間，對某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無條件的書面支付命令。（2）本票。是一個人向另一個人簽發(fā)的，保證于見票時或定期或在可以擬定的將來的時間，對某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無條件的書面承諾。本票可分為商業(yè)本票（由工商公司或個人簽發(fā)的)和銀行本票(由銀行簽發(fā)的)。(3)支票。支票是以銀行為付款人的即期匯票，即存款人簽發(fā)給銀行的無條件支付一定金額的委托或命令，出票人在支票上簽發(fā)一定的金額，規(guī)定受票的銀行于見票時，立即支付一定金額給特定人或持票人。５.國際采購貨款的結(jié)算方式答：(1）信用證。信用證是銀行做出的有條件的付款承諾，即銀行根據(jù)開證申請人的請求和指示，向受益人開具的有一定金額，并在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書面文獻(xiàn)。信用證屬于銀行信用，采用的是逆匯法。信用證是目前國際貿(mào)易中的一種重要支付方式。（２)托收。是指出口商(債權(quán)人)出具匯票或單據(jù)委托銀行通過其分行或代理行向債務(wù)人(進(jìn)口商)代為收款的一種結(jié)算方式。托收根據(jù)是否隨附貨運單據(jù)，分為跟單托收和光票托收。國際貿(mào)易使用的多是跟單托收。跟單托收有兩種交單方式:１)付款交單。出口方在委托銀行收款時，指示銀行只有在付款行付清貨款時,才干向其交出貨運單據(jù)，即交單以付款為條件。2)承兌交單。是指出口方發(fā)運貨品后開具遠(yuǎn)期匯票,連同貨運單據(jù)一起委托銀行辦理托收，并明確指示銀行，進(jìn)口人在匯票上承兌后即可領(lǐng)取全套貨運單據(jù)，待匯票到期日再付請貨款。(3)匯付。匯付是指由匯款人（進(jìn)口方）委托銀行，將貨款交給收款人(出口方)的一種支付方式。根據(jù)所使用的支付工具不同,匯付通常分為信匯、電匯和匯票３種。(4)銀行保函。是銀行應(yīng)委托人的請求,向受益人開立的一種書面擔(dān)保憑證。銀行作為擔(dān)保人，對委托人的債務(wù)或義務(wù)承擔(dān)補償責(zé)任。6.國際采購單據(jù)？（1)國際商業(yè)單據(jù)1）協(xié)議。2)商業(yè)發(fā)票。3)保險單據(jù)。（2)國際運送單據(jù)1）裝船單證。2）提單。是指用以證明海上貨品運送協(xié)議和貨品已經(jīng)由承運人接受或者裝船,以及承運人據(jù)以交付貨品的單證。（3)國際支付單據(jù)。信用證是國際采購中最常用的支付方式，信用證支付的管理要點:１)信用證支付方式的特點。①是一種銀行信用;②是一種自足文獻(xiàn)；③一種單據(jù)的買賣。2）信用證支付的基本規(guī)定憑單付款:只要賣方提供的單據(jù)符合信用證的規(guī)定,銀行就要履行付款的義務(wù)。單證相符:單據(jù)與信用證規(guī)定的條款相符。單單相符:各種單據(jù)之間的內(nèi)容要相符。3)在信用證體系下，買方和賣方如何減少風(fēng)險一方面,必須認(rèn)真編制銷售協(xié)議;另一方面,賣方收到信用證后,必須及時、認(rèn)真地核查；最后,貨主不能容易向承運人出具保函。7.國際采購的保險與索賠（１)國際貨運保險險種的擬定１)海洋運送貨品保險基本險—平安險、水漬險、一切險附加險—一般附加險、特殊附加險2）陸上運送貨品保險:陸運險、陸運一切險3）航空運送貨品保險：航空運送險、航空運送一切險4）郵包保險：郵包險、郵包一切險(2）保險金額的擬定1)保險金額:保險金額是被保險人對保險標(biāo)的的實際投保金額，是保險人承擔(dān)保險責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和計算保