數(shù)字化管理工作流程及職能-統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)范本

精品精品統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)總設(shè)計(jì)思想數(shù)字采集

提供 數(shù)據(jù)處理，匯總、分析

從數(shù)據(jù)庫里面調(diào)出數(shù)據(jù)按客服務(wù)戶要求制作成報(bào)表系統(tǒng)建立原則：服務(wù) 系統(tǒng)運(yùn)作心態(tài)：老板心態(tài)系統(tǒng)工作目標(biāo)：及時準(zhǔn)確一、數(shù)字采集1、標(biāo)準(zhǔn)化管理 全流程管控采集各個部門的信息化數(shù)據(jù)，及時為各個部門及上級主管部門提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)信息。在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)初始化階段，數(shù)字采集的準(zhǔn)確性，標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)系的整個統(tǒng)計(jì)工作的成敗和意義。所以在這個環(huán)節(jié)我們將投入較多的人力資源，物流部感謝下載載

計(jì)劃部精品精品感謝下載載感謝下載載統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)員計(jì)劃部物流部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部成本會計(jì)生產(chǎn)部數(shù)據(jù)分析營銷部統(tǒng)計(jì)中心工程部統(tǒng)計(jì)員采購部品管部工程部人事行政品管部統(tǒng)計(jì)員營銷部人事行政采購部2、人員架構(gòu)安排如圖：3、數(shù)據(jù)流程：訂單------- 物料采購-------- 生產(chǎn)計(jì)劃------- 生產(chǎn)部------- 生產(chǎn)車間------- 領(lǐng)料員------- 生產(chǎn)過程------- 報(bào)檢 產(chǎn)成品入庫------- 銷售出庫--------- 人工費(fèi)用。4、生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)：（注塑）領(lǐng)料-------- 烘料------- 調(diào)工藝------- 開機(jī)------- 領(lǐng)輔助品--------- 半成品交庫。生產(chǎn)部 ： （DMC）領(lǐng)料------- 調(diào)工藝------- 開機(jī)------- 半成品交庫------ 領(lǐng)半成品------ 領(lǐng)輔助品------ 領(lǐng)包裝材料 成品交庫。（處理）領(lǐng)半成品 --------- 領(lǐng)包裝材料-------- 領(lǐng)輔助品--------- 成品交庫。（機(jī)加工）領(lǐng)半成品 -------- 領(lǐng)輔助品--------- 半成品交庫。（工程部）設(shè)計(jì)預(yù)算 -------- 加工（人工、材料、設(shè)備、）------- 試產(chǎn) 量產(chǎn)。（品管部）品質(zhì)保障 --------- 品質(zhì)控制--------- 品質(zhì)維護(hù)（人工、材料、設(shè)備、）（采購部）數(shù)量-------- 價格---------- 時間--------- 合格率--------- 人工費(fèi)用。（商務(wù)部）數(shù)量-------- 價格---------- 時間--------- 人工費(fèi)用---------- 運(yùn)輸費(fèi)用。（人事行政部）人力資源費(fèi)用 ------- 員工福利費(fèi)用--------- 水電費(fèi)用 意外事故費(fèi)用。5、數(shù) 據(jù) 采集明細(xì)：物料名稱規(guī)格、投料、用料、結(jié)存、半成品、成品、次品、廢品、廢品明細(xì)原因、員工投入、其它費(fèi)用。二、數(shù)據(jù)處理1、財(cái)務(wù)部、應(yīng)收應(yīng)付款的統(tǒng)計(jì)；、成本核算；、工資計(jì)算2、生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì):、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)工序環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)追蹤統(tǒng)計(jì)，日報(bào)表的制作；、負(fù)責(zé)所有環(huán)節(jié)物料的追蹤（進(jìn)、耗、結(jié)）統(tǒng)計(jì)及匯總（日物料追蹤表的統(tǒng)計(jì)及匯總） ；、負(fù)責(zé)所有半成品、成品入庫、轉(zhuǎn)帳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及匯總（日產(chǎn)量報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與匯總） ；、協(xié)助部門主管處理相關(guān)工作事宜。3、物控統(tǒng)計(jì):、負(fù)責(zé)所有物料的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有半成品、成品、廢品的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)庫存消耗的統(tǒng)計(jì)；4、品管部統(tǒng)計(jì):、負(fù)責(zé)所有來料檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析） ；、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析） ；、負(fù)責(zé)所有半成品、成品入庫、出庫檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析） ；、負(fù)責(zé)客戶投訴處理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；5、研發(fā)部統(tǒng)計(jì):、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有設(shè)備及維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有設(shè)備的投入、使用、維修、保養(yǎng)情況的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)機(jī)臺運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)；6、采購部統(tǒng)計(jì)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)材料成本、采購成本統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)的各種材料價格、市場動態(tài)報(bào)告；、供應(yīng)商開發(fā)及評估；7、營銷部統(tǒng)計(jì)、負(fù)責(zé)的各種營銷（產(chǎn)品價格、市場開發(fā)）的動態(tài)報(bào)告；、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工資計(jì)算；、負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品月銷售量的統(tǒng)計(jì)；、銷售成本的統(tǒng)計(jì)；8、人事行政部統(tǒng)計(jì) :、負(fù)責(zé)所有招聘成本的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有員工福利費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)人員流動的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)考勤管理的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)工價調(diào)整申請及記錄；、負(fù)責(zé)水電費(fèi)核算；、負(fù)責(zé)工傷記錄；、負(fù)責(zé)員工調(diào)換部門記錄；、負(fù)責(zé)人力資源異常超標(biāo)分析；三、數(shù)字化管理工作流程及職能Digital Management （數(shù)字化管理），人員、加工、物料的成本控制。通常分為叁個部分： （計(jì)劃統(tǒng)籌數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)庫、務(wù)支出數(shù)據(jù)庫）PC：生產(chǎn)目標(biāo)的量化控制 （臺、日資公司俗稱生管）。主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度跟蹤控制。 （規(guī)劃在計(jì)劃部管轄）：物料目標(biāo)的量化控制 （俗稱物控主要職能是物料計(jì)劃、請購、物料調(diào)度、物料的成本控制（壞料控制和正常進(jìn)出用料控制）等。（規(guī)劃在計(jì)劃部管轄）：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌控制（統(tǒng)籌兼顧主要職能是控制成本的投入比，為公司目標(biāo)管理運(yùn)作提供依據(jù)（通過對數(shù)據(jù)分析找出問題，進(jìn)行改善） 。（規(guī)劃在財(cái)務(wù)部管轄）產(chǎn)能分析主要針對哪幾個方面？1、 做何種產(chǎn)品以及此產(chǎn)品的制造流程（產(chǎn)品的工序量化） 。2、 制程中使用的機(jī)器設(shè)備（設(shè)備負(fù)荷能力） 。3、 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時間，每個產(chǎn)品制程工序的標(biāo)準(zhǔn)時間（人力負(fù)荷能力） 。4、 材料的準(zhǔn)備前置時間（采購周期）。5、 物料的配制標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品所需物料和合理的損耗量） 。6、生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大?。▓龅刎?fù)荷能力） 。生產(chǎn)排期應(yīng)注意什么原則？1、 交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應(yīng)安排在最近時間生產(chǎn)。2、 客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)客戶，一般客戶之分，越是重點(diǎn)的客戶，計(jì)劃排期應(yīng)該越受到特別重視。 如有的公司根據(jù)銷售額按 ABC法對客戶進(jìn)行分類；A類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇。B類其次。C類更次。3待料事件。4、 工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。管理做得差，容易造成什么現(xiàn)象？因?yàn)闆]有完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為依據(jù)；計(jì)劃能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力，容易造成以下現(xiàn)象：1、經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)槿藛T、機(jī)臺、物料，影響生產(chǎn)無法計(jì)劃、物料無法計(jì)劃，人員無法合理安排，造成進(jìn)度經(jīng)常跟不上，制造成本增加。2、 生產(chǎn)上、一頓飽來一頓饑：因?yàn)榻?jīng)常停工、待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時餓死，有時撐死，以致人員流失。3、物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。4、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起到形式上的作用， 生產(chǎn)計(jì)劃好不如變化快， 實(shí)際上生產(chǎn)經(jīng)常脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用徒具形式。5、對銷售預(yù)測不準(zhǔn)或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準(zhǔn)，不能針對產(chǎn)能進(jìn)行合理調(diào)控，沒有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃、出貨計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，銷售預(yù)測計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。6、 計(jì)劃、加工、物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。7、 生產(chǎn)經(jīng)常忙亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的停機(jī)或返工，影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行力，造成惡性循環(huán) .數(shù)字化的流程從大的來看就是公司的運(yùn)作流程：從銷售得到訂單開始， PC、MC 就該以Stat分析結(jié)果，運(yùn)用與到后面所有的工作中去，新產(chǎn)品的合同備案（如無外銷則無需海關(guān)備案），然后是根據(jù)需求得到 MRP（物料需求計(jì)劃），指導(dǎo)采購下單并根據(jù)人員、設(shè)備、物料市場情況及時調(diào)整生產(chǎn)，因?yàn)槿藛T、設(shè)備、物料的變化是比較大的，所以工作的重點(diǎn)肯定是根據(jù)人員、設(shè)備、物料來調(diào)整生產(chǎn)。 成品OK后還得關(guān)注是否及時入庫然后出貨扣賬，再就是關(guān)注出貨是否會有問題 直到物品到達(dá)客戶手中你還得考慮到中途是否產(chǎn)生損壞，當(dāng)然了，做到后面就是細(xì)節(jié)問題了，其實(shí)，快速建立一個具有可執(zhí)行性的 Digital 分四個環(huán)節(jié)做就可以了。第四、Digital 分四個環(huán)節(jié)1：確定公司的產(chǎn)品方向和產(chǎn)品策略這個環(huán)節(jié)是一個 Digital Management 中的基礎(chǔ)，也可以說是一個公司的市場基礎(chǔ)，盈利基礎(chǔ)，一個公司必然有一個非常明確品方向和產(chǎn)品策略，這個方向和策略只是一個框架性的東西，只是畫了一個圈子，告訴公司的員工我們要做什么東西，那些是特殊性產(chǎn)品，那些二線產(chǎn)品。公司有那些產(chǎn)品，那些所有產(chǎn)品的核心技術(shù)是什么，在技術(shù)上已經(jīng)存在一定程的難度， （上升還是下降）其實(shí)就一個簡單的產(chǎn)品形成明細(xì)量化，可以讓新人一幕了然的信息，這樣，新人進(jìn)來后就不會每天追著你問：我們應(yīng)該做什么產(chǎn)品；做這個產(chǎn)品合適嗎？等這些基礎(chǔ)的問題，如果是一個比較有經(jīng)驗(yàn)的 PM，他在看到這份文檔之后，可以立即找到自己的定位和工作方向，無需多費(fèi)口舌?？偨Y(jié)一下：這個環(huán)節(jié)就是明確 Digital 所起的作用。2：確定記錄文檔的規(guī)范1、 人員、設(shè)備、產(chǎn)品、物料等名稱統(tǒng)一。2、 記帳方法統(tǒng)一。3、 記帳時間統(tǒng)一。3：確定部門內(nèi)上下級和部門與部門的工作聯(lián)系這個環(huán)節(jié)是數(shù)字化管理中的必要手段，因?yàn)橹灰求w系，就必然和各種各樣的人和部門打交道，尤其對于統(tǒng)計(jì)和行管而言，更是重要，因?yàn)樾泄芄ぷ鞯谋举|(zhì)實(shí)際就是運(yùn)用公司內(nèi)外的各種資源為產(chǎn)品服務(wù)，缺乏了產(chǎn)品關(guān)系的部門是根本不可能做出任何產(chǎn)品來的，但是因?yàn)閿?shù)字化管理要涉及的部門基本都是同級的或者是還要高一級的， 因此確定上下游部門的工作聯(lián)系一定要明確成文， 經(jīng)過公司高層的認(rèn)可，并且和其它部門形成共識，主要的作用是要讓其它部門能夠意識到統(tǒng)計(jì)工作是干什么的，有什么作用，能為其它部門提供什么，同時又需要其它部門為數(shù)字化管理提供什么，這個過程是比較繁瑣的，可以通過培訓(xùn)，私聊等各種方式灌輸以數(shù)字為依據(jù)說話的思想，實(shí)在不行，就必須靠高層的強(qiáng)制力來推動了，但是前提一定是高層鐵了心要建立自己的 Digital 體系，否則一旦涉及到部門利益之爭，高層肯定會犧牲新建部門的利益。其實(shí)這個環(huán)節(jié)的核心就是確定 Digital 的入口和出口分別是什么部門，相應(yīng)的接口規(guī)范是什么，一出現(xiàn)問題，應(yīng)該如何解決的問題。部門之間肯定是存在利益之爭的，公司為了保證各部門能在共同利益的前提下協(xié)同工作，就必須制定一個顧大棄小的契約，這就是部門規(guī)范和接口規(guī)范，這對于 Digital 體系來說，就更顯的重要，因?yàn)?Stat部門是公司內(nèi)唯一會和公司所有部門打交道的部門， 包括研發(fā)，采購、銷售，計(jì)劃、生產(chǎn)，品質(zhì)、物流甚至財(cái)務(wù)等，如果沒有一個明確的上下游部門的工作規(guī)范， 部門是很難開展工作的?？偨Y(jié)一下：這個環(huán)節(jié)就是明確 Stat部門的工作，依靠那些部門的工作支持來完成。4：確定部門內(nèi)部的規(guī)范和流程（保證）這個環(huán)節(jié)是Stat部門中的保證，也是整個 Stat部門中的核心建設(shè)方向，也是唯一的可以完全由 Stat部門自己控制的環(huán)節(jié)， Stat門的主要規(guī)范包括：、部門規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明 Stat部門的工作職責(zé)，工作特點(diǎn)，內(nèi)外聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)，工作方式等內(nèi)容，其實(shí)就是對 Stat部門的一個定性。、人員規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明 Stat部門的人員設(shè)置，人員素質(zhì)要求，個人工作職責(zé)，個人工作內(nèi)容范圍等，是對 Stat人員的一個定性。、產(chǎn)品規(guī)范：這個規(guī)范要說明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，是明確生產(chǎn)要做那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于么階段（這在第一個環(huán)節(jié)中就應(yīng)該明確） 。、文檔規(guī)范：就目前情況來說，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對于 Stat部門這樣的部門來說，文檔就顯的更為重要，主要包文檔模板，文檔編號規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫規(guī)范，文檔級別規(guī)范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用，堅(jiān)決反對從網(wǎng)上下載模板直接使用，文檔別看簡單，其實(shí)真正好的文檔全是經(jīng)過千錘百煉的。、流程規(guī)范：這個流程規(guī)范主要就是說明 Stat 和行管人員，在工作中的工作流程是什么樣的規(guī)劃，從一個產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個過中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門，行管人員在每個環(huán)節(jié)中扮演什么角色，其它可能涉及到的流程還應(yīng)該有個人考核流程，相關(guān)合作流程等。、考評規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明 Digital 體系在公司內(nèi)是如何參與考核的，個人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，公依據(jù)數(shù)據(jù)公析設(shè)定的目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)如何考核、如何晉升、如何降級等內(nèi)容。第五、Digital 管理的主要流程包括：、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)流程：這個流程應(yīng)該準(zhǔn)確描述出產(chǎn)品從概念化階段一直到市場化階段所要經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該出現(xiàn)的里程碑，應(yīng)該出現(xiàn)的文檔等。如果公司產(chǎn)品比較廣泛，涉及個人，企業(yè)，開發(fā)和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的范圍流程。有時候一個主流程不能很好的說明產(chǎn)品規(guī)劃的各個階段，這就需要把流程分解，分階段細(xì)化，一般按照產(chǎn)品的 5個階段細(xì)化就可以了（產(chǎn)品的 5個階段請參看聯(lián)盟中的 產(chǎn)品規(guī)劃的概要說明 一文。）考核流程：這個流程主要說明一個行管人員在負(fù)責(zé)管理項(xiàng)中是否稱職，需要經(jīng)過那些步驟才可以得出，而不是憑個人的主觀判斷來得出，這個流程看似簡單，其實(shí)很難，因?yàn)橐粋€合理的考核流程才能客觀和綜合的對一個行管人員進(jìn)行評價，我建議（用數(shù)字化描述） ，這個流程和人力資源部溝通，千萬不要閉門造車。對于流程來說，基本的原則就是詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。第六、產(chǎn)品的五個階段第六、產(chǎn)品的五個階段1）、概念化階段：這個階段主要是提出一些產(chǎn)品概念，客戶需求，對于產(chǎn)品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標(biāo)，但是這個階段是周期的基礎(chǔ)，只有積累一定數(shù)據(jù)，才能為產(chǎn)品經(jīng)理的具體工作提供依據(jù)。在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)提出概念和進(jìn)行概念表述，描繪一個產(chǎn)品的輪廓，讓相關(guān)部門和高層接受這個概念，得到支持和資源分配。這個階段可以分為兩個步驟：客戶數(shù)據(jù)獲取和公司經(jīng)營數(shù)據(jù)分析。出現(xiàn)的成果主要為：《客戶需求反饋記錄》和《數(shù)字分析報(bào)告》）這個階段主要是對概念進(jìn)行圖紙化和量化，設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)，形成可設(shè)計(jì)的功能和產(chǎn)品原型，并且通過公司認(rèn)可，納入公司產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃中。在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行量化的工作，量化的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品功能，產(chǎn)品模型，開發(fā)進(jìn)度，所需資源。這個階段可以分為三個步驟：市場溝通，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和計(jì)劃確認(rèn)。出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔》，《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》和《產(chǎn)品立項(xiàng)單》）這個階段主要是把圖紙化的產(chǎn)品原型進(jìn)行物理化，依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔開發(fā)出具有實(shí)際操作價值的實(shí)物（這里的實(shí)物是指可以實(shí)現(xiàn)具體功能的物理載體）。在這個階段中，主要依靠研發(fā)生產(chǎn)部門進(jìn)行，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源，全力保障技術(shù)化階段能夠按照產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行。這個階段可以分為兩個步驟：產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品驗(yàn)收）這個階段主要是把交付的產(chǎn)品形成具有銷售價值的商品，就是對該產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化包裝，這個包括兩個部分：內(nèi)涵商業(yè)化和外延商業(yè)化。內(nèi)涵商業(yè)化是指對產(chǎn)品本身進(jìn)行的商業(yè)化過程，比如產(chǎn)品說明書，銷售手冊，包裝元素等；外延商業(yè)化是指促進(jìn)商品采購、銷售的元素確定過程，比如媒體準(zhǔn)備，渠道準(zhǔn)備等。在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)內(nèi)涵商業(yè)化的整體過程，協(xié)助銷售部門完成外延商業(yè)化的過程，完成產(chǎn)品發(fā)布。這個階段可以分為兩個步驟：商業(yè)化和產(chǎn)品發(fā)布出現(xiàn)的主要成果為：可銷售的產(chǎn)品和產(chǎn)品發(fā)布，以及大量的商品化元素。） 、市場化階段：這個階段主要就是跟蹤產(chǎn)品發(fā)布后的銷售進(jìn)度（我習(xí)慣于跟蹤 3個月），積極推動銷售部門完成銷售任務(wù)，并隨時了解銷售反饋進(jìn)行記錄，調(diào)整產(chǎn)品在一個產(chǎn)品年度的策略，并對產(chǎn)品的下一步發(fā)展提供依據(jù)。在這個階段中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)就是和銷售部門進(jìn)行溝通，協(xié)助解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品問題。這個階段可以分為兩個步驟：產(chǎn)品跟蹤和產(chǎn)品總結(jié)出現(xiàn)的主要成果為：預(yù)定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄一般的產(chǎn)品規(guī)劃周期就是由這五個階段組成的，在進(jìn)入到市場化階段后，其實(shí)就可以進(jìn)入到第一個階段中了，產(chǎn)品規(guī)劃的周期本一般的產(chǎn)品規(guī)劃周期就是由這五個階段組成的，在進(jìn)入到市場化階段后，其實(shí)就可以進(jìn)入到第一個階段中了，產(chǎn)品規(guī)劃的周期本身就是一個螺旋式發(fā)展的過程，從概念開始，逐漸完成一個完成產(chǎn)品的周期，其中包含了多個這樣的產(chǎn)品規(guī)劃周期，而產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的全程參與者，其責(zé)任將大大超出橫向部門的職責(zé)范圍，其重要性和不可替代性也是顯而易見的，我們可以看到，在那些產(chǎn)品經(jīng)理體系建立比較完善和重視的企業(yè)，其產(chǎn)品的市場感知度相當(dāng)強(qiáng)烈，產(chǎn)品的市場替代能力也非常強(qiáng)，從而也推動了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和開發(fā)能力。精品精品1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準(zhǔn)。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。感謝下載!統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)總設(shè)計(jì)思想數(shù)字采集

提供 數(shù)據(jù)處理，匯總、分析

從數(shù)據(jù)庫里面調(diào)出數(shù)據(jù)按客服務(wù)戶要求制作成報(bào)表系統(tǒng)建立原則：服務(wù) 系統(tǒng)運(yùn)作心態(tài)：老板心態(tài)系統(tǒng)工作目標(biāo)：及時準(zhǔn)確一、數(shù)字采集1、標(biāo)準(zhǔn)化管理 全流程管控采集各個部門的信息化數(shù)據(jù)，及時為各個部門及上級主管部門提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)信息。在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)初始化階段，數(shù)字采集的準(zhǔn)確性，標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)系的整個統(tǒng)計(jì)工作的成敗和意義。所以在這個環(huán)節(jié)我們將投入較多的人力資源，物流部感謝下載載

計(jì)劃部精品精品感謝下載載感謝下載載統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)員計(jì)劃部物流部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部成本會計(jì)生產(chǎn)部數(shù)據(jù)分析營銷部統(tǒng)計(jì)中心工程部統(tǒng)計(jì)員采購部品管部工程部人事行政品管部統(tǒng)計(jì)員營銷部人事行政采購部2、人員架構(gòu)安排如圖：3、數(shù)據(jù)流程：訂單------- 物料采購-------- 生產(chǎn)計(jì)劃------- 生產(chǎn)部------- 生產(chǎn)車間------- 領(lǐng)料員------- 生產(chǎn)過程------- 報(bào)檢 產(chǎn)成品入庫------- 銷售出庫--------- 人工費(fèi)用。4、生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)：（注塑）領(lǐng)料-------- 烘料------- 調(diào)工藝------- 開機(jī)------- 領(lǐng)輔助品--------- 半成品交庫。生產(chǎn)部 ： （DMC）領(lǐng)料------- 調(diào)工藝------- 開機(jī)------- 半成品交庫------ 領(lǐng)半成品------ 領(lǐng)輔助品------ 領(lǐng)包裝材料 成品交庫。（處理）領(lǐng)半成品 --------- 領(lǐng)包裝材料-------- 領(lǐng)輔助品--------- 成品交庫。（機(jī)加工）領(lǐng)半成品 -------- 領(lǐng)輔助品--------- 半成品交庫。（工程部）設(shè)計(jì)預(yù)算 -------- 加工（人工、材料、設(shè)備、）------- 試產(chǎn) 量產(chǎn)。（品管部）品質(zhì)保障 --------- 品質(zhì)控制--------- 品質(zhì)維護(hù)（人工、材料、設(shè)備、）（采購部）數(shù)量-------- 價格---------- 時間--------- 合格率--------- 人工費(fèi)用。（商務(wù)部）數(shù)量-------- 價格---------- 時間--------- 人工費(fèi)用---------- 運(yùn)輸費(fèi)用。（人事行政部）人力資源費(fèi)用 ------- 員工福利費(fèi)用--------- 水電費(fèi)用 意外事故費(fèi)用。5、數(shù) 據(jù) 采集明細(xì)：物料名稱規(guī)格、投料、用料、結(jié)存、半成品、成品、次品、廢品、廢品明細(xì)原因、員工投入、其它費(fèi)用。二、數(shù)據(jù)處理1、財(cái)務(wù)部、應(yīng)收應(yīng)付款的統(tǒng)計(jì)；、成本核算；、工資計(jì)算2、生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì):、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)工序環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)追蹤統(tǒng)計(jì)，日報(bào)表的制作；、負(fù)責(zé)所有環(huán)節(jié)物料的追蹤（進(jìn)、耗、結(jié)）統(tǒng)計(jì)及匯總（日物料追蹤表的統(tǒng)計(jì)及匯總） ；、負(fù)責(zé)所有半成品、成品入庫、轉(zhuǎn)帳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及匯總（日產(chǎn)量報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與匯總） ；、協(xié)助部門主管處理相關(guān)工作事宜。3、物控統(tǒng)計(jì):、負(fù)責(zé)所有物料的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有半成品、成品、廢品的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)庫存消耗的統(tǒng)計(jì)；4、品管部統(tǒng)計(jì):、負(fù)責(zé)所有來料檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析） ；、負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)過程中檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析） ；、負(fù)責(zé)所有半成品、成品入庫、出庫檢驗(yàn)批次的統(tǒng)計(jì)（包括合格率、廢品率、廢品事項(xiàng)及原因分析） ；、負(fù)責(zé)客戶投訴處理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；5、研發(fā)部統(tǒng)計(jì):、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有設(shè)備及維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有設(shè)備的投入、使用、維修、保養(yǎng)情況的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)機(jī)臺運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)；6、采購部統(tǒng)計(jì)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)材料成本、采購成本統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)的各種材料價格、市場動態(tài)報(bào)告；、供應(yīng)商開發(fā)及評估；7、營銷部統(tǒng)計(jì)、負(fù)責(zé)的各種營銷（產(chǎn)品價格、市場開發(fā)）的動態(tài)報(bào)告；、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工資計(jì)算；、負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品月銷售量的統(tǒng)計(jì)；、銷售成本的統(tǒng)計(jì)；8、人事行政部統(tǒng)計(jì) :、負(fù)責(zé)所有招聘成本的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)所有員工福利費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)人員流動的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)考勤管理的統(tǒng)計(jì)；、負(fù)責(zé)工價調(diào)整申請及記錄；、負(fù)責(zé)水電費(fèi)核算；、負(fù)責(zé)工傷記錄；、負(fù)責(zé)員工調(diào)換部門記錄；、負(fù)責(zé)人力資源異常超標(biāo)分析；三、數(shù)字化管理工作流程及職能Digital Management （數(shù)字化管理），人員、加工、物料的成本控制。通常分為叁個部分： （計(jì)劃統(tǒng)籌數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)加工數(shù)據(jù)庫、務(wù)支出數(shù)據(jù)庫）PC：生產(chǎn)目標(biāo)的量化控制 （臺、日資公司俗稱生管）。主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度跟蹤控制。 （規(guī)劃在計(jì)劃部管轄）：物料目標(biāo)的量化控制 （俗稱物控主要職能是物料計(jì)劃、請購、物料調(diào)度、物料的成本控制（壞料控制和正常進(jìn)出用料控制）等。（規(guī)劃在計(jì)劃部管轄）：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌控制（統(tǒng)籌兼顧主要職能是控制成本的投入比，為公司目標(biāo)管理運(yùn)作提供依據(jù)（通過對數(shù)據(jù)分析找出問題，進(jìn)行改善） 。（規(guī)劃在財(cái)務(wù)部管轄）產(chǎn)能分析主要針對哪幾個方面？1、 做何種產(chǎn)品以及此產(chǎn)品的制造流程（產(chǎn)品的工序量化） 。2、 制程中使用的機(jī)器設(shè)備（設(shè)備負(fù)荷能力） 。3、 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時間，每個產(chǎn)品制程工序的標(biāo)準(zhǔn)時間（人力負(fù)荷能力） 。4、 材料的準(zhǔn)備前置時間（采購周期）。5、 物料的配制標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品所需物料和合理的損耗量） 。6、生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大?。▓龅刎?fù)荷能力） 。生產(chǎn)排期應(yīng)注意什么原則？1、 交貨期先后原則：交期越短，交貨時間越緊急，越應(yīng)安排在最近時間生產(chǎn)。2、 客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)客戶，一般客戶之分，越是重點(diǎn)的客戶，計(jì)劃排期應(yīng)該越受到特別重視。 如有的公司根據(jù)銷售額按 ABC法對客戶進(jìn)行分類；A類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇。B類其次。C類更次。3待料事件。4、 工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時間愈長，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。管理做得差，容易造成什么現(xiàn)象？因?yàn)闆]有完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為依據(jù)；計(jì)劃能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力，容易造成以下現(xiàn)象：1、經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)槿藛T、機(jī)臺、物料，影響生產(chǎn)無法計(jì)劃、物料無法計(jì)劃，人員無法合理安排，造成進(jìn)度經(jīng)常跟不上，制造成本增加。2、 生產(chǎn)上、一頓飽來一頓饑：因?yàn)榻?jīng)常停工、待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時餓死，有時撐死，以致人員流失。3、物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。4、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起到形式上的作用， 生產(chǎn)計(jì)劃好不如變化快， 實(shí)際上生產(chǎn)經(jīng)常脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用徒具形式。5、對銷售預(yù)測不準(zhǔn)或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準(zhǔn)，不能針對產(chǎn)能進(jìn)行合理調(diào)控，沒有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃、出貨計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，銷售預(yù)測計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。6、 計(jì)劃、加工、物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。7、 生產(chǎn)經(jīng)常忙亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的停機(jī)或返工，影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行力，造成惡性循環(huán) .數(shù)字化的流程從大的來看就是公司的運(yùn)作流程：從銷售得到訂單開始， PC、MC 就該以Stat分析結(jié)果，運(yùn)用與到后面所有的工作中去，新產(chǎn)品的合同備案（如無外銷則無需海關(guān)備案），然后是根據(jù)需求得到 MRP（物料需求計(jì)劃），指導(dǎo)采購下單并根據(jù)人員、設(shè)備、物料市場情況及時調(diào)整生產(chǎn)，因?yàn)槿藛T、設(shè)備、物料的變化是比較大的，所以工作的重點(diǎn)肯定是根據(jù)人員、設(shè)備、物料來調(diào)整生產(chǎn)。 成品OK后還得關(guān)注是否及時入庫然后出貨扣賬，再就是關(guān)注出貨是否會有問題 直到物品到達(dá)客戶手中你還得考慮到中途是否產(chǎn)生損壞，當(dāng)然了，做到后面就是細(xì)節(jié)問題了，其實(shí)，快速建立一個具有可執(zhí)行性的 Digital 分四個環(huán)節(jié)做就可以了。第四、Digital 分四個環(huán)節(jié)1：確定公司的產(chǎn)品方向和產(chǎn)品策略這個環(huán)節(jié)是一個 Digital Management 中的基礎(chǔ)，也可以說是一個公司的市場基礎(chǔ)，盈利基礎(chǔ)，一個公司必然有一個非常明確品方向和產(chǎn)品策略，這個方向和策略只是一個框架性的東西，只是畫了一個圈子，告訴公司的員工我們要做什么東西，那些是特殊性產(chǎn)品，那些二線產(chǎn)品。公司有那些產(chǎn)品，那些所有產(chǎn)品的核心技術(shù)是什么，在技術(shù)上已經(jīng)存在一定程的難度， （上升還是下降）其實(shí)就一個簡單的產(chǎn)品形成明細(xì)量化，可以讓新人一幕了然的信息，這樣，新人進(jìn)來后就不會每天追著你問：我們應(yīng)該做什么產(chǎn)品；做這個產(chǎn)品合適嗎？等這些基礎(chǔ)的問題，如果是一個比較有經(jīng)驗(yàn)的 PM，他在看到這份文檔之后，可以立即找到自己的定位和工作方向，無需多費(fèi)口舌。總結(jié)一下：這個環(huán)節(jié)就是明確 Digital 所起的作用。2：確定記錄文檔的規(guī)范1、 人員、設(shè)備、產(chǎn)品、物料等名稱統(tǒng)一。2、 記帳方法統(tǒng)一。3、 記帳時間統(tǒng)一。3：確定部門內(nèi)上下級和部門與部門的工作聯(lián)系這個環(huán)節(jié)是數(shù)字化管理中的必要手段，因?yàn)橹灰求w系，就必然和各種各樣的人和部門打交道，尤其對于統(tǒng)計(jì)和行管而言，更是重要，因?yàn)樾泄芄ぷ鞯谋举|(zhì)實(shí)際就是運(yùn)用公司內(nèi)外的各種資源為產(chǎn)品服務(wù)，缺乏了產(chǎn)品關(guān)系的部門是根本不可能做出任何產(chǎn)品來的，但是因?yàn)閿?shù)字化管理要涉及的部門基本都是同級的或者是還要高一級的， 因此確定上下游部門的工作聯(lián)系一定要明確成文， 經(jīng)過公司高層的認(rèn)可，并且和其它部門形成共識，主要的作用是要讓其它部門能夠意識到統(tǒng)計(jì)工作是干什么的，有什么作用，能為其它部門提供什么，同時又需要其它部門為數(shù)字化管理提供什么，這個過程是比較繁瑣的，可以通過培訓(xùn)，私聊等各種方式灌輸以數(shù)字為依據(jù)說話的思想，實(shí)在不行，就必須靠高層的強(qiáng)制力來推動了，但是前提一定是高層鐵了心要建立自己的 Digital 體系，否則一旦涉及到部門利益之爭，高層肯定會犧牲新建部門的利益。其實(shí)這個環(huán)節(jié)的核心就是確定 Digital 的入口和出口分別是什么部門，相應(yīng)的接口規(guī)范是什么，一出現(xiàn)問題，應(yīng)該如何解決的問題。部門之間肯定是存在利益之爭的，公司為了保證各部門能在共同利益的前提下協(xié)同工作，就必須制定一個顧大棄小的契約，這就是部門規(guī)范和接口規(guī)范，這對于 Digital 體系來說，就更顯的重要，因?yàn)?Stat部門是公司內(nèi)唯一會和公司所有部門打交道的部門， 包括研發(fā)，采購、銷售，計(jì)劃、生產(chǎn)，品質(zhì)、物流甚至財(cái)務(wù)等，如果沒有一個明確的上下游部門的工作規(guī)范， 部門是很難開展工作的?？偨Y(jié)一下：這個環(huán)節(jié)就是明確 Stat部門的工作，依靠那些部門的工作支持來完成。4：確定部門內(nèi)部的規(guī)范和流程（保證）這個環(huán)節(jié)是Stat部門中的保證，也是整個 Stat部門中的核心建設(shè)方向，也是唯一的可以完全由 Stat部門自己控制的環(huán)節(jié)， Stat門的主要規(guī)范包括：、部門規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明 Stat部門的工作職責(zé)，工作特點(diǎn)，內(nèi)外聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)，工作方式等內(nèi)容，其實(shí)就是對 Stat部門的一個定性。、人員規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明 Stat部門的人員設(shè)置，人員素質(zhì)要求，個人工作職責(zé)，個人工作內(nèi)容范圍等，是對 Stat人員的一個定性。、產(chǎn)品規(guī)范：這個規(guī)范要說明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，是明確生產(chǎn)要做那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于么階段（這在第一個環(huán)節(jié)中就應(yīng)該明確） 。、文檔規(guī)范：就目前情況來說，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對于 Stat部門這樣的部門來說，文檔就顯的更為重要，主要包文檔模板，文檔編號規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫規(guī)范，文檔級別規(guī)范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用，堅(jiān)決反對從網(wǎng)上下載模板直接使用，文檔別看簡單，其實(shí)真正好的文檔全是經(jīng)過千錘百煉的。、流程規(guī)范：這個流程規(guī)范主要就是說明 Stat 和行管人員，在工作中的工作流程是什么樣的規(guī)劃，從一個產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個過中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門，行管人員在每個環(huán)節(jié)中扮演什么角色，其它可能涉及到的流程還應(yīng)該有個人考核流程，相關(guān)合作流程等。、考評規(guī)范：這個規(guī)范就是要說明 Digital 體系在公司內(nèi)是如何參與考核的，個人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，公依據(jù)數(shù)據(jù)公析設(shè)定的目標(biāo)值，實(shí)現(xiàn)如何考核、如何晉升、如何降級等內(nèi)容。第五、Digital 管理的主要流程包括：、產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)流程：這個流程應(yīng)該準(zhǔn)確描述出產(chǎn)品從概念化階段一直到市場化階段所要經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該出現(xiàn)的里程碑，應(yīng)該出現(xiàn)的文檔等。如果公司產(chǎn)品比較廣泛，涉及個人，企業(yè)，開發(fā)和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的范圍流程。有時候一個主流程不能很好的說明產(chǎn)品規(guī)劃的各個階段，這就需要把流程分解，分階段細(xì)化，一般按照產(chǎn)品的 5個階段細(xì)化就可以了（產(chǎn)品的 5個階段請參看聯(lián)盟中的 產(chǎn)品規(guī)劃的概要說明 一文。）考核流程：這個流程主要說明一個行管人員在負(fù)責(zé)管理項(xiàng)中是否稱職，需要經(jīng)過那些步驟才可以得出，而不是憑個人的主觀判斷來得出，這個流程看似簡單，其實(shí)很難，因?yàn)橐粋€合理的考核流程才能客觀和綜合的對一個行管人員進(jìn)行評價，我建議（用數(shù)字化描述） ，這個流程和人力資源部溝通，千萬不要閉門造車。對于流程來說，基本的原則就是詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。第六、產(chǎn)品的五個階段第六、產(chǎn)品的五個階段1）、