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文檔簡介
高級項目管理師資格考試——系統(tǒng)集成技術部分1.信息化基礎知識1.1概述 信息(1)概念:信息是事物普遍聯(lián)系的方式,或是可以用來消除不擬定性的東西 (2)本體論層次:事物的運動狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述 (3)結識論層次:主體對該事物的運動狀態(tài)及狀態(tài)變化方式的具體描述?信息化 通過全員的努力,創(chuàng)建信息時代社會生產(chǎn)力。信息化的重要性 (1)電子政務提高了行政效率、改善政府效能 (2)信息安全成為了共同挑戰(zhàn) (3)加快信息化發(fā)展成為各國的共同的選擇 信息化體系六要素信息技術應用、信息資源、信息網(wǎng)絡、信息技術和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標準規(guī)范。1.2電子政務內(nèi)容(1)政府對政府G2G:政府內(nèi)部、政府上下級之間、職能部門之間。涉及:電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓系統(tǒng)、業(yè)績評價系統(tǒng)等。(2)政府對公務員G2E:行政辦公和員工管理體現(xiàn)。如:辦公自動化系統(tǒng)。(3)政府對公司G2B:電子采購與招標、電子稅務、電子證照辦理、信息征詢服務等。(4)政府對公民G2C:教育培訓服務、就業(yè)服務、電子醫(yī)療服務、社會保險網(wǎng)絡服務、公民信息服務、交通管理服務、公民電子稅務和電子證件等。 指導原則 (1)統(tǒng)一規(guī)劃,加強領導 (2)需求主導,突出重點 (3)整合資源,拉動產(chǎn)業(yè)?(4)統(tǒng)一標準,保障安全?與傳統(tǒng)政務的區(qū)別(1)政府獲取信息、解決信息、傳播信息的難度大大減少,使得政府在行為方式和組織結構等方面的優(yōu)化重組成為現(xiàn)實。(2)可以導致政府結構的調(diào)整以及業(yè)務流程的重組,實現(xiàn)吸引的最優(yōu)化配置。(3)辦公手段與公眾溝通的手段變得交互性更強,效率更高。1.3公司信息化 公司信息化原則?(1)效益原則?(2)一把手原則?(3)中長期和短期建設相結合原則?(4)規(guī)?;蜆藴驶瓌t (5)以人為本的原則?公司資源計劃ERP(1)定義:以財務會計為核心的信息系統(tǒng),用來辨認和規(guī)劃公司資源,對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運送、財務和HR等進行規(guī)劃和優(yōu)化,從而達成最佳資源組合。(2)發(fā)展:40年代訂貨點法、60年代物料需求計劃MPR、70年代閉環(huán)MPR、80年代制造資源計劃MPRII、現(xiàn)代ERP。(3)特點:統(tǒng)一的集成系統(tǒng)、面向業(yè)務流的系統(tǒng)、模塊化可配置的、開放的系統(tǒng)。(4)功能:財會管理(會計核算和財務管理)、生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購管理、HR管理。?ERP與財務軟件的區(qū)別 (1)財務軟件強調(diào)事后核算,ERP是事前計劃和及時調(diào)整。 (2)財務軟件反映的是公司的財務狀況,很難進行產(chǎn)品成本合適。?ERP與進銷存的區(qū)別 進銷存了解不到公司比較關心的每種產(chǎn)品的成本構成等信息。 客戶關系管理CRM基于方法學、軟件和因特網(wǎng),以有組織的方式幫助公司管理客戶關系的信息系統(tǒng)。以客戶為中心,關注客戶滿意度。?數(shù)據(jù)發(fā)掘 (1)數(shù)據(jù)發(fā)掘的對象是關系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事物數(shù)據(jù)庫及高級數(shù)據(jù)庫。?(2)任務分為兩類:描述,分類和預測。?(3)預測方法:線性回歸、非線性回歸、最小二承法、神經(jīng)網(wǎng)絡。(4)在CRM中的作用:從龐大的數(shù)據(jù)中找出預測客戶購買行為的模式,輔助銷售人員展開銷售,增長客戶在生命周期中的價值。?供應鏈管理SCM(1)發(fā)展:80年代初~90年代初萌芽階段,關注公司內(nèi)部;90年代初之后形成階段,供應商和銷售商在內(nèi)的整條供應鏈開始整合;21世紀成熟階段,基于供應鏈網(wǎng)絡的整體優(yōu)化。(2)要點:一個處在核心地位的公司;戰(zhàn)略伙伴關系;增值鏈。?電子商務:電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心必須以物流管理為基礎。電子商務活動中每一筆交易,都是由信息流、商流、資金流、物流組成。其中,信息流是最基本的、必不可少的。 電子商務類型?(1)公司對公司B2B?(2)公司對個人B2C?(3)個人對個人C2C1.4商業(yè)職能BIBI組成數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析解決OLAP、數(shù)據(jù)發(fā)掘、數(shù)據(jù)備份和恢復。BI功能數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)ETL(抽取、轉(zhuǎn)換和裝載)、數(shù)據(jù)記錄輸出(報表)、分析功能。BI要解決的三個問題(層次)(1)數(shù)據(jù)報表(2)多維數(shù)據(jù)分析OLAP(3)數(shù)據(jù)發(fā)掘 OLAP與OLTP的區(qū)別(1)在線事務解決OLTP:是傳統(tǒng)的關系數(shù)據(jù)庫的一個重要應用,重要用于基本的事務解決。如銀行交易。(2)在線分析解決OLAP:是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的一個重要應用,支持復雜的分析操作,側(cè)重決策支持,并提供直觀易懂的查詢結果。典型應用是對商業(yè)問題的建模與商業(yè)數(shù)據(jù)分析。?BI實行環(huán)節(jié)需求分析、數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)抽取、建立商業(yè)職能分析報表、用戶培訓和數(shù)據(jù)模擬測試、系統(tǒng)改善和完善。2.信息系統(tǒng)服務管理2.1管理體系 信息系統(tǒng)服務?信息技術征詢服務、系統(tǒng)集成服務、技術支持服務。 管理的內(nèi)容?(1)集成單位資質(zhì)管理 (2)項目經(jīng)理資格管理?(3)監(jiān)理單位資質(zhì)管理 (4)工程監(jiān)理人員資格管理2.2資質(zhì)管理?管理的原則 認證和審批分離的原則,先由認證機構認證,再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。?管理體系?涉及資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消及其它相關內(nèi)容。?公司資質(zhì)管理?(1)一級:國家、省部級、行業(yè)級、地市級、大中小型公司級的工程。 (2)二級:省部級、行業(yè)級、地市級、大中小型公司級的工程,或合作承擔國家級。 (3)三級:中小型公司級或合作承擔大型公司級的工程。 (4)四級:小型公司級或合作承擔中型公司級的工程。 公司資質(zhì)申請信產(chǎn)部授權的資質(zhì)評審機構可受理申請一二三四級資質(zhì)的評審;省市信產(chǎn)部門授權的資質(zhì)評審機構可受理申請三四級資質(zhì)的評審。 公司資質(zhì)審批一、二級申請,報省市信產(chǎn)部門初審,報信產(chǎn)部審批;三、四級申請,報省市信產(chǎn)部門審批,報信產(chǎn)部備案。?公司資質(zhì)評估條件?(1)人員項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理數(shù)量 一級:主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理5年管理經(jīng)驗;工程技術人員不少于100人,且其中大學本科以上學歷所占比例不少于80%。二級:主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理4年管理經(jīng)驗;工程技術人員不少于50人,且其中大學本科以上學歷所占比例不少于80%。三級:主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理3年管理經(jīng)驗;工程技術人員不少于20人,且其中大學本科以上學歷所占比例不少于70%。四季:主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理2年管理經(jīng)驗;工程技術人員不少于10人,且其中大學本科以上學歷所占比例不少于70%。?(2)綜合條件一級:公司注冊資本1200萬元以上,近3年的財務狀況良好;公司已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標準、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系,并能有效地實行(規(guī)定建立體系并運營1年以上)。二級:公司注冊資本500萬元以上,近3年的財務狀況良好;公司已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標準、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系,并能有效地實行。三級:公司注冊資本100萬元以上,近3年的財務狀況良好;公司已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標準、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系,并能實行。四級:公司注冊資本30萬元以上,近3年的財務狀況良好;公司已建立質(zhì)量保證體系,并能實行。 (3)業(yè)績一級:近3年完畢計算機信息系統(tǒng)工程項目總值2億元以上,并承擔過至少1項3000萬元以上或至少4項1000萬元以上的項目;所完畢的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品;軟件費用(含系統(tǒng)設計費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費)應占工程項目總值的30%以上(即不低于6000萬元);工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格,已通過驗收并投入實際應用。公司沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。二級:近3年完畢計算機信息系統(tǒng)工程項目總值1億元以上,并承擔過至少1項1500萬元以上或至少3項800萬元以上的項目;所完畢的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品;軟件費用(含系統(tǒng)設計費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費)應占工程項目總值的30%以上(即不低于3000萬元);工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格,已通過驗收并投入實際應用。公司沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。三級:近3年完畢計算機信息系統(tǒng)工程項目總值4000萬元以上的項目;所完畢的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品;軟件費用(含系統(tǒng)設計費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費)應占工程項目總值的30%以上(即不低于1200萬元);工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格,已通過驗收并投入實際應用。公司近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。四級:近3年完畢計算機信息系統(tǒng)工程項目總值1000萬元上的項目;所完畢的系統(tǒng)集成項目中應具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品;軟件費用(含系統(tǒng)設計費、軟件開發(fā)費、系統(tǒng)集成費和技術服務費)應占工程項目總值的30%以上(即不低于300萬元);工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格,已通過驗收并投入實際應用。公司近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。 人員資質(zhì)管理 (1)項目經(jīng)理應取得集成項目管理工程師考試合格證書,在近2年管理過或作為重要成員參與的項目未發(fā)生責任事故。驗收完畢的項目符合兩個條件之一:兩個協(xié)議額200萬以上;或項目總額500萬以上,其中一個協(xié)議額100萬以上,軟件費用不少有30%。可承擔800萬(含)以下,或在高級項目經(jīng)理指導下,承擔1500萬(含)以下的項目。 (2)高級項目經(jīng)理應取得信息系統(tǒng)項目管理師考試合格證書,在近3年管理過或作為重要成員參與的項目未發(fā)生責任事故。驗收完畢的項目符合兩個條件之一:至少1個協(xié)議額1200萬以上,軟件費用不少有30%;或項目總額3000萬以上,其中2個協(xié)議額500萬以上,軟件費用不少有30%??沙袚?000萬(含)以下的項目。?(3)資深項目經(jīng)理在高級項目經(jīng)理資質(zhì)基礎上,在近5年管理過或作為重要成員參與的項目未發(fā)生責任事故。驗收完畢的項目符合兩個條件之一:至少2個協(xié)議額3000萬以上,軟件費用不少有30%;或至少4個協(xié)議額1500萬以上,軟件費用不少有30%??沙袚鞣N規(guī)模的項目。2.3工程監(jiān)理 信息系統(tǒng)工程信息網(wǎng)絡系統(tǒng)(信息解決、傳輸、互換和分發(fā)的網(wǎng)絡系統(tǒng))、信息資源系統(tǒng)(信息資源采集、存儲、解決的資源系統(tǒng))、信息應用系統(tǒng)(各類業(yè)務管理的應用系統(tǒng))的新建、升級和改造工程。 監(jiān)理的中心任務 科學地規(guī)劃和控制工程項目的投資、進度、質(zhì)量和變更四大目的。?監(jiān)理的基本方法?目的規(guī)劃、動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、協(xié)議管理。 監(jiān)理的模式?征詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全程式監(jiān)理。?監(jiān)理單位分甲、乙、丙三級。?監(jiān)理的內(nèi)容 (1)四控:質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、變更控制。 (2)三管:協(xié)議管理、信息管理、安全管理。 (3)一協(xié)調(diào):在信息系統(tǒng)工程實行中,協(xié)調(diào)有關單位及人員間的工作關系。?監(jiān)理工程師(1)總監(jiān)理工程師代表是經(jīng)監(jiān)理單位主管領導的批準,由總監(jiān)理工程師授權委派項目監(jiān)理部中的一名監(jiān)理工程師,在總監(jiān)理工程師臨時不在期間,代表總監(jiān)理工程師行使部分職責和權力。(2)總監(jiān)理工程師代表的職責:完畢所負責的監(jiān)理工程師崗位職責,協(xié)助總監(jiān)理工程師工作;在總監(jiān)理工程師臨時不在工作崗位時,按總監(jiān)理工程師的授權,行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權力。(3)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表:①主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃;②簽發(fā)工程開工/復工報審表、監(jiān)理告知、工程款支付證書、工程竣工監(jiān)理報告;③調(diào)解建設單位與承包單位的協(xié)議爭議、解決索賠、審批工程延期;④根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配、調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。監(jiān)理的三方一法2.4IT服務管理 IT服務管理ITSM?IT基礎設施庫ITIL ITSM基本原理?二次轉(zhuǎn)換,第一次是梳理,第二次是打包。? ITSM與ERP/CRM/SCM的區(qū)別?前者面向IT管理;后者面向業(yè)務流程。 IT規(guī)劃與ITSM的區(qū)別IT規(guī)劃偏向于組織IT的戰(zhàn)略規(guī)劃問題;ITSM的重點是IT的運營和管理,保證IT規(guī)劃戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術性和運營性活動。3專業(yè)技術知識3.1概述?信息系統(tǒng)集成分類?(1)設備系統(tǒng)集成:智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成 (2)應用系統(tǒng)集成 信息系統(tǒng)的生命周期 立項階段、開發(fā)階段、運維階段、消亡階段。 信息系統(tǒng)建設的基本觀點 (1)高層介入?(2)用戶參與開發(fā)?(3)自頂向下規(guī)劃(戰(zhàn)略規(guī)劃原則)?(4)工程化原則(系統(tǒng)觀點)?信息系統(tǒng)開發(fā)方法(1)快速原型法(rapidprototyping):一種以計算機為基礎的系統(tǒng)開發(fā)方法。一方面構造一個功能簡樸的原型系統(tǒng),然后通過對原型系統(tǒng)逐步求精,不斷擴充完善得到最終的軟件系統(tǒng)。(2)變換模型:以形式化開發(fā)方法為基礎。形式化方法是一種用于規(guī)范,設計和驗證計算機系統(tǒng)的基于數(shù)學的方法,涉及各種語言,技術和工具等。(3)瀑布模型:以軟件需求完全擬定為前提。(4)螺旋模型:在軟件開發(fā)初始階段只能提供基本需求時采用的漸進式開發(fā)模型。它由風險驅(qū)動,強調(diào)可選方案和約束條件。合用于內(nèi)部的大規(guī)模開發(fā)。事先定義大部分需求,開發(fā)過程中計劃性比較強。(5)增量模型:事先定義少部分需求,靈活的迭代開發(fā)和經(jīng)常的客戶反饋,減少了項目風險。3.2軟件工程?軟件工程的目的生產(chǎn)具有對的性、可用性以及開銷合宜的產(chǎn)品。軟件工程活動定義生產(chǎn)一個最終滿足需求且達成工程目的的軟件產(chǎn)品所需要的環(huán)節(jié),重要涉及需求、設計、實現(xiàn)、確認以及支持等活動。軟件工程設計原則選取適宜的開發(fā)模型,采用合適的設計方法,提供高質(zhì)量的工程支持,重視開發(fā)過程的管理。 需求分析與定義流程 獲取->分析->設計->評審(關注解決沖突) 軟件設計流程 方案規(guī)劃->組件設計->接口設計->自制外購 軟件測試流程 單元測試->集成測試->系統(tǒng)測試 軟件維護活動 (1)交付前的活動:交付后運營的計劃和維護計劃等。?(2)交付后的活動:軟件修改、培訓、幫助資料等。 軟件維護類型(1)更正性維護為維持系統(tǒng)操作運營,對在開發(fā)過程中產(chǎn)生,測試和驗收時沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤而進行的更正或修改現(xiàn)有功能、增長新功能。涉及:設計錯誤、邏輯錯誤、編碼錯誤、文檔錯誤、數(shù)據(jù)錯誤。(2)適應性維護為適應軟件運營環(huán)境的變化而作的修改。涉及:影響系統(tǒng)的法律、法規(guī)和規(guī)則的變化;硬件配置的變化(如機型、終端的變化);數(shù)據(jù)格式和文卷結構的變化;系統(tǒng)軟件的變化(如操作系統(tǒng)、編譯系統(tǒng)、或應用程序的變化)。(3)完善性維護擴充功能、改善可靠性和可維護性,滿足用戶變化了的需求。涉及:為擴充或增強功能而作的修改(如擴充解題范圍或算法優(yōu)化);為提高性能而作的修改(如提高精度,節(jié)省存儲空間);為便于維護而作的修改(如增長注釋,改善易讀性)。 (4)防止性維護由于在軟件產(chǎn)品中檢測到潛在錯誤在成為實際錯誤之前而必需做的更改。?管理評審:目的是監(jiān)控進展,決定計劃和進度的狀態(tài)。技術評審:目的是評價軟件產(chǎn)品,以擬定其對使用意圖的合用性,目的是辨認規(guī)范說明和標準的差異,并向管理提供依據(jù)。3.3面向?qū)ο笙到y(tǒng) 三過程?(1)OOA:面向?qū)ο蠓治?(2)OOD:面向?qū)ο笤O計?(3)OOP:面向?qū)ο缶幊?對象三要素 (1)標記:對象的名字,系統(tǒng)內(nèi)唯一地標記對象。(2)屬性:描述對象靜態(tài)特性。(3)服務:也稱操作、行為或方法,描述對象的動態(tài)特性的一個操作序列。?類和對象?(1)類是現(xiàn)實世界中實體的形式化描述。是一組具有相同結構和行為的一組對象的集 合。共同的結構通過屬性表現(xiàn)出來(數(shù)據(jù));共同的行為通過操作表現(xiàn)出來(功能)。 (2)對象是類的實例。類是生成對象的模板。(3)類庫是一種預先定義的程序庫,它以程序模塊的形式,按照類層次結構把一組類的定義和實現(xiàn)組織在一起。(4)框架是類庫的一種擴展形式,它為一個特定的目的實現(xiàn)一個基本的、可執(zhí)行的架構。換言之,它是一個“半成品”的應用程序。?統(tǒng)一建模語言UML(1)UML是通用的可視化圖形建模語言,是面向?qū)ο蠓治龊驮O計的一種標準化表達,用于描述需求、分析和編碼。(2)UML合用于各種軟件開發(fā)方法(結構化、原型和OO)、軟件生命周期的各階段、各種應用領域以及各種開發(fā)工具,并且和系統(tǒng)的開發(fā)過程相獨立。(3)UML的設計目的:在盡也許簡樸的同時可以相應用系統(tǒng)的各個方面建模 UML靜態(tài)圖(1)類圖:描述了類集、接口集、協(xié)作以及它們之間的關系。對復雜項目而言,有多個類圖,并分系統(tǒng)去實現(xiàn)。(2)用例圖:描述系統(tǒng)功能,表達用例與外部參與者的交互。用例描述的是系統(tǒng)的用戶與系統(tǒng)的交互,是開發(fā)者與用戶交流的工具,可用來很好地定義系統(tǒng)的邊界。當用戶較多時候,采用用例可以較好地捕獲系統(tǒng)需求。(3)對象圖:描述了類圖某一瞬間的實例,以及該瞬間對象集及對象間的關系。對象間沒有實現(xiàn)關系。(4)組件圖:描述了組件及組件之間的關系,表達了組件之間的組織和依賴關系。(5)部署圖:描述運營軟件的解決器、設備及其拓撲結構。實行前應明確:常見問題有對策;不同機器相應的組件,版本號。UML4+1視圖(1)用例視圖(usecaseview)強調(diào)從用戶的角度看到的或需要的系統(tǒng)功能被稱為參與的外部用戶所能觀測到的系統(tǒng)功能的模型圖(2)邏輯視圖(logicalview)展現(xiàn)系統(tǒng)的靜態(tài)或結構組成及特性也稱為結構模型視圖(structuralmodelview)或靜態(tài)視圖(staticview)(3)進程視圖(processview)體現(xiàn)了系統(tǒng)的動態(tài)或行為特性也稱為行為模型視圖(behavioralmodelview)(4)構件視圖(componentview)體現(xiàn)了系統(tǒng)實現(xiàn)的結構和行為特性也稱為實現(xiàn)模型視圖(implementationmodelview)(5)部署視圖(deploymentview)體現(xiàn)了系統(tǒng)實現(xiàn)的結構和行為特性也稱為環(huán)境模型視圖(environmentmodelview)或物理視圖(physicalview)?UML動態(tài)圖 (1)狀態(tài)圖:描述了一個特定對象的所有也許狀態(tài)以及引起狀態(tài)躍遷的事件。(2)活動圖:依據(jù)對象狀態(tài)的變化來捕獲動作(將要執(zhí)行的工作或活動)與動作的結果。用例可以用活動圖來表達,活動圖類似流程圖。(3)順序圖:描述對象之間動態(tài)的交互關系,著重體現(xiàn)對象間消息傳遞的時間順序。順序圖相應一個用例的實現(xiàn),協(xié)作可以用時序圖來表達。(4)協(xié)助圖:用于描述互相合作的對象間的交互關系和鏈接關系。協(xié)作圖相應一個用例的實現(xiàn),協(xié)作可以用協(xié)作圖來表達。重要的域視圖圖重要概念結構圖(結構)靜態(tài)視圖類圖類、關聯(lián)、泛化、依賴關系、實現(xiàn)、接口用例視圖用例圖用例、參與者、關聯(lián)、擴展、涉及、用例泛化實現(xiàn)視圖構件圖構件、接口、依賴關系、實現(xiàn)部署視圖部署圖節(jié)點、構件、依賴關系、位置行為圖(動態(tài))狀態(tài)機視圖狀態(tài)機圖狀態(tài)、事件、轉(zhuǎn)換、動作活動視圖活動圖狀態(tài)、活動、完畢轉(zhuǎn)換、分叉、結合交互視圖順序圖交互、對象、消息、激活協(xié)作圖協(xié)助、交互、協(xié)作角色、消息模型管理模型管理視圖類圖包、子系統(tǒng)、模型可擴展性所有所有約束、構造型、標記值RUP:使用面向?qū)ο蠹夹g進行軟件開發(fā)的最佳實踐。Rational公司開發(fā)和維護的過程產(chǎn)品。?RUP的6個基本最佳實踐經(jīng)驗?(1)迭代式開發(fā)?(2)需求管理(3)使用以組件為中心的軟件架構(4)可視化軟件建模(5)驗證軟件質(zhì)量(6)控制軟件變更RUP將生命周期劃分為4個階段(1)初始階段辨認所有與系統(tǒng)交互的外部實體,在較高層次上定義交互的特性(2)細化階段細化階段活動保證了結構、需求和計劃是足夠穩(wěn)定的,風險被充足減輕,所以可認為開發(fā)結果預先決定成本和日程安排。(3)構造階段所有剩余的構件和應用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品,所有的功能被具體測試。(4)交付階段保證軟件對最終用戶是可用的。?面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析OOA (1)分析模型用例模型:描述所有的系統(tǒng)功能行為類-對象模型:描述所涉及的所有類以及對象對象-關系模型:描述對象之間的靜態(tài)關系,同時定義了系統(tǒng)中所有重要的消息路經(jīng)。其涉及類圖和對象圖對象-行為模型:描述了系統(tǒng)的動態(tài)行為其涉及狀態(tài)圖、順序圖、協(xié)作圖和活動圖(2)面向?qū)ο蟮姆治雒枋鲕浖鍪裁?而不需要考慮技術和實現(xiàn)層面的細節(jié),其結果是面向?qū)ο笤O計的輸入。(3)基本環(huán)節(jié):辨認參與者;定義系統(tǒng)的用例;在領域分析的基礎上建立問題域的類和對象模型;建立類圖、對象圖、交互作用圖、狀態(tài)圖和活動圖;編寫SRS。?面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計OOD 設計出軟件基礎架構和完整的類結構(高內(nèi)聚、低耦合),重要任務有:(1)用例設計用例被定義成系統(tǒng)執(zhí)行的一系列動作,動作執(zhí)行的結果能被指定角色察覺到。用例 捕獲某些用戶可見的需求,實現(xiàn)一個具體的用戶目的。(2)類設計(3)子系統(tǒng)設計3.4軟件架構?架構的概念將軟件系統(tǒng)劃提成多個模塊,明確各模塊之間的互相作用,組合起來實現(xiàn)系統(tǒng)的所有特性。 典型的架構模式(1)管道/過濾器模式構件有I/O,并讀取前一構件內(nèi)容,通過解決后輸出。(2)面向?qū)ο竽J綄?shù)據(jù)的表達方法及其相應操作封裝在一個抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾小#?)事件驅(qū)動模式構件觸發(fā)N個事件,由事件調(diào)用過程。(4)分層模式每層為上層提供服務,并使用下層提供的功能。(5)知識庫模式中央數(shù)據(jù)結構構件說明當前狀態(tài),獨立構件在中央數(shù)據(jù)存儲上執(zhí)行。(6)客戶機/服務器模式(C/S)基于資源不對等,為實現(xiàn)共享而提出的。為了解決C/S模式中客戶端的問題,發(fā)展 形成了瀏覽器/服務器(B/S)模式;為了解決C/S模式中服務器端的問題,發(fā)展形?成了三層(多層)C/S模式,即多層應用架構。?軟件架構設計方法 (1)分析系統(tǒng)中的抽象概念并分類 (2)擬定各抽象概念之間的關系?軟件架構設計總體目的?(1)最大化復用 (2)復雜的問題簡樸化?(3)靈活的擴展性 模式和架構模式架構相同點解決抽象概念之間的關系不同點與領域無關,解決抽象問題針對要解決的問題,與領域相關?軟件中間件中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應用之間的通用服務,其重要目的是實現(xiàn)應用與平臺的無關性。常見的中間件(1)數(shù)據(jù)庫訪問中間件通過抽象層訪問數(shù)據(jù)庫,從而允許使用相同或相似的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)庫資源。如ODBC、JDBC。(2)遠程過程調(diào)用中間件RPC一種廣泛使用的分布式應用程序解決方法??蛻魴C和服務器之間的網(wǎng)絡通訊和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通過代理程序(stub與skeleton)完畢,從而屏蔽了不同的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡協(xié)議。RPC所提供的是基于過程的服務訪問,客戶機與服務器進行直接連接,沒有中間機構來解決請求,具有一定的局限性。(3)面向消息中間件MOM運用高效可靠的消息傳遞機制進行平臺無關的數(shù)據(jù)交流,并可基于數(shù)據(jù)通訊進行分布系統(tǒng)的集成。消息隊列和網(wǎng)絡通信的維護工作由MOM完畢。如IBM的MQSeries。(4)事務中間件也稱事務解決監(jiān)控器TPM。如BEA的Tuxedo。(5)分布式對象中間件?OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、MS的DCOM3.5典型應用集成技術 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(1)數(shù)據(jù)庫技術以單一數(shù)據(jù)資源為中心,進行事務解決、批解決和決策分析等各種數(shù)據(jù)應用。(2)數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合。WEB服務技術(1)范疇:“面向服務SOA”的架構、“裝配線”的概念、“按需服務”的構想。(1)典型技術用于傳遞信息的簡樸對象訪問協(xié)議SOAP,提供了標準的RPC方法來調(diào)用WEB服務。用于描述服務的WEB服務描述語言WSDL;用于WEB服務的注冊統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成UDDI,是WEB服務的黃頁。用于數(shù)據(jù)互換的XML,是表達數(shù)據(jù)的基本格式。(2)重要目的是跨平臺的互操作性,適合使用WEB服務的情況有:跨越防火墻、應用程序集成、B2B集成、軟件重用。 面向服務架構SOA J2EE架構(1)提供了對EJB、JavaServletsAPI、JSP(JavaServerPages)以及XML技術的全面支持。(2)J2EE減少了開發(fā)多層應用的費用和復雜性,同時提供對現(xiàn)有應用程序集成強有力支持,增強了安全機制,提高了性能。(3)完整的J2EE技術規(guī)范涉及:J2EE平臺,應用編程模型;兼容測試套件;參考實現(xiàn)。J2EE最常使用的13項關鍵技術JDBC,JNDI,EJBs,JSP(JavaServerPage),Javaservlets,RMI,XML,JMS,JavaIDL,JTS,JTA,JavaMail和JAF。 .NET架構基于WindowsDNA或者.NET框架,建立由COM+和WebService組成的公司應用集成環(huán)境,業(yè)務邏輯有三種部署方式:胖客戶、瘦客戶和零客戶。(1)胖客戶:在本地部署了用戶界面,重要業(yè)務邏輯和本地數(shù)據(jù)庫。單元的I/O數(shù)據(jù)流要與服務器互換,所以在服務器上只部署少數(shù)業(yè)務邏輯,如:數(shù)據(jù)收發(fā),轉(zhuǎn)換,消息管理等等。(2)瘦客戶:在本地部署了用戶界面和少數(shù)的業(yè)務邏輯。多數(shù)的業(yè)務邏輯要通過DCOM/IIOP/RMI等方式遠程調(diào)用服務器上部署的COM組件或者WebService組件。(3)零客戶:瀏覽器客戶端,界面表現(xiàn)層以及所有業(yè)務邏輯都部署在服務器端。 工作流技術(1)工作流:將工作流程中的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當?shù)哪P瓦M行表達并對其實行計算。(2)工作流管理系統(tǒng)的重要功能通過計算機技術的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流、協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。采用工作流技術實現(xiàn)過程集成。(3)工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實現(xiàn),其有三個階段,分別是流程建模、流程仿真、流程改善或優(yōu)化。(4)在國際上初次將Petri網(wǎng)的同步論應用于工作流中,提出了層次化的工作流模型——過程網(wǎng),分為過程邏輯層、過程語義層和執(zhí)行層。(5)支持過程邏輯的靈活定制和良構證明,解決了過程建模的“死鎖”和“乏同步”等問題。工作流管理系統(tǒng)涉及過程建模工具、過程部署工具、工作流引擎、過程監(jiān)控工具和表單定制工具等,實現(xiàn)部門內(nèi)部業(yè)務流和部門之間業(yè)務流的管理?構件(組件)技術(1)運用某種編程手段,將不便于讓最終用戶去直接操作的細節(jié)進行封裝,同時對各種業(yè)務邏輯規(guī)則進行了實現(xiàn)。(2)構件是軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分,它封裝了實現(xiàn)體(實現(xiàn)某個職能),并提供了一組接口的實現(xiàn)方法??梢哉J為構件是一個封裝的代碼模塊或大粒度的運營時的模塊,也可將構件理解為具有一定功能、可以獨立工作或同其他構件組合起來協(xié)調(diào)工作的對象。(3)對于構件,應當按可復用的規(guī)定進行設計、實現(xiàn)、打包、編寫文檔。構件應當是內(nèi)聚的,并具有相稱穩(wěn)定的公開的接口。(4)軟件復用是指將已有的軟件及其有效成分用于構造新的軟件或系統(tǒng)。構件技術是軟件復用實現(xiàn)的關鍵。(5)組件沿襲了對象的封裝特性,但同時并不局限在一個對象,其內(nèi)部可以封裝一個或多個類、原型對象甚至過程。(6)常用的構件標準:微軟的COM/DCOM/COM+;OMG組織的CORBA;SUN公司的EJB。 組件的基本屬性特點功能強調(diào)與環(huán)境和其它構件的分離組件的實現(xiàn)是嚴格封裝的,外界不用制定組件內(nèi)部的實現(xiàn)細節(jié)組件可以在適當?shù)沫h(huán)境中被復合使用需要提供清除的接口規(guī)范,可以與環(huán)境交互具有“可變性”,以提高通用性構件應向復用者提供一些公共特性和可變特性針對不同的應用系統(tǒng),只需對其可變部分進行適當調(diào)節(jié),復用者要根據(jù)復用的具體需要,改造構件的可變特性,即“客戶化”組件是可獨立配置的單元自包容3.6計算機網(wǎng)絡?OSI模型 局域網(wǎng)通信標準(1)IEEE802.3(CSMA/CD以太網(wǎng))(2)IEEE802.4(TokenBus,令牌總線)(3)IEEE802.5(TokenRing,令牌環(huán))(4)IEEE802.7(FDDI,光纖分布式接口網(wǎng)絡)(5)IEEE802.3u(快速以太網(wǎng))(6)IEEE802.11(WLAN,無線局域網(wǎng))(7)IEEE802.12(100VG-AnyLAN)(8)IEEE802.3z(千兆以太網(wǎng))局域網(wǎng)協(xié)議(1)局域網(wǎng)協(xié)議工作在數(shù)據(jù)鏈路層。(2)最常見的三個協(xié)議:①微軟的NETBEUI:IBM開發(fā)的非路由協(xié)議;②NOVELL的IPX/SPX:用于NETWAREC/S的協(xié)議群組,IPX具有完全的路由能力;③跨平臺的TCP/IP:允許與Internet完全的連接。?廣域網(wǎng)協(xié)議(1)PPP(點對點協(xié)議)(2)DDN、ISDN(綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng))(3)X.25、FR(幀中繼)(4)ATM(異步傳輸模式) 網(wǎng)絡分類?(1)按照分別范圍分類?局域網(wǎng)LAN、城域網(wǎng)MAN(IEEE802.6)、廣域網(wǎng)WAN、互聯(lián)網(wǎng)?(2)按照網(wǎng)絡拓撲結構分類?總線型拓撲結構、星型拓撲結構、環(huán)型拓撲結構 (3)按照工作模式分類?對等網(wǎng)絡、基于服務器的網(wǎng)絡?網(wǎng)絡傳輸介質(zhì) IP協(xié)議(1)各種網(wǎng)絡協(xié)議重要是定義了物理層和數(shù)據(jù)鏈路層,要讓最底層不同的網(wǎng)絡可以形成一個統(tǒng)一的通信大網(wǎng),就需要更高一級的網(wǎng)絡層來實現(xiàn)。IP協(xié)議運營在網(wǎng)絡層,它是TCP/IP協(xié)議集的最核心協(xié)議之一,它為每臺機器分派了IP地址來實現(xiàn)互相通信。(2)IPv4地址總長度為32位,分為網(wǎng)絡號和主機號。(3)IPv6地址總長度為128位地址。(4)ARP地址解析協(xié)議:屬于網(wǎng)絡層的低層協(xié)議,負責將一臺計算機的IP地址映射成相相應的硬件地址的過程稱地址解析,解析過程的規(guī)范稱地址解析協(xié)議。(5)ICMP因特網(wǎng)控制消息協(xié)議:TCP/IP協(xié)議系列中包含了一個專門用于發(fā)送差錯報文的協(xié)議。IP協(xié)議和ICMP協(xié)議互相依賴。(6)網(wǎng)絡地址位數(shù)即掩碼的位數(shù),子網(wǎng)的主機數(shù)量為232-網(wǎng)絡地址位數(shù)-2。網(wǎng)絡管理的工作重要涉及(1)網(wǎng)絡設備的管理重要是對路由器、互換機及線路的管理。路由器是網(wǎng)絡層上的連接,可以連接不同類型的局域網(wǎng)。中繼器的作用是放大信號,增長局域網(wǎng)的覆蓋區(qū)域。網(wǎng)橋是數(shù)據(jù)鏈路上的連接,連接兩個相同類型局域網(wǎng)的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設備,把被許多正在共享的物理網(wǎng)絡分割成多個小部分。網(wǎng)關在限定的場合異構網(wǎng)絡互連,如異構型局域網(wǎng);局域網(wǎng)和廣域網(wǎng);廣域網(wǎng)和廣域網(wǎng);局域網(wǎng)和主機。(2)服務器的管理(3)資源的管理(4)用戶的管理虛擬局域網(wǎng)VLAN劃分方式 (1)根據(jù)端口?(2)根據(jù)MAC地址?(3)根據(jù)網(wǎng)絡層?(4)根據(jù)IP組播網(wǎng)絡互換技術(1)二層互換:基于數(shù)據(jù)鏈路層(2)三層互換:基于網(wǎng)絡層(3)四層互換:基于傳輸層(4)多層互換:組合二層、三層、四層互換網(wǎng)絡互換技術經(jīng)歷了4個階段(1)電路互換技術其特點是通信之前,分派固定的通信電路(2)分組互換技術(含數(shù)據(jù)報和虛電路方式)合用于傳送與語音相關的業(yè)務(3)報文互換技術(也稱存儲轉(zhuǎn)發(fā)互換)和分組互換技術類似,采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)機制,以報文為傳送單元(4)ATM技術適合傳送高速數(shù)據(jù)業(yè)務磁盤陣列技術RAID(1)使用磁盤陣列的好處,在于數(shù)據(jù)的安全、存取的速度及超大的存儲容量。(2)磁盤陣列技術劃分為若干個級別0-5RAID技術。(3)RAID與主機連接比較普遍使用的工業(yè)接口為SCSI。 網(wǎng)絡存儲模式(1)DAS直接附加存儲存儲器通過標準接口與服務器直接連接。如SCSI接口,磁盤、磁帶庫和光存儲。(2)NAS網(wǎng)絡接入存儲存儲設備通過標準的網(wǎng)絡連接到計算機。(3)SAN存儲區(qū)域網(wǎng)絡采用高速的光纖通道作為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡存儲技術。? 無線網(wǎng)絡技術(1)無線局域網(wǎng)絡(WLANs:WirelessLocalAreaNetworks)(2)無線廣域網(wǎng)絡(WWANs:WirelessWideAreaNetworks)(3)無線城域網(wǎng)絡(WMANs:WirelessMatropolisAreaNetworks)(4)無線個人網(wǎng)絡(WPANs:WirelessPersonalAreaNetworks) 網(wǎng)絡接入方式 (1)撥號接入方式使用56K調(diào)制解調(diào)器通過公共電話網(wǎng)(PSTN)撥號使用ISDN終端適配器(TA)通過ISDN(2B+D)網(wǎng)絡撥號(2)專線接入方式DDN專線GPRS和3G技術?(3)寬帶網(wǎng)絡接入技術數(shù)字用戶環(huán)路DSL(DigitalSubscriberLoop)無源光網(wǎng)絡接入:光纖入戶CableModem接入高速以太網(wǎng)接入光纖接入,即光纖到路邊FTTC、到大樓FTTB、到住戶FTTH無線網(wǎng)絡接入?層次式的網(wǎng)絡設計 (1)核心層為網(wǎng)絡提供了骨干組件或高速交互組件,在純粹的分層設計中,核心層只完畢數(shù)據(jù)互換的特殊任務。?(2)匯聚層(分布層) 是核心層和接入層的分界,完畢網(wǎng)絡訪問策略控制、數(shù)據(jù)包解決、過濾、尋址及其它數(shù)據(jù)解決的任務。?(3)接入層 直接面向用戶連接或訪問網(wǎng)絡的部分。綜合布線系統(tǒng)PDS在樓宇和園區(qū)范圍內(nèi),在統(tǒng)一的傳輸介質(zhì)上建立可以連接電話、計算機、會議電視和監(jiān)視電視等設備的結構化信息傳輸系統(tǒng)。標準EIA/TIA-568A分為6個子系統(tǒng)(1)建筑群子系統(tǒng)(2)設備間子系統(tǒng)(3)垂直干線子系統(tǒng)(4)管理子系統(tǒng)(5)水平子系統(tǒng)(6)工作區(qū)子系統(tǒng) 機房接地方式?(1)交流工作接地該接地系統(tǒng)把交流電源的地線與電動機、發(fā)電機等交流電動設備的接地點連接在一起,然后,再將它們與大地相連接。交流電接地電阻規(guī)定小于4Ω。(2)安全工作接地為了屏蔽外界的干擾、漏電以及電火花等,所有計算機網(wǎng)絡設備的機箱、機柜、機殼、面板等都需接地,該接地系統(tǒng)稱為安全地。安全地接地電阻規(guī)定小于4Ω。(3)直流工作接地將電源的輸出零電位端與地網(wǎng)連接在一起,使其成為穩(wěn)定的零電位。規(guī)定地線與大地直接相通,并具有很小的接地電阻。直流電接地電阻規(guī)定小于1Ω。(4)防雷接地執(zhí)行國家標準《建筑防雷設計規(guī)范》。(5)前三種接地都必須單獨與大地連接,互相的間距不能小于15m。地線也不要與其它電力系統(tǒng)的傳輸線繞在一起并行走線,以防電力線上的電磁信號干擾地線。施工前的檢查(1)設備間的建筑和環(huán)境條件滿足①設備間的土建工程已所有竣工,室內(nèi)墻壁已充足干燥。設備間門的高度和寬度應不妨礙設備的搬運,房門鎖和鑰匙齊全;=2\*GB3②設備間地面應平整光潔,預留暗管、地槽和孔洞的數(shù)量、位置、尺寸均應符合工藝設計規(guī)定;=3\*GB3③電源已經(jīng)接入設備間,應滿足施工需要;=4\*GB3④設備間的通風管道應清掃干凈,空氣調(diào)節(jié)設備應安裝完畢,性能良好;=5\*GB3⑤在鋪設活動地板的設備間內(nèi),應對活動地板進行專門檢查,地板板塊鋪設嚴密堅固,符合安裝規(guī)定,每平米水平誤差應不大于2mm,地板應接地良好,接地電阻和防靜電措施應符合規(guī)定。(2)交接間環(huán)境規(guī)定=1\*GB3①根據(jù)設計規(guī)范和工程的規(guī)定,對建筑物的垂直通道的樓層及交接間應做好安排,并應檢查其建筑和環(huán)境條件是否具有;=2\*GB3②應留好交接間垂直通道電纜孔孔洞,并應檢查水平通道管道或電纜橋架和環(huán)境條件是否具有。(3)還應檢查器材檢查規(guī)定、安全規(guī)定、技術準備等雙絞線傳輸通道施工(1)金屬管的敷設=1\*GB3①在敷設時,應盡量減少彎頭,每根管的彎頭不應超過3個,直角彎頭不應超過2個,并不應有S彎出現(xiàn)。=2\*GB3②金屬管的彎曲一般都用彎管進行,管口伸出部位應為25-30mm=3\*GB3③套接的短套管或帶螺紋的管接頭的長度,不應小于金屬管外徑的2.2倍=4\*GB3④預埋在墻體中間的金屬管內(nèi)徑不宜超過50mm,樓板中的管徑宜為15-25mm,直線布管30mm處設立暗線盒(2)金屬線槽的敷設=1\*GB3①線槽安裝位置應符合施工圖規(guī)定,左右偏差視環(huán)境而定,最大不應超過50mm;=2\*GB3②線槽水平每米偏差不應超過2mm=3\*GB3③線槽直埋長度超過15m或在線槽路由交叉、轉(zhuǎn)彎時宜設立拉線盒,以便布放線纜盒時維護(3)配線設備的安裝配線架安裝規(guī)定:各直列垂直傾斜誤差應不大于3mm,底座水平誤差每平方米應不大于2mm。?布線標準 (1)GB/T50311-2023《建筑與建筑群綜合有線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》 (2)GB/T50312-2023《建筑與建筑群綜合有線系統(tǒng)工程驗收規(guī)范》4信息系統(tǒng)安全管理信息安全屬性(安全管理的目的)(1)保密性信息不被泄漏或使用;實現(xiàn)途徑:網(wǎng)絡安全協(xié)議;網(wǎng)絡認證服務;數(shù)據(jù)加密服務(2)完整性保證接受到的數(shù)據(jù)就是發(fā)送的數(shù)據(jù)實現(xiàn)途徑:消息源的不可抵賴;防火墻系統(tǒng);通信安全;入侵檢測系統(tǒng)(3)可用性需要時可使用(4)不可抵賴性參與的各方不能否認或詆毀曾經(jīng)完畢的操作和承諾?安全體系信息安全系統(tǒng)的核心是保證信息、數(shù)據(jù)的安全。通常有三種系統(tǒng)架構:架構概念特點缺陷MIS+S初等的、簡樸的信息安全保障系統(tǒng)安全設備不帶密碼不使用PKI/CA不能勝任電子商務、電子政務等實際應用需求S-MIS建立在公認的PKI/CA標準的信息安全基礎上PKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼硬件和系統(tǒng)軟件通用S2-MIS建立在“絕對的”安全的信息安全基
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