2023年高級(jí)人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)根據(jù)往年重點(diǎn)自己整理

第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)公司員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)１、員工培訓(xùn)開發(fā)是公司對(duì)付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化的第一道防線。把公司的員工培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。2、系統(tǒng)的概念:是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。３、培訓(xùn)開發(fā)自身就是一個(gè)系統(tǒng)。培訓(xùn)系統(tǒng)又與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生作用這種作用會(huì)對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的效果產(chǎn)生影響。培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：１.將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是與對(duì)培訓(xùn)開發(fā)需求的分析評(píng)價(jià),擬定培訓(xùn)目的,選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)行培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查,培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)部分互相聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò);2.培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生互相作用,培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)互相作用的結(jié)果。４、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)必須回答的三個(gè)問題:培訓(xùn)的目的是什么?開展哪些活動(dòng)才干實(shí)現(xiàn)目的？如何檢查目的是否達(dá)成?5、有效的現(xiàn)代公司培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)概念：是指公司從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段:提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配,促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績(jī)效的提高,最終可以有效地改善公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過程。６、員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)內(nèi)容：1.培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與擬定，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂2.培訓(xùn)目的、培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的設(shè)立3．培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源的配置4.培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇5．培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的實(shí)行6.培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容(需求分析系統(tǒng)：需求動(dòng)議、確認(rèn)需求；規(guī)劃系統(tǒng)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)開發(fā)課程、時(shí)空方式方法選擇、設(shè)施設(shè)備資源配置、選定師資教材課件、確認(rèn)組織機(jī)構(gòu)主管；實(shí)行管理系統(tǒng)：貫徹時(shí)間地點(diǎn)、核定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、保障資源配置、組織運(yùn)營(yíng)監(jiān)控；評(píng)估反饋系統(tǒng):實(shí)行過程評(píng)估、教師教材評(píng)估、組織管理評(píng)估、成果應(yīng)用反饋）員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng):指公司在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過多種調(diào)查方法，收集公司戰(zhàn)略的目的和規(guī)定、各級(jí)員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技術(shù),對(duì)各類各層級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目的進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析,以擬定公司培訓(xùn)開發(fā)的總體目的的活動(dòng)過程。關(guān)鍵是找出產(chǎn)生培訓(xùn)需求的真正因素，并擬定是否能通過培訓(xùn)開發(fā)來解決。員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng):是為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目的,對(duì)公司未來一段時(shí)期內(nèi)員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排。員工培訓(xùn)開發(fā)的規(guī)劃系統(tǒng)是從公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)定出發(fā),在全面客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上,對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的培訓(xùn)者whｏ、培訓(xùn)對(duì)象whoｍ、時(shí)間when、培訓(xùn)地點(diǎn)ｗhｅrｅ、培訓(xùn)方式how、培訓(xùn)內(nèi)容whaｔ等一系列關(guān)鍵問題預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)。員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)行管理系統(tǒng)：涉及公司員工培訓(xùn)開發(fā)模式的選擇及其職能部門的設(shè)立，各項(xiàng)管理制度的制定與執(zhí)行，培訓(xùn)開發(fā)的實(shí)行計(jì)劃、細(xì)則、方案的制定、貫徹與貫徹,培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算與決算,教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配,培訓(xùn)相關(guān)人員的考評(píng)和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容。員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)：培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過程,其目的是有助于幫助公司在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策。培訓(xùn)評(píng)估反饋體系是一個(gè)完整的培訓(xùn)開發(fā)體系的最后環(huán)節(jié)。有正反兩方面信息:成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。７、培訓(xùn)需求就是一個(gè)組織預(yù)期應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情和實(shí)際發(fā)生的事情之間的差距，這一差距就是狀態(tài)缺口。需求分析是指收集公司戰(zhàn)略的目的和規(guī)定、各級(jí)員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面的相關(guān)信息。8、培訓(xùn)開發(fā)的需求分析既是擬定培訓(xùn)目的、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提,也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)和公司員工培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。9、公司員工的培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì)必須滿足公司級(jí)員工兩方面的需求，兼顧公司資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充足考慮公司人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不擬定性。10、員工培訓(xùn)開發(fā)的評(píng)估反饋系統(tǒng)式總體系統(tǒng)周期性運(yùn)營(yíng)的終點(diǎn)（最后環(huán)節(jié))，又是一個(gè)總體系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)新周期的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂1、公司員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì):(1)加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用;（２)加強(qiáng)對(duì)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用;(3)加強(qiáng)與外界的合作;外部培訓(xùn)資源涉及顧問、大學(xué)教師、研究生、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。（4)新型培訓(xùn)方式的實(shí)行與開發(fā)。2、公司培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)立可以采用的模式：(1)學(xué)院模式;(2)客戶模式;（３）矩陣模式（規(guī)定培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理報(bào)告工作）;(4)公司辦學(xué)模式(合用于提供更廣的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程)；（５）虛擬培訓(xùn)組織(簡(jiǎn)稱VＴO(shè))五種模式。學(xué)院模式：公司組建培訓(xùn)部門,部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組對(duì)特定專業(yè)或特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。（專業(yè)培訓(xùn)師）優(yōu)點(diǎn)：1．培訓(xùn)師是他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的專家2．培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬定。計(jì)劃的內(nèi)容和進(jìn)度重要根據(jù)受訓(xùn)者的空閑時(shí)間和專業(yè)水平而定?？蛻裟Ｊ剑汗窘M建培訓(xùn)部門以滿足公司內(nèi)某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求,使培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè)技能相一致。缺陷:1.在成為公司有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，必須花費(fèi)相稱多時(shí)間來研究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能2．大量的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶開發(fā)出來的,有效性也許會(huì)出現(xiàn)差異矩陣模式：規(guī)定培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理報(bào)告工作。優(yōu)點(diǎn)：１.有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來2.培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能來獲得專門知識(shí)３.培訓(xùn)師由于對(duì)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷完善與更新;缺陷:培訓(xùn)師將會(huì)碰到更多的指令和矛盾沖突，由于要向兩個(gè)經(jīng)理報(bào)告工作:職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管公司辦學(xué)模式：合用于提供更廣的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程。除了公司內(nèi)部，還向公司外部人員培訓(xùn)。該模式的客戶群不僅涉及員工和經(jīng)理，還涉及公司外部的相關(guān)利益者。虛擬培訓(xùn)組織（簡(jiǎn)稱ＶTO）:與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上,傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)師和管理者來運(yùn)營(yíng)。VＴＯ中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。而培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力并且能作為內(nèi)部征詢專家并能作為內(nèi)部征詢專家并能提供更完善的服務(wù)。VTO運(yùn)作三個(gè)原則：1）員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)重要責(zé)任；2)在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí);3）經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績(jī)效起著重要的作用。3、公司員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃含義公司員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目的出發(fā),結(jié)合公司與員工共同發(fā)展的需要,在充足考慮公司人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)公司員工未來的培訓(xùn)開發(fā)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。（公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃重要應(yīng)解決以下問題:1．如何結(jié)合公司的發(fā)展需求,制訂合適的中長(zhǎng)期培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃２.如何切實(shí)地滿足公司內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求3.如何使公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持4．公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該如何貫徹實(shí)行,才干在公司人力資源管理與開發(fā)中充足發(fā)揮作用）４、制訂公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提與依據(jù)：公司的外部培訓(xùn)環(huán)境；公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,員工的發(fā)展盼望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等公司內(nèi)部因素。５、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要有四種:集中戰(zhàn)略、公司內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。(Ｐ168表３—1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)開發(fā)工作的啟示）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵事項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略提高市場(chǎng)份額減少運(yùn)營(yíng)成本保持市場(chǎng)定位技術(shù)交流現(xiàn)有人力資源開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)交叉培訓(xùn)特殊項(xiàng)目培訓(xùn)人際交往培訓(xùn)在職培訓(xùn)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略新市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)革新合資發(fā)明新的工作任務(wù)革新公司文化培訓(xùn)發(fā)明性思維和分析能力工作技能培訓(xùn)對(duì)管理者進(jìn)行反饋與溝通方面的培訓(xùn)沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略（兼并）橫向聯(lián)合縱向聯(lián)合發(fā)散組合發(fā)展更多的經(jīng)銷商和供應(yīng)商或者收購(gòu)整合富余人員重組團(tuán)隊(duì)建設(shè)判斷被兼并公司的員工的能力聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)合并公司的方法和程序緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約開支轉(zhuǎn)產(chǎn)剝離債務(wù)清算財(cái)務(wù)清算和業(yè)務(wù)剝離效率革新、目的設(shè)立、時(shí)間管理、壓力管理、交叉培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)人際溝通培訓(xùn)向外配置的輔助培訓(xùn)尋找工作技能的培訓(xùn)６、員工自我發(fā)展盼望與對(duì)公司發(fā)展盼望值的關(guān)系:從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律來看，公司必須制定促進(jìn)員工與公司同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略,并且使員工和公司都從舊體制中解脫出來，走向市場(chǎng)。(四種情況:１）對(duì)公司、自己盼望都高：實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方提高和發(fā)展增強(qiáng)各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2)對(duì)公司盼望高，對(duì)自己盼望低：公司發(fā)展緩慢、不持久,員工自身素質(zhì)不提高員工很難發(fā)展3.對(duì)公司盼望低,對(duì)自己盼望高:人才流失,因素:公司不識(shí)才、員工個(gè)人身在曹營(yíng)心在漢4）對(duì)公司、自己盼望都低:影響雙方發(fā)展對(duì)雙方不利)7、影響公司發(fā)展的重要因素：人力資源（智力資本)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等)影響個(gè)人發(fā)展的因素：心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮限度、滿意限度(如職位、工資、社會(huì)地位)等。員工外在的發(fā)展是晉級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善。員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等方面的提高。公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以公司內(nèi)在發(fā)展要素為對(duì)象指定的規(guī)劃。8、公司人力資源質(zhì)量分析:公司人力資源開發(fā),涉及數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心(心理品質(zhì))、腦（智力水平)、手(職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)。三者都高為發(fā)展型,三者都低為衰退型,其他為限制型。9、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容:（1)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè);（2)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃;(3）資源管理計(jì)劃;(4)年度培訓(xùn)預(yù)算；(5）培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)。10、年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本環(huán)節(jié):（1）前期準(zhǔn)備；(２)培訓(xùn)調(diào)查與分析;（3)年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的擬定;（４）年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展。11、制訂公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的基本規(guī)定：1)各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個(gè)層次。采用員工訪談?wù){(diào)查、績(jī)效考評(píng)結(jié)果及改善意見采集等手段。2)培訓(xùn)部門分析組織層面的培訓(xùn)需求,作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。3)培訓(xùn)部分負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，最后得公司出年度培訓(xùn)計(jì)劃；4)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改并報(bào)培訓(xùn)部門備案。1２、制訂公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng):(1）高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度;(２）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)貫徹到部門；(3)清楚界定培訓(xùn)開發(fā)的目的和內(nèi)容（培訓(xùn)規(guī)劃的具體內(nèi)容：培訓(xùn)目的、目的及規(guī)定;培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、講師以及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人;培訓(xùn)方式;培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)評(píng)估方式和指標(biāo);獎(jiǎng)懲措施）;(4)重視培訓(xùn)方法的選擇;(５)重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇;（6)重視培訓(xùn)師的選擇。1３、公司培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)成以下規(guī)定：（１）了解公司的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉自身公司的文化;(2）對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有相稱的了解,熟悉大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師；(3)掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段,可以進(jìn)一步了解員工狀況；（４)可以進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)行管理;(５)掌握培訓(xùn)評(píng)估的重要方法和手段;第三單元公司培訓(xùn)文化的營(yíng)造1、培訓(xùn)文化是公司文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司文化的重要特性,是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具,更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。２、培訓(xùn)文化的功能：1)衡量培訓(xùn)工作的完整性2)體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性3）檢查培訓(xùn)的發(fā)展水平４）明確培訓(xùn)資源的狀況5）提高員工積極參與的意識(shí)６）審查培訓(xùn)與組織目的、員工具體需求的相關(guān)性７)體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享限度8)明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播9）明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。３、培訓(xùn)文化的發(fā)展過程:1)萌芽階段(將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則,培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)行者的角色，重要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)行）２)發(fā)展階段（培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)行者)3)成熟階段（培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者,各部門是實(shí)行者）。培訓(xùn)管理者對(duì)各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)。４、區(qū)分三個(gè)階段(判斷培訓(xùn)文化發(fā)展階段的指標(biāo)):培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容與形式、培訓(xùn)資源的運(yùn)用限度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系。5、判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志：1）公司是否真正理解和結(jié)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)；２）公司是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)行計(jì)劃；３）公司是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。6、學(xué)習(xí)型組織的概念：一個(gè)通過獲取或發(fā)明新組織,具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。四個(gè)維度:個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、社會(huì)。７、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則:（１）發(fā)明不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);(2)促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對(duì)話；（3）鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；(4）建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；（5）促使成員邁向共同愿景；(6）使公司的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。8、學(xué)習(xí)型組織的特性：(1)愿景驅(qū)動(dòng)型的組織;（2)組織由多個(gè)發(fā)明型團(tuán)隊(duì)組成;在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有發(fā)明力的單位。（３）自主管理的扁平型組織（分權(quán));(４)組織的邊界將被重新界定；(5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡;(6)領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色(設(shè)計(jì)師、仆人、教練);（7)善于不斷學(xué)習(xí)的組織（員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)；全員學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)工作化；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí));人的終身學(xué)習(xí)四屬性：個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性、發(fā)展屬性。（８)具有發(fā)明能量的組織。9、學(xué)習(xí)型組織的功能：組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人（促進(jìn)探討和對(duì)話發(fā)明不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)）、團(tuán)隊(duì)(鼓勵(lì)共同合作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）、組織（促使成員邁向共同愿景、建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng))、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行（使組織與環(huán)境相結(jié)合)1０、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建（美國(guó)麻省理工學(xué)院專家彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》）:自我超越;改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);系統(tǒng)思考。11、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)達(dá)成的規(guī)定:１)明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的各類重要學(xué)習(xí)工具2)激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)3)將學(xué)習(xí)通入公司文化建設(shè)的各種活動(dòng)中樹立對(duì)的的學(xué)習(xí)價(jià)值觀4)采用有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙5）對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理12、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié):（1)對(duì)未來的警惕限度，洞察是否準(zhǔn)確（是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié))；（2）對(duì)事物的結(jié)識(shí)限度,掌握認(rèn)知能力（是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)）;(３）對(duì)信息的傳遞速度,溝通是否暢通；組織學(xué)習(xí)力不同于個(gè)人學(xué)習(xí)力的一個(gè)特性在于：對(duì)信息的掌握并不斷留于個(gè)人手中，而是要在整個(gè)組織中達(dá)成共識(shí)。（４）對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)（最實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)）。13、公司管理中提倡學(xué)習(xí)型組織管理模式的具體做法：（1）通過各類培訓(xùn)為員工發(fā)明了不斷學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)；（2）促進(jìn)探討和對(duì)話；（3）鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);（４）學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)的溝通形式是無(wú)限的;（5）促使成員邁向共同愿景;（6）提倡一專多能；第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第一單元思維創(chuàng)新1、創(chuàng)新與發(fā)明的概念創(chuàng)新:是指主體(人）為了一定的目的,遵循事物發(fā)展的規(guī)律,對(duì)事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動(dòng)，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新奇性和發(fā)展型等因素。發(fā)明：是指主體為了達(dá)成一定的目的,遵循發(fā)明活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮發(fā)明的能力和人格特質(zhì)，發(fā)明出新奇獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng),它的特性是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性。2、創(chuàng)新能力的概念指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上,通過自身努力,發(fā)明性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改善革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中重要由提出問題（又叫形成問題,指創(chuàng)新者在已有的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)問題的情境、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)，過程涉及發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題)、解決問題(面對(duì)問題尚無(wú)現(xiàn)成的方法可用,把問題的初始狀態(tài)向目的狀態(tài)轉(zhuǎn)化直到達(dá)成目的的全過程）兩種能力構(gòu)成。3、常見思維障礙：（1)習(xí)慣性思維障礙(思維定式）；（2）直線型思維障礙(死記硬背、生搬硬套）;(3)權(quán)威型思維障礙；（迷信權(quán)威)(４）從眾型思維障礙；（5）書本型思維障礙；（指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑,不能糾正前人的失誤,探索新的領(lǐng)域）(6)自我中心型思維障礙；(一葉蔽目、不見泰山局限在自己的指示或者成果范圍內(nèi)，思考問題以自我為中心)（7）自卑型思維障礙；(8)麻木型思維障礙;(習(xí)認(rèn)為常、精力不集中、思維不活躍、行動(dòng)不靈敏、不能抓住機(jī)遇、更不會(huì)積極尋找困難,迎接挑戰(zhàn),也就不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新)４、發(fā)散思維含義：又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，指人在思維過程中將思緒由一點(diǎn)向四周八方展開,從而獲得眾多設(shè)想、方案和辦法的思維過程。5、收斂思維含義：稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維,是一種尋求唯一答案的思維，思維方向指向問題的中心。6、發(fā)散思維的類型:（1）逆向思維法（從相反的方向思考）;（２)橫向思維法（換一個(gè)角度思考,不按邏輯）;（3)顛倒思維法（上下主次顛倒，把問題顛倒過來考慮，把家長(zhǎng)教育孩子變換為孩子教育家長(zhǎng)）。7、發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別:思維指向相反；作用不同８~13想象思維與聯(lián)想思維8、想象思維含義：是人腦通過形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)。９、想象思維的類型：(１）無(wú)意想象;(不受意識(shí)主體支配的想象）(２)故意想象；（受主體意識(shí)支配的思維活動(dòng)，在創(chuàng)新者的目的需要系統(tǒng)的支配下進(jìn)行）可分為：再造型想象(根據(jù)別人描述在自己頭腦中產(chǎn)生形象的心理過程)發(fā)明型想象(對(duì)自己已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過程）（3）幻想型想象。（又可以分為故意義幻想和無(wú)意義幻想，故意義幻想是發(fā)明的源頭）10、克制想象思維的障礙重要有：(１）環(huán)境方面的障礙;(2）內(nèi)部心理障礙;（3)內(nèi)部智能障礙。1１、聯(lián)想思維含義:指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。12、聯(lián)想思維的類型：（1）接近聯(lián)想;(見到老師會(huì)想起他講課的情形）(2）相似聯(lián)想；(聯(lián)想難度越大越抽象,對(duì)發(fā)明活動(dòng)的作用越大越有意義,如小船會(huì)想到大軍艦)（3）對(duì)比聯(lián)想；(其突出的特點(diǎn)就是背叛性、挑戰(zhàn)性、批評(píng)性，如黑白水火）（4)因果聯(lián)想。13、聯(lián)想思維與想象思維的異同共同點(diǎn):1．他們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式2.他們都屬于形象思維的范疇,都可以借助于形象展開3.兩者可以互為起點(diǎn)區(qū)別:１.聯(lián)想只能在已存入記憶表象之間進(jìn)行，想象可以超過已有記憶表象范圍２.想象可以產(chǎn)生新的記憶表象,聯(lián)想不能3．聯(lián)想的操作過程是一維的，線性的、單向的，想象則可以是多維、立體、全方位的4.聯(lián)想思維的活動(dòng)空間是封閉的,有限的；想象思維活動(dòng)空間是開放的、無(wú)限的5．想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實(shí)，聯(lián)想不能6．想象獲得的結(jié)果可以引起新聯(lián)想。14~18邏輯思維與辯證思維14、邏輯思維含義:廣義上的邏輯涉及形式邏輯和辯證邏輯。我們這里說的是狹義上的邏輯,也就是形式邏輯,也較普通邏輯。邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式的思維活動(dòng)。１5、邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用：（1）發(fā)現(xiàn)問題;（2)直接創(chuàng)新;（３)篩選設(shè)想;(4)評(píng)價(jià)成果；(5)推廣作用；(6）總結(jié)提高。１６、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性：（１）常規(guī)性；(２）嚴(yán)密性;（3）穩(wěn)定性。17、辯證思維含義也稱矛盾思維,是指按照辯證邏輯的規(guī)律,也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。18、辯證思維在創(chuàng)新中的作用：(1)統(tǒng)帥作用;（2）突破作用；（3）提高作用?！灸芰σ?guī)定】發(fā)散思維訓(xùn)練1．關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)（如不計(jì)成本你可用什么材料做鏡子）２．形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維（能設(shè)計(jì)更美麗傘的形狀嗎)3.數(shù)量選擇的發(fā)散思維(你可以設(shè)計(jì)哪些戶型）4．方式方法選擇的發(fā)散思維(調(diào)動(dòng)積極性有什么方式）收斂思維訓(xùn)練1．什么方法是老牛肉燉的更爛2.你想經(jīng)常用計(jì)算機(jī)可錢又不多，怎么辦3.得到5００元獎(jiǎng)金如何使用比較合理想象思維訓(xùn)練想象思維的訓(xùn)練涉及一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練1.無(wú)意想象訓(xùn)練：重要采用冥想式思維法,是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)成近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法2．再造性想象訓(xùn)練:根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對(duì)自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)行檢索的思維活動(dòng)(根據(jù)計(jì)劃生育政策,在2１世紀(jì)中期,我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活將會(huì)出現(xiàn)什么問題）3．發(fā)明性想象訓(xùn)練：自己記憶表象基礎(chǔ)展開，有目的的通過自己已有的及儀表箱加工、改造、重組的思維活動(dòng)產(chǎn)出新形象（想象外星人的外表或特性)4.幻想性想象訓(xùn)練：結(jié)果超過現(xiàn)實(shí)也許,甚至荒謬，幻想性想象包含了發(fā)明的成分，或者是發(fā)明的先導(dǎo)(海洋開發(fā)的新想法）會(huì)想到怎么上班）聯(lián)想思維訓(xùn)練聯(lián)想思維可以在平常生活中培養(yǎng)和自我訓(xùn)練，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。１．空間接近聯(lián)想(火車到北京了看到火車站的大樓你會(huì)想什么）2.時(shí)間接近聯(lián)想(深秋滿地落葉你會(huì)想什么)3．外形相似聯(lián)想(老師花了一個(gè)圈點(diǎn)了一個(gè)點(diǎn)你會(huì)想什么）4.意義相似聯(lián)想（看到一把鑰匙你會(huì)想什么）5．對(duì)比聯(lián)想（公交車上班太擠，你會(huì)想到如何上班才好?)６.因果聯(lián)想(火箭發(fā)射失敗你會(huì)想什么)邏輯思維訓(xùn)練邏輯思維在許多情況下不能直接產(chǎn)生創(chuàng)新的思維結(jié)果，但是離開邏輯思維,創(chuàng)新思維也不能順利進(jìn)行,創(chuàng)新活動(dòng)也就不能達(dá)成最終的目的。訓(xùn)練方法：嚴(yán)格遵循邏輯法則(邏輯思維的方法和特點(diǎn)就是嚴(yán)密和嚴(yán)格)２.結(jié)合案例，深思熟慮３.熟能生巧，舉一反三辯證思維訓(xùn)練1．根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn),從各個(gè)不同的方面去參考,迅速把思考結(jié)果記錄下來2．要從正反兩方面去思考3.兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)4．行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析5.抓住重要矛盾的觀點(diǎn)6．用發(fā)展的眼觀看問題,這是辨證思維的重要特點(diǎn)7．不固執(zhí)己見，善于集思廣益,也是辯證思維的必然規(guī)定8.分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則分析的方法就是找出重要矛盾,找矛盾的雙方并明確各自的地位,或者把整體分解成局部,將諸多矛盾各個(gè)擊破。9.比較是結(jié)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法１0.辯證思維的方法規(guī)定我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律1１．善于區(qū)別現(xiàn)象與本質(zhì),這也是辯證思維的規(guī)定１2．善于找到重要矛盾和矛盾的重要方面１3.進(jìn)行創(chuàng)新思維時(shí)，鍥而不舍堅(jiān)持到底非常重要14.對(duì)于已取得的成果或結(jié)論，用清楚的語(yǔ)言表達(dá)，這是辯證思維的規(guī)定第二單元方法創(chuàng)新設(shè)問檢索法的含義：就是提供了一張?zhí)釂柕那鍐?，針?duì)所需解決的問題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查,以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考,探求較好的創(chuàng)新方案。2、設(shè)問檢查法的特點(diǎn):對(duì)擬改善創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、限度、范圍、目的、理由、場(chǎng)合、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問題具體化,以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍1以詢問方式尋找發(fā)明途徑可用于技術(shù)上的產(chǎn)品開發(fā)及改善管理2)從不同角度多方面進(jìn)行設(shè)問檢查思維變換靈活利于突破框框３設(shè)問檢查法的應(yīng)用和合用范圍:群眾性的合理化建議活動(dòng)、技術(shù)上的小發(fā)明,小革新。4、智力激勵(lì)法含義:又稱頭腦風(fēng)暴法,它以會(huì)議的形式為與會(huì)者發(fā)明一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境,充足激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。5、智力激勵(lì)法的基本原則：(1)自由暢想原則;（２)延遲批評(píng)原則；（3)以量求質(zhì)原則;(4）綜合改善原則;（5）限時(shí)限人原則。智力激勵(lì)法是一種集體發(fā)明技法，有一定的組織形式，涉及擬定會(huì)議的主持人、參與人（涉及:人數(shù)（5—15人為宜)；人員結(jié)構(gòu)要合理;水準(zhǔn)要同一層面;要有核心人員））、記錄員、會(huì)址等。5、設(shè)問檢查法:1)奧斯本檢查法;又稱為稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法六類問題:１）由現(xiàn)狀到目的:轉(zhuǎn)用2)由目的到現(xiàn)狀:代替3）質(zhì)量的變化:改變４)組合排列：調(diào)整、顛倒、組合5）量的變化：擴(kuò)增、縮減6)借助其他模型：?jiǎn)l(fā)九組提問:能否他用;能否借用；能否改變；能否擴(kuò)大;能否縮??；能否替代;能否調(diào)整;能否顛倒;能否組合。2)５Ｗ1H法;實(shí)行程序:對(duì)某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品從:為什么（Why)?做什么（Whａｔ)?何人(Ｗhｏ)?何地(Wheｒe)?如何(Hoｗ)？六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問將發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)列出討論分析,需找改善措施３)和田十二法；加、減、擴(kuò)、縮、變、改、聯(lián)、學(xué)、代、搬、反、定6、組合技法1）主體附加法:某一特定對(duì)象為主體,通過置換或插入其他技術(shù)或增長(zhǎng)新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法,又稱內(nèi)插式組合,用于對(duì)產(chǎn)品不斷完善和改善時(shí)使用（環(huán)節(jié):1.有目的的選定一個(gè)主體２.運(yùn)用缺陷列舉法分析主體缺陷3.運(yùn)用希望合用對(duì)群眾性合理化建議活動(dòng)、技術(shù)上的小發(fā)明、小革新合適列舉法對(duì)主體提出希望4．考慮不變或略變主體前提下增長(zhǎng)附屬物克服或填補(bǔ)主體缺陷5.考慮是否能運(yùn)用或借助主體某功能附加別的使其發(fā)揮作用)2）二元坐標(biāo)法：坐標(biāo)軸交叉點(diǎn)就是聯(lián)系兩個(gè)事物的組合點(diǎn)，借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物互相聯(lián)系起來,然后進(jìn)行創(chuàng)造性想象3）焦點(diǎn)法：以預(yù)定事物為中心，依次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)，可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)或集中式結(jié)構(gòu)4）形態(tài)分析法:運(yùn)用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的發(fā)明發(fā)明方法７、逆向轉(zhuǎn)換型技法:重要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新,常用的重要是缺陷逆用法，即運(yùn)用事物的缺陷,化弊為利環(huán)節(jié)：1.尋找事物可以運(yùn)用的缺陷２.透過現(xiàn)象認(rèn)清缺陷的本質(zhì)，抽象出這種被視為缺陷的現(xiàn)象背后所隱藏的可以運(yùn)用的基本原理3.根究所揭示現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ΜF(xiàn)象自身特性性等的結(jié)識(shí)，研究運(yùn)用或駕馭缺陷的方法。末日管理是由百事可樂公司負(fù)責(zé)人韋瑟魯普提出來的。8、分析舉例型技法:1)特性列舉法（美國(guó)布拉斯加大學(xué)克勞福特發(fā)明。)定義：對(duì)需要革新改善的對(duì)象做觀測(cè)分析,盡量列舉該事物的各種不同的特性或?qū)傩?，然后擬定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)行實(shí)行環(huán)節(jié)：1.將對(duì)象的特性或?qū)傩运袑懗鰜恚?從名詞特性、形容詞特性、動(dòng)詞特性進(jìn)行列舉３.在各項(xiàng)目下試用可替代的屬性以替換，引出具有獨(dú)特性的方案４.提出方案并討論評(píng)價(jià)使產(chǎn)品符合人們的需要和目的2)缺陷列舉法定義:列舉缺陷進(jìn)行分析，進(jìn)行發(fā)明。收集缺陷的方法：會(huì)議法、用戶調(diào)查法、對(duì)照比較法３）希望點(diǎn)列舉法定義：通過提出來的種種希望,通過歸納,擬定發(fā)明目的的發(fā)明技法。收集的方法：書面收集法、會(huì)議法、訪問談話法實(shí)行環(huán)節(jié):1.對(duì)某個(gè)事物提出希望２.評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的希望找出可行的設(shè)想3．對(duì)可行性希望作具體研究并制定方案、實(shí)行發(fā)明4）成對(duì)列舉法（任意選擇兩個(gè)事項(xiàng)結(jié)合起來，成對(duì)列舉其特性……從中尋求創(chuàng)新設(shè)想）9、智力激勵(lì)法：準(zhǔn)備階段、熱身活動(dòng)、明確問題、自由暢談、加工整理。第三節(jié)公司員工培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化1、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面：(1）依樣畫瓢式的運(yùn)用;(培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)的相似性大小。情景再現(xiàn)）（2）舉一反三;(這個(gè)層面的轉(zhuǎn)移效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范關(guān)鍵行為、強(qiáng)調(diào)基本原則的多種合用場(chǎng)合來提高）(３)融會(huì)貫通；(4）自我管理。2、三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理念： 同因素理論、激勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。理論轉(zhuǎn)換層面強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)合用條件同因素理論依樣畫瓢式的運(yùn)用培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全不同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定的例子：設(shè)備使用培訓(xùn)激勵(lì)推廣理論舉一反三、融會(huì)貫通一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈的例子:人際關(guān)系技能的培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論自我管理故意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境:問題導(dǎo)向、體驗(yàn)式、案例培訓(xùn)3、環(huán)境支持機(jī)制：(１)管理者支持；(2）同事支持；(３）受訓(xùn)者配合；(4)應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì);（５）技術(shù)支持。4~１0解釋環(huán)境支持機(jī)制4、管理者所能提供的最基本的支持是允許員工參與培訓(xùn),支持的最高水平是管理者作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者。許多作為指導(dǎo)者的管理者很也許會(huì)提供以下支持,如強(qiáng)化所掌握技能的應(yīng)用,與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展情況,并為他們提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。5、影響管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素：我知道本門課是關(guān)于哪方面的有可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工有所幫助有可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)有助于我們部門工作績(jī)效的改善我明白組織為什么樂意提供培訓(xùn)在績(jī)效評(píng)價(jià)中，我能對(duì)員工在培訓(xùn)班上所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)我對(duì)培訓(xùn)有足夠的了解，可在員工返回工作崗位時(shí)對(duì)其提供支持我們可用于課堂討論的工具和技術(shù)我和快樂員工能參與培訓(xùn)我已和將要參與培訓(xùn)的員工討論了課程的內(nèi)容１０他們知道我關(guān)心課程的內(nèi)容6、管理者為獲得盡也許高的支持,采用的辦法有:培訓(xùn)組織者向管理者簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)項(xiàng)目的目的培訓(xùn)組織者鼓勵(lì)受訓(xùn)者聘請(qǐng)管理者作為培訓(xùn)講師安排受訓(xùn)者與他們的上級(jí)共同完畢行動(dòng)計(jì)劃7、促進(jìn)同事支持的方法:1)在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng),以定期討論的方式來強(qiáng)化培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。2）培訓(xùn)教師也可運(yùn)用內(nèi)部簡(jiǎn)訊的形式指導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。3)培訓(xùn)教師還可向受訓(xùn)者推薦一名以前參與過同樣的培訓(xùn)項(xiàng)目的員工作為征詢?nèi)藛T。８、受訓(xùn)者的特性:培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、文化水平及基本技能。9、執(zhí)行機(jī)會(huì)的多少具體體現(xiàn)三個(gè)方面:1）受訓(xùn)者是否執(zhí)行過該類型任務(wù)２)受訓(xùn)者執(zhí)行了多少次該類型任務(wù)3）難度大且富有挑戰(zhàn)性的該類型任務(wù)的執(zhí)行情況。1０、電子執(zhí)行支持系統(tǒng)（EPＳS)是一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，可以按規(guī)定提供技能培訓(xùn)、信息資料和專家建議。１1、培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制:通過與公司內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來,強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程與結(jié)果。12、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法：為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采用以下方法：(1）建立學(xué)習(xí)小組；(2)行為計(jì)劃；（3）多階段培訓(xùn)方案；（４）應(yīng)用表單;（5)營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。13、促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧：(1)關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格；（２)培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用;(3）培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目的；(4）在課程進(jìn)行期間,討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容；（５)建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（制定配套的合理考核機(jī)制；組織配套的評(píng)選活動(dòng)；提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施)。第四節(jié)職業(yè)生涯管理第一單元組織的職業(yè)生涯管理１職業(yè)生涯管理的概念：在一個(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目的,擬定職業(yè)發(fā)展道路，充足挖掘員工的潛能,使員工奉獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過程。2、按照管理主體和客體的不同,可以將職業(yè)生涯管理區(qū)分為:個(gè)人職業(yè)生涯管理和組織的職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯的選擇過程,將個(gè)人和組織在招聘、選拔、安頓、培訓(xùn)活動(dòng)中聯(lián)系起來。組織的成長(zhǎng)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)人的初期職業(yè)生涯問題，在管理的職務(wù)輪換、績(jī)效考核、開發(fā)性培訓(xùn)中緊密相連。組織的解職和離職計(jì)劃,重新分派和安排的計(jì)劃和個(gè)人中期職業(yè)生涯以及后期職業(yè)生涯問題均通過繼續(xù)再教育、職務(wù)重新設(shè)計(jì)或輪換、部分時(shí)間工作、重新委派、退休活動(dòng)中聯(lián)系起來。３、公司與個(gè)人在職業(yè)生涯管理中的工作重點(diǎn):公司方面的管理重點(diǎn)員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)4、組織職業(yè)生涯管理應(yīng)體現(xiàn)四個(gè)方面的目的:(１)實(shí)現(xiàn)員工的組織化；(員工初入單位,在該單位中被接納與塑造,完畢社會(huì)化成為合格員工的過程)(2)實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一;(從上到下各層級(jí)的員工組成,組織與員工之間的協(xié)調(diào)關(guān)系至關(guān)重要,應(yīng)達(dá)成雙贏)(3)實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展;（是一種能動(dòng)性的資源,發(fā)揮其能力和潛能至關(guān)重要)(4)促進(jìn)公司事業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。5、組織職業(yè)生涯管理的原則:(1)利益整合原則;(2）機(jī)會(huì)均等原則；(3）協(xié)作進(jìn)行原則;（4）時(shí)間梯度原則；（5）發(fā)展創(chuàng)新原則；（6）全面評(píng)價(jià)原則。１)利益整合原則:尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)2)機(jī)會(huì)均等原則：是維護(hù)員工整體積極性的保證，要公開公正公平透明3）協(xié)作進(jìn)行原則：職業(yè)生涯開發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)都要由組織與員工雙方共同制定、共同實(shí)行、共同參與完畢,使上下級(jí)互相信任，這樣才干有助于組織與員工雙方的發(fā)展。時(shí)間梯度原則:沒有明確的時(shí)間規(guī)定,會(huì)使職業(yè)生涯規(guī)劃陷于空談和失敗。在職業(yè)生涯規(guī)劃的各個(gè)實(shí)行環(huán)節(jié)上，應(yīng)對(duì)員工盡心股權(quán)過程的觀測(cè)、設(shè)計(jì)、實(shí)行和調(diào)整,以保證職業(yè)生涯規(guī)劃與管理活動(dòng)的連續(xù)性,使其效果得到保證。發(fā)展創(chuàng)新原則：職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作,要讓員工發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)、發(fā)明組織效益的目的。6）全面評(píng)價(jià)原則:要有組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)有關(guān)方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面地評(píng)價(jià)。６、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)的概念:是研究組織職業(yè)需求與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系及其互相作用。7、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù):(1)幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作;(2)擬定組織發(fā)展目的與職業(yè)需求規(guī)劃;（3）開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作；（4)職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估；(5)工作與職業(yè)生涯的調(diào)適;（６)職業(yè)生涯發(fā)展。8、組織職業(yè)生涯管理中的角色:（1)組織最高領(lǐng)導(dǎo)者;是組織職業(yè)生涯管理的重要人物,組織發(fā)展戰(zhàn)略是由最高領(lǐng)導(dǎo)人擬定并指揮實(shí)行的，應(yīng)對(duì)發(fā)展前景及個(gè)人需要發(fā)展的能力作出有效判斷(2）人力資源管理部門;負(fù)責(zé)整個(gè)組織中的各類職業(yè)人員的開發(fā)與管理，組織職業(yè)生涯是工作的重要組成部分（3)職業(yè)生涯委員會(huì)(一般由公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人、職業(yè)指導(dǎo)顧問、部分高級(jí)管理人員一級(jí)組織外部專家組成)；是組織為組織職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略的制定和實(shí)行而設(shè)立的機(jī)構(gòu)（4)職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問；具有豐富的人力資源管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任自身管理人員擔(dān)任(5）直接上級(jí);直接上級(jí)是職業(yè)生涯管理中不可或缺的角色(6)直接下級(jí)；員工職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)是能培養(yǎng)出優(yōu)秀的直接下級(jí)(7)同級(jí);同級(jí)別的員工由于所處的角度不同,往往對(duì)問題有不同的見解和建議9、職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)重要表現(xiàn)的四個(gè)方面：（1）直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供征詢（2）幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作(３）協(xié)助組織做好員工的晉升工作,通過一些列方法,來明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變動(dòng)的條件等(4)協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡１0、直接上級(jí)的作用：（１)平常工作中一般是由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,因此,直接上級(jí)對(duì)員工潛能的定位起重要作用(２)直接上級(jí)可以通過不同工作任務(wù)的分派來使員工發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自己的潛能(3）直接上級(jí)還可以充當(dāng)顧問的角色，即根據(jù)對(duì)某個(gè)員工的印象參與對(duì)其職業(yè)生涯的指導(dǎo)，或?qū)⒆约簩?duì)其發(fā)展前景的見解告訴員工（4）直接上級(jí)可以運(yùn)用他們的“關(guān)系網(wǎng)”，為員工在組織內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生積極地作用,促進(jìn)員工的晉升1１、對(duì)直接上級(jí)參與員工的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行評(píng)估及對(duì)直接上級(jí)進(jìn)行職業(yè)生涯管理的專項(xiàng)培訓(xùn)１2、在制訂組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意的問題:(1)為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道德；(2）應(yīng)當(dāng)使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展；(3)為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì);(4）注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足；(5）通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績(jī)；(６）擬定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。1３、職業(yè)生涯途徑的含義指組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升的管理方案。職業(yè)途徑設(shè)計(jì)指明了組織內(nèi)員工也許的發(fā)展方向與發(fā)展機(jī)會(huì)。職業(yè)途徑通過幫助員工勝任工作，確立組織內(nèi)晉升的不同條件和程序，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展施加影響,使員工的職業(yè)目的和計(jì)劃有助于滿足組織的需要。1４、職業(yè)途徑的設(shè)計(jì)具體有以下幾種形式：(１）傳統(tǒng)職業(yè)生涯途徑(基于晉升而設(shè)計(jì)得職業(yè)途徑）；基于過去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展通道而制定出的一種發(fā)展模式合用范圍:一個(gè)職業(yè)部門內(nèi)或一個(gè)組織單位內(nèi)通常由員工在組織中工作年限來決定員工的職業(yè)地位。（2)網(wǎng)狀職業(yè)生涯途徑(基于晉升而設(shè)計(jì)得職業(yè)途徑)；是一種建立在對(duì)各個(gè)工作崗位上的行為需求分析基礎(chǔ)上的職業(yè)發(fā)展途徑設(shè)計(jì)。將具有相同職業(yè)行為需要的崗位歸為一族，以族為單位進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。(3）橫向職業(yè)途徑（可以增長(zhǎng)員工的職業(yè)生活多樣性)；(４)雙重職業(yè)途徑（可以保證員工在適合自己的崗位上發(fā)展)。網(wǎng)狀職業(yè)生涯途徑:對(duì)于員工為員工帶來了更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì);便于員工找到適合自己的工作。對(duì)于組織,增長(zhǎng)了組織的應(yīng)變性,當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可以順利實(shí)現(xiàn)人員的轉(zhuǎn)崗安排,保持整個(gè)組織的穩(wěn)定性。15、組織職業(yè)生涯管理的制度與措施:（１)建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度；基本目的在于保證內(nèi)部候選人的職業(yè)目的和技能與各種晉升機(jī)會(huì)公開、公正、有效地匹配起來。(2)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)；在組織職業(yè)生涯管理中,要基于個(gè)人能力、人格特性、職業(yè)意愿(職業(yè)原動(dòng)力)、組織和外部環(huán)境,以及設(shè)定的職業(yè)發(fā)展目的開展活動(dòng)，對(duì)職業(yè)目的與規(guī)劃的內(nèi)容進(jìn)行擬定和調(diào)整。(3)提供職業(yè)生涯發(fā)展通道(幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃;組織要為員工提供職業(yè)通道；組織要為員工疏通職業(yè)通道)；（4)組織職業(yè)生涯年度評(píng)審。16、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容（1）員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案的內(nèi)容：1)題目２）個(gè)人職業(yè)方向３)社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果４)所在單位分析結(jié)果５)相關(guān)人物及其建議6）職業(yè)生涯目的及其實(shí)現(xiàn)時(shí)間7)成功的標(biāo)準(zhǔn)8）自身?xiàng)l件、潛力狀況９）目前能力與生涯目的之間的差距10)解決差距的辦法（2）制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃表:組織對(duì)于員工實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理方法之一，也是設(shè)計(jì)、實(shí)行和觀測(cè)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的重要工具。17、職業(yè)生涯年度評(píng)審的目的和意義意義:年度評(píng)價(jià)是周期性地對(duì)組織實(shí)行的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理進(jìn)行“盤點(diǎn)”，它有助于組織檢查職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作的效果,發(fā)現(xiàn)存在的問題,根據(jù)組織及環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作,并且還可以使職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的對(duì)象了解情況，積極參與并及時(shí)做出調(diào)整。目的：（1)使員工發(fā)現(xiàn)自己的缺陷,并促使其改正（2)使員工知道別人如何看待他的工作(３)使員工可以無(wú)拘束地講述自己的才干、自己所碰到的困難及愿望(４）消除組織內(nèi)也許存在的誤解。18、組織職業(yè)生涯年度評(píng)審的方式：具體方法涉及：自我評(píng)價(jià)、直線經(jīng)理評(píng)估、全員評(píng)估具體方式為：談話方式１9、職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談作用有：1）有助于職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的進(jìn)一步2）填補(bǔ)支線經(jīng)理在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理方面的局限性3）發(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)生涯中的問題,并幫助其解決。2０、職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談中有兩個(gè)問題容易被忽略或需要關(guān)注：１）談失敗需要勇氣２)工作方面與品行方面需要平衡發(fā)展21、通過職業(yè)生涯面談幫助員工解決:1）人生目的選擇不妥2）生涯通道設(shè)計(jì)不妥３)生涯規(guī)劃不夠周密4）培訓(xùn)局限性22、組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問題:(1)基于組織前程建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景；(2)明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展途徑；(３)注重工作與職業(yè)的彈性化。第二單元分階段的職業(yè)生涯管理十、職業(yè)生涯初期階段Y十一、職業(yè)生涯中期階段Y個(gè)人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型,人格特性表現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引發(fā)職業(yè)中期的危機(jī)，組織要特別加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。十二、十二、職業(yè)生涯后期階段Y本階段，員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，組織的任務(wù)仍然很重,一方面要鼓勵(lì)、幫助員工繼續(xù)發(fā)揮自己的才干和智慧,傳授自己的經(jīng)驗(yàn)；另一方面要幫助員工做好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的生活安排。此外還要適時(shí)做好人員更替計(jì)劃和人事調(diào)整計(jì)劃。1、職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段組織的重要任務(wù)是:做好招聘、挑選和配置工作，組織上崗培訓(xùn)，考察評(píng)估新員工,達(dá)成一種可行的心理契約,接納和進(jìn)一步整合新員工員工職業(yè)生涯初期的組織管理：新員工和組織之間互相結(jié)識(shí)，組織通過試用核心工作的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)員工的才干,幫助組織幫助員工確立長(zhǎng)期的奉獻(xiàn)區(qū)即建立和發(fā)展職業(yè)錨。（１）互相接納的表達(dá)(新員工接納組織有信號(hào)發(fā)出(決定留在組織中,是新員工接納組織和雇傭條件的一個(gè)信號(hào)；發(fā)揮出高水平的內(nèi)激勵(lì)和承諾，是新員工接納組織和工作情境的明顯信號(hào);關(guān)注組織的發(fā)展,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)，是新員工接納組織的又一明顯信號(hào);接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)，將視為暫時(shí)的情況，相信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，是新員工接納組織的又一信號(hào)）;組織對(duì)新員工的接納（正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估;分享組織的“機(jī)密”;流向組織