2023年自考11745戰(zhàn)略管理與倫理復(fù)習(xí)提綱

第一章公司戰(zhàn)略是指公司在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為求得生存和發(fā)展，而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃,以及為實(shí)現(xiàn)公司愿景和使命,而采用的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。公司戰(zhàn)略管理是指公司為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)行戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。公司戰(zhàn)略的特性:總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性公司戰(zhàn)略的要素產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍。公司需要明確提供的產(chǎn)品和進(jìn)入的市場(chǎng)領(lǐng)域。增長(zhǎng)向量。強(qiáng)調(diào)公司要明確發(fā)展方向。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在特定的市場(chǎng)和領(lǐng)域,公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所具有的優(yōu)勢(shì)特性和條件。協(xié)同效應(yīng)。指若干因素的有效組合可以比單個(gè)因素產(chǎn)生更大的效果。以上四個(gè)要素是相輔相成的，共同構(gòu)成了公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的內(nèi)核。公司戰(zhàn)略管理的任務(wù)提出戰(zhàn)略展望,指明發(fā)展方向與愿景。擬定公司使命，明確業(yè)務(wù)范圍。建立目的體系,將戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換為特定的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。制定為完畢目的要采用的戰(zhàn)略。有效實(shí)行和執(zhí)行所選戰(zhàn)略。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。公司戰(zhàn)略管理的特性高層次管理。必須由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行。整體性管理。公司戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及公司所有部門和所有相關(guān)因素的綜合管理活動(dòng)。動(dòng)態(tài)性管理。需要根據(jù)外部環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。戰(zhàn)略管理的演進(jìn)階段計(jì)劃與控制階段、長(zhǎng)期計(jì)劃階段、戰(zhàn)略計(jì)劃階段、戰(zhàn)略管理階段公司戰(zhàn)略管理的基本倫理矛盾自利與利他的矛盾。1）自利是每個(gè)公司的基本屬性。人們從事的一切市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為都是為了實(shí)現(xiàn)自我利益的最大化。２）利他是公司的非理性選擇。假如只考慮自己的利益而不考慮對(duì)方的利益，那么自己的利益就無(wú)法實(shí)現(xiàn),這也是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。3）自利與利他的矛盾。要想得到自己的利益,就必須考慮別人和社會(huì)的利益，自利必利他。4)解決自利與利他的矛盾。唯一的途徑是構(gòu)建一個(gè)制度完善的市場(chǎng)環(huán)境。２、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾。1）人的全面自由和諧發(fā)展是指人類通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),使自身潛在素質(zhì)得到充足開(kāi)發(fā)。2）單純的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)目的，肢解了人的全面自由和諧發(fā)展的總目的。3)可連續(xù)發(fā)展理論為人的全面自由發(fā)展指明了方向。第二章公司愿景是一幅關(guān)于公司未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，是公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)公司發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。公司使命是管理者為公司擬定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特性和總的指導(dǎo)思想。公司愿景的構(gòu)成要素界定當(dāng)前的業(yè)務(wù)，即回答我們是誰(shuí)的問(wèn)題。擬定發(fā)展的方向，即回答我們向何處去的問(wèn)題。界定發(fā)展規(guī)劃的具體環(huán)節(jié)，即考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問(wèn)題。擬定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn),公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要為實(shí)現(xiàn)公司目的做出自己最大的奉獻(xiàn)。界定公司愿景的特殊性，即不同公司對(duì)公司愿景有不同的表述,不具有普遍性。公司愿景的作用公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清楚的結(jié)識(shí)。減少由于缺少公司愿景規(guī)劃而給公司帶來(lái)管理決策上的風(fēng)險(xiǎn)。低層的管理部門可以依照它來(lái)制定部門使命，設(shè)立部門的目的體系，制定與公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的業(yè)務(wù)和職能戰(zhàn)略。激勵(lì)公司員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的愿景作出自己的奉獻(xiàn)。公司使命的界定顧客的需求，即公司需要滿足顧客什么方面的需求。一般來(lái)講,公司的產(chǎn)品和服務(wù)只有在滿足顧客的某種需求和需要的時(shí)候,才具有重要意義，才干成為一項(xiàng)真正的業(yè)務(wù)。顧客群,即公司需要滿足的對(duì)象是誰(shuí)。公司必須對(duì)此做出明確的回答，由于顧客群代表的是一個(gè)需要提供服務(wù)的購(gòu)買者類型，需要覆蓋的市場(chǎng)和地理區(qū)域。滿足顧客需求的方式，即公司要采用什么樣的技術(shù)和活動(dòng)來(lái)滿足顧客的需求戰(zhàn)略目的的重要作用是公司制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)是公司戰(zhàn)略實(shí)行的指導(dǎo)方針是公司戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可以使公司使命具體化和數(shù)量化有助于發(fā)揮員工的積極性、積極性和發(fā)明性倫理導(dǎo)向下公司戰(zhàn)略目的的特性有明確的價(jià)值觀和倫理觀尊法尚德強(qiáng)調(diào)自律履行社會(huì)責(zé)任追求卓越第三章宏觀環(huán)境分析重要是指從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及其他一切也許影響公司經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境因素的角度分析公司外部環(huán)境的方法。政治和法律環(huán)境是指那些影響公司正常經(jīng)營(yíng)的政治要素、法律系統(tǒng)以及運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特性、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。(失業(yè)率)科技環(huán)境是指公司所處社會(huì)環(huán)境中所有科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。(消費(fèi)者預(yù)期）社會(huì)文化環(huán)境是指公司所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和社會(huì)習(xí)慣等因素的形成和變動(dòng)。(教育）低碳經(jīng)濟(jì)是指在可連續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等手段,減少高碳能源的消耗和溫室氣體的排放，從而達(dá)成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)共贏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。經(jīng)濟(jì)特性分析市場(chǎng)規(guī)模。競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)范圍。市場(chǎng)增長(zhǎng)率以及行業(yè)目前在壽命周期中所處階段。購(gòu)買者的數(shù)量與特性?？v向整合限度,指公司垂直一體化限度。產(chǎn)品特色、技術(shù)和革新的發(fā)展趨勢(shì)。分銷渠道的種類。行業(yè)的獲利能力。波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型是從潛在競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、購(gòu)買者、替代品和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者這五方面分析公司外部環(huán)境的方法。進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)。指公司的平均成本會(huì)隨產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量增長(zhǎng)而下降。規(guī)模經(jīng)濟(jì)阻礙了產(chǎn)業(yè)的侵入，由于它迫使進(jìn)入者一開(kāi)始就要進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，并需承擔(dān)原有公司強(qiáng)制抵制的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品差別化。迫使進(jìn)入者花費(fèi)大量資金消除原有顧客的忠誠(chéng)。資金需求。競(jìng)爭(zhēng)需要的大量投資構(gòu)成了一種進(jìn)入壁壘。轉(zhuǎn)換成本。指購(gòu)買者從一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成用另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所需支付的一次性費(fèi)用。獲得分銷渠道。一種產(chǎn)品的批發(fā)和零售渠道越少，行業(yè)進(jìn)入越艱難。原材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì)。政府政策。第四章公司資源是指公司排他性擁有的,可以給公司帶來(lái)增值的所有要素。實(shí)物資源是指公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一切生產(chǎn)資料,其構(gòu)成狀況可按實(shí)物資源在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用劃分為勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)手段。金融資源是公司物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，涉及資金、債權(quán)和其他權(quán)利。組織資源是指公司按一定程序設(shè)立的多層次崗位及相應(yīng)人員從屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu),涉及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)和報(bào)酬系統(tǒng)等。杠桿資源是指雖然不屬于公司所有的,但可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)和加盟連鎖等方式為我所用的資源。公司的主體道德是公司倫理的一種反映，是公司倫理的外在表現(xiàn)。一部分是公司成員對(duì)公司和社會(huì)的道德,稱為“私德”;另一部分是公司對(duì)整個(gè)社會(huì)的道德，稱為“公德”。商業(yè)模式是指公司賺錢的邏輯，即公司如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作才干賺錢的模型。公司能力衡量的是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率新資源:信息資源、市場(chǎng)資源、管理資源、時(shí)空資源、公司文化資源、公司倫理資源公司倫理資源：公司道德、公司聲譽(yù)歷史文化資源：歷史名人、歷史文化、歷史故事社會(huì)資源：社會(huì)名人、名物有形資源:實(shí)物資源、金融資源、組織資源無(wú)形資源：人力資源、技術(shù)資源、品牌資源勞動(dòng)對(duì)象：原材料、輔助材料、燃料勞動(dòng)手段：廠房、設(shè)備、工具公司主體品德的重要內(nèi)容愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)公司的社會(huì)責(zé)任第一層：經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為社會(huì)發(fā)明財(cái)富。第二層:法律責(zé)任,守法經(jīng)營(yíng),照章納稅。第三層：倫理責(zé)任,維護(hù)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展。第四層:社會(huì)責(zé)任，用獲得的利益回報(bào)社會(huì)。公司聲譽(yù)的特性多樣性。由產(chǎn)品與服務(wù)和工作環(huán)境等多個(gè)要素共同作用的結(jié)果。長(zhǎng)期性。需要公司多次的道德行為實(shí)現(xiàn),是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過(guò)程。脆弱性。形成漫長(zhǎng),毀滅輕而易舉。專有性。屬于公司的無(wú)形資產(chǎn),侵犯公司的聲譽(yù)，需要付法律責(zé)任。公司資源的價(jià)值判斷合用性。產(chǎn)品和服務(wù)越受歡迎，合用性越高。稀缺性。不容易被其他公司復(fù)制，資源越稀缺,價(jià)值越高。專用性。指公司能否運(yùn)用所有資源發(fā)明出價(jià)值。商業(yè)模式的意義成為公司可操作的競(jìng)爭(zhēng)工具。是公司管理決策的基本內(nèi)容，成為公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要組成部分。有助于公司結(jié)識(shí)自身情況，從而推動(dòng)公司創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)更注重從客戶角度思考設(shè)計(jì)公司的行為，視角更為外向和開(kāi)發(fā)。體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與主線，涉及多個(gè)要素的同時(shí)變化,需要公司進(jìn)行較大的調(diào)整。會(huì)給公司帶來(lái)更持久的賺錢能力與更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)模式創(chuàng)新的方式重新定義顧客需求重新定義產(chǎn)品／服務(wù)重新定義收入模式重新定義生產(chǎn)模式重新定義合作模式第五章公司的治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會(huì)、高級(jí)管理人員權(quán)力和義務(wù)分派,以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問(wèn)題的制度框架，又是一種對(duì)公司進(jìn)行管理和控制的體系?！叭龣?quán)分立”決策權(quán)---－股東會(huì)監(jiān)督權(quán)----監(jiān)事會(huì)管理權(quán)--－-董事會(huì)或執(zhí)行董事公司治理結(jié)構(gòu)的類型股東治理模式（英美模式)－--為股東利益服務(wù)共同治理模式(日本歐洲大陸模式）-－－發(fā)揮利益相關(guān)者的作用委托代理關(guān)系是指在市場(chǎng)交易中,由于信息不對(duì)稱,處在信息劣勢(shì)的委托方和處在信息優(yōu)勢(shì)的代理方,互相博弈達(dá)成的均衡的用協(xié)議反映的關(guān)系。股東董事會(huì)管理當(dāng)局部門經(jīng)理直接利益相關(guān)者是指那些對(duì)公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人,或與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生直接利益關(guān)系的個(gè)人或組織。如：股東、員工、消費(fèi)者、債權(quán)人等。公司對(duì)股東的責(zé)任。公司對(duì)股東的資金安全和收益負(fù)重要責(zé)任；公司有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和投資方面的信息。公司對(duì)員工的責(zé)任。公司對(duì)員工之間的平等、尊重、信任以及公司對(duì)員工的心理、生活和職業(yè)生涯等負(fù)道德責(zé)任。公司對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任。公司為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需要和精神需要，既是公司生存和發(fā)展的需要,也是公司應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。間接利益相關(guān)者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接商事關(guān)系，但與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生間接利益關(guān)系的個(gè)人或組織。如：政府、社區(qū)、新聞媒體等。公司對(duì)政府的責(zé)任。公司對(duì)政府的責(zé)任重要表現(xiàn)為合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅,這既是公司的法律責(zé)任,也是公司的社會(huì)責(zé)任。公司對(duì)社區(qū)的責(zé)任。作為社區(qū)中的一員,公司應(yīng)當(dāng)運(yùn)用自己擁有的資金、人力、產(chǎn)品等為社區(qū)提供幫助，為建設(shè)和諧社會(huì)出一份力。公司對(duì)環(huán)境的責(zé)任。公司應(yīng)當(dāng)樹(shù)立人與自然和諧相處的對(duì)的倫理觀,尊重自然，保護(hù)自然，合理運(yùn)用自然資源。第六章SWＯT分析法是通過(guò)對(duì)外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，來(lái)指導(dǎo)公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定。ＳＷＯＴ分析法的實(shí)行環(huán)節(jié)：全面掃描業(yè)務(wù)。不同的業(yè)務(wù)對(duì)公司發(fā)展的重要性不同,因此要從公司整體入手,理清各業(yè)務(wù)范圍,從而有助于開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新性想法和戰(zhàn)略。根據(jù)不同業(yè)務(wù)選擇SWOT。針對(duì)第一步選擇的業(yè)務(wù),分別選擇S、W、O、T，并在后面表白具體相應(yīng)的業(yè)務(wù),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的針對(duì)性。戰(zhàn)略匹配與選擇?？疾旃镜腟WOT匹配,判斷公司位于何種組合,在這個(gè)過(guò)程中,可將時(shí)間因素考慮進(jìn)去。戰(zhàn)略調(diào)整。得出結(jié)論后并不能一勞永逸,還要根據(jù)公司外部環(huán)境變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。SWOT分析法的局限性很難估計(jì)外部的機(jī)會(huì)和威脅。難以擬定內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是同時(shí)存在的，每個(gè)因素的重要限度難以評(píng)估。SWOT分析法是一種靜態(tài)分析法,難以揭示競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。SWOT分析法重要注重于某個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)，不利于運(yùn)用于多元化經(jīng)營(yíng)的公司。通用矩陣(行業(yè)吸引力矩陣、電氣公司)波士頓矩陣分析法（造紙公司、２0世紀(jì)６0年代)明星業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)+高競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)+低競(jìng)爭(zhēng)鈔票牛業(yè)務(wù)低增長(zhǎng)＋高競(jìng)爭(zhēng)瘦狗業(yè)務(wù)低增長(zhǎng)+低競(jìng)爭(zhēng)波士頓矩陣的局限性由于各種因素，公司的生產(chǎn)空間要比理論值大得多，所以波士頓矩陣不合用于所有規(guī)模的公司。由于很難評(píng)估市場(chǎng)增長(zhǎng)率，且市場(chǎng)吸引力也不僅僅由市場(chǎng)增長(zhǎng)率決定的。沒(méi)有考慮公司家的因素，優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者可以填補(bǔ)公司實(shí)力的局限性。沒(méi)有考慮業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性。市場(chǎng)份額不一定代表公司競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。價(jià)值鏈分析法是將公司的活動(dòng)當(dāng)作一系列價(jià)值發(fā)明的過(guò)程，通過(guò)對(duì)內(nèi)部活動(dòng)的分解,幫助公司建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈涉及基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)輔助活動(dòng):公司基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)與采購(gòu)價(jià)值鏈的理解/特點(diǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的。按照價(jià)值鏈分析法可以將公司活動(dòng)細(xì)分幾百上千項(xiàng)。如:市場(chǎng)營(yíng)銷可分為品牌、渠道、定價(jià)等。價(jià)值是由公司所有活動(dòng)發(fā)明的。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，每一項(xiàng)活動(dòng)都要發(fā)明價(jià)值,這樣它們才具有重要意義。各行業(yè)各業(yè)務(wù)價(jià)值活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同。如：芯片制造業(yè)側(cè)重于技術(shù)研究與開(kāi)發(fā),而零售公司側(cè)重內(nèi)部后勤和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面。價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)是公司資源。公司資源是相對(duì)穩(wěn)定的,所以價(jià)值活動(dòng)也具有一定的穩(wěn)定性，這就形成了不同行業(yè)價(jià)值活動(dòng)的特點(diǎn)。管理者采用非倫理行為的因素個(gè)人倫理素質(zhì)和道德修養(yǎng)對(duì)管理者的行為有著嚴(yán)重的影響。管理者重視經(jīng)濟(jì)效益，忽略倫理鑒定。管理者不注重公司文化的建設(shè),不知道公司文化建設(shè)的核心是倫理觀。高層管理者對(duì)績(jī)效目的的不現(xiàn)實(shí)規(guī)定,除非走捷徑或違反倫理,否則主線做不到。非倫理領(lǐng)導(dǎo)。假如領(lǐng)導(dǎo)行為不符合倫理,員工也會(huì)有樣學(xué)樣。第七章成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)成本的控制,在研發(fā),生產(chǎn)銷售等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略是指公司為了滿足顧客的需要，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指公司把目的放在一個(gè)特定的市場(chǎng),為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。公司采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略因素對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者形成進(jìn)入障礙對(duì)供應(yīng)者增長(zhǎng)討價(jià)還價(jià)的能力對(duì)購(gòu)買者增長(zhǎng)抵抗能力對(duì)替代品減少替代的風(fēng)險(xiǎn)在行業(yè)中形成成本優(yōu)勢(shì)公司采用差別化戰(zhàn)略因素對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者形成進(jìn)入障礙對(duì)供應(yīng)者增長(zhǎng)討價(jià)還價(jià)的能力對(duì)購(gòu)買者增長(zhǎng)抵抗能力對(duì)替代品減少替代的風(fēng)險(xiǎn)在行業(yè)中形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)公司采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略因素對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者形成進(jìn)入障礙對(duì)供應(yīng)者增長(zhǎng)討價(jià)還價(jià)的能力對(duì)購(gòu)買者增長(zhǎng)抵抗能力對(duì)替代品減少替代的風(fēng)險(xiǎn)在行業(yè)中獲得高額利益新興行業(yè)特點(diǎn)：技術(shù)的不擬定性戰(zhàn)略的不擬定性高初始成本但成本急劇下降新成立公司較多自立門戶現(xiàn)象普遍存在較多的初次購(gòu)買者公司目光短淺，只為解決目前的權(quán)宜之計(jì)戰(zhàn)略對(duì)策:盡量贏得在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。完善自身技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量,開(kāi)發(fā)新的有吸引力的特色產(chǎn)品和性能。一旦出現(xiàn)占統(tǒng)治地位的技術(shù)，應(yīng)積極采納。同關(guān)鍵供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系,獲取關(guān)鍵的原材料和零配件。選擇恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)。追尋新的顧客群,進(jìn)入新的地理區(qū)域。減少初次購(gòu)買者試用公司第一代產(chǎn)品的代價(jià)和難度。采用削價(jià)戰(zhàn)略吸引后來(lái)對(duì)價(jià)格敏感的顧客。高速發(fā)展行業(yè)特點(diǎn):技術(shù)變革不久產(chǎn)品生命周期較短一些重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入了該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常采用新的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)購(gòu)買者的需求變化不久戰(zhàn)略對(duì)策:積極投資研究與開(kāi)發(fā),使公司位于技術(shù)的前沿。擁有技術(shù)專利是在高技術(shù)市場(chǎng)生存的先決條件。對(duì)重大事件給予關(guān)注，并迅速做出反映。由于在快速發(fā)展的行業(yè),將要發(fā)生的變革是不可預(yù)測(cè)的。發(fā)明新能力的能力,公司假如沒(méi)有這種能力，很容易失去競(jìng)爭(zhēng)力。與外部供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。成熟行業(yè)特點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)劇烈購(gòu)買者更加精明注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)生產(chǎn)能力過(guò)剩研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等發(fā)生較大變化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走向國(guó)際化兼并和收購(gòu)增多戰(zhàn)略對(duì)策:縮減產(chǎn)品系列更加注重流程革新加強(qiáng)減少成本的管理增長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有客戶的銷售以便宜的價(jià)格購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)廠商發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)建立新的或更加靈活的能力衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇定位戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略收割戰(zhàn)略超競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)范圍廣域化。區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)向全國(guó)性，全球性發(fā)展,跨行業(yè)現(xiàn)象普遍。技術(shù)擴(kuò)散前所未有地加快。新技術(shù)一旦出現(xiàn)，不久成為競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)爭(zhēng)相模仿的目的,技術(shù)領(lǐng)先很難成為連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供過(guò)于求成為普遍現(xiàn)象。據(jù)記錄,國(guó)內(nèi)９9%的產(chǎn)品處在供過(guò)于求的狀態(tài)。社會(huì)需求多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),人民生活水平也隨之提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特性。公司的社會(huì)責(zé)任增長(zhǎng)。公司不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)社會(huì)團(tuán)隊(duì),在獲取最大化利益的同時(shí),也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,是社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)者。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的局限性競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的局限性。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往局限在某一個(gè)行業(yè),會(huì)使公司忽略跨地區(qū)、跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的局限性。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重視如何在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比拼中獲勝,忽略發(fā)展顧客價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)邏輯的局限性。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的邏輯是打敗對(duì)手,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被清除出市場(chǎng)后,勝者也就失去目的，若公司仍延續(xù)本來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就有也許受累于自己戰(zhàn)略的局限性。資源積累的局限性。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往會(huì)使公司積累無(wú)用的資源,從而導(dǎo)致行業(yè)的低效。超競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則發(fā)展顧客價(jià)值是超競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的首要原則。顧客價(jià)值是公司價(jià)值的基礎(chǔ)，公司之所以可以賺取利潤(rùn),是由于公司可以發(fā)明顧客價(jià)值。積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)。公司應(yīng)在競(jìng)爭(zhēng)中掌握積極性，不用過(guò)度緊張新產(chǎn)品會(huì)淘汰舊產(chǎn)品。建立可以增進(jìn)顧客價(jià)值的核心資源和能力。避免將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在容易被模仿,或不能持久的資源和能力上。寬視角地審閱自己的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域?？朔季S定式，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和顧客需求擬定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。將顧客需求的變化視為必然。建立歡迎變化的公司文化，促使公司自覺(jué)地適應(yīng)超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。公司在選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是應(yīng)當(dāng)注意的公司倫理問(wèn)題維護(hù)職工權(quán)益。目前許多公司在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇時(shí)容易忽略職工的權(quán)益,稍有不慎就將簡(jiǎn)樸的勞資糾紛轉(zhuǎn)化為急劇的社會(huì)沖突，影響社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。環(huán)境保護(hù)。公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)以不破壞環(huán)境為前提。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。誠(chéng)信是一個(gè)人的立身之本，也是一個(gè)集體、民族、國(guó)家的生存之本。保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。公司在選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是堅(jiān)守“公司良心”是保障消費(fèi)者的合法權(quán)益的倫理選擇。第八章公司戰(zhàn)略--－總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-－-經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略公司量的成長(zhǎng)的重要方式：橫向合并、垂直一體化、地區(qū)擴(kuò)張、多元化經(jīng)營(yíng)公司追求的三種經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、交易成本經(jīng)濟(jì)多元化是指一個(gè)公司同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的行業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。相關(guān)多元化是指公司重要業(yè)務(wù)的銷售額占總銷售額的比重小于0.７，且業(yè)務(wù)之間擁有一定技術(shù)、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)的一種公司類型。不相關(guān)多元化是指公司重要業(yè)務(wù)的銷售額占總銷售額的比重小于0.７，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間缺少技術(shù)、市場(chǎng)等關(guān)聯(lián)的一種公司類型。相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指公司進(jìn)入與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上有競(jìng)爭(zhēng)性的,有價(jià)值的“戰(zhàn)略匹配關(guān)系”的新業(yè)務(wù)。不相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指公司在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)拓展到與公司現(xiàn)有技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。進(jìn)行多元化的外部因素產(chǎn)品需求停滯。任何產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)容量都是有一定限度的，當(dāng)公司原有的產(chǎn)品和服務(wù)需求趨于停滯時(shí),公司需要尋找新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)，從而開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)集中度高。在市場(chǎng)集中度高的行業(yè),公司若想追求較高的利潤(rùn)率和收益率，除了擴(kuò)大規(guī)模外，重要靠進(jìn)入新的市場(chǎng)獲得,由此促進(jìn)公司開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)需求的多樣性和不擬定性。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求也發(fā)生了很大的改變，公司經(jīng)營(yíng)單一的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)使公司面臨較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從事多元化經(jīng)營(yíng)可以分散風(fēng)險(xiǎn)。政府相關(guān)政策的影響。為了維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的公平性,政府和相關(guān)部門會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)限制壟斷行業(yè)的成長(zhǎng)，從而促使公司開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。內(nèi)部因素：獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。獲得范圍經(jīng)濟(jì)。建立進(jìn)入障礙。增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制力。減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。糾正公司目的差距。促進(jìn)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理。其他因素。多元化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入途徑：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資相關(guān)多元化發(fā)明價(jià)值的重要方法和形式分享無(wú)形資源，產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)。共享有形資源，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。通過(guò)共享生產(chǎn)設(shè)備、分銷渠道等活動(dòng)，可以獲得更多的利潤(rùn)，提高差別化戰(zhàn)略的效率,節(jié)約差別化的成本。積聚市場(chǎng)談判能力。同母公司聯(lián)合開(kāi)展類似業(yè)務(wù)，集中進(jìn)行采購(gòu)與銷售，可以提高公司的對(duì)供應(yīng)商和購(gòu)買者的交易地位，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)多元化優(yōu)勢(shì):將專有技能、生產(chǎn)技術(shù)由一種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營(yíng)。將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)聯(lián)合運(yùn)作，減少成本。在新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)。將投資者風(fēng)險(xiǎn)分散于不同的業(yè)務(wù)行業(yè)。戰(zhàn)略決策的倫理準(zhǔn)則:對(duì)于個(gè)人而言,作為人格自律，必須追求過(guò)程與程序公正,即使目的崇高也