2023年電大管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

第一章：管理與管理學(xué)01.“科學(xué)管理之父”泰羅?！敖?jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾?！敖M織理論之父”韋伯。１、管理的含義答:管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的,對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。包含以下幾層意思：（1)管理是一種故意識(shí)、有組織的活動(dòng)。(2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。（3)管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的和提高組織活動(dòng)的成效。(4）管理對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2、管理的性質(zhì)是什么?答：管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有以下獨(dú)特的性質(zhì)(1)管理的二重性(2）管理的科學(xué)性(3)管理的藝術(shù)性3、管理的職能一般涉及幾方面？答:⑴計(jì)劃⑵組織⑶領(lǐng)導(dǎo)⑷控制４、管理者的分類答：㈠按管理者所處的層次劃分⑴高層管理者⑵中層管理者⑶基層管理者㈡按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域劃分⑴公司管理者⑵政府部門管理者⑶其他部門管理者５、管理者的角色?答：（一)人際關(guān)系角色(1）精神領(lǐng)袖角色（2)領(lǐng)導(dǎo)者角色(3)組織聯(lián)絡(luò)者角色（二）信息傳遞角色(1)信息監(jiān)聽(tīng)角色(2)信息傳播者角色（3）發(fā)言人角色（三)決策制度角色（1)公司家角色(2）干擾應(yīng)對(duì)者角色（3）資源分派者角色(4）談判者角色6、管理技能：答：⑴技術(shù)技能。是管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力⑵人際技能。是指成功地與分別人打交道并與別人溝通的能力。⑶概念技能。是管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。7、影響組織外部環(huán)境因素有哪些？答:組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素.它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分.⑴宏觀環(huán)境,又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素,涉及①經(jīng)濟(jì)環(huán)境，②技術(shù)環(huán)境,③社會(huì)文化環(huán)境，④政治法律環(huán)境和⑤全球化環(huán)境.⑵產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境,是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素.涉及①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手②,顧客,③供應(yīng)商,④戰(zhàn)略合作伙伴，政府管理部門，新聞傳播媒介等.7影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些?答:組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它涉及組織內(nèi)部的:物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境.⑴組織物質(zhì)環(huán)境。重要是指組織所擁有的各種資源,重要涉及組織的人力資源,物力資源,財(cái)力資源,技術(shù)資源等．⑵組織文化資源。重要是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組特色的價(jià)值觀念,團(tuán)隊(duì)意識(shí),行為規(guī)范和思維模式的總和.８、組織文化的基本特性？答:⑴組織文化的核心是組織成員所共用的價(jià)值觀。⑵組織文化的中心是以人為主體的文本文化⑶組織文化的管理方式是以柔性管理為主⑷組織文化的重要功能是增強(qiáng)組織的凝聚力。9、組織文化的塑造重要通過(guò)那些途經(jīng)?答：一方面要明確組織價(jià)值觀，即明確組織成員要遵循的價(jià)值觀念。然后通過(guò)標(biāo)記、象征、故事、典禮與慶典等活動(dòng)，將組織的價(jià)值觀逐漸貫徹到組織成員的行動(dòng)中去，并不斷完善發(fā)展。管理者特別是高層管理人員在組織文化的哺育過(guò)程中扮演著重要的角色。10環(huán)境的不擬定性的定義及類型？答：⑴定義：其是指組織環(huán)境的得分限度和變化限度。⑵類型;①簡(jiǎn)樸穩(wěn)定的環(huán)境②復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境③簡(jiǎn)樸動(dòng)態(tài)的環(huán)境④復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境。１1、管理組織環(huán)境的環(huán)節(jié)？答:第一步;列出對(duì)組織環(huán)境影響最大的因素的數(shù)目和相對(duì)強(qiáng)度第二步：對(duì)第一步列出的因素的變化進(jìn)行的分析，擬定它們是為組織發(fā)明了機(jī)遇還是帶來(lái)的威脅。第三步：擬一個(gè)計(jì)劃,說(shuō)明自己打算如何運(yùn)用環(huán)境因素發(fā)明的機(jī)遇或者化解其帶來(lái)的威脅,并擬定為達(dá)成這個(gè)所需要使用的資源。12.提高管理組織環(huán)境能力的方法/答:第一,創(chuàng)設(shè)一咱組織機(jī)構(gòu)和控制系統(tǒng),讓組織內(nèi)所有的管理者都分別負(fù)責(zé)一些具體的環(huán)境因素。第二,充足運(yùn)用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)。１3、管理學(xué)研究的對(duì)象?答：⑴管理原理(是基本規(guī)律）⑵管理的功能（是基本任務(wù))⑶管理的重要方法、技術(shù)和手段⑷管理者和管理者群體⑸管理環(huán)境⑹管理思想及實(shí)踐的發(fā)展歷史⑺管理效果１4、管理學(xué)的研究方法答:⑴觀測(cè)、總結(jié)的方法⑵比較研究的方法⑶歷史研究的方法⑷案例分析的方法⑸實(shí)驗(yàn)研究的方法第二章管理理論的形成與發(fā)展1.、中國(guó)初期的管理思想答:分為宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的治國(guó)學(xué)。概括為:順道、重人、人和、守信、對(duì)策、法治。2、簡(jiǎn)述泰羅對(duì)管理的奉獻(xiàn)。答：費(fèi)雷德里克．泰羅是美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人,被管理界譽(yù)為科學(xué)管理之父。他從“車床前的工人”開(kāi)始，重點(diǎn)研究是公司內(nèi)部具體工作的效率。在他的管理生涯中，他不斷在工廠實(shí)地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，逐漸形成其管理體系——科學(xué)管理。泰羅在他的重要著作《科學(xué)管理原理》中所闡述了科學(xué)管理理論,使人們結(jié)識(shí)到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)。泰羅的科學(xué)管理重要有兩大奉獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)；二是勞資雙方的精神革命。３、科學(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手續(xù)—用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理4、泰羅科學(xué)管理的重要內(nèi)容有哪些？答:(1)開(kāi)發(fā)科學(xué)的作業(yè)方法。（２）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（３)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。(6)在管理上實(shí)行例外原則。５：什么是管理理論的叢林?（現(xiàn)代管理理論的重要內(nèi)容）答:第二次世界大戰(zhàn)以后,科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化限度日益提高引起了人們對(duì)管理理論的重視,管理思想得到了豐富和發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō),形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系,形成了盤根錯(cuò)節(jié),爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面,被稱為“管理理論的叢林”.它們涉及:管理過(guò)程學(xué)學(xué)派,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派,系統(tǒng)管理學(xué)派,決策理論學(xué)派,管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派.６:人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的重要內(nèi)容有哪些?(梅奧創(chuàng)建)答：在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說(shuō).重要內(nèi)容有是:(1)職工是“社會(huì)人”。（2)滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）公司存在著“非正式組織”。7、公司文化的概念及其組成和作用。答:公司文化分為廣義的和狹義的(１）廣義的公司文化是指公司所發(fā)明的物質(zhì)文化和精神文化的總和。（２)狹義的公司文化是指公司所形成的具有自身特色的思想，意識(shí),觀念和心理狀態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度,組織和行為模式,即公司的精神文化。它具體涉及公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,公司的價(jià)值觀念,公司的道德行為準(zhǔn)則。物質(zhì)文化是建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，是展示公司組織形象、開(kāi)展各種活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ);制度文化是公司為保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展所制定的各種規(guī)章、制度、條例和管理辦法等；精神文化是指在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中形成的價(jià)值觀、工作作風(fēng)、行為方式等。答:(一)概念:公司文化則是公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與公司對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。（二)組成:公司文化分為三個(gè)層次:即表層的①物質(zhì)文化、中層的②制度文化、深層的③精神文化。（三）作用:公司文化是公司的靈魂，是推動(dòng)公司發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是公司的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指公司管理中的各種文化現(xiàn)象，而是公司或公司中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。第三章計(jì)劃１：什么是計(jì)劃工作?它具有如何的性質(zhì)？答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指涉及制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作重要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1)目的性。(2)主導(dǎo)性。(3)普遍性。(４）效率性。（５)靈活性。(6)發(fā)明性。2、計(jì)劃工作的重要性是什么/答:一方面：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它給管理者和執(zhí)行者指明未來(lái)的方向。另一方面:通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)環(huán)境變化及其對(duì)的影響,并制訂有效的應(yīng)對(duì)措施，減少擬定性和減少風(fēng)險(xiǎn)，并使管理者預(yù)見(jiàn)未來(lái)行動(dòng)的結(jié)果。最后：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。3、計(jì)劃工作一般方法答(一）預(yù)測(cè)技術(shù)(二）滾動(dòng)計(jì)劃法（三）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(四）線性規(guī)劃法4、計(jì)劃工作程序答：（一）機(jī)會(huì)分析(二)擬定目的①市場(chǎng)方面②技術(shù)改善與發(fā)展方面③提高生產(chǎn)率方面④物質(zhì)和金額方面⑤利潤(rùn)方面⑥人力資源方面⑦員工積極性發(fā)揮方面⑧社會(huì)責(zé)任方面（三）明確計(jì)劃的前提條件(四)提出可代選擇的方案(五）評(píng)價(jià)各種備選方案（六)選擇方案(七）計(jì)劃分解第四章目的管理１：目的的含義和性質(zhì)是什么？答:含義：目的是盼望的成果。這些成果也許是個(gè)人的,部門的或整個(gè)組織的努力方向。性質(zhì):(1）組織目的具有多重性。（2）目的具有層次性。(３）目的具有變動(dòng)性。2：擬定目的的原則是什么？答：（1)現(xiàn)實(shí)性原則。目的的確立要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以擬定，既要保證其科學(xué)性又要保證其可行性。(2)關(guān)鍵性原則。公司作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會(huì)提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的公司發(fā)展目的很多，公司必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為公司目的主體。(3）定量化原則。組織目的要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級(jí)量化，使其具有可測(cè)度性。（４)協(xié)調(diào)性原則。各層次目的之間，同一層次目的之間要協(xié)調(diào)，保證分目的實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，公司總體目的必然實(shí)現(xiàn)。（5)權(quán)變?cè)瓌t。目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司宗旨。3、什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷（目的管理的評(píng)價(jià)）？答:目的管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。具體而言,它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目的,實(shí)行目的,依據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。有以下優(yōu)勢(shì)：(1)有效地提高管理效率。（2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。(3)有效地激勵(lì)職工完畢組織目的。(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制,減少無(wú)效勞動(dòng)。缺陷：(1）目的制定較為困難。(2)目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(3)目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。(4）組織職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行4、目的管理的實(shí)行過(guò)程答：一般而言，目的管理涉及如下的典型環(huán)節(jié):⑴制定的整體目的和戰(zhàn)略⑵在組織的各經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分派重要的目的⑶各經(jīng)營(yíng)單位的管理者和的上級(jí)一起制定本部門的具體目的⑷部門的所有成員參與制定自己的具體目的⑸管理者與下屬共同商定如何實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃⑹實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃⑺定期檢查目的的進(jìn)展情況,并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋⑻苦于純凈的獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)目的的成功實(shí)現(xiàn)㈠目的建立㈡目的分解㈢目的控制㈣目的評(píng)估第五章戰(zhàn)略管理１:戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)(特性）是什么？答:戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展,在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn)：１、全局性。2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。3、大綱性。4、客觀性。5、競(jìng)爭(zhēng)性。6、風(fēng)險(xiǎn)性。2、戰(zhàn)略構(gòu)成要素？答;(１)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。涉及①經(jīng)營(yíng)理念②宗旨(２)目的與目的(3）資源（4）業(yè)務(wù)(5）組織3、戰(zhàn)略體系構(gòu)成?答：（1）公司層戰(zhàn)略（２）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（3)職能戰(zhàn)略4、SWOT分析答：“Ｓ”表達(dá)組織所擁有的優(yōu)勢(shì),“Ｗ”表達(dá)組織的劣勢(shì)，“O”表達(dá)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，“Ｔ”表達(dá)外部環(huán)境對(duì)組織的威脅。SO優(yōu)勢(shì)—機(jī)會(huì)，WO劣勢(shì)—機(jī)會(huì)，SＴ優(yōu)勢(shì)—威脅,WT劣勢(shì)—威脅5、有效推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)行,應(yīng)做好哪三個(gè)方面/答：一方面,將戰(zhàn)略方案分解。另一方面，編制行動(dòng)計(jì)劃。最后，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。6：戰(zhàn)略管理的含義？答:戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展,在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,擬定戰(zhàn)略目的和實(shí)現(xiàn)目的的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實(shí)行和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。7:戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答:一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)涉及五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。8：一個(gè)公司組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?答:一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。９:產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容。答：1、現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度2、潛在進(jìn)入者的威脅3、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力４、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力5、替代品的威脅10:總體戰(zhàn)略的類型有哪些?答：公司總體戰(zhàn)略有三種類型：1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略2、發(fā)展性戰(zhàn)略3、收縮型戰(zhàn)略1１:穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊有哪些？答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：1、不會(huì)因戰(zhàn)略的忽然改變而引起在資源分派、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)公司的平穩(wěn)發(fā)展2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：1、組織只求穩(wěn)定發(fā)展，也許會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)2、采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也許會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。12：發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？答:發(fā)展型戰(zhàn)略,也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目的發(fā)展的總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略。2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略。３、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。1３:收縮型戰(zhàn)略的重要形式是什么?答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。重要有三種基本形式：１、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。２、調(diào)整性戰(zhàn)略。３、放棄戰(zhàn)略。1４:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類型是什么？答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特專家提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。１５、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義,實(shí)行條件,利弊？答：(１)組織成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商(2)條件：①公司各產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性強(qiáng),可以充足運(yùn)用公司的生產(chǎn)制造系統(tǒng)②低成本能有效提高公司市場(chǎng)占有率，進(jìn)而給公司帶來(lái)高額收益③必須先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和現(xiàn)代技術(shù)裝備,可以進(jìn)行大批量生產(chǎn)。④建立起嚴(yán)格的，全面的成本控制系統(tǒng),并用可以在公司各個(gè)部門得到有效執(zhí)行。(3）利:①當(dāng)組織牌低成本時(shí)，可以形成抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)②組織建立起的巨大生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì),使俗進(jìn)入該行業(yè)的投資者望而卻步，形成行業(yè)進(jìn)入壁壘③提高與購(gòu)買商，供應(yīng)商談判時(shí)的討價(jià)還價(jià)能力。弊①新技術(shù)的出現(xiàn)也許使組織過(guò)去積累的經(jīng)驗(yàn)變得低效②待業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或新加入者也許通過(guò)、吸取前人經(jīng)驗(yàn)或購(gòu)買更先進(jìn)的設(shè)備，使自己的成本更低，后來(lái)居上③隨著的發(fā)展和人們收水平的提高,消費(fèi)者從注重產(chǎn)品的價(jià)格開(kāi)始轉(zhuǎn)向更加注重產(chǎn)品的差異性，這使得成本優(yōu)勢(shì)的意義大大減少。16、差異化戰(zhàn)略含義，條件、利弊、（書(shū)102)１7、集中化戰(zhàn)略含義、條件、利弊、（書(shū)10３）第六章決策1如何理解決策的含義?答:決策，是指為了達(dá)成一定的目的,采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題:１、決策要有明確的目的。２、決策要有可供挑選的可行方案。３、決策要作分析評(píng)價(jià)。4、決策具有科學(xué)性。5、決策要遵循滿意原則。2現(xiàn)代公司管理決策具有哪些特點(diǎn)?答：1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大。2、決策實(shí)踐規(guī)定越來(lái)越短。3、決策所包含的信息量越來(lái)越大。4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。3、決定在組織管理中的重要地位和作用？答:(１)決策對(duì)的與否對(duì)組織的前程命運(yùn)有決定性的影響。（２）決策過(guò)程不僅是一個(gè)分析的過(guò)程,也是一個(gè)集思廣益、發(fā)動(dòng)群眾的過(guò)程。(３)合理的決策是提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。4、決策的類型?答:(1)按決策的重要限度不同①戰(zhàn)略性決策②戰(zhàn)術(shù)性決策③業(yè)務(wù)性決策⑵按決策的條件不同①擬定型決策②風(fēng)險(xiǎn)性決策③不擬定型決策⑶按決策的重要性不同①程序化決策②非程序化決策⑷按決策者性質(zhì)不同①個(gè)人決策②群體決策５、現(xiàn)貨公司管理決策的新特點(diǎn)?答:(１)決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響越來(lái)越廣（2)決策時(shí)間規(guī)定越來(lái)越生短（３）決策所包含的信息量越來(lái)越大(４）決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體6、什么是特爾菲法和頭腦風(fēng)暴法?答：德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法,是一種改善的專家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn),即函詢和反饋。采用多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)發(fā)。這是由美國(guó)發(fā)明學(xué)家A。F。奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。其基本思緒是：邀請(qǐng)有關(guān)專家在敞開(kāi)思緒、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專家之間的信息交流，引起思維共振,產(chǎn)生連鎖效應(yīng),從而導(dǎo)致穿造型思維的出現(xiàn)。7、決策過(guò)程答:（１）辨認(rèn)問(wèn)題(2)擬定決策目的(3)擬訂可行方案（4）分析評(píng)價(jià)方案（5）選擇方案(6)實(shí)行方案(7）跟蹤檢查8、決策方法答㈠定性決策方法⑴德?tīng)柗品á祁^腦風(fēng)暴法⑶其他①哥頓法②淘汰法㈡定量決策方法⑴擬定型決策方法⑵風(fēng)險(xiǎn)型決策方法⑶不擬定型決策方法第七章組織1、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義?答:組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)的結(jié)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義,必須把握三方面的要素:１、組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系２、組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式3、組織結(jié)構(gòu)包含了保證跨部門溝通、寫(xiě)作的制度設(shè)計(jì)。2、(合理設(shè)計(jì))組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？答:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目的,設(shè)計(jì)或變革組織的機(jī)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：1、有效性原則2、分工與協(xié)作原則3、權(quán)責(zé)利對(duì)等原則4、分級(jí)管理原則5、協(xié)調(diào)原則６、彈性結(jié)構(gòu)原則3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？答:在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,必須考慮到各種因素的影響,如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等,綜合考慮這些因素才干產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。4：直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。答1、直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式,被稱為“Ｕ-型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門,并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長(zhǎng)處,從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級(jí)缺少必要的自主權(quán);各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾;這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間假如目的不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢。2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫平常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題Ｂ、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性,更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作C、各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有助于組織的發(fā)展D、事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)Ｅ、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有助于培養(yǎng)和訓(xùn)練全面型管理人才。事業(yè)部制的缺陷：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊,構(gòu)成管理人員浪費(fèi)B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算,各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作Ｃ、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展。3、矩陣制結(jié)構(gòu),是吧按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參與項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有助于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要B、針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有助于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì),集眾家之長(zhǎng),提高項(xiàng)目完畢的質(zhì)量,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率Ｃ、各部門人員的不定期的組合有助于信息交流,增長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺陷:A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲辦手段;員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系,容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。B、由于項(xiàng)目組成員來(lái)自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完畢以后,仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念,對(duì)工作有一定影響。Ｃ、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練D、花費(fèi)時(shí)間,需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突解決方案。第八章人員配備1:人員配備的含義和原則是什么?答:人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與規(guī)定，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng),以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位,保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目的的活動(dòng)。人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則:１、因事?lián)袢说脑瓌t2、量才使用的原則3、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則４、程序化、規(guī)范化的原則。２：管理人員需要量的擬定受哪些因素影響？答:擬定主管人員的需要量重要考慮以下因素:１、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位2、管理人員的流動(dòng)率3、組織發(fā)展的需要。32：管理人員的招聘源自哪里?答：管理人員重要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提高和外部招聘。內(nèi)部提高，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充足地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作規(guī)定的管理人員。33：內(nèi)部提高管理人員有哪些優(yōu)缺陷？答：內(nèi)部提高制度具有以下優(yōu)點(diǎn):1、有助于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性2、有助于吸引外部人才3、有助于保證選聘工作的對(duì)的頂4、有助于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提高制度也存在弊端：1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié)2、也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制組織創(chuàng)新力。３4：外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺陷？答：1、被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”,假如他的確具有較強(qiáng)的工作能力,便可迅速地打開(kāi)局面。2、有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3、可認(rèn)為組織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的局限性重要表現(xiàn)在:1、外聘人員很難迅速打開(kāi)局面2、組織相應(yīng)聘者的情況不能進(jìn)一步了解３、外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。3５：合格的管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定?答:1、管理的欲望２、正直的品質(zhì)３、創(chuàng)新精神４、決策能力５、溝通能力6、組織協(xié)調(diào)能力７、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平8、健康的身體素質(zhì)３6:管理人員考評(píng)的重要內(nèi)容有哪些？答:管理人員的考評(píng)重要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容:奉獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。1、奉獻(xiàn)考評(píng)，是指考核的評(píng)估管理人員在一定期期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目的的奉獻(xiàn)限度。２、能力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在一定期間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?。?:管理人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容有哪些?答：1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)2、管理理論培訓(xùn)3、管理能力培訓(xùn)４、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)38：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些?答:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源,個(gè)人自身影響力。1、職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。2、自身影響力。涉及:品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。39：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有如何的個(gè)人素質(zhì)？答:領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上,通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和,是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。重要包含以下幾個(gè)方面：１、政治素質(zhì)2、知識(shí)素質(zhì)3、能力素質(zhì)4、身體素質(zhì)。40：領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？答:1、唯才是舉２、用人所長(zhǎng)3、知人善任4、要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人。４1:結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些規(guī)定？答:合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：１、年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn),看問(wèn)題的視角不同。老中青三代配置在一起，可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高管理效能。2、知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作規(guī)定對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。３、能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力專長(zhǎng)的干部配合在一起,組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。42：需要層次論、雙因素理論、盼望理論、公平理論等激勵(lì)理論的重要內(nèi)容？答:１、需要層次理論。該理論認(rèn)為,人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低檔到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次,擬定激勵(lì)行為。2、雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素,即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。３、盼望理論。這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)成目的的也許時(shí)，其積極性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于盼望值和效價(jià)的乘積。4、公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。４3：激勵(lì)的重要方法有哪些?答：１、物質(zhì)激勵(lì)2、精神激勵(lì)３、職工參與管理4、工作豐富化。44:如何理解溝通的含義？答:溝通是指連個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。溝通涉及兩個(gè)層次的含義：1、溝通包含了信息的傳遞,假如信息或想法沒(méi)有被傳達(dá)成接受者，則意味著溝通沒(méi)有發(fā)生。2、溝通涉及對(duì)信息的了解。要使得溝通成功,信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。４5：影響有效溝通的障礙有哪些？答:如何克服這些障礙?溝通的障礙涉及兩方面:1、組織障礙：由于地位差異、目的差異、缺少正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等因素導(dǎo)致的溝通障礙２、個(gè)體障礙:阻礙有效溝通的個(gè)體方面的因素有選擇性知覺(jué)、信息操控、情緒、語(yǔ)言表達(dá)能力、非語(yǔ)言表達(dá)能力、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不妥等。克服障礙的措施：1、組織行動(dòng)：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛、全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，涉及正式渠道和非正式渠道。2、個(gè)人技能:做好充足的溝通準(zhǔn)備、調(diào)整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽(tīng)、控制情緒、簡(jiǎn)化語(yǔ)言、注意非語(yǔ)言提醒、要保證行動(dòng)支持溝通。４6：組織沖突產(chǎn)生的具體因素是什么？答:1、目的不同引起沖突2、利益分派引起沖突３、執(zhí)行方法不同引起沖突4、角色不同引起沖突５、管理強(qiáng)勢(shì)引起沖突6、溝通不暢引起沖突。47:管理者解決沖突的方法有哪些?答:管理者解決沖突的重要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹(shù)立遠(yuǎn)大目的、解決問(wèn)題。４8:控制是什么？它有哪些作用？答:控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，假如發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采用糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦?１、控制是完畢計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目的的有力保證2、控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段3、控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。4９：什么是現(xiàn)場(chǎng)控制?實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具有哪些條件？答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo),以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具有如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制、各司其職。50：控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？答：1、目的明確原則2、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則3、及時(shí)性原則4、靈活性原則5、經(jīng)濟(jì)性原則。5１：實(shí)現(xiàn)有效的控制應(yīng)符合哪些規(guī)定?答：1、控制工作要具有全局觀念2、控制工作要同計(jì)劃和組織相適應(yīng)3、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)4、控制工作要切合管理者的個(gè)人情況5、控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。52:什么是全面質(zhì)量控制？它涉及哪些內(nèi)容？答：全面質(zhì)量管理是指公司內(nèi)部的全體成員都參與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中,把公司的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種記錄與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái),在公司中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工,到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理涉及全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。５3:如何進(jìn)行采購(gòu)控制？答:１、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)２、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模式。５4：什么是零基預(yù)算方法?與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？答：零基預(yù)算法就是:在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí),把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較,零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué),按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有助于資金合理配置和節(jié)約支出。55：全面績(jī)效控制的主體是什么？答：以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門管理者參與的戰(zhàn)略績(jī)效考評(píng)小組，由該小組組織實(shí)行考評(píng)工作.論述題1：為什么說(shuō)“管理既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)”?答：1、管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們運(yùn)用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的對(duì)的性,并使其不斷豐富,這就是管理的科學(xué)性；2、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性,沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功,就如讀了游泳的書(shū)并不意味著會(huì)游泳了;管理者必須在實(shí)踐中積極積極地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,才干進(jìn)行有效的管理；3、所以說(shuō)，管理既是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué),更是一門藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是互相排斥、而是互相補(bǔ)充的。靠背誦條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下,甚至導(dǎo)致巨大的損失;反之，不懂管理理論和方法,進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則很難找到解決問(wèn)題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，是每個(gè)管理者走向成功的保證。2::試分析現(xiàn)代公司管理決策的新特點(diǎn)。試分析現(xiàn)代公司經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn)答:公司決策隨著著公司的發(fā)展而發(fā)展，在今天的歷史條件下,